Allegra Fast Internet Grandissime prestazioni e massima affidabilità!

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1 ANCHE SENZA TELECOM Allegra Fast Internet Grandissime prestazioni e massima affidabilità! OFFERTA COMMERCIALE In vigore dal 01/09/2010 Costo di disattivazione: Gratis Durata: minimo 12 mesi Le offerte di connettività Allegra Fast Internet di INFOSERV, sono studiate per un utenza con spiccate esigenze di velocità di navigazione e banda minima garantita. Allegra Fast Internet è disponibile con servizi in tecnologia ADSL (fino a 20 MBit/s), HDSL (fino a 8 Mbit/s simmetrici), SDH (fino a 32 Mbit/s simmetrici). Le connessioni Allegra Fast Internet confluiscono al MIX di Milano, per assicurare le massime prestazioni e la minima latenza. Le nostre connessioni sono offerte senza nessun tipo di restrizione sul numero di utenti o sulla quantità di traffico generato. Garantiamo la qualità delle connessioni Allegra Fast Internet, con rimborsi, in caso di prestazioni inferiori alla banda minima prevista in abbonamento. Servizio Clienti tutti i giorni dal Lunedì al Venerdì dalle 9,00 alle 13,00 e dalle 14,00 alle 18,00 Chiamata gratuita da tutti i telefoni fissi. 0,0145 / min.* 0,0145 / min.* INFOSERV S.r.l. - Direzione Generale Headquarters: Centro Direzionale Is. G Napoli (ITALY) Tel. (+39) Fax (+39) ISM-OCAFI P Offerta Commerciale Allegra Fast Internet di INFOSERV pag. 1 di 6

2 Tutti i vantaggi di Allegra Fast Internet Veloce e affidabile, grazie all elevata banda minima garantita! Scegli la soluzione di connettività più adatta alle esigenze della tua azienda, per navigare in maniera veloce e affidabile grazie agli elevati standard qualitativi e alle garanzie scritte! LINEE DATI PROFESSIONALI PROGETTATE PER IL BUSINESS, IDEALI PER LE SOLUZIONI PIU AVANZATE Allegra Fast Internet ti offre una vasta gamma di soluzioni professionali ADSL, SHDSL ed SDH, con precise e reali specifiche di servizio, per garantirne la massima affidabilità. I nostri utenti lo hanno già compreso: Allegra Fast Internet offre elevatissimi standard di servizio: nessuna restrizione sul numero massimo di utenti e sul traffico generato; rispetto della net neutrality; backup ISDN opzionale della linea dati, fino a 128Kb/s; configurazione interleaved o fast (a richiesta); 1 ip statico pubblico compreso nell offerta (con possibilità di richiederene ulteriori); router dalle elevate prestazioni; elevata banda minima garantita; compatibilità VoIP: si; trouble ticket on line: si; assistenza telefonica: si; interventi rapidi di riparazione guasti e comunque non oltre le 36 ore; possibilità di richiedere assistenza 24H per situazioni mission critical; rimborsi del 20% del canone mensile di connettività, in caso di mancato rispetto della banda minima garantita; La nostra tecnologia Connettività professionale, per tutte le esigenze! INFOSERV esegue un aggiornamento continuo delle proprie tecnologie, per offrire soluzioni sempre più performanti alla propria clientela e soddisfare aziende di ogni dimensione, grazie anche all offerta completa e articolata. ADSL ADSL veloci e affidabili, anche senza canone Telecom! La linea dati ADSL offre una connessione asimmetrica digitale, con una maggiore ampiezza di banda in downstream e una inferiore in upstream. Per richiedere un ADSL Allegra Fast Internet, deve essere attiva una linea telefonica Telecom Italia. In alternativa puoi optare per un ADSL NK (Naked) e risparmiare per sempre il canone Telecom! SHDSL Finalmente prestazioni da Formula 1 Grazie all elevata banda minima garantita, e alla connettività simmetrica (con pari ampiezza in upstream e downstream), le connessioni Allegra Fast Internet SHDSL ti permettono di raggiungere prestazioni mai pensate prima. Le linee SHDSL di INFOSERV sono idonee per servizi quali: VoIP, videosorveglianza, VPN, pubblicazioni di siti web, ecc. Le nostre linee SHDSL sono l ideale per le speciali superlinee telefoniche Allegra VoIP! SDH Per CED, ISP, webfarm e servizi avanzati Chi ha esigenze di prestazioni elevatissime e senza compromessi, caratterizzate da bassissime latenze, sa che la soluzione sono le connettività Allegra Fast Internet SDH! Questo tipo di tecnologia, grazie alla elevatissima precisione dei meccanismi di sincronizzazione, rappresenta la soluzione più idonea per Internet Service Provider, WISP, Webfarm e servizi avanzati quali ad esempio il cloud-computing! ISM-OCAFI P Offerta Commerciale Allegra Fast Internet di INFOSERV pag. 2 di 6

3 Abbonamenti Allegra Fast Internet Tutte le soluzioni e le vantaggiosissime tariffe per abbonarsi subito! Con INFOSERV scegli l offerta più idonea a soddisfare appieno le esigenze della tua azienda, grazie anche all elevata banda minima garantita. Accanto ad ogni soluzione sono indicati i router testati per ciascun tipo di linea, che possono opzionalmente essere richiesti ad INFOSERV ad integrazione dell abbonamento. Cod. Tipo Dwload Upload BMG Dw BMG Up Note Router testati A01 ADSL 640Kb/s 256Kb/s 500Kb/s 200Kb/s A02 ADSL 1,2Mb/s 512Kb/s 500Kb/s 200Kb/s variabile nell'intervallo in Kbits: Down: 1090/ Up: 256/512). A03 ADSL 2Mb/s 256Kb/s 1Mb/s 200Kb/s A04 ADSL 2Mb/s 512Kb/s 1Mb/s 300Kb/s A05 ADSL 4Mb/s 512Kb/s 1Mb/s 300Kb/s A06 ADSL 7Mb/s 384Kb/s 1Mb/s 200Kb/s A07 ADSL 7Mb/s 512Kb/s 1Mb/s 300Kb/s A08 ADSL 20Mb/s 1Mb/s 1Mb/s 512Kb/s A09 ADSL NK 640Kb/s 256Kb/s 500Kb/s 200Kb/s A10 ADSL NK 1,2Mb/s 512Kb/s 500Kb/s 200Kb/s A11 ADSL NK 2Mb/s 256Kb/s 1Mb/s 200Kb/s A12 ADSL NK 2Mb/s 512Kb/s 1Mb/s 300Kb/s A13 ADSL NK 4Mb/s 512Kb/s 1Mb/s 300Kb/s A14 ADSL NK 7Mb/s 384Kb/s 1Mb/s 200Kb/s A15 ADSL NK 7Mb/s 512Kb/s 1Mb/s 300Kb/s A16 ADSL NK 20Mb/s 1Mb/s 1Mb/s 512Kb/s H01 SHDSL 1,6Mb/s 1,6Mb/s 600Kb/s 600Kb/s H02 SHDSL 2Mb/s 2Mb/s 800Kb/s 800Kb/s H03 SHDSL 2Mb/s 2Mb/s 800Kb/s 800Kb/s H04 SHDSL 2Mb/s 2Mb/s 1,2Mb/s 1,2Mb/s 640/ Up: 256/280). 2000/ Up: 384/512). 2000/ Up: 384/512). 256/ Up: 200/384). 4000/ Up: 400/512). 4096/ Up: 512/1024). variabile nell'intervallo in Kbits: Down: 1090/ Up: 256/512) 640/ Up: 256/280). 2000/ Up: 384/512). 2000/ Up: 384/512). 256/ Up: 200/384). 4000/ Up: 400/512). 4096/ Up: 512/1024). Velocità massima netta (PCR) 1,4Mbits Protocollo ATM interfaccia RJ11. Velocità massima netta (PCR) 1,6Mbits Protocollo ATM interfaccia RJ11 Velocità massima netta (PCR) 1,6Mbits Protocollo FR (Frame Relay) interfaccia V.35 HS (High Speed) - Velocità massima netta (PCR) 1,6Mbits Protocollo ATM interfaccia RJ11 Cisco 1841 (con e senza backup isdn). Cisco 1721 HDSL (con backup ISDN). ISM-OCAFI P Offerta Commerciale Allegra Fast Internet di INFOSERV pag. 3 di 6

4 Cod. Tipo Dwload Upload BMG Dw BMG Up Note Router testati H05 SHDSL 2Mb/s 2Mb/s 1,2Mb/s 1,2Mb/s HS (High Speed) - Velocità massima netta (PCR) 1,6Mbits Protocollo FR (Frame Relay) H06 SHDSL 4Mb/s 4Mb/s 1,6Mb/s 1,6Mb/s H07 SHDSL 4Mb/s 4Mb/s 2,4Mb/s 2,4Mb/s H08 SHDSL 4Mb/s 4Mb/s 1,6Mb/s 1,6Mb/s H09 SHDSL 4Mb/s 4Mb/s 2,4Mb/s 2,4Mb/s H10 SHDSL 6Mb/s 6Mb/s 2,4Mb/s 2,4Mb/s H11 SHDSL 6Mb/s 6Mb/s 3,6Mb/s 3,6Mb/s H12 SHDSL 8Mb/s 8Mb/s 3,2Mb/s 3,2Mb/s H13 SHDSL 8Mb/s 8Mb/s 4,8Mb/s 4,8Mb/s S01 SDH 12Mb/s 12Mb/s 6Mb/s 6Mb/s Velocità massima netta (PCR) 3,5Mbits SHDSL BOND - protocollo ATM interfaccia RJ11 (PCR) 3,5Mbits SHDSL BOND - protocollo ATM interfaccia RJ11. Velocità massima netta (PCR) 3,2Mbits Protocollo ATM IMA interfaccia G.703 bilanciata. (PCR) 3,2Mbits Protocollo ATM IMA interfaccia G.703 bilanciata. Velocità massima netta (PCR) 4,8Mbits Protocollo ATM IMA interfaccia G.703 bilanciata. (PCR) 4,8Mbits Protocollo ATM IMA interfaccia G.703 bilanciata. Velocità massima netta (PCR) 6,5Mbits Protocollo ATM IMA interfaccia G.703 bilanciata. (PCR) 6,5Mbits Protocollo ATM IMA interfaccia G.703 bilanciata. Velocità massima netta (PCR) 12Mbits Protocollo SDH. Interfaccia SDH E3 (34Mbits) G.703/G.832 con ADM. Cisco 1841 (con e senza backup isdn). Cisco 1721 HDSL (con backup ISDN). Cisco 2811 SDH. N.B.: In alcune particolari situazioni non prevedibili anticipatamente da INFOSERV, l installazione potrebbe essere realizzata con un interfaccia diversa da quella prevista. In tali evenienze quando il router è fornito da INFOSERV, sarà accompagnato da un kit di cavi e di adattatori. Nei casi in cui il cliente provveda autonomamente al router, dovrà installare a propria cura e spese gli adattatori necessari. Listino abbonamenti internet Cod. Contributo di attivazione (una tantum) Canone mensile A01 21,00 21,00 A02 27,00 27,00 A03 29,00 29,00 A04 31,00 31,00 A05 38,00 38,00 A06 37,00 37,00 A07 49,00 49,00 A08 69,00 69,00 A09 34,00 34,00 A10 40,00 40,00 A11 41,00 41,00 A12 44,00 44,00 A13 50,00 50,00 A14 52,00 52,00 A15 62,00 62,00 A16 82,00 82,00 H01 226,00 128,00 H02 226,00 168,00 H03 226,00 168,00 H04 226,00 298,00 H05 226,00 298,00 H06 452,00 238,00 H07 452,00 468,00 H08 452,00 238,00 H09 452,00 468,00 H10 553,00 398,00 H11 553,00 798,00 ISM-OCAFI P Offerta Commerciale Allegra Fast Internet di INFOSERV pag. 4 di 6

5 Cod. Contributo di attivazione (una tantum) Canone mensile H12 904,00 498,00 H13 904,00 958,00 S , ,00 Listino opzioni internet Prezzi espressi in Euro iva esclusa. Opzione Contributo di attivazione (una tantum) Canone mensile Micro filtro ADSL 20,00 0,00 Splitter 100,00 0,00 Backup ISDN (non comprende il costo di infrastruttura e i consumi) 5,00 2,00 1 indirizzo IP statico pubblico 0,00 0,00 4 indirizzi IP statici pubblici 0,00 0,00 8 indirizzi IP statici pubblici 20,00 20,00 16 indirizzi IP statici pubblici 35,00 35,00 32 indirizzi IP statici pubblici 69,00 69,00 64 indirizzi IP statici pubblici 120,00 120,00 Assistenza H24 120,00 120,00 BGP 230,00 40,00 ASN 1.900,00 0,00 PI 1.900,00 0,00 Listino router (opzionale) Router Installazione (opzionale) Canone mensile Atlantis 85,00 7,00 Cisco 857 ADSL 99,00 23,00 Cisco 1801 ADSL 99,00 62,00 Cisco 878 SHDSL 120,00 38,00 Cisco ,00 63,00 Cisco 1803 SHDSL 120,00 82,00 Cisco ,00 97,00 Cisco 1841 con backup ISDN 120,00 128,00 Cisco 2610 IMA 120,00 89,00 Cisco 2811 IMA 120,00 349,00 Cisco 2811 SDH 200,00 578,00 Prezzi espressi in Euro iva esclusa. Prezzi espressi in Euro iva esclusa. Per i clienti che oltre ad abbonarsi ad Allegra Fast Internet, decidono anche di prendere il router a noleggio, il canone mensile dell apparato comprende anche i costi di di riconfigurazione remota e la sostituzione in caso di guasto (con esclusione dei casi di imperizia, dolo, sbalzi elettrici, eventi eccezionali e/o Cause di Forza Maggiore). Livelli di servizio TEMPI DI ATTIVAZIONE ADSL In media 20-30gg. solo il casi particolari i tempi possono arrivare oltre i 60gg. TEMPI DI RIPARAZIONE ADSL In media ore solari. E richiesto che il cliente possa essere contattato per verifiche. TEMPI DI ATTIVAZIONE SHDSL In media 50-70gg. solo il casi particolari i tempi possono estendersi oltre. TEMPI DI RIPARAZIONE SHDSL In media 16 ore solari. E richiesto che il cliente possa essere contattato per verifiche. N.B.: I tempi indicati non si riferiscono alla sostituzione di eventuale router guasto. ISM-OCAFI P Offerta Commerciale Allegra Fast Internet di INFOSERV pag. 5 di 6

6 Altre specifiche sui servizi Approfondisci la conoscenza dei servizi Allegra Fast Internet! BACKUP ISDN INFOSERV fornirà il servizio via linea ISDN con una velocità massima di 128Kb/s, mediante accesso a numero unico nazionale con tariffazione a tempo. Nel canone di servizio non sono compresi i costi di infrastruttura e i consumi del traffico telefonico. N.B.: Il servizio non sarà erogabile in caso di router configurato con l opzione NAT. INDIRIZZI IP STATICI Attenzione: da 4 indirizzi ip statici pubblici in poi, 3 sono sempre riservati alla definizione della rete. OPZIONE BGP Richiede la presenza di una connettività IP di almeno 2Mb/s. ASSISTENZA H24 attivo dalle 18 alle 9 dal Lunedì al Venerdì attivo 24H il Sabato e nei giorni festivi raggiungibile tramite numero telefonico di emergenza fornito da INFOSERV al cliente. Assume in carico solo guasti bloccanti, effettuando: diagnosi del problema apertura del trouble ticket presso il fornitore del raccordo urbano in seguito a diagnosi di possibile guasto supporto per l attivazione di eventuale backup ISDN In caso di router a noleggio, in gestione da parte di INFOSERV: apertura ticket presso il NOC per ulteriore diagnosi supporto del cliente da parte di INFOSERV per l attivazione di un eventuale cold spare, quando presente presso il NOC RIMBORSI IN CASO DI PRESTAZIONI INADEGUATE Nei casi in cui le velocità di servizio della linea decadano al disotto della Banda Minima Garantita, potrai richiedere il rimborso del 20% del canone mensile della pura connettività. Tale possibilità non si applica ai collegamenti con modalità rate adaptive, dove per ragioni tecniche la velocità di aggancio potrebbe scendere sotto tale soglia. Per saperne di più contatta subito il tuo agente di fiducia o il Servizio Clienti di INFOSERV! Servizio Clienti tutti i giorni dal Lunedì al Venerdì dalle 9,00 alle 13,00 e dalle 14,00 alle 18,00 Chiamata gratuita da tutti i telefoni fissi. INFOSERV S.r.l. - Direzione Generale Headquarters: Centro Direzionale Is. G Napoli (ITALY) Tel. (+39) Fax (+39) ISM-OCAFI P Offerta Commerciale Allegra Fast Internet di INFOSERV pag. 6 di 6

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