MARKETING E COMUNICAZIONE DIGITALE DAI SOCIAL NETWORKS AL CONVERSATIONAL MARKETING

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1 MARKETING E COMUNICAZIONE DIGITALE DAI SOCIAL NETWORKS AL CONVERSATIONAL MARKETING MILANO, DAL 18 NOVEMBRE a edizione MASTER DI SPECIALIZZAZIONE FORMULA PART TIME - 8 weekend non consecutivi IN EVIDENZA > Web digitale: come cambiano le leve di marketing: le nuove 4 P > Digital strategy: pianificare una strategia di marketing digitale integrata > Le leve del marketing digitale WEB 1.0 e WEB 2.0 > Web analytics e performance marketing > Project work - costruire un piano di marketing e comunicazione digitale ADVANCE BOOKING 10% fino al 15/09/2011 I WEEKEND MEGLIO INVESTITI PER IL TUO FUTURO

2 INTRODUZIONE In collaborazione con Media Partner In rete, un nuovo prodotto non si impone al mercato: casomai, se ha successo viene adottato dal pubblico. In rete, il mercato parla con le parole dei visionari, dei narratori e del pubblico: le aziende che ascoltano partecipano alla conversazione. Chi ascolta il mercato, in rete, sa che il marketing ha bisogno di nuove parole. Certo, anche in passato, se le persone avessero saputo che le aziende pensavano a loro come un bersaglio, un target, da colpire, non sarebbero state contente. Ma in un contesto nel quale la domanda ha mille modi per informarsi, per far girare opinioni, per condividere esperienze, l offerta può svilupparsi imparando a proporsi con uno spirito di servizio diverso: persone che parlano con altre persone. Luca De Biase, Responsabile Nòva24, Il Sole 24 ORE Forte del successo di 5 edizioni in 8 mesi, il Master in Marketing e comunicazione digitale risponde in maniera innovativa alle esigenze di un mercato in continua evoluzione. Il Master si rivolge a tutti coloro che desiderano ampliare le proprie conoscenze, nonché a chi desidera specializzarsi in una professionalità specifica della comunicazione digitale. Il Master analizzerà le diverse strategie multichannel per sfruttare al meglio le opportunità offerte dal web 2.0. Verranno approfonditi i cambiamenti nell ambito delle leve tradizionali di marketing e dei comportamenti d acquisto del consumatore, protagonista del web. Saranno forniti gli strumenti per pianificare una strategia digitale integrata, che insegni a utilizzare al meglio le leve del marketing digitale 1.0 (online adv, SEM, SEO, DEM, e-commerce) e le leve 2.0, per interagire con i social media e per rafforzare la presenza del brand sulla rete, migliorandone la web reputation. Il Master fornirà infine gli strumenti per monitorare e misurare i ritorni di marketing, aumentando così il ROI; ampio spazio verrà dato all aggiornamento sugli sviluppi multicanale del conversational marketing, primo fra tutti il mobile marketing. 2

3 OBIETTIVI CARATTERISTICHE DEL MASTER DI SPECIALIZZAZIONE Il Master ha l obiettivo di approfondire le strategie e gli strumenti non solo per rinnovare il proprio business, ma anche e soprattutto per dialogare con gli utenti-consumatori attraverso la community (engagement), creando un rapporto di trasparenza e fiducia, grazie all utilizzo di strategie e canali conversazionali web 2.0. DESTINATARI Il Master di Specializzazione è rivolto a Marketing Manager d azienda, Brand Manager, Product Manager, a Consulenti di marketing e comunicazione, a giovani Account di agenzie di comunicazione e pubblicità, Strategic Planner e Media Planner, a Communication Manager di aziende e agenzie, ai nuovi profili professionali come i Community Manager e Web Analyst interessati ad acquisire competenze specialistiche. 3

4 DOCENTI La docenza è affidata a consulenti, new media manager, strategic planner e managing directors di importanti aziende e agenzie di comunicazione e marketing digitale che, attraverso una metodologia didattica collaudata e un taglio operativo, assicurano un apprendimento graduale e completo della materia. Sono i professionisti che collaborano alle numerose attività editoriali del Sole 24 ORE pubblicazioni, libri, attività multimediali), nonché esperti del Sole 24 ORE Formazione ed Eventi. METODOLOGIA DIDATTICA Tutti gli argomenti del corso sono affrontati attraverso una metodologia didattica interattiva, affiancando all analisi dei singoli argomenti testimonianze, casi studio ed esercitazioni. La partecipazione è a numero chiuso, in modo da offrire l opportunità di un confronto diretto con gli Esperti del Sole 24 ORE Formazione ed Eventi. MATERIALE DIDATTICO Oltre al quotidiano Il Sole 24 ORE ai partecipanti saranno distribuite dispense strutturate ad hoc, contenenti gli schemi utilizzati in aula dai docenti. Verrà distribuito un libro edito dal Sole 24 ORE su tematiche complementari a quelle trattate in aula. ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE Al termine del Master di Specializzazione sarà rilasciato a ciascun partecipante, che abbia frequentato almeno l 80% delle lezioni, l attestato di partecipazione. FORMAZIONE A DISTANZA Come parte integrante della formazione in aula, i partecipanti avranno la possibilità di approfondire alcuni argomenti in modalità e-learning, attraverso il corso online Costruire e valorizzare brand di successo. 4

5 LA STRUTTURA DEL MASTER IL PERCORSO FORMATIVO Il Master, a frequenza obbligatoria, si sviluppa nell arco di 8 weekend non consecutivi. Le lezioni si svolgono: > il venerdì, dalle ore alle > il sabato, dalle 9.15 alle e dalle alle per un totale di 80 ore di formazione. La formula weekend, con lezioni il venerdì pomeriggio e il sabato, rappresenta la soluzione ideale per coloro che devono conciliare l esigenza di aggiornamento con lo svolgimento continuativo della propria attività professionale. CALENDARIO DELLE LEZIONI 2011/2012 Novembre venerdì 18 - sabato 19 Dicembre venerdì 2 - sabato 3 venerdì 16 - sabato 17 Gennaio venerdì 13 - sabato 14 venerdì 27 - sabato 28 Febbraio venerdì 3 - sabato 4 venerdì 17 - sabato 8 Marzo venerdì 2 - sabato 3 1 MODULO > COME CAMBIANO LE LEVE DI MARKETING: LE 4 P DIGITALI > E-BUSINESS 2 MODULO > DIGITAL STRATEGY: PIANIFICARE UNA STRATEGIA DI MARKETING DIGITALE > MOBILE STRATEGY E MOBILE MARKETING 3 MODULO > LE LEVE DEL MARKETING DIGITALE: SEM, SEO, DEM, E-COMMERCE 4 MODULO > WEB ANALYTICS E PERFORMANCE MARKETING 5 MODULO > LE LEVE DEL MARKETING DIGITALE: SOCIAL MEDIA MARKETING E COMMUNICATION 6 PROJECT WORK > COSTRUIRE UN PIANO DI DIGITAL MARKETING 5

6 IL PROGRAMMA 1 MODULO COME CAMBIANO LE LEVE DI MARKETING: LE 4 P DIGITALI Introduzione > Lo stato dell arte dei media digitali: diffusione, fruizione e tendenze in atto > Il web 2.0, il marketing 2.0, il consumer 2.0 La migrazione del consumatore su web e i nuovi strumenti di ascolto > Internet come strumento di ricerca desk/field e di benchmarking > Gli strumenti per ascoltare e monitorare il consumatore: blogger, consumatori finali, social networks E-product > Dal mercato di massa alla personalizzazione > Customizzazione, Tailormade, Coideazione, Coprogettazione e Coproduzione E-price > Il pricing dal punto di vista dell offerta: le opportunità del digitale > I principi del dynamic pricing > Strategie di multichannel pricing > Il pricing dal punto di vista della domanda: il valore della trasparenza E-distribution > La distribuzione dal punto di vista dell offerta > La gestione dei canali online: intermediazione on/offline > Effetti del digitale nel processo distributivo > La distribuzione dal punto di vista della domanda: il valore della sicurezza E-promotion > Da Web 1.0 a Web 2.0: la comunicazione bidirezionale e il dialogo > Social Media Strategy: come essere presenti > Brand Blog: parlare di sé/ascoltare > Buzz e Viral Marketing: far parlare di sé > Brand Communities: costruire fedeltà E-BUSINESS > Strategia e nuovi modelli dell e-business > Punti di forza e di debolezza dell e-business > Strategie multicanale e multimediale > Lo scenario di mercato in Italia, Europa e USA 6

7 2 MODULO DIGITAL STRATEGY: PIANIFICARE UNA STRATEGIA DI MARKETING DIGITALE > Scenario del mondo digitale > Web 1.0 e Web 2.0, cosa è cambiato e come trarne benefici > Il processo di pianificazione di una strategia digitale, dalla determinazione degli obiettivi fino alle scelte tecnologiche > La misurazione dei ritorni: contatti, engagement, vendite > Il ruolo delle risorse, interne ed esterne MOBILE STRATEGY E MOBILE MARKETING > Scenario del mercato mobile e nuovo mobile marketing > Analisi e segmentazione dell utenza > Tecnologie e applicazioni: come orientarsi tra siti mobile e applicazioni > Strumenti specifici per comunicare e promuovere le attività mobile: mobile advertising e in-app advertising > Nuovi trend e nuovi canali mobile: dalla geolocalizzazione al mobile local search 3 MODULO LE LEVE DEL MARKETING DIGITALE UNIDIREZIONALE (WEB 1.0) Canali e modalità di acquisizione del traffico > I canali di acquisizione traffico: SEO, SEM, Affiliate Marketing, DEM, Display Advertising > Earned Media e Paid Media. Le principali modalità di acquisizione per i canali a pagamento > Attrazione, fidelizzazione e monetizzazione. Le attività di ottimizzazione online SEM e SEO per ottenere visibilità sui motori di ricerca > Panoramica sugli strumenti e sulle attività del search marketing > Progettazione e pianificazione dell indicizzazione naturale > SEO On-Site: aspetti tecnici, produzione contenuti > SEO Off-Site: aspetti tecnici, strategie di interlinking > Gli annunci a pagamento: strategia, pianificazione e gestione > Pianificazione e sinergie tra SEM e SEO > Monitoraggio dei risultati del SEM ed ottimizzazione continua Esercitazione SEO: text editing, link building, competitor monitoring Online advertising > Dalla progettazione alla realizzazione delle campagne online: il giusto mix tra strategia, pianificazione e creatività per il raggiungimento degli obiettivi > Come cambia la creatività sul web: targettizzare la comunicazione e adattarla ai formati E-commerce > Le opportunità dell e-commerce per la filiera > Le vendite private e il modello outlet applicato alla Rete > Il caso Groupon e il digitale per il punto vendita. Le sinergie tra locale e digitale 7

8 > Facebook e i modelli di social commerce > Il digital marketing plan applicato al commercio elettronico Direct marketing > Gli utenti: i comportamenti e le abitudini nell utilizzo di e newsletter > Pianificare, gestire e misurare una campagna di marketing > Raggiungere nuovi contatti: campagne di acquisizione utenti, concorsi e giochi online > La retention dell utente: programmi di incentivazione, engagement e fidelizzazione dell utente > Aspetti legali 4 MODULO WEB ANALYTICS E PERFORMANCE MARKETING Strategie e strumenti di tracciabilità per aumentare il ROI > Come tracciare gli utenti e l andamento della propria attività online > I diversi strumenti per misurare e analizzare il traffico sul sito, provenienze, ottimizzazione delle campagne pubblicitarie > Analizzare le performance del sito per migliorare l efficacia della comunicazione aziendale, engagement e behaviour Business Optimization > L analisi del processo di acquisto e delle campagne di vendita > Conoscere i macro trend di mercato e dell azienda, in termini di traffico, conversion rate e bounce rate > Individuare correttamente i kpi per lo sviluppo del business > Visual Analytics, comprendere le dinamiche di usabilità del proprio progetto online > A/B Testing e Multivariate Analysis Video e Mobile Tracking > Analizzare il t raffico generato dai video e l andamento degli accessi ai contenuti > Monitorare l utente durante la riproduzione di un video trasmesso su web > La tracciabilità dei diversi dispositivi mobile > RIA (Rich Internet Application) Social Media Analytics > KPI per i Social Media, come integrare una campagna Social e misurarla > Misurare i Business/Corporate Blog > I Feed RSS Social Bookmark Web Analytics e integrazioni con altri sistemi > CRM, CSM, Business Intelligence: come far dialogare i diversi sistemi > Forecasting: dati previsionali dei principali KPI da monitorare > marketing & Web Analytics 8

9 5 MODULO LE LEVE DEL MARKETING DIGITALE: SOCIAL MEDIA MARKETING E COMMUNICATION > Nascita ed evoluzione del Social Media Marketing: i mercati come conversazioni > Social Media Monitoring & Listening: metodologie e strumenti per l analisi quali-quantitativa delle conversazioni online > Social Media e Brand Reputation: selezione di case studies italiani e internazionali Workshop: come progettare e implementare una Social Media Strategy > Dall ascolto all Engagement: il Social CRM > Gamification: le dinamiche del gioco applicate al business e al customer engagement Workshop: simulazione di un progetto di Social Media Monitoring: obiettivi di ricerca, metodologia, fonti, metriche, KPI, keyword Le communities e la loro gestione > Creare una propria community o sfruttare community esistenti? > Creare una community: definizione degli obiettivi, progettazione della struttura e problematiche della pubblicazione > Come stimolare l arruolamento nella community e mantenere l engagement > Le communities: utilizzare le reti per ridurre i costi di supporto al cliente? Produrre contenuti per i lettori e per i motori di ricerca > Scrivere per i motori e per le persone sul sito, sul corporate blog, sui social media: un caso reale > Cosa sono e come si usano i sistemi CMS: pubblicare un contenuto sul sito > Quello che si vede: rendere attraenti titolo, abstract, contenuto > Quello che non si vede: scegliere e inserire i metatag - title, description, keyword, URL > Contenuti multimediali: realizzare un servizio video > Contenuti multimediali: tecniche SEO > Distribuire i contenuti sul blog e sui social media PROJECT WORK COSTRUIRE UN PIANO DI MARKETING E COMUNICAZIONE DIGITALE 9

10 DOCENTI E TESTIMONIAL Carlo Biggi Partner More Interactive Andrea Boscaro Managing Director The Vortex Daniele Busi Business Director Modem - Publicis Gaetano De Marco Senior Strategic Planner 1861 United Giulio Finzi COO Limbara Massimo Fubini CEO Contactlab Roberto Liscia Presidente Netcomm Sandro Marchetti Amministratore Delegato Iaki.it Stefano Mizzella Social Media Strategist OpenKnowledge Alessio Semoli CEO Redation Luca Tremolada Giornalista e blogger Nova24 Il Sole 24 ORE Roberto Venturini Strategic Planner Consulente di Marketing digitale 10

11 INFORMAZIONI E MODALITÀ DI ISCRIZIONE QUOTA DI PARTECIPAZIONE La quota di iscrizione al Master è di: 3.200,00 + IVA 20% Advance Booking Sconto del 10% valido sino al 15/09/2011 Iscrizione all intero percorso 2.880,00 + IVA 20% 320,00 di risparmio OFFERTE COMMERCIALI valido dal 16/09/2011 ISCRIZIONE MULTIPLA > SCONTO 10% per l acquisto di 2 iscrizioni da parte della stessa Azienda/Ente > SCONTO 15% per l acquisto di 3 o più iscrizioni da parte della stessa Azienda/Ente AGEVOLAZIONI > SCONTO 10% abbonati al quotidiano, alle riviste specializzate, ai partecipanti alle precedenti iniziative di 24ORE Formazione Eventi COME ISCRIVERSI Il percorso è a numero chiuso Dal sito internet: Telefonicamente con successivo invio della scheda di iscrizione Fax: inviando direttamente la scheda di iscrizione Per ulteriori informazioni sul programma contattare Elettra Occhini responsabile del Master di Specializzazione, al n Iscrizioni online - SHOPPING 24 SCONTO 5% su tutte le offerte in vigore SEDE DEL MASTER Business School del Sole 24 ORE Via Monte Rosa, Milano Tel.: Segreteria organizzativa a cura di 11

12 FINANZIAMENTI Al fine di sostenere i partecipanti nella copertura della quota del Master, la Business School ha stipulato una convenzione con Banca Sella che permette la concessione di prestiti bancari a tasso agevolato, ottenibili senza presentazione di garanzie reali o personali di terzi, con pagamento della prima rata dopo 6 mesi dalla fine del Master. I dettagli sono disponibili sul sito della Business School. FORMAZIONE FINANZIATA 24 ORE Formazione ed Eventi è certificato UNI EN ISO 9001:2008 SETTORE EA 37 e quindi è abilitato ad attuare i piani finanziati dai Fondi Interprofessionali ed è Ente accreditato Fondoprofessioni nell erogazione dei corsi di formazione interaziendale. Ogni azienda ha la disponibilità di ottenere finanziamenti accedendo al Fondo a cui è iscritta. Si consiglia di rivolgersi alla propria Direzione del Personale per verificare questa opportunità. Per ulteriori informazioni: / MODALITÀ DI PAGAMENTO VERSAMENTO IN UNICA SOLUZIONE pagamento in un unica soluzione tramite: > bonifico bancario > carta credito circuiti: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS > PayPal VERSAMENTO RATEIZZATO (solo per chi acquista l intero percorso) Pagamento tramite bonifico bancario da effettuare in due rate secondo la seguente tempistica: > prima rata: al momento dell iscrizione > seconda rata: entro il 13 gennaio 2012 Causale di versamento: indicare il codice YA5064 nonché gli estremi della fattura (se pervenuta) con il relativo codice cliente. Intestazione/Coordinate bancarie: Il Sole 24 ORE S.p.A. Banca Popolare di Lodi Sede Piazza Mercanti, Milano IBAN IT 29 E Copia del versamento di entrambe le rate DEVE essere SEMPRE inviata ai seguenti riferimenti: fax: Al ricevimento della quota d iscrizione, verrà spedita lettera assicurata convenzionale con la fattura quietanzata intestata secondo le indicazioni fornite. 12

13 Sconto 10% per le iscrizioni entro il 15/09/2011 SCHEDA D ISCRIZIONE L iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento della presente scheda - da inviarsi via fax al n debitamente compilata in tutte le sue parti e sottoscritta per accettazione. Entro la data di inizio del Master dovrà essere inviata anche copia del Bonifico Bancario. Cod. YA 5064 Master di Specializzazione Marketing e Comunicazione digitale DATI DEL PARTECIPANTE Nome Cognome Luogo e data di nascita Titolo di studio Funzione Società Settore Indirizzo Città Prov. Cap. Tel. Cell. Fax DATI PER LA FATTURAZIONE Intestatario fattura P.IVA (obbligatorio) Codice Fiscale (obbligatorio) Indirizzo Città Prov. Cap. AGEVOLAZIONI Abbonato rivista N. Altri sconti Firma In caso di Ente Pubblico esente ex Art. 10 D.P.R. 633/72 come modificato dall Art. 14 L. 537/93, barrare la casella Si dichiara che la spesa oggetto del presente contratto non rientra nell ambito di applicazione della legge 136/2010 sulla tracciabilità dei flussi finanziari in quanto trattasi di spesa sostenuta dai cassieri, utilizzando il fondo economale, non a fronte di contratti di appalto. Il Servizio Clienti invierà la comunicazione di conferma dell iniziativa e della sede via fax o almeno 7 giorni lavorativi prima della data di inizio. Modalità di pagamento: Bonifico Bancario Modalità di disdetta: È attribuito a ciascun partecipante il diritto di recedere ai sensi dell art Cod. Civ. che dovrà essere comunicato con disdetta da inviare in forma scritta via fax al numero e potrà essere esercitato con le seguenti modalità: > entro 5 gg. lavorativi precedenti la data dell iniziativa (compreso il sabato), il partecipante potrà recedere senza dover alcun corrispettivo alla nostra società che, pertanto, provvederà al rimborso dell intera quota, se già versata; > oltre il termine di cui sopra e fino al giorno stesso dell iniziativa, il partecipante potrà recedere pagando un corrispettivo pari al 25% della quota di iscrizione, che potrà essere trattenuta direttamente dalla nostra società, se la quota è già stata versata. La nostra società provvederà ad emettere la relativa fattura. Se l iscrizione dovesse pervenire nei 5 giorni precedenti l iniziativa, in caso di disdetta sarà comunque applicata la penale di cui sopra. In caso di mancata partecipazione senza alcuna comunicazione di disdetta, il partecipante dovrà corrispondere l intera quota. Ai sensi dell Art C.C. approvo espressamente la clausola relativa alla disdetta. Firma INTERNET Informativa ex D. Lgs. n. 196/03 Tutela della privacy. I dati personali raccolti con questa scheda sono trattati per la registrazione all iniziativa, per elaborazioni di tipo statistico, e per l invio, se lo desidera, di informazioni commerciali su prodotti e servizi delle Società del Gruppo 24 ORE e degli Sponsor, con modalità, anche automatizzate, strettamente necessarie a tali scopi. Il conferimento dei dati è facoltativo ma serve per l esecuzione del servizio, che comprende, a Sua discrezione, l invio di informazioni commerciali. Titolari del trattamento sono Il Sole 24 ORE S.p.A.,Via Monte Rosa, 91, Milano il cui Responsabile del trattamento è la società Effeuno Srl con sede in Milano 20146, in via Bertieri nr. 1 e gli Sponsor dell iniziativa. Potrà esercitare i diritti di cui all articolo 7 del D. Lgs. n. 196/03 (accesso, integrazione, correzione, opposizione, cancellazione) scrivendo a Il Sole 24 ORE Formazione, Via Monte Rosa 91, Milano o al sopraindicato Responsabile del trattamento dei dati personali ed agli Sponsor. L elenco completo e aggiornato di tutti i Responsabili del trattamento del Sole 24 ORE S.p.A. è disponibile presso l Ufficio Privacy e Sicurezza Dati, Via Carlo Pisacane, Pero. I dati saranno trattati, per il Sole 24 ORE, da addetti preposti alla gestione dell iniziativa, al marketing ed all amministrazione e potranno essere comunicati alle società del Gruppo per le medesime finalità della raccolta, agli istituti bancari e a società esterne per l invio del materiale promozionale. Consenso - Letta l informativa, > con la consegna della presente scheda consento al trattamento dei miei dati personali con le modalità e per le finalità indicate nella stessa informativa > attraverso il conferimento dell indirizzo , del numero di telefax e/o del numero di telefono (del tutto facoltativi) consento all utilizzo di questi strumenti per l invio di informazioni commerciali. L adesione all iniziativa da diritto a ricevere offerte di prodotti e servizi delle Società di Gruppo Sole 24 ORE e degli Sponsor dell iniziativa. Se non desidera riceverle barri la seguente casella 13

14 24ORE Formazione Eventi ha sviluppato un offerta formativa sempre più innovativa e differenziata volta a soddisfare, da un lato, le esigenze di formazione di giovani neo laureati o con brevi esperienze di lavoro, e, dall altro, le necessità di aggiornamento di manager e professionisti di imprese pubbliche e private. La completezza dell offerta trova una continua fonte di innovazione e di aggiornamento nel quotidiano, nelle riviste specializzate, nei libri e nei prodotti editoriali multimediali. La scelta dei temi attinge dall esperienza della redazione specializzata in formazione, dal confronto con esperti e giornalisti, dal dialogo continuo con gli oltre 6000 manager che ogni anno frequentano le aule di 24ORE Formazione ed Eventi. Un obiettivo comune: fornire una formazione concreta sui temi di economia, finanza e management e focalizzata sulle diverse esigenze di giovani manager e professionisti. Un sistema di formazione continua: - Master di Specializzazione - Corsi e Convegni - Formazione Professionisti e PMI - Formazione su commessa - E-learning 24 - Annual ed Eventi La Business School realizza: Master post laurea full time che prevedono un periodo di stage e sono indirizzati a quanti intendono inserirsi nel mondo del lavoro con un elevato livello di qualificazione e competenza, requisiti oggi indispensabili sia per i giovani laureati sia per i neo inseriti in azienda. Executive24, Master strutturati in formula blended, con sessioni in distance learning alternate a sessioni in aula, per manager e imprenditori che vogliono conciliare carriera e formazione. Master24, percorsi strutturati con un modello formativo innovativo basato sull apprendimento a distanza. Dal successo delle collane multimediali è nata la possibilità di integrare l autoformazione in aula con gli Esperti del Sole 24 ORE.

15 LA FORMAZIONE DAI PRIMI NELL INFORMAZIONE. 24 ORE BUSINESS SCHOOL MASTER FULL TIME EXECUTIVE24 MASTER24 MASTER DI SPECIALIZZAZIONE CORSI E CONVEGNI FORMAZIONE PROFESSIONISTI E PMI FORMAZIONE SU COMMESSA E-LEARNING 24 ANNUAL & EVENTI Il Sole 24 ORE Formazione ed Eventi Milano, via Monte Rosa, 91 Roma, piazza dell Indipendenza, 23 b/c Organizzazione con sistema di qualità certificato ISO 9001:2008

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