Tutti a

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1 Tutti a Iscol@ Iscol@iò

2 Gli interventi realizzati Help desk FAQ Incontri informativi Webinar Interviste agli stakeholder

3 un servizio di Help desk per garantire informazioni e assistenza sulla Linea A, attivo dal 28 dicembre 2015 al 18 aprile 2016, da lunedì a venerdì. Canali di accesso al servizio: e numero telefonico + schede Contatti: 940( ), attivo dal lunedì al venerdì, dalle 12: richieste di informazioni 110 osservazioni suggerimenti 250 indicazioni sulla documentazione u Autonomie scolastiche: 161 (il 50% tra Cagliari e Sassari) su Linee A B C Database per gestione dati e informazioni su utenti, richieste e risposte: 3

4 3 serie di FAQ, pubblicate online sulla pagina dedicata del sito della Regione Sardegna, per fornire una risposta celere alle richieste di informazioni di carattere generale e più frequenti: una serie di FAQ comuni alle tre linee di azione dell Avviso; due serie relative alla Linea A: la prima a ridosso della pubblicazione dell Avviso e la seconda a seguito della sua rettifica.

5 8 incontri territoriali della durata di tre ore ciascuno, realizzati dall 11 al 15 gennaio 2016, per diffondere adeguatamente le informazioni relative al Progetto, raccogliere osservazioni e proposte e favorire la risposta all Avviso. Partecipanti: 417

6 Valutazione incontri informativi (40 q): punteggi Punteggi più alti: contributo dei relatori; coerenza degli argomenti rispetto ai bisogni; sede e logistica; assistenza organizzativa. Punteggi più bassi: possibilità di applicare concretamente le conoscenze acquisite; articolazione delle attività e tempo dedicato ai temi trattati. 10/12/15

7 Valutazione incontri informativi (40 q) Suggerimenti forniti nella sezione di domande aperte: la richiesta di ulteriori occasioni di incontro e formazione; la creazione di laboratori progettuali costituiti da docenti per individuare percorsi didattici mirati contro la dispersione scolastica; riduzione del numero dei presenti per accrescere la possibilità di porre quesiti e avere risposte più approfondite; maggiore tempo per l interlocuzione; la necessità di approfondire e discutere le finalità del Progetto Tutti a Iscol@ e non solo gli aspetti tecnici; la proposta di includere tra i destinatari dell Avviso gli studenti BES (Bisogni Educativi Speciali); la proposta di trattare negli incontri le tre Linee del bando regionale in modo integrato e più approfondito. Le attività di presentazione del bando delle Linee A, B e C 10/12/15

8 1 Webinar di circa 1 ora, realizzato il 26 gennaio 2016, per fornire indicazioni di dettaglio e precisazioni sulla predisposizione dei progetti e sulla compilazione del form online di presentazione delle domande Partecipanti: 111han Applicazione: piattaforma di video-conferenza Adobe Connect che permette la comunicazione sincrona in audio e video, la presentazione di diapositive, l interazione tramite chat.

9 Valutazione webinar (35 q): punteggi Punteggi più alti: scelta del webinar, quale modalità di interazione e scambio tra relatori e partecipanti; coerenza dell attività rispetto alle esigenze informative dei destinatari. Punteggi più bassi: tempo dedicato ai diversi argomenti; raggiungimento degli obiettivi dell iniziativa. 10/12/15

10 13 interviste realizzate a maggio 2016 al fine di integrare e completare le informazioni, i suggerimenti e le raccomandazioni raccolte in precedenza e di rilevare le valutazioni sulle azioni di accompagnamento e sui servizi offerti da Formez PA. Il questionario, somministrato a un campione di Autonomie scolastiche, è articolato in 8 aree tematiche e 28 quesiti complessivi.

11 Correlazione tra progetti finanziati e attuati sulla Linea A e attività di informazione e assistenza offerta 10/12/15 Dei 157 Progetti realizzati: in 95 casi (61%) l Autonomia scolastica si è rivolta all Help desk prima della pubblicazione del bando; in 104 casi (66%) il contatto con l HD si è verificato dopo il bando; in 119 casi (76%) c è stato un contatto o prima o dopo la pubblicazione del bando (in 80 casi c è stato sia prima che dopo); in 143 casi (91 %) le Autonomie scolastiche che hanno realizzato i progetti hanno partecipato agli incontri territoriali; in 52 casi (33%) hanno partecipato al webinar; solo in 6 casi (3,8%), corrispondenti a 3 Autonomie scolastiche, non c è stato alcun contatto con le iniziative in presenza, on line o telematiche approntate dal Formez PA per conto del Servizio Istruzione.

12 Proposte migliorative CRITICITA Tempi compressi per la presentazione dei progetti e per la realizzazione delle attività Pluralità di servizi di assistenza non coordinati e carenza di istruzioni precise. Mancato coordinamento delle procedure di reclutamento del personale RACCOMANDAZIONI Disegno e test in tempi congrui della piattaforma per la presentazione online delle domande Anticipazione di linee guida, modelli di domanda ed esempi di progetti Tempi di realizzazione delle attività coincidenti con la durata dell anno scolastico; pubblicazione dell Avviso entro settembre 2016 Sistema di assistenza, integrato e percepito come univoco dai destinatari e operativo lungo l intero ciclo di vita dei progetti Accesso online a un elenco unico dei docenti presidiato dall USR e aggiornato costantemente Linee guida e modelli di contratto Formazione dei docenti su specifiche metodologie didattiche per la lotta alla dispersione scolastica

13 La comunicazione nei Fondi SIE

14 La comunicazione nei Fondi SIE VISIBILITA, TRASPARENZA visibilità, trasparenza e partecipazione PARTECIPAZIONE

15 La comunicazione in GOVERNANCE PUBBLICA ISTRUZIONE Forte strutturazione a rete dei soggetti che a vario titolo intervengono sul settore: autonomie locali (Regioni, Province, Comuni), autonomie funzionali (Istituzioni scolastiche, Agenzie formative) organizzazioni private (Aziende, terzo settore, volontariato, professionisti)

16 La comunicazione in livello politico: intenzione dichiarata lavorare insieme consultazione/ascolto tempi compressi: approccio informazione/comunicazione

17 La comunicazione in CRITICITA Assenza logo e coordinamento grafico, come elementi della comunicazione, in tutti i materiali ufficiali RACCOMANDAZIONI Logo fortemente caratterizzato, inserito su tutti i materiali di comunicazione per dare riconoscibilità e orientare gli utenti. Piano di comunicazione e linee guida o Manuale d uso logo Discussione pubblica con il mondo della scuola e consultazione online su Sardegna Partecipa non presidiate e non comunicate nei loro esiti strutturare il coinvolgimento degli stakeholder e la discussione pubblica secondo gli standard tipici dei processi partecipativi Comunicazione web ridondante e frammentata prevedere un sito/pagina tematica sul Progetto Tutti a Iscol@ con un nome di dominio o un url semplice e di facile comunicazione, costantemente aggiornato e linkato al sito istituzionale dell Assessorato Comunicazione interna tra gli attori istituzionali e i soggetti attuatori non presidiata strutturare chiaramente la rete e i flussi di comunicazione interna tra i diversi soggetti e promuoverne il coordinamento anche attraverso incontri periodici e strumenti web

18 1 Livello Strategico: Progetto TUTTI A ISCOL@ 2 Livello: Progetto Iscol@iò 3 Livello operativo: gestione attività Azioni di contrasto alla dispersione scolastica e per il miglioramento delle competenze di base degli studenti Anno Scolastico Verifica Strategia e riprogrammazione Analisi esigenze Organizzazione e realizzazione Report finale Valutazione Progettaz. esecutiva Help desk Incontri territoriali Verifiche stakeholder SMV Webinar Coordinamento altri Enti Monitoraggio 10/12/15