BANKPASS Mobile: la soluzione per i micropagamenti via cellulare

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1 BANKPASS Mobile: la soluzione per i micropagamenti via cellulare Ing. Giorgio Porazzi Responsabile Corporate Development SI Holding Gruppo CartaSi Convegno ABI, 16 novembre 2004

2 Le attività on line delle banche I dati rilevati dall Osservatorio e-committee indicano: l affermazione del canale internet, sia come presenza presso al clientela che come effettivo utilizzo Clienti Penetrazione Clienti Canale Clienti Attivi Attivi su Cliente Canale Attivi su Cliente Banca Banca Internet Banking ,7% Mobile Banking ,0% Phone Banking ,9% Internet Banking ,3% 5,9% Mobile Banking ,5% 0,2% Phone Banking ,0% 1,4% e l interessamento per il canale Mobile che rappresenta una modalità di offerta il cui potenziale è ancora da esplorare L offerta dei servizi Mobile a carattere informativo è oggi veicolata prevalentemente tramite SMS, mentre per i servizi dispositivi si assiste ad una maggior valorizzazione delle tecnologie più evolute che consentono migliori livelli di interazione (Wap e Palmare) SMS Wap Palmare Servizi informativi Servizi dispositivi

3 Dal settore banche al mercato m-payment: i beni digitali a valore aggiunto Dall osservatorio del Politecnico di Milano risulta che il mercato dei mobile VAS in Italia è in forte espansione registrando nel 2003 un volume di affari di oltre 400 milioni di, in crescita del 60% rispetto al 2002 e dominato dai servizi basati su SMS (64%) Servizi offerti SMS 64% Microbrowsing 20% Download 14% MMS 2% Altre potenzialità di sviluppo ancora inespresse sono offerte da: Voting Sinergie con Internet TV interattiva Infotainment 66% Giochi 4% Comunicazione e community 8% Personalizzazone 22% I servizi SMS sono caratterizzati per il 64% da contenuti appartenenti alla categoria dell infotainment, dominata dagli operatori di telefonia mobile (70%) In questo contesto favorevole di crescita in cui il consumatore è fortemente predisposto verso i mobile vas, il sistema bancario ha un ruolo marginale

4 La filiera dei servizi SMS/MMS Il pagamento dei beni digitali non è ad oggi presidiato dal sistema bancario, bensì è appannaggio dei Carrier Mobili Gestione pagamento Pagamento Abbonamento operatore telefonia fissa Abbonamento o carta prepagata operatore telefonia mobile Altro (carta di credito, bonifico) Carrier fissi 27% Altri 3% Produzione dei contenuti Presentazione dei contenuti Gestione del servizio Gestione del delivery Gestione del trasporto Cliente Carrier mobili 70% CRM Richiesta servizio I TelCo racchiudono in una sola figura le attività di: Acquirer (convenzionamento Esercenti) Issuer (adesione Titolari) Front End Processor/VPOS (gestione transazioni) e, nella difficile gestione delle transazioni di piccolo importo, si avvantaggiano di una struttura semplice ed efficace contraddistinta da: Ampiezza base clienti Disponibilitàin in portafoglio di prodotti di prodotti prepagati prepagati Elevata sicurezza trasmissiva Elevata sicurezza trasmissiva Assenza di clearing Assenza di clearing una sfida per tutti!

5 Cosa occorre per accettare la sfida Assunzione di ruolo Offrire vantaggi economici Creare valore Capacità di semplificazione Agevolare la quotidianità Favorire l integrazione

6 La sfida accolta fin da principio: BANKPASS Mobile Il servizio del sistema bancario in ambito m-commerce per nel frattempo l acquisto di beni a catalogo Il trasferimento P2P mercato dei beni digitali grazie alla sinergia con i Servizi SMS di CartaSi si è giunti all integrazione che ha permesso l ingresso nel mercato dei beni digitali SERVIZI SMS CARTASI Più sicurezza alert sul cellulare per ogni spesa di importo superiore alla cifra definita in fase di iscrizione al servizio. Una garanzia di tutela aggiuntiva in caso di furto o smarrimento della carta e un utilissimo strumento anti-frode Più controllo Grazie alla possibilità di essere informati in tempo reale e gratuitamente, ovunque e in qualsiasi momento, sui movimenti, sulla disponibilità residua della carta e sull ultimo addebito ricevuto. Più servizi Aggiornamento sui punti del club iosi, possibilità di contribuire alle iniziative di solidarietà affiancate da CartaSi, ricezione dei numeri del Servizio Clienti sul cellulare in caso di necessità e, a breve, tanti altri comodi servizi! Il servizio di pagamento di beni digitali che consente l addebito di transazioni eseguite da cellulare, sulla carta di credito CartaSi del Titolare aderente al servizio

7 Caratteristiche di CartaSi SMS La carta di credito del Titolare CartaSi viene associata in modo sicuro al numero di telefono cellulare indicato durante la fase di registrazione L adesione al servizio avviene attraverso i canali online CartaSi (portale Titolari e Contact Centre) Il servizio replica le funzionalità del servizio premium offerto dai TelCo transazioni one shot dopo la registrazione al servizio, la User Experience di un Titolare è identica a quella di un utente dei servizi premium dei TelCo La promozione ai Titolari avviene sfruttando i canali offerti da Esercenti che offrono già servizi wireless (= Content Provider), attraverso attività di co-marketing e cross promotion

8 Il nuovo BANKPASS Mobile risponde alle esigenze del modello premium Ampiezza base clientela Valorizza la user experience in essere e condivide il modello di registrazione al servizio Presenza di prodotti prepagati Elevata sicurezza Dispone di prodotti prepagati per un controllo diretto delle spese CartaSi Eura CartaSi Freedom Realizza una piattaforma di pagamento ed identificazione sicura ed efficiente, indipendente dalla tecnologia utilizzata Gestione economica delle transazioni a basso importo No clearing: definisce un modello di business semplificato e adotta una politica di pricing chiara e trasparente, aggiudicandosi un posizionamento competitivo Aggregazione: aggrega le transazioni lato merchant fino al raggiungimento di un dato importo, riducento i costi di gestione Merchant fee: stabilisce livelli di m.f. differenziati, competitivi e tali da garantire la non distruzione di valore del mercato tradizionale

9 e offre alla banca un servizio in più per il canale mobile Innovativo Ampiamente accessibile Efficace Sicuro Trainante Replicabile

10 Giorgio Porazzi Responsabile Corporate Development Gruppo CartaSi - SI Holding