DOSSIER PMI: PICCOLE AZIENDE DI GRANDE SUCCESSO PERDITA DI GUADAGNO: COME TUTELARSI? AL LAVORO: SANI E MOTIVATI SEMPRE

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1 NEWS E CONSIGLI PER LA SUA IMPRESA 1/2015 DOSSIER PMI: PICCOLE AZIENDE DI GRANDE SUCCESSO PERDITA DI GUADAGNO: COME TUTELARSI? AL LAVORO: SANI E MOTIVATI SEMPRE

2 Ronnie Felix Responsabile Area Sottoceneri CARA LETTRICE, CARO LETTORE Le PMI creano posti di lavoro, apportando un contributo tangibile alle economie locali. Ammiro la risolutezza, la dedizione e lo spirito degli imprenditori. In qualità di consulente assicurativo, conosco bene le loro esigenze e le loro preoccupazioni. Noi di ÖKK offriamo agli imprenditori buone soluzioni assicurative. Anche lei, in qualità di nostro cliente aziendale, può sempre fare riferimento ai nostri esperti. Saremo ben lieti aiutarla a scegliere considerando in primis le sue esigenze individuali. La gamma dei nostri prodotti vanta un ricco assortimento: dall assicurazione malattie a quella contro gli infortuni; dalla copertura contro la perdita di guadagno alle soluzioni di previdenza professionale fino alle offerte di prevenzione della salute nelle diverse aziende. Particolarmente ricco è anche questo periodo dell anno: la primavera colora i parchi facendo sbocciare fiori, ripopola le montagne di escursionisti con tanta voglia di movimento, adorna il lago di barche, pronte, dopo un lungo inverno, a romantici giri carichi di promesse. Il Ticino, una volta di più, è un posto da visitare. Soprattutto in primavera. Personalmente amo praticare molte attività sportive all aperto. Vivo in tutto e per tutto il detto mens sana in corpore sano! Le auguro una bella primavera e una buona e dinamica lettura. INDICE DEI CONTENUTI PMI: pochi collaboratori, tanto successo pagina 3 Perdita di guadagno: protezione per datore di lavoro e dipendenti pagina 6 Sani nonostante lo stress: cosa può fare il datore di lavoro? pagina 8 LPP: retrospettiva 2014 pagina 10 ÖKK: ecco come s impegna a favore dei clienti aziendali pagina 11 Clienti ÖKK: 5 domande a Marcello Censi pagina 12 IN COPERTINA Anna Barbara e Daniel Schranz nel negozio «Schranz Geigenbau», l impresa di successo gestita da padre e figlia. IMPRESSUM«DOSSIER» News e consigli per la sua impresa. 27 anno, 1/2015. EDITORE ÖKK, Bahnhofstrasse 13, 7302 Landquart. Telefono Mail dossier@oekk.ch. CAPOREDATTORE Bruno Schatz. RESPONSABILE DI REDAZIONE Patrick Eisenhut. REDAZIONE/GRAFICA/PRODUZIONE Swisscontent AG, 8032 Zürich. Julia Dieziger, Daniela Hefti, Daliah Kremer, Nicole Senn, Juliane Rungger, Lara Surber. COLLABORAZIONE REDAZIONALE Paolo D Avino. TRADUZIONE E REVISIONE Luisiana Luzii. IMMAGINI Markus Bertschi (Cover), Sandro Mahler. STAMPA Somedia Production, 7007 Coira. 2 ÖKK

3 Duetto di successo «Schranz Geigenbau» è il nome dell attività con cui Daniel Schranz, liutaio di Thun, ha intrapreso la via dell autonomia professionale. Nel frattempo lavora assieme a sua figlia Anna Barbara: i due formano una coppia molto affiatata. Nei periodi in cui l attività stagna, padre e figlia sbarcano il lunario affittando violini. Inoltre, possono contare su una buona assicurazione. Per un violinista il negozio di Daniel Schranz equivale al paradiso. Una volta entrati nel locale di vendita di «Schranz Geigenbau» a Thun, numerosi violini catturano immediatamente lo sguardo. Uno accanto all altro, sono esposti nelle vetrine dietro al bancone e aspettano il loro acquirente. Viole, violoncelli, ukulele, chitarre e arpe abbelliscono l atmosfera del negozio. Dietro al bancone di vendita un corridoio porta al laboratorio. Il locale di lavoro è riempito fino al soffitto di materiale di lavoro, attrezzi e ulteriori strumenti. Nel laboratorio Daniel Schranz lavora concentrato a un violino. Da 34 anni ormai è libero professionista e l attività funziona bene. Prova ne è il tintinnio della campanella che annuncia ogni volta l entrata di un nuovo cliente nel negozio. «Non credo di essermi mai pentito di aver aperto il mio negozio», spiega il 64enne. Passione e precisione sul lavoro: Daniel Schranz (64) è liutaio professionista. Gestisce il proprio negozio a Thun. La maggioranza delle aziende svizzere sono PMI Daniel Schranz è mastro liutaio di professione e dopo aver completato la formazione ha lavorato in un grande negozio di musica a Berna. Alla nascita della sua DOSSIER 3

4 Daniel Schranz e sua figlia Barbara sono una squadra molto affiatata (in alto a sin.). «Schranz Geigenbau» costruisce e vende nuovi strumenti musicali, ma ripara anche i tanto apprezzati vecchi pezzi. «Su Internet mi sono informato sulle varie opzioni assicurative e alla fine ho scelto ÖKK.» Daniel Schranz prima figlia decise di mettersi in proprio. Il progetto «Schranz Geigenbau» è cominciato in una stanza dell appartamento di famiglia a Thun, con il bancone di vendita collocato all interno del salotto. Col passare del tempo, Schranz ha spostato la sua azienda in locali più grandi e ora la figlia primogenita, Anna Barbara, collabora con lui nel laboratorio di liuteria. In Svizzera non sono assolutamente un eccezione le imprese con soli due collaboratori, anzi sono la regola. Il 99,8 percento delle imprese svizzere sono PMI piccole e medie imprese con meno di 250 collaboratori. Il 92,3 percento invece sono piccole imprese con meno di dieci dipendenti. Da due anni ormai, Anna Barbara Schranz è impiegata a tempo pieno nel negozio di violini del padre. «Le ho chiesto se in futuro le piacerebbe rilevare il negozio. Lei mi ha risposto: «Sì, ma solo se mi insegni il mestiere», ricorda il padre. Così Anna Barbara, che è cornista e disegnatrice edile di professione, ora svolge ufficialmente un tirocinio nel negozio del padre. Tuttavia, non hanno il classico rapporto tra capo e dipendente. «Risolviamo i problemi sempre insieme», spiega Anna Barbara. Assicurazione contro la perdita di guadagno: tutela contro i costi elevati «I liutai fanno esclusivamente affidamento sulle proprie forze», è la risposta di Daniel Schranz alla domanda se gli servisse aiuto per dirigere la sua piccola impresa. Solo per il rendiconto annuale e le imposte ricorre a un fiduciario. Fiduciario che gli ha vivamente consigliato di stipulare un assicurazione contro al perdita di guadagno. Quando alcuni anni fa una collaboratrice ha avuto un ictus, Schranz allora non ancora assicurato ha dovuto pagare di tasca propria i costi della perdita di guadagno. Dopo questo spiacevole evento, decise di informarsi su Internet in merito alle varie offerte assicurative, e si rivolse a ÖKK. «In caso di inabilità al lavoro ÖKK si assume il cento percento del salario», spiega Schranz giustificando la sua scelta. «Questo per me è un fattore determinante dal momento che in un caso del genere non potrei permettermi di continuare a pagare lo stipendio al mio collaboratore.» Nel momento in cui la stessa collaboratrice di cui sopra è diventata mamma per due volte di seguito, Schranz ha potuto approfittare dei vantaggi dell assicurazione contro la perdita di guadagno con copertura per la maternità. Pronti per mettersi in proprio Anna Barbara Schranz non nasconde i propri timori se pensa all idea di dover rilevare un giorno la «Schranz Geigenbau». «Bisogna sempre sperare di non ritrovarsi improvvisamente in una situazione di crisi.» Infatti, anche suo padre deve ogni tanto affrontare periodi di difficoltà, in cui non è escluso il pericolo di dover chiudere bottega. «Poi ripenso però agli stessi periodi vissuti in passato in cui alla 4 ÖKK

5 «Indipendenza non è solo sinonimo di libertà» fine tutto si è risolto per il meglio», svela il liutaio. Tutte le PMI sono confrontate con la paura di non riuscire a sopravvivere. Infatti, solo la metà di esse riesce a superare i primi cinque anni di vita. L impresa di Daniel Schranz ha avuto successo sin dal principio. Naturalmente Schranz non ha lasciato nulla al caso al momento di compiere il passo verso l autonomia professionale. «Quando lavoravo al negozio di musica a Berna avevo cominciato ad annotarmi il nome dei clienti e il fatturato che l azienda generava con loro. Mi ricordo che avevo fatto dei calcoli secondo cui, per sopravvivere, avrei dovuto acquisire almeno la metà dei clienti dell Oberland bernese», racconta. Il piano si è poi concretizzato. Anna Barbara e Daniel Schranz possono ormai contare su clienti habitué. La Geigenbau Schranz affitta al momento circa 400 strumenti ad arco, la maggior parte di essi a scuole di musica. «Il denaro proveniente da queste locazioni ci consente di evitare di passare notti insonni», spiega Anna Barbara Schranz. Il ricavato della vendita e delle riparazioni di strumenti è soggetto a notevoli oscillazioni, le entrate regolari dell affitto degli strumenti sono invece una voce sicura nel bilancio dell impresa. ÖKK per clienti aziendali Da ÖKK ASSICURAZIONE CON- TRO LA PERDITA DI GUADA- GNO a ÖKK ASSICURAZIONE CONTRO GLI INFORTUNI fino a ÖKK PREVIDENZA PROFESSIO- NALE: per ogni cliente aziendale ÖKK ha l offerta più adeguata. In un colloquio personale i nostri consulenti cercano assieme a lei la miglior soluzione per la sua impresa per garantire la miglior copertura assicurativa a lei e ai suoi dipendenti. Ulteriori informazioni: Il dott. oec. Urs Frey commenta la tendenza di crescita del numero di PMI in Svizzera e spiega cosa considerare al momento della costituzione di un azienda. Dottor Frey, come si spiega questa grandissima quota di PMI in Svizzera? Che le PMI vadano a costituire una percentuale così grande del panorama imprenditoriale di un Paese è piuttosto normale e si verifica anche in altre parti del mondo. I media naturalmente parlano più volentieri delle grandi imprese e pertanto esempi pratici e concreti di PMI di successo finiscono spesso nel dimenticatoio. Secondo lei qual è il motivo della crescita costante del numero delle PMI? Il motivo è legato alla costituzione di numerose start-up, le quali vengono classificate nel gruppo delle PMI. Sono poche le imprese che al momento della costituzione vantano oltre 250 collaboratori. Anche i cosiddetti spin-off (scorpori aziendali) rientrano nella categoria delle PMI. Quali sono i vantaggi delle PMI rispetto alle imprese più grandi? Sicuramente un elevato livello di flessibilità. Una piccola azienda è in grado di adeguarsi più rapidamente alle mutate condizioni settoriali. I processi decisionali sono più brevi e non servono innumerevoli riunioni prima di varare misure o provvedimenti. Inoltre, siccome il lavoro non è eccessivamente suddiviso, ne guadagna anche la trasparenza. Un collaboratore di una piccola impresa ha obblighi e corresponsabilità tangibili nel successo di un progetto aziendale. Il 50 percento delle PMI non sopravvive oltre i cinque anni. Quali sono le ragioni di questo fenomeno? I primi cinque anni circa sono l ostacolo principale da superare. Molti fondatori di PMI non investono abbastanza nello sviluppo di un piano aziendale serio e lascia- Urs Frey è dott. oec. HSG e membro della Direzione dell Istituto svizzero per le piccole e medie imprese dell Università di San Gallo. no troppi aspetti al caso. La crescita ad esempio può risultare un problema: se all improvviso gli affari decollano, ma manca la liquidità o non si trovano altri collaboratori da impiegare. Anche questioni elementari come l amministrazione possono diventare un problema, se non si ha l approccio giusto a questo genere di mansioni. Fatture non previste come l I- VA o le spese doganali possono costituire un rischio serio. Mettersi in proprio non significa solo più libertà, bensì anche estenuanti compiti e mansioni da svolgere autonomamente. Inoltre, non è sempre possibile staccare alle cinque e mezza e spesso nei fine settimana bisogna dedicarsi a pagamenti, fatture e forniture. Quali assicurazioni bisogna considerare quando si decide di costituire una PMI? È importante farsi consigliare da specialisti del settore. Consulenti assicurativi o broker sono ottimi punti di riferimento in questo caso. Quali assicurazioni è consigliabile stipulare? Quali assicurazioni sono importanti od obbligatorie nel mio caso? Le assicurazioni sono un settore troppo spesso trascurato. Questo ambito prevede diversi punti poco noti ai più. Le assicurazioni sono infatti l esempio classico di un settore in cui, di regola, l imprenditore della PMI non può agire personalmente, ma necessita di sostegno esterno. DOSSIER 5

6 Sempre sul sicuro Sei anni fa, Antonella e Antonio Piccirillo hanno tentato la via dell autonomia professionale. Oggi sono lieti di aver stipulato allora l assicurazione contro la perdita di guadagno. Antonio Piccirillo saluta un cliente e poi si reca rapidamente in garage, dà alcune istruzioni a Mara e Pascal, gli apprendisti, e si dilegua dal portone dell officina. Improvvisamente è di nuovo in ufficio per prendere una chiave, poi sparisce ancora. «Al momento abbiamo davvero molto da fare», spiega la moglie Antonella, appoggiandosi allo schienale della sedia del suo ufficio. Giornate di 12 ore e due settimane di vacanza all anno ormai si sono abituati a questa situazione. «Sono gli svantaggi del mettersi in proprio. Nel frattempo riusciamo anche a tracciare alcuni limiti e a prenderci il nostro tempo libero.» Si percepisce la passione dei coniugi Piccirillo nel portare avanti l attività del garage. A tutto gas nella «stagione del cambio gomme» Attualmente il carico di lavoro del Garage Piccirillo è superiore al normale: un collaboratore svolge il servizio militare, un altro è assente per malattia per quattro mesi. Proprio durante la «stagione del cambio gomme», ovvero quando il team è tempestato di incarichi. La coppia di titolari e i due apprendisti Mara Lucic e Pascal Züger ci danno dentro parecchio. A livello finanziario, il caso di malattia del collaboratore di cui sopra ha gravato sulla famiglia Piccirillo comunque solo 30 giorni, i costi successivi sono stati presi a carico dalla loro assicurazione contro la perdita di guadagno ÖKK. Il disbrigo «Quando ci siamo messi in proprio, il nostro consulente ci ha subito consigliato ÖKK come assicuratore.» procedurale del caso con ÖKK si è svolto senza intoppi. «Per piccoli imprenditori come noi si tratta di un aiuto notevole», sottolinea Antonella Piccirillo. Autonomia professionale: una vera avventura La famiglia Piccirillo ha sempre sognato di mettersi in proprio. Sei anni fa, quando si presentò l opportunità di rilevare un garage a Nestal, dove Antonio aveva già svolto il suo apprendistato, non esitarono un istante. «Ci ha assaliti la voglia di fare. Tuttavia, non avevamo nessuna idea di cosa aspettarci. È stata una vera e propria avventura», afferma Antonella Piccirillo. Molte cose hanno dovuto impararle in itinere e, non di rado, hanno lavorato anche di notte. «Tutto questo ci ha però aiutato a crescere. Nel corso degli anni siamo riusciti a sviluppare costantemente la nostra base di clienti e oggi possiamo contare su un team molto affiatato.» Il garage è l ambiente naturale di Antonio, mentre l ufficio quello di Antonella. «La nostra regola d oro è: a ognuno Antonella Piccirillo il suo ambito e nessuno si impiccia nell ambito dell altro.» Ben assicurati All inizio, l assicurazione era un settore sconosciuto a entrambi. Di quali assicurazioni abbiamo bisogno? Ma servono davvero? «E inoltre tutto doveva svolgersi molto rapidamente», ricorda Antonella Piccirillo. I Piccirillo hanno quindi richiesto una consulenza ad ampio raggio a un broker assicurativo, il quale propose loro ÖKK e oggi sono ancora assicurati da ÖKK. Allora la coppia di titolari ha stipulato anche un assicurazione contro la perdita di guadagno. Se l assicurazione contro gli infortuni per una Sagl come il Garage Piccirillo è obbligatoria, nella maggior parte dei settori l assicurazione d indennità giornaliera è invece facoltativa. «Ho sempre voluto essere ben assicurata», spiega Antonella Piccirillo. «In fin dei conti dovevamo garantirci l esistenza con la nostra attività indipendente. Se Antonio diventasse inabile 6 ÖKK

7 Mara Lucic è già di grande aiuto nell attività di Antonio Piccirillo. Antonella Piccirillo dà molto peso al dialogo con il suo consulente assicurativo. al lavoro, con due bambini in formazione e una casa di proprietà dovremmo comunque poter sbarcare il lunario in qualche modo.» Per evitare lacune assicurative, allora decisero di stipulare un assicurazione contro la perdita di guadagno con copertura completa, sia per loro che per i collaboratori dell azienda. La buona variante assicurativa scelta torna ora utile ai Piccirillo, e naturalmente al collaboratore in malattia, il quale durante la sua assenza dal lavoro continua a percepire in toto il suo salario. «GARAGE PICCIRILLO» CHI Dall inizio del 2008, Antonio e Antonella Piccirillo sono titolari del Garage Piccirillo a Netstal. Oggi danno lavoro a un collaboratore e a due apprendisti. DOVE Netstal/GL COSA Nella loro officina, i Piccirillo e il loro team effettuano riparazioni, servizi e cambio gomme per tutte le marche d auto. Inoltre, offrono anche chip-tuning e consulenze a clienti per l acquisto di veicoli nuovi o d occasione. Sono rappresentanti ufficiali dei marchi FIAT e Alfa Romeo. WEB Antonella e Antonio Piccirillo tengono a che tutti i loro dipendenti siano ben assicurati (nell immagine Antonella e Antonio Piccirillo con i loro due apprendisti, Pascal Züger e Mara Lucic). Assicurazione contro la perdita di guadagno I titolari d impresa possono assicurare se stessi e i collaboratori con un assicurazione d indennità giornaliera contro la perdita di guadagno dovuta a malattia, infortunio o maternità. ÖKK ASSICURAZIONE CONTRO LA PERDITA DI GUADAGNO assicura titolari e dipendenti di una Sagl o di una SA. I titolari di una ditta collettiva o individuale e le persone private possono invece ricorrere a ÖKK COMPENSA per assicurarsi contro la perdita di guadagno. Periodo di attesa e prestazioni dettagliate dell assicurazione possono essere adeguati in funzione delle necessità personali. Ulteriori informazioni: DOSSIER 7

8 Sani ed efficienti sul lavoro Stress, pressioni, burn-out: possibile evitarli? E come? Promuovere la salute nelle aziende può essere il primo passo per affrontare il lavoro in modo più disteso. La scienza oggi prende molto sul serio tali aspetti, studiandone cause ed effetti. Siamo ormai tutti sensibilizzati in materia. Va comunque detto che il mondo del La realtà lavorativa odierna è davvero più stressante rispetto al passato? lavoro è davvero cambiato e che in effetti lo stress dei dipendenti è aumentato. I motivi vanno ricercati anche nello sviluppo tecnologico. In che modo si possono affrontare queste sfide? Facendo riferimento a un supporto, vale a dire a una gestione della salute mirata delle risorse attive nell azienda. Questo significa integrare la prospettiva della salute nelle strutture stesse dell impresa nelle sue procedure e nei suoi processi Come si manifesta tutto ciò nella quotidianità? decisionali. Quindi vanno considerati non solo la salute fisica, ma anche il benessere psichico e sociale dei collaboratori. L obiettivo è quello di organizzare il lavoro in azienda in modo sano per tutelare la salute e incrementare l efficienza di tutti i collaboratori. E quindi per garantire che un impresa sia e resti sempre competitiva. Vi è maggiore possibilità di interagire e di scambiare un maggior numero di informazioni durante il giorno; si è sempre reperibili, sempre in rete e il volume di lavoro che viene gestito è davvero considerevole. A tutto ciò si affiancano le sfide propriamente legate alla tipologia del lavoro, quindi il rapido susseguirsi di incarichi diversi, la complessità delle mansioni e la pressione delle scadenze. Come possono approfittare imprese e collaboratori della promozione della salute? Le imprese hanno davvero l obbligo di occuparsi della salute dei loro collaboratori? La salute non è materia individuale? Investendo nella gestione della salute l azienda ha un ritorno immediato in termini di vantaggi: cala il numero delle assenze e i collaboratori, motivati ed efficienti, rendono l impresa ancora più produttiva. Inoltre, collaboratori sani e tutelati sono più soddisfatti e si recano più volentieri al lavoro. Certamente i collaboratori sono responsabili per la propria salute, ma il lavoro gioca un ruolo determinante sulla vita del singolo e sulla sua salute. Oltre agli aspetti legati alla sicurezza e agli adegua- ti strumenti di lavoro, fondamentale è la cultura adottata dall azienda. Fattori decisivi che vanno a promuovere la salute sono senz altro la fiducia, la stima e il sostegno a livello sociale. 8 ÖKK

9 Equilibrio lavoro-vita privata come gestirlo al meglio? Pratichi sport regolarmente e cerchi di fare del movimento tutti i giorni. Programmi in modo fisso sport e relax ma anche il «dolce far niente»; si ritagli momenti durante i quali può concedersi il lusso di essere irreperibile. Si dedichi alcuni momenti di pausa tutti i giorni. Curi rapporti di amicizia e coltivi relazioni che la fanno star bene. Che ruolo gioca il corpo dirigente di un impresa in materia? Ha un ruolo chiave nella prevenzione della salute in azienda poiché con il suo operato plasma la cultura aziendale ed è chiamato a incarnare un modello per l impresa. I dirigenti dovrebbero anche saper riconoscere se e quando un collaboratore cambia atteggiamento e mostra segni di pressione. Devono essere attenti a tutti i segnali e cercare subito assieme al collaboratore il modo di aiutarlo. È stato dimostrato che un programma di promozione della salute in azienda riduce il numero e la durata delle assenze dei collaboratori. E pertanto si vanno anche a ridurre i costi generati dall interruzione del lavoro. I collaboratori sono più motivati e produttivi, il che si Quale valore aggiunto genera una promozione della salute mirata? riflette positivamente sull azienda. Inoltre, il datore di lavoro guadagna in attrattiva se i dipendenti vanno al lavoro volentieri. Nuova collaborazione tra ifa e ÖKK ÖKK offre ai suoi clienti aziendali, in collaborazione con ifa, corsi nell ambito della promozione della salute in azienda come ad esempio workshop sulla promozione della salute per dirigenti, corsi a tema sulla gestione aziendale in generale e sulla salute, corsi di gestione delle assenze, mini workshop o relazioni sul tema salute destinati ai collaboratori. L istituto di medicina del lavoro ifa è il partner esperto in materia al fianco di ÖKK: si occupa di attuare i provvedimenti necessari per la promozione della salute su incarico di ÖKK. Le imprese interessate a un workshop possono rivolgersi a Claudio Vital, Responsabile Gestione della salute ÖKK, telefono , claudio.vital@oekk.ch DOSSIER 9

10 Supplemento di interesse e grado di copertura in ascesa La previdenza obbligatoria contribuisce alla sicurezza finanziaria una volta in pensione. Grazie alla fondazione collettiva Loyalis, ÖKK è in grado di offrire una soluzione assicurativa in materia di previdenza professionale. E considerando le cifre del 2014, ci riesce con successo. Interesse dell avere di vecchiaia È il Consiglio federale a stabilire il tasso minimo con cui le casse pensioni devono pagare gli interessi sugli averi di vecchiaia degli assicurati e i limiti del salario assicurato per legge. Nel 2015 sono assicurati per legge i salari annui compresi tra 21'150 franchi (2014: 21'060 franchi) e 84'600 franchi (2014: 84'240 franchi). Chi ha un salario che supera tale tetto può far assicurare anche la massa salariale «sovraobbligatoria». Qui gli assicuratori sono liberi di stabilire gli interessi. ÖKK calcola sugli averi di vecchiaia sovraobbligatori lo stesso tasso d'interesse degli obbligatori. Nel 2014 gli assicurati ÖKK hanno ottenuto interessi pari al 2,5% sull'avere di vecchiaia, cioè un interesse supplementare dello 0,75 percento! INTERESSE SUPPLEMENTARE 1,5% 0,75% 1,75% Performance Il 2014 è stato un anno molto soddisfacente sui mercati azionari, grazie anche alla politica monetaria più elastica applicata dalle varie Banche nazionali. La performance netta dei nostri investimenti in titoli è stata del 7,25 percento, ovvero i proventi del capitale investito dopo aver dedotto i costi delle transazioni e le spese amministrative. 6,37% 5,67% 7,25% Grado di copertura Un grado di copertura del 100 percento significa: possiamo onorare i nostri obblighi di cassa pensioni e versare a tutti gli assicurati i contributi stabiliti. Grazie alla buona amministrazione, ÖKK ha potuto negli anni scorsi aumentare costantemente il grado di copertura e costituire una riserva finanziaria. Nel 2014 il grado di copertura è aumentato del 4 percento rispetto all'anno precedente. La nostra previdenza professionale è quindi sana e stabile, per la sicurezza dei nostri clienti. 110 % 105 % 100 % 110,5 % 106,53 % 102,90 % Nuovo membro nel Consiglio di fondazione Lorenzo Schmid è stato eletto membro del Consiglio di fondazione LPP Loyalis. Avvocato e notaio, Lorenzo Schmid è sindaco di Arosa dal Presso Loyalis è stato chiamato a sostituire il dimissionario Dott. Bodenmann. Loyalis riunisce i capitali di previdenza di ÖKK e Sympany. Il Consiglio di fondazione, composto da quattro membri, è presieduto da Stefan Schena. Nuovo nel Consiglio di fondazione Loyalis: Lorenzo Schmid. 10 ÖKK

11 «Tutto sotto lo stesso tetto» Il responsabile del segmento della clientela aziendale presso ÖKK considera l anno trascorso e ci svela cosa attende i clienti in materia assicurativa in un futuro prossimo e non. Signor Giovanoli, come considera lei, in qualità di Responsabile Clienti aziendali presso ÖKK, l anno 2014? Un anno in chiaroscuro: da una parte possiamo dirci soddisfatti poiché l anno scorso siamo riusciti a incrementare il volume di affari di circa il sei percento. Come numero può sembrare un risultato alquanto contenuto ma tradotto in franchi rappresenta una somma considerevole; dall altra dobbiamo purtroppo constatare che in termini di redditività non abbiamo ancora raggiunto i traguardi prefissati. Qual è il cliente aziendale tipo di ÖKK? I titolari di PMI classiche che contano da cinque a 30 collaboratori. A essere molto vari sono i settori aziendali. Il che è di fondamentale importanza, al fine di garantire una sorta di compensazione. Può accadere infatti che in un ramo si registrino fasi calanti, mentre altri possono contare su un discreto successo. Se assicurassimo clienti di un unico ramo e questo vivesse un periodo poco favorevole, gli esiti negativi si rifletterebbero immediatamente anche sulla nostra compagnia. Cosa distingue ÖKK nel segmento della clientela aziendale? Sebbene facciamo riferimento a prodotti standard, presso ÖKK è sempre possibile includere o escludere prestazioni, trovando pertanto per ogni persona assicurata la soluzione ideale. Noi parliamo con il cliente e insieme scopriamo tutte le sue esigenze. Quindi, formuliamo una protezione assicurativa personalizzata. Analizziamo in modo critico anche soluzioni assicurative vigenti. ÖKK consente di stipulare tutte le assi- Reto Giovanoli è Responsabile Clienti aziendali presso ÖKK. curazioni di persone da un unica fonte. Abbiamo tutto: assicurazione contro gli infortuni, previdenza professionale e assicurazioni contro la perdita di guadagno. Aiutiamo i nostri clienti anche nel promuovere la salute nella loro azienda e nel gestire le assenze. A proposito di gestione delle assenze: in periodi difficili per l economia ritiene che la domanda di servizi nell ambito della gestione delle assenze possa registrare un impennata? Questo non possiamo saperlo. Tuttavia riteniamo che, se un impresa attraversa un periodo poco favorevole, può rivelarsi utile occuparsi della gestione delle assenze. Noi cerchiamo di interagire con i nostri clienti e di sensibilizzarli su questo tema. Un impiego mirato in tale ambito può aiutare il cliente in difficoltà, mantenendo contenuto il numero delle assenze in azienda e quindi facendolo risparmiare sui costi. Cosa possono attendersi i clienti di ÖKK? La ricerca delle soluzioni in comune col cliente giocherà un ruolo enorme anche in futuro. Vogliamo fornire un ottimo servizio, a 360 gradi, e garantire una consulenza adeguata. Per questo offriamo, oltre alle prestazioni assicurative, anche workshop sul tema della promozione della salute, organizzando conferenze e aiutando i nostri clienti gratuitamente nel processo di reinserimento nel mondo del lavoro di collaboratori assenti per lungo tempo a seguito di infortunio o malattia. Ci impegniamo costantemente affinché l offerta si arricchisca di servizi che generino vantaggi tangibili per il cliente. DOSSIER 11

12 5 DOMANDE & RISPOSTE con Marcello Censi Cliente aziendale ÖKK Marcello Censi (29) gestisce l azienda famigliare Censi & Ferrari SA e abita con sua moglie a Breganzona. CENSI & FERRARI SA CHI Marcello Censi è direttore di Censi & Ferrari SA (Gruppo Censi) DOVE Breganzona/TI COSA Il Gruppo Censi è un azienda a conduzione famigliare, attiva da 60 anni nell edilizia e nella tecnica ferroviaria. WEB Gioco di squadra o solista? Ho sempre praticato sport di squadra e sono cresciuto assieme ad altri due fratelli. Il nostro rapporto è ottimo. Oggi gestiamo insieme un azienda famigliare. Siamo un team da sempre, fare tutto insieme è la nostra filosofia. Non è solo una necessità vitale, ma è la chiave del nostro successo. Caffè o cappuccino? Amo il buon caffè. Il cappuccino al mattino è semplicemente un piacere. Cerco tuttavia di non esagerare. A volte, durante la giornata, me ne gusto una seconda tazza. Oppure alterno con un buon caffè macchiato. Auto o moto? La mia attività di imprenditore edile esige che io sia mobile e flessibile. Spesso dobbiamo recarci in località distanti, difficili da raggiungere con i mezzi di trasporto pubblici. Di conseguenza uso l auto, più sicura rispetto alla moto. Hockey su ghiaccio o calcio? Quasi tutta la mia giovinezza è stata incorniciata da campi di calcio. Purtroppo oggi non posso più dedicarmi a questa mia grande passione. L azienda famigliare, la politica e la famiglia reclamano ogni secondo del mio tempo. Mi accontento di seguire di quando in quando un incontro di hockey su ghiaccio. E devo ammetterlo: anche questo sport può essere molto avvincente. TV o libro? Seguo volentieri alla televisione le trasmissioni politiche. Oppure leggo i quotidiani per essere correntemente informato. Trovo interessanti anche le riviste specializzate di politica, architettura o design d interni quest ultimo settore mi affascina da sempre. ÖKK9005i/04.15 ÖKK Bahnhofstrasse 13, 7302 Landquart Telefono , Fax info@oekk.ch, AGENZIE ÖKK Andeer Arosa Bellinzona Berna Brusio Buchs Bülach Coira Davos Domat/Ems Flims-Waldhaus Frauenfeld Glarona Ilanz Klosters Küblis Landquart Lenzerheide Lugano/Pazzallo Lucerna Mesocco Müstair Poschiavo Rapperswil-Jona Samnaun-Compatsch Savognin Sciaffusa Schiers Scuol San Gallo St. Moritz Sumvitg Thusis Versam Vicosoprano Winterthur Zernez Zurigo