STATO DEL SERVIZIO AL

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1 STATO DEL SERVIZIO AL L attività Il servizio propone un patrimonio librario aggiornato sia per adulti che ragazzi, dopo la revisione operata per la sezione ragazzi e bambini nel 2014, (4.000 volumi scartati e in gran parte donati alle materne, elementari e medie) anche la narrativa adulti è stata bonificata con una scarto di circa volumi (prossimamente sarà fatta la delibera di giunta, nel corso del 2016 dovremo procedere ad un ulteriore scarto di tutte le altre sezioni (anche il fondo trentino) anche in previsione del trasloco e dell avvio del sistema Rfid. Sono più amichevoli ed accessibili i servizi (wi fi più veloce, (805 utenti abilitati) e Mlol con più servizi a disposizione (315 utenti accreditati), nei limiti del possibile abbiamo cercato di soddisfare le varie richieste dell utenza, magari nel corso dell anno si cercherà di proporre un questionario sulla soddisfazione dell utenza. Permangono i problemi sempre più impellenti, di spazio, contiamo di fare una nuova revisione a breve specialmente delle sezioni saggistica e guide turistiche e narrativa oltre ad un energico scarto di tutte le altre sezioni adulti, speriamo, in primavera. Alle condizioni attuali il servizio rischia di perdere la qualità fin ora riscontrata, anche se i numeri degli ultimi anni mantengono una certa stabilità. I dati Istat del 2015 a livello nazionale sono sconfortanti : più del 50% non legge. Eppure, è una riconferma, i lettori risultano più soddisfatti del loro tempo libero rispetto ai non lettori (il 71% contro il 64%). Nel 2015 si stima che il 42% delle persone di 6 anni e più (circa 24 milioni) abbia letto almeno un libro nei 12 mesi precedenti per motivi non strettamente scolastici o professionali. La popolazione femminile ha maggiore confidenza con i libri: il 48,6% delle donne sono lettrici, contro il 35% dei maschi. La quota di lettori risulta superiore al 50% della popolazione solo tra gli 11 e i 19 anni e nelle età successive tende a diminuire; in particolare, la fascia di età in cui si legge di più è quella dei 15-17enni.

2 I "lettori forti", cioè le persone che leggono in media almeno un libro al mese, sono il 13,7% dei lettori (14,3% nel 2014) mentre quasi un lettore su due (45,5%) si conferma "lettore debole", avendo letto non più di tre libri in un anno. L'8,2% della popolazione complessiva (4,5 milioni di persone pari al 14,1% delle persone che hanno navigato in Internet negli ultimi tre mesi) hanno letto o scaricato libri online o e-book negli ultimi tre mesi. Lettura e partecipazione culturale vanno di pari passo; fra i lettori di libri, le quote di coloro che coltivano altre attività culturali, praticano sport e navigano in Internet sono regolarmente più elevate rispetto a quelle dei non lettori. I cittadini stranieri residenti in Italia che tra il 2011 e il 2012 dichiarano di aver letto almeno un libro sono il 37,8%, indice di una minore propensione alla lettura da parte degli stranieri rispetto agli italiani (52%). Quasi la metà degli stranieri legge almeno un quotidiano a settimana (48,6%) e il 29,5% settimanali o periodici. Nel 2014, le famiglie italiane hanno speso milioni di euro per libri e per giornali, stampa e articoli di cancelleria: rispettivamente 11 e 18 euro al mese, lo 0,4 e lo 0,6% della loro spesa complessiva. Questo per introdurre quelli che di seguito si evidenziano come alcuni, ma non i soli, importanti indicatori (sommando sede centrale e punto di lettura) che descrivono l utilizzo del servizio stesso. Nel corso del 2015 nella sede centrale e nel punto di lettura di San Lorenzo in Banale, compresi i rinnovi, sono stati prestati libri ( libri 9%), a volte non si supera il dato dei prestiti e solo nei 3 mesi estivi si superano le copie prestate per una media mensile di prestiti in calo rispetto al trend degli ultima anni. Dei prestiti nella sede centrale, (33%) sono maschi e (63%) femmine. Nel punto di lettura dei prestiti 678 (25%) maschi e (75%) femmine. Il calo è più marcato nelle lettrici ( libri). Sono 809 i libri che abbiamo prestato ad altre biblioteche (28 a Slb), mentre quelli richiesti sono (97 a Slb) in calo rispetto al 2014 viste le raccomandazione del Sbt e molti trasferiti "a mano", per un costo complessivo di 2.650,00 euro sostenuto dalla provincia, pare che anche per l anno in corso siano state trovate le risorse per garantire un servizio

3 gratuito per legge e che è non solo gradito e utilizzato dall'utenza studentesca e non, ma garantisce la cooperazione tra la rete bibliotecaria. Gli iscritti, ovvero utenti che hanno preso in prestito un libro e utilizzato il servizio, sono meno 176 (7%) un calo significativo rispetto ai valori degli altri anni dovuto sia ai residenti che ai turisti. Del totale degli iscritti le femmine sono (-104) il 62%, i maschi 877 (-72) 37%. Del totale i ragazzi sono 635 pari al 26%, gli adulti. Le fasce d'età più numerose vanno dai 35 ai 44 anni con 380 utenti e dai 15 ai 24 anni con 350 iscritti, 475 non hanno ancora nessun titolo di studio (fino alle elementari), 192 la licenza elementare, 751 la media superiore, 511 la licenza media inferiore, 407 sono laureati. Complessivamente gli studenti di ogni grado sono 948, 144 i pensionati, 154 le casalinghe, 396 gli impiegati, 200 altri lavoratori dipendenti, 176 insegnanti, 186 lavoratori in proprio, dirigenti o imprenditori, 43 altri non attivi, 120 non specificato. Rif tab. 2 Il totale dei libri prestati nel corso dell'anno è ora in calo, dopo anni di crescita, si mantiene comunque sopra i 20 mila prestiti, se consideriamo anche i circa mille prestiti erogati con Mlol è comunque un dato buono rispetto alla media provinciale e alto rispetto all'andamento nazionale (si tenga presente che in Mlol abbiamo avuto consultazioni e 822 prestiti con 70 utenti unici ora aumentati). Il 12% è dato dai prestiti (2.873) ai turisti, cui vanno aggiunti i non residenti nell'ambito per una cifra di 5.275, il 24% di non residenti. Gli adulti coprono il 65% dei prestiti (14.125), la maggioranza di chi legge, o guarda film su dvd, è tra la fascia d età tra i 35 e 44 anni con documenti prestati, seguiti dalla fascia con documenti prestati. Rif. tab. 3 Nel grafico sono inseriti complessivamente (sede Ponte Arche e punto prestito e lettura) alcuni indicatori generali per avere una visione globale dell'utilizzo del servizio nel corso degli anni. In altre tabelle sono stati specificati analiticamente i vari andamenti dei valori relativi a iscritti, prestiti. Negli ultimi dieci anni i prestiti sono sempre stati in aumento, nel 2015 assistiamo a un'inversione di tendenza che andrà meglio analizzata nei singoli settori (prestiti, flussi, generi di prestito) per meglio mirare il lavoro

4 di proposta e suggerimenti alla lettura. Le presenze nel corso dell'anno risentono del periodo in cui si misurano le settimane campione, infatti quest'anno paradossalmente a fronte di un cala dei prestiti e di iscritti rispetto al 2014 le presenze sono in aumento. Le presenze sono calcolate a stima su tre settimane campione. Le presenze (convenzionalmente definite visite ) annue, al fine di ottenere un dato realistico benché approssimato nell impossibilità di una costante e corretta rilevazione giornaliera da parte dei bibliotecari, sono ricavate dalla sommatoria delle presenze registrate in giorni prestabiliti per la rilevazione. Tali giorni sono ricompresi in 3 settimane campione, individuate come esemplari di periodi omogenei di attività delle biblioteche (autunnale con apertura scolastica, estivo e invernale con presenze turistiche). Le visite in biblioteca nel 2015 a Ponte Arche ragazzi in forte aumento, adulti per un totale di , a Slb ragazzi e adulti per un totale di 3.988, complessivamente le presenze sono , con un notevole aumento rispetto all'anno precedente. Rif. tab 4 L'utilizzo del servizio dopo anni di crescita è in diminuzione, gli iscritti si attestano a quota 2.300, come nel I nuovi utenti nel corso dell'anno sono 301 (81 in luglio e agosto, erano 123 l'anno prima), mentre gli iscritti attivi sono pari a meno 545 rispetto al Rif tab. 5 In questa tabella si nota il costante aumento nel tempo dei documenti prestati sia ai ragazzi che agli adulti, nel 2015 assistiamo ad un calo dovuto anche alla minore presenza e prestiti di turisti e non residenti, ma anche adulti residenti in particolare le donne ora ( ). La tendenza comunque è, come indica il grafico attestata ben oltre i 20 mila prestiti complessivi da quattro anni fino a giungere ai massimi di del 2012 ora torniamo a livelli "normali". Rif. tab 6 Sono sempre i libri di narrativa ragazzi (7.060) quelli più prestati tra le singole classi, seguiti dalla narrativa adulti, dalle arti dai Dvd e supporti multimediali che sono in totale 5.667, i dvd sono il 23,00%. Rif tab. 7 Gli iscritti al servizio non residenti nei Comuni in convenzione (in sostanza turisti) sono pari a 779 utenti, meno 83 rispetto al 2014 il 33 %

5 che prende il 24% dei prestiti (- 591). Del totale degli iscritti gli adulti sono (-125) i ragazzi 635 (-32) il 26% del totale. Maschi 877 (-74) femmine (-104), enti 19. Rif. tab. 9 L'andamento dei prestiti diminuisce in termini assoluti ma rimane costante così come rimangono stabili o con lievi scostamenti, le percentuali tra i Comuni tranne Comano che aumenta di un 2%, stabile anche la quota percentuale dei non residenti (dal 25% al 24%) in conseguenza del calo generalizzato. Sono (meno 1.613) i prestiti nei Comuni d'ambito pari al 75%. Stabili con le relative percentuali il numero dei lettori suddivisi tra saltuari (da 1 a 6 libri letti), gli abituali (da 7 a 12 libri letti), grandi (da 13 a 29 libri letti) e scatenati (oltre 29 libri letti) stabili. Maschi (32%), femmine (65%) enti 518. Il rapporto residenti prestiti è di 1,9 libro letto. L AIB indica come standard obiettivo nazionale 1,10 prestiti per abitante per comuni inferiori ai abitanti e 0,90 per comuni con più di abitanti; IFLA raccomanda 2 prestiti per abitante. Rif tab 11 Mi permetto qualche raffronto con altre biblioteche analoghe si può notare, e senza intenti comparativi e competitivi, l andamento dei prestiti e degli iscritti ed i relativi addetti delle varie biblioteche. E comunque evidente che, osservando i grafici e i relativi addetti di diverse biblioteche omogenee o analoghe alla nostra, con gli attuali operatori si fatica a reggere i carichi di lavoro ordinari. Come confermato dalla statistica Istat citata leggono di più le donne degli uomini, la differenza è più marcata nei residenti che non nei turisti i quali sommati coprono quasi il 25% dei prestiti totali. Vale ricordare alcuni dati utilizzati in altre tabelle: i nuovi iscrtti sono 301, gli iscritti attivi sono 6939 ovvero utenti che hanno usato almeno una volta il servizio bibliotecario. L indice della dotazione documentaria (dotazione documentaria/popolazione) è cresciuto nel triennio arrivando a 4,41 libro per abitante. L indice di circolazione mette in relazione il totale dei prestiti con il patrimonio complessivo posseduto dalla biblioteca. tale indice per l anno 2015 risulta 1,7. Rif. tab. 14

6 Significativi e indicativi i prestiti per le singole frazioni o capoluogo nel 2015: Ponte Arche anche se in calo di un 200 unità copre il 28% dei prestiti di Comano Terme, San Lorenzo Dorsino 3.651, Stenico 1.452, Fiavè 1.115, Bivedo 630, Rango 517, Vigo Lomaso 498, Dasindo 476, Dorsino 563, Marazzone 405, Santa Croce 638, prestiti a turisti o non residenti nell'ambito complessivi. Narrativa adulti (-800) (28%), ragazzi (-600) (33%) e i supporti multimediali con (-500) il 23%. sono le quote più consistenti dei prestiti. Rif. tab 15 Si noti, nel grafico, come sia (nel corso degli anni) continuamente e progressivamente aumentata la richiesta di libri ad altre biblioteche, ora per effetto di alcune autolimitazioni è da qualche anno calo; rimane però un servizio apprezzato ed utilizzato. Il servizio di prestito interbibliotecario rende possibile la circolazione dei documenti posseduti ed ammessi al prestito tra le biblioteche del Sistema, allo scopo di corrispondere alla richiesta degli utenti di accedere ai documenti anche non presenti localmente. Esso risponde ad un principio del Sistema, in virtù del quale al fabbisogno informativo della comunità non risponde da sola la biblioteca locale, ma per mezzo di questa, l'intera rete delle biblioteche. La conoscenza dell'esistenza di una determinata opera e della biblioteca che la possiede è resa possibile dal Catalogo bibliografico trentino; il prestito interbibliotecario permette di compiere il passo successivo offrendo la possibilità, notevole soprattutto per le aree più disagiate nell'accesso ai servizi, di avere i documenti tramite la propria biblioteca. Il servizio, in sintesi: risponde alla domanda degli utenti, evidenzia e promuove la funzione di sportello del Sistema bibliotecario trentino propria di ogni biblioteca e segnatamente della pubblica lettura di base, consente la maggiore fruizione del patrimonio bibliografico trentino, valorizza l'investimento fatto con il collegamento online delle biblioteche al Catalogo bibliografico trentino. La Provincia, quale soggetto di coordinamento della cooperazione bibliotecaria finanzia il servizio. Rif. tab. 18 Preziosa anche se più limitata nel tempo è stata anche quest anno la presenza nei mesi di luglio/agosto di una stagista degli istituti superiori per un tirocinio formativo, questo ci ha permesso, dopo un periodo di

7 addestramento, di soddisfare più celermente le richieste degli utenti, e di seguire le attività culturali programmate altrimenti non realizzabili. Le postazioni internet sono complessivamente 7: 6 a disposizione del pubblico nella sede centrale e 1 nel punto di lettura per un utilizzo stimato in ore a Ponte Arche e 750 a San Lorenzo. Il patrimonio virtuale della biblioteca, a inventario ammonta a volumi acquistati dall apertura (in realtà le copie sono meno per effetto delle varie revisioni effettuate), un incremento di esemplari per la sede di Ponte Arche e punto lettura Slb. Le copie disponibili in totale sono A Ponte Arche adulti ragazzi, a San Lorenzo adulti e ragazzi. Gli acquisti di libri e Dvd e libri elettronici assorbono una spesa complessiva di circa ,00 euro, sono continuamente incrementati i Dvd sia per adulti sia per ragazzi (finora disponibili circa supporti multimediali adulti, 512 ragazzi, visibili sul portale molto apprezzati dagli utenti adulti e ragazzi e presi in prestito, in maniera considerevole. Le aperture al pubblico nel corso dell anno sono state pari a 257 giorni. ATTIVITÀ CULTURALI E DI PROMOZIONE 2015 Molte le iniziative svolte nel 2015, oltre alla collaborazione con l Apt per l organizzazione di Comano junior, e Trentino d autore si segnalano le varie proposte destinate a bambini, ragazzi e adulti, tra le quali riassumendo schematicamente abbiamo proposto: - Calendario Giorno della memoria nelle scuole (2 e 3 classi) con drammatizzazione teatrale Da oggi ti chiami Sara al teatro don Bosco oltre all allestimento di una mostra bibliografica. - Visite con le narratrici per un animazione e drammatizzazione della lettura per le (7) scuole materne denominata Sssh... iniziano le storie. - Corsi di aggiornamento. - Scarto ( volumi circa) della sezione narrativa adulti.

8 - Nati per leggere ti regalo una storia lettera ai genitori con libro omaggio. - Un libro per cominciare: un libro per cominciare regalo di un libro ai bambini delle prime elementari con lettera ai genitori. - Incontro scuole medie anniversario Costituzione (rappresentazione teatrale con Ci chiamavano banditi. - Festa della donna con canti e narrazioni a cura di Baraban l anello forte è uno spettacolo di canzoni sulla donna tratte dalla tradizione popolare, dalla poetica di Alda Merini e dal canzoniere di Fabrizio De André. Uno sguardo sul mondo femminile attraverso voci, storie e poesie di donne; - Esteriorarte4 mostra catalogo tema le stagioni (costi vedi tabella) - Sentieri da favola dei piccoli camminatori in collaborazione con Apt ed Ecomuseo con accesso libero e su prenotazione al sito archeologico delle palafitte e al Bas con partecipazione alla realizzazione del libro. - Storie al parco termale con i Bandus (6 incontri vicino al laghetto molto partecipati). - All'Arrem BARABAM!. - Principecapriccio. - Tenda delle storie. - Rapereronzola. - Imparare con gusto. - Quo vadis homo. - Libri Lomasona. - "Alle origini della Pieve di San Lorenzo: storia e archeologia del costruito e del contesto" Tra il 14 e il 19 settembre la chiesa di San Lorenzo di Vigo Lomaso al centro di un Summer workshop di ricerca partecipata". - Laudato si sorella madre terra. - Epopea lavori idroelettrici. - Presentazione antiche strade giudicariesi. - Animazione e drammatizzazione della lettura alle medie ed elementari. - Incontro di aggiornamento sul libri di pari opportunità. Tutte le iniziative sono pubblicizzate e diffuse sulla pagina

9 Costi I costi totali (tutto compreso, luce pulizie ecc.) del servizio ammontano, a ,14 coperti dal contributo provinciale di ,0 dai Comuni convenzionati con le relative quote di riparto e dalle quote a carico degli utenti per corsi, fotocopie, rimborsi. Le voci di spesa più indicative dopo il personale sono l acquisto di libri per ,00 e le attività culturali per circa ,28 e 5.398,64 per riviste e giornali in abbonamento, nonché le spese di luce e riscaldamento. Il costo, per un libro prestato è di 7,5 euro a Ponte Arche e 8,1 San Lorenzo in Banale, la spesa pro-capite (dedotto il contributo provinciale) è 10,4 euro su una popolazione di cui vanno aggiunte le presenze turistiche. Il 19 % circa (1.600 iscritti) su residenti della popolazione (779 sono i non residenti) utilizza il servizio. Il responsabile del servizio Aldo Collizzolli