CAPITOLATO SPECIALE D'APPALTO PER LA FORNITURA DI SERVIZI SYSTEM & MANAGEMENT IN.VA. S.P.A.

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1 PER LA FORNITURA DI SERVIZI SYSTEM & MANAGEMENT IN.VA. S.P.A. VERS. DOC DEL 06/07/2017

2 1. Contesto La società (di seguito denominata INVA o Stazione appaltante), società in-house della Regione Autonoma della Valle d Aosta, esperisce una procedura telematica, ai sensi dell art. 36, comma 2 lett. b) del D. Lgs. 50/2016 e s.m.i., per l affidamento di servizi di System & Management. 2. Oggetto della gara Le attività oggetto della presente procedura riguardano prestazioni richieste dalla Direzione Servizi Tecnologici e Gestione Sistemi, area Servizi Data Center di INVA, ed in particolare le seguenti attività: - La gestione degli apparati e dei sistemi; - La gestione dell incident e problem management in ambito sistemistico; - La gestione e amministrazione degli ambienti complessi in essere; - La gestione dell evoluzione dei sistemi esistenti nell ottica di un continuo miglioramento del servizio; L aggiudicatario potrà essere impegnato anche all interno di progetti cofinanziati a cui INVA partecipa in qualità di soggetto attuatore, realizzatore o beneficiario; la rendicontazione delle attività dovrà pertanto avvenire nel pieno rispetto delle procedure previste dagli specifici programmi di finanziamento. Tutti i servizi previsti dovranno essere resi da un gruppo di lavoro costituito da un sistemista Linux e un sistemista Microsoft, che lavoreranno presso la sede della Stazione Appaltante ed il cui profilo tecnico dovrà rispondere ai requisiti di seguito descritti. Il gruppo di lavoro sarà coordinato direttamente dal responsabile dell Area Servizi Data Center di INVA. 2.1 Profilo tecnico professionale Il profilo tecnico professionale delle risorse che faranno parte del gruppo di lavoro dovranno avere le seguenti caratteristiche: Requisiti professionali, esperienziali e culturali specifici Il concorrente deve essere in possesso dei seguenti requisiti: - Anni di esperienza nel ruolo: almeno 5 anni di esperienza nel ruolo di Sistemista Informatico - Conoscenza lingue straniere: Inglese - Capacità di gestione di processi di gestione e sviluppo di progetti ICT - Capacità relazionali - Orientamento al cliente - Capacità di lavoro in team - Capacità in ambito di formazione e comunicazione - Autonomia di gestione dei rapporti con il Cliente - Capacità di analisi e progettazione sistemistica - Gestione processi di delivery - Capacità in ambito problem solving; - Capacità di effettuare trobleshooting - Disponibilità ad effettuare interventi su tutto il territorio regionale - Conoscenza normativa sulla privacy. Competenze tecniche specifiche relative alla figura professionale di Sistemista Linux - Conoscenza dei concetti base in ambito Networking (sia in ambito LAN che WAN); - Conoscenza dei principali Sistemi Operativi; - Conoscenza approfondita Sistemi Operativi Red Hat Linux, Centos, Ubuntu; 2/8

3 - Shell scripting per automazione sistemi e task. - Conoscenza principali sistemi virtualizzazione (VMware, Hyper-V) - Configurazione e gestione clustering Red Hat - Gestione strumenti IDM (es: FreeIpa) - Configurazione sistemi basati su container (es: Docker) - Conoscenza sistemi di configuration management (Puppet, Ansible) - Hardening dei sistemi operativi - Hardening principali CMS (Joomla, Wordpress, Drupal) - Competenza sistemistica in ambito gestione centralizzata del patching e dell'inventory dei sistemi; - Competenza sistemistica in ambito RDBMS mysql, filiera LAMP.; - Competenza sistemistica approfondita in ambito Apache, Tomcat, Jboss, reverse proxy Apache, proxy AJP, proxy JK per balancing servizi - Conoscenza HPSM. Competenze tecniche specifiche relative alla figura professionale di Sistemista Microsoft - Conoscenza dei concetti base in ambito Networking (sia in ambito LAN che WAN); - Conoscenza dei principali Sistemi Operativi; - Conoscenza approfondita Sistemi Operativi Windows con particolare riferimento a Windows 2008, 2012, 2016, - Conoscenza approfondita sistemi virtualizzazione Hyper-V 2012 e Powershell scripting per automazione sistemi e task. - Configurazione e gestione clustering Windows - Conoscenza sistemi di configuration management (Puppet, Ansible) - Hardening dei sistemi operativi - Competenza sistemistica in ambito gestione centralizzata del patching e dell'inventory dei sistemi; - Competenza sistemistica in ambito RDBMS Microsoft SQL server; - Competenza sistemistica approfondita in ambito IIS - Conoscenza HPSM. 3. Modalità di esecuzione delle prestazioni INVA definirà e concorderà con l Aggiudicatario il piano di lavoro e i relativi impegni sui diversi progetti nei quali l Aggiudicatario sarà coinvolto con specifiche responsabilità. Il piano descriverà le diverse attività affidate con il relativo cronoprogramma. L Aggiudicatario dovrà garantire la realizzazione a regola d arte e il rispetto delle procedure della qualità previste da INVA applicate agli specifici progetti. Competeranno a INVA, nella figura del Responsabile dell Area Servizi Data Center o di un suo delegato, la supervisione e il controllo delle prestazioni rese dall Aggiudicatario per l adempimento dei servizi ordinati. 4. Sede di svolgimento delle attività Le attività verranno svolte presso la sede di INVA, sulla base della programmazione concordata. INVA si riserva di richiedere all Aggiudicatario lo svolgimento di talune attività presso le sedi dei propri clienti, qualora ritenuto necessario. La presenza presso la sede di INVA e/o presso le sedi dei clienti all interno del territorio della Regione Autonoma della Valle d Aosta del personale dell Aggiudicatario non comporterà alcun onere aggiuntivo per INVA. 3/8

4 5. Volumi previsti I servizi erogati dall Aggiudicatario saranno prestati nell arco di 12 mesi eventualmente prorogabile di ulteriori 12 mesi dalla data di sottoscrizione del contratto, nei quantitativi di seguito indicati: Figura professionale Sistemista Linux Sistemista Microsoft Giorni presunti 210 giorni/anno 210 giorni/anno L erogazione dei servizi avverrà secondo le esigenze di INVA e potrà essere anche non continuativa 6. Modalità di rendicontazione delle attività Le attività oggetto del presente capitolato dovranno essere rendicontate indicando per ogni singola attività assegnata il tempo impiegato, espresso in giornate lavorative. Qualora le attività fossero oggetto di finanziamento a valere sulla programmazione regionale o altri programmi di finanziamento, al fine di garantire il riconoscimento della spesa, la rendicontazione dovrà rispettare le indicazioni contenute nei regolamenti europei per la gestione dei progetti cofinanziati relativamente ai seguenti programmi: FESR PROGRAMMA INVESTIMENTI PER LA CRESCITA E L OCCUPAZIONE Fondo europeo di sviluppo regionale; FSE PROGRAMMA INVESTIMENTI PER LA CRESCITA E L OCCUPAZIONE Fondo sociale europeo; FESR PROGRAMMA DI COOPERAZIONE TERRITORIALE Fondo europeo di sviluppo regionale; FEASR PROGRAMMA DI SVILUPPO RURALE Fondo europeo agricolo per lo sviluppo rurale; FCS FONDO PER LO SVILUPPO E LA COESIONE; ACCORDI DI PROGRAMMA QUADRO FESR - PROGRAMMA INVESTIMENTI PER LA CRESCITA E L OCCUPAZIONE 2014/20; La lista potrà essere eventualmente estesa ad altri programmi di finanziamento afferenti ai progetti affidati ad INVA. Le modalità saranno preventivamente concordate tra INVA e l Aggiudicatario del servizio. Entro il 10 di ogni mese il Fornitore dovrà produrre ed inviare ad INVA una rendicontazione delle attività svolte nel mese precedente suddivisa per progetto. 7. Penali Fatti salvi i casi di forza maggiore od imputabili alla Stazione Appaltante, qualora non venga rispettato il cronoprogramma delle attività di cui all art. 3 del presente documento e le condizioni minime contrattualizzate, la Stazione Appaltante potrà applicare penalità pari a euro 100,00 per ogni giorno di ritardo su tale programmazione. 8. Fatturazione e pagamenti Su base mensile, il Responsabile dell Area Servizi Data Center di INVA (o un suo delegato) verifica la congruità della rendicontazione effettuata dal fornitore di cui all art. 6 e autorizza l emissione della fattura a consuntivo delle attività svolte. 4/8

5 Il pagamento dei corrispettivi verrà effettuato in favore dell Operatore economico sulla base delle fatture emesse da quest ultimo conformemente alle modalità previste dalla normativa vigente in materia, nonché dal presente Capitolato. L aggiudicatario sarà autorizzato a fatturare, quindi, con cadenza mensile posticipata, previa emissione da parte di INVA della Nota Consegna Lavori (NCL). Le fatture dovranno: - Essere intestate a: Località L Île-Blonde, Brissogne (AO); - Essere recapitate in formato elettronico al seguente indirizzo inva@cert.invallee.it; - Qualora le attività si riferiscano ad un programma co-finanziato inserire in fattura il riferimento al progetto; - CIG; - Riportare la seguente annotazione: Documento soggetto a scissione dei pagamenti ex art. 17-ter DPR 633/72; - Riportare gli estremi del contratto e/o dell ordine di acquisto; - Riportare gli estremi della Nota Consegna Lavori (NCL); I pagamenti delle fatture potranno essere effettuati a mezzo bonifico bancario a 60 gg. d.f.f.m.; a seguito di contestazioni scritte, si riterrà interrotto tale termine. Nel caso di ritardato pagamento si procederà ai sensi del D. Lgs. 231/2002. Resta tuttavia espressamente inteso che in nessun caso, ivi compreso il caso di ritardi nei pagamenti dei corrispettivi dovuti, il fornitore può sospendere la fornitura e, comunque, lo svolgimento delle attività previste nel presente Capitolato. Qualora il fornitore si renda inadempiente a tale obbligo, i contratti di fornitura si possono risolvere di diritto mediante semplice ed unilaterale comunicazione da parte di INVA. INVA si intende esonerata da ogni responsabilità per i pagamenti eseguiti sui conti correnti o alle persone comunque designate. L Aggiudicatario, con la dichiarazione di accettazione della documentazione allegata al presente Capitolato, rinuncia espressamente a chiedere la risoluzione del contratto per eccessiva onerosità sopravvenuta ai sensi dell articolo 1467 c.c. 9. Quinto d obbligo Ai sensi dell art. 106, comma 12 del D. Lgs 50/2016 e s.m.i. nel caso in cui si rendesse necessario, in corso di esecuzione, un aumento o una diminuzione del servizio il contraente ha l obbligo di adempiere fino alla concorrenza del quinto del valore di aggiudicazione alle stesse condizioni del contratto. 10. Inadempimenti, penalità e risoluzione INVA, in caso di inosservanza delle obbligazioni contrattuali o di non puntuale adempimento delle stesse, tali tuttavia da non comportare l immediata risoluzione del contratto, procederà all applicazione di penali con le modalità descritte all art. 7 del presente documento. La Stazione Appaltante, inoltre, si avvarrà della facoltà di applicare, in caso di inadempienze da parte del Fornitore durante l erogazione del servizio, eventuali penali per il mancato rispetto di tutti gli altri termini contemplati nel presente documento; la Stazione Appaltante si riserva di effettuare specifica contestazione, in funzione della gravità dell accadimento. Al verificarsi di almeno uno dei casi di inadempimento sopra descritti, la Stazione Appaltante effettuerà la contestazione, mediante PEC o raccomandata A.R., e assegnerà un termine, non inferiore a sette giorni solari, per la presentazione di controdeduzioni scritte. 5/8

6 Qualora non pervenga alcun riscontro entro i termini previsti o le giustificazioni addotte non vengano ritenute fondate, INVA comunicherà, a mezzo PEC o raccomandata A.R., le ragioni della valutazione effettuata, l entità della penale e la modalità di pagamento della stessa. La Stazione Appaltante, in caso di applicazione di penali, procederà in uno dei seguenti modi: a) con l addebito formale delle stesse sui crediti del Fornitore Aggiudicatario dipendenti dal contratto; b) con la richiesta di nota di credito nei confronti del Fornitore. L applicazione delle penali non pregiudica il diritto della Stazione Appaltante ad ottenere la prestazione a richiedere il risarcimento degli eventuali maggiori danni. In caso di reiterate irregolarità o di gravi ritardi nell esecuzione degli obblighi contrattuali, nei casi di grave inadempienza o qualora l ammontare complessivo delle penali raggiunga il 10% del valore dell importo contrattuale, la Stazione Appaltante si riserva la facoltà di risolvere il contratto, salvo il risarcimento del danno ulteriore, senza necessità di atti giudiziari. In caso di grave ritardo nell esecuzione del servizio, la Stazione Appaltante, si riserva la facoltà di far eseguire a terzi il servizio, al fine di garantirne la continuità. L eventuale maggior spesa sopportata risulterà a carico del Fornitore inadempiente. La Stazione Appaltante, ai sensi dell art del Codice civile, potrà procedere, previa dichiarazione da comunicarsi al fornitore tramite PEC o raccomandata a/r, alla risoluzione del contratto qualora siano state applicate cinque penalità (dovute agli inadempimenti previsti nel presente articolo) per anno contrattuale. In caso di risoluzione la Stazione Appaltante procederà all escussione del deposito cauzionale definitivo, se previsto, fermo restando il risarcimento del maggior danno per l affidamento a terzi della fornitura. 11. Recesso La Stazione Appaltante ha il diritto di recedere unilateralmente, per giusta causa, in tutto o in parte, in qualsiasi momento, dal contratto con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni naturali e consecutivi, da comunicarsi al Fornitore tramite PEC o con lettera raccomandata A.R. Per giusta causa si intende, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: 1. in caso di cessazione di attività, di concordato preventivo, di fallimento o di atti di sequestro o di pignoramento a carico del soggetto aggiudicatario; 2. nel caso di emanazione, nei confronti dell impresa appaltatrice di una o più misure di prevenzione, ai sensi dell articolo 3 della legge n. 1423/1956; 3. qualora taluno dei componenti dell Organo di amministrazione o l Amministratore Delegato o il Direttore Generale o il Responsabile Tecnico del fornitore siano condannati, con sentenza passata in giudicato, per delitti contro la Pubblica Amministrazione, l ordine pubblico, la fede pubblica o il patrimonio; 4. qualora nel corso di esecuzione del contratto vengano accertati tentativi di infiltrazione mafiosa in capo ai soggetti previsti dal D.Lgs. 218/2012; 5. qualora il fornitore perda i requisiti minimi richiesti per l affidamento di forniture ed appalti di servizi pubblici e, comunque, quelli previsti dal Disciplinare di gara e relativi alla procedura attraverso la quale è stato scelto il Fornitore medesimo; In caso di recesso il Fornitore non avrà nulla da pretendere se non il pagamento delle forniture effettuate, purché regolari, secondo il corrispettivo e le condizioni contrattuali pattuite, rinunciando 6/8

7 espressamente a qualsiasi eventuale ed ulteriore pretesa, anche di natura risarcitoria e ad ogni ulteriore compenso o indennizzo o rimborso delle spese. 12. Spese di bollo e registrazione Le spese di bollo sono a carico del Fornitore. Trattandosi di prestazioni soggette ad imposta sul valore aggiunto la registrazione viene effettuata in caso d uso e a tassa fissa, ai sensi dell art. 5, comma II, del D.P.R. 26 aprile 1986 n. 131 e dell art. 1, punto 1, lettera b) della tariffa - parte seconda annessa allo stesso Decreto, con spese a carico della parte richiedente la registrazione. 13. Divieto di cessione del contratto e regolazione della cessione del credito È fatto assoluto divieto al Fornitore di cedere, a qualsiasi titolo, il contratto a pena di nullità della cessione medesima. In caso di violazione di detti divieti INVA, fermo restando il diritto al risarcimento di ogni danno e spesa, hanno facoltà di dichiarare risolto di diritto il contratto. La cessione del credito è regolata dalle disposizioni di cui alla legge 21 febbraio 1991, n. 52. Ai fini dell opponibilità alla stazione appaltante, le cessioni di credito devono essere stipulate mediante atto pubblico o scrittura privata autenticata e devono essere notificate alle amministrazioni debitrici (art. 106 comma 13 D. Lgs. 50/2016 e s.m.i.). Si precisa che anche i cessionari dei crediti sono tenuti al rispetto della normativa di cui alla L. n. 136/2010, pertanto all indicazione del CIG (Codice Identificativo Gara) e all effettuazione dei pagamenti all operatore economico cedente mediante strumenti che consentono la piena tracciabilità, sui conti correnti dedicati. 14. Tracciabilità dei flussi finanziari L Appaltatore è tenuto, ai sensi dell art. 3 della legge 136/2010 e successive modificazioni, ad utilizzare per tutti i movimenti finanziari relativi alla presente fornitura un conto corrente bancario o postale appositamente dedicato alle commesse pubbliche, i cui estremi identificativi dovranno essere comunicati ad INVA entro giorni sette dall accessione dello stesso, o nel caso di conti correnti già esistenti, dalla loro prima utilizzazione in operazioni finanziarie relative ad una commessa pubblica, unitamente alle generalità e al codice fiscale delle persone delegate ad operare. L Appaltatore è tenuto a comunicare ogni modifica relativa ai dati trasmessi. L Appaltatore è tenuto ad effettuare i movimenti finanziari di cui al comma 1, esclusivamente tramite lo strumento del bonifico bancario o postale, ovvero con altri strumenti di pagamento idonei a consentire la piena tracciabilità delle operazioni. Il mancato utilizzo del bonifico bancario o postale ovvero degli altri strumenti di pagamento idonei a consentire la piena tracciabilità delle operazioni, costituisce causa di risoluzione del contratto. 15. Risoluzione delle controversie Per tutte le eventuali controversie che dovessero insorgere tra INVA e l Appaltatore, si applica il D.lgs. 50/2016. Per ogni controversia derivante dall esecuzione del contratto, comprese quelle aventi ad oggetto l adempimento, la risoluzione, il recesso e la rescissione del contratto, la nullità e l annullabilità del medesimo, nonché il risarcimento di tutti i danni conseguenti, insorte tra INVA e l appaltatore, è competente, in via esclusiva, il foro di Aosta. 7/8

8 16. Domicilio L Appaltatore deve eleggere e dichiarare esplicitamente il luogo del proprio domicilio, al quale resta inteso che INVA può inviare, per tutta la durata del contratto, avvisi, richieste, atti giudiziari ed ogni altra comunicazione di qualsiasi natura potesse occorrere. 17. Tutela della privacy Ai sensi e per gli effetti dell articolo 18 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice della Privacy) e successive modificazioni, i dati raccolti saranno trattati, anche con strumenti informatici, esclusivamente nell ambito del procedimento in argomento e per lo svolgimento delle attività e per l assolvimento degli obblighi previsti dalle leggi in materia. 8/8