EBOOK COME CERCARE CLIENTI: STRATEGIE E STRUMENTI CONCRETI PER ACQUISIRE NUOVI CLIENTI. ComeCercareClienti.com. Autore: Matteo Pasqualini

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1 EBOOK COME CERCARE CLIENTI: STRATEGIE E STRUMENTI CONCRETI PER ACQUISIRE NUOVI CLIENTI ComeCercareClienti.com ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la Autore: Matteo Pasqualini 1

2 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la duplicazione non autorizzata Tutti i diritti sono riservati COME CERCARE CLIENTI: strategie e strumenti concreti per acquisire nuovi 1) Premessa: una volta tutto era più facile nel web; ma con gli strumenti giusti nulla è perduto 2) Matteo Pasqualini: mi presento 3) I Classici 10 errori di un sito web 4) Le fonti del traffico per cercare clienti 5) La Soluzione 5) bene, e dopo? Autore: Pasqualini Matteo 2 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

3 1) PREMESSA Ricordo che quando iniziai a lavorare nel settore di Internet e specificatamente del web marketing (la cosa risale alla notte dei tempi correva infatti l anno 1995), risultava molto semplice portare nuovi clienti alle aziende ed imprenditori che si affidavano ai servizi offerti dal sottoscritto. Un sito web dalla struttura semplice, una normalissima scelta delle principali parole chiave con le quali si dava visibilità al business dell azienda nei principali motori di ricerca ed il gioco era fatto: visite, contatti, richieste e conclusione di operazioni commerciali erano fatti all ordine del giorno per tutte le aziende che a me si rivolgevano. Il motivo è presto e detto: Internet rappresentava un must e una novità nel panorama economico italiano e quindi la concorrenza sul web era oltremodo ridotta. Il rapporto dato da uno scarsissimo numero di realtà aziendali a fronte di un esponenziale numero di utenti che cominciavano via via ad utilizzare la rete per le loro ricerche commerciali o per gli acquisti online, consentiva di ottenere straordinari risultati a tutti gli imprenditori che si cimentavano a fronte dell effettuazione di minimi investimenti. Era sufficiente quindi realizzare il proprio sito istituzionale (il classico il posizionamento era quasi istantaneo e avveniva pressoché sempre nelle prime posizioni dei motori di ricerca (bastava rispettare delle semplicissime regole tecniche) e il risultato in definitiva pressoché assicurato. Si parla di anni quali inizio 2000 sino a circa il 2005 (prima e dopo cioè l esplosione della bolla speculativa della new economy ). Poi però le regole del gioco sono cambiate. La fase pioneristica terminò, il web ebbe una crescita esponenziale, la tecnologia prima alla portata di poche realtà divenne a disposizione di tutti e nuovi imprenditori compresero che la rete internet poteva diventare uno strumento efficace per ampliare il proprio business sia nei mercati interni che esteri. Ma a fronte di barriere d entrata sempre più elevate. 3 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

4 Oggi infatti non è più così semplice ottenere facili risultati tramite il web. Ma non c è da disperare in quanto per la vostra azienda che ha deciso di utilizzare il web quale canale principale del proprio business, ci sono due notizie una buona ed una un po meno. Parto da quest ultima. NOTIZIA CATTIVA: Oggigiorno è necessario rasentare la perfezione se si vuole raggiungere il proprio mercato di riferimento online e continuare ad ottenere significativi risultati. L arena competitiva online è infatti affollata, molto affollata, e lo sarà sempre più nei prossimi anni. Non voglio demoralizzarvi. Ritengo che da qui al 2020 ci saranno ancora grandissime opportunità di business in rete per tutti gli imprenditori di buona volontà e per moltissimi settori merceologici nei quali essi operano. Ma solo se rispetterete i dettami di un cosiddetto WEB MARKETING SCENTIFICO fatto cioè di semplici, ma non conosciute a tutti, REGOLE da applicare per il proprio business online. Senza di queste CREDETEMI non potrete andare molto lontani. Realizzerete anche il più strutturato e accattivante sito web, lo pubblicizzerete sontuosamente, vi diranno che state ottenendo migliaia di visitatori ma i risultati resteranno pressoché pari a 0 o poco più. E si perché il buon sito non basta e non è nemmeno più sufficiente il traffico da portare ad esso. Questo probabilmente lo sapete già.. 4 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

5 NOTIZIA BUONA: L arena competitiva è effettivamente affollata nella rete internet, i vostri concorrenti online sono agguerriti e molti rispetto ai tempi passati. Ma la buona notizia è che tutto questo sta avvenendo in una fase in cui si sta acuendo lo scollamento tra DOMANDA ED OFFERTA online. Mi spiego: chi vi sta in questo momento cercando nella rete internet (perché credetemi qualcuno sta cercando proprio in questo momento il vostro prodotto/servizio) non riesce a trovarvi e farà sempre più difficoltà ad individuarvi nella marea di notizie, siti, portali, blog, informazioni e concorrenti che trattano il vostro specifico prodotto/servizio o settore di riferimento. In cosa sta la notizia buona? Che se seguirete i dettami del nuovo WEB MARKETING SCIENTIFICO e le sue elementari ma significative regole potrete differenziarvi dalla massa dei vostri concorrenti, avvantaggiarvi rispetto a loro e creare una presenza online di spicco e molto fruttuosa. In altre parole quei potenziali clienti che stanno cercando il prodotto e/o servizio da parte vostra offerto, se vi farete trovare pronti e con le carte in regola all appuntamento in rete, sceglieranno la vostra azienda rispetto alla concorrenza. Tra un po vi spiego come fare tutto questo cioè quali sono gli strumenti e le regole di questo marketing scientifico volto a portarvi sempre nuovi clienti. Prima di farlo elencherò i classici dieci errori nei quali al 99% vi ritroverete e che nella norma non permettendo ad un business online di prendere il volo. Questi, se corretti, vi consentiranno di raddrizzare la rotta. Per la svolta epocale del vostro business vi aspetto all ultimo capitolo di questo EBOOK dove indicherò il percorso per portare al successo il vostro sito web. Ora però probabilmente vi starete chiedendo: ma chi è MATTEO PASQUALINI per dirmi cosa è giusto o non giusto fare nella rete e perché conosce queste regole infallibili per portare al successo un business online. Passate al capitolo successivo e facciamo conoscenza. 5 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

6 2)CHI E MATTEO PASQUALINI Come accennavo all inizio di questo EBOOK opero nel settore della realizzazione siti web e soprattutto dell implementazione di strategie per portare nuovi clienti tramite il web dal Quindi posso dire di trovarmi in una posizione piuttosto privilegiata in quanto ho vissuto in prima persona tutta la storia di internet sino ai giorni nostri. E non come navigatore ma come operatore diretto del web e del web marketing nello specifico. Non che una persona di lungo corso abbia sempre i titoli per dire cosa è giusto o non giusto fare, ma penso che ciò che ho realizzato sino ad oggi possa dire molto più di tante parole. Non mi voglio dilungare e non è mia intenzione sottrarre prezioso tempo alla vostra attività. Anch io come Voi sono un imprenditore e conosco bene come la risorsa scarsa sia il tempo! Vi darò solo alcuni spunti di riferimento. Preferisco infatti parlare con i fatti piuttosto che con l autoincensarmi. Comunque visto che ci siamo. Ho realizzato, attraverso la mia creatura MM3 Communication, 5 siti web ufficiali per promuovere la mia attività e il mio business online: : dove presento a 360 i servizi dei quali ci occupiamo nel web e web marketing ma con un particolare riferimento alla realizzazione di siti web : dove illustro i nostri servizi e strumenti per cercare nuovi clienti tramite la rete internet : dove propongo le strategie per dare visibilità alle PMI a livello nazionale ed internazionale specie attraverso i motori di ricerca : dove presento i servizi per l inserimento delle PMI nelle piazze di mercato digitali settoriali : uno dei siti web di riferimento italiani per la creazione di campagne marketing per aziende 6 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

7 ma soprattutto ho lanciato con grande successo decine di progetti online per moltissimi imprenditori che nel corso degli anni si sono a me rivolti; li potete visionare da questi link che ora vi riporto: 1) 2) 3) 4) 5) Solo per citarvi alcuni esempi. Per successo intendo dire che ho assecondato i loro obiettivi: c era chi mi chiedeva il sito web di immagine e glielo realizzavo tramite la mia web agency MM3 Communication ; c era chi mi chiedeva il sito web logistico così da fornire un punto di raccordo virtuale per clienti, fornitori attraverso un flusso informativo ottenuto dall implementazione di aree riservate, community, blog aziendali e anche su questo non sono mai mancato nei loro confronti. Ma la maggior parte degli imprenditori mi ha sempre chiesto una cosa (lecita naturalmente): voglio nuovi clienti!!! E devo dire che anche in questo non ho mai fatto mancare il mio contributo. Anzi tutta la mia attività è incentrata su questo focus cioè il creare un flusso continuo di nuovi contatti per le aziende Clienti sia essi provenienti dal mercato nazionale che da quello estero. I settori merceologici nei quali opero ed ho operato sino ad oggi sono più di cinquanta e li potete consultare da questo link: Bene, ora dopo questa breve digressione torno a parlare di Te e di come rilanciare o avviare al meglio il tuo e vostro business nella rete internet. 7 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

8 3)I CLASSICI 10 ERRORI DI UN SITO WEB Come Vi accennavo in precedenza prima di parlare degli strumenti basilari per avviare un florido business on line devo, giocoforza, aprire una breve parentesi su quelli che considero i classici 10 errori di un sito web. Spesso infatti le fondamenta per andare alla ricerca di nuovi clienti via rete internet sono così poco solide che è necessario consolidarle prima di attivare strategie e strumenti volti alla ricerca di nuovi clienti. Se il vostro sito web o la vostra attività online in senso generale non sta ottenendo significativi risultati probabilmente ciò è riconducibile ad uno o più di questi dieci errori che di seguito vi riporto e che classicamente il 90% e più degli imprenditori fanno nell impostazione, realizzazione e gestione del loro business nella rete internet. Tutto ciò vi ricordo costa notevolmente in termini di: - Investimenti che avete già effettuato per la realizzazione del vostro sito web; - Tempo che avete dedicato per la realizzazione e progettazione dello stesso; - Investimenti di tipo pubblicitario che, in mancanza di un target online preciso collegato alla vostra nicchia di mercato, non vi hanno garantito significativi risultati; Solo per indicarvi i principali costi materiali ed immateriali che state o avete già subito. Verificate perciò di seguito cosa intanto potete raddrizzare nella prosecuzione del vostro business online, attraverso l individuazione di alcuni classici errori di un sito internet. Poi nella parte successiva di questo EBOOK vi indicherò gli strumenti per cercare nuovi clienti nel web e LA MIA PERSONALE SOLUZIONE. Intanto ecco GLI ERRORI. Leggete con attenzione. Vi troverete una miriade di importanti informazioni per la Vostra attività. 8 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

9 1) L ANALISI DI MERCATO Partiamo dall errore di base madre e padre di tutti gli errori di impostazione successivi per un business online. Partire infatti a testa bassa senza fare preventivamente un analisi di cosa già sta ricercando il vostro mercato nella rete può essere fatale. Spesso si pensa, a torto, che internet si presti bene a tutti i prodotti/servizi. Purtroppo non è sempre così. Sicuramente si presta bene a tutti i settori merceologici ma all interno di essi non a tutti i prodotti/servizi che contraddistinguono gli stessi. Questo per una serie di motivi: - La concorrenza si è già accaparrata quella nicchia di mercato e le barriere d entrata sono troppo elevate. - Non c è un effettiva richiesta online per quel determinato prodotto/servizio. - La richiesta è elevata ma manca un pubblico pronto a spendere online per quel determinato prodotto/servizio. Questo per citarvi le ragioni principali. Come fare allora a comprendere se è presente terreno fertile per lanciare e/o consolidare il vostro business online? Notizie molto buone in tal senso dalla rete internet. Ci sono alcuni strumenti efficacissimi per comprendere parole chiave di ricerca più utilizzate, trend di mercato anche per singoli prodotti, mercati spendenti ecc. ecc. Giusto per non lasciarvi nella teoria vi riporto uno strumento che se ben utilizzato potrà fornirvi una marea di utili informazioni per il vostro business online. Inizialmente si chiamava Google Insight for Search e lo si trovava a questo url: Ora si chiama Google Trend e l url di riferimento è: In un caso e nell altro questa è come si presenta la nuova pagina di destinazione. 9 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

10 Come utilizzarlo? Inserite, all interno dello spazio apposito, il termine di ricerca che reputate più interessante quando un vostro potenziale cliente effettua una ricerca online per trovare il prodotto/servizio da parte vostra offerto. Poi cliccate su esplora. Per esempio poniamo che vi occupiate di produzione borse donna e vogliate verificare l andamento (il trend) delle ricerche online da parte del vostro mercato di riferimento. Inserite quindi il termine di ricerca e a quel punto la videata che vi comparirà sarà di questo tipo: 10 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

11 Questo il link per verificarlo direttamente: Come si può evincere dal 2004 ad oggi le richieste di borse donna nel web sono andate via via aumentando in maniera piuttosto esponenziale con dei picchi minimi di richiesta nei mesi estivi (probabilmente ciò dovuto alla stagionalità di questo prodotto). Quindi a livello filtro potrete selezionare il Paese rispetto al quale volete eseguire la ricerca web marketing. Quindi in luogo di Tutto il Mondo selezionerete per esempio ITALIA. Lasciate pure la ricerca dal 2004 ad oggi quindi: 2004 presente. Nel nostro caso essendo un termine in lingua italiana, questi parametri non vanno modificati. Ma se il termine fosse per esempio in lingua inglese allora potreste selezionare il Paese/mercato ch vi interessa indagare dal punto di vista delle ricerche effettive così da decidere se lo 11 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

12 stesso possa esser interessante per la successiva promozione del Vostro prodotto/servizio nella nazione o nazioni prescelte. La maschera web che vi comparirà oltre a indicare esattamente il trend e gli attuali possibili volumi di vendita sanciti dal mercato globale, fornirà utili informazioni per esempio su cosa hanno cercato i vostri potenziali clienti dopo aver ricercato il vostro termine di ricerca principale. Oppure quali sono i termini più gettonati collegati sempre alla vostra TOP Keyword. Ecc. Avete verificato che il trend non è dei migliori? Non preoccupatevi: Google mette a disposizione molti altri strumenti che consentono di scrutare all interno del vostro business/mercato delle nicchie correlate molto redditizie che magari nemmeno immaginavate di avere così a portata di mano, anzi di business! 12 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

13 2) L ANALISI DELLE PAROLE CHIAVE DI RICERCA Anche questa è una gravissima mancanza. Ho riscontrato che business online costosissimi sono stati costruiti attorno a parole chiave di ricerca assolutamente non richieste dal mercato. In altri termini l imprenditore o chi aveva progettato per esso il sito web si era scordato di fare una semplicissima ma strategica analisi di quali termini di ricerca, collegati al business aziendale, fossero più richiesti dal mercato. Puntare sui termini che riteniamo richiesti ma che nella realtà non lo sono produce solo progetti online non redditizi e destinati all insuccesso. Uno strumento fondamentale che vi consiglio di annotarvi è il cosiddetto SELETTORE di PAROLE CHIAVE offerto da Google Adwords. Lo trovate all indirizzo: c= & u= &ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS Ecco come si presenta: 13 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

14 Vi permette in estrema sintesi di verificare quali sono le parole chiave di ricerca più utilizzate dal mercato per il vostro settore di riferimento o per uno specifico prodotto o servizio, i volumi di richiesta medi mensili nazionali ed internazionali, i livelli di concorrenza presenti per ogni singola parola chiave di ricerca, e molti altri dati di estremo interesse prima di decidere se e con quali parole chiave di ricerca puntare per portare nuovi visitatori al vostro sito web. A titolo d esempio: se siete un imprenditore che opera nel settore della produzione di ombrelli il vostro potenziale cliente con grande probabilità per cercarvi nella rete internet utilizzerà queste parole chiave di ricerca: produzione ombrelli produttore ombrelli grossista ombrelli ecc. Ecco i risultati che ci fornisce a questo proposito il selettore di parole chiave: Parola chiave Concorrenza Ricerche mensili globali Ricerche locali mensili (Italia) CPC approssimativo (rete di ricerca) - EUR produttori ombrelli 0, ,28 ombrelli 0, ,22 ombrellificio veneto 0, ,24 ombrellificio 0, ,25 pasotti ombrelli 0, ,25 ingrosso cina 0, ,28 produzione ombrelli 0, ,27 ombrellificio crema 0, ,36 fornitori cinesi 0, ,33 ombrelli da pioggia 0, ,26 ombrelli pioggia 0, ,27 ombrellificio poggesi 0, ,25 ombrelli da giardino 0, ,38 ombrellificio ciompi 0, ,29 ombrelli personalizzati 0, ,52 vendita ombrelli 0, ,27 ombrelli pubblicitari 0, ,58 ombrellificio verri 0, ,12 ombrello pioggia 0, ,26 ombrelli milano 0, ,25 14 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

15 ombrellificio tozzi 0, ,21 ingrosso cinese bari 0, ,2 poggesi ombrelloni 0, ,13 ingrosso ombrelli 0, ,39 cina ingrosso 0, ,28 ombrellificio guidetti 0, ,23 ingrosso abbigliamento cina 0, ,37 ombrelli torino 0, ,2 borse ingrosso 0, ,37 La cosa interessante è che il selettore fornisce anche tutta una serie di altri termini di ricerca utilizzati dal mercato che potranno darvi dei validi riferimenti per esempio su che tipo di ombrelli siano più richiesti rispetto ad altri, su quali siano alcuni trend di mercato in termini di richieste fatte, ecc. 15 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

16 3) L ANALISI DELLA CONCORRENZA ONLINE Prima di gettarvi nell area competitiva della rete internet avete controllato cosa combina la vostra concorrenza? Può sembrare banale ma pochissimi imprenditori analizzano i loro competitors. Anche in questo caso buttarsi a capofitto nel web senza verificare questo dato può essere controproducente. Una prima verifica base (ne abbiamo molte altre in serbo) è effettuare la classica googlata cioè scrivere la parola chiave di ricerca che caratterizza in vostro business in A questo punto dovrete verificare i seguenti parametri: - Il numero di pagine indicizzate: se sono alcune migliaia ok; se iniziano ad essere centinaia di migliaia o addirittura milioni allora attenzione potrebbe esser un primo segnale di arena affollata e barriere d entrata estremamente alte e costose; - I collegamenti sponsorizzati: 16 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

17 Sono i primi tre che vedete a titolo d esempio nella fascia giallo/arancio e nella colonna a destra dell immagine più sopra riportata; controllate il loro numero e se vi sono banner pubblicitari attinenti e soprattutto banner di vostri concorrenti. Continuate a controllare per un certo periodo di tempo e se continuate a vederli allora vuol dire inequivocabilmente che questi vostri concorrenti stanno guadagnando. E si perché stare li a loro costa in termini di click ma con grandissima probabilità consente anche di ottenere ottimi risultati in termini di contatti e vendite finali. - Inoltre osservate cosa propongono dei loro prodotti e servizi e come lo fanno. Questa è una fase di analisi importante ma sottovalutata a torto. Consente infatti di comprendere se vi siano degli spazi di entrata nel mercato online. Fronteggiare chi è già ottimamente posizionato e quindi ha un brand già affermato sul web può essere solo una grande perdita di risorse ed energie. Cercate invece attraverso questa analisi di scoprire appunto se vi siano degli spazi non coperti a livello di proposta online e li inserirvi, con i vostri prodotti e servizi, solo ed unicamente in quello spazio lasciato. Controllate perciò a quali prezzi vende la concorrenza. I loro prezzi consentono dei margini sufficienti per entrare in quel determinato mercato o nicchia online? E nel caso in cui i margini non fossero sufficienti avete elementi per valorizzare il prodotto offerto così da esser valutati comunque come potenziali nuovo fornitori a prescindere dal prezzo finale che proponete? Pensate quindi anche al vostro marketing aziendale (cioè agli strumenti di cui siete dotati per farvi percepire efficacemente dalla mente dei potenziali clienti) e alla Vostra comunicazione aziendale. Siete più efficaci della vostra concorrenza in tutto ciò? Quali lacune dovete sistemare? Cosa dovete fare di meglio per comunicare in maniera più convincente dei vostri concorrenti? - Ultimo dato, per questo primo tipo di analisi, è controllare se sono presenti le ricerche correlate (vedete la parte finale della pagina qui riportata) rispetto alla parola chiave di ricerca da parte vs. inserita: 17 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

18 Più ve ne sono e più sono specifiche più vuol dire che quella nicchia di mercato è molto appetibile. A questo punto attraverso queste ed altre analisi web marketing si potrà decidere di abbandonare quella determinata parola chiave di ricerca ed indirizzarci verso altre parole a concorrenza minore e più fruttuose. Gli strumenti che vi sto descrivendo e molti altri di nostra conoscenza aiutano quindi ad ottenere il miglior rapporto risultati attesi/costi rispetto alla concorrenza già presente nella vostra arena competitiva. 18 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

19 4) LA REGISTRAZIONE DEL NOME DI DOMINIO Se il vostro obiettivo come imprenditore è ottenere nuovi contatti dal web ed incrementare le vendite allora anche questa fase, che ai più può sembrare banale, diventa oltremodo importante. Ricordate questa legge aurea: più che il vostro sito istituzionale fatto dai classici chi siamo, dove siamo, mission, i nostri prodotti, ecc. vi serve un sito che parli soprattutto della vostra offerta/prodotto e per far questo dovrete registrare un nome di dominio che contenga al suo interno la parola chiave di ricerca che richiede maggiormente il vostro mercato di riferimento: NO: SI: Per cui se la vostra azienda si chiama Mario Rossi srl e produce ombrelli a scatto allora ricordate, rispetto all obiettivo di ottenere nuovi clienti, il vostro dominio dovrà chiamarsi: e non: Ancora meglio se ne siete produttori, ricollegandoci alla precedente analisi delle parole chiave maggiormente richieste, il nome di dominio potrà essere: Questo determinerà: - Facile scalabilità del ranking nei motori di ricerca per tale parola chiave e quindi traffico continuo e gratuito; - Nel caso intraprendeste campagne a pagamento un costo al click minore rispetto alla vostra concorrenza dati i migliori parametri di qualità attribuiti dalla redazione di Google. Con ovvi risparmi in termini di costi pubblicitari. 19 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

20 5) LA VOSTRA CASA: L HOSTING WEB La battaglia sui prezzi che sta avvenendo in questi ultimi anni per le strutture hosting, sulla scia della concorrenza che si stanno facendo i maggiori provider nazionali, a mio avviso sta accadendo a forte scapito della qualità del servizio (e per servizio non intendo i software offerti con lo stesso hosting). Certamente un buon hosting web non deve costare migliaia di euro come avveniva nei tempi pioneristici del web. Questo certamente no. Ma quando vi sentite prospettare soluzioni hosting, all interno delle quali vi ricordo svilupperete il vostro business cioè le fondamenta della vostra attività nel web, per poche decine di euro allora vi consiglio caldamente di alzare le antenne. I rischi di tali soluzioni sono: - L impossibilità di caricare video, per esempio della propria attività, che poi siano aperti velocemente. Il classico effetto video a scatti è una delle conseguenze più evidenti. - L impossibilità di far accedere un numero cospicuo di utenti alle vostre pagine web se non a scapito dell apertura delle stesse; effetto primario la lentezza di apertura delle pagine del sito; - L impossibilità di accedere ai mercati esteri in quanto il flusso che porta alle vostre pagine web da paesi esteri sarebbe minimo; - L impossibilità di avere un supporto tecnico sempre e comunque disponibile attraverso ticket e/o telefono pronto a risolvere le problematiche di natura tecnica che sovente possono presentarsi nella gestione di un sito. 20 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

21 6) IL SITO WEB Il vostro sito web essendo comunque un sito aziendale e non personale dovrà essere distinguibile rispetto alla massa e dalla vostra concorrenza. La tanto vituperata forma nel web spesso infatti può dare quel qualcosa in più come biglietto di presentazione. Immaginate se infatti dopo tanti sforzi per apportare un potenziale cliente all interno del vostro sito, magari il solo giudizio negativo sulla forma vi precludesse la successiva analisi dei contenuti interni (seppur validi a livello di prodotti e/o servizi da parte vostra offerti). Come saprete l era del web 2.0, in cui il sito spesso può esser creato facilmente attraverso pannelli di controllo di facile utilizzo che consentono la pubblicazione di contenuti testo-immagini-video in totale e piena autonomia, ha si permesso una maggior fruibilità del web anche da parte dell imprenditore ma allo stesso tempo ne ha determinato un appiattimento a livello di immagine. L indifferenziazione della forma purtroppo se può esser ben tollerata, anzi talvolta ne rappresenta un indubbio vantaggio, in taluni contesti del web (business personalizzati, business informativi, ecc.), può essere un fatto negativo quando il contesto è aziendale. Per questo motivo i progetti online che cerchiamo di realizzare per conto delle aziende clienti tengono sicuramente in conto l obiettivo finale che è portare a casa nuovi clienti ma senza dimenticare che è importante la caratterizzazione del business dell azienda attraverso immagini, video e struttura grafica così da restare nella mente del navigatore. Giusto perché quando ci tornerà si sentirà come esser rientrato in un luogo virtuale a lui familiare. 21 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

22 7) SENZA PUBBLICITA ONLINE: SIETE UN AGO IN UN PAGLIAIO! Altro classico errore che usualmente fa un imprenditore che ha deciso di puntare sul canale internet per veicolare nuovi contatti è quello di non generare traffico mirato e di qualità verso il proprio sito. Più avanti quando vi parlerò delle SOLUZIONE che propongo per generare un flusso costante di nuovi contatti e clienti finali vi specificherò anche che il traffico mirato e di qualità è la condizione necessaria ma haimé.non sufficiente Intanto però parliamo di questa condizione necessaria perché comunque pone le basi per il successo del vostro sito. Senza traffico non si faranno grandi passi in avanti: il vostro sito può esser anche strutturato splendidamente, studiato nei minimi particolari, avere una grafica incisiva e che resta nella mente del visitatore, dotato di tutti i software possibili ed immaginabili, facilmente navigabile, ma resta un ago in un pagliaio se non raggiungibile dal navigatore e soprattutto dal vostro potenziale cliente. Quali sono i servizi per generare traffico? In spieghiamo dettagliatamente i sistemi in questione definendo le nostre modalità di lavoro. Intanto ve li anticipo tramite questo schema riepilogativo: 22 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

23 Come vedete il traffico può esser: creato, barattato e comprato. Per crearlo: il viral marketing, il SEO, l uso del blog, i social network, ecc. sono gli strumenti principali. Per comprarlo site targeting, pay per click, spazi banner, ecc. saranno altri strumenti fondamentali. Quando invece si creano Joint Venture online, scambio di link ed interviste, scambio autoresponder, ecc. allora vuol dire che il traffico viene barattato. Nel prossimo capitolo vi descriverò dettagliatamente i principali di questi strumenti necessari a portare nuovi visitatori al proprio sito web. Tali strumenti se ben ottimizzati e predisposti rispetto al vostro business possono produrre effettivamente molto traffico per il sito e quindi a seguire, rispettando quelle ulteriori regole del cosiddetto WEB MARKETING SCENTIFICO (che vi spiegherò a fine special report), anche molti contatti finali. Se non svolgete alcuna di queste attività e il vostro business non è collegato ad un brand di marca o prodotto noto nella rete internet allora forse avrete aggiunto un altro importante tassello per comprendere perché il sito web non rende come vi aspettereste. 23 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

24 8) LA POSTA ELETTRONICA COME STRUMENTO DI FIDELIZZAZIONE Questo di cui vi parlo ora è veramente uno degli errori basilari che al 99,9% fanno tutti gli imprenditori. Trattasi della mancata implementazione di un sistema di marketing che vi consenta di mantenere un rapporto vivo con chi ha già dato la propria fiducia diventando vostro cliente. Attraverso infatti un sistema di marketing avrete la possibilità di inviare ripetutamente in maniera semplice ed immediata a liste già definite di utenti (per es. clienti del prodotto 1, clienti del prodotto 2, clienti top, ecc.) messaggi ripetuti sulle novità dei vostri prodotti/servizi, su promozioni che avete in corso, sulla vostra presenza in fiere, ecc. ecc. Questo creerà un senso di fiducia e di contatto continuo che sta alla base di un buon rapporto commerciale. Considerate che le possibilità non finiscono qui. Attraverso questi sistemi avrete infatti la possibilità di verificare come hanno reagito i vostri clienti al messaggio: chi ha aperto il messaggio, su quali link hanno cliccato, il loro percorso all interno del messaggio, ecc. ecc. Dati molto importanti per verificare anche l attenzione che prestano al vostro business. Senza contare poi che potrete caricare anche migliaia di di anagrafiche di potenziali clienti acquistabili sul mercato. Per esempio noi stessi abbiamo database di anagrafiche che utilizziamo per noi stessi o per i nostri Clienti per effettuare operazioni di marketing a liste fredde. Il tutto rispettando rigorose norme previste dal dettato della legge sulla privacy. Ultima chicca. I sistemi di marketing consentono anche un ulteriore funzione. Potrete programmare infatti nel tempo una serie di messaggi promozionali e/o informativi alle liste che desiderate siano coinvolte dallo stesso con una cadenza di tempo da voi stabilita. Cioè avrete un operatore marketing che opererà per voi senza che dobbiate fare nulla. Cosa dite, interessante no!?! 24 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

25 9) LA VIDEO ED AUDIO COMUNICAZIONE Per superare alcune barriere psicologiche da parte del potenziale Cliente, un video integrato nel contesto della pagina di offerta o almeno un file di audio che crei un rapporto più diretto con chi ci ha concesso la propria fiducia facendoci visita, è spesso quel qualcosa in più che fa la differenza rispetto alla classica pagina statica di destinazione. Statistiche alla mano chi inserisce nella propria pagina offerta dei video di presentazione ha una possibilità di convertire la visita in contatto quasi doppia rispetto ai competitors che non utilizzano tale forma di comunicazione. Con le prossime newsletter vi descriverò più specificatamente l importanza di queste innovative forme di comunicazione digitale a patire dal semplice file audio sino alla costruzione delle più complesse web tv che in definitiva altro non rappresentano se non il proprio canale aziendale digital-televisivo. Intanto vi segnalo alcuni miei esempi in proposito; leggete ed ascoltate con attenzione in quanto le strutture che qui presento sono costruite secondo una logica di comunicazione persuasiva ben precisa: ESEMPIO 1) (cliccare sul link) ESEMPIO 2) (cliccare sul link) ESEMPIO 3) (da un mio canale su Youtube) 25 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

26 10) IL MONITORAGGIO STATISTICO Ultimo degli errori, ma non certo per valore ed importanza, è la mancanza di un sistema di rilevazione statistica collegato al proprio sito web o, fatto ancora più grave quando presente, il suo mancato utilizzo al fine di riposizionare il proprio business online. I dati infatti scaturenti da questi sistemi di rilevazione statistica (oggigiorno per esempio lo stesso Google offre un servizio gratuito molto dettagliato di analisi statistica - possono tornare utilissimi per comprendere il gusto dei nostri consumatori e potenziali clienti rispetto ai prodotti/servizi offerti dalla nostra azienda. Per saperne di più vi invito intanto a verificare sul tema il nostro sito accedendo questa pagina pagina e a seguire torneremo ancora sull argomento con al nostra newsletter. 26 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

27 4) GLI STRUMENTI PER CARCARE NUOVI CLIENTI: LE FONTI DEL TRAFFICO NEL WEB Dopo aver descritto alcuni dei classici errori che vengono compiuti in fase di progettazione di un sito e business online veniamo ora a quella condizione necessaria di cui parlavo al 7 degli errori di un sito web e che riguarda il veicolare traffico mirato e di qualità ai nostri progetti online. Senza tale condizione necessaria è pressoché impossibile andare lontani con qualunque progetto per la rete internet. Eccoli i principali (ma qui non esaustivi) strumenti riportati in ordine sparso che usualmente utilizziamo per promuovere le attività online e che sono tratti dallo schema in precedenza mostrato: 27 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

28 "PAY PER CLICK GOOGLE E YAHOO" Attraverso questo sistema vengono predisposte delle campagne banner mediante le quali sono fatti veicolare i vostri messaggi pubblicitari nei principali circuiti di visibilità Google, Yahoo e loro siti partner. Questo solo dopo aver effettuato preventivamente un attenta analisi così da individuare le parole chiave che già ricerca il mercato nel vostro settore di riferimento, verificato il trend del vostro business e delle sotto nicchie di prodotto e analizzato il livello di concorrenza nella vostra arena competitiva. Secondo come si diceva un pò nel capitolo precedente. Questo il classico esempio di come si posizionano i banner in una campagna pay per click: I primi tre (in fascia arancio/gialla) sono posizionamenti a pagamento pay per click. Idem per quelli nella colonna di destra. Qui gli inserzionisti pagano per essere presenti in quelle posizioni. 28 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

29 PAY PER CLICK SITE TARGETING" Attraverso questo sistema vengono predisposte delle campagne banner mediante le quali sono fatti veicolare i vostri messaggi pubblicitari nei principali portali, blog, siti web tematici, ecc. che trattano già in maniera collaterale il vostro prodotto/servizio proposto. Cioè questi siti web, che accettano la vostra pubblicità al loro interno sono, usualmente, contigui merceologicamente con il business trattato dalla vostra azienda. Nel far questo viene intercettato il vostro mercato di riferimento visto che lo stesso frequenta nella rete siti web che trattano i prodotti e/o servizi da voi offerti. Anche in questo caso il posizionamento avviene solo dopo aver effettuato preventivamente un attenta analisi così da individuare le parole chiave che già ricerca il mercato nel vostro settore di riferimento, verificato il trend del vostro business e delle sotto nicchie di prodotto e analizzato il livello di concorrenza nella vostra arena competitiva. Questo il classico esempio di come si posizionano i banner in una campagna pay per click SITE TARGETING: In questo blog di sono integrate delle campagne site targeting (parte in alto pubblicità casamundo e lato destro e-taxi ). 29 ComeCercareClienti.com Copyright Matteo Pasqualini Vietata la

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