Evoluzione dei Sistemi di Pagamento: diversificazione dell offerta. Andrea Giorio Convegno ABI Carte Roma, 9 luglio

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1 Evoluzione dei Sistemi di Pagamento: diversificazione dell offerta Andrea Giorio Convegno ABI Carte Roma, 9 luglio

2 Premessa L interesse, più che l utilizzo, verso la moneta elettronica ha subito una forte accelerazione grazie all avvento delle nuove tecnologie (Internet, Mobile, TV interattiva), che hanno aperto nuovi business con prospettive di crescita e di redditività interessanti. La moneta elettronica è sempre più rappresentata da flussi informativi che determinano la nascita di nuove forme d intermediazione, oltre a sviluppare differenti regole per la competizione nei mercati on line e off-line.

3 Il nuovo ambiente dei sistemi di pagamento Negozio Sono disponibili nuovi canali d accesso per gli esercenti Mobile POS Unattended Terminal Web Telefonia mobile TV interattiva

4 Il nuovo ambiente dei sistemi di pagamento (cont.) Nuovi canali esercenti Negozio Nuovi servizi e nuovi mercati anegozi automatizzati (nuove soluzioni per i pagamenti tradizionali) Mobile POS Unattended Terminal Web Telefonia mobile TV interattiva ataxi, BUS aristorante adistributori automatici aparcheggi acaselli autostradali atransazioni B2B ap2p trasferimento di denaro amicro pagamenti aservizi a valore aggiunto (offerta 3G ) ap2p atv-banking agaming aservizi di intrattenimento (pay per view)

5 Il nuovo ambiente dei sistemi di pagamento (cont.) Offerta nuovi prodotti Carta di credito Carta di debito Direct Debit I nuovi Competitor: atelcos agrandi magazzini Carta Prepagata Pagamenti mobili E-money Nuove soluzioni tecnologiche acarte con microchip ae-wallet amobile wallet astored value accounts & e-purse for micro payments

6 Il nuovo ambiente dei sistemi di pagamento (cont.) Offerta nuovi prodotti Carta di credito Carta di debito Direct Debit Concorrenza di nuovi operatori in tutti i mercati: atelcos agrandi magazzini Carta Prepagata Pagamenti mobili E-money Nuove soluzioni tecnologiche acarte con microchip ae-wallet amobile wallet astored value accounts & e-purse for micro payments

7 Evoluzione europea dei pagamenti NUOVI SERVIZI & NUOVI MERCATI NUOVI CANALI D ACCESSO COMPLESSITA CRESCENTE NUOVE SOLUZIONI TECNOLOGICHE Innovazione e creatività possono essere vincenti Il miglior portafoglio prodotti catturerà la maggior parte del valore

8 Carte di credito in Europa Raffronto tra popolazione complessiva e carte di credito (in migliaia) D F I GB E 1 : 5 1 : 1,3 1 : 4,1 1 : 1,2 1 : 2,1

9 Le esigenze del mercato Possibili risposte Banche Circuiti Sistema arispetto degli standard agaranzia di autenticazione e sicurezza ariduzione delle frodi asviluppo dell e-business aintegrazione delle soluzioni ariferimento unico per end user Customer Experience: semplificazione del processo all utenza Garanzia di sicurezza Differenziazione dell offerta Soluzioni mono e multi strumento Salvaguardia degli investimenti Clienti ainnovazione aampliamento offerta asviluppo dell e-business BANKPASS Web e Mobile Carte prepagate

10 Evoluzione dell offerta: BANKPASS Web e Mobile Finalità Promuovere l adesione delle banche Agevolare la commercializzazione in tempi brevi Obiettivi Risposta ad esigenze di titolari ed esercenti: Modalità di adesione agevolata Servizi clienti preparato ed adeguato Valori Pricing Ridotti impatti organizzativi ed informatici Contenimento dei costi Supporto operativo e commerciale completo Promozione commerciale

11 BANKPASS Web e Mobile: i servizi di supporto alle banche Gestione Adesione Pre-adesione on line Inserimento elettronico e cartaceo dei contratti T I T O L A R I Manutenzione e revoca Wallet Calcolo Commissioni Modulistica on line Inserimento elettronico e cartaceo delle variazioni Addebito su CartaSi quota associativa Accredito alla banca Comunicazione Istituzionale Indirizzata a Titolari CartaSi

12 BANKPASS Web e Mobile: i servizi di supporto alle banche (cont.) Gestione Adesione Rete Agenti Inserimento elettronico e cartaceo dei contratti E S E R C E N T I Assistenza Merchant Calcolo Commissioni Interventi sul sito dell esercente Variazioni Problematiche di natura tecnica Calcolo quote periodiche flussi di addebito Problematiche di natura tecnica Comunicazione Istituzionale Indirizzata a Titolari CartaSi

13 Evoluzione dell offerta: Carta Microcircuito Servizi Mobilità Ticketing E-Government Pagamenti credito/debito Programmi di loyalty Identificazione Micropagamenti

14 Evoluzione dell offerta: CartaSi Eura UNIVERSALE ARRICCHIMENTO DELL OFFERTA IMMEDIATA FIDELIZZAZIONE CLIENTI INTERNAZIONALE AMPLIAMENTO MERCATO POTENZIALI CLIENTI RICARICABILE FLESSIBILE ANONIMA SNELLA DINAMICA ESCLUSIVA CIRCOLARITA DI RICARICA GENERAZIONE DI VALORE LIMITAZIONE DEI RISCHI UTILIZZO INFRASTRUTTURA ESISTENTE CONTACT CENTER CARTASI BENEFICIO ECONOMICO DERIVANTE DALL ATTIVITA DI TESORERIA

15 Evoluzione dell offerta: il mondo on-line Il sito 3 MILIONI circa le pagine visitate 30 MILIONI le visite ricevute utenti registrati, con un incremento medio del 3,2% al mese registrazioni nell ultimo anno indirizzi

16 Il mondo on-line: portali di business Portale Titolari 7,5 milioni Portale Esercenti Portale Aziende Portale Banche 800

17 Il mondo on-line: portali di business (cont.) Consultazione estratto conto, ultimi movimenti, disponibilità, richiesta invio movimenti via , contestazione addebiti, segnalazione punti vendita da convenzionare Servizi informativi sulla situazione contabile delle carte aziendali Richiesta visita Agente, richiesta materiali, richiesta autorizzazioni, consultazione estratto conto statistico Richiesta di Fido e/o benefondi, richieste di riduzione commissione esercenti, adesioni alle campagne di marketing, servizio di Credit Scoring, richiesta di modulistica e materiali, blocchi Carte, analisi di Targeting, reportistica, mappa aziendale CartaSi

18 Evoluzione dell offerta: Progetto TV interattiva Obiettivo è l integrazione di media nuovi e tradizionali, attraverso risorse multipiattaforma, Mobile, Web e Tv grazie all evoluzione tecnologica Sviluppare offerta su piattaforme alternative e complementari al satellite Offrire servizi interrogativi e dispositivi Promuovere offerta commerciale sulla propria base clienti Operatore di telecomunicazioni: TELECOM TV Interattiva Gestore piattaforma Tecnologica Offrire contenuti e capacità di broadcasting Garantire contatti attraverso canale TV Sviluppare piattaforma interattiva Content Provider Garantire sicurezza e riservatezza clienti Gestire l evoluzione delle piattaforme in linea con lo sviluppo tecnologico Partner dell iniziativa Accordi strategici

19 Progetto TV interattiva: potenzialità e vantaggi del progetto REACH raggiungimento di tutti i segmenti del mercato consumer e business grazie alla vasta penetrazione dei nuovi e tradizionali media coinvolti RICHNESS arricchimento dei contenuti, dei servizi e delle modalità di erogazione/fruizione ONE2ONE possibilità di scegliere i media più idonei alle diverse tipologie di servizi PARTNERSHIP sviluppare esperienze su nuovi canali di interazione con la clientela, condividendo i costi e sfruttando competenze difficilmente reperibili REVENUES incrementare la redditività e fidelizzare titolari, esercenti e aziende

20 Conclusioni Obiettivi Lavorare all interno del sistema bancario italiano ed internazionale per ottimizzare l offerta e la generazione di valore Azioni Servire il mercato grazie a: leadership di costo leadership di servizio curva d esperienza

21 Evoluzione dei Sistemi di Pagamento: diversificazione dell offerta Andrea Giorio - Responsabile Rapporti Banche tel

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