Esami modulari SVF-ASFC Edizione autunno 2010 Gestione di progetti Domande d esame Durata dell esame: 60 minuti Mezzi ausiliari ammessi: nessuno Incollate qui l etichetta con il vostro n. di riferimento! Punti: Nota: Firma esperto 1: Firma esperto 2:
Situazione di partenza Ritratto della OSIRIS Sagl La OSIRIS Sagl è una piccola impresa con 30 collaboratori e sede a Winterthur. Essa sviluppa e produce applicazioni software per piccole e medie imprese (PMI). Il mercato per lo sviluppo di software diventa sempre più piccolo e la competizione con la concorrenza sempre più dura. Per potersi affermare sul mercato anche in futuro, l azienda OSIRIS desidera concentrarsi maggiormente sui suoi punti di forza nonché sviluppare e fabbricare i prodotti più rapidamente, in modo più affidabile e nell ottica dell orientamento alla clientela. Per raggiungere questo obiettivo, OSIRIS in futuro intende impiegare maggiormente metodi di gestione dei progetti. Finora i collaboratori, nell ambito della gestione dei progetti, hanno applicato il procedimento Learning-by-doing o Trial-and-error. Gli intoppi o i ritardi nei progetti vengono spesso superati unendo le forze. Sovente la frenesia del lavoro quotidiano va a scapito della comunicazione e dell informazione. I metodi sistematici di gestione dei progetti o vengono impiegati troppo poco oppure non vengono applicati con la scusa non abbiamo tempo! Progetto Formazione GdP La Direzione della OSIRIS Sagl ha deciso che tutti i capi progetto dovranno essere formati nella gestione dei progetti. L azienda si aspetta di ottenere in tal modo un esecuzione più efficiente e redditizia dei progetti. La formazione nella gestione dei progetti deve essere pianificata e realizzata sotto forma di progetto. La signora Müller, responsabile della Sezione del personale, sarà a capo di questo progetto. Progetto Software per la contabilità Parallelamente al progetto Formazione GdP è previsto un altro progetto. Si tratta di un nuovo software elaborato su misura per la contabilità. L azienda intende immettere rapidamente questo nuovo prodotto sul mercato e assicurarsi così nuove quote di mercato. Il signor Maier, responsabile del settore Sviluppo sarà nominato capo progetto per questo progetto. La direzione intende raccogliere e far valutare i risultati e le esperienze frutto di entrambi i progetti. I risultati dell analisi dovranno essere riassunti in un manuale di ordine più generico in materia di gestione dei progetti e applicati a tutti i progetti. Il vostro ruolo In qualità di specialista della conduzione di un gruppo, vi è conferito mandato di assistere la OSIRIS Sagl e, in particolare, di fungere da coach per i capi-progetto. Edizione: autunno 2010 Versione 1.0.0 Ultimo aggiornamento: 24.03.2010 Direttore degli esami: Stampa: 24.03.2010 Pagina 2/13
Esercizio 1: Inizializzazione del progetto 16 punti Il team Formazione nella gestione dei progetti 2011 si è deciso per il modello a fasi di un progetto organizzativo. Nel progetto Formazione nella gestione dei progetti 2011, nella prima fase vengono analizzati i problemi, i punti deboli e i requisiti. Quest analisi comprende tutti i settori specialistici dell azienda nei quali i progetti devono essere attuati, nonché un sondaggio presso tutti i capiprogetto. Da ciò sarà desunto un concetto di formazione che dovrà includere i punti salienti delle tematiche. Nella fase Specificazione si dovrà selezionare un offerente esterno di seminari, allestire il materiale didattico, definire il luogo in cui tenere il seminario e procedere alla definizione delle altre condizioni quadro. La formazione delle/dei capi-progetto dovrà iniziare in autunno e terminare a dicembre dell anno in corso. Si procederà infine alla valutazione dei seminari e dell intero progetto per desumerne misure specifiche o apportare miglioramenti. L obiettivo è integrare questa formazione in materia di gestione dei progetti nella formazione del personale dell azienda e formare ulteriore personale addetto ai progetti. Dopo lo svolgimento della formazione nella gestione dei progetti, il settore specialistico Personale assumerà la consulenza in merito. Edizione: autunno 2010 Versione 1.0.0 Ultimo aggiornamento: 24.03.2010 Direttore degli esami: Stampa: 24.03.2010 Pagina 3/13
Esercizio 1.1: Piano delle fasi 5 punti Allestite un piano delle fasi con cinque fasi concrete e i corrispondenti traguardi principali ottenuti. Piano delle fasi Formazione nella gestione dei progetti 2011 No. Fasi Traguardi principali ottenuti 1 1 traguardo principale 2 2 traguardo principale 3 3 traguardo principale 4 4 traguardo principale 5 5 traguardo principale Edizione: autunno 2010 Versione 1.0.0 Ultimo aggiornamento: 24.03.2010 Direttore degli esami: Stampa: 24.03.2010 Pagina 4/13
Esercizio 1.2: Avvio del progetto presso la OSIRIS Sagl 5 punti Entrambi i progetti si trovano attualmente nella fase iniziale. Affinché si abbia un inizio ottimale del progetto, i capi-progetto devono occuparsi dell attuazione delle prime, importanti mansioni. Descrivete cinque loro compiti utilizzando una frase completa per ciascun compito. 1 2 3 4 5 Edizione: autunno 2010 Versione 1.0.0 Ultimo aggiornamento: 24.03.2010 Direttore degli esami: Stampa: 24.03.2010 Pagina 5/13
Esercizio 1.3: Il mandante desidera collaborare con voi 6 punti Il mandante, signor Huber, desidera collaborare personalmente al progetto. Descrivete 3 difficoltà che potrebbero insorgere qualora il mandante collabori a tale progetto anche quale membro del team. Difficoltà Descrizione Edizione: autunno 2010 Versione 1.0.0 Ultimo aggiornamento: 24.03.2010 Direttore degli esami: Stampa: 24.03.2010 Pagina 6/13
Esercizio 2: Mandato di progetto 15 punti Allestite di seguito il mandato di progetto scritto per il progetto Formazione nella gestione dei progetti 2011. Definite una struttura chiara per i punti che concernono il contenuto e illustrateli concretamente riferendovi al caso in esame. Quale risultato della precedente fase di inizializzazione, sono ora disponibili le informazioni seguenti: La direzione della OSIRIS Sagl ha selezionato la signora Müller, responsabile della Sezione del personale, come capo-progetto per il progetto Formazione GdP. Dovranno essere formati/e i/le capi-progetto dei reparti Distribuzione, Sviluppo e Produzione. Gli obiettivi del progetto consistono nell allestimento di un concetto di formazione, nella selezione di un coach esterno per la gestione dei progetti nonché nell esecuzione e successiva valutazione della formazione nella gestione dei progetti. Il progetto verrà avviato ad inizio marzo 2011 e dovrà essere ultimato a dicembre 2011. Il concetto e la selezione dell offerente del seminario dovranno essere ultimati entro giugno 2011 cosicché in autunno, dopo le vacanze estive, si possa avviare la formazione. Dopo che la signora Müller ha pianificato in linea di massima le risorse, ella vi prospetta un dispendio di circa 3 560 ore. Moltiplicando il numero delle ore per la tariffa oraria media e considerando i costi stimati per il coach esterno per la gestione dei progetti, i costi del progetto si attestano a ca. fr. 600'000.--. Il vostro team di progetto è composto dai responsabili delle divisioni Distribuzione (signor Franz), Sviluppo (signor Maier) e Produzione (signor Überall) nonché dal coach esterno per la gestione dei progetti che successivamente alla scelta dell offerente del seminario dovrà essere integrato nel team di progetto. Siccome il valore strategico di questo progetto è ritenuto molto elevato, la direzione desidera essere regolarmente informata sullo stato del medesimo ed essere coinvolta in tutte le decisioni. Vogliate utilizzare la pagina successiva per il vostro mandato di progetto. Edizione: autunno 2010 Versione 1.0.0 Ultimo aggiornamento: 24.03.2010 Direttore degli esami: Stampa: 24.03.2010 Pagina 7/13
Mandato di progetto Edizione: autunno 2010 Versione 1.0.0 Ultimo aggiornamento: 24.03.2010 Direttore degli esami: Stampa: 24.03.2010 Pagina 8/13
Esercizio 3: Pianificare i progetti 19 punti Quale base per una buona pianificazione del progetto, sono dati gli obiettivi predefiniti e il risultato atteso dal progetto Formazione nella gestione dei progetti 2011, unitamente al benestare per lo stesso: Obiettivi concernenti i risultati: Formazione GdP per tutti i capi-progetto Formazione pilota Durata della formazione: 4 mesi Valutazione della formazione Successiva integrazione nel concetto di sviluppo del personale Miglioramento delle competenze di GdP dell azienda Incremento della concorrenzialità grazie a collaboratori di progetto qualificati Obiettivi concernenti il modo di procedere: Integrare le informazioni acquisite nel progetto Sviluppo di un nuovo software per la contabilità Avvio e conclusione sistematica del progetto Documentazione di progetto dettagliata Sulla base del concetto a fasi quale metodica di procedimento, degli obiettivi predefiniti e del risultato di progetto perseguito, potete ora strutturare il vostro progetto. Esercizio 3.1: Obiettivo piano di struttura del progetto (PSP) 9 punti Illustrate con una frase completa qual è l obiettivo della strutturazione del progetto ed esponete (alla pagina seguente) 6 obiettivi perseguiti con l allestimento di un piano di struttura del progetto. Obiettivo strutturazione del progetto Edizione: autunno 2010 Versione 1.0.0 Ultimo aggiornamento: 24.03.2010 Direttore degli esami: Stampa: 24.03.2010 Pagina 9/13
L obiettivo di un allestimento di un piano di struttura del progetto si prefigge di 1 2 3 4 5 6 Edizione: autunno 2010 Versione 1.0.0 Ultimo aggiornamento: 24.03.2010 Direttore degli esami: Stampa: 24.03.2010 Pagina 10/13
Esercizio 3.2: Allestire il piano di struttura del progetto 10 punti Allestite il piano di struttura del progetto per il progetto Formazione nella GdP 2011. Ci si attende che vengano distinti perlomeno 10 blocchi di lavoro. Edizione: autunno 2010 Versione 1.0.0 Ultimo aggiornamento: 24.03.2010 Direttore degli esami: Stampa: 24.03.2010 Pagina 11/13
Esercizio 4: Pilotare e concludere i progetti 10 punti Per il progetto Formazione nella GdP 2011 disponete in data odierna dei dati seguenti: Costi pianificati (preventivo) Fr. 600'000.-- Tempi d esecuzione 200 giorni Budget entro il giorno fissato Costi effettivi al giorno fissato Fr. 350'000.-- Giorno fissato dopo 100 giorni Fr. 370'000.-- % ultimato 60% Esercizio 4.1: Accertare le scadenze e lo stato dei costi 6 punti Accertate i dati chiave/coefficienti seguenti: - Earned Value (EV; costi preventivati per il lavoro effettuato) - Scheduled Performance Index (SPI; indice di rendimento pianificato) - Cost Performance Index (CPI; indice di rendimento di costi) Dato chiave/coefficentecoefficiente Earned Value (EV) Calcolo Significato/Interpretazione Scheduled Performance Index (SPI) Cost Performance Index (CPI) Edizione: autunno 2010 Versione 1.0.0 Ultimo aggiornamento: 24.03.2010 Direttore degli esami: Stampa: 24.03.2010 Pagina 12/13
Esercizio 4.2: Prognosi in materia di scadenze e costi 4 punti Allestite una prognosi in materia di scadenze e di costi: Dato chiave/coefficiente Calcolo Significato/Interpretazione Fine dell esame Edizione: autunno 2010 Versione 1.0.0 Ultimo aggiornamento: 24.03.2010 Direttore degli esami: Stampa: 24.03.2010 Pagina 13/13