INTRO. Una vera rivoluzione che costantemente migliora il nostro modo di vivere, lavorare, produrre.

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2 INTRO VIVIAMO IN UN MONDO CARATTERIZZATO DA CONTINUI CAMBIAMENTI, SOTTOPOSTI A CONDIZIONI MUTEVOLI, COSTANTEMENTE ALLA RICERCA DEL MIGLIORAMENTO DELLA QUALITÀ DELLA NOSTRA VITA. Le telecomunicazioni sono parte integrante di questo vivere comune: ci hanno accompagnati negli ultimi decenni mutando radicalmente il nostro modo di vivere, abbattendo distanze che apparivano incolmabili, aiutandoci nella ricerca di un progresso prospero e di valore. Una vera rivoluzione che costantemente migliora il nostro modo di vivere, lavorare, produrre. Il mondo delle Aziende, piccole, medie e grandi ha compreso le sorprendenti opportunità che derivano dall impiego di nuove tecnologie telematiche, per sostenere il cambiamento in atto in un mercato in continua evoluzione. Strumenti formidabili per innovare e competere. Orientarsi non è semplice: rendere fruibile queste opportunità impone knowhow qualificato e di alto profilo, talento ed una organizzazione moderna composta da una comunità di uomini e donne realisti nel cogliere le nuove esigenze, bisogni ed aspettative dei Clienti per ogni singolo Cliente! Per dare risposte a questo, abbiamo dato vita al progetto. Un modello di impresa creato nel 1999 nel quale creatività ed exepertise professionale costantemente in evoluzione sono proiettate a sostenere tecnologie emergenti rivolte ad una Clientela Aziendale Pubblica e Privata, con una capacità di dialogo funzionale al raggiungimento di risultati misurabili

3 IL MODELLO SFERE DI COMPETENZA DIVERSE SI INTEGRANO IN UN MODELLO EVOLUTO CHE HA UN SOLO TRAGUARDO: VOI Sosteniamo quotidianamente un organizzazione basata su una cultura aziendale la cui identità è fondata su valori d impresa che coincidono con i valori della persona. Crediamo nel capitale umano motivato, determinato, dotato di un forte senso di appartenenza e responsabilità, titolare di un coinvolgimento consapevole. Un Progetto di impresa nel quale abilità manageriali interagiscono in totale sinergia con un organizzazione dinamica, focalizzata su processi e metodologie certificate con l obiettivo di operare a fianco del Cliente quale fornitore di know-how e servizi piuttosto che semplici prodotti. Un ruolo da Global Solver nel quale una comunità di professionisti qualificati produce soluzioni di valore reale: dalla ingegneria di progetto al management nascono architetture multiservizio di telecomunicazioni destinate a soddisfare vere esigenze dei Clienti e garantire veri risultati per efficienza, efficacia ed economicità. Un Modus Operandi dinamico, moderno, rapido che produce soluzioni tecnologiche a misura per ogni singolo Cliente, consapevoli che per garantire qualità, accessibilità ed economicità occorre disporre di capacità di dialogo ed ascolto e non solo di tecnologie Una Capacità di studiare e interpretare le tecnologie che si pongono all attenzione e farsi interprete, nell interesse del Cliente, di risposte che offrano tutela degli investimenti, obiettivi certi e misurabili. Una ricerca costante per un lavoro strutturato, finalizzato al rinnovamento sostenibile.

4 LA QUALITÀ LA QUALITÀ TOTALE È LA MIGLIORE GARANZIA DI SICUREZZA E STABILITÀ DEL VOSTRO SISTEMA 1 Organizzazione 2 C e r t i fi c a z i o n i La politica è orientata al Cliente e questo impone una organizzazione finalizzata a garantire sempre il risultato. Il consenso del Cliente è il nostro successo! Per questo l intera filiera di produzione è definita per metodologie, processi e tecnologie certificate: consulenza, ingegneria, realizzazioni e management. Titolarità di know-how di alto profilo e credibilità sono garantite da un accreditamento oggettivo composto da Certificazioni e Qualifiche: SOA Ministero Lavori Pubblici; ROC Ministero delle Comunicazioni; CONSIP Mercato Elettronico; Abilitazione Ambienti Classificati. Formazione continua e ricerca: due fattori prioritari nella strategia per lo sviluppo di piattaforme innovative. 3 Standard Una ingegneria Made in Italy fondata su una cultura conforme agli standard internazionali per garantire soluzioni all avanguardia Full IP, interoperabili e capaci di evolversi in ambienti open source. Per Teleco Qualità Totale è il miglioramento continuo, capace di rispondere ai bisogni reali di un mercato in forte trasformazione. Per questo sostiene una filosofia di lavoro nella quale la Qualità Totale è il risultato di una concreta capacità di operare. Abbiamo quindi ideato 6 punti cui affidare la serenità dei nostri Clienti: Vendors 5 T-Lab Una attenta selezione dei migliori costruttori di tecnologie permette di realizzare piattaforme multivervizi e multivendors capaci di privilegiare il miglior risultato per ogni singolo Cliente. Tecnologie aperte al servizio dei bisogni del Cliente e non viceversa! Piattaforme tecnologiche con elevati livelli di personalizzazione impongono ambienti specializzati di Ricerca & Sviluppo. Per questo è stato creato Lab: un area dedicata allo sviluppo di applicativi Web oriented e test di verifica delle perfomance con uno staff di analisti a tutela del patrimonio tecnologico dei nostri Clienti. 6 Programma Arcobaleno Il Programma Arcobaleno nasce con l obiettivo di creare con i nostri Clienti un rapporto di vera partnership ma con maggiori contenuti. Strumento fondamentale del Programma è il Centro Servizi Nazionale che non si limita ad erogare un Full Service 24 ore su 24 di servizi professionali strettamente tecnici ma intende ricoprire un ruolo proattivo attraverso il quale coniugare ad ogni singolo Cliente un ruolo fiduciario per una gestione integrata che comprende tematiche complesse e di nuova definizione come la Consulenza Giuridica Certificata sulle nuove tecnologie ICT.

5 L INGEGNERIA STUDIAMO, PROGETTIAMO E COSTRUIAMO OPERE SEMPRE A MISURA DELLE VOSTRE REALI ESIGENZE Il Progetto ha le risposte: In un mercato in evoluzione che impone maggiore competitività, ogni Azienda ha necessità di sostenere le nuove sfide anche attraverso strumenti tecnologici adeguati ad innovare in modo sostenibile. Le nuove piattaforme integrate multiservizi Full IP di offrono una naturale capacità di sostenere queste sfide. Esigenze di rinnovamento, riqualificazione o razionalizzazione economica sono possibili sfruttando le peculiarità offerte dalle soluzioni di ingegneria. Lo scopo è creare sostanziali economie di scala integrando su un unico Network IP servizi totalmente eterogenei: Telefonia, Trasmissione dati, Sicurezza telematica, Building automation, Facility Management, TV IP Corporate, VideoSorveglianza, Controllo Perimetrale/Varchi/Accessi, Applicazioni Web oriented, Piattaforme Multimediali e una suite di Servizi Professionali. La progettazione di Reti Locali, Campus, Metropolitane e Geografiche di nuova generazione su portante ottico, rame, satellite o etere offre vantaggi competitivi unici ed esclusivi per innovare e elevare la qualità ed il numero delle prestazioni pur razionalizzando la spesa! Un laboratorio di know-how permanente, focalizzato sul Cliente per progetti e costruzioni di architetture integrate multi servizio. Un patrimonio di esperienze comprovato da numerose referenze presso Top Clients che costituiscono dei veri e propri case study. Una capacità di dialogo con il Cliente che favorisce il disegno di progetti complessi ma calibrati su precise esigenze, finalmente chiari negli obiettivi da perseguire in una logica di vera partnership. Come indirizzare queste tecnologie verso un risultato? Come rendere fruibili queste opportunità per la propria azienda? Come razionalizzare la spesa o gli investimenti senza pregiudicare lo sviluppo? Come scegliere il migliore percorso tecnologico? In che misura è possibile avere dei risultati concreti e in quanto tempo? Un rapporto di partnership proattivo che cura tutta l evoluzione del percorso tecnologico pianificato, assicurato da un marchio di garanzia e qualità.

6 LE SOLUZIONI PROGETTIAMO E STUDIAMO PER VOI SOLUZIONI EFFICACI ED EVOLUTE MA SEMPRE ACCESSIBILI AD OGNI UTENTE Dal 1999 sviluppiamo relazioni dedicate al mercato delle Aziende Pubbliche e Business in contesti nazionali ed internazionali. Realizziamo giorno per giorno il cambiamento per i nostri Clienti, affiancando loro i Competence Group Teleco: staff qualificati di professionisti a supporto del Cliente per ogni progetto. Le soluzioni esprimono i valori del modello Teleco: programmi ideati, progettati e costruiti intorno alle esigenze del Cliente, legati ai vantaggi tecnologici degli ambienti Full IP Internet Protocol che sfruttano principi globali quali convergenza e modularità, senza limiti geografici, logistici o funzionali. Area Business Enti Locali Compagnie Telefoniche Centri Polifunzionali Pubblica Amministrazione Locale Consorzi / Agenzie Industria Alberghiero Pubblica Amministrazione Centrale Società in house Istituti di Credito/Assicurazioni Area Pubblica

7 PROGRAMMA ARCOBALENO CONTACT CENTER HELP DESK FRONT END accoglienza assistenza On Line - 24 ore su 24 PIATTAFORMA WEB TROUBLETICKETING gestione allarmi - richieste - segnalazioni LA GESTIONE EVOLUTA GARANTISCE SEMPRE LA VOSTRA SERENITÀ E SICUREZZA ANCHE PREVENENDO LE NECESSITÀ NOC AREA - NETWORKING OPERATION CENTER progettazione - gestione sviluppo monitoraggio - diagnostica Scegliere Teleco significa entrare in un mondo di sicurezza e garanzie. Un ambiente studiato per garantire esercibilità e prestazioni a 360 gradi; in cui esigenze di consulenza, supporto ingegneristico, assistenza tecnica e gestione evoluta vengono monitorate da uno staff di esperti sempre On Line. Con il programma Arcobaleno si accede ad una suite di prestazioni su misura per ogni singolo Cliente. Il Centro Servizi Nazionale costituisce l elemento fondamentale di questo programma: un polo tecnologico attivo 24 ore 24 caratterizzato da tecnologie di monitoraggio e supervisione. Un centro di controllo e supporto di oltre mille metri quadrati a disposizione dei nostri Clienti per amministrare, modificare, attivare Sistemi di ICTM/ Telecomunicazioni in esercizio sull intero territorio nazionale, e coordinare le attività di Service On Site. Una suite di servizi specializzati studiati per assicurare qualità: WEB APPLICATION MANAGEMENT ROOM monitoraggio - gestione - analisi NETWORK MANAGEMENT ROOM diagnostica controllo reti LAN Campus - Metropolitane - Geografiche SOC - SECURITY OPERATION CENTER progettazione - gestione monitoraggio - assistenza T- LABORATORY simulazione - test tuning - perfomance analysis SUPPORT FARM supporto specialistico PROCESS MONITORING ROOM supervisione Real Time - reportistica E-COLLABORATION ROOM team-working per le attività On Site LEGAL SUPPORT supporto e consulenza giuridica ICMT

8 L INTEGRAZIONE L INTEGRAZIONE RENDE ACCESSIBILI ED EFFICACI I TUTTI I VOSTRI SERVIZI IN UN SOLO NETWORK Un progetto tecnologicamente complesso non significa necessariamente che sia anche complicato e costoso per il Cliente. I princìpi di integrazione offrono sorprendenti opportunità per il fruitore. unica rete, unico network unico costo unica gestione unica soluzione = = = = molti servizi, molti risultati minor costo migliore gestione, migliore controllo migliore soluzione Un progetto in cui credere

9 Teleco S.p.A. P. IVA Via Tiburtina, Roma T F E info@teleco.it W