COMUNICARE CON SUCCESSO. SCOPRI CON LA PNL I SEGRETI DEI GRANDI COMUNICATORI

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2 COMUNICARE CON SUCCESSO. SCOPRI CON LA PNL I SEGRETI DEI GRANDI COMUNICATORI di Claudio Belotti Self Help. Allenamenti mentali da leggere in 60 minuti Copyright 2012 Good Mood ISBN

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4 Introduzione... 5 LA PNL : TEORIA Biografia di Claudio Belotti... 16

5 Introduzione Buongiorno sono Claudio Belotti Coach e Trainer. In questo ebook condivideremo alcuni sistemi fondamentali per comunicare efficacemente con chiunque, utilizzando i principi della Programmazione Neuro-Linguistica. Nella mia vita ho avuto la fortuna di fare numerose esperienze, di vivere in diversi luoghi del mondo e di imparare tante cose.

6 Sono cresciuto con il mito dell America un po per i telefilm, e un po perché mio nonno fu prigioniero in Colorado durante la seconda guerra mondiale. Il suo campo di prigionia era un parco naturale dove mangiava in abbondanza e dove era trattato con rispetto. Al termine del conflitto tornò sano, in forma e anche con qualche dollaro in contanti. Per questa ragione parlava a me e a mia sorella della sua avventura americana con passione e gioia. Ti lascio immaginare quanto tutti fossero stanchi di sentire la sua storia ma noi piccoli ne eravamo affascinati. E la curiosità è rimasta, soprattutto per le persone e le culture diverse. Mi affascinano le persone, con le loro diversità e con comportamenti a volte bizzarri a volte inspiegabili e ancora oggi mi incuriosiscono i vari modi di vivere, pregare, mangiare. Provengo da una famiglia normale, i miei genitori lavoravano per pagare i conti e non avevano la possibilità di farci viaggiare, non quanto avremmo voluto. Poi sono cresciuto con la convinzione che fare turismo e viaggiare siano cose diverse. Viaggiare non significa visitare.

7 Se ricordo bene, in una scena del film di Bertolucci Tea nel Sahara, uno dei protagonisti definisce il viaggiatore e lo differenzia dal turista. Il turista dice, ha una data di ritorno precisa, il viaggiatore non sa quando tornerà. Io volevo viaggiare, sia nel mondo, che nella vita, per conoscere, crescere e migliorarmi. Questa voglia mi ha sempre spinto e grazie a Dio non é ancora passata. Anche per questo, ma anche per la mancanza di fondi, decisi di imparare un lavoro che mi permettesse di viaggiare e vivere ovunque. Scelsi il settore alberghiero. Pensavo che ci fosse sempre un hotel che cercava personale. All età di ventidue anni, dopo un po di stagioni in Italia, dopo un esperienza su una nave, e un anno di Inghilterra, partii per gli USA, finalmente l America! Il primo impatto fu entusiasmante, e traumatico allo stesso tempo. Come in tutte le cose nuove della vita, c era l eccitazione del sogno che si avvera e la paura dell ignoto. Tutto era diverso, ero solo, lontano da casa, lontano dalle cose conosciute, dalle cose familiari. Ho tenuto la valigia fatta per settimane, rimandando il mio ritorno giorno dopo giorno; non volevo

8 tornare a casa sconfitto e allora rimandavo la decisione di tornare. Sembra banale o forse sciocco ma a volte basta rimandare al giorno successivo, e dopo un po ci si abitua; s impara e si cresce, fino a poter gestire al meglio la nuova situazione che poi diventa familiare. Due anni dopo la valigia era vuota, in garage, ero ancora negli USA, avevo tanti amici, un bel SUV e il mio americano condito con un bell accento italiano, mi stava aprendo tante porte. La passione per quello che facevo, la voglia di lavorare e le opportunità del mondo americano, mi portarono a fare carriera, ero responsabile del ristorante di un albergo prestigioso, e gestivo tante persone, alcune con più anni di lavoro di quanti ne avessi io all anagrafe. Facevo del mio meglio, ma spesso commettevo errori di comunicazione e gestione delle persone, senza volerlo, e senza saperlo! Decisi che dovevo formarmi. Nessuno mi aveva insegnato a comunicare, nessuno mi aveva dato dritte su come gestire le persone, e nessuno mi aveva dato il manuale di istruzioni del cervello. Tutte le persone di successo e quelli che ammiravo, erano, e sono, grandi comunicatori, quindi decisi che valeva la pena di

9 formarmi. Ne parlai con il mio capo, convinto che mi avrebbe appoggiato. Se fossi migliorato, sarebbe stato un bene anche per lui e per l azienda. Purtroppo non fu così. Non aveva intenzione di aiutarmi a crescere; forse per paura o forse per ignoranza, rifiutò di darmi qualsiasi supporto, né risorse per pagare i corsi, né tempo libero per frequentarli. Decisi che un marsigliese frustrato non mi avrebbe fermato, era in gioco la mia formazione, la mia vita, il mio futuro e iniziai da solo, nel mio tempo libero con i miei soldi. Cominciai con i libri. Ne ho letti di tutti i tipi: psicologia, sociologia, comunicazione leggevo tutto. Poi scoprii gli audio corsi, potevo sfruttare il tempo in auto o in palestra, e poi i corsi ne ho fatto di tutti i tipi, anche di stupidi, inutili o addirittura strani, nei modi e nei contenuti. Non trovavo nulla che mi piacesse. Questi corsi, in molti casi cercavano di spiegare qualche teoria complicata da applicare alla mia vita quotidiana; mi parlavano di persone, o significati del loro comportamento sempre in modo arzigogolato, con pochi riferimenti scientifici e con applicazioni pratiche che mi

10 lasciavano perplesso. Iniziai a pensare che forse mi mancava la cultura di base per capire o che ero poco intelligente. Poi il destino prese il sopravvento. LA PNL : TEORIA Una serie di coincidenze che ora non ti racconto, mi portarono a decidere di leggere un libro di Programmazione Neuro-Linguistica, chiamata anche PNL. Il nome mi spaventò un po. A cosa serve? A programmare le menti? Diverse persone di cui mi fidavo me ne parlavano bene e allora iniziai a studiare questa disciplina.

11 Da subito capii di aver trovato quello che cercavo, finalmente qualcosa di scientifico, utile e soprattutto pratico! Mi immersi nella materia e i risultati furono immediati. Imparai presto che la Programmazione Neuro-Linguistica è una metodica nata in California nella metà degli anni settanta. Ha avuto origine da numerose discipline diverse, elaborate dai due co-fondatori: Richard Bandler e John Grinder. John Grinder era un professore di Linguistica all Università di Santa Cruz quando Bandler si iscrisse alla stessa università come studente, per laurearsi in matematica. I due si conobbero e cominciarono a collaborare. Bandler era naturalmente attratto dagli individui eccezionali, coloro, che ottenevano risultati straordinari nel loro campo. Perciò decise di mettersi a osservarli, ascoltarli e studiare ciò che facevano nel loro lavoro. Cominciò con Fritz Perls, l innovativo terapeuta fondatore della Gestalt Therapy. Scoprì di essere in grado di capire e riprodurre i comportamenti e le tecniche utilizzate da Perls, cioè di poter modellare i suoi modi, per poi ripeterli con gli stessi risultati. Avendo ottenuto risultati immediati e potenti grazie a quel modellamento, con l incoraggiamento di Grinder, Bandler passò

12 a studiare altri terapeuti tra cui Virginia Satir, una straordinaria specialista familiare. Anche in questo caso Bandler identificò alcuni schemi ricorrenti e, dopo averli applicati insieme a Grinder, scoprì di essere in grado di replicare le sue terapie e di ottenere simili risultati. In seguito, grazie al noto antropologo Gregory Bateson che in quegli anni viveva a Santa Cruz, Bandler e Grinder, ebbero la fortuna di studiare da vicino il lavoro di Milton Erickson, grandissimo ipnoterapista. In seguito al modellamento di Erickson, Bandler e Grinder scoprirono ancora una volta, di poter ottenere simili sorprendenti risultati. Da quel punto d inizio, la PNL si espanse, grazie anche al contributo di ricercatori come Robert Dilts e di Anthony Robbins, che contribuirono a renderla popolare. Nel frattempo la disciplina si sviluppò incorporandone altre: la cibernetica, la filosofia, la psicologia cognitiva, studi sulla mente inconscia e la neurologia. Oggigiorno, la PNL è utilizzata con successo da grandi aziende, leaders politici, sportivi e persone in tutto il mondo. Alla base della PNL, c è un concetto semplice eppure spesso ignorato: il modeling.

13 Il modellamento, è lo studio degli individui eccezionali per scoprirne gli schemi, le abilità, le tecniche. Se qualcuno fa qualcosa in modo efficace, ad esempio ha una comunicazione straordinaria, la PNL lo studia per capire come fa, in modo che altre persone possano raggiungere gli stessi risultati. È un po come quando una volta si andava a fare l apprendista in una bottega. Per esempio, da un bravo falegname per imparare. A volte insegnava lui, ma spesso si doveva rubare il lavoro, perché la persona non aveva tempo o voglia di insegnare. La PNL è molto utile perché ci insegna come raggiungere un livello di performance straordinario in vari campi. Ci offre anche strumenti per realizzare un cambiamento personale. Niente di quello che ci dice la PNL è nuovo: la novità sta nell avere identificato gli schemi e di averli organizzati, per raggiungere un dato obiettivo. Ora che ti ho raccontato l origine della PNL, cerchiamo di darle una definizione formale, a partire dai tre elementi che formano il suo nome.

14 Programmazione Per programmazione si intende l abilità che noi abbiamo di organizzare la comunicazione e la percezione della realtà, o per dirla in modo semplice, si tratta del nostro modo di pensare e di esprimerci che abbiamo imparato nel tempo. La cultura ci influenza. Ad esempio, il gesto delle corna, in California significa due. Il gesto che facciamo in Italia per dire due, in Inghilterra invece è un gestaccio. C è poi l esperienza personale. Per alcune persone le cose hanno significati diversi, non perché appartengono a culture diverse, ma perché hanno un educazione familiare o una storia personale diversa. Conosco persone che considerano una gentilezza parlare con qualcuno senza fare giri di parole; altri che lo considerano una scortesia. Questo è il bello: siamo tutti diversi e diamo significati diversi alle cose. Neuro

15 E il sistema nervoso attraverso il quale percepiamo e processiamo la realtà. Nonostante noi siamo tutti esseri umani, ci sono delle differenze. Gli uomini sono diversi dalle donne, nel senso che hanno un cervello diverso; anche gli adolescenti sono diversi dagli adulti. C è poi da considerare lo stato d animo in cui ci si trova. Sei stanco o riposato? Questi sono tutti fattori che influenzano il modo di pensare e la percezione che si ha delle cose. Hai mai notato che dopo una bella cena, dopo aver bevuto un po di buon vino, alla seconda grappa la pensi in modo diverso? Linguistica Si intende il sistema di linguaggio, cioè il codice con cui comunichiamo e diamo significato alle cose. Per esempio le parole o i gesti o i simboli. Ci sono tanti modi di comunicare. Il segno della croce è un codice, come la parola mamma, o il colore rosso per i segnali stradali. Tutti modi diversi che il nostro cervello interpreta a modo suo. Questa è in poche parole una breve descrizione della PNL.

16 Biografia di Claudio Belotti È uno dei pionieri del Coaching. Negli ultimi 20 anni ha lavorato come Coach e Trainer con migliaia di persone in 4 continenti utilizzando le sue capacità di comprensione della natura umana aiutando managers, imprenditori, dirigenti, atleti professionisti, uomini e donne in tutto il mondo a migliorare la loro vita. È l unico europeo dei 4 Senior Trainers al mondo scelti personalmente da Anthony Robbins come docente alla

17 Anthony Robbins Leadership Academy al Leadership Programme e alla Mastery University. Ha il massimo livello di specializzazione in PNL che la Society of NLP (fondata dai creatori della PNL, Richard Bandler e John Grinder) riconosce a pochissime persone al mondo ed è l unico italiano ad avere il titolo di Master Trainer in NLP for Business. Si è formato in PNL con Richard Bandler (con il quale collabora come assistente nei corsi americani), si è specializzato in Linguistica con John Grinder (co-creatore PNL), in Time Line Therapy con Tad James e in Coaching e Leadership con Robert Dilts. È il maggior esperto italiano in Dinamiche a Spirale e collabora direttamente con Chris Cowan e Natasha Todorovic. Tra le aziende sue clienti ci sono alcune realtà importanti come: Gruppo Armani, Gruppo Angelini, Bulgari, BMW, Credit Suisse, Google, ING Direct, IBM, l Oreal, NH Hoteles, Procter & Gamble, Riva Yacht, Zurich. Fra le associazioni ed enti Pubblici con cui ha collaborato ci sono: Amministrazione Giudiziaria Italiana, Centro Nazionale Trapianti, Confindustria, Consiglio Nazionale del Notariato, Cassa Forense di Roma

18 È docente di Allenamento Mentale per la Federazione Italiana Pallavolo e ha affiancato professionisti e squadre di vari sport nel raggiungimento di risultati importanti, attualmente collabora con Pallacanestro Olimpia EA7 Emporio Armani Milano e con il settore giovanile dell Inter FC.