Mercedes-Benz CharterWay: soluzioni di mobilità senza limiti

Transcript

1 Mercedes-Benz CharterWay: soluzioni di mobilità senza limiti

2 Mercedes-Benz CharterWay International Servizi su misura che vi permettono di divenire leader nella vostra attività Le organizzazioni commerciali Mercedes-Benz CharterWay sono rappresentate nelle seguenti nazioni: Austria Belgio Repubblica Ceca Francia Germania Gran Bretagna Italia Olanda Polonia Portogallo Sudafrica Spagna Svizzera MBCW offre soluzioni individuali, integrate che comprendono oltre alla locazione del veicolo anche supporto alla mobilità e servizi di gestione amministrativa del veicolo stesso. Milton Keynes Berlin Utrecht Al giorno d oggi le soluzioni di mobilità non si fermano ai confini nazionali. La possibilità di poter contare sulla vasta rete europea di vendita e di assistenza Mercedes-Benz, di procedure semplificate e trasparenti e supporto a livello europeo rappresenta un importante vantaggio competitivo in mercati internazionali sempre più saturi. Brussels Prague Le Chesnay Salzburg Schlieren Sedi delle organizzazioni commerciali MBCW Mem Martins Madrid Rome Warsaw La mobilità garantita è attualmente uno dei più importanti fattori di successo in un settore sempre più competitivo come quello della logistica e del trasporto. Mercedes-Benz CharterWay è ben cosciente del fatto che l acquisto del veicolo rappresenta solo una minima parte dei costi di gestione totali che un azienda di trasporto si troverà ad affrontare nell arco della durata in servizio del mezzo. E per questo che noi siamo specialisti in soluzioni di mobilità efficienti e efficaci. Con la nostra esperienza e professionalità senza pari siamo in grado di offrire prodotti che vi permettono di sollevarvi dalla gestione di quelle tematiche che offrono maggiore potenziale, quali: protezione dai rischi, massima disponibilità del veicolo, certezza e trasparenza dei costi. I servizi che abbiamo sviluppato per supportarvi nella gestione di queste aree, sono divisi in tre linee di prodotto disponibili in tutta Europa: CharterWay Service (Accordo Assistenza): offre differenti livelli di garanzia, manutenzione e servizi di riparazione, compresa la sostituzione dei materiali soggetti ad usura, a seconda delle vostre necessità. CharterWay ServiceLeasing: combina i servizi del punto precedente con il leasing del veicolo per creare una soluzione integrata individuale che non richiede alcun investimento addizionale. CharterWay Noleggio: con i servizi di noleggio a breve e lungo termine, permette agli utilizzatori di incrementare la loro flessibilità nella capacità di trasporto senza dover impegnare alcun capitale iniziale con tutti i rischi che ciò comporta e con la certezza di costi mensili fissi che includono la gestione completa e professionale del proprio veicolo o flotta. All interno di queste linee di prodotto, è disponibile un ampia possibilità di adattarli alle proprie necessità grazie alle opzioni addizionali. Queste hanno lo scopo di venire sempre più incontro alle impegnative esigenze di mercato e garantiscono soluzioni appropriate e individuali configurate per il vostro business. Mercedes-Benz CharterWay 3

3 Mobilità assicurata: CharterWay Service (Accordo Assistenza) Un veicolo commerciale deve essere marciante e perfettamente a punto per generare utile nel suo utilizzo. La disponibilità operativa dei veicoli commerciali influisce fortemente sul profitto del business che ci si aspetta da essi. Ma i veicoli devono essere tenuti in condizioni tecnicamente perfette se devono ripagarsi lavorando duramente giorno dopo giorno. Per salvaguardare la vostra mobilità e il mantenimento del valore del vostro parco veicoli, CharterWay Service offre una varietà modulare di servizi di riparazione e manutenzione per venire incontro alle vostre esigenze individuali incluse opzioni che garantiscono la mobilità come traino, veicolo sostitutivo se disponibile o varie opzioni di rimborso spese. Questa impostazione vi garantisce il vantaggio di impostare il business sulla base di canoni costanti piuttosto che far fronte ai rischi associati all improvvisa avaria di un veicolo. Inoltre la gamma di prodotti del CharterWay Service è strutturata in modo tale da offrire soluzioni su misura per incontrare le specifiche esigenze legate ad un parco veicoli per trasporto a lungo raggio così come ad un furgone utilizzato per la distribuzione locale. In questo modo, indipendentemente dal tipo di trasporto o dalla grandezza della flotta, avete la certezza di poter calcolare con precisione i costi tenendo sotto controllo di conseguenza il vostro budget a maggior ragione in un periodo di business incerto. Tutti i prodotti CharterWay Service includono convenienti possibilità di processi di transazione facilitati tramite la, con copertura garantita presso la vasta rete a livello europeo di concessionarie autorizzate di vendita e assistenza Mercedes-Benz. Mercedes-Benz CharterWay Service (Accordo Assistenza) 5

4 Livelli individuali di servizi: Service Complete Manutenzione, estensione copertura veicolo e riparazione di parti soggette ad usura Prodotti CharterWay Service (Accordo Assistenza) Service Extend (non commercializzato in Italia) l estesione della garanzia per la catena cinematica Il pacchetto Extend consente di prolungare la garanzia della catena cinematica oltre il periodo di garanzia di serie (primi tre anni per i Truck), a scelta fino al massimo al quinto anno (sesto per i Truck) di vita del veicolo. Tramite la copertura degli elementi principali che garantiscono il movimento al veicolo motore, trasmissione, assi (fino al 2 ) il Service Extend garantisce il livello minimo di rischi di gestione. Servizi: Copertura: Motore, cambio e trasmissione Assale motore (fino al 3 escluso) Service ExtendPlus (non commercializzato in Italia) l estensione della garanzia per il veicolo Il Service ExtendPlus prolunga fino ad un massimo di cinque anni (sei per i Trucks) la garanzia dell intero veicolo in quanto amplia ciò che è previsto dal Service Extend con garanzia per avarie su specifici componenti ben definiti e relativi al veicolo nel complesso. Offre a prezzi prefissati una garanzia contro i costi per riparazioni impreviste. Servizi: Copertura: Motore, presa di forza cambio e trasmissione Assale motore Retarder se installato da fabbrica Impianto di scarico, catalizzatore, filtro particolato Serbatoi carburante Cuscinetti e freni Telaio Sterzo Strumentazione Aria condizionata Sistemi elettronici di gestione veicolo Sistemi di sicurezza Impianti di raffredamento e riscaldamento supplementare Tutti i componenti e aggregati del veicolo Service BestBasic (non commercializzato in Italia) il pacchetto di manutenzione ordinaria del veicolo (tagliandi e controlli) Service BestBasic copre tutti gli interventi di manutenzione ordinaria. I lavori di manutenzione sui veicoli industriali e commerciali, segnalati dal sistema elettronico Mercedes-Benz FSS (Felxible Service System) o dai manuali di manutenzione, sono garantiti da rate mensili prefissate e calcolate considerando il costo di manutenzione per l intera durata del contratto stipulato. Servizi: Service Select l estensione delle garanzia per la catena cinematica con manutenzione ordinaria Service Select combina l estensione della garanzia sulla catena cinematica con i servizi di manutenzione ordinaria coperti dal Service BestBasic. Risultato: totale certezza del costo e del rischio connesso all assistenza tecnica del parco veicoli, in quanto tutti gli interventi di assistenza e manutenzione sono compresi ad esclusione della sostituzione/ riparazione di parti soggette ad usura ed a quanto previsto dalle revisioni di legge. Servizi: Traino per trattore e semi-rimorchio (Truck) Copertura: Motore, cambio e trasmissione Assale motore (fino al 3 escluso) Service Complete è il contratto principe, tutto incluso. Infatti garantisce una copertura totale e completa. Questo prodotto va ben oltre ciò che viene incluso nel prodotto Service Select, infatti è compresa la garanzia totale di tutte le parti e gli aggregati del veicolo, come anche sostituzione, manutenzione e riparazione di tutte le componenti soggette ad usura. Indipendentemente dal contenuto del servizio di officina che si renda necessario durante la durata del contratto, una rata mensile costante consente di pianificare con perfetta certezza i costi legati all assistenza della flotta o del proprio mezzo. Inoltre grazie ai servizi aggiuntivi (opzionali) di coordinamento degli appuntamenti con l officina e di verifica delle fatture guadagnerete tempo prezioso per occuparvi del vostro business principale, il trasporto. Servizi addizionali: Gestione appuntamenti e fatture per riparazioni e manutenzioni Traino per trattore e semi-rimorchio (Truck) Copertura: Motore, presa di forza cambio e trasmissione Assale motore Retarder se installato da fabbrica Impianto di scarico, catalizzatore, filtro particolato Serbatoi carburante Cuscinetti e freni Telaio Sterzo Strumentazione Aria condizionata Sistemi elettronici di gestione veicolo Sistemi di sicurezza Impianti di raffredamento e riscaldamento supplementare Tutti i componenti e aggregati del veicolo 6 Mercedes-Benz CharterWay Service (Accordo Assistenza) 7

5 Maggior spazio agli investimenti: CharterWay ServiceLeasing. La semplice combinazione dell assistenza e del leasing preserva il vostro capitale Potete facilmente salvaguardare il vostro spazio per gli investimenti tramite una soluzione capace anche al contempo di ottimizzare i costi. CharterWay ServiceLeasing vi consente di mantenere la flessibilità finanziaria a disposizione per ciò che veramente è importante per voi: il vostro business principale, trasportare. Questa linea di prodotto combina i singoli prodotti del Service CharterWay (Service Extend, Service ExtendPlus, Service BestBasic, Service Select e Service Complete previa verifica di ciò che è commercializzato in Italia) con il classico leasing finanziario per il veicolo allo scopo di ottenere un interessante portafoglio di servizi di mobilità. I vantaggi sono evidenti: ottenere il veicolo a voi necessario e mantenere a vostra disposizione il capitale che altrimenti sarebbe necessario per l acquisto dei veicoli e dei servizi necessari a mantenerli efficienti e alleggerire la vostra azienda da tutte le incombenze amministrative connesse alla gestione dello stesso. I nostri prodotti ServiceLeasing possono proteggervi anche in caso di danni totali a seguito di un sinistro o dal furto del vs. veicolo, nel caso che nel vostro ServiceLeasing sia inclusa la polizza assicurativa per incendio, furto e kasco (opzionale). In questo modo siete sempre assicurati. E con la protezione GAP (opzionale) sarete garantiti anche per la differenza tra il valore assicurato e il valore di mercato del veicolo. Questi servizi assicurativi sono invece sempre inclusi nella formula noleggio CharterWay di cui parleremo nelle prossime pagine. Mercedes-Benz CharterWay ServiceLeasing 9

6 Soluzioni flessibili, servizi e veicolo sempre disponibili: CharterWay Noleggio Il sogno di un parco veicoli sempre perfettamente adattato ai vostri picchi di lavoro: mobilità garantita a 360 Il Noleggio CharterWay offre, sia per veicoli commerciali che industriali, da ogni punto di vista flessibilità a basso costo e senza alcun immobilizzo iniziale di capitale. Nel canone fisso mensile è compresa, oltre alla locazione del veicolo, l intera gamma di servizi accennati nelle pagine precedenti, grazie a ciò il vostro unico pensiero dovrà essere quello di guidare il veicolo e gestire i vostri affari. Il pacchetto senza alcun pensiero include tutti i servizi necessari alla gestione tecnica (es. Service Complete e sostituzione pneumatici), assicurativa (es. RCA, incendio furto e kasco, cura patente, infortunio conducente) ed amministrativa (es. bollo, bollino blu, revisioni, certificazioni) dei vostri veicoli. Comprende inoltre soluzioni di mobilità rapide e fatte su misura per le vostre esigenze con minime spese di gestione e finanziarie. Inolte, per il noleggio a lungo termine (durata superiore 24 mesi), avete la possibilità di configurare liberamente il veicolo da voi richiesto potendo scegliere all interno della infinita gamma di veicoli commerciali ed industriali Mercedes-Benz. Per periodi più brevi si può attingere ad un pool di veicoli a noleggio breve termine CharterWay, disponibile presso tutta la rete di concessionarie autorizzate Mercedes-Benz che aderiscono al programma. *noleggio veicoli industriali con MTT > 6t solo per aziende iscritte all albo per il trasporto in conto terzi Mercedes-Benz CharterWay Noleggio 11

7 Noleggio facile: I prodotti del noleggio CharterWay Il noleggio a breve termine Il noleggio a Breve Termine è la soluzione ideale per tamponare i tempi di attesa in caso di carichi di lavoro imprevisti, per forniture eccezionali in intervalli di tempo da un giorno a 12 mesi. Voi scegliete i veicoli completamente accessoriati come da vs. esigenze dal ns. pool di veicoli, noi ci occupiamo del resto. Per voi ciò significa spese e costi amministrativi trasparenti ed esattamente calcolabili, ma soprattutto nessun impegno o investimento a lungo termine per veicoli di cui in futuro potrete non aver bisogno. Noleggio a Lungo Termine Il noleggio a Lungo Termine CharterWay è la soluzione regina della nostra offerta ed è particolarmente indicata in tutti quei casi in cui si cerca la certezza e la trasparenza dei propri costi di trasporto con un canone fisso mensile che include, oltre alla locazione del veicolo, tutti i servizi necessari alla gestione della flotta ed alla garanzia di mobilità al 100%. Il canone mensile viene corrisposto per l utilizzo del mezzo rimarrete quindi completamente liberi dal problema della svalutazione e della rivendita dell usato. Il noleggio inoltre risulta un alternativa quando per ragioni fiscali non è possibile avvalersi di acquisto, finanziamento o Leasing (es. possibilità di detraibilità fiscale per contratti con durate inferiori ai 40 mesi). Nel pacchetto dei servizi è tutto compreso, CharterWay si occupa della vostra mobilità. Allo stesso tempo potete configurare il vs. veicolo nel modo migliore, scegliendo all interno della vasta gamma Mercedes-Benz di Van (Vito, Sprinter, Vario) e Truck (Atego, Axor, Actros), inclusa la possibilità di allestire i telai, presso gli allestitori di vostra fiducia, con qualsiasi tipo di sovrastruttura affinché sia al 100% rispondente alle vostre esigenze di trasposto, come nell acquisto. Unica differenza: non dovete preoccuparvi dell immobilizzo iniziale di capitale, anche in questo caso infatti i vostri capitali e le vostre linee di credito rimarranno disponibili per altri investimenti. Infine con la massima flessibilità è possibile disegnare il proprio noleggio perfetto aggiungendo o levando dal pacchetto completo di servizi ciò che più corrisponde alle proprie esigenze. 12 Mercedes-Benz CharterWay Noleggio 13

8 Servizi ideati per Servizio Tipo di Servizio Componenti CharterWay Service (Accordo Assistenza) Extend 1 ExtendPlus BestBasic Select Complete Extend 1 CharterWay ServiceLeasing ExtendPlus BestBasic Select Complete Noleggio a Lungo Termine CharterWay Noleggio Noleggio a breve termine il vostro business Il nostro ventaglio di prodotti per Voi I differenti elementi del portafoglio di prodotti offerti da CharterWay possono essere combinati in modo tale da trovare la soluzione più adatta a ciascuna specifica esigenza del vostro business. Linee di prodotto strutturate in maniera chiara, prodotti e servizi aggiuntivi assicurano che ogni singola esigenza di acquisto, di servizio, di gestione possa essere soddisfatta al meglio. Quindi CharterWay rappresenta il punto di incontro nel quale veicoli (commerciali ed industriali) e servizi connessi si uniscono per generare soluzioni di mobilità efficienti ed efficaci in termini di costo. Prodotti modulari Prestazioni aggiuntive Copertura servizi Locazione veicolo Assistenza Fleet Management Assistenza Fleet Management Altro assistenza/manutenzione Usura Per tutti i contratti valgono le condizioni generali dei Contratti di Assistenza per veicoli industriali. Leasing/noleggio del veicolo incluso allestimento Protezione GAP Prolungamento garanzia veicolo Prolungamento garanzia presa di forza Tutte i lavori di assistenza secondo il sistema telligent Tutti le riparazioni di parti soggette ad usura CharterWay servizio clienti (numero verde) Controlli periodici Gestione assistenza e riparazione Riparazione e assistenza allestimento/rimorchio Revisioni di legge del veicolo Revisioni di legge allestimento Assistenza e sostituzione pneumatici Veicolo sostitutivo Traino Pulizia veicolo Servizio pick-up Rabbocco olio Report al cliente Tasse (bollo, immatricolazione, ecc.) Responsabilità civile Assicurazione incendio, furto e kasko parziale o totale, gestione Gestione sinistri (solo in caso di presenza di assicurazione) Contratto di assistenza valido per l Europa Lavori di manutenzione Motore Presa di forza Cambio Assali Retarder Impianto gas di scarico, catalizzatore, filtro anti particolato Impianto di carburazione Cuscinetti e freni Telaio Sterzo Strumentazione Aria condizionata, pacchetto elettron. comfort Sistemi di sicurezza, sistemi supplementari di riscaldamento Tutti i ricambi e aggregati del veicolo Tutte le riparazioni incluse parti soggette ad usura Optional Incluso 1 Non ancora commercializzato in Italia 2 Solo manutenzione ordinaria 3 Leasing finanziario del veicolo attraverso Mercedes-Benz Financial Services Italia 4 Noleggio 5 Optional per i veicoli industriali (M.T.T. > 6t) 6 Solo assale motore Mercedes-Benz CharterWay Portafoglio Prodotti 15

9 Daimler AG, Stuttgart, TE/SDS, Mercedes-Benz CharterWay /1210 Printed in Germany/Imprimé en Allemagne