CANVASS. 2 Giugno 2014 PROTOCOLLO: 88/2014

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1 CANVASS 2 Giugno 2014 PROTOCOLLO: 88/2014

2 Novità I TIM INTERNATIONAL 3GB NUOVE OFFERTE TUTTO TABLET E PROMO TIMVISION TIM SMART NUOVA OFFERTA TIMVISION CANVASS OFFERTE TIM -2 GIUGNO 2014

3 TIM INTERNATIONAL 3GB TIM INTERNATIONAL 3GB è la nuova offerta internet big screen dedicata esclusivamente ai Clienti Stranieri: 6 MESI di internet (3GB/mese) Chiavetta o modem incluso (a scelta tra quelli a listino TIM); TIM Card con 5 di traffico prepagato incluso e attivazione gratuita prezzo in promozione a partire da Dal7 mese l'offertasirinnovaautomaticamente con3gbditrafficoalmese alcostodi5 almese conpagamento sucreditoresiduo. TIMING Dal 02/06/2014 al 06/07/2014 TARGET Attivabile in esclusiva da TUTTI i nuovi Clienti stranieri (CF estero), nuove linee(al). CANALI DI ATTIVAZIONE È possibile attivare l opzione TIM INTERNATIONAL 3GB solo presso i Negozi TIM. COMUNICAZIONE Folder; locandine; sito TIM Sito in lingua (dedicato agli stranieri) CANVASS OFFERTE TIM -2 GIUGNO 2014

4 Confronti competitors International 3GB FlyPack 2 mesi Internet BIG per Tablet e PC Internet Pack 3GB/mese x 6 mesi + chiavetta 14.4 (7GB/mese) 40 Mobile Wi-Fi R GB/mese 9 /mese Chiavetta fino a 21.6 Mbps 39 * 3GB/mese x 6 mesi + Chiavetta 21.6 Mbps internet mensile 69 Al termine dei due mesi l'offerta sarà in automatico a 20 /mese Da abbinare una chiavetta a listino a partire da 39 attivabile on line solo se a fronte di una ricarica minima di 20 CANVASS OFFERTE TIM -2 GIUGNO 2014

5 Proposizione commerciale SELLING PROPOSITION Con TIM International 3GB hai un offerta estremamente conveniente ed esclusiva per il segmento etnico. Con International 3GB hai la navigazione inclusa per 6 mesi (3GB/mese) ed una Chiavetta Internet ad un prezzo estremamente conveniente tutto a partire da soli 49.90! E dopo i primi 6 mesi paghi solo 5 /mese per 3GB! AGGIUNGI ANCHE Per completare l offerta e renderla ancora più di qualità aggiungi alla tua TIM International 3G l opzione Internet 4G Plus per navigare almassimo della velocità.il primomese ègratuitoepoi 5 euro al mese! Ti permettedi utilizzarescegliendounachiavetta4g/lte i GB della tua Offerta al massimo della velocità! GESTISCI L OBIEZIONE Qual è il vantaggio riservato ai Clienti stranieri? Che hanno bisogno di grande quantità di dati per navigare senza pensieri; che cercano un device(fino a 14.4 Mbps) ed Internet incluso ad un prezzo molto conveniente; che vogliono acquistare un offerta prepagata senza vincoli contrattuali! CANVASS OFFERTE TIM -2 GIUGNO 2014

6 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI Tutti i prezzi indicati sono IVA inclusa. L'offerta è rivolta a tutti i Clienti privati TIM Ricaricabili stranieri(nati all Estero). L opzione è valida per la navigazione Internet in Italia su apn ibox.tim.it, wap.tim.it e blackberry.net(gprs/edge/umts/hspa) Superati i GB previsti dall offerta nel mese di riferimento (30 giorni), la velocità di navigazione si riduce a 32 Kbps senza costi aggiuntivi. I GB di traffico al mese vengono conteggiati a scatti unitari anticipati di 1KB e si rinnovano in automatico ogni 30 giorni (rinnovo massimo entro 4 ore dalla mezzanotte della data di scadenza dei 30 giorni precedenti). L'eventuale traffico Internet non consumato nel mese di riferimento(30 giorni) viene azzerato. TIMInternational3GBconChiavettaprevedelasceltadiunaChiavettafinoa14.4Mbpsa29,90 ounmodem3gwi-fifinoa21.1mbps a 49,90 (prezzo di listino) tra quelle presenti nel listino prodotti e 3GB al mese di traffico Internet a 20 per sei mesi (rinnovo automatico ogni 30 giorni). Il pagamento della Chiavetta o del Modem e del traffico in promozione avviene in un'unica soluzione al momentodell'acquisto: 49,90 conchiavettafinoa14.4mbps, 69,90 conmodem3gwi-fi- finoa21.1mbps. LaChiavettaoil Modem sono acquistati con effetto immediato e definitivo. Dal 7 mese dall'attivazione (massimo entro 48 ore dalla scadenza), l'offerta si rinnova automaticamente con 3GB di traffico al mese, al costodi5 almese.pertantoperconsentireilrinnovoènecessarioavereuncreditoresiduosullatimcardpariadalmeno5. L'opzione può essere attivata solo sulla TIM Card contenuta all'interno della confezione che, in promozione, non prevede il costo di attivazione di 5. Per fruire dell'opzione, oltre al pagamento del corrispettivo mensile, è necessario che la TIM Card ad essa associata disponga di un credito telefonico residuo, in quanto non può essere effettuato traffico in assenza di credito sulla TIM Card. Un SMS informativo gratuito avvisa circa l'imminente scadenza del bundle dei servizi inclusi nell'offerta. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento dall'opzione chiamando gratuitamente il Servizio Assistenza Clienti 119. CANVASS OFFERTE TIM -2 GIUGNO 2014

7 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI La velocità di connessione fino a 14.4 Mbps dipende da fattori tecnici variabili della rete dell Operatore, dal livello di congestione della rete Internet, dal server cui il Cliente è collegato e dalle caratteristiche del computer in dotazione. Questa offerta è soggetta alle regole di corretto utilizzo della Banda Larga Mobile L'attivazione ed i successivi rinnovi dell'opzione determinano la proroga della durata della TIM Card di 13 mesi (tenendo presente che nel corso del tredicesimo mese il servizio funzionerà solo per la ricezione delle chiamate e dei messaggi) decorrenti dalla datain cui avviene l'attivazione o il rinnovo. Con l acquisto di questa offerta è prevista l attivazione contemporanea e senza ulteriori costi dell opzione TIM in Viaggio Internet. L'opzione è valida per l'utilizzo di applicazioni VoIP e peer to peer. NAMING CRMC TIM INTERNATIONAL 3GB: ODP32 International 3GB ODP33 Promo International 3GB COMPATIBILITA Incompatibilità: L offerta è incompatibile con tutte le offerte atempoecontuttelerateizzazioniatempo. CANVASS OFFERTE TIM -2 GIUGNO 2014

8 Internet Mobile: il nuovo portafoglio offerte Tutto Tablet Naviga con le nuove offerte Tutto Tablet! Attiva un opzione Internet mensile e scegli il tuo Tablet tra un ampia gamma di modelli. IlTabletèincluso apartireda0 conunrisparmiodialmeno150! In+iGBmensiliRADDOPPIANO, seacasahaitelecomitalia In +su Tutto Tablet 4G hai incluso TIMVISION senza costi aggiuntivi In +su Tutto Tablet Start e Large 42.2 hai incluso lo sfoglio di LA REPUBBLICA per 1 anno E d E da oggi i Tablet a rate sono acquistabili a partire da 0 anche dai clientitim SMART TIMING Tutte le novità decorrono dal 02/6/2014. TARGET Offerte dedicate ai Clienti Consumer Prepagati(PP). PericlientiSMARTcon SMART4GBSIMPLUS LapromozionedelraddoppiodelGBèprevistaperchihalalineadicasaTelecomItalia CANALI DI ATTIVAZIONE È possibile attivare le offerte TUTTO TABLET presso i Negozi TIM COMUNICAZIONE BTL (infoblocco e catalogo); Sito TIM. CANVASS OFFERTE TIM -2 GIUGNO 2014

9 Offerte Internet con Nuove TUTTO TABLET OPZIONI MENSILI TUTTO TABLET INTERNET START 2GB al mese 4GB al mese 10 al mese PROMO REPUBBLICA INTERNET LARGE 42.2 INTERNET 4G 5GB al mese 10GB al mese 10GB al mese 20GB al mese 20 al mese 30 al mese Scegli l offerta per navigare con TIM! Hai un Tablet a partire da 0 /mese Puoi scegliere tra Sport Intrattenimento Vai su APP TIMVISION e scegli tra: INTRATTENIMENTO - Il meglio di cinema, serie TV e cartoon sempre con te SPORT I Gran Premio di Formula , trasmessi da Sky Sport F1 per tutta la durata del campionato e le principali dirette della Serie A TIM RICORDA: I Mondiali inizieranno il 12 Giugno. Il canale Sky sarà visibile a partire dall 8 Giugno 14. L offerta Mondiali è vendibile dal 12 maggio (come già comunicato nel Canvass di Maggio 14). CANVASS OFFERTE TIM -2 GIUGNO 2014

10 Internet Mobile: il Nuovo Portafoglio offerte Tutto Tablet Raddoppio dei GB per i Clienti Telecom Italia Prezzo al pubblico Alcatel Onetouch Pop7 129,9 Samsung Tab ,9 MediaPad Huawei 10 link 269,9 Entry Ticket INTERNET START 10 /mese 2GB/mese INTERNET LARGE /mese 5GB/mese INTERNET 4G 30 /mese 10GB/mese + Entry + 0 /mese TIMSMART 4GB 10 /mese 4GB/mese Ticket. - Samsung Tab ,9 Samsung Tab ,9 ACER W ,9 Samsung Tab ,9 Samsung Tab , /mese /mese ipad mini Retina 16GB 519, /mese 29 5 /mese ipad Air 16GB ipad mini Retina 32GB ipad Air 32 GB Sony Xperia T2 589,9 609,9 689,9 699, /mese /mese ipad Air 64GB Samsung Note Pro ,9 899, /mese 0 15 /mese REPUBBLICA PER 1 ANNO INCLUSO TIMVISION INCLUSO (Sport o Intrattenimento)

11 User Experience TUTTO TABLET e 1 anno di REPUBBLICA incluso IL TUO QUOTIDIANO PER 1 ANNO - Con Tutto Tablet Start, Large 42.2 e TIM Smart leggi ogni giorno sul tuo Tablet il quotidiano (arricchito di contenuti multimediali foto, video, audio), l edizione serale Rsera, tutte le edizioni locali e gli allegati (es Il Venerdì, D,AffarieFinanza)conunsempliceclicdalle6delmattino! Acquista l Offerta Tutto Tablet Start, Large 42.2 o TIM Smart è attiva l Offerta Repubblica Promo 12 mesi Tablet (*) 1 anno di Repubblica vale 179,99! E dopo i 12 mesi continui a leggere il quotidiano a soli 15,99 /mese invece di 19,99 /mese! Accedi alla pagina vai.tim.it/tuttotablet dal Tablet con la SIM su cui è stata attivata l Offerta Repubblica (no Wi-Fi) e definisci la tua password per lo sfoglio del quotidiano (**) Scarica l app Repubblica + dall Application Store del Tablet. Inserisci le credenziali definite, nel Profilo dell app Repubblica per iniziare subito a leggere! *Offerta attivabile entro e non oltre 60 giorni dall attivazione della Tutto Tablet. ** La username è il numero di telefono su cui è stata attivata la promo Repubblica

12 CON LE OFFERTE TUTTO TABLET 4G, TIMVISION E GRATIS! TUTTO TABLET 4G INTERNET 4G 10GB al mese 20GB al mese 30 al mese ACQUISTA TUTTO TABLET 4G e guarda TIMVision senza costi aggiuntivi E puoi scegliere tra i canali Sport o Intrattenimento! SPORT Serie A TIM FORMULA 1 Sport News Mondiali FIFA* *solo per Pack 4G e Tutto Tablet 4G INTRATTENIMENTO Film Serie TV Cartoon

13 Proposizione commerciale SELLING PROPOSITION Attiva un opzione Internet mensile e scegli il tuo Tablet tra un ampia gamma di modelli. IlTabletèinclusoapartireda0 conunrisparmiodialmeno150! Einpiù,seacasahaiTelecomItalia,NAVIGHIILDOPPIOpersempre! AGGIUNGI ANCHE Proponi sempre TUTTO TABLET: conilraddoppiodeigbmensilipericlientitelecomitalia! con i contenuti inclusi senza costi aggiuntivi: Repubblica per 1 anno sulle Tutto Tablet Start e Large 42.2 (per un valore di 179,99 ) e TIM VISION sulle Tutto Tablet 4G Alclientecheattiva,ohagiàl offertasmart,consmart4gbsimplus, Evidenzia la qualità, la velocità e la capillarità della copertura TIM. Sottolinea inoltre la possibilità di scegliere il Tablet tra un ampia gamma di modelli disponibili, a partire da 0 GESTISCI L OBIEZIONE Perchè scegliere Tutto Tablet di TIM? Cosa mi offre in più rispetto alle offerte della Grande Distribuzione? Con Tutto Tablet hai un Tablet con internet incluso senza il pensiero di dover ricaricare e con la libertà di navigare dove vuoi, dentro e fuori casa, anche con la velocità e la qualità del 4G. Inoltre hai un risparmio di almeno 150 sul prezzo di listino e tanti contenuti che non consumano I Gbyte della tua offerta internet

14 Confronti competitors Focus ipad 16GB display retina START 2GB/mese x tutti 4GB/mese x TI 25 /mese 1 anno di Repubblica incluso LARGE GB/mese x tutti 10GB/mese TI 35 /mese 1 anno di Repubblica incluso 4G 10GB/mese x tutti 20GB/mese x TI 40 /mese Contenuti TIM VISION inclusi INTERNET x 1 ANNO 3GB/mese 16 /mese + Internet x 1 anno 99 1 anno di Quotidiano incluso Calcio e Spotify gratis per 1 mese FLY 7GB/mese 29 /mese ET 49 1 anno di Quotidiano incluso Calcio e Spotify gratis per 1 mese 4G 15GB/mese 39 /mese+ 29 /mese per 3 mesi 1 anno di Quotidiano incluso Calcio e Spotify gratis per 1 mese BIG 3GB/mese x tutti 24 /mese x ALL IN 20 /mese ET 189 UNLIMITED 10GB/mese x tutti 30 /mese ET 189 TRE DATI PLUS 30GB/mese 27 /mese ET 99 Con il raddoppio dei GB mensili le offerte TUTTO TABLET di TIM diventano ancora più competititve. TIM offre sempre i contenuti inclusi che non consumano i GB dell offerta TRE ha l offertacon ilprezzopiùbasso ma igb sipossono utilizzarecon illimitedi 1GB/giorno e solo sotto copertura 3

15 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI TUTTO TABLET prevede: Tablet TIMCardconprofiloFLATDAYIBOX navigazionesenzalimitiditempoinclusa(2gbperstart,5gbperlarge42.2, 10GBper4G) pagamento rateale per 30 mesi con addebito su carta di credito per alcuni tablet è previsto un contributo di attivazione che varia a seconda del modello scelto 1annodiRepubblicainclusoperlaStarteLarge42.2 TIMVISION inclusocontuttotablet4g La sottoscrizione della rateizzazione avverrà mediante compilazione e sottoscrizione di un contratto e sarà domiciliata su cartadi credito. Nel caso di cessazione volontaria o automatica della rateizzazione entro i 30 mesi, dovrà essere addebitato il saldo delle rate residue ancora dovute e un corrispettivo per recesso anticipato per le causali di cessazione già ad oggi gestite nel processo di rateizzazione Le opzioni INTERNET Start, Large 42.2 e 4G sono valide per la navigazione Internet nell'ambito del solo territorio nazionale su apn ibox, apn wap e apn blackberry, e consentono di navigare rispettivamente fino ad un massimo di 2GB/mese, 5GB/mese e 10GB/mese di traffico Internet GPRS/EDGE/UMTS/HSPA/LTE per 30 giorni. All attivazione dell Opzione, che sarà addebitata su carta di credito, il primo addebito dell Opzione sarà pagato CASH. L attivazione della Promo Repubblica 12 mesi Tablet può avvenire contestualmente alla Tutto Tablet Start e Large o entro e non oltre i 60 giorni successivi. La promo è valida per le attivazioni entro il 31 Luglio La promo TIM Vision è attivabile entro 30 Settembre 2014.

16 Dettagli operativi NAMING CRM-C RT RT498 TUTTO TABLET BASE RT499 TUTTO TABLET BASE29 RT501 TUTTO TABLET LOW29 RT502 TUTTO TABLET LOW99 RT503 TUTTO TABLET MED29 RT504 TUTTO TABLET TOP RT505 TUTTO TABLET TOP49 RT506 TUTTO TABLET HIGH RT509 TUTTO TABLET 4G LOW29 RT510 TUTTO TABLET 4G LOW99 RT511 TUTTO TABLET 4G MED29 RT512 TUTTO TABLET 4G TOP RT513 TUTTO TABLET 4G TOP49 RT514 TUTTO TABLET 4G HIGH NAMING CRM-C OPZIONI PROPEDEUDICHE ODM23 INTERNET START CDC ODO76 INTERNET LARGE 42.2 CDC ODO77 INTERNET 4G CDC NC003SMART4GBSIMPLUS SL043 INTERNET STARTX2 CDC SL044 INTERNET LARGE 42.2X2 CDC SL051 INTERNET 4GX2 CDC COMPATIBILITA Le offerte TUTTO TABLET sono incompatibili con: loro stesse e con tutte le offerte di rateizzazione tutte le Carte Servizi, le Opzioni e le Rateizzazioni conbundleatemposuapn.ibox. CHIUSURA OPZIONI PROPEDEUTICHE ODM30 INTERNET LARGE CDC ODM46 INTERNET 42.2 CDC ODM47 INTERNET 4G CDC SL045 RADDOPPIO PER INTERNET LARGE CDC SL047 RADDOPPIO PER INTERNET 4G CDC

17 Dettagli operativi TIMVision SPORT e INTRATTENIMENTO APPROFONDIMENTI L'offerta SKY Sport Mondiali 2014 consente di vedere le partite del Mondiale di Calcio FIFA Brasile 2014 sull applicazione mobile TIMvision. Le partite in diretta saranno 56 delle 64 partite, mentre 8 le differite, a causa della contemporaneità tra le partite, andranno in differita. La trasmissione dell evento avverrà tramite un canale dedicato di SKY. Inclusi quindi ci saranno speciali, dibattiti, e servizi della redazione SKY L'offertaèattivabiledal12Maggioal13Luglio2014(ilMondialeiniziail12Giugnoeterminail13Lugio2014).Il13Luglio2014èl ultimo giorno in cui sarà possibile attivare l offerta mentre la fruizione sarà fino al 14 Luglio il canale Sky sarà visibile a partire dall 8 Giugno. Per i terminali Android e Windows Phone 8/RT, l offerta è attivabile direttamente nella sezione SKY SPORT MONDIALI 2014 dell app TIMvision. Per tutti i terminali, Apple, Android e Windows Phone 8/RT, è possibile attivare l offerta direttamente online dopo aver verificato di avere un terminale compatibile, chiamando il numero gratuito (per i PP) e (per i abbonati), chiamando gratuitamente il Servizio Assistenza Clienti 119, inviando un SMS gratuito al numero con il testo MONDIALI ON, oppure MONDIALI PRO, recandosi presso unnegoziotimosulsitotim.it. Per poter fruire dei contenuti è necessario scaricare gratuitamente l App TIMvision da Google Play, App Store, l App x PC da sito TIM, Windows Store e attivare l offerta SKY SPORT MONDIALI 2014 al prezzo una tantum di 39 (IVA inclusa) L'offerta èdisponibilesolosuretemobiletim(nowi-fi);iltrafficoègratuitosurete3ge4gperapnwap.tim.iteibox.tim.it. L'applicazione TIMvision è compatibile con Smartphone e Tablet con sistema operativo Android dalla versione 2.2, con sistema operativo Windows Phone con tutti gli iphone e ipad. Prima dell'attivazione dell'offerta è necessario verificare che il proprio dispositivo sia compatibile con l'applicazione TIMvision. L'attivazione dell offerta è effettuata in automatico entro 24 ore dall'avvenuta sottoscrizione. Si può verificare l'attivazione chiamando gratuitamente il Servizio Assistenza Clienti 119, accedendo all'area Clienti 119 del sito o nella sezione Impostazioni dell applicazione TIMvision. È possibile disattivare in qualsiasi momento l'offerta chiamando il numero gratuito 40916, chiamando gratuitamente il Servizio Assistenza Clienti 119 o inviando un SMS gratuito al numero con il testo MONDIALI OFF. L offertaèincompatibileconséstessaeconl offertapromoskysportfifa2014esportfullbundle4g.

18 Dettagli operativi TIMVision SPORT e INTRATTENIMENTO COMPATIBILITA L offerta TIMVISION BUNDLE 4G è compatibile positivamente con le offerte fittizie OF384 E OF385 attivata automaticamente all attivazione di tutte le offerte Internet 4G: Offerte fittizie Offerte internet 4G OF384 INTERNET 4G CDC (ODO77) L offerta SPORT FULL BUNDLE 4G è compatibile positivamente con le Internet Pack, Internet per 1 Anno e Lock-in Offerte fittizie Offerte Internet 4G OF384 INTERNET 4G CDC (ODO77) L offerta TIMVISION BUNDLE 4G è incompatibile con sé stessa e reciprocamente incompatibile con le tutte le offerte a pagamento presenti nel portafoglio TIMvision: cubovision tv(odf54), cubovision intrattenimento + calcio(odg46), cubovison intrattenimento + calcio promo(odg49), cubovision intrattenimento promo(odh54), try&buy cubovision(odk44), try&buy cubovision tablet(odl15), TIMvision tv mensile(odo95). L offerta SPORT FULL BUNDLE 4G, TIMvision BUNDLE 4G sono reciprocamente incompatibili. SPORT FULL BUNDLE 4G è reciprocamente incompatibile con le offerte Formula 1(ODO12). L offerta SPORT FULL BUNDLE 4G è reciprocamente incompatibile con l offerta SKY SPORT FIFA 2014 (ODO94) e PROMO SKY SPORT FIFA 2014(ODP06). SPORTFULLBUNDLE 4Gècompatibileconleofferte SerieA«apagamento», manonviceversa. NAMING CRMC TIMVISION BUNDLE 4G(ODP24) INTERNET 4G(OD077) SPORT FULL BUNDLE 4G (ODP18)

19 TIM SMART -Tablet a partire da 0 Con TIM Smartinternet e chiamate illimitati sia a casa che fuori! TIM SMART 2GB 400 MINUTI 400 SMS ADSL ILLIMITATA canone della linea telefonica di casa INCLUSO CHIAMATE verso fissi e cellulari a 0 CENT/MIN (19cent/ alla risposta) Contributo di attivazione 15 che consente di usufruire fin da subito di 400 minuti, 400 SMS e 2GB. Domiciliazione in bolletta UNICO PER SEMPRE 39 al mese Scegli TIM Smart per tutta la tua famiglia: Fino ad un massimo di 4 SIM aggiuntive = totale 5 SIM Plus 1GB, 400 minuti, 400 SMS da Smartphone 15 al mesecad. SIM Plus 4GB 4GB da Tablet e PC 10 al mesecad. Aggiungi minuti per lo smartphone e chiamate illimitate da casa: Voce MOBILE 800 min verso fissie mobilida Smartphone 10 al mese Voce CASA Minuti illimitati verso fissi e mobili da Casa Smartphone a rate a partire da 3 al mese! 10 al mese Tablet a rate a partire da 0 al mese (con SIM Plus 4GB) e LA REPUBBLICA è inclusa per 12 mesi! Le offerte rateizzate sono attivabili con domiciliazione sulla carta di credito del titolare della TIM Card

20 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI Per la componente mobile: è previsto un contributo di attivazione di 15 da pagare direttamente al negozio che consente di avere SUBITO TIM SMART con 400 minuti, 400 SMS e 2GB per 60 giorni in attesa sia attivata entro tale termine anche la componente fissa della TIM SMART(linea telefonica fissa + ADSL); in caso di mancata attivazione sulla linea mobile verrà proposta con SMS l attivazione dell offerta per ricaricabili TIM Special Start. Per la componente fissa: costo di attivazione linea di casa gratis (invece di 97,60 ) per i nuovi Clienti Telecom Italia che mantengano attiva l offerta per almeno 24 mesi (addebitato in unica soluzione in casso di cessazione offerta prima di 24 mesi). Contributo attivazione offerta gratis anziché 79 per i nuovi clienti ADSL flat, mentre a 39 per i già Clienti Telecom Italia con attiva un offerta ADSL Flat. Inoltre per tutti i clienti è previsto un contributo aggiuntivo di 30 in promozione gratuita in caso di domiciliazione bancaria o postale delle bollette entro 90 giorni dalla data di richiesta di attivazione dell offerta Smart. Qualora non vada a buon fine per motivi tecnici l attivazione della componente mobile della offerta TIM SMART, sulla linea di casa verrà attivata l offerta "Internet Senza Limiti" che prevede un abbonamento mensile di 38,21, comprensivo della linea telefonica, della connessione internet ADSL senza limiti di utilizzo, chiamate a 16,13 cent alla risposta e 0 cent/minuto verso i numeri fissi nazionali (locali ed interurbane) e a 16,13 cent alla risposta e 19,31 cent/minuto verso i cellulari (tariffazione a scatti anticipati di 60 ). Si potrà recedere dall'offerta Internet Senza Limiti in qualsiasi momento secondo quanto previsto dalle Condizioni Contrattuali alla sezione "CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO ADSL". Qualora l attivazione dell ADSL non vada a buon fine per motivi tecnici, l offerta Smart non verrà attivata e sulla linea di casa verrà attivata la sola componente voce con l offerta Telecom Zero che prevede un abbonamento mensile di 17,54, comprensivo della linea telefonica, chiamate a 16,26 cent alla risposta e 0 cent/minuto verso i numeri fissi nazionali (locali ed interurbane) e a 16,26 cent alla risposta e 19,31 cent/minuto verso i cellulari (tariffazione a scatti anticipati di 60 ). Successivamente all attivazione dell offerta TIM SMART (mobile+ fisso), la cessazione della TIM Card Ricaricabile associata all offerta comporterà la cessazione di tutta l offerta TIM SMART e la contestuale attivazione sulla linea di casa dell offerta "Internet Senza Limiti" senza alcun onere aggiuntivo. Si potrà recedere dall'offerta "Internet Senza Limiti" in qualsiasi momento secondo quanto previsto dalle Condizioni Contrattuali alla sezione "CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO ADSL". In caso di cessazione della linea telefonica di casa e/o del servizio ADSL è previsto un contributo per recessopari a 35,18. L offerta TIM SMART SIM Plus comprende: 400 minuti/mese di chiamate verso tutti gli operatori, 400 sms/mese verso tutti gli operatori 1GB/mese di navigazione internet a 15 /mese. I minuti di traffico, gli SMS e i GB inclusi nell'opzione non utilizzati nel mese non sono cumulabili con quelli previsti per il mese successivo. I minuti di traffico e gli SMS inclusi sono validi per il traffico nazionale verso tutti i numeri mobili e tutti i numeri di rete fissa di Operatori nazionali. Non concorrono al raggiungimento di soglie di sconto e bonus legati ad altre offerte.

21 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI TIM SMART Voce Casa: include traffico voce nazionale verso i numeri di rete fissa e verso i cellulari (TIM/Vodafone/Wind/H3G/Noverca/Lycamobile). Traffico illimitato soggetto a condizioni di uso lecito e corretto. Per quanto riguarda il traffico uscente verso cellulari nazionali, si presume un uso conforme il rispetto dei seguenti parametri: 1) traffico giornaliero uscente non superiore a 300 minuti; 2) traffico mensile uscente non superiore a 1500 minuti. TIM SMART Voce Mobile: include traffico voce nazionale verso i numeri di rete fissa e verso i cellulari e può essere attivata sia sulla TIM SMART sia sulla SIM Plus aggiuntiva.i minuti di traffico inclusi nell'opzione non utilizzati nel mese non sono cumulabili con quelli previsti per il mese successivo e non concorrono al raggiungimento di soglie di sconto e bonus legati ad altre offerte. TIM SMART SimPlus 4GB comprende: 4GB ogni mese per navigare in internet da PC e Tablet. I GB di traffico vengono conteggiati a scatti unitari anticipati di 1KB e si rinnovano in automatico ogni mese (rinnovo massimo entro 4 ore dalla mezzanotte della data di scadenza del mese precedente). Per la componente mobile dell offerta e per le opzioni mobili: il traffico oltre soglia di minuti e sms sarà tariffato sul credito residuo secondo il profilo standard della TIM Card. Il traffico Internet incluso nell'opzione è valido per l'utilizzo di Internet e mail da smartphone senza limiti di tempo, in Italia, su apnwap.tim.it (per BlackBerryè blackberry.net). Non è valido per l'utilizzo di applicazioni VoIP e Peer to Peer. Al superamento delle soglie mensili di internet, la velocità di navigazione viene ridotta a 32Kbps fino alla successivadisponibilità mensile, senza pagare alcun costo aggiuntivo. È possibile usufruire dell offerta se si ha credito sulla TIM Card. E possibile verificare l attivazione delle opzioni, i successivi rinnovi e il traffico residuo chiamando il numero gratuito 40916, direttamente online accedendo all'area Clienti 119, chiamando gratuitamente il Servizio Assistenza Clienti 119 oppure consultando da PC o Tablet la Pagina di Benvenuto (per le opzioni Internet) È possibile disattivare l'offerta TIM SMART in qualsiasi momento chiamando gratuitamente il Servizio Assistenza Clienti Sulla linea di casa è possibile avere una sola offerta convergente L offerta che prevede l acquisto di uno Smartphoneo di un Tablet a rate è attivabile presso i Negozi TIMe comporta la sottoscrizione di un contratto la cui durata è pari a 24 o 30 mesi con pagamentosu Carta di Credito (circuiti VISA, MASTERCARD, AMEX, con esclusione delle Carte Prepagate) e non su conto telefonico Telecom Italia (bolletta). La rateizzazione di uno Smartphone è attivabile sia sulla SIM principale che sulle SIM aggiuntive. La rateizzazione di un Tablet è attivabile esclusivamente sull offerta SIM Plus 4GB. In caso di cessazione del piano rateale prima della scadenza contrattuale (24 o 30 mesi), verranno addebitati i corrispettivi per cessazione anticipata contrattualmente previsti e il saldo delle rate residue del prezzo del prodotto.

22 Dettagli operativi NAMING Thin Client Offerta Base - SMART Voce illimitata mobile - SMART VOCE MOBILE Voce illimitata casa- SMART VOCE CASA Offerta per SIM aggiuntiva TIM SMART SIM PLUS Offerta per SIM aggiuntiva -SMART 4GB SIM PLUS COMPATIBILITA Incompatibilità componente fissa: clienti CB fibra, ISDN, AliceVoceepericlientidiSanMarino Incompatibilità componente mobile: tutte le offerte mobili domiciliate in bolletta L offerta TIM SMART è compatibile con tutte le offerte Prepagate

23 TIMVision Nuova offerta TIMVISION a soli 10 /mese. Migliaia di contenuti on demandsempre disponibili, per vedere quello che si vuole quando si vuole senza interruzioni pubblicitarie, per uno spettacolo senza fine. Il grande cinema, le più famose serie TV (MAD MAN IN ANTEPRIMA ASSOLUTA), cartoni e programmi per bambini e ragazzi e tanto altro per un intrattenimento senza fine TIMING A partiredal 2 Giugno2014 TARGET Attivabile da TUTTI i clienti dotati di smartphone, tablet e PC compatibili con la App TIMvision. Offerta disponibile per clienti CONSUMER in abbonamento, Ricaricabili e Domiciliati su Carta di Credito(CONSUMERoBUSINESSSUAPNWAPOIBOX) CANALI DI ATTIVAZIONE È possibile attivare l offerta da tutti i canali TIM, anche da App TIMvision COMUNICAZIONE BTL (infoblocco e catalogo); Sito TiM.

24 Proposizione commerciale SELLING PROPOSITION Le offerte della gamma TIMvision, soluzioni ideali per offrirti tutto il divertimento in piena libertà : Goditi lo spettacolo con la qualità della nostra rete! Oltre 3000 contenuti tra grandi film, serie tv (MAD MAN in anteprima assoluta), la magia dei cartoni, documentari reportage e musica a soli 10 /mese. Il primo mese è soli 5! Entra nella sezione TIMvision TV e goditi lo spettacolo! AGGIUNGI ANCHE PROMO GRANDE CINEMA: Per i clienti che attiveranno una delle due Carte Servizi TIMvision (TIMvision o Try&Buy TIMvision ) un film gratis ogni mese del catalogo VideoStore da vedere direttamente sul proprio smatphone, tablet o PC; gratuitamente,ancheinhd,anzichéalprezzodi3,99 /4,99 (Film ascelta tragravity o Veronica Mars) Promo valida fino a dicembre 2014 GESTISCI L OBIEZIONE Si, ma poi per vedermi un film, una serie Tv o un cartone animato mi scarico tutto il mio bundle dati Assolutamente NO! Il traffico dati è incluso per TUTTI i contenuti a pagamento (WAP 3G/4G I.BOX 3G/4G), quindi vedersi questi contenuti non comporta nessun consumo del suo bundle dati!

25 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI TIMvision: L intrattenimento ALL INCLUSIVE, con prezzo mensile di 10 (primo mese a 5 ) e traffico dati incluso. L Applicazione TIMvision è disponibile per Smartphone e Tablet Android ( vers. 2.2 in poi), Apple e W8, e PC e il download dai relativi store è gratuito La visione dei canali di intrattenimento TIMvision da PC è riservata soltanto ai clienti che si collegano con chiavetta TIM. L abbonamento TIMvision può essere utilizzato in anycast su tutte le altre piattaforme TIMvision purchè all interno del dispositivo il cliente sia loggato con lo user e pwd utilizzati in fase di registrazione e acquisto del servizio. SOLO per attivare la funzionalità anycast il cliente dovrà registrare il proprio profilo nelle apps, oppure su web, mediante inserimento di e pwd. NAMING CRM-C TIMvision : ODO95(PP) TIMvision : CRJ(ABB) INCOMPATIBILITA L offerta TIMvision ODO95/CRJ è incompatibile con tutte le altre offerte del portafoglio TIMVISION. Cubovision TV ODF54; ODG46 cubovision intrattenimento + calcio, ODG49 cubovison intrattenimento + calcio promo, ODH54 cubovision intrattenimento promo, ODK44 try&buy cubovision, ODL15 try&buy cubovision tablet, TIMVISION BUNDLE 4G(ODP24)

26 Altre Novità SAMSUNG GALAXY NOTE PRO 12.2 LTE scontato con Tablet Pack Tutti i clienti TIM ed i nuovi clienti che acquistano Tablet Samsung Note Pro 12.2 LTE ricevono Internet per 1 anno(offerta Tablet Pack)!. SAMSUNG GALAXY NOTE PRO 12.2 LTE: pap 899,90 (-99,00 sconto) ->800,90 Il cliente che acquista il TABLET e, contestualmente, attiva l offerta TABLET PACK riceve uno sconto pari al costo dell offerta stessa (99 ) -> riceve gratis 2 GB al mese per1anno. Promozione soggetta a disponibilità limitata, valida fino al 6 luglio 2014, salvo esaurimento scorte. Per tutti i dettagli fare riferimento alla procedura operativa. TIMING Fino al 06/07/2014 CODICI OFFERTA OFFERTA CODICE Codice offerta Internet x 1 anno start ODI79 TARGET Attivabile da tutti i Clienti TIM e nuovi clienti CANALI DI ATTIVAZIONE Presso tutti i Negozi TIM

27 Altre Novità TuttiiclientiTIMedinuoviclienticheattivanoentranoinTIMconMNPocheattivano l offerta TIM Young o TIM Protect, potranno contestualmente acquistare uno smartphone a prezzo scontato! SMARTPHONE SCONTATI CON MNP TIM Young TIM PROTECT.SamsungGalaxyNote3pap729,90 (-130 )->599,90. BlackBerry Z10 pap 299,90 (-50 )-> 249,90.HTCDesire500pap199,90 (-20 disconto)->179,90.samsunggalaxyace3 pap199,90 (-50 )->149,90.SonyXPLpap179,90 (-30 disconto)->149,90 Promozione soggetta a disponibilità limitata, valida fino al 6 luglio 2014, salvo esaurimento scorte. Per tutti i dettagli fare riferimento alla procedura operativa. TIMING Fino al 06/07/2014 CANALI DI ATTIVAZIONE Presso tutti i Negozi TIM COMUNICAZIONE Sito TIM.it

28 Altre Novità CODICI OFFERTA OFFERTA YOUNG TIM YOUNG AND MUSIC NEW CB TIM YOUNG AND MUSIC NEW AL/MNP MINUTI per TIM YOUNG 1GB LTE PER TIM YOUNG TIM YOUNG XL POWERED NUMERO AMICO PER TIM YOUNG TIM YOUNG AND MUSIC NEW CRM MINUTI per TIM YOUNG 1GB LTE PER TIM YOUNG NUMERO AMICO PER TIM YOUNG CAMPAGNA TIM YOUNG XL POWERED CRM OFFERTA TIM PROTECT TIM Protect PP TIM Protect ABB TIM Protectx 3 PP TIM Protectx 3 ABB CODICE ODO89 ODO90 ODO91 ODP11 ODL62 FF056 S0974 S0975 S0976 S0977 S0847 CODICE ODN90 CR3 ODN91 CR4

29 Altre Novità SMARTPHONE SCONTATI CON TIMVISION MONDIALI CALCIO SKY FIFA 2014 Tutti i clienti TIM ed i nuovi clienti che attivano l offerta TIMVision Mondiali Calcio Fifa 2014 (costo 39 i.i.) potranno contestualmente acquistare uno Smartphone con uno sconto pari al valore dell offerta! HTC One(M8) pap 729,90 (-39 )->690,90 Samsung Galaxy S5 pap 699,90 (-39 )->660,90 Sony Xperia Z2 pap 699,90 (-39 )->660,90 Huamwei Ascend P7 pap 399,90 (-39 )->360,90 Nokia LUMIA 1320 pap 299,90 (-39 )->260,90 Promozione soggetta a disponibilità limitata, valida fino al 6 luglio 2014, salvo esaurimento scorte. Per tutti i dettagli fare riferimento alla procedura operativa. TIMING Fino al 06/07/2014 CODICI OFFERTA Mondiali Calcio Sky Fifa 2014 (CRM) - codice offerta ODP06 Mondiali Calcio Sky Fifa codice offerta ODO94 TARGET Attivabile da tutti i Clienti TIM e Nuovi Clienti CANALI DI ATTIVAZIONE Presso tutti i Negozi TIM

30 Altre Novità L iniziativa Ricarica+ e Vinci Sempre che doveva terminare il 2/6/2014 viene prorogata al 4/8/2014 e si arricchisce di nuovi premi: 150 Ricariche ogni giorno! Tutti i Clienti privati TIM Ricaricabili che acquistano Ricarica+ vincono un premio sicuro: Ricaricando6 sivinconotantechiamateosms Ricaricando 12 ;17 oppure22 oltrealpremiointraffico,inpalio: ognigiornouniphone5, untabletsamsunge150ricariche(da )! Ricarica+èlaricaricaconqualcosainpiù oltrealcreditotantimmsvstutti! TIMING Dal 3/6/2014 al 4/8/2014 TARGET Tutti i Clienti Prepagati TIM che acquistano una Ricarica+ CANALI DI ATTIVAZIONE Centri TIM;Canale Diffusivo (Tabaccai,Bar, Edicole abilitati); e web partner aderenti (es. SISAL) Per avere una Ricarica+ basta chiedere una ricarica da 6 ; 12 ; 17 oppure da 22 (tutte le ricariche da 6 ;12 ;17 e 22 sono RICARICHE+). COMUNICAZIONE e mini-sito concorso (Ricaricapiuevinci.it) Campagna CRM SMS e TimSpot Newsletter Elettroniche, Post su FB e Twitter Materiali c/o Diffusivo(Adesivi, Riv Tabaccai)

31 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI Vincere un premio con Ricarica+ è semplice e immediato, basta: 1. FareunaRicarica+da6 o12 o17 o22 2. Dopoc.a.15minutiarriverà alclienteunsmsconl indicazionedelpremiovintotra: Chiamate vs TIM o TUTTI della durata di 2 giorni(fino alle 23:59 di due giorni successivi all attivazione) SMSvsTIMoTUTTI delladuratadi2giorni(finoalle23:59diduegiornisuccessiviall attivazione) 3. Per accettare e avere subito il premio il cliente dovrà rispondere al SMS ricevuto con qualsiasi testo(anche vuoto). 4. Un SMS confermerà l avvenuta attivazione del premio 5. Seoltrealpremiointraffico,ilclientevinceanche: una ricarica: il relativo importo verrà accreditato al cliente generalmente entro 1h (max 24 ore) un sms avviserà il cliente dell avvenuto accredito. Si precisa che il cliente potrà verificare chiamando il e troverà l importo accreditato nei suoi bonus (si somma ad altri eventuali bonus attivi sulla linea). L importo non può essere utilizzato per acquisto di nuove offerte (si per il rinnovo offerte) e non può essere trasferito in caso di MNP o attraverso i servizi di trasferimento credito (es. Paghetta, Ti ricarico) e utilizzato per traffico internazionale). un prodotto (iphone 5 o Tablet) dopo aver accettato i premi rispondendo con un SMS, il cliente riceverà un ulteriore SMS con un codice PIN che dovrà inserire sul sito per autenticarsi e fornire l indirizzo al quale desidera ricevere il prodotto vinto.

32 Altre novità A partire dal 01 giugno 2014 Serie A TIM, con l offerta «PROMO 2 MESI», propone ai propri clienti la visione dei video-goal e delle video-sintesi del Campionato e consente di rimanere aggiornati sul prossimo Campionato e sui Mondiali con le news di calcio mercato e le video-notizie. Come sempre i clienti potranno condividere i contenuti su Facebook o Twitter! Aderire all offerta non costa niente, e la visione dei contenuti premium dell app è inclusa per 2 mesi senza costi aggiuntivi, con traffico internet incluso! A partire dal 01 giugno l offerta Serie A TIM 3X1 viene chiusa in commercializzazione L offerta Promo 2 mesi permetterà la visione del Campionato TIMING Dl 01/06/2014 al 03/08/2014 TARGET Tutti i clienti TIM Prepagati e Abbonati TRAFFICO Il costo del traffico per la fruizione dei video è incluso; no wi-fi DETTAGLI OFFERTA Al termine dei due mesi in promozione viene attivata in automatico l offerta Serie A TIM base al costo di 3,59 \settimana, salvo cessazione.

33 Proposizione commerciale SELLING PROPOSITION L appserieatimditelecomitalia èlasolaappufficialedellalegaseriea. Disponibile per Smartphone e Tablet Apple, Android e Windows con SIM card TIM, permette di seguire in diretta tutte le partitedi Juventus, Inter,Milan,Napoli e Roma,oltread uno tra gli incontri piùimportanti di tuttele altresquadre della Serie A TIM e senza costi di connessione internet! PuoientrarenelmondodiSerieATIMacquistandounadiquesteofferte: Promo2mesiSerieATIMdiretta: costodiattivazione di0 che comprende iprimi2mesi.poi3,59 \sett.(9,99 \meseperabbo) AGGIUNGI ANCHE In più video-goal, video-sintesi e video-notizie, condivisibili con gli amici su Facebook o Twitter! L offerta permetterà la visione del Campionato GESTISCI L OBIEZIONE Si, ma poi per vedere le dirette della Serie A scarico tutto il mio bundle dati Assolutamente NO! Se sei abbonato a Serie A TIM il traffico dati è incluso per TUTTI i video e le dirette incluse nell abbonamento (WAP\IBOX 3G-4G), quindi guardare questi contenuti non comporta nessun consumo del bundle dati!

34 Dettagli operativi APPROFONDIMENTI SerieATimèunservizioinabbonamentoriservatoaiClientiTimcollegatiallaretemobile. Ilservizionone'disponibilesuretewi-fi. Prima dell'attivazione dell'offerta è necessario verificare se il proprio Smartphone o Tablet è compatibile con l'applicazione. L app è compatibile con Smartphone e Tablet con sistema operativo Android dalla versione 2.2, con Iphone e Ipad, con terminali Windows Phone8econAmazonKindleFire. L'attivazione del servizio è effettuata in automatico entro 24 ore dall avvenuta attivazione dell opzione. Si può verificare l'attivazione di Serie A TIM chiamando gratuitamente il Servizio Assistenza Clienti 119 o accedendo all'area Clienti 119 Self Service del sito. Puoi inoltre verificare lo stato abbonamento che sia ATTIVO nella sezione dell app Impostazioni/Profilo/Stato abbonamento. Per usufruire del servizio dopo aver attivato l offerta basta scaricare gratuitamente sul tuo Smartphone e/o Tablet l'applicazione Serie A TIMmobiledaGoogleplay,AppStore,WindowsStoreoAmazonAppStore. L offerta 3X1 èattivabileal max 2volte sullastessa linea. L offertaèincompatibileconil Pack Serie A TIM, lapromo 1 mese e lapromo 2 mesi. Il costo del traffico per la fruizione dei video e delle dirette è incluso su rete 3G e 4G; no wi-fi L offerta Serie A TIM bundle campionato special è incompatibile con i Pack Serie A TIM. Qualora sulla linea dovesse essere presente l offerta 3X1, 2x1, promo 1 mese, questa viene cessata e sostituita dalla bundle campionato special. NAMING CRM-C, CCRM-WEB Carta servizi ODL42\CQA: Promo 2 mesi Serie A TIM diretta ODL43\CQB: Promo 2 mesi Serie A TIM diretta VasGk Promo2mesiSerieATIMDiretta

35 Confronti competitors Serie A TIM Vodafone Calcio Premium Play + Calcio Sky TV + Calcio Promo 2 mesi: 0 3 \sett 26 \mese 29,90 \mese 2 mesi inclusi, poi 3,59 traffico internet incluso traffico internet incluso traffico internet non incluso traffico internet non incluso dal settimo mese 33 \mese

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