Formazione e assistenza al personale. Colmare le lacune. Rafforzare le competenze del personale. Massima produttività.

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1 Formazione e assistenza al personale Colmare le lacune. Rafforzare le competenze del personale. Massima produttività.

2 La carenza crescente di competenze La disponibilità di personale qualificato sta diminuendo man mano che aumentano le competenze richeste. I vostri dipendenti con conoscenze ed esperienze critiche vanno in pensione e lasciano l azienda, ma la disponibilità di giovani lavoratori qualificati non è sufficiente a sostituirli. Allo stesso tempo, il passaggio alla produzione intelligente sta ponendo nuove richieste alla vostra forza lavoro. La convergenza dei sistemi commerciali e industriali e l adozione delle tecnologie IIoT (Industrial Internet of Things) fanno sorgere la necessità di nuove competenze per attuare e controllare un maggior numero di operazioni connesse. Il deficit di competenze è una sfida globale. Questo problema minaccia di ridurre la produttività e rallentare il time-to-market. Vi occorrono modi per combattere questa sfida oggi. Rafforzare le competenze e colmare le lacune Riducete l impatto della carenza di competenze sulle vostre attività grazie ai servizi di formazione e assistenza al personale di Rockwell Automation. Questi servizi possono aiutarvi a: Integrare la vostra forza lavoro per risolvere carenze di competenze critiche Mantenere e costruire competenze critiche Mantenere la continuità produttiva e stare al passo con le richieste dei clienti Il supporto di Rockwell Automation agli operatori industriali: 24/7 Assistenza 12 centri di supporto da remoto con oltre 500 tecnici 100+ Consulenti 700+ professionisti dell assistenza sul campo 200+ corsi di formazione 96% Valutazione della soddisfazione dei clienti

3 Intervenire sul rischio di fermo produttivo Occasionalmente possono verificarsi situazioni che richiedono competenze tecniche non presenti tra il vostro personale. Quando sorgono esigenze di assistenza, potete beneficiare di un supporto aggiuntivo in loco o da remoto per ridurre al minimo i tempi di fermo, ottimizzare le prestazioni delle macchine e migliorare l efficienza dei dipendenti. Il supporto da remoto TechConnect SM fornisce le conoscenze e l assistenza che vi occorrono, quando vi occorrono, per affrontare le vostre sfide principali, che si tratti di problemi di produzione, lacune di formazione o aggiornamento del software. È disponibile assistenza telefonica 24/7, per aiutarvi nelle attività di installazione e configurazione, ricerca guasti o diagnosi di problemi tecnici L assistenza online include l accesso a tecnici altamente qualificati tramite chat dal vivo, il supporto alla formazione tramite Training Advisor e la possibilità di salvare contenuti utili e ricevere notifiche sui prodotti Il supporto software può aiutarvi a gestire gli aggiornamenti software La nostra rete globale di oltre 700 professionisti dell assistenza sul campo è disponibile per assistervi nella ricerca guasti o nelle attività di manutenzione. Possono intervenire sia sui nostri prodotti che su quelli di altre marche e sono disponibili in base alle esigenze, in orari prestabiliti o a tempo pieno. Competenze specialistiche Possiamo anche intervenire per fornire competenze specialistiche di cui potreste aver bisogno solo in misura limitata. Ad esempio: Esecuzione di un analisi delle carenze nella forza lavoro e creazione di un piano di risoluzione Esecuzione di valutazioni della rete e della sicurezza Fornitura di servizi di integrazione e contestualizzazione dei dati per la produzione intelligente fino a quando le competenze necessarie non verranno sviluppate internamente Una società mineraria globale ha scelto il servizio TechConnect di Supporto applicativo di Rockwell Automation per uno dei suoi siti che non disponeva delle necessarie competenze tecniche. I tecnici del Supporto applicativo off-site sono diventati un estensione virtuale del personale dell azienda, gestendo le attività di base di ricerca guasti del sistema per migliorare la linea di processo. Il team di assistenza ha aiutato la società mineraria a risparmiare più di 50 ore di tempo di fermo annuale, pari a 1,1 milioni di dollari l anno. L 82% dei direttori di produzione statunitensi ritiene che la carenza di competenze inciderà sulla loro capacità di soddisfare la domanda dei clienti. The Skills Gap in U.S. Manufacturing 2015 and Beyond, The Manufacturing Institute e Deloitte, 2015

4 Colmare la carenza di manodopera qualificata e sviluppare le competenze dei lavoratori Il vostro personale è in grado di conseguire i vostri obiettivi di produttività, qualità e sicurezza? I nostri programmi di formazione dedicati all automazione industriale offrono livelli di competenza diversi: base, intermedio e avanzato. I corsi possono essere svolti in un singolo stabilimento o nelle varie sedi globali di una società. Disponibili in tutto il mondo, nella vostra lingua locale, i nostri servizi di formazione della forza lavoro possono essere personalizzati in base alle vostre esigenze specifiche: I corsi con l uso del computer possono essere fruiti in autoapprendimento e sono quindi pratici per i lavoratori I corsi a iscrizione aperta sono sviluppati per mansioni specifiche La formazione in aula virtuale limita il tempo lontano dal lavoro fornendo al contempo una preziosa esperienza di apprendimento interattiva Le workstation di formazione offrono corsi pratici in autoapprendimento per una varietà di sistemi I corsi sull Industrial IoT aiutano il vostro personale ad allinearsi alle richieste del settore derivanti dall evoluzione tecnologica La formazione in sede si svolge nella vostra sede per limitare le interruzioni legate alla formazione Possiamo anche aiutarvi a risolvere le vostre maggiori sfide di formazione: Sapete se il vostro programma di formazione risponde alle esigenze della vostra forza lavoro? Il nostro Training Advisor può valutare i livelli delle conoscenze dei lavoratori e creare un piano di formazione su misura. Dovete formare rapidamente un dipendente per una mansione? La nostra Accelerated Skills Academy può condensare anni di conoscenze maturate sul lavoro in un corso di 12 settimane. Desiderate riqualificare la vostra forza lavoro per prepararla alla produzione intelligente? Il programma Industrial Networking Certification di Rockwell Automation e Cisco fornisce competenze IT e OT incrociate. VANTAGGI Formazione di una nuova generazione di lavoratori Raggiungimento degli obiettivi di tempo e budget con una varietà di opzioni di formazione Risoluzione delle necessità urgenti con programmi accelerati Preparazione dei lavoratori per l IIoT con formazione e certificazioni Un importante casa automobilistica impegnata nella riorganizzazione della produzione globale si è rivolta a Rockwell Automation per creare un programma di formazione per i formatori. Abbiamo formato più di 30 formatori interni in diversi stabilimenti. A loro volta, questi formatori hanno insegnato a più di 1500 lavoratori l utilizzo, la manutenzione e la ricerca guasti della nuova architettura di controllo nei loro impianti.

5 Integrazione della forza lavoro Avete difficoltà a trovare il candidato giusto per una posizione? Oppure avete solo bisogno di trasferire conoscenze critiche prima che chi le possiede lasci l azienda? I nostri servizi di assistenza al personale possono integrare il personale in loco per colmare eventuali lacune e contribuire a mantenere attiva la produzione. Il supporto per l avviamento e la messa in servizio può aiutarvi a evitare errori di messa in servizio delle macchine dovuti a mancanza di conoscenze o competenze, che possono portare a futuri problemi di produzione. I nostri professionisti dell assistenza sul campo possono aiutarvi a mettere in funzione le vostre macchine nei tempi previsti e lavorare con voi per verificare che funzionino in modo sicuro, efficiente e come progettato. Il nostro servizio TechConnect di Supporto applicativo fornisce un team di assistenza dedicato per rispondere alle vostre esigenze di produzione e ridurre i tempi di fermo quando non è disponibile personale qualificato in sede. Una Knowledgebase personalizzata, con funzioni di ricerca, può inoltre aiutarvi a mantenere le conoscenze chiave anche in caso di avvicendamento di personale. VANTAGGI I job aid forniscono informazioni essenziali che possono aiutare a ridurre al minimo gli errori, specialmente tra i nuovi dipendenti o per le procedure che non vengono eseguite spesso. I nostri job aid possono coprire un ampia gamma di tecnologie e funzioni lavorative e sono disponibili in diverse lingue. Tra i contenuti: Guide procedurali Guide alla ricerca guasti Guide ai documenti di riferimento Guide o schede di riferimento rapido Job aid personalizzati I contratti di manutenzione preventiva sono disponibili quando non si hanno le risorse per sviluppare e sostenere internamente un programma di manutenzione preventiva. Possiamo fornire servizi di manutenzione a livello di impianto su tutti i vostri asset di automazione, identificare i guasti imminenti e raccomandare quali componenti devono essere riparati o sostituiti. I nostri embedded engineer formati all interno dello stabilimento possono aiutarvi a rispettare i tempi previsti di progetti come gli aggiornamenti della struttura o gli avviamenti quando non è disponibile personale qualificato in sede. Integrazione del personale con un supporto da remoto conveniente Integrazione dei job aid nel flusso di lavoro per rafforzare le best practice Utilizzo di risorse tecniche qualificate per l avviamento, la manutenzione o gli aggiornamenti

6 Ottimizzare le operazioni Ottimizzare la produttività della forza lavoro tra le odierne sfide del settore richiede una combinazione di analisi dei dati e pianificazione delle risorse. I servizi di monitoraggio e analisi remoti forniscono un monitoraggio continuo delle vostre operazioni critiche. I nostri tecnici avvisano i vostri team di manutenzione in sede per risolvere rapidamente qualsiasi problema rilevato. Possiamo aiutarvi a risolvere i problemi in modo proattivo prima che portino a tempi di fermo. L ottimizzazione delle prestazioni può anche richiedere un programma di formazione personalizzato. Attingendo a più di 1200 lezioni dal nostro database, possiamo aiutarvi a migliorare le competenze del vostro personale con un programma di formazione su misura.

7 Cosa dicono i clienti? FORMAZIONE IN SEDE L istruttore sul posto ha fornito un livello di immediatezza e reattività che si è rivelato prezioso per aiutare i tecnici a comprendere gli argomenti del corso e applicarli in modo efficace direttamente all impianto. Maintenance and reliability manager, grande azienda produttrice di bevande SUPPORTO APPLICATIVO Il supporto ricevuto dallo staff è incredibile. È come avere qualcuno sempre al tuo fianco, che regolarmente ti indica i potenziali problemi e ti suggerisce come correggerli Plant engineer, produttore di sistemi di coperture TRAINING ADVISOR Avere Training Advisor incluso in TechConnect è stato fondamentale per me. Ho potuto utilizzarlo per identificare i gap di competenze dello staff di manutenzione e capire in quali aree dovremmo investire in formazione. Tecnico dell assistenza SUPPORTO REMOTO Ora abbiamo la certezza che qualsiasi problema incontriamo può essere risolto in modo tempestivo e che i ricambi sono a portata di mano e facilmente disponibili quando occorrono. Maintenance Manager, grande azienda produttrice di bevande FORMAZIONE ACCELERATA Un anno fa, non sarebbe stato lasciato solo nello stabilimento. Oggi ha le conoscenze e le competenze per gestire qualsiasi lavoro. Plant Engineer, produttore di alimenti

8 SERVIZI ROCKWELL AUTOMATION Riduzione dei rischi. Massima produttività. Formazione e assistenza al personale Sicurezza del personale e degli asset Ottimizzazione degli asset e degli impianti Infrastruttura informativa e sicurezza Azioni correttive Enablement Integrazione Ottimizzazione Controllo delle energie pericolose Sicurezza elettrica Sicurezza delle macchine Servizi magazzino ricambi Modernizzazione degli asset Asset performance Sviluppo e gestione dell infrastruttura Asset performance Supporto basato sul ciclo di vita dei prodotti e delle applicazioni Assistenza su richiesta Assistenza integrata Assistenza gestita Per ulteriori informazioni sui modi in cui possiamo aiutarvi a risolvere le vostre specifiche sfide aziendali, contattate il vostro distributore Allen-Bradley autorizzato o l ufficio vendite Rockwell Automation, oppure visitate: rok.auto/indmaintenanceit I servizi variano da zona a zona. Allen-Bradley, LISTEN.THINK.SOLVE., Rockwell Software e TechConnect sono marchi commerciali di Rockwell Automation Inc. I marchi commerciali che non appartengono a Rockwell Automation sono di proprietà delle rispettive società. lautomation.com Power, Control and Information Solutions Headquarters Americhe: Rockwell Automation, 1201 South Second Street, Milwaukee, WI , USA, Tel: , Fax: Europa/Medio Oriente/Africa: Rockwell Automation NV, Pegasus Park, De Kleetlaan 12a, 1831 Diegem, Belgio, Tel: , Fax: Asia: Rockwell Automation, Level 14, Core F, Cyberport 3, 100 Cyberport Road, Hong Kong, Tel: , Fax: Italia: Rockwell Automation S.r.l., Via Ludovico di Breme 13 A, Milano, Tel: , Fax: , Svizzera: Rockwell Automation AG, Via Cantonale 27, 6928 Manno, Tel: , Fax: , Customer Service: Tel: Pubblicazione GMST-BR004B-IT-P Gennaio 2018 Copyright 2018 Rockwell Automation, Inc. Tutti i diritti riservati. Stampato negli Stati Uniti.