SCHEDA PROGETTO VIVERE LA CULTURA IN PROVINCIA DI BRESCIA 2011 PREMESSA ANCI Lombardia coordina e organizza le azioni degli enti associati in materia di servizio civile definendo una precisa strategia metodologica comune a tutti i suoi progetti: si parte dall analisi accurata dei bisogni del territorio (l analisi è effettuata per area provinciale) per arrivare a identificare quali sono i nodi e le criticità su cui è possibile intervenire con il servizio civile. Vengono così definiti gli obiettivi generali e specifici per i singoli territori e identificate le attività atte a realizzarli. Con la collaborazione dei responsabili dei servizi di ogni singola sede di attuazione viene poi definito il quadro più dettagliato degli obiettivi specifici di sede e il relativo piano di attuazione. Di seguito vengono quindi illustrati gli obiettivi generali e specifici generalmente comuni a tutti i progetti ANCI riferentesi agli stessi settori di intervento. Vengono poi dettagliati, per ogni sede di servizio, i differenti obiettivi territoriali. OBIETTIVI GENERALI La realizzazione del progetto si pone i seguenti obiettivi generali: promuovere la qualità e lo sviluppo delle politiche giovanili attraverso la diffusione del servizio civile. diffondere buone prassi per la gestione dei volontari nelle sedi, promuovendo un atteggiamento attivo e propositivo tra gli operatori degli enti coinvolti. coordinare gli enti nel raggiungimento di una serie di finalità legate allo sviluppo dei servizi forniti alla comunità locale. In sintesi, il progetto si propone l innalzamento di standard di qualità, sia nell erogazione di prestazioni all utenza, sia nella gestione del servizio civile. OBIETTIVI SPECIFICI RELATIVI ALLO SVILUPPO DI POLITICHE GIOVANILI Gli obiettivi specifici del progetto relativi allo sviluppo di politiche giovanili sono: DIFFUSIONE FRA I VOLONTARI DI UN ATTEGGIAMENTO DI CITTADINANZA ATTIVA Gli enti coinvolti nel servizio civile forniranno alle giovani generazioni un opportunità formativa unica nel suo genere, non limitata alla fornitura di strumenti spendibili successivamente nel mondo del lavoro, ma progettata fin da subito come momento di educazione alla cittadinanza attiva, alla solidarietà e al volontariato; come occasione per conoscere la città e i suoi complessi apparati da un ottica inusuale: non quella di fruitore dei servizi ma quella di fornitore. 1
DIFFUSIONE FRA I VOLONTARI DI CONOSCENZE PROFESSIONALI E CAPACITA D INSERIMENTO IN SITUAZIONI DI LAVORO Lo svolgimento del servizio civile consente al volontario un più agevole inserimento nel mondo del lavoro. L esperienza del training on the job consente al volontario di acquisire: un effettiva esperienza di conoscenze tecniche maturate durante lo svolgimento di percorsi di formazione teorici; capacità di strutturare relazioni sociali complesse acquisite mediante una lunga permanenza in un concreto ambito lavorativo. OBIETTIVI SPECIFICI RELATIVI ALLO SVILUPPO DELLE BUONE PRASSI Gli obiettivi specifici del progetto relativi allo sviluppo delle buone prassi sono: INTRODUZIONE NEI PROCESSI DI EROGAZIONE DEI SERVIZI DI FORME D INNOVAZIONE E CREATIVITA Inserire elementi innovativi nei servizi resi alla cittadinanza impiegando una risorsa umana che, per le sue caratteristiche (giovane età, alto livello di formazione, forte motivazione etica e ideale) potrà introdurre elementi di creatività e originalità L efficace raggiungimento di tali obiettivi è strettamente dipendente dalla capacità di sviluppare la rete degli enti sede di servizio secondo principi di gestione della qualità delle fasi di progettazione, realizzazione e monitoraggio del progetto (obiettivo di II livello). Perseguire tale obiettivo significa: creare un circuito virtuoso; lavorare in rete favorisce la diffusione di buone pratiche e rafforza le relazioni fra le sedi che rappresentano la base della rete stessa; incrementare la capacità della rete di rendere maggiormente cooperativo lo svolgimento della fase di progettazione, realizzazione e monitoraggio del progetto attraverso l attivazione di momenti di scambio fra le figure coinvolte nel progetto di servizio civile; orientare il sistema di gestione del progetto sulle esigenze di crescita dei volontari e dei destinatari dei servizi erogati dalle sedi di servizio, comprendendo le loro necessità presenti e future, rispettare i requisiti richiesti ed auspicati e mirare a superare le loro stesse aspettative; attuare un approccio di gestione organizzativa dei progetti basato sui processi per rendere possibile sia una visione d insieme delle attività, considerando che la comprensione e la gestione di un sistema di processi interconnessi finalizzati ad ottenere determinati obiettivi contribuisce all efficienza ed all efficacia dell organizzazione; prestare attenzione ai processi di leadership e di coinvolgimento del personale per stabilire unità d intenti e di indirizzi e favorire la partecipazione nella definizione e nel perseguimento degli obiettivi stabiliti; le persone, infatti, costituiscono l essenza della rete ed il loro pieno coinvolgimento consente di mettere le loro abilità al servizio dell organizzazione stessa; realizzare il miglioramento continuo di processi e prestazioni offerte, come obiettivo permanente e diffuso. 2
OBIETTIVI SPECIFICI DELLE SEDI DI ATTUAZIONE DEL PROGETTO Il contributo dei volontari del servizio civile risulta fondamentale sia per mantenere l attuale livello dei servizi sia per accrescere in quantità e qualità le prestazioni offerte alla comunità locale. Gli obiettivi che gli enti intendono perseguire, anche utilizzando l apporto dei volontari riguardano due aspetti fondamentali: miglioramento quantitativo dei servizi esistenti miglioramento qualitativo dei servizi esistenti Il miglioramento dei servizi può esprimersi sotto forma di un miglioramento qualitativo dei servizi e dalla possibilità di introdurre, anche grazie all impiego dei volontari, nuovi servizi e prestazioni che non sono attualmente presenti. Ciascun volontario potrà contribuire ad incrementare la quantità o la qualità dei servizi offerti affiancandosi all attività degli operatori, oppure, dopo un periodo di formazione e con la costante supervisione dell operatore locale di progetto, occupandosi di attività non svolte da altro personale. Illustreremo ora, in termini riassuntivi ed in linea generale, gli obiettivi relativi a ciascun modulo tematico. Per quanto concerne le attività ordinarie si tratta di raggiungere i seguenti obiettivi: diminuire i tempi di attesa nelle operazioni di carico/scarico dei prestiti; assistere in maniera più puntuale l utenza nelle ricerche bibliografiche; aumento delle iniziative per il corretto utilizzo del reference digitale; aumentare le attività di costruzione dei percorsi bibliografici; incrementare la circolazione del patrimonio librario, mediante una più rapida gestione dei solleciti e una puntuale comunicazione all utenza dei libri reperiti con il servizio d interprestito laddove presente; evidenziare sistemi per la presentabilità dei nuovi libri acquisiti; monitorare il patrimonio librario, accertando, con strumenti statistici a campione, la diminuzione del numero di libri da considerare introvabili ; raccogliere i desiderata dell utenza, anche attraverso la somministrazione di questionari, di fogli richieste/suggerimenti; consentire l apertura della biblioteca in momenti diversi dal normale orario per incontri, corsi, attività promozionali ed altro; consentire l incremento dell attività di promozione della lettura attraverso iniziative specifiche per le varie tipologie d utenza; attuare interventi che favoriscano la pubblica lettura e l avvicinamento al libro come strumento base per la crescita personale culturale e lo sviluppo dei minori; valorizzare con iniziative ludico didattiche il patrimonio librario della sezione ragazzi; facilitare l accesso alle informazioni per i minori che si interfacciano al sistema bibliotecario; garantire un livello efficiente nell ordine e nella catalogazione delle sezioni del patrimonio librario; aumentare il numero delle visite guidate alla biblioteca; aumentare il supporto agli utenti ai sistemi informativi e agli Internet point della biblioteca laddove presenti; fornire informazione e promuovere il patrimonio culturale archivistico 3
valorizzazione e organizzazione degli archivi fornire assistenza ed accompagnamento alla consultazione per particolari categorie di utenti (disabili, anziani, minori); maggiore fruibilità del patrimonio archivistico dell'ente con notevoli risparmi in termini di tempi di attesa per la consultazione sia a favore dell'ente sia a favore dell'utenza; riorganizzazione dell'informatizzazione e 'dematerializzazione' di documenti storici e/o contemporanei Per il supporto a servizi di promozione di eventi culturali corsi in biblioteca ludoteca sala multimediale e fonoteca gli obiettivi previsti, in linea generale, sono i seguenti: aumentare sensibilmente il numero delle iniziative culturali e di promozione gestite dalle biblioteche partecipanti al progetto; incrementare i momenti di promozione culturale; progettare nuove attività culturali e/o musicali; garantire l apertura e/o l incremento delle ore di apertura di sale multimediali e fonoteche; creare o supportare attività animative e ludiche per bambini; aumentare la capacità di offerta dei corsi della biblioteca; aumentare l incidenza della comunicazione esterna delle iniziative proposte (corsi, attività culturali e/o musicali); supportare attività di laboratorio culturale. Per il supporto alle attività di valorizzazione del patrimonio culturale esistente mostre e itinerari culturali sono previsti, in linea generale, i seguenti obiettivi: garantire o incrementare l apertura e la fruizione di mostre e musei; aumentare la divulgazione e la promozione del patrimonio culturale e ambientale presso i cittadini; supportare la gestione di mostre e musei; garantire e aumentare le attività di animazione culturale con le scuole e con l utenza in generale consolidare e aumentare le visite guidate a mostre e musei Il perseguimento di questi obiettivi specifici porterà il volontario ad acquisire una serie di competenze, anch esse risultato atteso dal progetto: Conoscenza dei sistemi informativi, dei modi e delle forme delle produzioni culturali sistemi, oltre ai contesti culturali economici e sociali nelle quali le informazioni si creano e si distribuiscono; Conoscenza delle caratteristiche degli utenti finali; Conoscenza dei sistemi informatici, tecnici, amministrativi che permettono l incontro delle prime due forme di conoscenza; Possibilità di forgiare un nuovo contesto informativo non più basato sulla tradizionale centralità del libro, ma sulle forme di una nuova cultura ibrida, interattiva, mutevole, personalizzata; Conoscenza della struttura museale (dove presente) con un favorevole apprendimento della storia, della cultura e delle tradizioni esistenti; Sviluppo delle capacità organizzative ed animative per la valorizzazione del patrimonio artistico e culturale dell Ente Locale Complessivamente, il contributo dei volontari del servizio civile risulta fondamentale per: favorire lo sviluppo del sistema culturale e del patrimonio esistente sul territorio grazie a interventi innovativi e di qualità e tramite strumenti che aumentino la crescita personale del cittadino; concorrere a garantire il diritto dei cittadini ad accedere liberamente alle informazioni, ai documenti, alla cultura, alle espressioni del pensiero e della creatività umana, quali fondamenti della società civile e della convivenza democratica; 4
incrementare e aumentare un servizio di base culturale e punto d'accesso del cittadino all'informazione e alla documentazione, in quanto sostegno alla formazione e costituzione di un punto di riferimento per le diversità culturali; valorizzare le banche dati e gli archivi a disposizione degli enti e della Provincia di Milano accrescere la consapevolezza dell'eredità culturale e trasmetterla alle generazioni future, svolgendo servizi di documentazione sulla realtà locale cui i servizi culturali fanno riferimento. RUOLO ED ATTIVITÀ PREVISTE PER I VOLONTARI NELL AMBITO DEL PROGETTO Nelle tabelle seguenti sono esplicitate, per ogni sede di attuazione del progetto e in relazione all area di intervento, la descrizione del ruolo e dell attività prevista per ciascuno di loro a seconda dei servizi in cui è inserito. Denominazione Sede: BEDIZZOLE Visite Guidate alla Attività di Aiuto ai Disabili in Attività legate ai Corsi della Il volontario collaborerà con il personale in servizio nel fornire supporto e assistenza al pubblico interessato al servizio. Il volontario collaborerà con il personale nello svolgimento del servizio al pubblico ed eseguirà tutte le operazioni ad esso connesse. Il volontario collaborerà con il personale in servizio nell'accompagnamento del pubblico durante le visite guidate in biblioteca. Il volontario collaborerà con il personale in servizio nel fornire assistenza e supporto al pubblico interessato al servizio. Il volontario sarà di supporto ed aiuto al disabile seguito. Il volontario collaborerà con il personale in servizio nel fornire supporto ed assistenza al pubblico durante l'utilizzo delle postazioni informatiche. Il volontario fornirà aiuto e supporto agli operatori nello svolgimento delle diverse attività organizzative. Inoltre si occuperà di gestire il contatto con il pubblico. Il volontario affiancherà il pubblico durante le iniziative e fornirà loro supporto e assistenza. Il volontario sarà di supporto agli operatori nello svolgimento delle diverse attività organizzative. 5
Organizzazione Mostre e Itinerari Culturali Il volontario fornirà aiuto e supporto agli operatori nello svolgimento delle diverse attività organizzative. Inoltre si occuperà di gestire il contatto con il pubblico. Denominazione Sede: BIENNO Visite Guidate ai Musei del Territorio Organizzazione Mostre e Itinerari Culturali Il volontario si occuperà di fornire assistenza ai visitatori. Il volontario si occuperà di fornire assistenza ai visitatori. Il volontario parteciperà alle iniziative ed in particolare sarà di supporto nell'allestimento delle mostre. Denominazione Sede: BORGOSATOLLO Partecipazione e sostegno alle attività di consulenza svolte dal personale della biblioteca. Acquisizione delle conoscenze relative alla organizzazione delle collezioni librarie e dei sistemi di classificazione. Partecipazione e sostegno alle attività di promozione alla lettura nelle quali si svolga anche attività di consulenza al prestito, organizzate dal personale della biblioteca. Supporto alle attività di prestito svolte dal personale della biblioteca. Acquisizione delle conoscenze necessarie per l'uso del software di gestione prestiti. Supporto nelle attività di riordino 6
Visite Guidate alla Attività legate ai Corsi della Incontri con le Scuole e le Agenzie del Territorio Organizzazione Mostre e Itinerari Culturali e controllo delle collezioni librarie. Supporto nelle attività di controllo dei prestiti scaduti e nel recupero degli stessi. La presenza del volontario permetterà di consolidare e migliorare l'orario di apertura della biblioteca, con il conseguente aumento delle attività di prestito. Su indicazione del personale, realizzazione di materiale cartaceo di supporto per la realizzazione delle attività (stampa di bibliografie, volantini ecc.). Su indicazione del personale, supporto all'uso di internet da parte dell'utenza. Supporto ed ausilio del volontario nelle attività gestionali e pratiche svolte dal personale della biblioteca per l'effettuazione delle attività culturali. Supporto tecnico logistico per la realizzazione dei corsi predisposti dal personale della biblioteca (registrazione iscrizioni, contatti telefonici ecc.). Attività di supporto del volontario nelle diverse fasi logistico - organizzative delle diverse attività (contatti telefonici, trasporto di libri e materiali, produzione di fotocopie ecc.). Supporto alle attività organizzative dell'iniziativa (iscrizioni, contatti vari). Denominazione Sede: BOTTICINO Consulenza per: uso del catalogo on line per la ricerca dei libri, collocazione dei libri nella biblioteca, consultazione di enciclopedie cartacee. Sistemazione e ricerca dei libri a scaffale. Espletamento richieste ricevute da altre biblioteche. Espletamento richieste ricevute dai nostri utenti. 7
Visite Guidate alla Attività di Aiuto ai Disabili in Attività di back office Attività legate alla Ludoteca e Sale per Ragazzi Attività legate ai Corsi della Attività di Animazione Culturale/Corsi per Minori e Giovani Assistenza per le visite programmate alle scuole e all'utenza libera. Il volontario si occuperà della creazione di bibliografie tematiche e recensioni e dell'eventuale assistenza diretta a minori ed anziani in biblioteca. Il volontario sarà in affiancamento e supporto ai disabili in biblioteca. Il volontario sarà in affiancamento al pubblico impegnato nella navigazione e fornirà aiuto e supporto. Il volontario si occuperà della sistemazione del patrimonio librario. Aiuto per la realizzazione e svolgimento delle attività connesse agli eventi (Museo del marmo, Serate culturali con letture a tema, Serate culturali di storia locale). Il volontario sarà d'aiuto per la realizzazione e svolgimento delle attività e supporto ai ragazzi. Il volontario sarà d'aiuto per la realizzazione e svolgimento delle attività. Aiuto per la realizzazione e svolgimento delle attività. Denominazione Sede: BOVEZZO Visite Guidate alla Il volontario sarà di affiancamento al personale nello svolgimento del servizio. Fare da supporto nel momento in cui gli altri operatori sono impegnati con gli utenti, l'apprendimento del programma del PC relativo a questa funzione è abbastanza facile Il volontario potrà ricevere le classi con il personale della biblioteca e partecipare 8
Attività di Aiuto ai Disabili in attivamente alle iniziative proposte alle classi Il volontario sarà di affiancamento al personale nello svolgimento del servizio. Il volontario sarà di affiancamento al personale nello svolgimento del servizio. Non sono prevedibili le quantificazioni relative a tale servizio, di positivo ci sarà senz'altro che le persone a digiuno di Pc e internet potranno avvalersi di un supporto valido, per ora noi possiamo svolgere tale compito solo saltuariamente Stesura del volantino relativo all'iniziativa, pubblicizzazione, aiuto nei preparativi della serata Denominazione Sede: CALCINATO Visite Guidate alla Il volontario sarà di affiancamento al pubblico fornendo indicazioni utili al prestito; si occuperà di curare la mailing list degli utenti per inviare mensilmente le novità librarie acquisite dalla, per trasmettere tutte le notizie relative al funzionamento della biblioteca e informare sugli eventi culturali e/o relativi all'amministrazione. Il volontario parteciperà alle attività connesse al prestito e si occuperà di gestire il contatto con il pubblico. Il volontario del servizio civile dovrà aiutare il personale per l'organizzazione delle visite didattiche in biblioteca. Il volontario sarà di affiancamento al pubblico nella navigazione in internet. Il volontario parteciperà alle attività organizzative e gestionali connesse alla realizzazione degli eventi. L'attività sarà svolta in affiancamento agli operatori del servizio. 9
Incontri con le Scuole e le Agenzie del Territorio Il volontario si occuperà dell'accoglienza al pubblico e sarà in affiancamento agli operatori nella gestione dei servizi. Denominazione Sede: CASTEL MELLA Visite Guidate alla Attività di Aiuto ai Disabili in Back Office Fornire istruzioni sull'utilizzo delle tessere lettore, informazioni e consulenza di base per il prestito e la consultazione. Assistenza e risposta delle richieste più semplici dell'utenza. Ricollocazione a scaffale delle opere consultate. Ruolo di supporto al personale esistente. Operazioni di registrazione del prestito, di preparazione del prestito interbibliotecario, di ricollocazione a scaffale delle restituzioni, di controllo dei prestiti e delle restituzioni. Riordino della sede e delle sezioni. Ruolo operativo di supporto al personale. Preparazione del materiale informativo, assistenza durante le visite e riordino delle sezioni e della sede. Ruolo operativo di supporto al personale Preparazione del materiale pubblicitario e supporto alla realizzazione delle iniziative. Ruolo operativo di supporto al personale. Prima accoglienza e raccolta delle richieste e dei bisogni. Informazioni di base Ruolo operativo di supporto al personale. Istruzione di base e per l'assistenza all'uso di internet. Sostituzione del personale nelle richieste di base. Operazioni inerenti la gestione del patrimonio: 1) Controllo degli ordini, registrazione delle nuove acquisizioni, predisposizione elenchi per invio al centro di catalogazione, controllo consegne ed etichettatura. Supporto alle operazioni di deposito e scarto del materiale librario e documentario, con segnalazione e compilazione dei relativi registri. 10
Attività legate alla Ludoteca e Sale per Ragazzi Attività legate alla Sala Multimediale, Fonoteca, Emeroteca Attività legate ai Corsi della Preparazione del materiale pubblicitario e come supporto alla realizzazione delle iniziative, informazione di base agli utenti. Ruolo operativo di supporto al personale. Preparazione del materiale pubblicitario, operazioni inerenti al prestito e al riordino del materiale e della sezione. Supporto nella preparazione delle ricerche scolastiche. Ruolo operativo di supporto al personale. Riordino sezioni, registrazione, segnalazione e scarto dei periodici e dei multimedia. Operazione di salvataggio del materiale multimediale. Ruolo operativo di supporto al personale. Preparazione del materiale pubblicitario, informazioni di base agli utenti e raccolta delle iscrizioni. Ruolo operativo di supporto al personale. Attività di Animazione Culturale/Corsi per Minori e Giovani Organizzazione Mostre e Itinerari Culturali Preparazione del materiale pubblicitario Preparazione del materiale pubblicitario Denominazione Sede: CASTENEDOLO Attività di Aiuto ai Disabili in Supporto agli utenti per la consultazione in sede, in modo particolare agli studenti che devono effettuare ricerche scolastiche. Supporto al personale nello svolgimento delle operazioni di prestito, rientro, controllo prenotazioni dei documenti. Supporto all'utenza nel reperire testi adeguati, suggerimenti e proposte di lettura Supporto all'utenza nel reperire testi adeguati, suggerimenti e proposte di lettura Affiancamento e supporto ai ragazzi minorenni 11
Attività legate alla Ludoteca e Sale per Ragazzi nella navigazione in Internet Distribuzione locandine e materiale promozionale, comunicati stampa, etc. Assistenza ragazzi della scuola dell'obbligo nello svolgimento dei compiti. Denominazione Sede: COCCAGLIO Visite Guidate alla Attività legate alla Ludoteca e Sale per Ragazzi Attività legate alla Sala Multimediale, Fonoteca, Emeroteca Attività legate ai Corsi della A seconda delle inclinazioni personali il volontario potrà essere impiegato nei riordini e/o nella consulenza agli utenti. Tutti i volontari vengono impiegati nelle ordinarie operazioni di prestito. Diverso il discorso per i prestiti interbibliotecari. Supporto nel caso non si senta portato per svolgere attività di promozione. Sviluppo di progetti in autonomia. Supporto nel caso non si senta portato per svolgere attività di promozione. Sviluppo di progetti in autonomia. Supporto nel caso non si senta portato per svolgere attività di promozione. Sviluppo di progetti in autonomia. Il volontario dovrà essere autonomo nella realizzazione di questi progetti. Supporto all'attività ordinaria proposta dalla biblioteca alle scuole del territorio Supporto all'attività ordinaria proposta dalla biblioteca alle scuole del territorio Il volontario sarà da supporto nello svolgimento delle diverse attività organizzative. 12
Incontri con le Scuole e le Agenzie del Territorio Attività di Animazione Culturale/Corsi per Minori e Giovani Supporto all'attività ordinaria proposta dalla biblioteca alle scuole del territorio Supporto all'attività ordinaria proposta dalla biblioteca alle scuole del territorio Denominazione Sede: CONCESIO Visite Guidate alla Attività legate alla Ludoteca e Sale per Ragazzi Attività legate alla Sala Multimediale, Fonoteca, Emeroteca Il volontario affiancherà gli operatori nell'attività di reference a supporto delle domande e delle richieste degli utenti. Il volontario affiancherà gli operatori allo sportello prestito e parteciperà allo svolgimento delle varie attività connesse. Il volontario si occuperà di svolgere letture animate in biblioteca. Aiutare a fare conoscere i servizi che offre la biblioteca alle donne straniere Il volontario si occuperà di svolgere iniziative di promozione alla lettura nelle scuole. Il volontario fornirà supporto e assistenza al pubblico presso l'internet point. Aiutare le donne straniere all'utilizzo degli strumenti informatici. Predisposizione materiale informativo e di promozione da distribuire sul territorio, aggiornamento sito internet, invio e-mail Contatti con gli enti, associazioni e artisti che collaboro per la realizzazione delle iniziative, predisposizione atti amministrativi Il volontario affiancherà gli operatori per l'organizzazione degli eventi culturali del comune. Il volontario affiancherà gli operatori per l'organizzazione delle attività destinate ai ragazzi. Il volontario affiancherà gli operatori per l'organizzazione e la gestione degli spazi. 13
Incontri con le Scuole e le Agenzie del Territorio Organizzazione Mostre e Itinerari Culturali Back Office Il volontario affiancherà gli operatori nei laboratori creativi per ragazzi. Il volontario affiancherà gli operatori nell'allestimento di mostre. Contatti con gli enti, associazioni e artisti che collaboro per la realizzazione delle iniziative. Accoglienza agli utenti che desiderano iscriversi alle visite guidate alle città d'arte e predisposizione di materiale informativo ed atti amministrativi Denominazione Sede: CORTE FRANCA Attività legate alla Ludoteca e Sale per Ragazzi Attività legate ai Corsi della Contatto diretto con l'utenza, per consigliare, aiutare nella ricerca e mediare tra l'utente e l'informazione bibliografica, spesso reperita da fonti generiche e poco attendibili. Assegnazione del numero d'inventario alle nuove acquisizioni, registrazione nel registro cronologico d'entrata, applicazione corretta delle etichette con la segnatura di collocazione, risistemazione del materiale a scaffale Contatto diretto con l'utenza, iscrizione dei nuovi utenti, controllo prestiti e prenotazioni, controllo dei solleciti, registrazione dei prestiti e ritiro del materiale restituito dall'utenza. Studio e ricerca nei repertori bibliografici online, sfruttando le proprie eventuali conoscenze degli argomenti, capacità di creazione di bibliografie ordinate e facilmente utilizzabili da un'utenza non specialistica. Preparazione di volantini informativi, raccolta di adesioni, capacità di fornire informazioni alle persone interessate alle iniziative. Presentazione dei libri ai bambini e a i ragazzi, aiuto ai ragazzi nelle ricerche scolastiche, controllo del comportamento di bambini e ragazzi. Saper rispondere alle domande dell'utenza interessata, conoscere l'argomento in questione, 14
Visite Guidate ai Musei del Territorio Attività di Animazione Culturale/Corsi per Minori e Giovani essere in grado di raccogliere le adesioni e fornire eventuali comunicazioni agli interessati. Preparazione di volantini informativi, raccolta di adesioni, capacità di fornire informazioni alle persone interessate alle iniziative. Preparazione di volantini informativi, raccolta di adesioni, capacità di fornire informazioni alle persone interessate alle iniziative. Denominazione Sede: DESENZANO DEL GARDA Attività di Aiuto ai Disabili in Attività legate alla Ludoteca e Sale per Ragazzi Attività legate alla Sala Multimediale, Fonoteca, Emeroteca Organizzazione Mostre e Affiancamento e supporto al bibliotecario e all'utente durante la ricerca Recupero di informazioni bibliografiche circa le novità editoriali Affiancamento e supporto al bibliotecario nella gestione delle mansioni da far svolgere allo stagista Affiancamento e supporto al tutor nonché agli utenti inesperti Valido supporto nel pubblicizzare le varie attività o corsi che si svolgono in biblioteca Gestione diretta del corso date le sue capacità di disegnatore e fumettista Inserimento dati nuovi iscritti al servizio Collabora nel recupero delle informazioni 15
Itinerari Culturali necessarie alla promozione degli eventi proposti Denominazione Sede: ESINE Visite Guidate alla Attività di Aiuto ai Disabili in Organizzazione mostre Incontri con le Scuole e le Agenzie del Territorio Il volontario coinvolto in questa attività si occuperà di collaborare con il personale in servizio nello svolgimento dell'attività di catalogazione dei libri da scartare. Il volontario coinvolto in questa attività di occuperà di guidare l'utente nella scelta del libro. Il volontario si occuperà di dare collaborazione alle scolaresche. Il volontario collaborerà affinché il minore apprenda la metodologia di accesso alla lettura e parteciperà mediante la realizzazione alle iniziative di animazione per minori e giovani. Il volontario darà la sua disponibilità per facilitare il servizio per il disabile aiutandoli nella consultazione dei volumi. Il volontario guiderà l'utente verso l'utilizzo del personal computer. Il volontario coinvolto in questa attività si occuperà di fornire un aiuto nell'allestimento delle mostre e degli spettacoli per i bambini, contribuendo in questo modo a migliorare la qualità dei servizi erogati. Il volontario coinvolto in questo servizio si affiancherà agli operatori e si potrà occupare di: allestimento di mostre e concerti, assistenza nelle attività di lettura con i bambini, ricerca di materiale informativo per le nuove attività e organizzazione mostre e spettacoli. Il volontario coinvolto in questo servizio si affiancherà agli operatori nella gestione delle 16
attività connesse agli incontri. Organizzazione Mostre e Itinerari Culturali Attività di Animazione Culturale/Corsi per Minori e Giovani Il volontario parteciperà alla gestione delle attività, si affiancherà agli operatori e contribuirà all'allestimento delle mostre e degli spettacoli teatrali, dei concerti, partecipando anche alle attività di ricerca di eventuali materiali utili per la realizzazione degli eventi. Le iniziative proposte intendono offrire occasioni di animazione e aggregazione per minori e giovani. Il volontario coinvolto in questi servizio sarà di aiuto nell'organizzazione e allestimento spettacoli per e con i giovani. Denominazione Sede: FLERO Visite Guidate alla Attività di consulenza al prestito e alla consultazione Attività di registrazione dei prestiti, la gestione dell'attività di prestito interbibliotecario Descrizione storica della villa dove è situata la biblioteca. Visita alla biblioteca con illustrazione del servizio. Aiuto nell'utilizzo degli strumenti informatici Attività legate ai Corsi della Iniziative Culturali Incontri con le Scuole e le Il volontario fornirà un supporto nello svolgimento delle seguenti attività: - raccolta dati; - stesura manifesti, locandine, brochure; - stampa; - diffusione Il volontario parteciperà alla diffusione dell'iniziativa anche su sito comunale, alla raccolta delle iscrizioni, predisposizione e stampa elenco iscritti, contatti con docente. Il volontario parteciperà alle iniziative curando l'apertura serale della biblioteca. Il volontario fornirà un supporto per la 17
Agenzie del Territorio Organizzazione Mostre e Itinerari Culturali Attività di Animazione Culturale/Corsi per Minori e Giovani presentazione di testi e autori. Il volontario sarà di supporto nelle seguenti attività: - raccolta dati; - stampa manifesti; - diffusione dell'iniziativa; - servizio di guida a mostre. Il volontario sarà di supporto all'attività di lettura e di intrattenimento. Denominazione Sede: GARGNANO Il volontario di servizio civile avrà il compito di far conoscere la struttura e i servizi offerti dalla biblioteca. Il volontario si occuperà della promozione del settore ragazzi, incentivando l'utilizzo dei materiali. Potrà evadere le richieste provenienti dalle altre biblioteche. Denominazione Sede: GAVARDO Visite Guidate alla Attività di Aiuto ai Disabili in Coadiuvare il personale nelle delicate operazioni di reference: in particolare di consulenza al prestito e alla consultazione, di ricerca e reperimento bibliografico, di stampa e fotocopiatura. Operazioni di prestito: procedure di iscrizione, registrazione prestiti e rientri dei documenti, reperimento e collocazione a scaffale, controllo prestiti scaduti, sollecito restituzioni, gestione prenotazioni e richieste utenti. Prestiti interbibliotecari: ricerca on-line del documento, richiesta di prestito, compilazione appositi moduli, invio. Guida delle scolaresche e di altri gruppi in visita alla biblioteca attraverso spiegazioni creative delle funzioni di una biblioteca, accompagnate da attività ludiche e da letture animate. Preparazione di elenchi bibliografici, reperimento e consegna dei libri ai partecipanti, letture, organizzazione e divulgazione delle nuove iniziative. Coadiuvare le attività pratiche organizzate per i disabili e collaborare con i loro accompagnatori. 18
Attività legate alla Ludoteca e Sale per Ragazzi Attività legate alla Sala Multimediale, Fonoteca, Emeroteca Attività legate ai Corsi della Assistenza agli utenti, procedure di iscrizione al servizio, regolamentazione e controllo. Promozione di eventi culturali: assistenza all organizzazione di corsi, conferenze, mostre, visite guidate, spettacoli ed eventuale partecipazione; raccolta adesioni e iscrizioni alle diverse iniziative; predisposizione di materiale divulgativo quale inviti, lettere, locandine, invio e distribuzione sul territorio dello stesso. Guida delle scolaresche e di altri gruppi in visita alla biblioteca attraverso spiegazioni creative delle funzioni di una biblioteca, accompagnate da attività ludiche e da letture animate. Preparazione di elenchi bibliografici, reperimento e consegna dei libri ai partecipanti, letture, organizzazione e divulgazione delle nuove iniziative. Operazioni di reference e di prestito, in particolare di ricerca e di document delivery (servizio di fornitura articoli/documenti); assistenza agli utenti, procedure di iscrizione al servizio, regolamentazione e controllo. Assistenza all organizzazione dei corsi ed eventuale partecipazione; raccolta adesioni e iscrizioni; predisposizione di materiale divulgativo quale inviti, lettere, locandine, invio e distribuzione sul territorio dello stesso. Denominazione Sede: IDRO Attività di Aiuto ai Disabili in Il volontario si occuperà delle operazioni di prestito: raccolta dati cliente, verifica consegna ed eventuali comunicazioni o sollecitazioni. Il volontario si occuperà di fornire accoglienza ed accompagnamento gruppi nelle sale letturaanimazione. Il volontario si occuperà di fornire un accompagnamento e un supporto al lavoro degli operatori all'interno della biblioteca dei ragazzi. Il volontario si occuperà dell'organizzazione degli spazi e della gestione degli utenti. 19
Denominazione Sede: LONATO DEL GARDA Attività legate alla Ludoteca e Sale per Ragazzi Attività legate alla Sala Multimediale, Fonoteca, Emeroteca Il volontario si affiancherà alla bibliotecaria nello svolgimento delle attività di prestito e consultazione. Il volontario si occuperà di assistere la bibliotecaria nel prestito partecipando alle varie attività connesse. Il volontario si occuperà di fornire un supporto agli utenti durante la navigazione in internet. Il volontario sarà di aiuto a chi gestisce i corsi nello svolgimento delle attività programmate. Il volontario si occuperà di redarre la rassegna stampa relativa ai principali quotidiani. Denominazione Sede: LUMEZZANE Visite Guidate alla Il volontario si occuperà di offrire un supporto nelle attività ordinarie della biblioteca. Fornirà istruzioni all'utenza per la consultazione mediante utilizzo del catalogo on line. Il volontario si occuperà dell'attività di supporto nella attività ordinarie della biblioteca. Il volontario si affiancherà alle attività del bibliotecario nella gestione del servizio. Il volontario sarà d'aiuto e di supporto al pubblico fornendo assistenza e supporto. Il volontario sarà d'aiuto e di supporto alla navigazione se necessario fornendo assistenza e supporto. Il volontario coinvolto nella realizzazione del campionato si occuperà di affiancare gli operatori nella realizzazione dell'evento. 20
Denominazione Sede: MALEGNO Visite Guidate ai Musei del Territorio Incontri con le Scuole e le Agenzie del Territorio Organizzazione Mostre e Itinerari Culturali Il volontario si occuperà di fornire assistenza e orientamento degli utenti. Il volontario si occuperà di fornire assistenza e orientamento degli utenti. Il volontario si occuperà di fornire assistenza e orientamento degli utenti durante la navigazione internet. Il volontario si affiancherà alle attività degli operatori partecipando all'organizzazione e realizzazione degli eventi. Il volontario fornirà assistenza agli utenti durante le visite guidate. Il volontario fornirà assistenza agli utenti durante le iniziative proposte. Il volontario si affiancherà alle attività degli operatori partecipando all'organizzazione e realizzazione degli eventi. Denominazione Sede: MONTIRONE Il volontario coinvolto in questo servizio svolgerà ricerche bibliografiche, e sarà d'aiuto agli utenti per effettuare le ricerche scolastiche; inoltre, dovrà supportare le attività di scarto, inventario, riordino quotidiano dei documenti, controllo solleciti, tenuta e riordino sezione, etichettatura. Il volontario coinvolto nel servizio sarà da supporto agli operatori nello svolgimento delle operazioni di prestito automatizzate e contribuirà ad incrementare la qualità del servizio erogato. L'attività sarà di coordinamento ed eventuale 21
Visite Guidate alla Attività legate alla Ludoteca e Sale per Ragazzi Attività legate alla Sala Multimediale, Fonoteca, Emeroteca Attività legate ai Corsi della Incontri con le Scuole e le Agenzie del Territorio Organizzazione Mostre e Itinerari Culturali consegna a domicilio con una periodicità stabilita dei libri alle persone anziane. L'attività sarà svolta in collaborazione con il Circolo Auser Angela Rivetti. Il volontario dovrà supportare la gestione delle visite e accogliere e guidare il pubblico. Il volontario dovrà supportare le attività di organizzazione e gestione degli incontri. Il volontario dovrà guidare l'utente nell'utilizzo della postazione e di Internet, fornendo se necessario, una minima alfabetizzazione agli utenti sprovvisti di sufficienti conoscenze informatiche. Il volontario si occuperà della realizzazione di volantini, opuscoli informativi, manifesti, relativi ai servizi della biblioteca; bibliografie. Inoltre, si prevede la presenza del volontario in alcune occasioni straordinarie (es. spettacoli teatrali, concerti, apertura straordinarie della biblioteca, etc.). Il volontario dovrà supportare le attività di organizzazione e gestione degli incontri. Il volontario coinvolto nel servizio si occuperà di fornire un supporto alla gestione della pagina facebook della biblioteca, rispondendo alle domande degli utenti, inserendo bollettini novità, aggiornando la bacheca Il volontario coinvolto nel servizio si occuperà di fornire un supporto logistico all'organizzazione dei corsi. Eventualmente si prevede la presenza del volontario il primo giorno di presentazione del corso. Inoltre, il volontario sarà d'ausilio nella predisposizione dei volantini e della pubblicità. Il volontario coinvolto nel servizio si occuperà di fornire un supporto all'organizzazione degli incontri. Il volontario coinvolto nel servizio si occuperà di fornire un supporto logistico all'organizzazione di 22
Attività di Animazione Culturale/Corsi per Minori e Giovani mostre e visite guidate. Inoltre, il volontario sarà d'ausilio nella predisposizione dei volantini e della pubblicità, e nella raccolta delle iscrizioni. Il volontario sarà di supporto all organizzazione di eventi culturali e corsi e di sostegno nelle attività di promozione della lettura effettuate dal rio soprattutto con le classi. Denominazione Sede: PISOGNE Visite Guidate alla Attività di Aiuto ai Disabili in Attività legate alla Sala Multimediale, Fonoteca, Emeroteca Attività legate ai Corsi della Incontri con le Scuole e le Agenzie del Territorio Organizzazione Mostre e Itinerari Culturali Attività di Animazione Culturale/Corsi per Minori e Giovani Accompagnamento e illustrazione dei servizi offerti Supporto al personale impiegato e attività di animazione Supporto all'utente Supporto all'utente Supporto nell'organizzazione delle iniziative Supporto nell'organizzazione delle iniziative Raccolta iscrizioni, rapporti con il pubblico, supporto al personale docente ecc. Supporto al personale ed attività di animazione nei confronti dell'utente Supporto nell'attività organizzativa Supporto al personale 23
Denominazione Sede: PONTEVICO Organizzazione Mostre e Itinerari Culturali Nella seconda metà dell'anno di servizio il volontario dovrebbe avere sviluppato una minima ma importante capacità di effettuare reference di primo livello al banco prestiti ( informazioni sulle novità editoriali, suggerimenti di lettura, consulenza per ricerche bibliografiche) Accoglienza dell'utenza e gestione automatizzata delle seguenti operazioni: iscrizione degli utenti, registrazione dei prestiti, delle restituzioni; gestione delle prenotazioni e del prestito interbibliotecario. Ricollocazione a scaffale dei materiali restituiti. Gestione automatizzata delle operazioni di iscrizione e utilizzo dei servizi dell'isola informatica; informazione degli utenti circa il regolamento del servizio Internet e videoscrittura; Assistenza agli utenti durante la navigazione e gestione delle stampe. Collaborare nell'allestimento e preparazione degli spazi destinati alle attività di promozione alla lettura o culturali; collaborare alla distribuzione del materiale pubblicitario; presenziare ad eventuali attività ed eventi anche in orario festivo o serale. Collaborare nell'allestimento e preparazione degli spazi destinati alle attività espositive o culturali; presenziare ad eventuali attività ed eventi anche in orario festivo o serale. Denominazione Sede: PREVALLE cataloghi. Opac e risorse 24
elettroniche Visite Guidate alla Attività legate alla Ludoteca e Sale per Ragazzi Registrazione prestiti e rientri, gestione prestito interbibliotecario e intersistemico. Supporto al rio Supporto al rio Supporto e, una volta formato, autonoma gestione di alcune fasi di organizzazione degli eventi. Mantenimento ordine libri a scaffale Denominazione Sede: QUINZANO D'OGLIO Visite Guidate alla Attività di Aiuto ai Disabili in Il volontario andrebbe a fornire in prima persona agli utenti suggerimenti di lettura, aiuto ai bambini nella consultazione di dizionari/enciclopedie, ecc). Il volontario potrà effettuare direttamente prestiti e restituzioni. Il volontario potrà mostrare ai nuovi utenti gli spazi e le collocazioni del patrimonio librario e non. L'utente in carrozzina, in quanto la biblioteca si trova al Primo piano, deve utilizzare un ascensore, che si trova in un'altra ala dell'edificio. Il volontario dovrà quindi supportare l'utente negli spostamenti, aprire porte ed ascensore normalmente chiuse. Supportare l'utilizzo del computer da parte di chi si trova in difficoltà, bambini o adulti con poca dimestichezza dello strumento pc/internet. Supportare la bibliotecaria in tutte le fasi organizzative, amministrative, e manuali (montaggio, smontaggio, ecc.) Attività legate alla Ludoteca e Il volontario sarebbe vicino ai bambini e li 25
Sale per Ragazzi Attività legate alla Sala Multimediale, Fonoteca, Emeroteca Incontri con le Scuole e le Agenzie del Territorio Organizzazione Mostre e Itinerari Culturali aiuterebbe nei giochi. Il volontario istruito sull'utilizzo di strumenti tecnologici potrebbe preparare il lettore vhs/dvd, fornire all'utente le cuffie per non disturbare gente in sala. Il volontario mostra all'utente le riviste archiviate in appositi scaffali. Supportare la bibliotecaria negli incontri. La presenza di un volontario sarebbe un supposto attivo all'organizzazione di ogni manifestazione. 26