PROFILI PROFESSIONALI

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1 Emesso da: ADR Tel Data Emissione Documento: 17/05/2019 Pagina 1 di 8 Allegato PROFILI PROFESSIONALI ADR Tel Pag. 1/8 17/05/2019

2 Emesso da: ADR Tel Data Emissione Documento: 17/05/2019 Pagina 2 di 8 Indice 1. PREMESSA SERVICE MANAGER PROJECT MANAGER ANALYST DEVELOPER TESTER... 8 ADR Tel Pag. 2/8 17/05/2019

3 Emesso da: ADR Tel Data Emissione Documento: 17/05/2019 Pagina 3 di 8 1. PREMESSA Le risorse utilizzate dovranno, in base al ruolo ricoperto, soddisfare i requisiti sotto elencati: Disponibilità e attitudine sperimentata al lavoro di gruppo; Esperienza di lavoro in ambienti di gestione organizzata di assistenza e manutenzione; Ottima conoscenza dei prodotti di Office Automation; Ottima conoscenza della lingua italiana; Buona conoscenza della lingua inglese (ove richiesto) Il presente documento contiene la descrizione per Profilo Professionale di: Attività e Responsabilità Requisiti richiesti dalla Committente Qualora nell evoluzione tecnologica dei sistemi emergesse l esigenza di risorse con conoscenze professionali differenti da quelle al momento conosciute, il Fornitore è tenuto a fornirle nel rispetto della qualità e dei livelli di servizio previsti nella documentazione tecnica. ADR Tel Pag. 3/8 17/05/2019

4 Emesso da: ADR Tel Data Emissione Documento: 17/05/2019 Pagina 4 di 8 2. SERVICE MANAGER Il Service Manager è il diretto responsabile del servizio e ne garantisce l erogazione nel rispetto dei tempi e della qualità concordata. SERVICE MANAGER Garantisce il supporto continuo alle attività di Application Maintenance e di Sviluppo Applicativo. Produce la reportistica operativa dei servizi di Application Maintenance. Produce la reportistica di monitoraggio dei livelli di servizio. Partecipa alle riunioni periodiche di Governance del servizio. Attiva la procedura di escalation in caso di problemi nell erogazione del servizio Esperienza di almeno 5 anni in ambito di sistemi per il controllo automatico dei passaporti o analogo Metodologia e tecniche di IT Service Management con particolare riferimento ai processi; Incident e Problem Management; Change, Release e Deployment Management e Service Level Management Almeno 3 in attività con ruolo di Service Manager ADR Tel Pag. 4/8 17/05/2019

5 Emesso da: ADR Tel Data Emissione Documento: 17/05/2019 Pagina 5 di 8 3. PROJECT MANAGER Il Project Manager è il diretto responsabile del progetto, ne fornisce gli indirizzi generali al fine di ottenere il risultato desiderato in termini di soluzione e tempi. PROJECT MANAGER Definisce, per le attività richieste dalla Committente, la stima dei tempi (effort per profilo professionale ed elapsed) e dei costi. Predispone i piani integrati di progetto sulla base dei piani tecnici di dettaglio, verificandone la coerenza e l aggiornamento per la durata dell intero progetto. I piani integrati sono comprensivi anche delle attività a carico di ADR o di altri fornitori (ad es.: ced, rete, altri sistemi in caso di integrazioni, etc.). Monitora il rispetto degli obiettivi di progetto secondo pianificazione, budget, e requisiti, utilizzando strumenti, tecniche e metodologie standard di gestione progetti. Esperienze documentate con responsabilità di conduzione di progetti in ambito di sistemi per il controllo automatico dei passaporti o analogo almeno 5 anni di esperienza Produce report sullo stato di avanzamento del progetto evidenziano eventuali issue, rischi ed azioni correttive. Gestisce le issue del progetto ed attiva escalation ove necessario. Assicura il rispetto degli standard qualitativi, tecnici e documentativi definiti da ADR. ADR Tel Pag. 5/8 17/05/2019

6 Emesso da: ADR Tel Data Emissione Documento: 17/05/2019 Pagina 6 di 8 4. ANALYST L Analyst è responsabile della comprensione dei requisiti di business e della definizione ed implementazione delle relative soluzioni. ANALYST Raccoglie ed analizza i requisiti del business al fine di: redigere il documento di raccolta requisiti definire una o più soluzioni definire effort per figura professionale delle soluzioni identificate. Garantisce l'approfondimento dei requisiti di business allo scopo di raccogliere gli elementi necessari alla stesura dell analisi funzionale per la realizzazione di nuove funzionalità o modifiche a funzionalità già esistenti. In linea con i requisiti definiti e con la soluzione applicativa disegnata, garantisce la redazione del Piano dei test (Tecnici e Utente), monitorandone l esecuzione e i risultati. Pianifica ed esegue tutte le attività relative ai test tecnico/funzionali e ai test utente (preparazione casi di test, script di test, etc..), classificandone i risultati e contribuendo al processo di gestione delle anomalie Garantisce il corretto svolgimento delle attività di formazione utente, attraverso formazione in aula e/o training on the job. Garantisce il corretto svolgimento di tutte le attività necessarie al passaggio in produzione delle soluzioni sviluppate, al follow-up e al passaggio in esercizio. Garantisce la redazione di tutti i documenti di progetto richiesti dalla Committente secondo gli standard qualitativi definiti. Esperienze documentate su progetti in sviluppo di sistemi per il controllo automatico dei passaporti o analogo almeno 5 anni di esperienza ADR Tel Pag. 6/8 17/05/2019

7 Emesso da: ADR Tel Data Emissione Documento: 17/05/2019 Pagina 7 di 8 5. DEVELOPER Il Developer è responsabile dell implementazione tecnica della soluzione individuata. DEVELOPER Partecipa alla redazione del documento di analisi tecnica, in particolare per le componenti di disegno logicoapplicativo del sistema e delle relative specifiche di programmazione. Traduce le specifiche di programmazione in codice e garantire la realizzazione dei programmi secondo le metodologie richieste, utilizzando gli ambienti di sviluppo ed i linguaggi di programmazione richiesti. Esegue i test tecnici di primo livello (Unit Test) e di secondo livello (Integration Test). Garantisce la redazione della documentazione tecnica richiesta dalla Committente secondo gli standard qualitativi definiti. Conoscenza ed esperienza di sviluppo di progetti in ambito di sistemi per il controllo automatico dei passaporti o analogo almeno 5 anni di esperienza ADR Tel Pag. 7/8 17/05/2019

8 Emesso da: ADR Tel Data Emissione Documento: 17/05/2019 Pagina 8 di 8 6. TESTER Il Tester contribuisce all organizzazione ed esecuzione dei test. TESTER Comprende, interagendo con il team di progetto, i requisiti, il contesto (tecnico e di business) e i criteri di conformità ai requisiti. Verifica che i requisiti raccolti siano sufficienti alla definizione dei casi di test affinché questi siano sufficienti a garantire i risultati attesi di progetto. Pianifica ed esegue tutte le attività relative ai test tecnico/funzionali (preparazione casi di test, script di test, etc..), classificandone i risultati e contribuendo al processo di gestione delle anomalie. Conoscenza ed esperienza in ambito di sistemi per il controllo automatico dei passaporti o analogo almeno 3 anni di esperienza Pianifica ed esegue tutte le attività relative ai test propedeutici ai test utente, classificandone i risultati e contribuendo al processo di gestione delle anomalie. Conosce e si tiene aggiornato sugli strumenti, le tecniche e le metodologie standard di test. 7. TECNICO SPECIALIZZATO INSTALLATORE Il Tecnico Specializzato contribuisce all installazione e alla gestione degli apparati Hardware della fornitura. TECNICO SPECIALIZZATO INSTALLATORE Garantisce tutti i servizi relativi all installazione e alla manutenzione ordinaria, di supporto e change dell intera infrastruttura. Garantisce la gestione operativa, risoluzione e documentazione di tutti gli incident e/o change richiesti. Garantisce l attivazione e la comunicazione con tutti presidi tecnici messi a disposizione del Fornitore (remoti e/o locali) necessari per erogare il servizio. Esperienze documentate con responsabilità in ambito di sistemi per il controllo automatico dei passaporti o analogo almeno 3 anni di esperienza Garantisce la comunicazione e la collaborazione con i diversi presidi tecnici della Committente. ADR Tel Pag. 8/8 17/05/2019