Questionario sul Benessere Organizzativo 2015: analisi delle risposte

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1 Servizio Programmazione e Valutazione 2 novembre 2015 Questionario sul Benessere Organizzativo 2015: analisi delle risposte Sommario Premessa Caratteristiche degli intervistati Principali aspetti positivi e negativi emersi Differenziazioni delle risposte tra raggruppamenti di intervistati Correlazioni tra domande ALLEGATO: Punteggio medio per ciascuna domanda

2 Premessa Il decreto legislativo 150/2009 (art. 14, comma 5) dispone che vengano realizzazione di indagini sul personale dipendente, volte a rilevare il livello di benessere organizzativo e il grado di condivisione del sistema di valutazione, nonché la rilevazione della valutazione del proprio superiore gerarchico. L indagine è stata realizzata, mediante un questionario on line, nel periodo aprile 2015; il testo di domande e risposte del questionario segue lo schema predefinito, indicato a tutte le amministrazioni pubbliche, dall'autorità Nazionale per l' AntiCorruzione e la trasparenza (ANAC). La piattaforma informatica per la realizzazione dell indagine è stata messa a disposizione dal Politecnico di Milano, nell ambito del progetto Good Practice, il che consentirà di confrontare i risultati IUAV con quelli degli altri atenei aderenti al progetto. Nel presente documento vengono presentate alcune prime elaborazioni delle risposte fornite dai dipendenti IUAV. 1. Caratteristiche degli intervistati Il questionario è stato inviato a tutto il personale tecnico amministrativo dell ateneo ( 274 persone); hanno risposto 136: il grado di copertura dell indagine è quindi pari a circa 50%. Maschi Femmine Totale

3 Dirigente o Personale di categoria EP o con indennità di responsabilità Personale di categoria B, C, D senza indennità di responsabilità Totale Inferiore a 5 anni Da 5 a 10 anni Anzianità di servizio Da 11 a 20 anni Oltre 20 anni Totale Amministrazione centrale Dipartimenti o centri Totale Principali aspetti positivi e negativi emersi Il questionario sul benessere organizzativo comprende circa 90 domande raggruppate nei seguenti ambiti: A. Ambiente di lavoro B. Discriminazioni C. Equità D. Carriera e sviluppo professionale E. Il mio lavoro F. I miei colleghi G. Il contesto di lavoro H. Il senso di appartenenza I. L'immagine della mia amministrazione J. Importanza percepita degli ambiti di indagine, L. La mia organizzazione, M. Le mie performance N. Il funzionamento del sistema O. Il mio capo e la mia crescita P. Il mio capo e l'equità Q. Il mio capo e il sistema di valutazione In questo paragrafo si descrivono le principali evidenze che emergono dal raggruppamento delle domande, rinviando all allegato per i dati di dettaglio. 3

4 L analisi delle risposte medie per gruppo, porta ad un ranking dei raggruppamenti che presentano maggiori criticità rispetto ad altri. Le tabelle che seguono riportano le medie per gruppi di domande e il conteggio di quante domande di ciascun gruppo ottengono valutazioni negative di livello via via più grave (al di sotto dei valori 3.5 e 2.5). 4

5 Tabella 1: valutazione media delle domande per raggruppamento (min. 1, max 6) Gruppo nome gruppo valutazione media gruppo di domande (*) L La mia organizzazione, 2,40 D Carriera e sviluppo professionale 2,50 G Il contesto di lavoro 2,70 C Equità 2,89 N Il funzionamento del sistema 2,97 M Le mie performance 3,24 P Il mio capo e l'equità 3,61 H Il senso di appartenenza 3,64 O Il mio capo e la mia crescita 3,70 F I miei colleghi 3,78 L'immagine della mia I amministrazione 3,79 Q Il mio capo e il sistema di valutazione 3,97 A Ambiente di lavoro 4,05 E Il mio lavoro 4,07 Importanza percepita degli ambiti J di indagine 5,10 B Discriminazioni 5,20 (sono escluse le domande con scala di valutazione inversa) Tabella 2 : percentuali di domande con risposte medie negative per gruppo GRUPPO TOTALE DOMANDE NUMERO DOMANDE CON PUNTEGGI INFERIORE A 3,5 % CON VOTO INFERIORE A 3,5 NUMERO DOMANDE CON PUNTEGGI INFERIORE A 2,5 % CON VOTO INFERIORE A 2,5 D G L C M N ,5 H P F O E A ,1 5

6 Gli ambiti che presentano maggiori criticità riguardano: gruppo L: la conoscenza delle strategie dell ateneo, condivisione degli obiettivi strategici e dei risultati, contributo del proprio lavoro, gruppo D: la chiarezza dei meccanismi e possibilità di riconoscimento di carriera (la domanda che presenta la valutazione più bassa, l unica con punteggio inferiore a 2, è: In Ateneo il percorso di sviluppo professionale di ciascuno è ben delineato e chiaro); gruppo G: la chiarezza delle regole di comportamento, dei compiti, dei ruoli e la circolazione delle informazioni; tra le cinque domande con valutazioni più basse, si ritrovano le altre domande legate alla chiarezza dei meccanismi di carriera, alla capacità dell ateneo di premiare le persone capaci o di dare la possibilità a ciascuno di sviluppare le proprie capacità e attitudini, alla chiarezza dei risultati dell ateneo. Gli ambiti che invece presentano le valutazioni migliori sono: + gruppo A: sicurezza percepita del proprio ambiente di lavoro e adeguatezza delle risorse disponibili; + gruppo E adeguatezza delle compentenze, delle risorse, del grado di autonomia e di soddisfazione nello svolgimento del proprio lavoro; + gruppo B: la correttezza del trattamento nei confronti di potenziali fattori di discriminazione (sesso, età, orientamento politico e sindacale, etc.). Per quanto riguarda le domande J, è necessario effettuare un analisi separata: si tratta infatti di domande nelle quali viene chiesto all intervistato quanto considera importante ciascuno degli ambiti oggetto di indagine. Per queste domande le valutazioni hanno un range da 4.74 a 5.33, quindi non ci sono ambiti che non sono considerati per nulla importanti. L equità, la sicurezza del luogo ei lavoro e dei rapporti con i colleghi sono considerati più importanti dell immagine dell ateneo e dello sviluppo della carriera. Le domande sulla valutazione del proprio capo, ottengono valutazioni intermedie: le domande relative alla capacità di motivare e di fornire aiuto o suggerimenti per il raggiungimento degli obiettivi ottengono valutazioni inferiori a 3.5, mentre ottengono valutazioni superiori a 4 le domande relative alla capacità di riconoscere le competenze e di valutare se il lavoro è svolto bene, nonché alla capacità di ascoltare le proposte e di valutare con equità. La domande relative al proprio ambiente di lavoro, rilevano che non vengono percepiti pericoli o disagi legati ai luoghi e alle tempistiche di lavoro, al mobbing o alle molestie; tuttavia si evidenziano le seguenti due domande, che ottengono un punteggio inferiore a 3.5: 1. Ho ricevuto informazione e formazione appropriate sui rischi connessi alla mia attività lavorativa e sulle relative misure di prevenzione e protezione] 2. Avverto situazioni di malessere o disturbi legati allo svolgimento del mio lavoro quotidiano (insofferenza, disinteresse, sensazione di inutilità, assenza di iniziativa, nervosismo, senso di depressione, insonnia, mal di testa, mal di stomaco, dolori muscolari o articolari, difficoltà respiratorie ). 6

7 3. Differenziazioni delle risposte tra raggruppamenti di intervistati Le analisi compiute hanno permesso di evidenziare che, per alcune domande, esistono differenze statisticamente significative in relazione alle caratteristiche dell intervistato: o genere (uomo, donna) o livello di responsabilità (Dirigente/Personale di categoria EP o con indennità di responsabilità, Personale di categoria B, C, D senza indennità di responsabilità); o anzianità di servizio, o appartenenza all amministrazione centrale o a dipartimenti/centri, o area contrattuale (Amministrativa, Bibliotecaria, Sociosanitaria, Tecnica) Per ciascuna di queste classificazioni dei rispondenti, si riportano di seguito le tabelle che elencano le domande per le quali sussistono differenze statisticamente significative, con i rispettivi valori medi. Tabella 3: Distinzione delle risposte per genere Punteggio medio risposta Domande Donna Uomo Totale Il mio luogo di lavoro è sicuro (impianti elettrici, misure antincendio e di emergenza, ecc.) 3,73 4,36 3,93 Ho ricevuto informazione e formazione appropriate sui rischi connessi alla mia attività lavorativa e sulle relative misure di prevenzione e protezione 3,17 3,76 3,36 Ho la possibilità di prendere sufficienti pause 4,37 5,11 4,62 L Ateneo dà la possibilità di sviluppare capacità e attitudini degli individui in relazione ai requisiti richiesti dai diversi ruoli 2,02 2,44 2,16 Ho le competenze necessarie per svolgere il mio lavoro 4,54 4,98 4,69 I compiti e ruoli organizzativi sono ben definiti 2,33 2,95 2,53 La circolazione delle informazioni all interno dell Ateneo è adeguata 2,12 2,71 2,32 L Ateneo promuove azioni a favore della conciliazione dei tempi di lavoro e dei tempi di vita 2,64 3,34 2,88 I valori e i comportamenti praticati in Ateneo sono coerenti con i miei valori personali 2,57 3,17 2,77 La carriera e lo sviluppo professionale 5 4,58 4,86 7

8 Tabella 4: Distinzione delle risposte per livello di responsabilità Punteggio medio risposta Dirigente o Personale di categoria EP o con indennità di responsabilità Personale di categoria B, C, D senza indennità di responsabilità Totale Domande In Ateneo il percorso di sviluppo professionale di ciascuno è ben delineato e chiaro 2,39 1,81 1,98 Ritengo che le possibilità reali di fare carriera in Ateneo siano legate al merito 2,5 1,84 2,02 L Ateneo dà la possibilità di sviluppare capacità e attitudini degli individui in relazione ai requisiti richiesti dai diversi ruoli 2,5 2,03 2,16 Il ruolo da me attualmente svolto è adeguato al mio profilo professionale 3,79 3,12 3,31 Sono soddisfatto del mio percorso professionale all interno dell Ateneo 3,84 2,73 3,04 L Ateneo promuove azioni a favore della conciliazione dei tempi di lavoro e dei tempi di vita 2,82 2,12 2,32 Sono orgoglioso quando dico a qualcuno che lavoro per l Università 4 3,17 3,4 Se potessi, comunque cambierei ente 2,37 3,38 3,1 La mia famiglia e le persone a me vicine pensano che l Ateneo per cui lavoro sia un ente importante per la collettività 4,3 3,71 3,87 Conosco le strategie dell Ateneo 2,92 2,1 2,33 Sono chiari i risultati ottenuti dall Ateneo 2,58 2,02 2,18 È chiaro il contributo del mio lavoro al raggiungimento degli obiettivi dell Ateneo 3,24 2,65 2,82 L Ateneo premia le persone capaci e che si impegnano 2,73 1,9 2,13 Il sistema di misurazione e valutazione della performance è stato adeguatamente illustrato al personale 3,46 2,69 2,9 8

9 Tabella 5: Distinzione delle risposte per anni di anzianità di servizio Domande Meno di 5 anni Punteggio medio risposta Dagli 11 Dai 5 ai ai 20 Oltre i anni anni anni Totale Conosco le strategie dell Ateneo 4,2 2,75 2,56 1,99 2,33 Condivido gli obiettivi strategici dell Ateneo 3,4 2,71 2,44 1,98 2,26 Ritengo di essere valutato sulla base di elementi importanti del mio lavoro 4,6 3,75 3,06 2,88 3,07 Sono chiari gli obiettivi e i risultati attesi dall Ateneo con riguardo al mio lavoro 5 3,75 3,16 2,93 3,14 L Ateneo dà la possibilità di sviluppare capacità e attitudini degli individui in relazione ai requisiti richiesti dai diversi ruoli 3,6 2,38 2,19 2,01 2,16 L Ateneo spinge a lavorare in gruppo e a collaborare 4,4 2,57 2,72 2,48 2,65 I valori e i comportamenti praticati in Ateneo sono coerenti con i miei valori personali 3,8 3,63 2,98 2,46 2,77 Tabella 6: distinzione delle risposte a seconda che il dipendente lavori presso l amministrazione centrale o strutture decentrate Amministrazione Centrale Punteggio medio risposta Strutture (Dipartimenti e Centri) Totale Sono soggetto/aa molestie sotto forma di parole o comportamenti idonei a ledere la mia dignità e a creare un clima negativo sul luogo di lavoro 2,38 1,64 2,17 Ritengo che vi sia equità nell assegnazione del carico di lavoro 2,69 3,32 2,86 Sono sufficientemente coinvolto nel definire gli obiettivi e i risultati attesi dal mio lavoro 3,44 4,11 3,63 Mi ascolta ed è disponibile a prendere in considerazione le mie proposte 3,89 4,58 4,08 Gestisce efficacemente problemi, criticità e conflitti 3,21 3,95 3,41 9

10 Tabella 7: Distinzione delle risposte per area contrattuale Amministra tiva Punteggio medio risposta Bibliotecari a Tecnica Totale Domande Il mio luogo di lavoro è sicuro (impianti elettrici, misure antincendio e di emergenza, ecc.) 3,88 2,88 4,41 3,93 Nel mio gruppo chi ha un informazione la mette a disposizione di tutti 3,97 4 3,03 3,75 Sono orgoglioso quando l Ateneo raggiunge un buon risultato 4,56 3,5 4,87 4,55 Il senso di appartenenza 5,01 4,43 4,75 4,89 L immagine della mia amministrazione 4,84 4,14 4,72 4,74 4. Correlazioni tra domande Tutte le domande apparteneti ai tre gruppi: O- Il mio capo e la mia crescita P- Il mio capo e l equità Q - Il mio capo e il sistema di valutazione hanno correlazioni significative di segno positivo (superiori al 0,747 1 ). Ciò significa che all aumentare dei punteggi di una, aumenta anche l altra. Altre coppie di domande che hanno una elevata correlazione sono le sueguneti: [Agisce con equità, in base alla mia percezione] [Agisce con equità, secondo la percezione dei miei colleghi di lavoro] [In Ateneo il percorso di sviluppo professionale di ciascuno è ben delineato e chiaro] [La circolazione delle informazioni all interno dell Ateneo è adeguata] [Ritengo che vi sia equità nella distribuzione delle responsabilità] [Ritengo che vi sia equità nell assegnazione del carico di lavoro] [Gli utenti pensano che l Ateneo per cui lavoro sia un ente importante per loro e per la collettività] [La gente in generale pensa che l Ateneo per cui lavoro sia un ente importante per la collettività] [Mi valuta con equità] 1 La correlazione è significativa quanto più si avvicina a 1, significa che le risposte a queste domande seguono lo stesso trend (al crescere dei punteggi di una, crescono nello stesso modo anche quelli dell altra. L indice di correlazione è 0 quando due variabili sono indipendenti una dall altra. 10

11 [Ritengo che il mio capo sia un buon valutatore] [Sono trattato correttamente e con rispetto in relazione al mio orientamento politico] [Sono trattato correttamente e con rispetto in relazione alla mia appartenenza sindacale] [Sono trattato correttamente e con rispetto in relazione alla mia etnia e/o razza] [Sono trattato correttamente e con rispetto in relazione alla mia lingua] [Sono trattato correttamente e con rispetto in relazione al mio orientamento sessuale] [La sicurezza e la salute sul luogo di lavoro e lo stress lavoro correlato] [L equità nella mia amministrazione] [Il senso di appartenenza] [L immagine della mia amministrazione] 11

12 ALLEGATO: Punteggio medio per ciascuna domanda 12