Accesso e prestazioni di Pronto Soccorso

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1 Accesso e prestazioni di Pronto Soccorso Triage: codice di priorità CODICE ROSSO CODICE GIALLO CODICE VERDE CODICE BIANCO Emergenza Urgenza primaria Urgenza secondaria Non urgenza Pericolo di vita Il paziente è ricevuto Il paziente è ricevuto appena Il paziente è ricevuto precedenza assoluta il prima possibile trattati i casi più gravi solo dopo il trattamento di tutti gli altri casi più urgenti In base alle disposizioni emanate dalla Regione del Veneto tutti i pazienti dimessi dal Pronto Soccorso con codice bianco pagano la quota fissa di accesso di 25 euro e il ticket sulle prestazioni erogate. Sono ESENTATI dal pagamento, anche se dimessi con il CODICE BIANCO: minori di 14 anni: non pagano la quota di accesso, ma pagano il ticket sulle eventuali prestazioni erogate; esenti ticket (Decreto n. 161/2011). Nei pazienti esenti per patologia l esenzione si applica solo se l accesso in Pronto Soccorso è da imputarsi a riacutizzazione e/o aggravamento della patologia oggetto dell esenzione; infortunati sul lavoro: non pagano l accesso e le prestazioni. Per informazioni sulle ulteriori categorie esenti dal pagamento è possibile consultare il sito aziendale:

2 Pronta disponibilità del Dipartimento di Prevenzione L Istituto di pronta disponibilità garantisce l assolvimento degli adempimenti che interessano le attività proprie dei Servizi del Dipartimento di Prevenzione in situazioni di emergenza/urgenza che richiedono interventi al di fuori del normale orario di lavoro. Il servizio viene assicurato dal personale sanitario secondo turni trasmessi periodicamente al centralino dell Ospedale Unico Alto Vicentino. Igiene pubblica È possibile richiedere l intervento medico per situazioni di natura igienico sanitaria urgenti o differibili: Urgenti: interventi richiesti dall Autorità di Pubblica Sicurezza, ad esempio in caso di omicidio, suicidio, incidente stradale o sul lavoro, per l accertamento di morte e delle sue cause; casi in cui il trattamento sanitario è obbligatorio, ovvero il ricovero ospedaliero al quale si può essere sottoposti a prescindere dal consenso, per tutelare la propria salute e quella della collettività. Differibili: attività necroscopiche in collaborazione diretta con i Comuni e le imprese di onoranze funebri, che consistono nell accertamento di morte da parte del medico necroscopo, da effettuare tra le 8 e le 36 ore dopo il decesso; indagini epidemiologiche relative a tossinfezioni/intossicazioni alimentari e soprattutto attività di profilassi delle malattie infettive trasmissibili, come ad esempio in caso di meningite batterica. Sanità pubblica veterinaria L intervento Veterinario riguarda: emergenze sanitarie nel territorio dell Ulss 4, eccetto interventi su animali selvatici o assistenza zooiatrica su animali di proprietà; attività di polizia veterinaria, in caso di malattie infettive e/o zoonosi; gestione delle Allerta alimentari; macellazioni d urgenza; emergenze legate al trasporto di animali vivi e/o prodotti di origine animale; prelievi in allevamento non dilazionabili (ad esempio BSE); richieste di intervento da parte di organi di Polizia; referti, denunce, certificazioni e attività connesse all emanazione di provvedimenti urgenti. recupero cani vaganti animali incidentati: attivazione del servizio comunale di recupero e assistenza sanitaria Attenzione: l intervento Veterinario NON riguarda prestazioni sanitarie per animali di proprietà. Gli interventi possono essere richiesti al Centralino dell Ospedale Unico Alto Vicentino Il Servizio è attivo nei giorni feriali dal lunedì al giovedì dalle alle 8.00 e dal venerdì dalle alle 8.00 del lunedì successivo. Gli interventi possono essere richiesti al Centralino dell Ospedale Unico Alto Vicentino Il Servizio è attivo nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì dalle alle 7.00 e dalle del sabato alle 7.00 del lunedì successivo. Nelle festività infrasettimanali il servizio funziona con le stesse modalità in uso per la giornata festiva.

3 8 CENTRI DISTRETTUALI Utap/medicina di Gruppo Uffici Amministrativi Punti prelievo Diabetologia Disabilità Disturbi alimentari Donatori sangue Neuropsichiatria infantile Punto prelievi Radiologia Specialistica territoriale Associazioni varie Ritaglia qui e piega nella parte centrale. Conserva l'opuscolo con tutti i numeri utili dell'ulss 4 L Ulss 4 in tasca NUMERI UTILI Centro Unico Prenotazione ore Annullamento prenotazioni attivo 24 ore su 24 anche i festivi Ritiro referti di Laboratorio da casa ulss4/ospedale/referti_online Medico di famiglia cercamedico Farmacie di turno UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO urp@ulss4.veneto.it Ospedale Unico da lun a ven e da lun a giov Via Rasa 9, Thiene da lun a ven e mart e giov PRONTO SOCCORSO 118 GUARDIA MEDICA (Continuità Assistenziale) Numero unico dalle ore alle ore 8.00 giorni feriali e dalle ore del giorno precedente la festività alle ore 8.00 del mattino successivo alla festa 1

4 OSPEDALE UNICO Via delle Garziere, 42 Santorso Centralino Prenotazioni visite in libera professione ore Prenotazioni, Casse, richiesta/ritiro cartella clinica, ritiro referti da lun a ven dalle 8.00 alle Direzione Medica da lun a ven ore DISTRETTI E TERRITORIO DISTRETTO SOCIO SANITARIO N. 2 Comuni afferenti: Schio, Arsiero, Cogollo del Cengio, Laghi, Lastebasse, Malo, Monte di Malo, Pedemonte, Piovene Rocchette, Posina, San Vito di Leguzzano, Santorso, Tonezza del C., Torrebelvicino, Valdastico, Valli del Pasubio, Velo D Astico Servizi attivi nel Distretto Socio Sanitario di Schio Ex padiglione ospedaliero De Lellis Via De Lellis Centralino aperto da lun a ven ore Direzione Amministrativa da lun a ven Fax dapsa@ulss4.veneto.it Orario di visite ai degenti: tutti i giorni dalle alle Eccezioni: Rianimazione, TIPO e Semintensiva internistica, Stroke Unit e UCIC e Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura: e Ostetricia: solo neo papà e per tutti Laboratorio Analisi Prelievi: sabato dalle 7.00 alle 9.15 Prelievi urgenti: da lun a ven :30 e sab Reparti/Servizi: Anatomia Patologica Cardiologia Centro Immunotrasfusionale Chirurgia Day Service Day Surgery Dialisi Fisiokinesiterapia Degenze Fisiokinesiterapia Palestre Fivet (Centro Procreazione Assistita) Geriatria Ginecologia Malattie Infettive Day Hospital Medicina Neurologia Nido OBI (Osservazione Breve Intensiva) Radiologia Oculistica Oncologia Day Hospital Ortopedia Ostetricia Uffici amministrativi Prenotazioni, Casse da lun a ven ore Ritiro referti - richiesta copia cartella clinica da lun a ven ore Iscrizione Servizio Sanitario, cambio medico/residenza, assistenza all estero, rilascio esenzioni da lun a ven ore ; lun e giov anche Alcologia Tel alcologia@ulss4.veneto.it Bambino famiglia Segreteria Consultorio familiare Pediatria di comunità Spazio Teenager Tutela Minori Vaccinazioni (1 piano sopra al Punto Prelievi) Centro donna + screening citologico da lun a ven Piano Terra presso i Poliambulatori Centro salute mentale (CSM) Via Righi, Schio Corso profilassi parto 1 Piano presso l ex Direzione medica Cure palliative Cure palliative Continuità ospedale territorio Percorsi domiciliari, semiresidenziali e residenziali Cure primarie Assistenza domiciliare Integrata (ADI) Numero Verde attivo 24 ore su 24. Orario Sportello lun-ven Ambulatorio infermieristico Sportello di informazioni Continuità assistenziale 2 7

5 Donatori sangue Accettazione Indagini necessarie Prelievi e ristoro Associazione Guadagnare Salute Progetti distrettuali di Prevenzione clara.giacon@ulss4.veneto.it Neuropsichiatria infantile 2 Piano, zona ex ambulatori dal lun al ven ore Psicologia Neuropsichiatria Logopedia Fisioterapia Ospedale di comunità Attivo presso l OIC di Thiene Punto prelievi da lun a ven ore Per le urgenze è attivo il Laboratorio Analisi dell Ospedale Unico: dal lunedì al venerdì ore e il sabato ore Radiologia Solo su appuntamento Radiografie toraciche, scheletro e arti Ecografie RMN settoriali Screening mammografico Poliambulatori1 Piano sopra la Portineria: Ambulatorio infermieristico Cardiologia Dermatologia Medicina Pubblica Medicina dello sport Oculistica Otorinolaringoiatria Ostetricia/ginecologia Viaggiatori Internazionali Fisiokinesiterapia accanto ai donatori di sangue Odontoiatria di fronte alla Portineria Psicologia neurocognitiva, Neurologia ex scuola infermieri Tossicodipendenze Thiene Via San Rocco, sert@ulss4.veneto.it da lun a giov ore ven sab CENTRI DISTRETTUALI Utap/medicina di Gruppo UTAP MediconTè Zugliano Via E.Fermi Medicina Gruppo Integrata Verlata Villaverla Via Ghellini, Uffici Amministrativi Iscrizione Servizio Sanitario, cambio medico e residenza, assistenza all estero, rilascio esenzioni. È preferibile telefonare in orario pomeridiano Breganze Via Pieve lun, merc,ven ore / mart e giov e Zugliano Via E. Fermi lun e merc ore / lun e merc Punti prelievo Breganze Via Pieve mart e giov ore Marano Vicentino Via Sant Angelo solo su prenotazione mart/giov ore , lun/ merc consegna referti Zugliano Via Fermi lun e merc ore ORL (Otorinolaringoiatria) Pediatria Poliambulatori Polo Endoscopico Polo Endoluminale Psichiatria Pronto Soccorso Sala Gessi SOAP (Struttura Operativa Accoglienza e Pianificazione clinico-assistenziale) Stroke Unit Terapia Intensiva Neonatale UCIC (Unità di Cura Intensiva Coronarica) Rianimazione Urologia Week Surgery Polivalente Obitorio da lun a sab festivi PREVENZIONE Direzione Via Rasa 9, Thiene dpre@ulss4.veneto.it Igiene e Sanità Pubblica (SISP) Igiene Urbana e Ambientale - Igiene Edilizia e Territorio sisp@ulss4.veneto.it Profilassi Malattie Infettive Ambulatorio Viaggiatori Internazionali c/o Distretto Thiene su appuntamento vacinf@ulss4.veneto.it Educazione e Promozione alla salute c/o Distretto Thiene seps@ulss4.veneto.it Screening Tumori c/o Distretto Thiene da lun a ven e n. verde , fisso (cell. a pagamento) Medicina legale / sml@ulss4.veneto.it Invalidi Civili / Forniture Protesiche / Informa Handicap Commissione Medica Locale Patenti di Vicenza - sede di Thiene Reperibilità Medico Legale e Sanità Pubblica (118) da lun a ven dalle alle 8.00 e dalle del ven alle 8.00 del lun Prevenzione Igiene e Sicurezza Ambienti Lavoro (SPISAL) spisal@ulss4.veneto.it da lun a giov e / ven Reperibilità Infortuni sul Lavoro 118 oppure da lun a ven dalle alle 8.00 e dalle del ven alle 8.00 del lun 6 3

6 Sicurezza Alimentare Sportello Unico: sicurezza. alimentare@ulss4.veneto.it da lun a ven / mart e giov Igiene degli alimenti di origine animale (SVIA) sicurezza.alimentare@ulss4.veneto.it Sanità Animale e igiene degli allevamenti (SVSA) sicurezza.alimentare@ulss4.veneto.it Unità Operative Territoriali Veterinarie (UOTV): UOTV di Schio Via Lago d Orta (Zona Industriale) l un merc e ven ore UOTV di Thiene Via Rasa n Reperibilità Veterinaria Tel dal lun al ven , nel fine settimana dalle del sab alle ore 7.00 del lun, nei festivi infrasettimanali dalle 19 del giorno prefestivo infrasettimanale alle 7 del giorno successivo alla festività. Igiene degli alimenti e della nutrizione (SIAN) sian@ulss4.veneto.it - da lun a giov e / ven Unità Operativa della Nutrizione sian@ulss4.veneto.it AZIENDA ULSS 4 ALTO VICENTINO sede centrale Via Rasa 9, Thiene DISTRETTI E TERRITORIO DISTRETTO SOCIO SANITARIO N. 1 Comuni afferenti: Thiene, Breganze, Caltrano, Calvene, Carrè, Chiuppano, Fara Vic.no, Lugo di Vicenza, Marano Vic.no, Montecchio Prec.no, Salcedo, Sarcedo, Villaverla, Zanè, Zugliano Servizi attivi nel Distretto Socio Sanitario di Thiene Ex padiglione ospedaliero Boldrini Via Boldrini Centralino aperto da lun a ven Uffici amministrativi Prenotazioni, Casse da lun a ven ore Ritiro referti - richiesta copia cartella clinica da lun a ven ore Iscrizione Servizio Sanitario, cambio medico/residenza, assistenza all estero, rilascio esenzioni da lun a venore ; lun e giov anche Bambino famiglia 1 Piano vicino Neuropsichiatria Segreteria Accoglienza Familiare Consultorio Familiare e Tutela Minori Pediatria di Comunità e Ufficio Vaccinazioni Cardioaction 1 Piano sopra le casse Direzione Generale e Amministrativa Segreteria dgen@ulss4.veneto.it Direzione Sanitaria Centro organizzativo screening 3 Piano zona ex ambulatori n. verde , fisso (cell. a pagamento) da lun a ven ore e Direzione Servizi Sociali e della Funzione Territoriale Segreteria Servizi amministrativi centrali Consegna posta - Protocollo protocollo@cert.ulss4.veneto.it Affari generali Personale Sportello Unico Volontariato mariagrazia.bettale@ulss4.veneto.it Centro Donna da lun a ven Commissione Medica Locale Patenti Vicenza sede di Thiene Guadagnare Salute Progetti distrettuali di Prevenzione clara.giacon@ulss4.veneto.it Centro salute mentale (CSM) Corso profilassi parto Sala Convegni Cure palliative 1 piano, sopra la portineria Continuità ospedale territorio Percorsi domiciliari, semiresidenziali e residenziali Cure primarie e Centrale Operativa Unica Territoriale 1 Piano, sopra le casse Assistenza domiciliare Integrata (ADI) Numero Verde attivo 24 ore su 24 Orario Sportello lun-ven ore Ambulatorio infermieristico Sportello di informazioni Continuità assistenziale 4 Reperibilità Medico Legale e Sanità Pubblica (118) Disabilità da lun a ven dalle alle 8.00 e dalle del ven alle 8.00 del lun 5 3 Piano Sopra ex medicina sportiva disabilita.dss1@ulss4. veneto.it Integrazione scolastica Centri diurni Progetti personalizzati

7 Informazioni utili PRENOTAZIONI E PAGAMENTI È possibile prenotare: telefonando al Call Center dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle tramite il sito internet compilando il modulo apposito recandosi agli sportelli: CUP Ospedale Unico Alto Vicentino - Santorso dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle Distretto Socio Sanitario di Schio - Via San Camillo De Lellis (ex ospedale) dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle Distretto Socio Sanitario di Thiene - Via Boldrini,1 (ex ospedale) dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle ore Documenti necessari per la prenotazione ricetta rossa prescritta dal medico (se in possesso di esenzione, verificare la presenza del relativo codice) Tessera sanitaria blu plastificata (TEAM) e tessera sanitaria cartacea rilasciata dal Distretto Socio Sanitario ATTENZIONE Il ticket deve essere pagato prima della visita/ prestazione, salvo eventuale esenzione riportata nella ricetta. In caso di prenotazioni presso strutture convenzionate, il pagamento deve essere eseguito presso tali Centri. Il ritiro dei referti potrà avvenire nella sede richiesta al momento della prestazione. Il mancato ritiro del referto, trascorsi 30 giorni dalla data indicata, comporta l addebito dell intero costo della prestazione anche in caso di esenzione, così come previsto dal nomenclatore tariffario regionale. Come annullare la prenotazione telefonare al numero verde attivo 24 ore su 24 recarsi personalmente al CUP o presso gli sportelli distrettuali È necessario annullare la prenotazione almeno 3 giorni prima (compresi giorni festivi) dalla data dell appuntamento, pena l addebito del ticket per mancata disdetta. Prenotazione prestazioni in libera professione telefonare al call center 0445/ dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:30 recarsi agli Sportelli CUP allo sportello dedicato esclusivamente alla Libera Professione, attivo dal lunedì al venerdì: dalle 14:00 alle 17:00 nei Distretti Socio Sanitari di Thiene e di Schio; dalle ore 8:00 alle ore 18:00 nell ospedale unico. tramite il sito internet compilando il modulo apposito. Richiesta cartella clinica CUP Santorso da lun a ven dalle 8.00 alle Sportello ritiro referti Distretto Sanitario Schio (ex Ospedale) da lun a ven dalle 8.00 alle Sportello ritiro referti Distretto Sanitario Thiene (ex Ospedale) da lun a ven dalle 8.00 alle invio del modulo disponibile nel sito aziendale www. ulss4.veneto.it, con la documentazione richiesta. La copia della cartella si ritira solo al CUP dell ospedale Unico Alto Vicentino - Santorso Per ulteriori informazioni:

8 Informazioni utili Punti prelievo di sangue Sede Distretto Socio Sanitario di Schio (ex ospedale) da lunedì a venerdì Sede Distretto Socio Sanitario di Thiene (ex ospedale) da lunedì a venerdì Laboratorio Analisi Ospedale Unico Santorso: - prelievi sabato ore prelievi urgenti da lunedì a venerdì :00 e sabato prelievi libera professione da lunedì a venerdì e sabato Oppure presso i centri distrettuali: Arsiero, Via Cartari Tel martedì e giovedì ; Breganze, Via Pieve Tel martedì e giovedì ; Malo, Largo Palladio Tel , su prenotazione da lunedì a venerdì ; Marano Vicentino, Via Sant Angelo Tel , solo su prenotazione mart e giov ; consegna referti lunedì e mercoledì ; Pedemonte, Via Brancafora Tel martedì ; Piovene, Piazzale Vittoria Tel da lunedì a venerdì ; Valdastico Via P. Sartori Tel mercoledì Valli del Pasubio, Via Brandellero Tel mercoledì e venerdì ; consegna referti Zugliano, Via Fermi Tel lunedì e mercoledì Prelievi di sangue su appuntamento È possibile fare le analisi del sangue su appuntamento sia al Punto Prelievi di Schio, sia a quello di Thiene. Le prenotazioni possono essere effettuate: dalle 10 alle 15 dal lunedì al venerdì direttamente agli sportelli dei due punti prelievo di Thiene e Schio, dove è possibile presentarsi muniti di tessera sanitaria e richiesta, telefonando ai numeri (Punto Prelievi di Schio) (Punto prelievi di Thiene): in questo caso all utente saranno spiegate le modalità da seguire per completare la prenotazione. - compilando il modulo disponibile nel sito aziendale, prenotare visite ed esami Con la stessa modalità possono essere prenotate anche analisi in libera professione (in privato). Ritiro referti di laboratorio on line Si può consultare e stampare il proprio referto di laboratorio collegandosi al sito a partire dalla data di possibile ritiro, stampata sul frontespizio della distinta esami. Per il ritiro è necessario avere già effettuato il pagamento del ticket, avere il numero di codice fiscale del titolare del referto e il numero personale di codice accesso per ritiro referti online presente nel frontespizio della distinta. Il servizio è disponibile solo se è stato dato il consenso alla pubblicazione telematica del referto al momento dell esecuzione della prestazione. Il referto è disponibile più rapidamente e ha lo stesso valore di quello cartaceo.