BENE SALUTE TOP Corso di Formazione

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1 BENE SALUTE TOP Corso di Formazione Ed. 2012

2 Bene Salute Top TARGET Il prodotto Bene Salute Top, grazie alla struttura modulare e flessibile, si propone come obiettivo di offrire alla clientela una copertura personalizzata, capace di soddisfare ogni esigenza e adatta a tutte le disponibilità economiche: dal profilo base alla forma più completa. Inoltre, dato il livello di prestazioni e della qualità del servizio offerto dal Servizio Sanitario Nazionale, Bene Salute Top si propone come supporto fondamentale nell ambito della tutela ai danni fisici e patrimoniali sia della famiglia, sia del singolo. Slide n. 2

3 Bene Salute Top: OFFERTA Rispetto al precedente prodotto Bene Salute, la garanzia base, RSS da Ricovero, è strutturata in 4 diverse combinazioni opzionabili singolarmente. Offre una copertura completa, garantendo, a seconda delle garanzie sottoscritte, il rimborso delle spese sostenute dall'assicurato in caso di ricovero conseguente ad infortunio o malattia, delle visite specialistiche e degli esami altamente diagnostici. Il prodotto prevede inoltre le diarie da ricovero, da convalescenza e gessatura ed una serie di prestazioni di assistenza. Mette a disposizione la possibilità di usufruire del pagamento diretto in Strutture Convenzionate. Slide n. 3

4 Bene Salute Top: PRINCIPALI NOVITA L indicizzazione automatica dei premi e dei massimali, al fine di garantire una copertura sempre aggiornata e parametrata al costo della vita. La ritariffazione: durante gli anni di tacito rinnovo il premio viene aggiornato in base all età raggiunta dall Assicurato. La garanzia Assistenza, articolata in 6 diversi pacchetti modulari, offre coperture quali il Medical Advice Program (o Secondo Parere), l Assistenza Domiciliare Integrata e la Telemedicina. L inserimento della garanzia Tutela Legale, fornita tramite DAS, compagnia leader nel settore, che prevede la copertura delle spese di assistenza giudiziale e stragiudiziale a tutela dei diritti dell Assicurato, vittima di infortunio o malattia. L iter assuntivo più snello per il cliente. L età massima all ingresso, in autonomia agenziale, è stata elevata a 70 anni. Slide n. 4

5 Bene Salute Top: APPROCCIO Fase assuntiva: Bene Salute Top, in allineamento con gli altri prodotti malattia a catalogo, prevede un differente iter assuntivo: ora il cliente dovrà in un primo momento rispondere a 4 domande generiche relative al proprio stato di salute. Solo nel caso in cui ci sia almeno una risposta positiva dovrà compilare un questionario completo che prevede l intervento del medico curante. Tali questionari verranno esaminati in Direzione. Dopo i 65 anni la visita medica è obbligatoria. La tariffa è stata adeguata a quella dei prodotti malattia a catalogo AlleanzaToro in linea con le esigenze dei margini di redditività attesi. Slide n. 5

6 Bene Salute Top: com è strutturata la polizza Sezione I: Rimborso spese Sezione II: Diarie Sezione III: Assistenze Sezione IV: Tutela Legale Esclusioni contrattuali e delimitazioni dell assicurazione Norme comuni a tutte le sezioni Cosa fare in caso di sinistro Elenco Grandi interventi chirurgici Slide n. 6

7 Bene Salute Top: Garanzie e coperture offerte Sezione I: Rimborso spese Bene Salute Top prevede 4 diverse combinazioni, opzionabili per Assicurato: A - RSS Ricovero con Intervento Chirurgico B - RSS solo a seguito di Grandi Interventi Chirurgici C - RSS Ricovero con Intervento Chirurgico + Alta Diagnostica (Esami Diagnostici altamente specialistici) D - RSS Ricovero con o senza Intervento Chirurgico + Alta Diagnostica E possibile abbinare inoltre, alle combinazioni C e D, le Visite specialistiche. Sono previste le seguenti forme di garanzia : Forma ORO: possibilità di accedere al pagamento diretto in Strutture Convenzionate. Forma AZZURRA: prevede soltanto il pagamento a Rimborso. Le garanzie prestate nella Sezione I prevedono di base uno scoperto del 25% a carico dell Assicurato. Tale percentuale può essere ridotta al 15% o azzerata, a fronte di un sovrappremio. Sezione II: Diarie Indennità giornaliera corrisposta in caso di Ricovero, conseguente ad infortunio e malattia. È possibile abbinare a tale garanzia anche la Diaria da Convalescenza e Gessatura. Sezione III: Assistenze Prestazione di servizi in caso di infortunio e malattia, in sei diverse combinazioni. Sezione IV: Tutela Legale Rimborso spese giudiziarie sostenute per affrontare cause legali in ambito sanitario. Slide n. 7

8 Bene Salute Top: Garanzie e coperture offerte Sezione I: Rimborso spese Bene Salute Top prevede 4 diverse combinazioni, opzionabili per Assicurato: A. RSS Ricovero con Intervento Chirurgico B. RSS solo a seguito di Grandi Interventi Chirurgici C. RSS Ricovero con Intervento Chirurgico + Alta Diagnostica (Esami Diagnostici altamente specialistici) D. RSS Ricovero con o senza Intervento Chirurgico + Alta Diagnostica E possibile abbinare inoltre, alle combinazioni C e D, le: Visite specialistiche Slide n. 8

9 Bene Salute Top: Garanzie e coperture offerte Sezione I: Rimborso spese Sono previste le seguenti forme di garanzia: Forma ORO: possibilità di accedere al pagamento diretto in Strutture Convenzionate. Forma AZZURRA: prevede soltanto il pagamento a Rimborso. Slide n. 9

10 Bene Salute Top: Garanzie e coperture offerte Sezione I: Rimborso spese Le garanzie prestate nella Sezione I prevedono di base: uno scoperto del 25% a carico dell Assicurato. Tale percentuale può essere ridotta al 15% o azzerata, a fronte di un sovrappremio. Slide n. 10

11 Bene Salute Top: Garanzie e coperture offerte Sezione II: Diaria Bene Salute Top prevede le seguenti diarie: Diaria da ricovero Diaria da convalescenza e gessatura Ambedue garantiscono un importo giornaliero in caso di ricovero, convalescenza conseguente al ricovero o gessatura. L'importo è stabilito alla sottoscrizione della polizza. La garanzia Diaria da convalescenza e gessatura deve sempre essere prestata unitamente alla garanzia Diaria da ricovero. Slide n. 11

12 Bene Salute Top: Garanzie e coperture offerte Sezione III: Assistenza e servizi La garanzia assistenza (a differenza di Bene Salute) è facoltativa e non può essere sottoscritta in assenza della Sezione I e/o della Sezione II. Nel caso in cui l Assicurato abbia optato per la Forma ORO la presente Sezione è obbligatoria. Slide n. 12

13 Bene Salute Top: Garanzie e coperture offerte Sezione III: Assistenza e servizi Bene Salute Top offre un assistenza modulare, in 6 diversi pacchetti: N P R S T U Assistenza base + Medical Advice Program Assistenza base + Medical Advice Program + Assistenza Domiciliare pacchetto 20 ore Assistenza base + Medical Advice Program + Assistenza Domiciliare Integrata franchigia ricovero chirurgico 4 giorni Assistenza base + Medical Advice Program + Assistenza Domiciliare Integrata franchigia ricovero chirurgico 7 giorni Assistenza base + Medical Advice Program + Assistenza Domiciliare Integrata franchigia ricovero chir. 4 giorni + Telemedicina Assistenza base + Medical Advice Program + Assistenza Domiciliare Integrata franchigia ricovero chir. 7 giorni + Telemedicina Slide n. 13

14 Bene Salute Top: Garanzie e coperture offerte Sezione III: Assistenza e servizi L'assistenza base (composta da consulenze mediche, prestazioni presso il domicilio dell assicurato, prestazioni fornite quando il sinistro si verifica all estero o fuori dal comune di residenza, assistenza durante il ricovero) è arricchita dal Medical Advice Program (seconda valutazione clinicodiagnostica, consulenza medica di secondo livello, attivazione dei Centri di eccellenza, richiesta di un secondo parere Internazionale). Sono inoltre opzionabili: l'assistenza Domiciliare e l'assistenza Domiciliare Integrata presso il domicilio dell assicurato, a seguito di ricovero; la Telemedicina, sistema di comunicazione audio-visuale per il monitoraggio a distanza dello stato di salute. Slide n. 14

15 Bene Salute Top: Garanzie e coperture offerte Sezione IV: Tutela legale Prevede la copertura delle spese legali, qualora, a seguito di infortunio o malattia, si voglia: far valere i propri diritti nei confronti di un terzo che ha causato un danno agire nei confronti di medici o strutture sanitarie. Per "copertura di spese legali" si intende il rimborso degli oneri per l'intervento di un legale, di un perito d'ufficio, di un consulente tecnico di parte, spese liquidate alla controparte in caso di soccombenza, le spese sostenute per gli accertamenti sulle modalità e dinamica del sinistro, le spese per la redazione di denunce, querele, istanze all'autorità Giudiziaria Tale Sezione non può essere sottoscritta senza la presenza della Sezione I Rimborso Spese e/o della Sezione II Diaria. Inoltre la Tutela Legale andrà scelta per polizza e non per assicurato. Slide n. 15

16 Confronto nuovo/vecchio prodotto La polizza prevede 5 Sezioni: RSS Ricoveri in genere (Sezione I) RSS Grande intervento Chirurgico (Sezione II) (non selezionabile conla Sez. I) Prestazioni diagnostiche e terapeutiche fuori ricovero (Sezione III) (solo se sottoscritta Sez. I) Diarie (Sezione IV) Sezione Assistenza: Obbligatora (per polizza) La polizza prevede 4 diverse combinazioni: A - RSS Ricovero con intervento chirurgico B - RSS Grandi Interventi Chirurgici C - RSS Ricovero con intervento chirurgico + Alta Diagnostica D RSS Ricovero con e senza intervento chirurgico + Alta Diagnostica Le visite specialistiche sono abbinabili alle comb. C e D. Inoltre è possibile abbinare a tutte le 4 combinazioni le Diarie, (abbinabili anche separatamente), l'assistenza e la Tutela Legale. Slide n. 16

17 Confronto nuovo/vecchio prodotto NOTE: La Sezione III di Bene Salute trova un corrispettivo con il nuovo prodotto nelle garanzie: ALTA DIAGNOSTICA + VISITE SPECIALISTICHE Con il nuovo prodotto sarà possibile abbinare alle garanzie malattia la Tutela Legale. Il nuovo prodotto non prevede la garanzia IPM che dovrà essere sottoscritta con il prodotto Bene Persona Più. Slide n. 17

18 Durata, tacito rinnovo, termini di disdetta e recesso per sinistro DURATA da 1 a 3 anni da 1 a 5 anni TACITO RINNOVO ILLIMITATO pari alla durata originaria con il massimo di 3 anni NOTE: La durata massima nella nuova polizza è pari a 5 anni + 3 anni di TR: terminato il TR sarà necessario sostituire il contratto ricompilando il questionario sanitario Ad ogni TR è possibile inviare regolare disdetta al Cliente 30gg prima della scadenza. La nuova polizza, Bene Salute TOP, non prevede il recesso per sinistro, neanche nei primi 2 anni. Slide n. 18

19 Indicizzazione e ricalcolo del premio in base all età INDICIZZAZIONE FACOLTATIVA NO RI-TARIFFA AL RINNOVO INDICIZZAZIONE OBBLIGATORIA RI-TARIFFA AL RINNOVO FUNZIONAMENTO: Indicizzazione: Facoltativa di default, vengono indicizzati i premi ed i capitali. Obbligatoria in caso di massimali Illimitati. Non ammessa in presenza di IPM. Indice di adeguamento: Spese Mediche Ri-tariffa: Il prodotto non ri-tariffa mai al Tacito rinnovo della polizza FUNZIONAMENTO: Indicizzazione: Obbligatoria In durata vengono SEMPRE indicizzati premi e capitali. Indice di adeguamento: Indice dei Prezzi al consumo per Famiglie di Operai o Impiegati. Ri-tariffa: Durante gli anni di Tacito Rinnovo il premio viene aggiornato in base all età raggiunta dall assicurato Slide n. 19

20 Numero assicurati, sconto per numero teste e forma a nucleo Da 1 a 10 assicurati E prevista per le Sezioni I, II, III un assicurazione per nucleo famigliare. Max. 10 persone. No possibili massimali illimitati. Il massimale vale per l intero nucleo. Anche le franchigie vanno scelte per nucleo. Da 1 a 5 assicurati Non è rilevante l appartenenza allo stesso nucleo poiché non è prevista la forma nucleo. Sconto legato al numero delle teste assicurate: 2 persone: -10% (-19% nella Forma Nucleo) 3 persone: -15% (-27,75% nella Forma Nucleo) 4 persone: -20% (-36% nella Forma Nucleo) 5 pers. o più: -25% (-43,75% Forma Nucleo) (lo sconto non vale per la garanzia Assistenza) 2 persone: -10% 3 persone: -20% 4 persone: -25% 5 persone: -30% (lo sconto non vale per la garanzia Assistenza) Slide n. 20

21 Limiti di età ETA MAX ALL INGRESSO 65 ANNI (dai 65 obbligo di visita medica e rischio R.D.) 70 ANNI (dai 65 obbligo di visita medica, oltre i 70 rischio R.D.) LIMITE DI ETA 80 ANNI 90 ANNI Slide n. 21

22 Questionario e dichiarazioni sanitarie Compilazione del Questionario anamnestico obbligatoria per tutti gli assicurati. In caso di risposta positiva ad una o più delle dichiarazioni il rischio è valutato dalla Direzione Compilazione Allegato 1366 Dichiarazioni sanitarie 4 dichiarazioni relative allo stato di salute (SI/NO). In caso di risposta SI ad una o più delle dichiarazioni si rende obbligatoria la visita medica e la compilazione del questionario medico (Rischio RD) Superati i 65 anni il rischio può essere assunto solo nella forma nucleo, previo questionario anamnestico + eventuale altra documentazione medica. In caso di sostituzione per escludere l assicurato 80enne restano ferme le condizioni per gli altri assicurati. Superati i 65 anni è obbligatoria la compilazione del questionario sanitario. Superati i 70 anni la polizza dovrà essere annuale e l Assicurato dovrà sottoporsi a visita medica obbligatoria. Slide n. 22

23 Massimali Sezione I e II RSS in caso di Ricovero: Sono presenti diverse opzioni di massimali dal min. di al max di E inoltre possibile optare per un massimale Illimitato. Sezione III Prestazioni diagnostiche fuori ricovero: sono presenti tre diverse opzioni di massimali: FORMA NUCLEO: non è consentito il massimale Illimitato per le Sezioni I e II. Per la sezione III sono previsti due massimali: Diarie: Massimale 78. RSS da ricovero: Illimitato nella forma D circa nelle forme A B e C. Alta diagnostica: 15 volte il parametro indicato in polizza, nel 2012 tale parametro è di 174,57. Visite specialistiche ed esami: circa nel NON E PREVISTA LA FORMA NUCLEO Diarie: Massimale circa 300 Slide n. 23

24 Scoperti e Franchigie Di base la polizza (solo per le Sezioni I e II) non ha alcuna franchigia. Il Cliente può scegliere se inserire o meno limitazioni e franchigie in base ai seguenti criteri, a fronte di una riduzione del premio: Sezione I e II: Quattro livelli di franchigia fissa per sinistro: e Sezione III: Franchigia fissa di 25 per sinistro. RSS da ricovero: Sono presenti tre diverse opzioni di scoperto a carico dell assicurato: Base 25% Riduzione scoperto 15% (il premio aumenta del 19%) Abrogazione scoperto 0% (il premio aumenta del 48%) Per le garanzie Visite Specialistiche e Alta Diagnostica sono previsti scoperti specifici: scoperto obbligatorio 25% (con il minimo di 50 ) Slide n. 24

25 Scheda di polizza La Scheda di polizza riporta le seguenti informazioni relative agli Assicurati: In particolare la provincia deve essere quella di residenza ed è elemento fondamentale ai fini della determinazione del premio. L esito dichiarazioni sanitarie potrà essere valorizzato con P (positivo) o N (negativo); in caso di esito positivo troveremo SI alla voce Visita Medica. Nel retro vengono inoltre riportate le seguenti avvertenze e dichiarazioni particolarmente rilevanti e che andranno sottoscritte dal Contraente: Slide n. 25

26 Allegato garanzie sottoscritte All interno dell Allegato sono elencate le garanzie prestate, i massimali e le somme assicurate. Le combinazioni prescelte sono identificate da appositi codici descritti nella Legenda. A titolo esemplificativo si riporta la Sezione I Rimborso Spese e le relative opzioni: Inoltre troviamo l indicazione del Parametro, importo di riferimento che ogni anno verrà indicizzato contestualmente ai massimali e i premi. Slide n. 26

27 Allegato Dichiarazioni sanitarie e Questionario Sanitario Ogni Assicurando dovrà sottoscrivere le 4 dichiarazioni sanitarie (mod. 1366) sia per le emissioni a nuovo sia in caso di sostituzione. Gli Assicurati sono tenuti a dichiarare, in caso di sostituzione del contratto, sia gli eventi patologici che abbiano dato origine a un sinistro già denunciato alla Società, sia quelli già dichiarati sulla precedente polizza. Il Questionario sanitario (mod. 1367) prevede una parte da compilare a cura dell Assicurando e una parte a cura del medico curante. Le domande sono le stesse di Bene persona Più. Slide n. 27

28 Struttura tariffaria La tariffa è relativa all anno solare, è suddivisa per Sezioni Sezione I Rimborso spese: I premi differiscono per scaglioni di età di 5 anni, zona territoriale e sono al lordo dell imposta del 2,5%. Le Zone territoriali sono tre, in ordine decrescente in termini di premi: Zona I (province di Biella - Vercelli - Genova - Torino Roma); Zona II (province di Firenze - Milano - Monza Brianza); Zona III (restanti province). La tariffa è di tipo moltiplicativo: si parte da una tabella base che riporta i premi della garanzia Ricovero con intervento, forma oro, scoperto 25% e si va a moltiplicarla per una serie di coefficienti per ottenere sia le diverse combinazioni sia i premi delle altre garanzie. I massimali della Sezione I sono indicati della sezione Disposizioni comuni e vengono indicizzati ogni anno. La presente Sezione prevede lo sconto numero assicurati di seguito illustrato: n Assicurati % di sconto 1 0% 2 10% 3 20% 4 25% 5 30% Vi è inoltre lo sconto per Integrativa Fasi, se valorizzato l apposito allegato Slide n. 28

29 Struttura tariffaria Sezione II Diaria: I premi differiscono per scaglioni di età e sono al lordo dell imposta del 2,5%; la tariffa è strutturata come quella di Bene Salute (tassi per euro). I capitali massimi assicurabili sono indicizzati e sono pari a 324,50 nel La presente Sezione prevede il suddetto sconto numero assicurati. Sezione III Assistenze: La tariffa è costituita a pacchetto ed è al lordo dell imposta del 10%. La Sezione Assistenza non prevede alcuno sconto. Sezione IV Tutela Legale: Il premio di tariffa è per polizza ed è al lordo dell imposta del 21,25%. Il massimale di partenza è anch esso indicizzato. La Sezione IV non prevede alcuno sconto. In presenza della garanzia Tutela Legale l intera polizza non potrà essere in coassicurazione (delega 3). Slide n. 29

30 Struttura tariffaria Il prodotto prevede, in autonomia agenziale, i frazionamenti annuale e semestrale (quest ultimo a fronte di un aumento del 3% sul premio di tariffa). A differenza di Bene Salute non è prevista la Forma nucleo: i massimali riportati nella scheda di polizza si intendono per singolo assicurato. Non è previsto, in autonomia agenziale, alcuno sconto, salvo quanto riportato nella presente scheda. Per tutti gli aspetti di dettaglio si rinvia alla lettura della tariffa disponibile su Bene Web. Slide n. 30

31 Differenze di struttura prodotto/garanzia (1/3) Struttura del prodotto Bene Salute prevede una sola Sezione - Ricoveri in genere - che garantisce il rimborso delle spese da ricovero con e senza intervento chirurgico. Bene Salute TOP prevede 3 diverse combinazioni nell ambito delle quali viene garantito il rimborso delle spese da ricovero: A - RSS Ricovero con intervento chirurgico C - RSS Ricovero con intervento chirurgico + Alta Diagnostica D - RSS Ricovero con e senza intervento chirurgico + Alta Diagnostica In sintesi per avere il RSS da ricovero con e senza intervento è necessario passare alla combinazione D che comprende necessariamente anche l Alta diagnostica. Focus Sezione III Bene salute La Sezione III Prestazioni Diagnostiche e Terapeutiche Fuori Ricovero troverà nel Nuovo Prodotto un corrispettivo: - nell Alta Diagnostica (esami altamente diagnostici) - nella garanzia Visite Specialistiche ed esami (esami, accertamenti diagnostici e visite specialistiche) - nella prestazione aggiuntiva Terapie mediche a seguito di infortunio in assenza di ricovero parte integrante della sola Combinazione D (RSS cure mediche, trattamenti fisioterapici e rieducativi, cure dentarie solo a seguito di infortunio). Bene Salute TOP non rimborsa le seguenti voci: - Cure ortodontiche post infortunio e protesi dentarie. - Medicinali e tutori preconfezionati - Lenti correttive - Acquisto/noleggio di carrozzella ortopedica. - Protesi sostitutive oculari, amplificatori acustici Va sottolineato che a parità di prestazioni (Sezione III) i massimali garantiti dal Nuovo Prodotto sono più elevati: - Bene Salute Max Bene Salute TOP: ca per Visite Specialistiche; ca per Alta Diagnostica; Illimitato nella Comb. D. Slide n. 31

32 Differenze di struttura prodotto/garanzia (2/3) Parto e Aborto Il Parto cesareo è equiparato agli altri interventi chirurgici, non vi è quindi un sottomassimale specifico. Parto non cesareo: RSS con massimale Escluso l aborto volontario non terapeutico..parto cesareo + aborto spontaneo o terapeutico RSS pre e post ricovero. Massimale: ca. Parto non cesareo: RSS e assistenza medica durante il ricovero + assistenza 5gg post ricovero (se parto presso domicilio). Massimale ca. Aborto non terapeutico escluso, ma le spese sostenute a seguito di complicazioni patologiche per interruzione volontaria della gravidanza, solo con Comb. D; dal 3 giorno di ricovero per max 10 gg indennità giornaliera = 174 ca. Periodi di carenza Non presenti salvo: 360 gg per il parto gg per il parto - 30 gg per le malattie gg per le malattie preesistenti ma non note - 30 gg per le complicazioni a seguito di aborto e per le malattie dipendenti da gravidanza (iniziata post stipulazione) Grande Intervento Chirurgico Sezione II di Bene salute e Combinazione B del Nuovo Prodotto: Dal punto di vista normativo le garanzie sono pressochè identiche salvo: - RSS post ricovero: 90 gg per Bene Salute TOP 120 gg per Bene salute; Ricovero senza intervento Equiparato a tutti gli altri interventi. Solo nella Forma D. Necessari almeno 2 PERNOTTAMENTI. Slide n. 32

33 Differenze di struttura prodotto/garanzia (3/3) Cure figli neonati e adottati E' garantito il rimborso delle spese mediche al neonato soltanto nei primi 45 giorni di vita, negli stessi termini previsti per la madre. Se entrambi i genitori hanno la Combinazione D: - Per i primi 6 mesi di vita/affidamento: RSS durante il ricovero post inf. o mal. del figlio o del minore in affidamento. - Se neonato: RSS ricovero per intevento correzione malformazioni. Diarie Diaria da ricovero: 100 gg max per ricovero. Parto naturale: max 5 giorni Parto cesareo: non c è un sottolimite specifico. Day hospital: se almeno 3gg consecutivi: 50% della diaria Diaria da gessatura: 100 gg max per infortunio. Diaria da convalescenza:solo se ricovero di almeno 6gg consecutivi. Max 60 gg per ogni ricovero. Il Nuovo Prodotto prevede: Diaria da Ricovero (garanzia Base) + Diaria da Convalescenza e Gessatura (garanzia Facoltativa). Bene Salute invece abbina la Diaria da Gessatura alla Diaria da Ricovero. Diaria da ricovero: 360gg max per evento (malattia o infortunio) Il primo e l ultimo giorno = un giorno solo. Parto naturale: 3gg forfettariamente Parto cesareo: 5gg forfettariamente Il day hospital non è considerato ricovero. Diaria da gessatura: max 60 gg (20 per le dita) Diaria da convalescenza: successiva a qualsiasi ricovero; max 20 giorni (oppure per ricoveri con durata > 6 pernottamenti si può optare per un periodo pari a 3 volte la durata del ricovero con max 120gg). Assistenza Nel Nuovo Prodotto l Assistenza prevede 6 diverse combinazioni. È obbligatoria con la Forma ORO (Pagamento diretto). Slide n. 33