The Advanced IP-PBX Communication Solution SOPHO IPC 100. Guida Utente Telefoni Digitali

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1 The Advanced IP-PBX Communication Solution SOPHO IPC 100 Guida Utente Telefoni Digitali

2 Prima di usare il telefono... Grazie per aver acquistato il sistema SOPHO IPC 100. Il telefono descritto in questo manuale deve essere connesso solo a un sistema SOPHO IPC 100 tramite i cavi d installazione forniti con l apparecchiatura. Per via della flessibilità incorporata nel sistema, i vostri Codici di Selezione e le Capacità funzionali possono essere diversi da quelli descritti in questa guida. Consigliamo di verificare con il vostro Fornitore/Amministratore del Sistema e di prendere nota di tutte le differenze. Come usare il telefono Digitale Ricevitore Display Alfanumerico Indicatore Tasto CHECK Tasto CLEAR Tasti Funzione Programmabili Tasto LND (Ripetizione Ultimo Numero) Tasto OPAC (Accesso Operatore) Tasto DC (Controllo Selezione) Tasto Tasto FLASH Tasto TRF (Trasferta) Tasto (Speaker) Tasto DND/CONF (Non Disturbare/Conferenza) Tasto HOLD Microfono Tasto MIC (Microfono) Speaker Tasto VOL (Regolazione Volume) Funzioni Telefono con Telefono senza display display Tasti programmabili Tasti progr. aggiuntivi Display Si No Tasti CHECK/CLEAR Si No Viva-voce Si No DLS Consolle Si No Kit montaggio a muro Si (incorporato) Si (Incorporato) Tasti di Linea Cuffie compatibili Plantronics S12 (Adattatore e cuffia) Plantronics M12E Vista Base tutte le cuffie serie H Altri tipi di cuffia potrebbero non funzionare correttamente Opzioni Viva-Voce - La funzione Viva-Voce consente di eseguire e rispondere alle chiamate premendo il tasto, anziché usare il ricevitore. - Con il Viva Voce Automatico è possibile premere il tasto (chiamata) senza alzare il ricevitore. - Con la risposta in viva voce è possibile rispondere a una chiamata interna su annuncio vocale, parlando verso il telefono senza alzare il ricevitore o premere un tasto. 1

3 Consigli pratici Come programmare un Tasto Funzione I Tasti Funzione programmabili possono essere impostati come Tasti di linea o tasti funzione generici. Premendo il Tasto Funzione si accede alla funzione designata senza selezionare il Codice del Servizio.. Codice Generico Tasto Funzione Codice Servizio Dati aggiuntivi Un Tasto di linea non può essere sovrascritto senza che il tasto stesso venga prima cancellato.. I Tasti Funzione possono essere cancellati digitando il Codice di Servizio 00. Codici di servizio comune: 01 Tasto DSS 10 Inoltro Chiamata Immediato 03 Tasto DND 11 Inoltro Chiamata Occupato 04 Musica di sottofondo (ON/OFF) 12 Inoltro Chiamata Nessuna risposta 05 Tasto cuffia 13 Inoltro Chiamata Occupato/Nessuna risposta 08 Lista ID Chiamanti - Chiamate Entranti 14 Inoltro Chiamata Dual Ring 19 Cerca Persone zona esterna 15 Inoltro Chiamata Seguimi 20 Cerca persone esterno Generale 16 Inoltro Chiamata Selezione Opzione 21 Cerca Persone zona interna 17 Inoltro Chiamata - Dispositivo 22 Cerca Persone interno - Generale 29 Ripeti Redial 27 Selezione abbreviata Comune/Personale 30 Ripeti Numero Memorizzato 28 Selezione Abbreviata - Gruppo 31 Memo Dial 85 Selezione da Elenco Programmazione tasti DSS Premendo un tasto DSS è possibile effettuare una chiamata esterna o interna senza comporre il numero telefonico linea 9 Numero telefonico?? HOLD Numero Interno I Tasti Funzione con LED a uno o due colori programmati come tasti DSS forniscono le indicazioni di stato degli utenti spento=libero, acceso=occupato.questa indicazione è denominata Campo Lampade Occupato Per memorizzare un numero telefonico esterno, aggiungere davanti al numero il Codice d Accesso linee (normalmente 9). Possono essere memorizzate fino a 36 cifre. Per programmare un altro tasto, premere il Tasto Funzione Programmabile successivo anziché il tasto

4 Consigli pratici Programmazione tasti di Selezione Abbreviata (Comune/Personale) numero Numero interno?? (Gruppo) HOLD Nome (12 caratteri)?? HOLD I Tasti di Selezione Abbreviata Comune/Personale sono numerati (per default) come segue:: Selezione a 2 cifre: Common = 00-79, Personal = 80-99, or Selezione a 3 cifre : Common = , Personal = E richiesta la programmazione di sistema per abilitare la Selezione Abbreviata di Gruppo Possono essere memorizzate fino a 36 cifre in ogni tasto di selezione abbreviata. Per cancellare il numero breve (numero e nome) premere CLEAR dopo averlo selezionato E possibile registrare i numeri brevi solo da Telefoni con display. Inserimento nome in numero breve Utilizzare i tasti numerici per inserire i nomi nei numeri brevi Numero di Pressioni del Tasto [ ] ^ _ { } A B C a b c 2 D E F d e f 3 G H I g h i 4 J K L j k l 5 M N O m n o 6 P Q R S p q r s 7 T U V t u v 8 W X Y Z w x y z 9 0! # $ % & ( ) +, -. / : ; < = >? # DND/CONF Accetta un carattere e sposta il cursore di una posizione a destra. Premere due volte per inserire uno spazio. Annulla la digitazione del carattere a sinistra, un carattere per volta (Tasto Backspace) 3

5 Come eseguire una chiamata chiamata esterna <accesso rapido> Tasto linea Numero telefonico? Attendere il tono di linea prima di comporre il numero telefonico E possibile avere tasti funzione per linee o Gruppi di linee chiamata esterna <codice di accesso> Codice linee 9 Numero telefonico? Attendere il tono di linea prima di comporre il numero telefonico. chiamata Interna Numbero telefonico E possibile anche premere il tasto (CHIAMATA) dopo aver selezionato un numero interno La chiamata può essere inviata in suoneria o in vivavoce. Se inviata in suoneria attendete la risposta prima di parlare altrimenti parlare dopo il segnale acustico.digitando 1 si cambia modalità di invio 4

6 Chiamata rapida Selezione Abbreviata (Chiamate esterne) Sel./abb. Comune/Pers onale DC Sel./abb. Comune/Personale Sel./abb. gruppo Sel.abb. gruppo (SC ) I Tasti di Selezione Abbreviata Comune/Personale sono numerati (per default) come segue:: Selezione a 2 cifre: Common = 00-79, Personal = 80-99, or Selezione a 3 cifre : Common = , Personal = E richiesta la programmazione di sistema per abilitare la Selezione Abbreviata di Gruppo. Utilizzo tasti DSS (Chiam.Est/Int.) tasto DSS Il Numero Telefonico/Utente deve essere pre-registrato in un tasto DSS (vedi Pagina 2). Il Codice di Accesso alle linee deve essere aggiunto come prima cifra del Numero Telefonico Ripetizione ultimo numero selezionato (Chiam. Est/Int.) LND lista Il sistema mantiene in memoria gli ultimi 10 numeri selezionati che possono essere consultati e selezionati LND VOL (Agganciato) (trova numero richiesto) I numeri interni possono anche essere memorizzati con la funzione di ripetizione ultimo numero 5

7 Se la chiamata non va a buon fine prenotazione prenotazione Attendere senza riagganciare (Tono di occupato, mancata risposta) (SC ) Luce rossa accesa se la funzione è attiva richiamata Attendere la richiamata del sistema (Prenotazione) per Chiamate Interne, quando si sente squillare, attendere che l utente chiamato risponda. Per le chiamate esterne, quando si sente il Tono di Linea, iniziare a comporre il numero di telefono (Richiamata) Per le Chiamate Interne, quando il telefono inizia a squillare, alzare il ricevitore e attendere che l utente chiamato risponda. Per le chiamate esterne, quando il telefono inizia a squillare, alzare il ricevitore, attendere il Tono di Linea e iniziare a comporre il numero telefonico.. Annullamento prenotazione prenotazione attiva O premere il tasto funzione (SC ) Impostazione / risposta a Messaggio in Attesa Impostaz occupato o mancata risposta Tasto MW (SC ) La spia rossa sul telefono lampeggia Risposta Tasto MW (SC ) Impostando MW, l Indicatore MW dell utente chiamato inizia a lampeggiare Rispondendo a MW, l indicatore MW si spegne automaticamente 6

8 Se la chiamata non va a buon fine controllo Messaggii in Attesa Potete controllare chi vi ha lasciato il messaggio in attesa e quindi rispondere CHECK VOL (Agganciato) (Vedi Nome) Applicabile solo a telefoni IPC 100 Display. cancellazione Messaggio in Attesa (dall Interno originatore) Nr. Interno da cui si vuole annullare MW cancellazione di tutti i Messaggi in Attesa (da tutti gli Interni) Annulla tutti i messaggi che avete lasciato per gli altri utenti e i messaggi che gli altri utenti hanno lasciato per voi ripetizione chiamata (chiamata esterna) DC LND (Tono di occupato o nessuna risposta) Tasto Ripetizione (SC ) [Lampeggia luce rossa se attivo] [Premere tasto lampeggiante per annullare] Il sistema ripete la chiamata a intervalli periodici. La durata di ripetizione è programmabile. Alzare il ricevitore quando l utente chiamato risponde. Potete cancellare questa funzione premendo DC e LND durante lo stato di inattività Non riserva la linea. Selezionerà un altra linea disponibile se la linea originale è già in uso. 7

9 Per rispondere alle chiamate rispondere a chiamata esterna Telefono che squilla Telefono che non squilla Tasto Giunzione (Squilla) (Lampeggia) Confermare lo stato del tasto MIC se volete rispondere in Viva Voce [MIC On = luce accesa, MIC Off = Luce spenta]. (Solo su telefoni IPC 100 Display) risposta a chiamata interna vivavoce suoneria (Voce) Parlate verso il telefono (Squilla) La Modalità di Chiamata Interna può essere impostata sul vostro telefono come segue: Suoneria = + 823, vivavoce = Confermare lo stato del Tasto MIC se volete rispondere in Viva Voce [MIC On = Luce accesa, MIC Off = Luce spenta Risposta per assente Nello stesso gruppo (SC ) In altri gruppi Risposta per interno specifico (SC ) Numero interno E richiesta la programmazione di sistema per abilitare la Risposta per assente di gruppo 8

10 Attesa/Trasferta chiamate Messa in attesa e recupero di una chiamata attesa recupero Tasto linea HOLD (Lampeggia) (Lampeggia) Una chiamata interna in attesa è in attesa esclusiva su quell interno Le chiamate esterne in attesa di sistema possono essere recuperate anche da altri interni Attesa esclusiva attesa (SC ) recupero Tasto linea (Lampeggia) E richiesta la programmazione di sistema per usare questa funzione Se una chiamata è in attesa esclusiva, gli altri interni non possono recuperarla (Lampeggia) Recupero chiamata esterna (se il vostro telefono non ha tasti di linea) Numero di linea?? TRFR Chiamata in attesa esclusiva Per trasferire una chiamata a un altro interno HOLD Numero interno (Annuncio) TRFR Se il vostro telefono ha un tasto DSS per l utente dell interno che deve ricevere la chiamata, premere questo tasto anziché HOLD + Numero Interno.. 9

11 Per maggiore praticità Non Disturbare DND/CONF 1 Chiamate esterne (Agganciato Chiamate interne Chiamate interne ed esterne Chiamate trasferite Annulla non disturbare Quando DND è attiva,,la spia del tasto DND/CONF è accesa e il tono di linea interno cambia. Deviazione Chiamata / Seguimi (SC ) Cond. trasferta Numero interno 8 8 8?? tipo 2 Occupato/Non risponde 6 Non risponde 2 Tutte le chiamate 3 Seguimi 7 Dual Ring 3 solo chiamate esterne 4 Immediato 0 Annulla 4 solo chiamate interne Attivando la Deviazione di Chiamata, la spia del tasto DND/CONF si accende e il tono di linea Interno cambia. Se si usa un premerlo per attivare o disattivare la deviazione Deviazione a numero esterno Numero telefonico? annulla HOLD (SC ) Attivando una Deviazione di Chiamata, la spia del tasto DND/CONF lampeggia e il Tono di Linea interno cambia 10

12 Opzioni per deboli di udito Regolazione Volume E possibile alzare il volume della suoneria premendo il tasto VOL mentre il telefono sta suonando o quando l apparecchio è in stato inattivo premendo e selezionando 829. Verificare che il telefono sia impostato in modalità di SUONERIA (RING). Vedi Come rispondere a una Chiamata Interna in questa guida. E possibile alzare il volume dell auricolare del telefono premendo il tasto VOL quando il ricevitore è sganciato. Ci sono tre regolazioni di volume (Basso Medio -.Alto). Indicazioni Visive La spia dell indicatore nell angolo superiore sugli apparecchi IPC 100 Display e System phone lampeggia di luce ROSSA per indicare vari tipi di chiamata: Chiamata Interna. Il telefono squilla, il tasto lampeggia di luce rossa e sul display appare la scritta FROM e il numero/nome del chiamante. Chiamata Esterna. Il telefono squilla, il display può mostrare il numero/nome del chiamante o la scritta RINGING. Messaggio in attesa. Vedi Messaggio in Attesa in questa guida. Potreste avere un nuovo Messaggio Vocale. Vedi Guida Utente Voice Mail and Voice Response System separata Il display LCD del telefono IPC 100 Display visualizza il nome e il numero del chiamante per le chiamate interne e ove disponibile anche per le chiamate esterne. Compatibilità Auricolari Gli auricolari degli apparecchi IPC 100 Display e System sono dotati di un coupler induttivo incorporato, compatibile con gli accessori auricolari con settaggio T. Opzioni Aggiuntive Il tono/passo di suoneria sugli apparecchi IPC 100 Display o System phone non può essere cambiato Consultare il fornitore/installatore del sistema per altre regolazioni del volume o dell apparecchiatura che potrebbero essere utili. NORMATIVE EU Avviso CE (Unione Europea) Con il presente documento Philips Business Communications dichiara che questo terminale di sistema per SOPHO IPC 100 è conforme ai requisiti essenziali e altre norme previste dalla Direttiva 1999/5/EC. Per la copia della dichiarazione di conformità visitare o contattare la nostra sede all indirizzo riportato in questo manuale Niente di quanto contenuto in questo manuale dev essere considerato una garanzia, né questo manuale costituisce o rappresenta una garanzia per quanto riguarda le apparecchiature descritte. Il manuale è soggetto a modifiche senza preavviso e Philips Business Communications non ha l obbligo di fornire aggiornamenti o correzioni al manuale stesso. Inoltre, Philips Business Communications si riserva il diritto, senza preavviso, di apportare modifiche nella progettazione delle apparecchiature e dei componenti nella misura in cui lo ritiene necessario. Non è stabilito in alcun modo che il manuale sia completo e preciso in tutti gli aspetti e Philips Business Communications non sarà ritenuta responsabile di eventuali errori od omissioni. In nessun caso Philips Business Communications sarà responsabile di eventuali incidenti o danni conseguenti in relazione all uso di questo manuale. Questo documento contiene informazioni di carattere proprietario, che sono coperte da copyright. Tutti i diritti sono riservati. Nessuna parte di questo documento può essere fotocopiata o riprodotta senza il consenso scritto di Philips Business Communications. Copyright 2005 di Philips Business Communications Tutti i diritti riservati. Philips Business Communications Edizione 1.1 Giugno 2005 P.O. Box JD Hilversum The Netherlands

13 Informazioni per lo smaltimento del prodotto Per i paesi dell Unione Europea Il simbolo qui riportato è stato affisso al vostro prodotto allo scopo di informarvi che i prodotti elettrici ed elettronici non devono mai For countries in the European Union essere smaltiti come rifiuti urbani.. I prodotti elettrici ed elettronici inclusi i cavi, le spine e gli accessori devono essere smaltiti separatamente allo scopo di consentirne il trattamento adeguato, il recupero o il riciclaggio. Questi prodotti devono essere portati presso una struttura designata dove sono disponibili le tecniche di trattamento, recupero e riciclaggio più adatte. Lo smaltimento separato offre vantaggi significativi: i materiali pregiati possono essere riutilizzati, e impedisce la dispersione di sostanze indesiderate nel flusso dei rifiuti urbani. Questo contribuisce alla protezione della salute umana e dell ambiente. Si informa che lo smaltimento illegale di prodotti elettrici ed elettronici attraverso il flusso dei rifiuti urbani generici è soggetto ad ammenda. Allo scopo di facilitare lo smaltimento separato e un riciclaggio appropriato a livello ambientale, Philips Business Communications ha stipulato accordi in tutti gli stati membri dell Unione Europea. Nel caso i vostri prodotti elettrici ed elettronici debbano essere smaltiti, si prega di consultare gli accordi contrattuali che la vostra azienda ha sottoscritto all atto dell acquisto di questi prodotti. Qualora queste informazioni non fossero disponibili, si prega di contattare la sede Philips locale o contattare i nostri uffici presso Per i paesi non appartenenti all Unione Europea Lo smaltimento di prodotti elettrici ed elettronici in paesi che non appartengono all Unione Europea deve essere fatto secondo le leggi locali. Nel caso non siano stati stipulati accordi con Philips Business Communications o il vostro fornitore, contattare le autorità locali per ulteriori informazioni.