La Monetica e le Banche: creare valore in un contesto competitivo.

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1 La Monetica e le Banche: creare valore in un contesto competitivo. Natale Capone Amministratore Delegato Key Client Cards & Solutions Vice Direttore Generale ICBPI Roma, Novembre 2008

2 Il nuovo assetto del Gruppo ICBPI nasce per affrontare il futuro Partnership: fase 1 10% Governo di Gruppo Tesoreria Funzioni di supporto Security Services Global custody Banca depositaria Outsourcing Amministrativo titoli Incubatore di nuovi business Servizi di Pagamento Tramitazione Regolamento Clearing (interoperabilità europea)) Servizi Bank to Corporate 50% Processing pagamenti 50% Processing Carte e terminali Compliance Antiriciclaggio Sicurezza dei dati Sistemi direzionali Segnalazioni di vigilanza Fondi pensione Servizi per la monetica Carte di credito e debito Gestione ATM Gestione POS Contact Center di Gruppo 2

3 La ricerca di alleanze strategiche è una priorità per il Gruppo ICBPI Essere Leader del mercato italiano Per essere competitivi a livello europeo Minimizzare i costi di fabbrica sulle attività con forte effetto scala Valorizzare le competenze e le differenze, mettendole a fattor comune per soddisfare i bisogni di qualità e innovazione delle banche Condividere gli investimenti tecnologici per i pagamenti e per le carte 3

4 Perché Key Client è unica Perché è l unica società in grado di offrire una copertura globale del mercato della monetica. Perché è la società che opera nell ottica di offrire un servizio personalizzato. Perché genera valore per le banche clienti e per le banche azioniste, coniugando innovazione ed efficienza. 4

5 La più ampia gamma di servizi di Monetica Issuing Issuing Processing Acquiring Acquiring Processing Pos Management ECommerce Debito nazionale Carte prepagate Acquiring ATM Debito Internazionale ATM Management 5

6 La più ampia gamma di servizi di Monetica 3,5 Mln di Carte gestite per ~ 9 Mld/ POS Attivi per ~ 15 Mld/ Issuing Issuing Processing Acquiring Acquiring Processing Pos Management ECommerce POS gestiti ECommerce 3 Mln di Carte prepagate gestite Debito nazionale Carte prepagate Acquiring ATM Debito Internazionale ATM Management 20 Mln di funzioni di Debito nazionale ed internazionale gestite ATM gestiti 6

7 Perché Key Client è unica Perché è l unica società in grado di offrire una copertura globale del mercato della monetica. Perché è la società che opera nell ottica di offrire un servizio personalizzato. Perché genera valore per le banche clienti e per le banche azioniste, coniugando innovazione ed efficienza. 7

8 Un servizio altamente personalizzato, le Carte Platinum Gold Classic Black Prepagate Business c Revolving Elettroniche Corporate 8

9 Un servizio altamente personalizzato, POS e ATM Desktop Cordless Mobile Cluster EComm Soluzioni Analogica GPRS ADSL MPLS Back Up Connessioni Mance Tax Free DCC Preaut. Funzioni QuiMultiBanca unico self service in circolarità Sviluppi applicativi per ogni Banca e per ogni tipologia di ATM per ogni banca c Livelli di servizio personalizzati = infinite combinazioni! 9

10 Un servizio altamente personalizzato, supporto al business Contact Center con risposte personalizzate Call Center collegati IVR intelligenti con personalizzazione per banca e per servizio Accesso Multichannel Banche CallCenter Banche Gestione di portali web personalizzati Accessi con differenti profilature Funzioni personalizzate Adattamento dinamico in funzione del cliente (banca, cardholder, esercente) e del servizio Cardholder Esercenti Aziende 10

11 Perché Key Client è unica Perché è l unica società in grado di offrire una copertura globale del mercato della monetica. Perché è la società che opera nell ottica di offrire un servizio personalizzato. Perché genera valore per le banche clienti e per le banche azioniste, coniugando innovazione ed efficienza. 11

12 Lo scenario di mercato: ieri Banche Servizi di pagamento Servizi finanziari Utenti 12

13 Lo scenario nel mercato della monetica: il cambiamento in atto Impegnate sui fronti critici, non sempre in grado di seguire al meglio il proprio cliente su temi specifici Player non bancari sempre più agguerriti Finanziarie Assicurazioni Poste Banche GDO Telecom Altri Servizi di pagamento Servizi di pagamento e finanziari Servizi finanziari Utenti sempre più sollecitati, più esperti e autonomi nelle scelte Internet e nuovi canali 13

14 Le sfide di oggi Col passare del tempo si indebolisce il contatto tra il Cliente e la Banca Cresce la mobilità dei sistemi di pagamento e la virtualizzazione del denaro Fino ad oggi: la Banca e domani? Tempo Oggi 14

15 Alcune risposte di Key Client Contactless Mobile Payments 15

16 Alcuni esempi di Innovazione Tecnologica: Contactless La prima carta di debito contactless in Europa con tecnologia Chip & PIN V PAY Contactless Visa CARTE carte multifunzione V PAY Contactless TERMINALI 200 esercenti dotati di terminale con lettore in grado di accettare tutte le carte tradizionali e Contactless 1 pilota in Italia MasterCard CARTE Carte multifunzione (Chip Contactless) TERMINALI 100 esercenti dotati di terminale con lettore Contactless con connessione GPRS 16

17 Alcuni esempi di Personalizzazione nell innovazione: Contactless Pagamento in modalità Contactless per importi inferiori a 15,00 Euro Visa Utilizzo della modalità Chip & PIN sopra i 15,00 Euro Accettata presso tutti i POS e gli ATM convenzionati V PAY Due prodotti di debito sulla stessa carta Pagamento in modalità Contactless per importi inferiori a 25,00 Euro MasterCard Firma dello scontrino per acquisti sopra i 25,00 Euro Accettata presso tutti i POS e gli ATM convenzionati MasterCard Carta conforme alle specifiche del progetto

18 Uno sguardo ai prodotti futuri: Mobile Payments Pagamenti Contactless Effettuare pagamenti Contactless tramite cellulare dotato di applicazione di pagamento. Autenticazione e Pagamento Consentire di effettuare i pagamenti sfruttando connessione a server remoti per l autenticazione. Trasferimento di denaro P2P Sfruttare la piattaforma di sicurezza del cellulare per l autenticazione ed i pagamenti Contactless al fine di effettuare pagamenti Person to Person. 18

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