Piano comunicazione RD fine Giugno 2017

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1 000 Piano comunicazione RD fine Giugno 207

2 Il contesto I cinque comuni umbri per cui si propone il piano di comunicazione presentano livelli diversi di raccolta differenziata (vedi allegato), in particolare Trevi e Foligno hanno superato il 60% grazie ad una raccolta porta a porta molto capillare e attivata da lungo tempo, mentre Spello, Spoleto e Bevagna sono su livelli inferiori. Conseguentemente per i primi due comuni le iniziative sono volte principalmente a migliorare la qualità del materiale raccolto, mentre per gli altri ad incrementare sia quantità che qualità della raccolta differenziata. Si intende raggiungere tali obiettivi sia con azioni di comunicazione dirette, contestuali alle modifiche del sistema di raccolta, sia con azioni di accompagnamento, rivolte per esempio a contrastare l abbandono dei rifiuti, in prossimità dei cassonetti e altrove, fenomeno purtroppo diffuso in tutti i comuni. Di seguito un analisi SWOT, svolta per contribuire a definire le varie azioni previste nel piano. Punti di Forza - Diffusione della raccolta differenziata in tutto il territorio - Disponibilità di strumenti informativi di dettaglio sulla raccolta differenziata - Capillarità del contatto con gli utenti - Presenza di amministratori locali motivati e attenti alle esigenze del territorio - Decennale rapporto con le scuole per i programmi di educazione ambientale - Sistema di rilevazione dei dati delle raccolte differenziate informatizzato tramite il software regionale Orso, alimentato mensilmente. Opportunità - Attivazione di nuovi servizi di raccolta differenziata domiciliare - Utilizzo sempre più ampio delle nuove tecnologie e dei social media - Recente attivazione degli Ispettori ambientali in due comuni da utilizzare per azioni di controllo/informazione Punti di debolezza - Clima generale di sfiducia verso le istituzioni - Servizio di raccolta di prossimità soggetto ad abbandoni - Disomogeneità del territorio in termini di risultati di raccolta differenziata e di investimento in sistemi di raccolta porta a porta spinti - Strumenti informativi contenenti istruzioni non coerenti con le nuove direttive Coreve (no bicchieri) Minacce - Percezione di complessità e non coerenza da parte degli utenti sulla corretta separazione dei rifiuti - Effetto broken windows, conseguente all abbandono dei rifiuti Il sistema di misurazione dei risultati si avvarrà, oltre che dei dati di raccolta differenziata, prima e dopo la campagna (rilevabili dal sistema regionale di gestione ORSO), degli indicatori previsti nell ambito di ogni azione. Target 40 Scuole primarie dei 5 Comuni coinvolti (Foligno, Spoleto, Bevagna, Spello e Trevi) 2

3 le famiglie degli alunni coinvolti amministratori locali cittadini-consumatori principali stakeholder operatori economici Obiettivo generale Sensibilizzare, educare ed informare la cittadinanza, in particolare gli studenti e gli insegnanti delle scuole primarie e le loro famiglie e i rappresentanti delle autorità locali, sull importanza di ridurre la produzione di rifiuti e di aumentare il loro riutilizzo e la quantità e qualità della raccolta differenziata, in un ottica di sostenibilità e rispetto dell ambiente. Obiettivi specifici Incentivare il riciclaggio dei materiali di imballaggio, la riduzione dei rifiuti di imballaggi e la differenziazione degli stessi in termini qualitativi e quantitativi, al fine di raggiungere gli obiettivi di riciclaggio/recupero dei materiali di imballaggio previsti dall Accordo Quadro ANCI-Conai e dal Programma Generale di prevenzione e gestione degli imballaggi e rifiuti di imballaggio Educare nelle scuole primarie (gli alunni, le loro famiglie e il corpo docente e non docente) alle tematiche dello sviluppo sostenibile, rispetto dell ambiente, ad aumentare la qualità e la quantità della raccolta differenziata - in particolar modo dei rifiuti di imballaggio - e a ridurre la produzione dei rifiuti di imballaggio Promuovere l adozione di modelli di consumo responsabile e sostenibile incentivando gli Acquisti Verdi nella Pubblica Amministrazione (Green Public Procurement) Responsabilizzare gli alunni sul ruolo che possono rivestire come agenti di cambiamento, rendendoli protagonisti della diffusione delle corrette informazioni e delle pratiche di separazione e delle tipologie di imballaggi presso il contesto in cui vivono Informare, sensibilizzare e responsabilizzare i cittadini, le utenze non domestiche (utenze commerciali, industriali e artigianali) sulle modalità di separazione e conferimento delle varie tipologie di imballaggi, attraverso l informazione capillare, di contatto porta a porta ed iniziative pubbliche di incontro e dialogo sul tema. 3

4 CAMPAGNE e STRUMENTI Campagna di comunicazione per l attivazione della raccolta differenziata nel centro storico di BEVAGNA Il centro storico di Bevagna è interessato dall attivazione della raccolta porta a porta di tutte le frazioni di rifiuto con sacchi e biopattumiera per l organico. La prima fase di comunicazione è partita ad inizio 207 (con le azioni descritte nella tabella sottostante), la consegna del kit di raccolta è stata fatta da marzo ad aprile 207. Per evitare di iniziare la raccolta nel corso della manifestazione Il mercato delle Gaite, in cui ci sono varie attività nei vicoli e piazze e attività straordinarie di osterie e taverne, è stato deciso di posticipare l attivazione del servizio al 3 luglio. Per compensare lo scarto temporale tra informazione e attivazione si organizzerà un successivo incontro pubblico, a due mesi dall avvio del servizio di raccolta, per ricordare le modalità di raccolta e rilevare la soddisfazione degli utenti sul servizio. In tali occasioni sarà anche data diffusione alle nuove indicazioni di Coreve. AZIONI TEMPI VALUTAZIONE Comunicato stampa e social media Volantinaggio porta a porta e affissione locandine Incontro pubblico Contatto porta a porta con tutte le utenze dei comunicatori appositamente formati, consegna del materiale informativo e firma del contratto di adesione/comodato gratuito - Incontro pubblico successivo all attivazione del nuovo servizio (che sarà avviato il 3 luglio 207) - rilevazione soddisfazione del servizio con questionario (collaborazione con i Vigili Urbani) - presentazione dei dati nei workshop, social media, canali di stampa e web Gennaio 207 Gennaio 207 Gennaio 207 Gennaio/febbraio 207 Settembre 207 Adesioni porta a porta/totale residenti %Partecipazione all incontro pubblico; Indice di soddisfazione Dati raccolta differenziata centro 4

5 storico /confronto con altri comuni gestiti Cronoprogramma Gennaio 207 gennaio/ 3 luglio 207 settembre/ottobre 207 febbraio 207 5

6 Campagna di comunicazione per monitorare e rinforzare l adesione alla raccolta differenziata nel centro storico di SPELLO Il centro storico di Spello ha visto nel 206 l attivazione della raccolta porta a porta integrale; si sono svolte iniziative di comunicazione capillari (vari incontri pubblici, contatto porta a porta in tutte le utenze sia commerciali che domestiche per informazione e adesione) riscontrando un buon livello di partecipazione. Per rafforzare l adesione ed avere un feedback da parte dei cittadini sull andamento, si intendono organizzare due incontri pubblici, uno per i cittadini e uno per gli operatori commerciali (a Spello è presente un alto numero di ristoranti, che hanno diverse esigenze di orario, rispetto alle famiglie) e rilevare il grado di soddisfazione, avvalendosi anche della collaborazione dei Vigili Urbani per il ritiro dei questionari. Questa azione consentirà di ottenere anche il coinvolgimento di queste figure che sono a stretto contatto con i cittadini e possono essere un valido supporto nella diffusione del messaggio di promozione della raccolta differenziata. In tali occasioni sarà anche data diffusione alle nuove indicazioni di Coreve. AZIONI TEMPI VALUTAZIONE - due incontri pubblici di monitoraggio dell attivazione del servizio, uno per gli operatori economici e uno per cittadini - rilevazione soddisfazione del servizio con questionario (collaborazione con i Vigili Urbani) - presentazione dei dati nei workshop, social media, canali di stampa e web Settembre 207 %Partecipazione all incontro pubblico Indice di soddisfazione 6

7 Campagna di comunicazione per la domiciliarizzazione della raccolta dell organico e la trasformazione della raccolta del vetro, da bidoni a campane - FOLIGNO Nel corso dell ultimo semestre del 207 saranno modificate alcune modalità di raccolta nella zona dell immediata periferia di Foligno. A fronte delle oltre utenze domestiche servite con la raccolta differenziata domiciliare per le frazioni secche, circa 2.47, cioè quelle interne al centro storico, usufruiscono già del servizio di domiciliazione dell organico. Le restanti verranno progressivamente interessate dalla raccolta domiciliare della frazione umida in blocchi progressivi di circa utenze. Contestualmente alla domiciliarizzazione dell organico, saranno sostituiti i bidoni stradali del vetro da 240l, con le campane da 2200l. Questa iniziativa mira sia a incrementare la raccolta differenziata - considerato che attualmente c è un notevole abbandono di rifiuti indifferenziati intorno ai bidoni - sia ad aumentarne la qualità, grazie al controllo puntuale che sarà possibile con la domiciliarizzazione di tutte le frazioni merceologiche (ad eccezione del vetro). Nella azioni informative saranno diffuse anche le nuove indicazioni di Coreve (esclusione dei bicchieri). AZIONI TEMPI VALUTAZIONE Mailing che annuncia l iniziativa inviata con la Tari Volantinaggio in tutte le utenze con il programma di consegna dei nuovi contenitori / affissione locandine in condomini e luoghi pubblici Comunicato stampa Comunicazione su siti VUS e Comune e sui social Consegna porta a porta dei contenitori e del materiale informativo Sportello informativo dedicato presso la sede operativa di Valle Umbra Servizi Maggio 207 Giugno /dicembre 207 (primi 6570) Successivi nel corso del 208 Giugno 207 Giugno 207 Giugno/luglio 207 Giugno/dicembre 207 n. consegna biopattumiere/totale adesione 7

8 Formazione del personale addetto alla consegna Stampa adesivo vetro per campane e informativa vetro per utenti Giugno/ luglio 207 Giugno 207 8

9 Istallazione di un raccoglitore per bottiglie PET al centro Commerciale Piazza Umbra - TREVI Il Comune di Trevi, con una raccolta differenziata superiore al 65%, ha avuto la disponibilità del principale centro commerciale presente nel territorio (cui affluiscono utenti anche dai comuni limitrofi, sempre gestiti da Valle Umbra Servizi) ad istallare un compattatore di bottiglie (con rilascio di buoni spesa in cambio delle bottiglie). In occasione della campagna informativa per lanciare tale iniziativa si intende rafforzare il messaggio per la separazione dei rifiuti. AZIONI TEMPI VALUTAZIONE Definizione e formalizzazione accordo con il Centro Commerciale Ideazione logo e claim campagna, grafica, stampa e diffusione materiale cartaceo di promozione e adesivi/personalizzazione macchina Settembre/ottobre 207 Settembre/ Novembre Verifica kg conferiti e confronto con altre istallazioni Acquisto compattatore Evento di lancio Fine novembre/dicembre 9

10 Campagna avvio raccolta porta a porta SPOLETO Nel Comune di Spoleto ci sono ancora alcuni quartieri in cui non è stata attivata la raccolta porta a porta. Nel secondo semestre 207/inizio del 208 dovranno essere attivate circa.600 utenze con la modalità di raccolta domiciliare tris (carta, plastica e indifferenziato domiciliare, vetro e organico di prossimità). Dopo il lancio dell iniziativa nei mezzi di comunicazione di massa e nei social, si procederà con affissione di locandine e volantinaggio capillare in tutte le utenze che annunciano il nuovo sistema di raccolta e l incontro pubblico. Si procederà quindi all informazione capillare a domicilio di ogni utenza domestica e non domestica per la consegna del materiale informativo e la firma del contratto di comodato d uso gratuito dei contenitori. AZIONI TEMPI VALUTAZIONE Comunicato stampa e social media Volantinaggio porta a porta e affissione locandine Incontro pubblico Contatto porta a porta con consegna del materiale informativo e firma del contratto di adesione/comodato gratuito ottobre novembre novembre Novembre/dicembre n. presenti incontro pubblico/su n utenze totali N adesioni/totale residenti 0

11 CAMPAGNA DI SENSIBILIZZAZIONE TRASVERSALE AI CINQUE TERRITORI COINVOLTI Parallelamente alle campagne di comunicazione realizzate nei singoli comuni finalizzate ad informare i cittadini sulle nuove modalità di raccolta differenziata, sarà avviata una campagna di sensibilizzazione trasversale rivolta alla cittadinanza di tutti i territori coinvolti, in particolare giovani studenti ed insegnanti delle 40 scuole primarie presenti nei cinque Comuni (00% del target), le loro famiglie ed i rappresentanti delle autorità locali, con lo scopo di stimolare comportamenti virtuosi capaci di ridurre la produzione di rifiuti ed aumentare l impegno civico finalizzato al miglioramento della raccolta differenziata in termini qualitativi e quantitativi. Le attività previste sono le seguenti:. Percorso didattico e di sensibilizzazione rivolto a insegnanti, alunni e famiglie delle scuole primarie dei territori coinvolti; 2. Formazione e informazione delle Autorità locali e di altri stakeholders; 3. Informazione e sensibilizzazione della cittadinanza; 4. Diffusione della campagna ATTIVITÀ. Percorso didattico e di sensibilizzazione rivolto a insegnanti, alunni e famiglie delle scuole primarie dei territori coinvolti. Formazione del corpo docente: N. 8 Laboratori di formazione costituiti ognuno da 3 incontri sulle tematiche dello sviluppo sostenibile, rispetto dell ambiente, corretta raccolta differenziata - in particolar modo dei rifiuti di imballaggio - riduzione dei rifiuti di imballaggio, spesa consapevole, riciclaggio dei rifiuti. Predisposizione di moduli e materiali didattici per gli insegnanti che comprendono contenuti, informazioni, metodologie e attività educative da realizzare in classe con gli alunni.

12 DETTAGLIO DEL PERCORSO DI FORMAZIONE PER GLI INSEGNANTI INCONTRO I II III CONTENUTO Il concetto di sviluppo sostenibile, cittadinanza globale, di consumo e acquisto responsabile e l impatto dei rifiuti sull ambiente e la differente percezione culturale del rifiuto. La formula delle 3R (Riusa-Recupera-Ricicla): la riduzione dei rifiuti per una comunità sostenibile L importanza della raccolta differenziata e corrette modalità di separazione delle varie tipologie di imballaggio.2 Laboratori didattici per gli alunni: Gli insegnanti formati (.) realizzeranno i laboratori didattici in classe con i propri alunni durante l anno scolastico 207-8, sulla base dei materiali predisposti dalla campagna. I promotori del progetto parteciperanno, monitoreranno e coordineranno le attività..3 Educazione alle famiglie, Iniziativa BambinInCattedra : Predisposizione di materiale educativo per gli alunni, contenente le informazioni tematiche e le attività che gli stessi realizzeranno con le proprie famiglie al fine di informarle e sensibilizzarle. Tale attività sarà realizzata attraverso un laboratorio con le famiglie, che verrà svolto in ogni classe, sotto la guida degli insegnanti formati, oppure attraverso l azione individuale degli alunni a casa. Inoltre, gli alunni svolgeranno un attività di ricerca-azione, che 2

13 coinvolgerà le loro famiglie, attraverso la compilazione di un diario quotidiano nel quale saranno registrati i rifiuti prodotti e la quantità e qualità della loro differenziazione. Infine, le famiglie, insieme agli alunni, produrranno dei materiali digitali (audiovisivi o fotografie), inventando slogan, filastrocche, raccontando buone pratiche, ecc. per sensibilizzare a loro volta la cittadinanza. Tali materiali saranno pubblicati nei siti web delle scuole coinvolte e potranno anche essere utilizzati durante le giornate del gazebo informativo (attività 3.). I promotori della campagna ed i docenti monitoreranno questa attività, in particolar modo verificando che gli alunni abbiano svolto l iniziativa di educazione verso le proprie famiglie. ATTIVITÀ 2. Formazione e informazione delle Autorità locali e di altri stakeholders: n. workshop informativo e di sensibilizzazione rivolto ai rappresentanti delle autorità locali dei Comuni coinvolti (amministratori, dirigenti, funzionari), con il coinvolgimento degli attori-chiave del territorio (istituzioni, enti gestori, associazioni/organizzazioni del territorio impegnate sul tema, amministratori di altri territori capaci di portare esempi virtuosi), mirate alla condivisione e scambio di buone pratiche in materia di riduzione dei rifiuti, raccolta differenziata, rispetto dell ambiente. La partecipazione a questi incontri sarà aperta e promossa anche verso i cittadini. N. workshop formativo rivolto ai rappresentanti delle autorità locali dei Comuni coinvolti, sul tema dell inserimento dei Criteri Ambientali Minimi per gli Acquisti Verdi nelle gare di appalto della Pubblica Amministrazione (Green Public Procurement). ATTIVITÀ 3. Informazione e sensibilizzazione della cittadinanza 3. Eventi pubblici e gazebo informativo itinerante: saranno realizzate diverse giornate di informazione e dimostrazione, attraverso un gazebo informativo itinerante, all interno di eventi, manifestazioni, festival dei 5 Comuni coinvolti, con la collaborazione delle scuole e delle associazioni locali. In occasione di questi eventi sarà data la possibilità ai giovani partecipanti di visitare virtualmente gli impianti di lavorazione dei rifiuti 3

14 attraverso dei visori VR, un esperienza interattiva, informativa e divertente resa possibile grazie alla collaborazione con il progetto Waste Travel 360 di Ancitel Energia e Ambiente. 3.2 Azioni di guerrilla marketing, per porre attenzione al tema dell abbandono di rifiuti e del recupero degli imballaggi in ogni comune coinvolto attraverso istallazioni temporanee rappresentative dei principali imballaggi oggetto di abbandono, in occasione degli eventi pubblici realizzati nei vari comuni (3.). Ogni installazione sarà accompagnata da un codice QR, collegato ad un link descrittivo dell iniziativa e del tipo di imballaggio e sarà preceduta da una campagna di affissione. 3.3 Contest di raccolta differenziata tra scuole con utilizzo dei centri di raccolta: Ogni scuola coinvolta, e le rispettive famiglie, raccoglieranno la maggiore quantità di imballaggi da destinare ai centri di raccolta specializzati e riceverà un punteggio a seconda della quantità consegnata. Il premio consisterà in materiale didattico, che verrà consegnato alla scuola vincitrice. 3.4 Promozione dell elaborazione ed attuazione di strategie (es. piani scolastici) nelle scuole primarie per prevenire la produzione di rifiuti a scuola, in particolar modo di imballaggio, aumentare il riciclo e la qualità e quantità della raccolta differenziata. ATTIVITÀ 4. Diffusione della campagna Le varie iniziative di cui si compone la Campagna verranno diffuse durante tutta la durata delle attività attraverso: 4. Conferenza stampa d avvio della Campagna 4.2 Creazione di un nome e di un logo di Campagna 4

15 4.3 Account social e sito web dei soggetti promotori anche attraverso codici QR (attività 3.2) 4.4 Lavoro di ufficio stampa 5

16 Elenco firmatari ATTO SOTTOSCRITTO DIGITALMENTE AI SENSI DEL D.P.R. 445/2000 E DEL D.LGS. 82/2005 E SUCCESSIVE MODIFICHE E INTEGRAZIONI Questo documento è stato firmato da: NOME: OTTAVIANI VINCENT CODICE FISCALE: IT:TTVVCN60A8Z404F DATA FIRMA: 27/06/207 2:36:39 IMPRONTA: