Carlo Mirone Direttore Pubblica Amministrazione

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1 La rete intelligente di Cisco Systems: infrastruttura abilitante per lo sviluppo dei servizi alle amministrazioni e ai cittadini Forum PA 8 Maggio 2006 Carlo Mirone Direttore Pubblica Amministrazione 1

2 History of Cisco Systems Started at Stanford IPO; 192 Employees End-to-End Solutions Provider $18.9 Billion Revenue; 34,000 Employees; IP Telephony, Security, Wireless, Networked Home Shipped First Router Cisco Routers Power the Internet; LAN/WAN Switching, Remote Access #1 Communications Equipment Supplier Cisco s 20 th Anniversary New Cisco CRS-1 Carrier Routing System 2

3 I Paradigmi della rete Passato Presente FUTURO Security Points Storage Area Networks LAN WLAN Video Conferencing Security IPTel / Voice LAN and WAN WLAN Data Voice Video Secure Converged Network Storage WAN Video SAN Voice Network Wired Wireless 3

4 Internet e Istruzione The two great equalizers in life are the Internet and education. John Chambers CEO, Cisco Systems 4

5 Cisco per le comunità più povere Tre aree di intervento Bisogni primari Educazione ICT per lo sviluppo Allineati con le nostre attività primarie Capire come aggiungere valore fare leva sulle nostre competenze ed esperienze Costruire la sostenibilità Partner effettivi Sviluppo di capacità locali To teach people how to fish 5

6 Cisco Networking Academy Program Partnership Pubblica e Privata fra CISCO, ed il tessuto locale per creare competenze su come disegnare e mantenere infrastrutture di reti di computer 6

7 EUROPA le Academy 3,000+ Accademie 150,000+ Studenti 58,000+ Certificati 50+ MoU s Firmati con I Governi 7

8 Le sfide del settore pubblico Competenze Investimenti Efficenza nei servizi al cittadino Integrazione sociale Crescita economica e competitività fra aree geografiche Sicurezza & Privacy 8

9 Piano d azione Guidare gli inevestimenti privati Creare lavoro Aumentare la produttività dell area Ammodernare il servizio pubblico Costruire una società che integra le differenze sociali Uso allargato della infrastruttura a larga banda 9

10 Le tre prospettive La Prospettiva del Cittadino Servizi On-Line, accesso universale, 24x7 One-stop shop, nascondendo le complessita interne Partecipazione attiva alla vita pubblica tramite comunita online La Prospettiva del Business Nuove opportunita / Vantaggi Competitivi Lancio di progetti B2B simili a quelli privati Partnership con il Governo per la fornitura di nuovi servizi La Prospettiva del Governo Miglioramento relazione con i cittadini Fornitura di servizi che coprano tutti i canali/agenzie tradizionali Riduzione dei costi operativi, aumento di efficienza della macchina amministrativa 10

11 Collaborazione sulla larga banda Bisogni dei cittadini e delle imprese Aprire a nuovi mercati Muoversi sul terrritorio Accesso ai servizi sanitari e sociali Unificare un accesso alla rete Tasse Rete Cittadina e CST Polizia Sanita Sicurezza Sicurezza IBSG Sistemi 11

12 Esempio Triple Play Servizi Residenziali Connettivita singola Servizi multipli Servizi di Comunicazione VoIP Telefoni Presenza in sistemi chiave Services di automazione e controllo Video sorveglianza VideoCam baby sitter Sicurezza Luci, Anti Incendio, etc Servizi Informatici VPN Home networking Controllo Genitori Firewall Storage Servizi di Intrattenimento Video Musica Gaming 12

13 Razionali per la realizzazione di una infrastruttura a Banda Larga Riduzione del DIGITAL DIVIDE Geografico e Sociale Alfabetizzazione digitale internet Per famiglie disagiate Per anziani Per immigrati Per popolazione rurale Programmi educativi Possibilita di un impiego migliore edemocracy e piattaforma elettorale Migliore immagine dell Amministrazione Obiettivi di City Excellence 13

14 Esempio: East Manchester Basso accesso all ICT 30% dei residenti senza telefono Area socialmente disagiata Disoccupazione molto al di sopra della media Il pacchetto Formazione, PC & supporto Banda Larga e Wireless Finanziamenti A fondo perduto Contributi acquisto PCs East Manchester Credit Union Coinvolgimento della Comunita Panel di residenti Community Champions Community Groups 14

15 Esempio: Stoccolma Portale Scolastico Comunicazione Pianificazione Virtual classrooms 30 corsi per scuole medie superiori web based e APERTI A TUTTI 400 films educativi Velocita : 1 Gigabit Ethernet, 100 Megabit in ogni classe Copertura: 145 scuole elementari, 25 superiori, studenti, insegnanti ma anche 800+ case popolari nell area piu disagiata della citta 15

16 Razionali per la realizzazione di una infrastruttura a Banda Larga Riduzione costi di gestione ed aumento produttivita per l Amministrazione Pubblica Elaborazione richieste servizio Transazione manuale: 3.5 * Transazione online: 0.5 * Miglioramento servizi ai cittadini Accesso 24/7 ai servizi Miglioramento processi burocratici Aumento di efficienza in settori chiave Rispondenza diretta a nuovi requisiti di sicurezza Miglioramento qualita lavorativa per i dipendenti *: E.g. Tax forms, source: Meridien Report, June

17 Problematiche legate all Equal Access Disponibilita e proprieta infrastruttura civile Capitali pubblico e privato disponibili Profittabilita per i Service Providers Metro vs Rural Complessita del modello operativo e dei flussi di cassa Legislazione non sempre esaustiva Scarse conoscenze nella PA in tema di Banda Larga Customer Ownership 17

18 Models : Scenario 1: Controllo Pubblico ACCESSO, SERVIZI E CONTENUTI NETWORK (Backbone E Accesso) INFRASTRUTTURA FISICA (Dark Fiber) 18

19 Models : Scenario 2: PA come Coordinatore ACCESSO, SERVIZI E CONTENUTI NETWORK (Backbone E Accesso) INFRASTRUTTURA FISICA (Dark Fiber) 19

20 Models : Scenario 3: Misto / Transazionale ACCESSO, SERVIZI E CONTENUTI NETWORK (Backbone E Accesso) INFRASTRUTTURA FISICA (Dark Fiber) STOKAB 20

21 Il modello di riferimento in Europa User Groups Chiusi es. scuole ospedali Uffici PA Universita 1 Interconnessione User Groups: La MAN cittadina o regionale 2 Apertura della MAN alle Imprese 3 Ulteriore apertura della MAN a PMI e Utenti Residenziali 4 Coinvolgimento di uno o piu Operatori 21

22 Lo stimolo della Banda Larga esempi Europei Sussidi alla realizzazione di infrastruttura passiva Promozione all utilizzo per cittadini e imprese Studenti e Universita l esempio Portoghese e-u Facilitazioni fiscali sulla connessione l esempio Italiano Il Business Case per le PMI l esempio Danese Supporto alla creazione di realizzazioni pilota Almere Fiber Pilot nei Paesi Bassi Stimolo dell aggregazione della domanda Broadband Aggregation project Inglese (1 B entro il 2006) Irish Metropolitan Area Network (19 citta e aree rurali) Politica del ri-uso delle Best Practices NBL (Nederland Breedband Land), Ministero dell Economia 22

23 Il supporto Cisco e improntato alla creazione di un piano operativo per l implementazione della Banda Larga Vision & Vision & Volonta Volonta Politica Politica Studio Studio di di Fattibilita Fattibilita Consorzio Consorzio & & Business Business Plan Plan Fondazione Fondazione New New Company Company Primi Primi collegamenti collegamenti Creare una Bradband vision Annuncio pubblico della volonta politica Traduzione della volonta politica in un piano politico di azione Traduzione del piano di azione in benefici economici e politici tangibili Esempi: case online entro il 2006 Riduzione disoccupazione del 2% Riduzione spesa sanitaria di 10 M Studio di Fattibilita comprendente: Piano roll-out Fibra Investimenti CAPEX ed OPEX Piano Temporale Master e criticalita Creazione potenziale di un consorzio e di un mix di partners Discussioni informali con potenziali partners di consorzio Primo draft di un potenziale business plan Selezione di un consorzio di partners Firma non-disclosure e lettere di intenti Consolidamento business plan comune con flussi capitale richiesti per trimestre Negoziazione di contratti di consorzio Business Plan road show se capitale addizionale e necessario Firma contratti di consorzio (Creazione azienda operativa) Piano dettagliato per la stesura della fibra Lancio campagna marketing di sensibilizzazione Master project plan dettagliato (Firma contratti con altri componenti di ECO-Sistema es. Cablaggio nelle abitazion) Draft Organizzativo Draft di Processo Creazione organizzazione Implementazione Processi Automazione OSS / BSS Lancio campagna preiscrizioni per potenziali clienti Lancio implementazione del backbone e della rete di accesso. 23

24 Cisco per la Pubblica Amministrazione Noi aiutiamo il settore pubblico a: - Collegarlo - Comunicare -Collaborare tra Enti Pubblici, cittadini e imprese 24

25 Cosa puo offrire Cisco? Expertise Architecture Ecosystem Expertise Esperienza Market leader Internet bus. solutions best practices Esperienza con i leaders di settore + Architecture Ecosystem Product technology leadership Intelligent network services End-to-end solutions + best-of-breed solutions Integrated application partnerships Sistemi basati su open standard 25

26 La Fibra Ottica PHYSICAL INFRASTRUCTURE (Dark Fiber, Copper,, Air, ) Aumentare la pervasività della Larga Banda attraverso investimenti diretti Utilizzo della Fibra Ottica in ambito Cittadino, Provinciale, Regionale, Nazionale. IRU per dotarsi di Fibre Ottiche Massimizzazione dell investimento grazie a tecnologie come DWDM, RPR e Gigabit Ethernet IEEE

27 La copertura Wireless PHYSICAL INFRASTRUCTURE (Dark Fiber, Copper,, Air, ) Integrazione e complementarità con gli operatori mobili Maggiore pervasività della Larga Banda anche in contesti rurali Accesso ai servizi delocalizzato e diffuso WLL, Wi-Fi, Wi-Max, etc tecnologie per la risoluzione di un problema Devono essere garantiti capacità, sicurezza e servizi sviluppati per le altre modalità d accesso 27

28 La rete Intelligente INTELLIGENT NETWORK (Data, Voice, Video, Mobility) Municipio Cittadini Uffici Comunali DPT CABLE DSL DIAL LR ETHERNET Hotel/ Aeroporti DATA CENTER LR ETHERNET DWDM SONET METRO ATM Imprese Polizia, Municipalizzate Commercio Uffici tradizionali 28

29 Interventi Infrastrutturali Integrati INTELLIGENT NETWORK (Data, Voice, Video, Mobility) Rete Telematica Regionale Community Network della Regione per l interconnessione delle amministrazioni e per l erogazione dei servizi Infrastruttura a Larga Banda Regionale Backbone Regionale in Fibra Ottica Sviluppo delle reti Metropolitane Reti miste ottico+xdsl+wireless per la copertura delle aree metropolitane più importanti Sviluppo delle comunità Rurali (es. Montane) copertura mediante tecnologie alternative delle aree montane Realizzazione ed integrazione dei Centri Servizi Territoriali Costituzione o razionalizzazione di uno o più centri servizi operanti nella rete regionale in qualità di ente erogatore piuttosto che di gestore dell operatività di rete Sviluppo di NAP (Neutral Access Point) locali Realizzazione di un NAP Internet distribuito sul territorio regionale in modo da garantire l accesso a larga banda di tutte le comunità connesse alla rete 29

30 Tecnologie per la Città e il CST Medici Città Scuole Uffici pubblici Cartelle cliniche Università 30

31 ACCESS, SERVICES AND CONTENT L utilizzo della larga banda e delle tecnologie Internet per Servizi a Valore Aggiunto a Cittadini ed Imprese Presentation_ID 2003 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 31

32 Servizi alla Cittadinanza ACCESS, SERVICES AND CONTENT Semplificazione e velocizzazione dell interazione fra Cittadini e Istituzioni Centraline di monitoraggio del traffico e dell inquinamento Video Sorveglianza del Territorio e degli edifici Pubblici Servizi Turistici di Informazione e Localizzazione Servizi di Pubblica Utilità Mobilità delle Forze dell Ordine / Vigilanza Urbana 32

33 Servizi alle Pubbliche Amm.ni ACCESS, SERVICES AND CONTENT Accelerazione dei processi interni Allargamento dell offerta di servizi Riduzione di Costi Convergenza delle reti Video Comunicazione E-Learning Video Sorveglianza Interconnessione al Sistema Pubblico di Connettività Creazione di intranet e extranet basate su VPN Abilitazione al Tele-Lavoro Creazione di Contact-Centre Possibilità di riallocare la forza lavoro on-demand TV Digitale Terrestre VPNs INTERNET CONTENT VOICE & VIDEO MOBILITY TRANSPORT 33

34 L Università e le scuole sul territorio ACCESS, SERVICES AND CONTENT Copertura Wireless per un accesso Always-On / Everywhere Larga Banda per accesso rapido ai contenuti didattitici Innovazione come motore della ricerca Storage per memorizzazione del materiale informativo e di ricerca E-Learning presenza remota ai corsi Video Streaming Grid Computing 34

35 La Biblioteca comunale ACCESS, SERVICES AND CONTENT Avere l inventario dei libri in Real-Time Gestire rapidamente entrate ed uscite di libri Permettere una rapida individuazione del libro Avvicinamento Biblioteca / Scuola / Studenti e lettori Etichettatura RFID dei Libri Copertura Wireless Virtualizzazione informatica della Biblioteca Multimedialità 35

36 Applicazioni di mobilità per il pronto intervento Dispaccio di messaggistica ed allarmi sul territorio Accesso Real-time ad informazioni su incidenti e monitoraggio Applicazioni di sharing e collaboration tra organizzazioni di pronto intevento Car-to-car messaging, incar video Ubiquitous wireless access (seamless roaming) Reti a bordo del veicolo DVR Printer Handheld Laptop or PC Terminal Video Camera Mobile Router w/ & CDMA Modem Mug Scanner 36

37 Applicazioni per i trasporti pubblici Videosorveglianza a bordo del veicolo Punti di chiamata d emergenza ed interazione con sistemi di helpdesk Localizzazione e gestione della flotta Informazioni ai passeggeri e distribuzione pubblicitaria Accesso ad internet 37

38 Gestione del traffico e dei sistemi di sorveglianza Monitoraggio ed accesso real-time ai dati di traffico Gestione remota delle cabine, telecontrollo e sorveglianza Integrazione di sistemi di comunicazione Wired/Wireless per supporto a squadre sul territorio (es. Reti radiomobili private TETRA) 38

39 Wireless broadband per la sicurezza pubblica: Westminister Wireless City Safety & Security Obiettivi: Riduzione del Crimine Gestione dei parcheggi Regulazione dei servizi di intrattenimento Protezione al commercio Miglioramento della qualità Rete Mobile Metropolitana Riduzione dei costi Accesso Mobile agli operatori sul campo Miglioramento della produttività Nuovi servizi 150 telecamere WiFi dotate di illuminazione e servizi d accesso Approccio alla protezione degli investimenti 39

40 Case Study City of Westminster Esigenze Una delle aree più importanti di Londra Problemi di controllo della criminalità Presenza di molti operatori in strada Desiderio di cambiare l approccio verso il cittadino La soluzione Cisco Wi-Fi Outdoor Access Points e bridges Cisco Mobile Access Routers Partners: Vertex, Cap Gemini, Telindus, Skynet Risultati Mobilità agli operatori in strada Realizzazione di una CCTV con bassi costi e maggiore flessibilità oltre a nuove facilities di monitoraggio Capacità di offrire nuovi servizi alla cittadinanza Possibilità di muovere risorse con maggiore flessibilità 40

41 Il Comune di Firenze adotta la banda larga per la propria efficacia interna e sul territorio Informazione di base Obiettivo Firenze : abitanti, 5000 dipendenti pubblici, 250 sedi comunali e di societa partecipate FI-Net e una rete proprietaria in Banda Larga GigaBit Ethernet estendibile anche ad altri soggetti sia pubblici che privati Soluzione Risultati L adozione di tecnologie evolute IP sulla esistente infrastruttura in fibra ottica ha permesso l offerta di servizi innovativi e differenziati introducendo, al contempo, funzionalità avanzate come Virtual Private Networks (VPNs), Voice over IP (VoIP) e Transparent LAN Services (TLS) Ottimizzazione e riduzione dei costi correnti per i collegamenti ad alta velocita tra le sedi comunali Infrastruttura abilitante gia disponibile per la realizzazione di servizi di videoconferenza e di tv digitale, utilizzo della telefonia IP, e di un sistema di videosorveglianaza e di monitoraggio del traffico distribuito Possibilita di attivare servizi on-line altamente interattivi con cittadini ad esempio il Telecare per gli anziani 41

42 Università di Catania Esigenze Una delle università più antiche Cost Saving, Gestione, possibilità di nuovi servizi La soluzione 700 telefoni IP (phase 1) Accesso Wireless e Security Servizi di Billing basati su XML Messaggistica unificata Risultati Unificazione e riduzione dei costi di manutenzione Riduzione dei costi da traffico Erogazione di nuovi servizi in modo unificato ed indipendentemente dalla collocazione 42

43 Provincia di Torino Bisogni Importante centro Industriale Esigenza di rinnovare una profonda tradizione di ricerca ed innovazione tecnologica Desiderio di realizzare nuovi servizi al cittadino avviando un progetto di sviluppo in grado di dare beneficio anche alle imprese Solution Comunicazione convergente su IP Integrazione con servizi offerti dalle Telco Realizzare nuove piattaforme di servizi esportabili anche verso altre amministrazioni Risultati Riduzione dei costi d investimento e manutenzione Accelerazione nella capacità di realizzare nuovi servizi al cittadino 43

44 Regione Lombardia Esigenze Regione vasta e complessa Rispondenza ai requisiti di integrazione con le altre regioni e sviluppo di progetti all avanguardia Massimizzazione infrastruttura esistente Soluzionr Soluzione integrata di security end-to-end Benefici Rispondenza ai requisiti senza stravolgimento dell esistente Agenzie connesse a tutti i livelli Scalabilità (apertura ad imprese) 44

45 Cisco Systems Centro di Ricerca e sviluppo sulle tecnologie ottiche e della Banda Larga Monza Italia 45

46 2004 Presentation_ID Cisco Systems, Inc. All rights reserved Cisco Systems, Inc. All rights reserved

47 2004 Cisco Systems, Inc. 2000, All rights Cisco reserved. Systems, Inc

48 Sicurezza come un sistema integrato Sicurezza d accesso Firewalls and Router ACLs Allarmi e sorveglianza Network and Host-based Intrusion Detection Lettori d accesso Identity, AAA, Access Control Servers and Certificate Authorities Sistema di controllo Centralized Security and Policy Management Riservatezza Encryption and VPNs Guardie Private Scanner 48