K&K S.p.A. HOTEL Facility management OUTSOURCING D ECCELLENZA

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Ivo Esposito
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1 K&K S.p.A. HOTEL Facility management OUTSOURCING D ECCELLENZA

2 Servizi dedicati alle STRUTTURE RICETTIVE Cleaning & Restoring,Reception, Concierge & Porterage. Un esperienza decennale ed una mission manageriale di alta qualità per Hotel.

3 INDICE CHI SIAMO 4 La nostra azienda FILOSOFIA 5 Mission SERVIZI 6 Le nostre lavorazioni K&K S.p.A. House Keeping 8 Pulizia stanze e spazi comuni Reception 10 Personale esperto Facchinaggio 12 Sicurezza e gentilezza Case History 14 Come lavoriamo Contatti 16

4 K&K SPA Operiamo sul mercato italiano come outsourcer del settore turistico-alberghiero mettendo a disposizione della clientela il know how maturato in anni di attività ed un solido background tecnico e strategico nel settore specifico del facility management al fine di apportare valore aggiunto e massimizzare la redditività delle strutture ricettive arantendo strategie e soluzioni efficaci. Chi siamo La nostra azienda Nasciamo dall integrazione di più aziende con notevoli esperienze specialistiche nei propri settori di appartenenza. Perché sceglierci: - Riduzione dei costi e possibilità di dedicarsi al proprio core business - Risparmiare sulle spese di gestione, trasformando i costi fissi in variabili - Aumentare la qualità del servizio, rivolgendosi a professionisti esperti - Assicurarsi un servizio di alto livello 4

5 Filosofia Mission Garantiamo ciò che Promettiamo La nostra mission non è fornire esclusivamente il personale nel modo più efficiente, ma gestire nella totalità il servizio, supportando il cliente nel raggiungimento dei propri standard qualitativi ed erogando multiservizi in Outsurcing di qualità per catene alberghiere, strutture turistico ricettive e centri benessere che abbiano scelto di appaltare o terziarizzare garantendo sempre e comunque tempestività, puntualità, disponibilità e problem solving. L ampia gamma di attività offerte ci ha permesso di raggiungere un importante posizionamento nel segmento delle società di servizi alberghieri, creando la possibilità di stringere una forte partnership con i clienti. - Operatività su tutto il territorio nazionale - Sistemi di intervento gestionali per offrire efficienza nel servizio e per essere sempre in grado di individuare, tempestivamente, le soluzioni più adatte alle diverse esigenze. - Professionalità dei nostri addetti e dello staff tecnico-operativo grazie alla formazione continua del personale Attrezzature moderne e corretta scelta dei prodotti utilizzati per assicurare la migliore qualità del servizio 5

6 K&K SPA SERVIZI Service House Keeping Pulizia stanze e spazi comuni Reception Personale esperto Facchinaggio Sicurezza e gentilezza 6

8 K&K SPA 8

9 House Keeping Pulizia stanze e spazi comuni Gestione dei servizi essenziali per gli hotel Pulizie ambienti comuni e house keeping stanze. Procedure rigorose guidano il servizio Cleaning e Restoring: dall igienizzazione al riassetto delle camere personalizzato sulla tipologia della struttura ed adeguato agli alti standard di accoglienza. Oltre alla pulizia effettiva, realizzata con la massima cura per i dettagli, ogni Housekeeper tiene conto anche della percezione che l ospite avrà della stanza e del bagno, con un attenzione ed una performance costantemente eccellente. CLEANING E RESTORING PROFESSIONALE PULIZIE AMBIENTI COMUNI HOUSE KEEPING STANZE STANDARD ELEVATI NEL RIASSETTO CAMERE PRODOTTI DI ECCELLENZA PERSONALE FORMATO SERVIZIO AI PIANI GESTIONE LAVORI ORDINARI E STRAORDINARI 9

11 Reception Personale esperto La sicurezza di personale esperto e altamente qualificato. Offriamo alle strutture alberghiere un servizio di ricevimento front e back office nella gestione dell accoglienza clienti, nella prenotazione e assegnazione delle camere e nei rapporti con gli ospiti per soddisfare ogni loro richiesta Sempre al servizio dei vostri Clienti, dall arrivo alla partenza, per l intero soggiorno nel vostro Hotel, garantendo immagine, cortesia ed efficienza. GESTIONE DEGLI ARRIVI E PARTENZE CORDIALITÀ ED EFFICENZA NELL ACCOGLIENZA PERSONALE MULTILINGUA OPERATORI DIURNI E NOTTURNI MANSIONI DI SEGRETERIA PREDISPOSIZIONE ALL ASCOLTO E AL PROBLEM SOLVING RISPETTO DELLA PRIVACY DEL CLIENTE 11

12 K&K SPA Facchinaggio Sicurezza e gentilezza Competenza e dedizione nell esecuzione del lavoro Ogni addetto al facchinaggio è un professionista preparato e disponibile per svolgere a pieno il proprio ruolo. Le mansioni del porter non si limitano solo al trasporto dei bagagli, ma possono consistere anche in servizi di pulizia, servizi di allestimento dedicati a quelle strutture alberghiere dotate di sale congressi o sale meeting. Tutto ciò che è necessario a far sentire gli ospiti a proprio agio ed in mani sicure. TRASPORTO DEI BAGAGLI MANUTENZIONE ORDINARIA PICCOLE RIPARAZIONI SUPPORTO ALL HOUSE KEEPING SERVIZI PER GLLI OSPITI NELLA HALL ASSISTENZA NEI PARCHEGGI SERVIZI NELLA FASE DI ARRIVO E PARTENZA 12

14 K&K SPA Case History Come lavoriamo MANUTENZIONE SERVIZI DI PULIZIE OUTSOURCING PERSONALE 14

16 K&K S.p.A. SEDI OPERATIVE Via C. Colombo, Roma T F Via Ugolini, Milano T F

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