CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO GIROTONDO

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1 CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO GIROTONDO Valorizzare la cultura dell infanzia attraverso la proposta di offerte educative differenziate, rappresenta una delle priorità dell Assessorato ai servizi sociali e istruzione della Città di Lomazzo. La carta dei servizi è un vademecum, uno strumento attraverso il quale vengono forniti informazioni sui servizi erogati. La scelta di redigere una carta del servizio di Asilo Nido nasce dall esigenza di far convergere gli obiettivi di chi offre e gestisce un servizio e chi ne usufruisce o vorrebbe usufruirne. Quella che proponiamo per l Asilo Nido Girotondo non vuole essere solo un valido strumento di informazione e orientamento, ma un documento di garanzia di qualità e di impegno. Impegno a garantire sempre ai bambini la protezione e le cure necessarie al loro benessere fisico ed emotivo. Impegno ad essere sensibili e reattivi ai suoi bisogni, consapevoli che ciò che si riceve da piccoli pone le basi per la personalità adulta. Impegno alla partecipazione delle famiglie. Impegno alla condivisione della responsabilità educativa con i genitori. Non sono dichiarazioni di principio, ma l assunzione di una concreta responsabilità, nella convinzione che il servizio di Asilo Nido rappresenti un momento formativo fondamentale, nonché un esperienza decisiva per la crescita personale e sociale. L Assessore ai Servizi Sociali e all Istruzione Giovanni Rusconi

2 I PRINCIPI FONDAMENTALI DELLA CARTA In ottemperanza a quanto previsto dalla legge l Amministrazione comunale e il personale dell Asilo Nido garantiscono il rispetto dei principi fondamentali cui devono ispirarsi i servizi pubblici: - Eguaglianza: il servizio è accessibile a tutti, senza distinzioni di sesso, razza, lingua, religione o opinioni politiche. E erogato secondo regole sostanzialmente uguali per tutti, che tuttavia possono differenziarsi in funzione delle caratteristiche delle diverse tipologie di utenti per valorizzarne le peculiarità e per offrire soluzioni adeguate e flessibili - Imparzialità: tutti coloro che usufruiscono del servizio sono trattati con obiettività, giustizia, imparzialità e neutralità - Libertà e collegialità: la programmazione delle attività educative viene realizzata, nel rispetto della libertà del singolo operatore, attraverso momenti collegiali di confronto e di formazione - Continuità: è assicurato un servizio regolare e continuo secondo il calendario reso noto all inizio di ogni anno scolastico - Partecipazione:è garantita e favorita la partecipazione degli utenti al funzionamento ed al controllo dei servizi. E assicurato il diritto ad ottenere informazioni, a dare suggerimenti e presentare reclami - Efficienza ed efficacia: il servizio è erogato mediante l attivazione di percorsi e modalità che garantiscono un rapporto ottimale tra risorse impiegate, prestazioni erogate e risultati ottenuti. L efficacia delle prestazioni, inoltre è raggiunta attraverso la formazione permanente degli operatori. 2

3 AL SERVIZIO DEI BAMBINI DA OLTRE 30 ANNI L Asilo Nido affonda le sue radici in una storica istituzione di Lomazzo: inaugurato nel 1949 l Asilo Somaini era destinato ai figli dei dipendenti dell omonimo cotonificio; dal 1975, passato in gestione all Amministrazione Comunale, è aperto a tutta la cittadinanza. Sin dall inizio dell attività, l Asilo Nido Comunale si è impegnato a offrire ai bambini da 3 mesi a 3 anni un servizio rispondente alle esigenze educative e sociali delle famiglie distinguendosi in ambito provinciale per innovazione delle metodiche applicate e professionalità del personale educativo. LE FINALITA PERSEGUITE Le finalità principali del servizio sono: - offrire ai bambini e alle bambine un luogo di formazione, di cura e di socializzazione per il loro benessere psico-fisico e per lo sviluppo delle loro potenzialità cognitive, affettive e sociali; - sostenere le famiglie nella cura dei figli e nelle scelte educative; facilitare l accesso delle madri al lavoro e promuovere la conciliazione delle scelte professionali e familiari dei genitori; - garantire anche l inserimento di bambini disabili o in situazioni di disagio relazionale e socio culturale; - promuovere una cultura attenta ai diritti dell infanzia. 3

4 COME ACCEDERE AL NIDO Ricettività Sono disponibili quarantuno posti suddivisi in due gruppi. Il gruppo dei lattanti costituito da sedici bambini in età da tre a diciotto mesi; il gruppo dei divezzi per venticinque bambini da diciotto mesi a tre anni. Come iscriversi La domanda di ammissione deve essere presentata all ufficio servizi sociali del Comune dal 1 febbraio al 31 marzo di ogni anno. Deve essere corredata da documenti attestanti la situazione familiare, nonché la condizione lavorativa dei genitori, come da Regolamento comunale dell Asilo Nido. Essere ammessi Le domande di nuova ammissione concorrono a formare una nuova graduatoria formulata sulla base dei criteri fissati dal Regolamento di cui sopra, riferiti in particolare alla condizione lavorativa dei genitori, ai componenti del nucleo familiare e a alla presenza di eventuali disabili in famiglia. La graduatoria redatta dall ufficio servizi sociali in collaborazione con la coordinatrice dell Asilo Nido entro il 30 aprile ed approvata con apposito atto dal Responsabile del settore, è unica per la sezione lattanti e quella divezzi e vi si attinge per la copertura dei posti disponibili, nell ordine, secondo l età adeguata al posto da ricoprire. I bambini già frequentanti hanno posto di diritto e non devono presentare ulteriore domanda di iscrizione. Anche bambini non residenti a Lomazzo possono presentare domanda di ammissione. Sono inseriti in graduatoria posteriormente rispetto i residenti secondo i medesimi criteri di cui sopra. I genitori, avvisati dall ufficio servizi Sociali della disponibilità del posto, devono confermare l adesione, e versare a titolo cauzionale l importo di 150,00. 4

5 Tale importo viene detratto dalla retta del primo mese di frequenza, in caso di effettiva frequentazione o trattenuto dall Amministrazione Comunale in caso di rinuncia. Quanto costa frequentare La quota di frequenza forfetaria e mensile viene annualmente stabilita dalla Giunta Comunale. In caso di richiesta di agevolazioni su detta tariffa la quota di frequenza viene calcolata in base all indicatore della situazione economica equivalente (ISEE), secondo parametri stabiliti nel Regolamento Comunale. La quota di frequenza comprende la mensa, il latte in polvere, i pannolini, la biancheria, i bavaglini, e il materiale didattico. Come dare le dimissioni Per ritirare il figlio dall Asilo Nido i genitori devono darne comunicazione all ufficio Servizi Sociali almeno quindici giorni prima. L inserimento Per garantire un sereno inserimento del bambino nel Nido è indispensabile la presenza di uno dei genitori per un periodo variabile sulla base delle esigenze del bambino stesso. Un colloquio individuale con i genitori precede l inserimento. Vengono poi formati i gruppi, assegnati ciascuno ad un educatrice di riferimento. L orario nei primi giorni è ridotto e l allontanamento dei genitori è graduale secondo la risposta del piccolo al nuovo ambiente. Al termine dell inserimento viene effettuato il colloquio individuale di verifica con l educatrice di riferimento. 5

6 L ORGANIZZAZIONE La struttura L edificio che ospita l Asilo Nido è situato in Viale Somaini, nel parco, dove è presente anche la scuola materna. Sono garantite le condizioni generali di stabilità e la sicurezza degli impianti e degli arredi in conformità a quanto previsto dalle norme vigenti. La struttura è costituita da più locali, tutti al piano terreno. Gli spazi interni sono organizzati in saloni ampi per la mensa e il gioco libero o strutturato, suddiviso in modo da offrire vari angoli a tema e in salette di dimensioni più ridotte per lo svolgimento di attività specifiche di manipolazione, pittura, travasi, gioco euristico e musica. Sono presenti tre camerette opportunamente attrezzate con lettini per il riposo sia dei piccoli che dei divezzi. All esterno la struttura è dotata di terrazzo ed ampio giardino attrezzati con arredi e giochi vari (sabbionaia, scivoli, tricicli, ecc.) Completano la struttura i locali di servizio quali la cucina, i bagni dei bambini e del personale, la lavanderia, l infermeria. 6

7 Il personale Nell Asilo Nido operano: - 1 coordinatrice, nominata dal Sindaco e scelta tra il personale addetto all assistenza; - 1 educatrice ogni 5 bambini di età inferiore ad 1 anno; - 1 educatrice ogni 8 bambini di età superiore ad 1 anno; - n. 2 ausiliarie addette ai servizi. - n.1 ausiliaria addetta alla distribuzione pasti e riassetto locali dopo il pranzo. Il personale addetto all assistenza opera rispondendo ad obiettivi di armonico sviluppo psicofisico, di socializzazione del bambino e di integrazione dell azione educativa della famiglia. Ad esso compete altresì le operazioni di igiene e di pulizia del bambino, la somministrazione del pasto ed il momento del sonno. La coordinatrice sovrintende all andamento dei servizi in esecuzione degli indirizzi del Comitato di gestione. Il personale addetto ai servizi si occupa di pulizie, cura dell ambiente, lavanderia e riassetto cucina e locali mensa. Le educatrici sono qualificate e frequentano costantemente corsi di formazione ed aggiornamento. L Asilo Nido di Lomazzo funge da polo formativo di riferimento per la Bassa Comasca, organizzando corsi e conferenze aperti anche agli educatori degli altri Nidi della zona. Il Comitato di gestione Alla gestione dell Asilo Nido partecipa un Comitato di gestione che, in qualità di organo consultivo ha compiti propositivi circa la partecipazione delle famiglie all attività dell asilo Nido, la definizione dei programmi educativi, i collegamenti con le altre realtà sul territorio, l indizione delle assemblee dei genitori e la valutazione di particolari domande di ammissione alla frequenza. E composto da : - 3 rappresentanti del Consiglio Comunale; 7

8 - 3 rappresentanti dell Assemblea dei genitori; - 1 rappresentante del personale; - 1 rappresentante delle organizzazioni sindacali; - 1 rappresentante per ogni Comune convenzionato. Il ruolo della famiglia Le famiglie sono chiamate ad una partecipazione attiva nella vita dell Asilo Nido. A questo fine sono previste iniziative e momenti di incontro: - L assemblea annuale alla quale sono invitati tutti i genitori - I colloqui individuali da effettuarsi prima dell inizio della frequenza, al termine dell inserimento e ogni volta che se ne individui l esigenza, sia su richiesta dei genitori che delle educatrici; - Incontri di formazione tenuti da professionisti esperti in materie educative, psico - pedagogiche, sanitarie ecc. - Giornate di animazione: chiusura dell anno con consegna diplomi per il passaggio alla scuola materna; Controlli e igiene Il controllo igienico e degli standards relativi al personale e alla struttura è di competenza dell Asl della provincia di Como, che effettua sopralluoghi periodici e controlli rigorosi. Sono regolarmente assolti tutti gli adempimenti inerenti la sicurezza e salute dei lavoratori secondo quanto disposto dal D. Lgs 626/94 e s.m.i. Alimentazione e dieta I pasti vengono preparati presso la cucina dell attigua scuola materna da una cuoca dipendente comunale e personale della ditta appaltatrice del servizio di refezione scolastica, nel pieno rispetto delle indicazioni dietetiche ed igieniche emanate dall Asl. 8

9 La dieta è differenziata secondo fasce di età. Il personale non può somministrare ai bambini medicinali di alcun genere fatti salvi i casi definiti dal Regolamento sanitario vigente. Le esigenze dietetiche particolari devono essere comunicate sin dall inserimento e se riguardano motivi di salute devono essere documentati da certificato medico. Il vestiario Ogni bambino deve avere nell armadietto personale assegnatogli due cambi completi, la spazzola per i capelli e alcuni sacchetti per riporre gli indumenti sporchi. Solo i divezzi un bicchiere con spazzolino per i denti e dentifricio. Gli orari di apertura L Asilo nido è aperto dal lunedì al venerdì ed accoglie i bambini dalle ore 7.30 alle ore L uscita pomeridiana è prevista dalle ore alle ore Il calendario L Asilo Nido è aperto da settembre a luglio. Sono previsti periodi di chiusura per Natale e Pasqua secondo il calendario scolastico. Il calendario viene consegnato ai genitori all inizio di ogni anno. 9

10 LA GIORNATA AL NIDO E IL MOMENTO DI.. La giornata tipo ORE PICCOLI GRANDI 7.30 Benvenuti Gioco libero 9.15 Frutta Buongiorno Gioco libero 9.30 Cambio e sonno Frutta 9.45 Cambio Attività strutturata Sveglia e gioco libero Pranzo Pranzo Attività semistrutturata Gioco libero Cambio Cambio Sonno Sonno Sveglia e cambio Sveglia e cambio Merenda Merenda Attività strutturata Attività semistrutturata Gioco libero Cambio Cambio Gioco libero Ciao Ciao 10

11 Le attività I bambini sono suddivisi in piccoli gruppi da 4 o 6 e sono affidati ad un educatrice di riferimento che li accompagna dall inserimento fino all uscita per la scuola materna. Le attività che le educatrici svolgono con i bambini, si basano su una programmazione annuale e su una pianificazione periodica e sono finalizzate allo sviluppo armonico del bambino. Le principali attività educative sono: - grafico pittoriche per esprimere fantasia e imparare tecniche espressive - costruttive di manipolazione per aiutare i movimenti fino-motori, capire misure e proporzioni - cognitive per riconoscere le proprie attività, gli oggetti, le relazioni tra se stessi e gli altri - di imitazione - gioco simbolico per riprodurre, creare ed imparare per imitazione tutte le operazioni di vita quotidiana - sonore e musicali per riconoscere e discriminare suoni, rumori e strumenti musicali - di motricità fine per favorire le abilità manuali e potenziare la capacità di concentrazione e la precisione - di psicomotricità per esercitare abilità motorie e potenziare lo sviluppo muscolare e l equilibrio 11

12 Le attività non strutturate: PER. COSA? DOVE? CON Stare insieme Gioco, mi muovo Canto e ballo Salone e corridoio Grandi giochi Tricicli, percorsi Vedere, sentire, capire, parlare Racconto, mimo, suono, denomino Spazio lettura Immagini, libri, giornali, foto. Imparare a fare, costruire con le mani Nascondo e cerco, riconosco e riordino, faccio e distruggo Spazio incastri Puzzle, incastri, bottoni, chiodini Capire il corpo, provare i sensi Mi muovo e riposo, su e giù Spazio morbido Cuscini, tappeti, specchi, stoffe Imitare e capire Cosa e come Imito, mi travesto Provo e invento Casina Barattoli, alimenti, abiti e accessori Colorare e creare Straccio, incollo, dipingo e pasticcio Sala pittura Fogli, Colori, forbici, spugne Stare all aperto Respiro e corro, gioco e passeggio Terrazza e giardino Erba e fiori, sabbia e acqua Il ritorno a casa Le educatrici hanno l obbligo di affidare il bambino al momento del congedo soltanto ai genitori (o al genitore affidatario in caso di separazione o divorzio) o a loro incaricati previo accordo con le educatrici. Nel momento dell uscita le educatrici danno un breve resoconto sull andamento della giornata. Per comunicazioni più approfondite è necessario chiedere un colloquio. 12

13 FATTORI DI QUALITA, INDICATORI E STANDARD DI QUALITA DEL SERVIZIO Qualità dell alimentazione Preparazione Derrate secondo tabelle merceologiche conformi a norme vigenti. Approvvigionamento molto frequente. Preparazione dei pasti con piena rispondenza alla normativa HACCP Igiene ambientale Controllo qualità Accettazione delle necessità di diete personalizzate Tabelle dietetiche indicate dall Asl Programmazione degli interventi Prodotti previsti dalla normativa HACCP Analisi microbiologiche, chimiche e di tamponi, visite ispettive nel pieno rispetto della normativa vigente Rispetto di tutte le richieste pervenute di dieta personalizzata Osservanza delle tabelle al 100% Rispetto della programmazione: - pulizia ambienti 2 volte al giorno - pulizia dei bagni 3 volte al giorno - pulizia dei vetri 1 volta ogni 15 giorni - cambio lenzuola 1 volta ogni 7 giorni - pulizia dei giochi giornaliera a rotazione - lavaggio bavaglini dopo ogni utilizzo Piena corrispondenza Igiene personale dei Lavaggio mani Almeno 5 volte al giorno 13

14 bambini Cambio pannolino Almeno 3 cambi al giorno Igiene personale operatori Indumenti dedicati al Nido Cambio abbigliamento inizio turno Sicurezza ambientale Fornitura materiali di consumo Efficacia attività educativa pedagogica Informazione e comunicazione con le famiglie Calzature dedicate al Nido Utilizzo guanti monouso Protezione di abrasioni e ferite Adeguatezza alla normativa vigente Esistenza di un corredo per ogni bambino Elaborazione del progetto educativo didattico dell anno e relativa verifica Riunioni collettive di programmazione e confronto Formazione e aggiornamento continuo di tutto il personale Personalizzazione del percorso inserimento Rapporto numerico tra personale e bambini iscritti Esistenza di materiale vario sempre a disposizione del bambino Esistenza della carta dei servizi Momenti di informazione assembleare Colloqui di confronto con i genitori individuale Cambio calzature inizio turno Ogni cambio pannolini Completa copertura Conformità all autorizzazione al funzionamento rilasciata dalla competente autorità Il nido fornisce lenzuola, pannolini, fazzoletti di carta, salviette usa e getta Minimo 7 ore annue Almeno 33 ore annue Almeno 16 ore annue Durata da 15 a 21 giorni Conforme alla normativa vigente Sono sempre presenti in ciascuna sezione giochi morbidi, libri, costruzioni Diffusione alla richiesta di informazioni o di accesso al servizio Almeno 4 volte all anno Almeno 3 volte all anno 14

15 Partecipazione delle famiglie Efficacia dell azione amministrativa a supporto del servizio Serate di approfondimento su tematiche educative Tempi intercorrenti tra la richiesta di colloquio della famiglia e l incontro con l educatrice Partecipazione elettiva al Comitato di gestione Partecipazione all organizzazione di feste o giornate al nido Arco di tempo in cui viene pubblicata la graduatoria annuale di ammissione al servizio Arco di tempo in cui viene garantita la sostituzione degli operatori assenti Tempestività delle forniture dei servizi e dei materiali di funzionamento 1 ciclo all anno Da 1 a 3 giorni secondo la natura delle problematiche Almeno 2 volte all anno Almeno 3 serate per evento Entro 30 giorni dalla scadenza del termine di iscrizione In giornata Entro l inizio dell anno scolastico per forniture ordinarie; 30 giorni dalla richiesta per forniture straordinarie; Entro 1 giorno per forniture urgenti. 15

16 Chi siamo Città di Lomazzo Assessorato ai Servizi Sociali Asilo Nido Comunale Girotondo Settore Affari Generali Per informazioni Coordinatrice Asilo Nido V.le Somaini Assistenti Sociali Palazzo Municipale p.zza IV Novembre /52 Responsabile Affari Generali Palazzo Municipale p.zza IV Novembre