Modulo 12: Galileo Information System e Timatic. Obiettivi del Modulo. Galileo Information System (GIS)

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1 Modulo 12: Galileo Information System e Timatic In aggiunta a prenotazioni aeree, di auto e di alberghi, è responsabilità dell agente di fornire al cliente informazioni inerenti il viaggio. Questo può includere informazioni sullo stato, visti o informazioni mediche.questo modulo spiega il Galileo Information System e il Timatic, dove possono essere trovate molte di queste informazioni. Obiettivi del Modulo Alla fine di questo modulo, sarai in grado di: Accedere alle informazioni contenute nel GIS Lavorare con le tabelle del Timatic o altri input relativi a informazioni di vario genere per rispondere alle domande generali relative al viaggio poste dal cliente Galileo Information System (GIS) Il Galileo Information System (GIS) è un sistema di informazioni flessibile disponibile per tutti gli utenti di Galileo. Il GIS è strutturato come un libro. Ha un indice che contiene i capitoli disponibili e ogni capitolo contiene le pagine o paragrafi relativi agli argomenti. Galileo Professional Course 12.1

2 Visualizzazione dell indice Quando devi cercare uno specifico argomento visualizza l indice del GIS per avere la lista dei capitoli col relativo numero. Per esempio il tuo cliente desidera sapere quali sono le festività della nazione in cui si reca o ti serve verificare la composizione di un pasto richiesto dal cliente. Digitare il seguente input per visualizzare l indice di argomenti e numeri di capitoli: GG Visualizzare un capitolo Una volta visualizzato l indice per conoscere il contenuto di uno specifico capitolo e successivamente scegliere il paragrafo da leggere. Digitare il seguente input per visualizzare il capitolo 200, Airline Info.: GC 200 Note: Puoi visualizzarli col nome: GC AIRLINE INFO Galileo Professional Course

3 Visualizzare una pagina Una volta visualizzato lo specifico capitolo per scegliere lo specifico paragrafo da leggere. Digitare il seguente input per visualizzare la pagina 9, Codici dei pasti. : GP 9 Attenzione: Quando si acquista familiarità con i contenuti del GIS, è possibile evitare l indice e andare direttamente all informazione richiesta specificando il capitolo e la pagina direttamente nel comando, es: GC 200/9. Informazioni specifiche del paese Le informazioni contenute nei capitoli 550, 551, 552, 553, 554 e 555 sono specifiche per ciascuna nazione. È necessario quindi, inserire il codice della nazione per visualizzare le informazioni richieste. Per esempio quando il tuo cliente desidera sapere quali sono le festività della nazione in cui si reca per svolgere la sua attività. Attenzione: se non conosci, ricordi oppure desideri verificare il codice della nazione, con l input di codifica/decodifica lo puoi trovare o verificare:.lebelgium.ldbn (. Land Encode nome nazione) (. Land Decode codice nazione) Galileo Professional Course 12.3

4 Digitare il seguente input per visualizzare l elenco delle festività pubbliche in Belgio.: GC 554/BE la Capitoli relativi ai vettori Molti vettori hanno i propri capitoli nel GIS che non sono visualizzati nell indice. I vettori usano questi capitoli per fornire informazioni sui loro servizi, procedure e promozioni speciali. Quando devi visualizzare le informazioni del/i vettore/i per controllare le relative procedure specifiche in merito al minore non accompagnato, animali in stiva o cabina o altro di interesse del cliente. Digitare il seguente input per visualizzare il capitolo della United Airlines: GC UA la Note: I numeri dei paragrafi puoi selezionarli nel modo usuale. Comandi del GIS I comandi del GIS possono essere trovati nelle pagine dell Help (H/GIS). Comandi: Descrizione: GG Visualizza l indice (Galileo General) GC 12 Visualizza il capitolo (Galieo Chapter) GC 12/16 Visualizza il capitolo e la pagina GC Rivisualizza il capitolo GP Rivisualizza la pagina 12.4 Galileo Professional Course

5 Il Timatic Il Timatic è un sistema informativo che fornisce notizie riguardanti visti, procedure sanitarie, requisiti doganali o valutarie dei paesi in cui si recherà il cliente. Il database del Timatic è gestito da una organizzazione sita nei Paesi Bassi. Le informazioni sono aggiornate a cura di questa organizzazione. È una funzione a sè stante, e vi sono delle tabelle che aiutano ad accedere alle informazioni dello specifico paese. Ogni tabella deve essere completata usando o il codice di 3 lettere della città o aeroporto o il codice di biletterale della nazione per poter identificare meglio il passeggero ed i documenti necessari. Le tabelle del Timatic, sono fill in format, la relativa lista si ottiene digitando il comando sotto indicato e permettono una volta compilate di poter dare informazioni di viaggio al cliente. Digitare il seguente input per visualizzare la lista delle tabelle Timatic: TI- Informazioni sul Visto Molti paesi richedono il visto di ingresso, e può essere un visto turistico o per affari. Il tuo cliente è italiano o straniero residente/domiciliato in Italia ti chiede informazioni sul visto o sui documenti necessari. Il cliente è di nazionalità Britannica, deve andare in Tahilandia e a Singapore transitando per l Italia. Digitare i seguenti passaggi per accedere alle informazioni richieste dal tuo cliente. 1. Visualizza la tabella per informazioni sul visto. TI MV Galileo Professional Course 12.5

6 Descrizione maschera: Campi: Descrizione: 1 Specifica la nazionalità del passeggero. Altre informazioni sono opzionali. 2 Specifica il paese di destinazione. 3 Specifica ogni città di transito (campo opzionale). 4 Specifica se il passeggero è straniero (campo opzionale). 2. Completa la schermata come segue e dare invio dove si trova il cursore: Note: Può essere usato il codice triletterale della città o aeroporto oppure il codice biletterale del paese Galileo Professional Course

7 Scorrimento della tabella Timatic I comandi per lo scorrimento della tabella Timatic sono unici.di seguito una lista: Comandi di scorrimento: TIPN TIPB TIPL TIPF TIPG Descrizione: Richiede la pagina successive (equivale a MD) Pagina precedente (equivale a MU) Richiede l ultima pagina (equivale a MB) Richiede la prima pagina (equivale a MT) Rivisualizza la pagina corrente Informazioni sanitarie Esistono dei prerequisiti sanitari (in genere vaccinazioni o altro tipo di profilassi) per entrare in molti paesi. Quando devi conoscere le informazioni sanitarie per comunicarle al cliente. Il cliente si imbarca ad Amsterdam per recarsi in India. Farà transito ad Istambul, e recentemente è stato a Lagos in Nigeria 1. Digitare il seguente input per accedere alle informazioni sanitarie TI MH Descrizione: Campi: Descrizione: 1 Specifica la nazione di imbarco. 2 Specifica la nazione di destinazione. 3 Specifica ogni città di transito (campo opzionale). 4 Specifica se il passeggero ha recentemente visitato altri paesi (campo opzionale). Galileo Professional Course 12.7

8 2. Completare la maschera come segue e dare invio dove si ferma il cursore: Usare il Timatic con un Booking File Le informazioni del Timatic possono essere collegate ai segmenti di un Booking File. Digitare i comandi Timatic in un Booking File mentre stai prenotando. Consideriamo il seguente Booking File. Digitare: TIMV/1/AU Descrizione : Comando: Descrizione: TI MV Chiave d accesso del Timatic Informazioni sul visto /1 Separatore obbligatorio e numero di segmento per identificare la destinazione richiesta /AU Separatore obbligatorio e codice del paese per identificare la nazionalità del viaggiatore Note: La risposta conterrà informazioni sul visto per la destinazione del segmento 1 e la nazionalità specificata del passeggero Galileo Professional Course

9 Comandi del Timatic I comandi del Timatic possono essere trovati nelle pagine dell Help (H/TI- e H/TIM). Di seguito alcuni esempi. Comandi: TI HELP TI NEWS TIMH/1 TIMV/1-3 TI MF TI MA Visualizza: l help del Timatic Le notizie del Timatic le informazioni sanitarie per un passeggero la cui destinazione è l arrivo del segmento 1 le informazioni sul visto per un passeggero la cui destinazione è l arrivo del segmento 3, E transita nei segmenti 1 e 2. La nazionalità del passeggero per default è del paese di origine del viaggio. la tabella da compilare per tutte le informazioni la tabella da compilare per informazioni sanitarie e sul visto Galileo Professional Course 12.9

10 Le Mappe con Galileo C MAP Galileo ha un sistema di visualizzazione di mappe che permettono di avere un indicazione geografica di dove si trova la nazione in cui vuole andare il cliente. Di seguito le sequenze degli input da digitare. Comando C MAP Descrizione comando Carattere di visualizzazione (display) Mappa La risposta consiste in un elenco delle nazioni visualizzabili. C MAP/ITALY Comando Descrizione dei parametri opzionali / Divisore dei parametri ITALY Ricerca dell' aereoporto piu' vicino C MAP/ITALY-AAAA C MAP/ITALY-AAAA.NB Nazione richiesta La risposta consiste nella visualizzazione della mappa relativa alla nazione richiesta con indicati gli aereoporti principali. Lo scorrimento avviene con MD oppure MU Il passeggero puo' chiedere di verificare se da Abano terme e' piu' conveniente recarsi a Verona od a Venezia per imbarcarsi. con i seguenti input puoi soddisfare la risposta. Comando Descrizione dei parametri opzionali - Divisore per specificare l informazione successiva AAAA Lettera iniziale della città Abano terme La risposta consiste nell elenco delle città italiane che iniziano con la lettera P, cui sono abbinati gli aereoporti più vicini. Le città con una specifica lettera iniziale possono essere molte. Per restringere la ricerca l input può essere suggerito da Galileo stesso oppure predisposto come segue: Comando. Indicatore: e Descrizione dei parametri opzionali N Next letter (la letterea seguente è) B Per esempio la B abano terme La risposta è simile alla precedente ma limitata alle città che iniziano con AB Galileo Professional Course