Appendice A - Convenzione Cafelib Sistemi. Quote di gestione annuali Ripartizione Quota Assistenza remota

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1 Appendice A - Cnvenzine Cafelib Sistemi Qute di gestine annuali Ripartizine 2016 Rete Biblitecaria Cnsrzi Sistema Biblitecari Nrd - Ovest Antni Panizzi Valle Seriana Sistema SBI Area Nrd - Ovest Seriate Laghi Sistemi Biblitecari Legenda Sistemi Biblitecari Ovest Mantvan Sud Ovest Brescian Quta remta N. Bibliteche + Quta Assistenza 9.000, , , , , , , , ,00 360,00 320, , , , , , , , , , , , , ,00 Ttali , , ,00 La quta centralizzata è calclata in base al numer di bibliteche aderenti per gni singl sistema ed è pari a 180,00 cadauna. (Quta variabile in base al numer di bibliteche cllegate) Il servizi prevede in cas di guasti ve necessaria la sstituzine degli apparati Mikrtik a caric del capfila che garantisce il funzinament del servizi (CSBNO). La distribuzine degli apparati è gestita mediante crrieri. La quta di assistenza remta è calclata in base al numer di bibliteche aderenti per gni singl sistema ed è pari a 160,00 cadauna. La quta di assistenza remta cmprende il sistema di Open Ticket Request System (OTRS) utile alla gestine autmatizzata dei servizi di assistenza al prdtt Cafelib 2.0. Il sistema permette un cntrll di gestine accurat mantenend al cntemp un frte rientament alla sddisfazine del cliente/utente. Cn quest sistema di Truble Ticket, è pssibile gestire in maniera rapida e velce le richieste in arriv permettend ad gni peratre l identificazine univca delle segnalazini stesse ltre al lr tracciament a sistema: gni peratre ptrà csì seguire tutt l evlversi della gestine. L iter di lavrazine è csì facilmente visibile a tutti gli utenti che hann access al

2 servizi, che pssn seguirne l evluzine al livell di dettagli desiderat. Ogni iter va a cstituire una cnscenza dcumentata rintracciabile all intern di un sistema di infrmazini rganizzate che accrescn man man il sapere esplicit della struttura. Funzinalità principali OTRS Interfaccia web per la creazine e la gestine dei truble ticket ; Gestine autmatica delle di richiesta e di rispsta; Assegnazine dei "truble ticket" e lr gestine; Gestine multi livell dei permessi che cnsente di rganizzare livelli di "escalatin" in base a criteri di gravità altr persnalizzabili; Supprt multi lingue integrat; Ptenti funzini di ricerca e reprtistica. SERVIZI OPZIONALI AL PRODOTTO BASE CAFELIB Nvità Filtr dei cntenuti sui dispsitivi Htspt Cafelib 2.0 I filtri di navigazini pssn essere attivati senza un investiment hardware, ma cn una cnfigurazine sftware sull ggett Mikrtik, attualmente installat in bibliteca. Istallazine effettuabile interamente da remt. L installazine cmprende un prtale dedicat per singla bibliteca. Gestine Categrie Eccezini per gni categria Elenc siti persnali ammessi Frnisce statistiche dettagliate delle tiplgie di richieste degli utenti Per i siti blccati Per i siti cnsentiti Numer di richieste rarie/ girnaliere Lg in temp reale delle richieste degli utenti Cst annuale a Bibliteca Quta remta N. Bibliteche + 100,00 20, ,00

3 Gestine centralizzata degli Access Pint e mnitraggi prattiv per tutta la rete Cafelib 2.0 La gestine centralizzata semplifica la rete e ptenzia l infrastruttura della rete wifi ltre a cnsentire un mnitraggi in temp reale di tutti i ndi della rete cn apertura di segnalazini al servizi HelpDesk OTRS. La Scietà di Assistenza ptrà rilevare in temp reale blcchi fermi del servizi Cafelib 2.0. Per attivare il mnitraggi prattiv degli Access Pint Mikrtik si dvrann installare nelle varie sedi un numer variabile di ggetti utili a garantire la cmpleta/parziale cpertura della struttura interessata. L infrastruttura gestirà : SSID per gli utenti Passwrd di sicurezza WPA Gestine dei canali radi Multi SSID per differenziare servizi in sede Verifica del funzinament degli AP Numer degli utenti cnnessi Segnale radi degli utenti cnnessi Traffic degli utenti in temp reale Mdell Access Pint HA, Indr Access Pint 2.4GHz bgn + 5GHz ahn Gestine Max di 60 utenti Quta Access Pint (rapprt 1:1) remta annuale N. Access Pint + Quta Assistenza 50,00 50, ,00 Il servizi prevede in cas di guasti ve necessaria la sstituzine dell Access Pint a caric del capfila che garantisce il funzinament del servizi.(csbno) La distribuzine degli apparati è gestita mediante crrieri.

4 Le segnalazini tecniche per prblemi / richieste di assistenza devn essere effettuate ai seguenti indirizzi : supprt.autmazine@csbn.net per il CSBNO supprt.panizzi@csbn.net per il Antni Panizzi supprt.valseriana@csbn.net per il Valle Seriana supprt.areanrdvest@csbn.net per il Area Nrd Ovest supprt.seriatelaghi@csbn.net per il Seriate Laghi supprt.leggenda@csbn.net per il Legenda Supprt.vestmantvan@csbn.net per il Ovest Mantvan Supprt.sudvestbrescian@csbn.net per il Sud Ovest Brescian Ove nn pssibile la segnalazine via è dispnibile un servizi di assistenza telefnica che rispnde ai numer attivi dalle 9,00 alle 23,00 da lunedì a sabat. Dmenica dalle 9,00 alle 19,00. Appendice B Cnvenzine Sistemi Cafelib 2.0 Pian ecnmic annuale 2016 B1: Previsine di spesa Descrizine Previsine di spesa Crdinament tecnic 4.200,00 Gestine Amministrativa 2.000,00 Server farm (Husing e cnnettività) 8.900,00 *Sviluppi:Quta di ammrtament 3 ann di cinque per un investiment cmplessiv di ,00 Crrezine anmalie sistema 2.000,00 Ttale spesa prevista ,00 * In cnsiderazine della prfnda mdifica sftware prevista cn l investiment di ,00, la spesa sarà ammrtizzata e spalmata sui 5 anni dal Cnsrzi Sistema Biblitecari Nrd-Ovest (CSBNO) nella previsine ecnmica annuale tabella B1

5 Csti di Avvi/Installazine di nuvi Sistemi/Bibliteche. L avvi di nuvi sistemi/bibliteche prevede la sttscrizine della cnvenzine per la partecipazine al Netwrk cn l impegn dei csti di gestine. Csti minimi di setup/persnalizzazine per singla bibliteca Imprt una tantum cn spedizine dell apparat pre-cnfigurat e verifica in remt dei parametri di cnfigurazine delle reti lcali. 200,00 B2 : Obbiettivi e Sviluppi Descrizine Installazine piattafrma free RADIUS in ambiente di test e in prduzine Verifica appliance di test e cmpatibilità cn free RADIUS Svilupp dei plugin Cafelib Cnnectr per utilizzare la piattafrma free RADIUS e il database di Cafelib Svilupp delle pagine del Captive Prtal da installare sull'appliance Svilupp, testing e dcumentazine della prcedura di realizzazine, cnservazine e installazine delle immagini flash per la cnfigurazine del firmware dell'appliance. Previsine di spesa Debug e testing definitiv Centralizzazine mdul stampe tramite prtale Cafelib Creare nuv mdul per abilitare e disabilitare le pstazini da cafelib ad aule studi Ttale spesa prevista ,00