V.I.P. SERVICE CISALPINA TOURS

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1 V.I.P. SERVICE CISALPINA TOURS

2 Cisalpina Tours ha creato un servizio d eccellenza che possa soddisfare le esigenze del Top Management di qualsiasi azienda. L erogazione di questo servizio può essere effettuata all interno di un contratto in essere fra le parti per la gestione delle trasferte di tutti i dipendenti oppure gestito con un accordo negoziato ex novo esclusivamente per una categoria di passeggeri con esigenze specifiche. Il profilo degli operatori dedicati ai viaggiatori Top prevede una comprovata seniority e dunque un esperienza nel settore business travel adeguata alle richieste di questa selezionata categoria di passeggeri. Le risorse dedicate saranno completamente autonome, fortemente orientate al problem solving, assolutamente in grado di assolvere ed evadere le particolari esigenze di mobilità, flessibilità e riservatezza caratteristiche dei Viaggiatori VIP. Obiettivo Il focus di Cisalpina Tours è offrire ai propri VIP, un eccellente livello di servizio, disegnato sulle specifiche esigenze di ciascun viaggiatore, il quale, richiede per se stesso uno stile ed un operatività personalizzata in base alle proprie necessità.

3 TIPOLOGIA DI SERVIZIO OFFERTO 24 ore al giorno, 7 giorni su 7 e 365 giorni l anno a disposizione per i nostri VIP; Linee telefoniche ed indirizzi dedicati per garantire risposte rapide ed efficienti; Razionalizzazione, pianificazione e massima personalizzazione dei viaggi di lavoro; Assistenza puntuale dalla pianificazione del viaggio, alla sua conclusione attraverso: La selezione ed il controllo continuo della qualità dei fornitori finali; Il monitoraggio costante di tutte le fasi del viaggio per prevenire ed informare i clienti in caso di imprevisti; Il controllo e la riconferma di tutti i servizi 24 ore prima della partenza; L applicazione delle preferenze di viaggio: loyalty card, pasti speciali, posti a sedere ecc.; Il controllo annuale dei profili VIP per riconfermare o modificare le preferenze di ogni cliente. Presa in carico di tutte le pratiche personali/famigliari dei VIP

4 SERVIZI AIR Pianificazione ed invio proposte contenenti i migliori schedule per la soluzione richiesta; Monitoraggio costante delle prenotazioni; Gestione di nuove prenotazioni e/o variazioni di prenotazioni precedentemente generate Servizio di web check-in voli con emissione e consegna carta di imbarco (se previsto dal vettore) Pre-assegnazione del posto sul volo (se previsto dal vettore) Follow up in tempo reale in caso di ritardi e/o cancellazioni Notifica di qualsiasi problematica relativa a scioperi, cancellazioni, ritardi ecc. Assicurando una comunicazione tempestiva al passeggero o al travel arranger dedicato; Gestione di tutte le pratiche pre-post viaggio, sgravando il VIP da qualsiasi incombenza. SERVIZI HOTEL Definizione, dietro richiesta del cliente, di una lista di strutture preferite; Selezione della miglior struttura alberghiera rispettando le necessità del VIP; Richiesta di free upgrade laddove possibile; Gestione di servizi speciali personalizzati quali ad esempio: prenotazione sale meeting, welcome gift, frutta o champagne in camera ecc.

5 SERVIZI A TERRA: Ricerca e conferma di noleggi auto con/senza conducente in base alle preferenze del VIP; Emissione di biglietteria ferroviaria e marittima nazionale ed internazionale; Offerta di pick-up o drop-off personalizzati per ottimizzare gli spostamenti; Gestione e monitoraggio di tutti gli spostamenti in modo da rendere perfetto ogni viaggio; Gestione di servizi speciali dedicati offerti; Servizio di prenotazione ristoranti. SERVIZI SPECIALI: Noleggio aerei, elicotteri e yatch privati nel massimo del confort; Espletamento pratiche consolari per ottenimento visti; Scorta personale con addetti armati o non. Possibilità di auto blindate nel massimo della privacy; Interpretariato multilingue per supporto ove necessario; Guide turistiche personali con personalizzazione dell itinerario in base alle richieste; Possibilità di prenotare i migliori eventi sportivi, musicali ed artistici in Italia e nel Mondo per potervi partecipare in maniera prestigiosa attraverso pacchetti in contesti esclusivi e dedicati.

6 Cisalpina Tours è a sua disposizione per fornirle ulteriori delucidazioni e dettagli Segreteria.direzione@cisalpinatours.it