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1 : un edizione il nu o club ov 46 da incorniciare L appuntamento dell anno rivolto ai professionisti del wellness si è concluso tra gli applausi. In queste pagine i momenti salienti di ForumClub e ForumPiscine 2011, appuntamento imprescindibile per un settore che ha la forza di riprende quota L esito dell edizione 2011 del duplice evento ForumClub-ForumPiscine ha superato, sotto diversi punti di vista, le più ottimistiche previsioni. Non era facile migliorare i già confortanti risultati conseguiti dall edizione del 2010, eppure l evento andato in scena a Bologna dal 24 al 26 febbraio scorsi è riuscito in questa impresa, mettendo a segno un +10 per cento sul fronte visitatori (6.500 nelle tre giornate) e un +15 per cento per quanto attiene alle aziende espositrici, che hanno toccato quota 150. All indiscusso successo dell Expo ha fatto da contraltare il grande interesse suscitato dal Congresso Internazionale, capace di portare nelle 46 varie sale più di operatori. I padiglioni di BolognaFiera hanno messo a disposizione di operatori, tecnici e investitori un area espositiva di oltre metri quadrati sui quali le aziende protagoniste del mercato hanno presentato soluzioni all avanguardia per fitness/wellness club, piscine, spa, centri sportivi e termali. Da sottolineare anche la presenza di una nutrita schiera di rappresentanti delle principali testate europee di settore, a testimonianza del crescente interesse suscitato da una manifestazione dalla vocazione internazionale. Giunto alla terza edizione, ForumPiscine ha confermato di essere il salone italiano del comparto piscina e spa, registrando una sensibile crescita del numero di espositori, tra i quali figuravano numerose aziende straniere provenienti da diversi paesi europei. Quest anno ha inoltre tenuto a battesimo la prima edizione dell Italian Pool Award, il prestigioso riconoscimento all eccellenza progettuale italiana per piscine e Spa, promosso e organizzato dalla rivista Piscine Oggi. imparare dagli altri settori Il congresso del Forum si è aperto con una stimolante general session che ha offerto al folto pubblico un case history di eccellenza presentato 14/04/

2 da Alberto Costa, first interior designer di IKEA in Italia, e contestualizzato da uno dei massimi conoscitori del settore fitness e wellness come Edoardo Cognonato. Questi primi novanta minuti di alta formazione hanno reso maggiormente comprensibile il successo riscosso, in ambito internazionale, da una realtà aziendale straordinaria sotto diversi punti di vista come IKEA. Costa ha spiegato quanto sia importante studiare con la massima attenzione la presentazione del proprio prodotto per valorizzare il marchio che lo identifica e al tempo stesso fare emergere i valori fondamentali sui quali si basa. Duettando con Cognonato, ha spiegato ai tanti operatori di club come utilizzare il linguaggio visivo, compreso da tutti, per influenzare positivamente il comportamento dei propri clienti, stimolandone l interesse, favorendone la soddisfazione e, dulcis in fundo, la fidelizzazione. allargare i propri orizzonti battere strade nuove per conquistare nuovi clienti. Come? Collegando le attività outdoor, svolte al di fuori del club, a quelle indoor, svolte nel club, proponendo nuove formule d abbonamento grazie alle quali è possibile attrarre nuovi target senza penalizzare la fedeltà dei propri iscritti. Aula pienissima anche per il focus nel corso del quale Edoardo Cognonato ha svelato le due anime della leadership, ossia la capacità di soddisfare le aspettative altrui (dei clienti, dei colleghi, dei capi, dell azienda per la quale si lavora e magari dei finanziatori) e le intime motivazioni personali, ovsaparola il metodo più efficiente per acquisire nuovi clienti o il più diretto per perderli, ha spiegato perché è così efficace e illustrato i meccanismi che presiedono allo scambio e alla diffusione di informazioni tra i clienti. Ha quindi consegnato alla platea veri e propri strumenti da utilizzare nel club, ovvero metodologie che consentono a chi si occupa di marketing di far funzionare al meglio il passaparola. Roberto Coda Zabetta ha confermato una delle sue qualità migliori, ovvero la capacità di guardare oltre la siepe. Lo ha fatto con una sessione nel corso della quale ha suggerito di Successo per la sessione di Roberto Tiby che, dopo aver approfondito sul campo e in modo scientifico le leggi che governano il passaparola, ha svelato le dieci regole d oro per sfruttare le potenzialità di questo portentoso, e al tempo stesso delicato, strumento di marketing. Dopo aver definito il pas- > I congressisti durante una delle tante a affollate sessioni andate in scena Alcuni dei protagonisti dell International Congress del ForumClub 2011 Dall alto a sinistra Carole Caplin, Edoardo Cognonato, Casey Conrad, Alberto Costa, Paul Bedford, Gerardo Ruberto, Guido Martinelli, Roberto Tiby, Riccardo Manara, Roberto Coda Zabetta, Fausto Di Giulio, Gian Luca Scazzosi /04/

3 il nu o club ov 48 vero gli obiettivi, le ambizioni, i desideri e i sogni, ma anche le contraddizioni, i conflitti e le passioni che caratterizzano ogni essere umano. Ha così presentato la Servant Leadership che non è una tecnica, bensì una filosofia che utilizza sì delle tecniche, ma nella sua essenza è un energia interpretativa che si ispira alla possibilità di scegliere. noto del settore, che ha saputo cucire, e al tempo stesso arricchire, i vari interventi, conferendo organicità a una sessione altamente stimolante. Gli interessanti interventi dei relatori - che hanno inoltre risposto alle numerose domande di un pubblico molto partecipe - hanno messo a fuoco i trend futuri e le grandi opportunità che gli operatori possono cogliere se sapranno attrezzarsi adeguatamente. attualità e dialogo un palcoscenico internazionale Alla consueta tavola rotonda internazionale quest anno intitolata Conquistare il mercato che verrà hanno partecipato tre celebri esperti del settore che, da prospettive diverse, hanno analizzato un mercato sempre più complesso, spiegando come fare propri nuovi paradigmi e cogliere le grandi opportunità future. La britannica Carole Caplin, il connazionale Paul Bedford e la statunitense Casey Conrad - protagonisti di altri intensi momenti formativi incentrati su tematiche di grande interesse quali la vendita, il web marketing, la fidelizzazione, il medical wellness e la diffusione della cultura dell esercizio fisico e della salute - hanno risposto alle domande di Gerardo Ruberto, altro volto un congresso tutto da ascoltare Anche quest anno l avvocato Guido Martinelli ha aggiornato gli operatori tenendo due sessioni dedicate alle novità fiscali e normative strettamente legate alla gestione di fitness club e centri sportivi. Altrettanto affollate le aule in cui si sono svolti gli incontri previsti dal percorso aquatic management che ha affrontato diversi temi di grande attualità come le energie rinnovabili, la sicurezza in piscina e la gestione e progettazione di aree benessere e Spa. Per la prima volta, in felice concomitanza con ForumClub, si è svolto il Fitness Science National Congress, organizzato da ELAV e FIPCF, Federazione Italiana Pesistica e Cultura Fisica. Questo evento nell evento ha portato a Bologna numerosi professionisti dell esercizio fisico, arricchendo il palinsesto della tre giorni felsinea, contribuendo, anche con il suo successo, a far emergere un esigenza del club: tenere aperto il dialogo tra settore tecnico e settore gestionale. E tra le novità assolute dell edizione 2011 figura anche la prima edizione della ForumPilates Convention due giorni di workshop tecnici a pagamento e del ForumPilates Open Day, giornata di lezioni gratuite non-stop, ovvero la soluzione ideale per soddisfare la domanda di formazione di insegnanti e operatori da un lato e avvicinare il pubblico di potenziali appassionati dall altro. Si è confermato un successo l ormai consueto convegno annuale organizzato, nell ambito degli eventi open, da A.N.I.F. Eurowellness che, anche quest anno, ha offerto ai tanti operatori presenti in sala un momento importante per fare il punto sullo status quo del settore, per guardare al futuro con fiducia e cognizione di causa. Gli Atti digitali del Forum 2011 e le Audiofoum Collection, in formato MP3, saranno disponibili presso lo stand dell Editrice Il Campo a RiminiWellness, a Rimini dal 12 al 15 maggio prossimi /04/

4 il nuovo club 49 VALORIZZARE IL BRAND: A LEZIONE DA IKEA Nel corso della sessione d apertura Alberto Costa, affiancato da Edoardo Cognonato, ha reso più comprensibile lo straordinario successo del marchio IKEA, fornendo ai professionisti del settore fitness e wellness una preziosa fonte di ispirazione LE DIECI REGOLE D ORO DEL PASSAPAROLA EFFICACE Aula pienissima per Roberto Tiby che ha spiegato come sfruttare le potenzialità di questo portentoso, e al tempo stesso delicato, strumento di marketing WEB MARKETING: COME UTILIZZARE I SOCIAL NETWORK PER VENDERE E FIDELIZZARE Casey Conrad, una delle massime esperte a livello mondiale nell ambito del marketing e della vendita nel settore dei fitness club, ha tenuto il seminario all day nel corso del quale ha spiegato come utilizzare gli strumento messi oggi a disposizione dal web per entrare in contatto con clienti potenziali e reali, favorendo la vendita di iscrizioni e la fidelizzazione DAL FITNESS CLUB A LIFESTYLE CLUB Carole Caplin, un autentica pioniera dell approccio olistico all esercizio fisico e al benessere, è nota in Gran Bretagna anche per aver partecipato a numerose trasmissioni televisive. Già personal trainer di Tony Blair, autrice di libri e titolare di un club fuori dal comune, ha spiegato al pubblico del ForumClub come conquistare nuove fasce di clientele offrendo un servizio più completo che mette la salute al centro dell attenzione. Ha inoltre spiegato come divulgare la cultura dell esercizio fisico e della salute CONQUISTARE IL MERCATO CHE VERRA La consueta e attesissima tavola rotonda internazionale ha visto come protagonisti Carole Caplin, Casey Conrad e Paul Bedford, moderati e contestualizzati da Gerardo Ruberto. Dalle loro analisi, realizzate da prospettive diverse, sono emerse indicazioni preziose per cogliere le grandi opportunità offerte da un futuro che implica l adozione di nuove strategie e un modo diverso di affrontare il mercato FORUMPILATES CONVENTION Venerdì 25 e sabato 26 febbraio 2011 si sono svolti i workshop dedicati all approfondimento delle varie tematiche legate al Pilates. Hanno partecipato, in qualità di presenter, i direttori delle principali scuole italiane che hanno offerto a insegnanti e gli operatori interessanti momenti di confronto e crescita professionale 49 14/04/

5 il nuovo club 50 I titolari dello studio Saluteinmovimento, Michela Verardo e Fabio Grossi (a sinistra) con Chiara La Piana e Davide Venturi (redazione Il Nuovo Club) Il direttore del Life Planet Andrea Dradi (a sinistra) A sinistra Dario Rago, club manager dell Alexa Wellness Club CLUB AWARD 2011 Nel corso del Forum si è svolta, per la quinta volta, la cerimonia con la quale Il Nuovo Club assegna gli oscar del settore agli operatori che si sono distinti nella gestione di una realtà aziendale complessa come il club. Il prestigioso premio, che quest anno si è rinnovato con un nuovo nome Club Award e un nuovo logo, è andato a professionisti che, ottenendo significativi risultati con la propria attività nel corso del 2010, hanno dato smalto all immagine del settore, favorendone la crescita sotto diversi punti di vista. club dell anno Ad aggiudicarsi il Premio Club dell Anno, e a ricevere per la prima volta la relativa vetrofania, è stato il Life Planet di Ravenna, un wellness club sviluppato su una superficie coperta di metri quadrati in cui il fitness convive con il benessere, l acqua e il divertimento. Questa prestigiosa realtà, che da più di 10 anni è un punto di riferimento per la città bizantina, è stata recentemente ampliata di metri quadrati con importanti interventi che hanno coinvolto diverse aree tra le quali spa, piscina, thermarium, spogliatoi e centro fisioterapico. Questo rinnovamento strutturale è stato affiancato da un evoluzione gestionale e strategica che, grazie anche a un intenso processo di formazione e riqualificazione dello staff e l utilizzo dei nuovi strumenti di comunicazione messi a disposizione da Internet, ha sensibilmente migliorato i processi aziendali e la qualità del servizio erogato. In altra parte della rivista dedichiamo un approfondito articolo al club diretto da Andrea Dradi, svelando questo interessante processo di rinnovamento manageriale. premio innovazione La giuria ha assegnato il premio della categoria Innovazione a Saluteinmovimento di Genova, studio di personal training specializzato in consulenza nutrizionale, ginnastica posturale e fitness in gravidanza. Questa intraprendente realtà, fondata e gestita da Michela Verardo e Fabio Grossi, ha instaurato un vero e proprio network di collaborazioni con professionisti e associazioni del settore e non abbracciando la filosofia della cooperazione. Fisioterapisti, osteopati e ginecologi collaborarono con i siti web tematici Saluteinequilibrio. com, dedicato alla postura, e Saluteingravidanza.com, incentrato sul fitness pre e post natale. Ma il risultato più eclatante ottenuto da questa giovane e dinamica realtà genovese è senza dubbio l utilizzo dei principali social network e social media. Saluteinmovimento, che conta fan su Facebook e follower su Twitter, ha creato il canale Youtube Salute in movimento TV i cui video caricati hanno superato, lo scorso ottobre, le visualizzazioni, un risultato straordinario che lo colloca tra i 100 canali più visualizzati in Italia. premio speciale Per la categoria Speciale, il Club Award è stato assegnato all Alexa Wellness Club di Coperchia, in provincia di Salerno, al suo club manager Dario Rago e per estensione a tutto lo staff. Questa dinamica realtà, fondata nel 1997, ha svolto e sta svolgendo un grande lavoro per diffondere la cultura dell esercizio fisco e, più in generale, della salute e della qualità della vita. Lo fa puntando su professionalità, competenza e informazione, con un approccio globale che va al di là della mera attività fisica, prevedendo numerose iniziative culturali. Basti dire che il magazine trimestrale Informa - Ecologia del benessere, pubblicato dal club campano e dotato di un autorevole commissione medico-scientifica, viene diffuso in oltre 250 ambulatori di medicina generale, in 200 farmacie e all interno dell Azienda Universitaria Ospedaliera San Giovanni di Dio e Ruggi d Aragona. Inoltre, l Alexa Wellness Club organizza regolarmente convegni gratuiti sul territorio che, grazie al coinvolgimento di medici ed esperti, contribuiscono a sensibilizzare e informare numerose persone su tematiche legate alla salute e al benessere /04/

6 GRAZIE A TUTTI! È doveroso un ringraziamento autentico a tutti coloro che hanno contribuito al successo dell edizione 2011 del duplice evento ForumClub - ForumPiscine. Innanzitutto alle numerose aziende del settore fitness Top Sponsor in primis che, nonostante il difficile momento, hanno investito sull evento, offrendo agli operatori un fondamentale momento di aggiornamento sull evoluzione del mercato. Ai tanti espositori del settore acqua che hanno consentito a ForumPiscine di crescere ulteriormente, confermandosi l evento annuale del comparto a livello nazionale. A tutti i congressisti, vecchi e nuovi, che hanno riempito le sale e che, con la loro entusiastica partecipazione ci hanno ripagato per il grande lavoro svolto per confezionare un evento formativo di altissimo livello. Ai tantissimi professionisti che hanno visitato l Expo, decretando il successo di una rassegna espositiva unica in Italia per i settori fitness, wellness e piscine. il nuovo club 51 Top sponsor ForumClub: Top sponsor ForumPiscine: A Di Arcobaleno, A&T Europe - Piscine Castiglione, A.V.F., Abrisud, Acquabenessere, Ala Editrice, Almafaber - Cooperativa Sociale Onlus, Alpha Aqua, Alto Impatto, Ama Luxury Shower, Angeleye, Anif - Eurowellness, Api Italia, Aqquatix, Aqua Spa, Aquanale 2011, Aquanetwork, Aquanova, Aqualux, Aquatech, Aquiblue Piscine, Armstrong Floor Products Italia, Assopiscine, Astral Pool, Astoryl, Ati di Mariani & C., Atzwanger, Barchemicals Group, Berndorf Baderbau, Best Of Nature, Big Blu Building Group, Body & Exercise Pilates, Byteware, C.M.P., C.P.A., Certikin - Ctx, Chemartis, Chimigien, Comer, Controlchemi, Corelec, Culligan Italiana, Di Baio Editore, Diversey - Divisione Drago Piscine, Elchim, Eli Edizioni, Elisir Di Salute, Emec, Esseci, Estensia, Euraqua, European Aquatic Association, Eurospapoolnews, Evoluzione Aqueos, Favaretti, Fibretec, Fiera Di Barcellona, Fip - Formatura Iniezione Polimeri, Fitness Studio di Tony Fumagalli, Fit One Promotion, Flagpool, Floor Gres, Fototherm, Georg Fischer, Gerit, Ges Group, Giaretta Italia, Giordano, Golden Games, Group Rpi, Gruppo Testa Elettronica, Gsz System, Gruppo P&G - Fit Interiors, Harmonie Du Corps, Hosand Technologies, Hot Spring Italia, IBT, Idroservice Srl - Nytra Chemical, Imago, Inforyou, Injecta, International Caratti, Istituto Per Il Credito Sportivo, Itaca - Gym Gest, Janus Energy, Johnson - Matrix, Keo, La.Re.Ter., Officina Meccanica Leoni, Les Mills Italia, Les Nouvellas Esthetiques, M.En, Minus Energie, Mar Piscine, Mareva Piscines et Filtration, Mca Legno, Menerga Italia, Messaggerie Del Garda, Micon, Microdos, Mioblu Special Wellness, Nessfitworld, Nord Piscine, Nuova Ceval, Olympian s, Paradiso Gonfiabile, Patentverwag Italia, Peraqua Professional Water Products, Pilatech, Pilates Italia, Piscine Laghetto, Piscine Securite Enfants, Polestar Pilates/Il Metodo di Serafino Ambrosio, Polimpianti, Pomodone, Poolgarden, Poolsafe, Precor-Amer Sports Italia, Preformati Italia, Prominent Italiana, Realryder Europa, Renolit Italia, Runner, Saint Maury International, Scai For Fit, Scamper, Scp Italy, Sellfit, Simes, Sinko, Siria, Softwell, Solidpool, Soundcast, Sportgest By Gruppo Sinapsi, Steiel Elettronica, Studio Corrado Cassinis, Studio Mattonai Luca, Swim & Fit, Tasco, Teca, Technogym, Teclumen, Tector, Tessitura Selva, Triform, Ubifrance, Ugolini & C. Srl, Umbrella, Waterfly, Waterline, Wellness Design, Wow Company, XRKade Move & Play. Per guardare i numerosi filamti realizzati in occasione dell edizione 2011 del Forum, vi invitiamo a visitare il nostro acount su YouTube all indirizzo ARRIVEDERCI AL 2012! ForumClub-ForumPiscine vi dà appuntamento fin d ora alla prossima edizione, in programma alla Fiera di Bologna dal 23 al 25 febbraio /04/

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