ASOLO CON DATIù. Abitanti Comuni del territorio: 30. Due Ospedali con complessivi n. 768 posti letto

Transcript

1 ASOLO CON DATIù Abitanti Comuni del territorio: 30 Due Ospedali con complessivi n. 768 posti letto Personale dipendente: n Bilancio ,00

2 Reingegnerizzazione della struttura informativa e dei sistemi di controllo di servizi nel Project Financing degli Ospedali di Castelfranco Veneto e Montebelluna

3 Nuovo Ospedale di Castelfranco Veneto

4 Nuovo Ospedale di Montebelluna

5 Oggetto della Concessione di Project Financing Ampliamento, ristrutturazione e completamento degli Ospedali di Castelfranco Veneto e Montebelluna

6 Soggetti del Rapporto Contrattuale PROGETTI

7 IMPORTO CONTRATTO Euro ,77 CONCESSIONE DI FINANZA PROGETTO DURATA DELLA CONCESSIONE 27 anni e 5 mesi CONTRIBUTO U.L.SS. Euro ,95 DODICI SERVIZI NON SANITARI DATI IN GESTIONE CANONE ANNUALE euro

8 Servizi dati in gestione ad Asolo Hospital Service nella Convenzione di Project Financing 1. SERVIZIO ENERGIA 2. ATTREZZATURE SANITARIE 3. PREPARAZIONE E DISTRIBUZIONE PASTI 4. PULIZIE E SANIFICAZIONE 5. LAVANOLO 6. MANUTENZIONE OPERE EDILI 7. SERVIZIO ARREDI 8. SMALTIMENTO RIFIUTI 9. SERVIZIO ASCENSORI E MONTACARICHI 10. SERVIZIO DI VIGILANZA 11. SERVIZIO MANUTENZIONE SISTEMI INFORMATICI 12. SERVIZIO STERILIZZAZIONE

9 Organigramma gestionale CONCEDENTE RESPONSABILE DELLA CONCESSIONE CONCESSIONARIO SOCIETA DI PROGETTO VIGILANZA E CONTROLLO DELLA CONCESSIONE NELLE VARIE FASI GESTIONE DELLA CONCESSIONE NELLE VARIE FASI NUCLEO BILATERALE DI VALUTAZIONE CON COMPITI STRATEGICI COMPITI DI INDIRIZZO E VERIFICA

10 FUNZIONE SPECIFICA DEL RESPONSABILE CONCESSIONE Valutazione su raggiungimento degli standard dei Servizi Relazione afferente ai Servizi Applicazione penali per gravi inadempimenti Riscontro del Nucleo di valutazione Azioni implementative e di sviluppo Elevamento standard dei Servizi Diffida al Concessionario per riscontro negativo Applicazione penali

11 COMPITI DEL NUCLEO DI VALUTAZIONE Elaborare i programmi di rinnovo / sostituzione delle attrezzature sanitarie; Valutare lo standard complessivo dei Servizi sulla base delle relazioni del Concessionario; Definire i miglioramenti proposti dal Concessionario del Piano qualità; Accertare la modifica degli standard dei Servizi per variazioni normative e nuove tecnologie.

12 PIANO DELLA QUALITA Strumento di governo della Concessione, che si implementa nel tempo per recepire innovazioni future Il Piano prevede: a) Le fasi in cui si sviluppano processi ed attività; b) Procedure Sequenze Tempistiche Risorse - Responsabilità - Controlli; c) Procedure per revisioni e modifiche del Piano; d) Metodi per migliorare il conseguimento obiettivi; e) Strumenti per progettazione e sviluppo; f) Programmi di formazione del personale;

13 FLUSSO INFORMATIVO E DI CONTROLLO REF STRUTTURE IMPIANTI SERVIZI SISTEMA GESTIONALE DEL CESPITE O SERVIZIO INTEGRAZIONE CON SISTEMA CONTABILITA E BILANCIO ULSS DATA REPOSITORY REF Verifica di funzionamento con Piano qualità convenzionato INTEGRAZIONE CON SISTEMI DI GESTIONE PRODUTTIVA TECNOLOGIA CLINICA INTERVENTI CONTRATTUALI DEL CONCEDENTE INTERVENTI TECNICO-FUNZIONALI DEL CONCESSIONARIO Informazioni per DATA REPOSITORY AZIENDALE ULSS VERIFICA BILATERALE CONVENZIONE Informazioni per SISTEMA GESTIONALE AHS

14 FATTORI DEL CANONE DI CONCESSIONE MANUTENZIONE IMMOBILI E IMPIANTI RINNOVI OSPEDALIERI GESTIONE SERVIZI AMMODERNAMENTO STRUTTURE ATTREZZATURE SANITARIE CONTROLLO: RESPONSABILE CONCESSIONE INDIRIZZI STRATEGICI: NUCLEO DI VALUTAZIONE GESTIONE DELLE INFORMAZIONI DEL CRUSCOTTO REF

15 INTEGRAZIONE DI REF CON PROCESSI DI TECNOLOGIA CLINICA L integrazione informativa trova applicazione anche verso sistemi gestionali di processi produttivi di tecnologia clinica, quali: laboratorio analisi; radiologia; cardiologia. Tale applicazione è finalizzata a: monitoraggio in tempo reale del processo produttivo di ogni esame per intervenire tempestivamente sulle situazioni critiche; analisi storica dell andamento dei processi produttivi per supportare modifiche organizzative.

16 ALLARMI SULLA PRODUZIONE Controllo dei tempi di refertazione per ogni Settore e Piano di Lavoro rispetto a 3 soglie: Soglia VERDE di normalità, Soglia GIALLA di attenzione e Soglia ROSSA di allarme

17 ALLARMI SULLA PRODUZIONE Visualizzazione Stato Esami del Settore con confronto storico di n giornate

18 INDICATORI DI SINTESI DEL PROCESSO PRODUTTIVO Indicatori basati sulla quantità, identificabili per: Zona, Sede; Laboratorio; Settore, Piano di lavoro; A livello di richiesta campione esame; Esplosi per Livello d urgenza Tipo di Reparto Stato. Alcuni esempi di indicatori di quantità: Il numero totale delle richieste; la suddivisione in Tipo di Reparto (Interni, Esterni, Contolli..); la suddivisione in base allo Stato della Richiesta a diverse ore; la suddivisione degli esami in base allo stato.

19 INDICATORI DI SINTESI DEL PROCESSO PRODUTTIVO Numero totale delle richieste accettate in data odierna e suddivisione per Tipo di Reparto (Interni, Esterni, Controlli..)

20 DISTRIBUZIONE DELLE RICHIESTE E STATO Per l ultimo campionamento sono riportati il numero e gli stati delle richieste e come sono distribuite per Tipo Reparto (Controlli, Esterni, Interni,..) per segnalazione di eventuali carichi di lavoro non previsti

21 ORGANIZZAZIONE ATTIVITA DI VIGILANZA E CONTROLLO CONCEDENTE STRUTTURA DI VIGILANZA E CONTROLLO costituita da Responsabile della Concessione Strutture operative dell Azienda (Direzione Medica, Dip. Tecnico, Ingegneria Clinica, Economato, )

22 COMPITI DELLA STRUTTURA DI VIGILANZA Verifica qualità Servizi in convenzione Verifica del rispetto norme specifiche dei Servizi in convenzione Ricognizione degli effettivi livelli prestazionali dei Servizi gestiti Data Repository REF Relazione trimestrale del Responsabile della Concessione sull andamento della Convenzione

23 STRUMENTI DI VIGILANZA E CONTROLLO Piano della Qualità Strumenti Informativi Quality moral persuasion Standard operativi di sistema Segnalazioni Report (da sistemi gestionali dei singoli servizi) Dati on line (da supervisione e controlli automatici) Call Center INTERVENTI BANCA DATI REF

24 STRUMENTI INFORMATIVI DI TELE CONTROLLO I locali e gli impianti sono presidiati per rilevare immediatamente anomalie, rischi, emergenze, attraverso PUNTI DI CONTROLLO E RILEVAZIONE ALLARME e 210 TELECAMERE che trasmettono informazioni (dati e immagini) in tempo reale al CALL CENTER per determinare gli interventi e al DATA REPOSITORY REF

25 CENSIMENTO BENI PER PROCEDURA DI RILEVAMENTO Rilevazione Nuova cartografia degli immobili e degli impianti Base fisica e funzionale Inventario attrezzature e beni mobili Alimentazione Sistema INFOCAD Informativa su Banca dati REF Tecnologia RFID per localizzazione con TAG

26 PROCEDURA RILEVAMENTO DEGLI STANDARD DI ATTIVITA DEI 12 SERVIZI PIANO QUALITÀ CONCORDATO Energia Attrezz. San. Pasti Pulizie Lavanolo Man. Ediliziaa Arredi Smalt. Rifiuti Ascensori Vigilanza Sist. Inform. Sterilizzazione Energia: Indicatori Chiave di Prestazioni (K.P.I.) Temperatura Umidità Tempo di risposta Illuminamento Ecc. R E F

27 FUNZIONE STRATEGICA DEL SISTEMA REF REF strumento per 1 Controllo dell equilibrio economico / finanziario 2 Verifiche degli standard prefissati per i servizi 3 Informazioni ai fini dell evoluzione tecnologica e sviluppo Servizi

28 U L S S GESTIONE ATTIVITA OSPEDALIERE SISTEMA SERVIZI GENERALI GESTIONE ATTIVITA DISTRETTUALI Work flow documentale Sistema ERP bilancio-contabilità Gestionale impianti/strutture e convenzione project financing Sistema formazione on-line SISTEMA CRM PER ACCESSO AI SERVIZI SOCIO-SANITARI LOGISTICA PRODOTTI LOGISTICA DOCUMENTI D I G I T A L E

29 METODO OPERATIVO STANDARDIZZARE PIANIFICARE VERIFICARE FARE