Chi siamo Uno sguardo a PostFinance

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1 Chi siamo Uno sguardo a PostFinance

2 2 La nostra strategia e i nostri obiettivi Battere nuove strade. È quanto ci ripromettiamo.

3 La nostra strategia e i nostri obiettivi «Essere il leader del traffico dei pagamenti svizzero e uno dei principali istituti finanziari retail» PostFinance è uno dei principali istituti finanziari della Svizzera. Con le nostre offerte semplici e comprensibili siamo il partner idea le di tutti i clienti che desiderano gestire autonomamente le loro finanze. Inoltre siamo il leader del traffico dei pagamenti in Svizzera, in grado di garantire un flusso di denaro senza interruzioni. La nostra offerta: semplice e allettante Che si tratti di pagamenti, risparmi, investimenti, previdenza o finanziamenti, offriamo ai nostri clienti tutto quello di cui hanno bisogno per gestire le loro finanze nel quotidiano. La nostra offerta è fatta di prodotti chiari a condizioni vantaggiose, e trattare con noi è veramente facile. Un futuro costruito su solide basi Battiamo sempre nuove strade, da oltre cent anni. Nati come «servizio dei conti correnti e delle girate» della Posta, nel corso degli anni siamo diventati PostFinance, uno degli istituti finanziari retail di maggior successo con una gamma di servizi completa. Siamo molto fieri del nostro passato e di quello che siamo riusciti a raggiungere. E per proseguire sulla strada del successo continuiamo a svilupparci costantemente e in maniera mirata, al fine di accompagnare ancora meglio i nostri clienti anche in futuro. 3

4 4 I nostri clienti Da pari a pari. È l intenzione che ci muove.

5 I nostri clienti «Una gamma di servizi completa per tutti coloro che desiderano prendere in mano le loro finanze» I nostri prodotti sono facili da capire e da usare, per consentire ai nostri clienti di gestire autonomamente le loro finanze in qualsiasi momento. E quando hanno bisogno di una consulenza, siamo a loro disposizione nelle nostre filiali, negli uffici postali, online o al telefono con il nostro Contact Center. Consigliamo i nostri clienti commerciali recandoci di persona nei loro uffici, perché solo così possiamo capire di che cosa hanno veramente bisogno. Sempre da pari a pari Qualunque siano le esigenze dei nostri clienti e la situazione finanziaria in cui si trovano, li trattiamo sempre da pari a pari. Parliamo la loro lingua e capiamo ciò di cui hanno bisogno. Trattiamo ogni questione rapidamente, con la massima importanza e senza complicazioni. È il modo migliore per aiutare i nostri clienti a raggiungere i loro obiettivi in ambito privato o professionale. Offerte per i clienti privati Conti privati con PostFinance Card Traffico elettronico dei pagamenti nazionale e internazionale tramite e-finance Traffico dei pagamenti mobile Traffico dei pagamenti su carta Carte di credito Conto di risparmio ed e-conto di risparmio, obbligazioni di cassa Conti previdenza e assicurazioni sulla vita Investimenti in fondi e mediante e-trading Ipoteche e crediti di costruzione Offerte per i clienti commerciali Conti commerciali Traffico dei pagamenti nazionale e internazionale, con soluzioni creditori e debitori Piattaforma di pagamento elettronica e-finance con e-fattura ed e-payment Carte di credito Conto di risparmio ed e-conto di risparmio Fondi e investimenti del mercato monetario, gestione della liquidità Tenuta e gestione di conti in valuta estera Crediti 5

6 6 Il nostro credo Consapevoli e umili. Siamo fatti così.

7 Il nostro credo PostFinance batte sempre nuove strade, e lo fa con successo. Siamo fieri dei nostri progressi, ma restiamo sempre con i piedi per terra. Non riposiamo mai sugli allori, ma continuiamo a svilupparci costantemente per semplificare la vita dei nostri clienti con prodotti finanziari innovativi. Sinceri, onesti e cooperativi Ci impegniamo sempre a favore di tutti, giovani e anziani, detentori di piccoli o grandi patrimoni. Li assistiamo nelle loro questioni finanziarie in maniera sincera, onesta e co operativa. Manteniamo le nostre promesse, agiamo in maniera veloce e senza riman giarci la parola data. È questo il nostro «miglior servizio». Consapevolmente diversi Siamo l istituto preferito da tutti i clienti che desiderano gestire autonomamente le loro finanze. Offriamo intenzionalmente solo prodotti facilmente comprensibili a tutti. E ogni colloquio si svolge da pari a pari. Tutto questo fa di noi un istituto finanziario sviz zero fuori del comune. «Un partner affidabile per tutti, qualunque sia il saldo del conto» 7

8 8 Il nostro personale Entusiasmo da condividere. È la forza che ci guida.

9 Il nostro personale PostFinance: circa 4000 collaboratrici e collaboratori che ogni giorno danno il loro meglio e che conferiscono all azienda un carattere unico con il loro impegno e la loro personalità. Per questo li collochiamo al centro di ogni attenzione. E siccome da noi chiedere risultati ambiziosi significa anche sapere promuovere colla boratrici e collaboratori, il nostro sviluppo costante va di pari passo con quello dell azienda. Per noi è importante poter conciliare la vita professionale con la vita privata. Offriamo un ambiente di lavoro al passo con i tempi in grado di favorire un modello di vita di successo, sia agli uomini sia alle donne. Prestazioni e passione La chiave del nostro successo è l unione tra prestazioni e passione. Combiniamo charme e impegno per rendere il rapporto con il denaro il meno complesso possibile. In questo modo continuiamo a con vincere i nostri clienti. «Raggiungere insieme degli obiettivi è quanto convince sempre i nostri clienti» Lavorare con entusiasmo I nostri collaboratori e le nostre collaboratrici sono persone mosse da un interesse vivace e autentico, sia nei confronti del loro lavoro che dei loro colleghi. Sono persone dotate di una naturale autoconsapevolezza, che lavorano con entusiasmo e s impegnano a fondo in modo mirato per ottenere dei risultati. Condivi diamo il nostro entusiasmo, e ne siamo fieri. 9

10 I nostri dirigenti Intraprendente. È la nostra gestione. Hansruedi Köng Presidente della direzione «Siamo un istituto finanziario svizzero di primo piano e vogliamo restare ai vertici anche in futuro. Non a qualsiasi costo, ma con avvedutezza e un comportamento equo. Siamo fatti così e ne andiamo fieri» Peter Lacher Responsabile Operations «L affidabilità e la sicurezza sono fonti di fiducia: per PostFinance, numero uno nel traffico dei pagamenti, è un fatto di cruciale importanza dato che elaboriamo ogni giorno milioni di transazioni. In modo sicuro e affidabile» Sylvie Meyer Responsabile Distribuzione «Che siano giovani, adulti o pensionati, operai, impiegati o direttori di grandi aziende: andiamo incontro ai nostri clienti con lo stesso riguardo, da pari pari. È un aspetto a cui diamo la massima importanza» Markus Fuhrer Responsabile Informatica «Presso PostFinance i clienti possono contare su soluzioni semplici, grazie anche all informatica e alle sue soluzioni di elaborazione stabili, innovative e altamente automatizzate» 10

11 Valérie Schelker Responsabile Mondo del lavoro «I nostri collaboratori e le nostre collaboratrici fanno progredire la nostra azienda e si evolvono insieme a essa. La diversità delle persone che lavorano da noi costituisce un importante fattore di successo. Amano il loro lavoro e si impegnano per ottenere risultati. In questo modo creiamo entusiasmo da condividere» Patrick Graf Responsabile Corporate Center «PostFinance è una banca stabile, sicura e di successo: i migliori indizi che mostrano che capiamo cosa facciamo e abbiamo i nostri rischi sotto controllo» Armin Brun Responsabile Marketing «Poniamo l esperienza del cliente al centro di tutto. Innovazione e diversificazione metodologica ci consentono di organizzare un marketing mix ideale, affinché la gestione del denaro risulti sempre più semplice per il cliente» Kurt Fuchs Responsabile Finanze «Trattiamo con grande senso di responsabilità i depositi dei clienti investendo sul lungo termine ed evitando i rischi. I nostri clienti lo sanno ed è per questo che ci danno fiducia» 11

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