Progetto SITI-UP Pisa. Sistema Integrato di promozione turistica del territorio basato su tecnologie mobili

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1 Progetto SITI-UP Pisa Sistema Integrato di promozione turistica del territorio basato su tecnologie mobili

2 Obiettivi principali del Progetto 2 SITI-UPè un sistema di offerta e gestione di servizi turistico -culturali per telefonia mobile, che nasce dalla volontà di dare una risposta elastica alle esigenze di fruizione territoriale dell'utenza contemporanea. Ideato dalla Provincia di Pisae finanziato dalla Regione Toscana, è stato realizzato da Liberologico, azienda con esperienza pluriennale nella filiera beni culturali - turismo - tecnologia. In questo quadro, gli obiettivi principali del progetto sono stati: la valorizzazione dei contenuti digitali e del ricco corpus informativo sui beni culturali e sugli eventi già disponibili presso la Provincia di Pisa la definizione di un modello di governancee di promozione replicabilein altri contesti territoriali a vocazione turistico culturale e pensate per l'integrazione di soggetti pubblici e privati; l implementazione di uno specifico software per la gestione dei contenuti e l erogazione di servizi multicanale; SITI-UP, progetto pensato come un modello sostenibile di marketing turistico-culturalee basato su tecnologie convergenti multicanale, può vantare diversi elementi di innovatività: allineamento con le più recenti tendenze e iniziative promosse dal CNIPAper l attuazione delle politiche di innovazione tecnologica, di informatizzazione delle PPAA, diffusione dell e-governmente del m-government; coerenza con le aree applicative di maggior interesse individuate dal CNIPA per i servizi di mobile government

3 Linee guida del Progetto 3 Dal punto di vista del marketing territoriale, l attenzione si è focalizzata su soluzioni in grado di : stimolare il turista a visitare il territorio oltre i periodi stagionali e le abituali mete fidelizzare il turista affinché sia stimolato a ritornare sul territorio, fornendo contenuti e servizi il più possibile personalizzati, anche basati sul luogo esatto in cui si trovano in un determinato istante del proprio soggiorno. A regime, si ritiene opportuno coinvolgere gli operatori turistici in un ampio progetto di marketing territorialeper formulare offerte integrate che tengano conto del comportamentodei singoli turisti, analizzando a posteriori i dati raccolti, al fine di offrire servizi sempre più personalizzati e soddisfacenti. Ogni soggetto istituzionale (province, comuni, regioni, ecc.) che intenda oggi approcciare un progetto di marketing turistico-culturale, o più in generale un progetto informatico complesso, è tipicamente dotato di informazioni e servizi relativi alle proprie competenze (turismo, infomobilità, eventi, cultura, ecc. ) ognuno dei quali ha comportato investimenti in risorse organizzative, scientifiche e tecnologiche. Tutti questi servizi, se integrati, danno una visione completa del territorio e forniscono informazioni referenziate ai vari utenti (turisti, studenti, ricercatori). Per ottenere tali risultati, è possibile utilizzare meccanismi tecnologici di cooperazione applicativa basati su standard internazionali. Il progetto SITI-UP utilizza questi meccanismi per valorizzare banche dati ed archivi digitali già in possesso dell amministrazione pubblica.

4 La soluzione Individuata 4 L idea progettuale ha previsto la predisposizione e configurazione del software Victoria (www.liberologico.com/victoria) realizzato da Liberologico, in grado di gestire ed erogare servizi multicanale (telefono, web, microbrowsing, digitale terrestre, ecc.). In tale sistema, è stato predisposto un albero vocalerelativo al progetto SITI-UP, che gestisce -in modo completamente automatizzato l interazione tra il turista e il sistema informativo turistico territoriale. Victoria è stato inoltre arricchito con un layerdi web-servicesin grado di accedere -in cooperazione applicativa ed in tempo reale -ad archivi esterni (nello specifico l archivio-eventi dell APT di Pisa) utilizzando protocolli standard (SOAP). Le informazioni scambiate sono aggregatee normalizzate, garantendo inoltre la sicurezzadella trasmissione dei dati attraverso gli strumenti di autenticazione e crittografia già previsti a livello di protocollo SOAP. Questa soluzione ha consentito di realizzare un repository centrale delle informazioni di carattere turisticoculturali(che si occupa dell aggregazione dei dati e garantisce inoltre, in prospettiva, la generazione di report, incrociando le informazioni nei vari modi possibili). Il nuovo strato applicativo consente inoltre, in uno scenario futuro, di restituirei dati aggregati e normalizzati a eventuali soggetti terzi interessati, sempre utilizzando meccanismi standard di comunicazione.

5 Il territorio-campione 5 Il progetto si focalizza, in fase di start-up, su un territorio-campioneben delineato, studiato per valorizzare comuni meno frequentatidai flussi turistici (itinerario dal mare a Volterra ) Santa Luce Chiesa di San Bartolomeo Chiesa di Santa Maria Assunta Pomarance Musei: Museo della Geotermia Magazzini del Grano Villa di Monterufoli Chiesa di San Giovanni Battista a Morba Oratorio di sant'antonio a Serrazzano Oratorio della Madonna del Carmine a Micciano Antico Oratorio di san Potente a Lustignano Pieve di san Giovanni Battista a San Dalmazio Chiesa di San Michele Arcangelo a Micciano Chiesa di San Donato a Serrazzano Chiesa della Madonna delle Grazie a Montecerboli Chiesa di San Dalmazio Casale Marittimo Casa del camarlingo Palazzo della Canonica Chiesa di Sant'Andrea Oratorio di San Sebastiano Cappella della Madonna delle Grazie Siti Archeologici: Necropoli Etrusca di Casa Nocera Castellina Marittima Le due badie Pieve di San Giovanni Decollato Chiesa di San Giovanni Battista Guardistallo Villa Elena Chiesa della Madonna del Carmine Chiesa dei Santi Lorenzo e Agata Montecatini Val di Cecina Musei: Museo delle Miniere di Caporciano Villa Incontri Rochefort Villa fattoria di Mocajo Villa Ginori Lisci a Querceto Palazzo Pretorio Palazzo Belforti Oratorio di Santa Barbara Pieve di San Giovanni Battista Chiesa di San Lorenzo a Gello Pieve di San Martino Pieve di Sant'Andrea Apostolo Pieve di San Giovanni Battista Pieve dei Santi Niccolò e Lorenzo Chiesa di San Biagio Montescudaio Palazzo Surbone Casa natale di Italo Griselli Oratorio della Santissima Annunziata Chiesa di Santa Maria Assunta Monteverdi Marittimo Oratorio del SS. Sacramento Chiesa di Sant'Andrea Chiesa di San Lorenzo a Canneto Chiesa monastero di San Pietro in Palazzolo Riparbella Oratorio di San rocco Oratorio della Madonna delle Grazie Ex oratorio della Compagnia della SS. Annunziata Chiesa di San Martino o Madonna del Piano Castelnuovo Val di Cecina Siti Archeologici: Parco Archeologico delle terme etrusco romane Villa Vecchienna Villa-fattoria di Bruciano Pieve dei Santi Filippo e Giacomo Santuario della Madonna del Libro Pieve di San Bartolomeo a Leccia Oratorio di San Rocco Oratorio della Madonna del Piano Chiesa del SS. Salvatore Cappella di sant'ottaviano fattoria di Bruciano

6 I Servizi Offerti 6 I servizi offerti dalla piattaforma SITI-UP sono i seguenti: SUL CANALE VOCALE: Servizio di audioguidaterritorialefunzionante su qualsiasi telefono cellulare (e con qualsiasi operatore di telefonia mobile) in doppia lingua (ITA, ENG) con: Navigazione assistita dell audioguida fino all ascolto dei contenuti di interesse Accesso diretto ai contenuti, digitando il codice univoco del bene di interesse del turista Ascolto in tempo reale delle informazioni relative agli eventi in corso sul territorio SU SMART-PHONE (es. iphone): Accesso all audioguida territoriale in micro-browsing su interfacce grafiche ottimizzate per il dispositivo SUL CANALE WEB: Area dedicata al turista nel portale Pisa Unica Terra con: Possibilità di consultare l elenco completo dei codici relativi alle entità culturali presenti nell audioguida territoriale Possibilità di scaricare i file MP3 relativi ai contenuti presenti nell audioguida territoriale Possibilità di abbonarsi al Podcast MP3 del progetto SITI-UP Possibilità di scaricare l elenco dei POI(Point OfInterest) per navigatori satellitari relativi alle evidenze culturali del territorio gestite in SITI-UP Possibilità di visualizzare in una Mappa Googlei contenuti presenti nell audioguidaterritoriale opportunamente geo-referenziati

7 L'Albero Vocale di SITI-UP 7 Di seguito uno screenshot dell albero vocale del progetto SITI-UPrealizzato con Victoria, da cui si evince il criterio di navigazione individuato, basato su un approccio territoriale(selezione del comune di interesse) e sui tematismiculturali(musei, ville e palazzi, edifici religiosi, ).

8 La promozione del progetto 8 Il progetto SITI-UPsarà promosso in una conferenza-stampadi presentazione dei risultati del progetto, ma sarà anche affiancato da una campagna di marketing attiva su più canali di comunicazione: COMUNICAZIONE TRADIZIONALE: Il materiale promozionale cartaceo (depliant, pubblicazioni, mappe, ecc.), prodotto dall APT di Pisa, sarà arricchito con tutte le informazioni inerenti il progetto SITI-UP, in particolare: Sarà pubblicizzato il progetto, le sue finalità, i partner istituzionali, l ente sostenitore, ecc. Sarà pubblicizzato il numero telefonico relativo all audioguidaterritoriale e l elenco delle entità culturali in essa presenti, con l indicazione dei codici ad esse afferenti Le mappe cartacee riporteranno la localizzazione geografica delle entità culturali gestite nell audioguida, con l indicazione dei codici ad esse afferenti COMUNICAZIONE SUL CANALE WEB: Sarà realizzato un piano di comunicazione su web, che si articolerà nelle seguenti fasi: SEO(SearchEngineOptimization) attività finalizzata ad aumentare il volume di traffico che la sezione web relativa al progetto SITI-UP (sul portale Pisa Unica Terra) riceve dai motori di ricerca. PPC(PayPer Click) modalità di acquisto e pagamento della pubblicità online; l'inserzionista paga una tariffa unitaria in proporzione ai click (click-throughrate), ovvero solo quando un utente clicca effettivamente sull'annuncio pubblicitario. I vantaggi di questa forma di pubblicità sono numerosi e permettono di ottimizzare al massimo gli investimenti Realizzazione e ottimizzazione di opportune LandingPages, ossia specifiche pagine che il visitatore raggiunge dopo aver cliccato un link apposito o una pubblicità. Spesso, queste pagine sono ottimizzate per specifiche parole chiavi (keyword) o frasi per "attrarre" i motori di ricerca.

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