Domande, risorse, esiti. Progetto di ricerca nella ASL di Modena Restituzione finale

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Ambrogio Aureliano Baldini
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1 Coordinamento Distretti Sanitari Domande, risorse, esiti. Progetto di ricerca nella ASL di Modena Restituzione finale A cura di Dina Guglielmi, Nicoletta Bova Modena 1 Marzo 2012

2 Lo stress negli ambienti sanitari Gli esiti del lavoro siano collegati a due aspetti fondamentali del lavoro stesso : le domande e le risorse Domande lavorative: tutto ciò che richiede sforzo cognitivo, emotivo o fisico (cf. Jones & Fletcher, 1996) Risorse lavorative: risorse energetiche a cui l individuo attinge per fronteggiare gli stressors lavorativi (cf. Hobfoll, 1989, 2002)

3 MODELLI DI VALUTAZIONE DEL RISCHIO PSICOSOCIALE Come funzionano domande e risorse? Ci sono due modelli: o Modello additivo: domande e risorse influenzano i risultati indipendentemente Il risultato dipende da una sorta di somma algebrica o Modello interattivo: le risorse moderano l influenza delle domande sui risultati Le domande non danneggiano i risultati, se ci sono le risorse

4 Conflitti (Domanda) Ansia (Esito) Importanza delle risorse: Supporto sociale (Risorsa) possono avere un effetto direttodeterminante sugli esiti (es: il supporto sociale può ridurre direttamente l ansia)

5 DALLA TEORIA ALLA PRATICA NELLA AzUSL DI MODENA Giugno 2010 Primo questionario: volto ad esaminare domande lavorative, risorse lavorative ed esiti Luglio Settembre 2010 Analisi dati e linee guida per eventuali interventi a favore dello sviluppo delle risorse umane e dei possibili cambiamenti organizzativi Ottobre-Novembre 2010 Restituzione all azienda e al servizio di quanto emerso dalla prima indagine Febbraio -Marzo 2011 Secondo questionario: volto ad esaminare a distanza di tempo domande, risorse (disponibilità, rilevanza ed utilizzo) ed esiti lavorativi Dicembre 2011 Restituzione direzione Marzo2012 Restituzione finale

6 Cosa è stato misurato Antecedenti: - Domande: Emotive, Cognitive, Fisiche - Risorse: Emotive, Cognitive, Fisiche Esiti: Efficacia lavorativa Performance lavorativa Comportamenti di cittadinanza organizzativa Comportamenti di apprendimento attivo Comportamento creativo Esaurimento emotivo Sintomi Fisici Conflitto lavoro-famiglia Facilitazione lavoro-famiglia

7 Partecipanti Caratteristiche personali Genere: M 9,1% F 90,9% Età media: 46,4 anni (min= 21 max= 63, SD= 8,2) Convivenza:partner e figli (56,4%) partner senza figli (17,0%) solo con figli (7,4% ) con genitori e/o fratelli (8,7%) altro (3,5%) Numero figli: media 1,4 (min= 0 max= 5, SD=,97) Età figlio minore: media 15,02 anni (min= 0 max= 37, SD=8,4) Prendersi cura di altri (29,4%): anziano (76,7%), malato (13,3%), portatore di handicap (10,0%)

8 Partecipanti Caratteristiche professionali titolo di studio: diploma (41,3%), laurea (36,6%), qualifica professionale (12,4%), altro (9,7%) ruolo lavorativo: ostetrica/asv/infermiere (N=107) assistente amministrativo (N=85) collaboratore amministrativo (N=48) medico (N=55) coadiutore amministrativo (N=30) psicologo (N=6) altro (N=11) tipologia contratto: indeterminato (89,7%) determinato (5,4%) altro (4,9%) ore lavorative: 35,6 (min= 6 max= 55 sd= 5,8) anzianità lavorativa: 45,7% da oltre 20 anni adattamento orario di lavoro a esigenze: si (70,3%) no (29,7%) tempo di spostamento casa-lavoro: 32,13 minuti (min= 2 max=180 sd=29,04)

9 Medie Variabili indagate INTERA ORGANIZZAZIONE

10 DOMANDE E RISORSE COGNITIVE INTERA ORGANIZZAZIONE

11 DOMANDE E RISORSE EMOTIVE INTERA ORGANIZZAZIONE

12 DOMANDE E RISORSE FISICHE INTERA ORGANIZZAZIONE

13 DOMANDE AMMINISTRATIVI/SALUTE DONNA

14 RISORSE AMMINISTRATIVI/SALUTE DONNA

15 SINTOMI FISICI AMMINISTRATIVI/SALUTE DONNA

16 OSPEDALE CARPI

17 DOMANDE E RISORSE COGNITIVE

18 DOMANDE E RISORSE EMOTIVE

19 DOMANDE E RISORSE FISICHE

20 ESAURIMENTO EMOTIVO

21 SINTOMI FISICI

22 Studio longitudinale Intera Organizzazione

23 Domande e Risorse misurate al T1

24 Confronti tra sedi DOMANDE COGNITIVE Mean Difference Sig. Domande Cognitive PAVULLO MIRANDOLA -,52091 *,035

25 Confronti tra sedi RISORSE COGNITIVE Mean Difference Sig. Risorse Cognitive CASTELFRANCO MODENA -,57925 *,000

26 Confronti tra sedi RISORSE EMOTIVE

27 Confronti tra sedi RISORSE EMOTIVE Mean Difference Sig. Risorse Emotive CASTELFRANCO MODENA -,78721 *,000 SASSUOLO -,69091 *,010 VIGNOLA -,75543 *,004 MIRANDOLA MIRANDOLA,64630 *,000 MODENA -,64630 *,000 SASSUOLO -,55000 *,041 VIGNOLA -,61452 *,015

28 Esiti Misurati al T2

29 Confronti tra sedi Esaurimento Emotivo

30 Confronti tra sedi Performance

31 Relazioni tra domande ed esiti Cittadinanza organizzativa Facilitazione lavorofamiglia - Performance Domande Cognitive Auto apprendimento Comportamento creativo Esaurimento emotivo Legame più forte fra antecedente ed esito Legame meno forte fra antecedente ed esito

32 Relazioni tra domande ed esiti Cittadinanza organizzativa Comportamento creativo Domande Emotive Auto apprendimento Esaurimento emotivo Conflitto lavorofamiglia

33 Relazioni tra domande ed esiti Esaurimento emotivo Domande Fisiche Sintomi fisici

34 Relazioni tra risorse ed esiti Performance lavorativa Facilitazione lavorofamiglia Comportamento creativo Risorse Cognitive Efficacia lavorativa - - Esaurimento emotivo Conflitto lavorofamiglia

35 Relazioni tra risorse ed esiti Performance lavorativa Facilitazione lavorofamiglia Cittadinanza organizzativa Risorse Emotive Efficacia lavorativa - Esaurimento emotivo

36 Relazioni tra risorse ed esiti Esaurimento emotivo Risorse Fisiche

37 COSA È CAMBIATO DAL T1 AL T2 Domande cognitive Risorse emotive Performance lavorativa Sintomi fisici

38 Studio longitudinale Amministrativi

39 Confronti tra back e front office antecedenti Mean Difference Sig. Domande Cognitive BACK OFFICE FRONT OFFICE -,26215*,029 Domande Emotive BACK OFFICE FRONT OFFICE -,74095*,000 Risorse Cognitive BACK OFFICE FRONT OFFICE,24504*,015 Risorse Fisiche BACK OFFICE FRONT OFFICE,61715*,001

40 Confronti tra back e front office DOMANDE COGNITIVE EMOTIVE

41 Confronti tra back e front office RISORSE EMOTIVE FISICHE

42 Esiti Misurati al T2

43 Confronti tra back e front office esiti ESAURIMENTO EMOTIVO

44 Relazioni tra domande ed esiti Auto apprendimento Comportamenti di cittadinanza organizzativa Domande Cognitive Comportamento Creativo Leg am e più forte fra an tecedent e ed esit o Leg am e m eno forte fra an tecedente ed esito

45 Relazioni tra domande ed esiti Esaurimento Emotivo Sintomi Fisici Domande Emotive Domande Fisiche

46 Relazioni tra risorse ed esiti Auto apprendimento Performance Efficacia lavorativa Risorse Cognitive Comportamento Creativo - Esaurimento emotivo Facilitazione lavoro-famiglia

47 Relazioni tra risorse ed esiti Performance Auto apprendimento Risorse Emotive Comportamenti di cittadinanza organizzativa Facilitazione lavoro-famiglia

48 COSA E' CAMBIATO DAL T1 AL T2 Domande cognitive Risorse emotive Sintomi fisici

49 Studio longitudinale Salute donna

50 Domande e Risorse misurate al T1

51 Esiti Misurati al T2

52 Relazioni tra domande ed esiti Auto apprendimento Performance Domande Cognitive Comportamento Creativo Esaurimento Emotivo Conflitto Lavoro-famiglia

53 Relazioni tra domande ed esiti Comportamenti di cittadinanza organizzativa Auto apprendimento Domande Emotive Comportamento Creativo Domande Fisiche Comportamenti di cittadinanza organizzativa

54 Relazioni tra risorse ed esiti Esaurimento emotivo Facilitazione lavoro-famiglia - Risorse Cognitive Risorse Fisiche - Esaurimento emotivo

55 Relazioni tra risorse ed esiti Performance Esaurimento emotivo - Risorse Emotive - Conflitto lavoro-famiglia Facilitazione lavoro-famiglia

56 COSA È CAMBIATO DAL T1 AL T2 Domande emotive Domande fisiche Performance lavorativa

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