CONDIZIONI DI VENDITA DEL SITO

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1 CONDIZIONI DI VENDITA DEL SITO Art. 1. Oggetto del contratto 1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("Condizioni Generali") disciplinano l'acquisto dei prodotti, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite la rete Internet, sul sito Tutti i prodotti inseriti nel sito vengono distribuiti, cucinati, garantiti ed inscatolati da ristoranti, gastronomie, attività commerciali e altri fornitori convenzionati con la ditta Te.le.trasporto, i quali sono integralmente responsabili sia degli ingredienti utilizzati che delle confezioni e delle scatole utilizzate ai fini del trasporto. 2. Titolare del Sito è la ditta individuale Te.le.trasporto di Andrea Carturan (d ora in poi Teletrasporto ), con sede legale in Treviso, via Cal di Breda, iscritta al Registro Imprese di Treviso, REA n del 06/12/2012, P.I.:IT , C.F.:CRTNDR82B01L736K, tel , fax Art. 2. Parti del contratto 1. Parti del contratto sono, come descritto nell articolo 18, in base alla zona, Te.le.trasporto di Andrea Carturan per la zona di Treviso,Teletrasporto Padova di Matteo Giora, per la zona di Padova, Clarus Snc di Clara Maghin e Chiara Garbini per la zona di Verona, o Teletrasporto Vicenza di Paolo Ceola per la zona di Vicenza, e ilcliente, i cui dati personali sono indicati nella Conferma d'ordine, checostituisce parte integrante del Contratto d'acquisto. I dati di Teletrasporto sono indicati all'art. 1, comma 2, delle presenti Condizioni generali. 2. Le clausole di cui alle presenti Condizioni generali si applicano indistintamente a tutti i Clienti. Art. 3. Procedura d'acquisto e perfezionamento del contratto 1. Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nei menù o nei listini prezzi presenti nel sito internet 2. L'avvenuta corretta ricezione dell ordine del Cliente è confermata da Teletrasporto mediante una risposta immediata inviata all'indirizzo comunicato. Il messaggio contiene anche i dati inseriti dal Cliente (che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni al numero di telefono per la zona di Treviso, al numero per la zona di Padova, al numero per la zona di Verona, e al numero per la zona di Vicenza). 3. Ciascun Contratto d'acquisto stipulato tra Teletrasporto e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine. Teletrasporto ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l'ordine ricevuto dal Cliente, senza che quest'ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell'ordine stesso. 4. Successivamente all'invio dell accettazione da parte di Teletrasporto, nel caso la stessa riscontri la non correttezza del prezzo e/o delle caratteristiche e/o la mancanza di disponibilità di uno o più prodotti pubblicati sul Sito, né darà esplicita comunicazione al Cliente invitandolo

2 ad effettuare, senza che ciò comporti alcun vincolo contrattuale sino alla sua eventuale accettazione, un nuovo ordine. 5. Con l'invio dell'ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto, nonché di accettare integralmente le Condizioni generali e ogni altra clausola contrattuale prevista. Art. 4. Rappresentazione della merce 1. La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, viene fornita dai produttori convenzionati con Teletrasporto e corrisponde normalmente all'immagine fotografica dei prodotti stessi e/o delle loro confezioni. Detta rappresentazione ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno in particolar modo da parte di Teletrasporto - circa l'esatta corrispondenza dell'immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale. In caso di difformità tra l'immagine e la descrizione prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione del prodotto. 2. Per qualsiasi consegna di aliud pro alio l unico responsabile rimane il produttore, presso cui Teletrasporto riceve la merce già inscatolata. Art. 5. Variazioni al sito I prezzi e le disponibilità dei prodotti, come riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso. Limitatamente agli ordini in corso di accettazione o accettati da Teletrasporto, si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell'invio dell'ordine da parte del Cliente, fatta eccezione per gli ordini non accettati. Art. 6. Prezzi, corrispettivo e spese di consegna 1. Il Cliente pagherà a Teletrasporto il prezzo di cui alla pagina di conferma dell'ordine. 2. Tutti i prezzi dei prodotti (comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta) sono indicati sul Sito a fianco ad ogni prodotto sul catalogo online. A tale prezzo devono essere aggiunte le spese di spedizione, qualora ve ne siano, che saranno riassunte nella pagina di conferma dell'ordine. 3. Teletrasporto si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e il contributo spese di spedizione. Gli eventuali nuovi importi saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicati sul sito e saranno applicati alle vendite effettuate dal quel momento. Art. 7. Pagamenti 1. I pagamenti in esecuzione del Contratto d'acquisto potranno essere effettuati attraverso carta di credito, bancomat o contanti. Il Cliente è tenuto a scegliere, al momento della conclusione dell ordine d'acquisto, la modalità di pagamento prescelta. 2. Qualora il Cliente proceda all'acquisto dei prodotti con pagamento mediante carta di credito o bancomat, le informazioni relative alla carta di credito o al bancomat dell'acquirente saranno trasmesse e gestite attraverso un terminale GPRS che un addetto di Teletrasporto porterà

3 con sé presso l indirizzo di consegna dell ordine 3. La procedura di pagamento mediante carta di credito o bancomat si svolge utilizzando una connessione protetta. 4. Al fine di tutelare il cliente con il massimo grado di sicurezza, Teletrasporto non viene mai a conoscenza del numero della carta di credito, che viene ricevuto solamente dalle istituzioni bancarie che devono fornire l'autorizzazione. A Teletrasporto viene unicamente comunicato l'esito della transazione. Nessun dato relativo alla carta di credito viene, in altri termini, trascritto sui documenti relativi all'ordine e/o memorizzato. Art. 8. Consegna dei prodotti 1. La consegna dei prodotti da parte di Teletrasporto si intende a piano strada. 2. Allo scopo di effettuare la consegna dei prodotti ordinati, è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato nel luogo indicato nell ordine. In caso contrario Teletrasporto riporterà presso il luogo di ritiro la merce ordinata, chiedendo al Cliente successivamente di provvedere al pagamento della merce ordinata e non consegnata. Art. 9. Tempi di consegna 1. Teletrasporto, mediante personale proprio, provvederà alla consegna mediante mezzi autorizzati dall ASL di competenza - compatibilmente con la propria organizzazione - entro la fascia oraria che lo stesso Cliente indicherà nella conferma dell ordine. 2. Il Cliente in ogni caso - accetta espressamente di ricevere il bene entro la mezz ora successiva alla fascia oraria richiesta senza che ciò possa essere considerato inadempimento contrattuale. 3. Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito prima dell'ordine, Teletrasporto si impegna comunque a darne pronta comunicazione tramite chiamata telefonica al numero indicato dal Cliente. 4. Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Teletrasporto per ritardi nella consegna della merce e/o per impossibilità di consegna a causa di caso fortuito, forza maggiore, fatti di terzi, eventi imprevedibili o inevitabili o per significativo aumento delle spese. 5. Nei casi di cui al comma precedente, Teletrasporto ha il diritto di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d'acquisto. In tali ipotesi, Teletrasporto si impegna a fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni al numero di telefono indicato dal Cliente. Art. 10. Documenti di trasporto e fatturazione 1. Si conferma che le vendite a privati di beni materiali, tramite commercio elettronico indiretto, sono assimilate alle vendite per corrispondenza, per le quali vale l esonero dalla fatturazione, ai sensi dell art. 22, comma 1, n. 1, del D.P.R. 633/1972 e dall obbligo di certificazione mediante scontrino e ricevuta fiscale, per effetto dell art. 2

4 del D.P.R. 696/ Le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine saranno utilizzate per l'emissione della fattura qualora il Cliente la richiedesse in fase d ordine. Il Cliente si assume ogni responsabilità in ordine alla correttezza delle predette informazioni. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa. Art. 11. Comunicazioni e Reclami Il Cliente potrà contattare Teletrasporto o inviare alla medesima eventuali reclami via (treviso@te-le-trasporto.com per la zona di Treviso, padova@te-le-trasporto.com per la zona di Padova, vicenza@te-le-trasporto.com per la zona di Vicenza, verona@te-le-trasporto.com per la zona di Verona), fatte salvele comunicazioni che, ove espressamente previsto nelle presenticondizioni generali, dovranno pervenire a Teletrasporto tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Per Treviso: Te.le.trasporto di Andrea Carturan Via Cal di Breda, Treviso. Per Padova:Te.le.trasporto Padova di Matteo Giora Via Boccaccio Selvazzano Dentro (PD) Per Verona: Clarus Snc di Maghin Clara e Garbini Chiara, via del Minatore, Verona Per Vicenza: Teletrasporto Vicenza di Paolo Ceola, Via Battaglione M.te Berico Vicenza. Allo stesso modo Teletrasporto potrà contattare il Cliente mediante , fax, telefono e/o qualsiasi altro mezzo di comunicazione. Art. 12. Responsabilità Come evidenziato nell art. 1 del presente contratto, il fornitore convenzionato con Teletrasporto è l unico soggetto responsabile della merce prodotta nei confronti del Cliente, nonché della qualità degli ingredienti utilizzati, e si impegna ad imballare i cibi in appositi contenitori che ne permettano il facile trasporto e ne impediscano la fuoriuscita. In caso di contestazioni di qualsiasi tipo o sorta con riferimento alla qualità della merce ed al relativo confezionamento, nonché per qualsiasi causa risarcitoria discendente dalla merce prodotta, quindi, il Cliente si impegna espressamente ad indirizzare le proprie pretese direttamente al fornitore, i cui riferimenti sono indicati nel sito ed a tenere indenne Teletrasporto da qualsiasi tipo di responsabilità che non riguardi la fase di consegna. Art. 13. Modifiche 1. Teletrasporto potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle presenti Condizioni generali. 2. Le modificazioni eventualmente apportate avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito, quale dichiarata nell'intestazione delle Condizioni generali medesime. Art. 14. Diritti di proprietà intellettuale

5 1. Tutti i marchi, nonché qualsiasi opera dell'ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di Teletrasporto e/o dei suoi danti causa, senza che dall'accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d'acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. 2. Qualsiasi utilizzazione, totale e/o parziale, dei marchi e dell'opere dell'ingegno di cui al comma precedente è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di Teletrasporto, in favore della quale sono riservati, in via esclusiva e in linea di principio, tutti i relativi diritti. Art. 15. Trattamento dei dati personali 1. Teletrasporto si impegna al rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali. L'informativa sul trattamento dei dati personali è resa disponibile sul Sito. Art. 16. Diritto di recesso 1. Il Cliente CONSUMATORE può esercitare il diritto di recesso se: - non ritenendosi soddisfatto dell acquisto effettuato, si impegna alla integra e completa restituzione dei Prodotti ricevuti. Il diritto di recesso deve essere esercitato, a pena di decadenza, mediante lettera raccomandata A.R. al seguente indirizzo (che è anche l'indirizzo dove inviare la merce restituita): Per la zona di Treviso: Via Cal di Breda, Treviso Per la zona di Padova: Te.le.trasporto Padova di Matteo Giora Via Boccaccio Selvazzano Dentro (PD) Per la zona di Verona: Clarus Snc di Maghin Clara e Garbini Chiara, via del Minatore, Verona Per la zona di Vicenza: Teletrasporto Vicenza di Paolo Ceola, Via Battaglione M.te Berico Vicenza entro il termine di dieci giorni lavorativi del giorno di ricevimento dei Prodotti. Detta comunicazione può essere anticipata anche mediante all indirizzo treviso@te-le-trasporto.com per la zona di Treviso, oppure padova@te-le-trasporto.com per la zona di Padova, vicenza@te-le-trasporto.com per la zona di Vicenza, verona@te-le-trasporto.com per la zona di Verona entro gli stessi tempi, purché confermata mediante raccomandata A.R. entro le 48 ore successive all invio del telegramma, fax o . Tale comunicazione dovrà contenere i dati necessari all individuazione dell ordine, la volontà di rinunciare all acquisto e le indicazioni del Prodotto o dei Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia del documento fiscale (Fattura o Buono di Consegna).

6 2. Il diritto di recesso è invece escluso nei seguenti casi (art. 5, comma 3, D.lgs. 185/1999): - acquisto di Prodotti confezionati su misura o personalizzati da Teletrasporto secondo le specifiche richieste del Cliente o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente; - acquisto di Prodotti che non sono stati consegnati per assenza del Cliente dal luogo di consegna e all atto del loro ritiro risultino alterati o deteriorati per il ritardo provocato dal Cliente; - acquisto di Prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente. 3. Se il recesso è effettuato ai sensi di quanto disposto al primo comma del presente articolo, l importo eventualmente già pagato per i Prodotti sarà accreditato al Cliente mediante bonifico bancario su conto a lui intestato ed indicato. Il rimborso viene effettuato nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro 15 giorni dalla data in cui Teletrasporto, ricevuta notizia del recesso da parte del Cliente CONSUMATORE nei modi prescritti, riceve anche la merce ordinata integra e nella confezione originale agli indirizzi indicati al punto Le uniche spese a carico del Cliente per l esercizio del diritto di recesso sono quelle dirette di restituzione dei Prodotti a Te.le.trasporto. Art. 17. Altre disposizioni Tutti gli acquisti di prodotti e servizi effettuati attraverso il Sito dal Cliente che ad esso acceda sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dalle altre disposizioni ed istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni ed istruzioni operative e quanto contenuto nelle Condizioni Generali, prevalgono queste ultime. Art. 18. Zone di responsabilità e competenza Te.le.trasporto è un impresa sviluppata commercialmente secondo il sistema di Franchising; è infatti un servizio presente in diverse zone, gestite da diverse ditte indipendenti. Ogni zona ha un suo titolare responsabile, che si farà carico di rispondere in prima persona per qualsiasi tipo di reclamo, verbale o scritto, e per qualsiasi tipo di azione legale civile o penale che il Cliente può intraprendere. Il Cliente nella registrazione e nell accettare il Contratto con Te-le-trasporto, sceglie a quale zona egli appartiene, indicando il nome della macrozona di competenza. Responsabile per la macrozona di Treviso è: Te.le.trasporto di Andrea Carturan Via Cal di Breda, Treviso Responsabile per la macrozona di Padova è: Teletrasporto Padova di Matteo Giora Via Boccaccio Selvazzano Dentro (PD) Responsabile per la zona di Verona: Clarus Snc di Maghin Clara e Garbini Chiara, via del Minatore, Verona

7 Per la zona di Vicenza: Teletrasporto Vicenza di Paolo Ceola, Via Battaglione M.te Berico Vicenza Art. 19. Legge applicabile e foro competente 1. I rapporti nascenti dal Contratto sono regolati dalla Legge Italiana. 2. Le controversie con i Clienti sono devolute in via esclusiva alla competenza dell'autorità Giudiziaria del foro di Treviso per la zona di Treviso, del foro di Padova, per la zona di Padova, del foro di Verona per la zona di Verona, del foro di Vicenza per la zona di Vicenza.