Descrizione delle prestazioni per la registrazione e la gestione dei nomi a dominio da parte di Swisscom

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1 Descrizione delle prestazioni per la registrazione e la gestione dei nomi a dominio da parte di Swisscom 1. Ambito d'applicazione La presente descrizione delle prestazioni disciplina le condizioni relative alla registrazione, alla gestione e all'uso dei nomi a dominio "ch", ".li", "com", "net", "org", "biz",.info,.mobi e "net" nonché il rapporto giuridico tra Swisscom (Svizzera) SA (di seguito "Swisscom") e il cliente (di seguito anche "Titolare") che richiede la registrazione dei domini e il parcheggio dei domini (di seguito per brevità "Servizi") a Swisscom. Le informazioni riportate sul sito Web in riferimento ai servizi non sono vincolanti. Il cliente seleziona il servizio che Swisscom deve fornire dall'offerta di servizi presente al momento della richiesta e invia a Swisscom il proprio ordine giuridicamente vincolante. Nel momento in cui il richiedente avanza la propria richiesta di registrazione di un nome a dominio o di un relativo trasferimento a Swisscom, accetta le condizioni della presente descrizione delle prestazioni. 2. Parti integranti del contratto Parti integranti del contratto di registrazione dei nomi a dominio sono a) la presente descrizione delle prestazioni b) il listino prezzi di volta in volta vigente per i nomi a dominio Swisscom c) i regolamenti relativi alle procedure che il servizio di mediazione delle controversie deve attuare, nelle versioni più aggiornate, come imposto da Switch e ICANN. Si applicano, inoltre, tutte le condizioni quadro regolatorie per i nomi a dominio richiesti sotto i domini.ch/.li/.com/.net/.org/.biz e.info. Spetta al cliente informarsi in merito. 3. Registrazione e gestione da parte di Swisscom di nomi a dominio 3.1 Aspetti generali Su richiesta del cliente Swisscom può provvedere alla registrazione di nomi di dominio.ch/.li/.com/.net/.org/.biz/.mobi e.info presso OpenSRS (registrar). 1/12

2 Il cliente è tenuto a rispettare le diposizioni relative all'ortografia e al numero di caratteri del dominio del relativo gestore del registro e attuarne le istruzioni. La registrazione di un nome a dominio per cui pervengano più richieste valide, avviene nel rispetto del principio dell'ordine cronologico di arrivo degli ordini (first come, first served). Il proprietario di un nome di dominio può essere qualsiasi persona fisica o giuridica con residenza in Svizzera. La registrazione avviene in nome e per conto di Swisscom. I costi vengono addebitati al cliente. 3.2 Parcheggio domini Il servizio Domain Parking consente al cliente di mantenere attivi tutti i domini registrati attraverso Swisscom anche in caso di rescissione dal contratto di Webhosting con Swisscom (fare riferimento alla descrizione delle prestazioni relativa a Webhosting) fino alla data di scadenza del dominio e per massimo un anno. Non è consentita alcuna proroga. Nel caso il cliente desideri mantenere il dominio, dovrà trasferire lo stesso presso un altro registrar prima della data di scadenza. 3.3 Rifiuto della registrazione La registrazione viene rifiutata qualora il nome a dominio richiesto risulti identico a un nome a dominio già presente, a un nome a dominio di una richiesta precedente e ancora in elaborazione o a un nome a dominio che si trovi nel periodo di transizione. Viene altresì rifiutato qualora il nome a dominio sia riservato o conservato per un'autorità statale. Inoltre Swisscom ha facoltà di rifiutare la registrazione qualora lo richiedano importanti motivi tecnici o il rispetto di norme internazionali; la solvibilità sia dubbia, in particolare ove il futuro titolare citato nella richiesta risulti insolvente, sia in ritardo nel pagamento relativo a nomi a dominio già assegnati, non paghi l'anticipo che Swisscom può richiedere in caso importi superiori a CHF 500 per l'assegnazione dei nomi a dominio; sussista il pericolo concreto che Swisscom a causa della registrazione del nome a dominio possa essere ritenuta responsabile legalmente in prima persona; 2/12

3 il richiedente in caso di domande non risulti raggiungibile o non risponda entro 10 giorni. La comunicazione relativa al rifiuto di una registrazione di un nome a dominio di norma avviene entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta. Con il rifiuto della registrazione la relativa richiesta decade e il corrispondente nome a dominio si intende libero. 3.4 Revoca della registrazione Swisscom ha facoltà di revoca della registrazione di nomi a dominio qualora: - il titolare abbia violato il diritto applicabile; - il titolare abbia violato il rapporto contrattuale con Swisscom e non abbia posto rimedio alla violazione entro un termine stabilito da Swisscom; - il titolare corrisponda il pagamento in conformità al contratto - il titolare violi il proprio obbligo di aggiornare sempre i propri dati personali; - sussista il pericolo concreto che Swisscom a causa della registrazione e/o dell'uso del nome del dominio possa essere ritenuta responsabile legalmente in prima persona; - il titolare sia deceduto o sia stato cancellato dal registro di commercio in seguito a fallimento o liquidazione; - lo richiedano altri importanti motivi. Al momento della rescissione il nome di dominio viene cancellato dalle relative banche dati e dopo un periodo transitorio viene messo nuovamente a disposizione per la registrazione. 3.5 Trasferimento e cessione Una volta completata la registrazione, il cliente diventa il proprietario del nome di dominio e si assume la completa responsabilità dell utilizzo che ne viene fatto. Il cliente ha diritto a richiedere in qualsiasi momento il trasferimento presso un altro registrar o direttamente presso il gestore del registro, nonché la modifica del proprietario, a patto che prima siano state completamente saldate tutte le somme dovute. Swisscom, su richiesta del cliente (titolare), dispone anche la cessione a terzi (cambio di titolare) di un nome a dominio già registrato per il cliente e gestito presso Swisscom. 3/12

4 A tal fine è richiesta una domanda scritta da parte del titolare a Swisscom. Se un terzo presenta richiesta di trasferimento o cessione di un nome a dominio ciò avviene solo previa conferma da parte del titolare. Inoltre Swisscom cede il nome a dominio dal titolare a un terzo qualora sia stata pronunciata una decisione esecutiva svizzera da parte di un tribunale, un arbitrato, una decisione equivalente da parte di un'autorità giudiziaria penale, autorità amministrativa o di regolamentazione svizzera, una decisione di un esperto di un servizio di composizione delle controversie obbligatorio o se una delle due parti presenti la stipulazione di conciliazione giudiziale o extragiudiziale o un atto scritto, in base a cui a Swisscom viene ordinata l'immediata cessione del nome a dominio a terzi, senza che Swisscom sia parte del relativo procedimento o in cui sia contenuto il consenso alla cessione che il titolare è tenuto a rilasciare o che sostituisca tale consenso. Al posto della cessione si verifica l'eliminazione per revoca, se al posto della cessione nei suddetti documenti è contenuta una disposizione in tal senso. In ogni caso il terzo è tenuto a presentare una certificazione sull'esecutorietà della decisione. 3.6 Legittimità Con la richiesta di registrazione di un nome di dominio, il cliente richiedente dichiara espressamente di essere in possesso dei diritti necessari per procedere alla registrazione del nome di dominio in oggetto. Il cliente garantisce dunque che la registrazione è del tutto legittima, ovvero che il nome di dominio non infrange in alcun modo eventuali diritti e disposizioni di legge (ad es. diritti relativi alla tutela dei marchi o alla tutela della concorrenza), nonché il buon costume. Swisscom non è tenuta a controllare che il cliente possieda i diritti necessari per procedere alla registrazione di un nome di dominio. Il cliente risponde completamente nei confronti di Swisscom in caso di eventuali rivendicazioni da parte di terzi in correlazione all'illegittimità di un'avvenuta registrazione, trasferimento o cessione del nome a dominio. In presenza di un indizio concreto o di un dubbio fondato che il cliente non sia legittimato alla registrazione, cessione o trasferimento del nome a dominio, Swisscom si riserva il diritto di rifiutare fin da principio l'erogazione del servizio. 3.7 Blocco e altre misure In presenza di uno dei documenti citati al punto 3.5, Swisscom ha anche facoltà di bloccare provvisoriamente un nome a dominio, ossia di bloccare 4/12

5 almeno la cessione del nome a dominio a un altro titolare fino a nuovo ordine, senza che Swisscom sia parte del relativo procedimento. Le autorità citate, oltre o al posto del blocco, possono anche disporre l'eliminazione delle assegnazioni di name server per i nomi a dominio in questione. Sono fatte salve tutte le eventuali ulteriori misure di qualsivoglia autorità. Qualora Swisscom rilevi un abuso dei propri servizi o un uso non consentito di dati e informazioni da parte del cliente, Swisscom ha facoltà di sospendere i propri servizi senza preavviso fino al ripristino dello stato di legittimità o eliminare l'assegnazione del name server a un nome a dominio e di bloccarlo per un determinato lasso di tempo. 4. Obblighi di partecipazione del cliente 4.1 Obbligo di fornire dati corrispondenti al vero - Obbligo di gestione di dati All'atto dell'ordinazione e della richiesta di servizi il cliente è tenuto a fornire a Swisscom dati corrispondenti al vero. Una richiesta di registrazione di un nome a dominio valida deve presentare dati completi e corretti sul titolare, i contatti indicati e il name server. Solo il titolare ha facoltà di eliminare il name server o di modificare l'indirizzo IP. Il cliente è inoltre responsabile dell'attualità, completezza e correttezza dei dati clienti registrati ai sensi dell'ordinazione (in particolare persona di fiducia e altri contatti) per tutta la durata della registrazione. Per Swisscom fanno fede esclusivamente i dati di volta in volta registrati nella banca dati Swisscom non è tenuta a prendere in considerazione dati diversi da quelli trasmessi all'atto dell'ordinazione né ad effettuare indagini di propria iniziativa in riferimento alla correttezza di detti dati. Se i dati del cliente si rivelassero incompleti, errati o non aggiornati e il cliente ricevesse l'invito da parte di Swisscom ad eseguirne la correzione entro 10 giorni solari o qualora non fosse possibile individuare l'identità del cliente o le comunicazioni di Swisscom non fossero recapitabili, Swisscom sarà autorizzata a revocare i relativi nomi a dominio del cliente stesso e a disdirne il contratto. Il titolare è responsabile della concessione dell'autorizzazione da parte delle persone interessate alla trasmissione a Swisscom e ai relativi partner dei dati personali indicati in riferimento alla richiesta di registrazione o in correlazione alla gestione del nome a dominio. 5/12

6 4.2 Obbligo di controllo Il cliente si impegna a verificare la correttezza delle comunicazioni di Swisscom e dell'elaborazione delle richieste entro 14 giorni. Se il cliente omette tale controllo, perde qualsiasi diritto a pretese di responsabilità e a pretese di altro genere nei confronti di Swisscom correlate a eventuali errori nelle comunicazioni interessate. 4.3 Password Le password o gli altri parametri d'identificazione comunicati da Swisscom alla persona di fiducia definita dal cliente sono concepiti per l'uso personale del cliente e vanno trattati con riservatezza. Per l'uso delle password e dei parametri d'identificazione il cliente risponde pienamente in prima persona. 4.4 Procedure di composizione delle controversie Né il gestore del rispettivo registro né Swisscom sono in grado di giudicare al momento della registrazione o successivamente chi possieda un diritto prevalente all utilizzo di un determinato nome di dominio. Nel caso le parti non riescano a trovare un accordo sui diritti spettanti a ciascuno su un determinato nome di dominio o sulla legittimità del suo utilizzo, il gestore del registro interessato metterà a disposizione un servizio per la mediazione di tali controversie obbligatorio e a pagamento (www.nic.ch e Eventuali decisioni del servizio di composizione delle controversie di competenza sono vincolanti per il cliente (titolare) anche qualora questi non voglia rivolgersi allo stesso. Per le procedure di composizione delle controversie si applica la versione del regolamento di procedura di volta in volta vigente. In ogni caso è fatto salvo il diritto del titolare e di terzi di adire le vie legali in sede dei tribunali statali. 5. Fatturazione Swisscom addebita al cliente in anticipo le somme dovute per la registrazione, il Domain Parking, il trasferimento e l assegnazione, in base al listino prezzi in vigore al momento e per l intera durata concordata del contratto. La fattura deve essere saldata entro il termine indicato sul modulo della fattura. Il conteggio dei crediti reciproci dei partner contrattuali è escluso. Se risulta che il cliente alla scadenza del termine non abbia saldato la fattura, viene considerato immediatamente moroso e Swisscom, per quanto 6/12

7 consentito dalla legge, può sospendere la prestazione di tutti i servizi, adottare ulteriori misure per evitare altri danni aggiuntivi e/o rescindere il contratto senza preavviso né risarcimento. Tutti i costi derivanti dal ritardato pagamento sono a carico del cliente. In particolare, il cliente dovrà a Swisscom un interesse di mora equivalente al 5% e indennità di sollecito di CHF 20. per ogni sollecito. In caso di recupero crediti da parte di terzi, il cliente sarà debitore delle ulteriori spese sostenute per il recupero dei crediti. 6. Garanzia Swisscom garantisce che il servizio venga prestato in modo diligente e a regola d'arte. Swisscom si impegna a registrare le richieste ricevute nei tempi più brevi possibili. Inoltre Swisscom declina qualsiasi garanzia per la disponibilità e ineccepibilità dei servizi e dei sistemi Swisscom e di terzi in collaborazione con Swisscom (in particolare del gestore del registro). 7. Responsabilità 7.1 Responsabilità di Swisscom In caso di violazioni del contratto, Swisscom si assume la responsabilità per i danni documentati, tranne nei casi in cui sia in grado di dimostrare che non è responsabile per i danni provocati. Si esclude ogni responsabilità nei casi di negligenza di lieve e media entità. Swisscom declina ogni responsabilità per: inadempimenti e danni verificatisi a seguito del mancato rispetto di una condizione contrattuale da parte del titolare o di una persona di contatto; inadempimenti e danni causati dal mancato uso, interruzione di esercizio, interruzione di corrente, attacchi vari e simili correlati alle reti di telecomunicazione e/o Internet e/o correlati a programmi impiegati dal titolare e terzi per l'uso di Internet; danni indiretti o consequenziali, come mancati guadagni, risparmi non realizzati, rivendicazioni di terzi o perdita di dati (fatti salvi i casi previsti dalla legge); costi e danni a carico del cliente in correlazione all'ottemperanza della decisione di un esperto della procedura di composizione delle controversie. 7/12

8 danni dovuti a errori ortografici del cliente ed errori di trasmissione così come pure registrazioni, trasferimenti e cessione errati; ritardi nelle registrazioni, nei trasferimenti e nelle cessioni; registrazione, trasferimento o cessione illegittimi del nome a dominio da parte del cliente (ad esempio, nel caso in cui un nome di dominio violi un diritto sul marchio o simili); esecuzione di modifiche e richieste non autorizzate da Swisscom, qualora causate da conservazione o gestione non accurata o in seguito all'accesso alla password da parte di terzi non autorizzati che ne siano venuti a conoscenza. Il cliente non ha sottoscritto alcun tipo di contratto con il relativo gestore del registro, di conseguenza quest ultimo non è in alcun modo responsabile nei confronti del cliente. 7.2 Responsabilità del cliente Il cliente si impegna a manlevare Swisscom da tutte le pretese di terzi che dovessero risultare per Swisscom da o in correlazione a una registrazione e/o un uso illegittimo di un nome a dominio (ad es. violazione dei diritti sul marchio e sui segni distintivi, violazione della legge federale contro la concorrenza sleale). I danni da risarcire comprendono anche i costi per l'adeguata difesa legale di Swisscom. Il cliente si impegna ad assistere Swisscom e terzi da questa impiegati nel corso di un eventuale processo. Il titolare del nome a dominio è tenuto a considerare azioni e/od omissioni di terzi da lui coinvolti come proprie e ne risponde in prima persona nei confronti di Swisscom. 8. Protezione dei dati 8.1 Aspetti generali Per il trattamento dei dati, Swisscom si attiene alla legislazione in vigore, in particolare alla Legge sulle telecomunicazioni e sulla protezione dei dati. Swisscom raccoglie, archivia ed elabora esclusivamente i dati personali delle persone di contatto necessari a fornire le prestazioni, a gestire e curare le relazioni con i clienti e in particolare a garantire un'elevata qualità del servizio, nonché necessari per la sicurezza d'esercizio e dell'infrastruttura e a scopi di fatturazione. Il cliente accetta che Swisscom 8/12

9 - nell'ambito della stipula e dell'esecuzione del contratto, raccolga informazioni sul suo conto oppure trasmetta a terzi dati relativi alla sua solvibilità, - inoltri i suoi dati a terzi per fini di recupero crediti - utilizzi i suoi dati per fini di marketing, per strutturare e sviluppare i suoi servizi secondo le esigenze specifiche e per elaborare offerte personalizzate, e accetta altresì che i suoi dati possano essere elaborati all interno del Gruppo Swisscom per scopi analoghi. Il cliente può limitare l utilizzo dei propri dati per scopi di marketing o vietarne l'uso. - Possa rendere noti i dati personali delle persone di contatto alle autorità nazionali e straniere nel corso di procedure civili e penali. Swisscom informa il cliente che per motivi legali i dati seguenti devono essere pubblicati su Internet e resi accessibili a terzi: - denominazione del nome a dominio registrato; - nome completo del titolare del nome a dominio; - indirizzo completo del titolare (indirizzo di posta elettronica incluso); - se il titolare del nome a dominio è una persona giuridica, una società in nome collettivo o una società in accomandita semplice, il nome della persona fisica a cui è affidata la rappresentanza ; - indirizzo completo del contatto tecnico (indirizzo di posta elettronica incluso); - lingua facente fede per il contratto di registrazione di un nome a dominio; - le date di registrazione del nome a dominio e dell'ultima modifica di tale registrazione; - l'indirizzo IP dei server DNS attivati e - l'indicazione se il nome a dominio sia o meno protetto con DNSSEC. 8.2 Fornitura di servizi in collaborazione con terzi Se un servizio di Swisscom viene fornito insieme a terzi, in questo caso Swisscom può trasmettere a terzi i dati relativi al cliente, qualora ciò sia necessario per l espletamento di tali servizi. 9/12

10 8.3 Diritto di informazione Ciascuna persona di contatto ha il diritto di informazione e autorizzazione per i dati che la riguardano presenti nelle banche dati. Il cliente acconsente al fatto che Swisscom, su richiesta del gestore del registro, abbia facoltà di consegnare corrispondenza, giustificativi, atti e file log per i successivi 10 anni a far data dal termine del rapporto contrattuale. 9. Cessazione / Eliminazione 9.1 Aspetti generali Il cliente non ha sottoscritto alcun tipo di contratto con il relativo gestore del registro, di conseguenza quest ultimo non è in alcun modo responsabile nei confronti del cliente. Il contratto di registrazione tra Swisscom e il cliente rimane in vigore per la durata dell abbonamento indicata nell ordine inviato dal cliente. Al termine della durata concordata dell abbonamento, ciascuna delle parti è autorizzata a rescindere dal contratto per iscritto con un preavviso di almeno 30 giorni. Nel caso non si proceda al recesso entro i termini concordati, il contratto sarà rinnovato automaticamente per la stesso periodo stabilito al momento della sottoscrizione dell abbonamento. 9.2 Disdetta Webhosting Nel caso Swisscom abbia registrato un dominio per conto del cliente (.ch/.li/.com/.net/.org/.biz/.info/.mobi) e in caso di rescissione dal contratto di Web hosting, quest ultimo ha tempo fino alla data di scadenza del contratto stesso per trasferire il dominio presso un altro registrar. Tale operazione non costituisce un rinnovo dell abbonamento e quindi la registrazione non sarà valida per un altro anno. Se il dominio non viene trasferito, Swisscom è autorizzata a procedere alla richiesta di recesso dal contratto con il relativo gestore del registro ai sensi delle condizioni contrattuali e secondo i termini di recesso previsti. Sarà unicamente il cliente a doversi preoccupare di trovare un nuovo gestore di registro per il proprio dominio o a sottoscrivere direttamente con il precedente gestore del registro un contratto appropriato prima della scadenza della registrazione. 9.3 Eliminazione durante la durata dell'abbonamento Se il titolare presenta richiesta di eliminazione di un nome a dominio prima della scadenza della durata di abbonamento in corso, il cliente non ha diritto 10/12

11 alla rivendicazione di una restituzione pro rata del canone. Con la rinuncia avviene l'eliminazione del nome a dominio dalle relative banche dati. Con l'eliminazione, il nome del dominio, dopo un periodo di transizione, torna a disposizione per un'eventuale nuova registrazione. 9.4 Disdetta da parte di Swisscom Swisscom ha facoltà di disdire il contratto senza preavviso qualora il cliente violi le condizioni contrattuali o abusi dei servizi per scopi illegali. In questi casi il cliente deve a Swisscom il canone previsto fino al termine regolare del contratto così come la corresponsione di tutti gli eventuali costi aggiuntivi sopraggiunti in correlazione con la disdetta senza preavviso del contratto. Swisscom può inoltre disdire il contratto con il cliente qualora, in ragione dell'avvio di una procedura concorsuale del cliente o di insolvibilità o per altri motivi, sia palese che il cliente non possa più adempiere ai propri obblighi di pagamento e il cliente non possa anticipare o fornire anticipi o garanzie per la durata contrattuale successiva. 9.5 Liberazione dominio Periodo di transizione Con l'efficacia della disdetta del servizio di registrazione il nome a dominio si intenderà di nuovo disponibile per nuove registrazioni. Con l'eliminazione di un nome a dominio, ai sensi delle direttive del relativo gestore del registro, si entra in un periodo di transizione durante il quale la registrazione del nome dominio da parte di terzi non è possibile. In presenza di determinati presupposti, il titolare originario può registrare di nuovo il nome a dominio, tuttavia non sussiste un diritto dello stesso in tal senso. 10. Modifiche 10.1 Modifiche alle condizioni contrattuali Swisscom si impegna al massimo per mantenere la propria infrastruttura aggiornata. Il cliente prende atto che nuovi sviluppi tecnici, requisiti di sicurezza e/o variazioni nell'offerta delle prestazioni dei partner contrattuali di Swisscom, in particolare del gestore del registro, o dei software OpenSource impiegati da Swisscom possono sia comportare un ampliamento o una limitazione dell offerta di prestazioni che influenzare le tariffe. Swisscom si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi e i servizi. Swisscom comunicherà al cliente le variazioni in maniera adeguata. Tuttavia non avverrà alcun adeguamento del canone pro rata nel corso della 11/12

12 durata dell'abbonamento in corso. Gli adattamenti dei prezzi in seguito a modifiche delle aliquote contributive (per es. aumento dell IVA) e l aumento dei prezzi di fornitori terzi (in particolare i centri di registrazione) non vengono considerati come aumenti di prezzi e non giustificano una disdetta. Qualora Swisscom modifichi un servizio del cliente con un considerevole svantaggio per quest ultimo, il cliente può disdire anticipatamente il relativo servizio a partire dall entrata in vigore della modifica e fino a quel momento, senza conseguenze economiche. In assenza di obiezioni, le modifiche si intendono accettate Modifiche alla descrizione delle prestazioni Swisscom si riserva altresì il diritto di modificare in qualsiasi momento la descrizione delle prestazioni. Swisscom informerà prima in maniera adeguata il cliente in merito alle modifiche. Se le modifiche sono svantaggiose per il cliente, quest ultimo può disdire anticipatamente il contratto con Swisscom a partire dall entrata in vigore della modifica e fino a quel momento, senza conseguenze economiche. In assenza di obiezioni, le modifiche si intendono accettate. 11. Trasmissione Swisscom ha facoltà di cedere il contratto con il cliente e i diritti e gli obblighi da esso posti in essere senza il consenso dello stesso all'ufcom o a terzi che ne assumono i compiti e gli obblighi. 12. Foro competente e diritto applicabile Il contratto per tutti i nomi a dominio.ch e.li è soggetto all'ordinamento svizzero. Relativamente ai nomi di dominio (.com/.net/.org/.biz/.info/.mobi), il contratto è sottoposto alla legislazione svizzera, tranne nel caso in cui le disposizioni del registrar OpenSRS non impongano che debba essere fatto valere il diritto di un altro paese. Il foro competente è Berna, con riserva dei fori competenti cogenti. Il foro competente è Berna, fatta eccezione per i casi in cui sono previsti fori obbligatori. Swisscom, Aprile /12

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