Soluzioni di pesatura Servizi LabX Analisi e consulenza Implementazione e corsi di formazione Assistenza e manutenzione Servizi LabX per bilance Excellence
Panoramica dei servizi LabX Servizi LabX Copertura totale I servizi LabX offrono assistenza completa in tutte le fasi del ciclo di LabX. La gamma è stata concepita con la massima cura per offrire l'opportunità di scegliere solo i servizi necessari alle singole esigenze e completare i requisiti di sistema e le licenze software. Sviluppo di applicazioni Installazione Formazione Disponibilità di specialisti qualificati LabX che collaborano con voi nell'analisi e nell'ottimizzazione delle singole applicazioni di pesatura. Metodo e modello di protocollo dedicati all'applicazione. Scegliere l'app Pac in base alla complessità del processo. L'installazione, la configurazione e la verifica sono essenziali per il corretto funzionamento del sistema LabX. Il metodo App Pac pronto per l'uso viene implementato in LabX mentre sullo strumento viene creata una scelta rapida. In base ai requisiti, vengono configurati backup automatici, regolazioni e test standard. Sono disponibili vari corsi di formazione, in base al livello di approfondimento richiesto dai vari utenti. Con i nostri corsi di formazione base, apprenderete tutte le nozioni fondamentali per l'utilizzo quotidiano di LabX. Con l'acquisizione di un livello di competenza superiore, potrete partecipare ai nostri corsi di livello avanzato. App Pac Small Medium Large Installazione Express Server Corso di formazione Base Avanzato Specialistico LabX Starter Pac Scegliere App Pac Scegliere LabX Express o Server Corso di formazione base incluso
Validazione Integrazione Assistenza e manutenzione Riceverete la documentazione ufficiale attestante che l'installazione del vostro sistema LabX rispetta pienamente le specifiche di progetto (IQ) e che il rendimento è conforme alle funzionalità definite (OQ). Questo servizio viene fornito con il manuale di validazione LabX. LabX è totalmente integrabile con i vostri sistemi informatici. I file di importazione ed esportazione standard consentono di trasferire i dati con LIMS, HPLC, Excel senza alcun problema. Per progetti di integrazione di livello più complesso è disponibile un servizio web standard. I piani di manutenzione LabX garantiscono un funzionamento ottimale e sempre conforme alle normative del vostro sistema LabX. Approfittate dell'assistenza tecnica a vostra immediata disposizione, della Knowledge Base LabX e degli sconti sui servizi. Con un controllo annuale opzionale, sarete certi che il vostro sistema LabX sarà sempre aggiornato e perfettamente funzionante. Validazione Autonoma Distribuita Integrazione Basata sui requisiti di progetto individuali Piani di manutenzione Express Server 3
LabX Starter Pac LabX Starter Pac Cominciare nel modo giusto Con i nostri Starter Pac il vostro sistema sarà installato e collaudato perfettamente, sfruttando appieno l'applicazione scelta. Con il corso di formazione base, gli utenti apprendono l'utilizzo di LabX sin dal principio. Sviluppo di applicazioni Installazione Formazione Conformità dell'applicazione ai requisiti Collaudo e perfetto funzionamento del sistema Competenza degli utenti Sono disponibili due livelli di Starter Pac, corrispondenti alle due edizioni del software LabX: Express e Server. Ogni Starter Pac si abbina a un App Pac da scegliere in base alla complessità del processo. Vi garantiamo un'intensa collaborazione per lo sviluppo del metodo che verrà implementato nel vostro sistema. Nel Pac è incluso un corso di formazione base, che consente agli utenti di cominciare subito a utilizzare il metodo. LabX Starter Pac Express LabX Starter Pac Server Corrisponde a LabX Express Edition per sistemi autonomi che includono fino a 3 strumenti. App Pac: a scelta Install Pac: PC / 3 strumenti Corso di formazione: Base (5 ore) Corrisponde a LabX Server Edition per sistemi in rete che includono fino a 30 strumenti. App Pac: a scelta Install Pac: 3 PC / 5 strumenti Corso di formazione: Base (8 ore) 4
Starter Server Servizi Small Medium Large Small Medium Large Complessità dell'applicazione Semplice Media Complessa Semplice Media Complessa App Pac Small giorno LabX Starter Pac Express Medium giorni Large 5 giorni LabX Starter Pac Server Small giorno Medium giorni Large 5 giorni Corso di formazione: Operatore 3 ore 3 ore 3 ore 3 ore 3 ore 3 ore Corso di formazione: ore ore ore ore ore ore Responsabile di laboratorio Corso di formazione: Amministratore di sistema 3 ore 3 ore 3 ore Installazione: Express 3 ore 3 ore 3 ore Installazione: Server 8 ore 8 ore 8 ore App Pac supplementare Opzionale Opzionale Opzionale Opzionale Opzionale Opzionale Piano di manutenzione Opzionale Opzionale Opzionale Opzionale Opzionale Opzionale Durata totale in giorni 3 6 3 4 7 I servizi inclusi nello Starter Pac sono descritti dettagliatamente nelle pagine seguenti. Il lavoro necessario oltre il tempo assegnato verrà addebitato in base a una tariffa oraria. Sono escluse le spese di viaggio nella sede di installazione. 5
LabX Application Pac LabX Application Pac Controllo totale dei processi L'efficienza dei processi è fondamentale per il rendimento e la qualità del lavoro. I nostri App Pac includono procedure globali di analisi, consulenza e ottimizzazione per una comprensione e un'acquisizione accurata dei requisiti dell'applicazione. Collaborazione in sede o fuori sede, in base alle vostre esigenze. Ogni App Pac include un metodo e un modello di protocollo pronti all'uso. Analisi dei processi Consulenza sui processi e relativa ottimizzazione Metodi e protocolli pronti all'uso App Pac Small App Pac Medium App Pac Large I processi tipici sono semplici e lineari, senza decisioni né ripetizioni. Processi comprendenti decisioni o ripetizioni semplici, con possibili pause. Processi complessi comprendenti decisioni complesse, ripetizioni e diverse pause. È inclusa una sessione di feedback alla fine dello sviluppo del metodo e del protocollo. Per i protocolli vengono utilizzati modelli standard. Sono incluse due sessioni di feedback: per la specifica dei requisiti e alla fine dello sviluppo del metodo e dei protocolli. Per i protocolli vengono utilizzati modelli standard. Sono incluse quattro sessioni di feedback: una per la specifica dei requisiti, una per la valutazione iniziale del metodo e due durante lo sviluppo del metodo e dei protocolli. I protocolli possono essere complessi e totalmente personalizzati. 6 Esempi Processi di pesatura semplice Controllo statistico della qualità Personalizzazione di una libreria di metodi Esempi Pesata dei filtri Perdita per essiccamento Perdita per combustione Portata Esempi Pesata dei filtri con correzione della spinta aerostatica Pesata differenziale con campioni duplicati Applicazioni utente complesse
Small Medium Large Complessità dell'applicazione Semplice Media Complessa Database dei prodotti Editor protocolli Serie di campioni Modelli di importazione/esportazione Report Designer Specifica dei requisiti Sessioni di feedback 3 C A,C 4 A,B,C,C Durata totale in giorni 4 5 Vedere gli esempi. Documento che illustra dettagliatamente i singoli requisiti del processo. 3 Ciclo di revisione per i cambiamenti o le variazioni. 4 Il lavoro necessario oltre il tempo assegnato verrà addebitato in base a una tariffa oraria. Sono escluse le spese di viaggio nella sede di installazione. Sessioni di feedback A Specifica dei requisiti B Metodo sommario C Metodo, protocollo 7
Corsi di formazione LabX Corsi di formazione LabX Massima tranquillità Ottenere il massimo dal software LabX. Con il nostro corso di formazione base, apprenderete tutte le nozioni necessarie per l'utilizzo quotidiano di LabX. I nostri corsi di livello avanzato e specialistico forniscono approfondimenti sulle funzionalità più sofisticate, ad esempio lo sviluppo di applicazioni complesse o la creazione di protocolli personalizzati. I corsi base si tengono presso la sede di installazione. I corsi avanzati e specialistici possono essere tenuti in una sede esterna, a seconda del numero di partecipanti e delle strutture disponibili. Tutti i corsi di formazione sono tenuti da istruttori LabX certificati.* Base Operatore, 4 3 ore Strumentazione e funzionalità di base Avvio di metodi, serie, prodotti Controllo delle attività Creazione di scelte rapide Visualizzazione dei risultati Creazione, stampa ed esportazione dei protocolli Ricerca, filtro, raggruppamento, associazione di tag Guida ed elearning Certificazioni Ad ogni partecipante, a richiesta, può essere rilasciato un attestato di partecipazione. Responsabile di laboratorio, ore Amministrazione di sistema 3 ore Funzionalità di base di Method Designer Creazione di serie di prodotti e campioni Test e regolazioni Verifica della manutenzione e Validazione e impostazioni Modelli editor protocolli Aggiunta di nuovi utenti e assegnazione di ruoli Installazione (client/server) Architettura LabX Etichette e impostazioni generali LabX Ruoli e diritti utente, politiche, impronte digitali Impostazioni e-mail e posta in arrivo Modelli di esportazione dei risultati Backup e ripristino automatico Numero massimo di partecipanti Durata in ore o giorni Incluso nello Starter Pac Express Incluso nello Starter Pack Server 3 La dimensione del gruppo dipende dalle strutture e dai materiali disponibili 4 La disponibilità potrebbe essere limitata ad alcuni paesi * Sono escluse le spese di viaggio nella sede del corso. 8
Avanzato Specialistico Qualità e Conformità 3 Gestione delle versioni e rilascio dei metodi Cronologia dei metodi Configurazione delle procedure di Report Designer 3, 4 0 0 3 ore accesso Politiche di rilascio Blocco di strumenti e promemoria Audit Trail giorni Struttura del protocollo Origine dei dati Integrazione dei dati Testo e immagini Tabelle e grafici Application Designer 3, 4 0 3 giorni Progettazione di metodi (incl. integrazione) Serie di prodotti e campioni Programmazione Utilizzo di codici a barre e dispositivi periferici Stampa di etichette Tabelle valori Editor protocolli Integrazione dei sistemi 3, 4 0 giorni Integrazione unidirezionale basata sui file Integrazione bidirezionale basata sui file Integrazione tramite Keyboard Buffer Autenticazione Interfacciamento con i servizi Web LabX 9
Ulteriori servizi LabX Ulteriori servizi LabX Completamento del pacchetto All'attivazione del software LabX, potrete accedere gratuitamente on-line ai metodi campione, ai moduli di apprendimento elearning e alla Knowledge Base LabX. Con i nostri piani di manutenzione, avrete a disposizione l'assistenza ogni volta che serve e potrete usufruire di sconti per altri servizi.* Installazione Installazione on site del software LabX e delle opzioni acquistate; verifica e configurazione di base. Installazione Express Server Installazione di LabX e piano di sistema Installazione di LabX Implementazione di un metodo e creazione di scelte rapide Configurazione del backup automatico Implementazione di regolazioni e test standard Configurazione degli utenti Numero massimo di PC/strumenti /3 3 /5 Test di base del sistema 3 Durata totale (ore) 3 8 Per ogni PC aggiuntivo aggiungere il costo di un'ora di assistenza Per ogni strumento aggiuntivo aggiungere il costo di un'ora di assistenza 3 Comprende l'esecuzione di un metodo semplice e della verifica dei risultati, nonché l'esecuzione di un tool per la verifica dell'installazione Validazione Assistenza on site per la validazione iniziale del sistema LabX installato, collaudato e messo in funzione. Con questo servizio è necessario acquistare il manuale di validazione LabX Indice Autonomo Distribuito Numero massimo di PC/strumenti /3 3 /5 Durata totale (giorni),5 3 Per ogni PC aggiuntivo aggiungere il costo di un'ora di assistenza Per ogni strumento aggiuntivo aggiungere il costo di un'ora di assistenza Integrazione Il servizio di integrazione dipende dal progetto e deve essere valutato individualmente. Il tempo necessario dipende in larga parte dalla complessità del progetto. Questo servizio può essere gestito da società partner esterne. Esempio: interfaccia con HPLC, LIMS o Excel. 0 * Sono escluse le spese di viaggio nella sede di installazione.
Piani di assistenza e manutenzione Garanzia di manutenzione ottimale del sistema LabX con accesso ai servizi di assistenza Mettler. Sconti per altri servizi. I piani sono validi per un anno dalla data di acquisto. Contenuto del piano Free Express Server Accesso alla Knowledge Base LabX Download di metodi campione Accesso ad elearning e Guida in linea Tempi di assistenza / Tempi di risposta A pagamento 3 ore / 48 ore 8 ore / 4 ore 0% su App Pac Small Medium 0% su corso di formazione Operatore Amministratore di sistema Small Medium Large Aggiornamenti software inclusi Tutti i corsi di formazione Controllo annuale 3 (raccomandato) Opzionale, 3 ore Include test di base del sistema, controllo del backup e ripristino, modifiche secondarie ai metodi dell'applicazione e installazione di patch. I contratti entrano in vigore dopo l'installazione iniziale. Se non è stato acquistato il relativo Starter Pac, non è possibile ottenere sconti al primo acquisto di un articolo incluso nello Starter Pac. Assistenza telefonica durante i normali orari di lavoro. L'assistenza locale potrebbe implicare costi aggiuntivi. 3 Sono escluse le spese di viaggio nella sede di installazione.
Esempio tipico Requisiti dell'azienda Laboratorio farmaceutico con assistenti che preparano regolarmente fino a 30 soluzioni standard differenti e numerosi campioni con un fattore di diluizione specifico. L'azienda richiede la garanzia del rispetto delle SOP e la rispondenza dei risultati ai requisiti normativi. Per motivi di compatibilità con il sistema esistente, i risultati devono essere esportati in un file CSV. La stampa delle etichette sarebbe particolarmente utile. Il laboratorio è dotato di due PC e tre bilance. Soluzione LabX Oltre all'installazione e al collaudo del sistema LabX, i servizi proposti includono lo sviluppo di due metodi, ulteriore addestramento e assistenza agli utenti e validazione per la totale rispondenza ai requisiti normativi. L'acquisto dell'hardware dipende dalla strumentazione esistente. Licenze software LabX proposte Tipo Descrizione Codice n. Starter Pac LabX Balance Server 53 Licenza strumento Una bilancia Excellence supplementare x 530 Opzione Normativa 5304 Opzione Database dei prodotti 5303 Servizi LabX proposti Tipo Descrizione Requisiti soddisfatti Starter Pac LabX Starter Pac Server Small: App Pac: Small Corso di formazione: Operatore, Repsonsabile di laboratorio, Amministratore di sistema Installazione: Server Personalizzazione dei metodi della libreria: One Click Standard Preparation, compreso l'utilizzo del database dei prodotti Protocollo modello standard (processo semplice) App Pac (sconto 0%) Corso di formazione (sconto 0%) Medium Avanzato: Qualità e Conformità Metodo personalizzato per la preparazione di campioni, comprendente: Fattori di diluizione Stampa etichette Risultati in formato CSV Protocollo modello standard Approfondimenti sull'implementazione delle misure di delle misure di CQ nei processi nei processi Validazione Server Validazione iniziale del sistema per l'adempimento ai requisiti normativi Manutenzione Server 8 ore di assistenza Manutenzione Controllo annuale Garanzia di aggiornamento e manutenzione ottimale del sistema Lo sconto è incluso nel piano di manutenzione server. www.mt.com/one-click-weighing Per ulteriori informazioni Mettler-Toledo AG Laboratorio e tecnologie di pesatura CH-8606 Greifensee, Svizzera Tel. +4 44 944 Fax +4 44 944 30 60 Soggetto a modifiche tecniche 03/0 Mettler-Toledo AG Stampato in Svizzera Global MarCom Switzerland 300970