Avaya one-x Mobile Web Manuale dell utente

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1 Avaya one-x Mobile Web Manuale dell utente IT Edizione 1 Novembre 2007

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3 Sommario Impostazione dell account Login ad Avaya one-x Mobile Web Impostazione dell account Operazioni preliminari Funzioni principali Login ad Avaya one-x Mobile Web Chiamate tramite la funzione Richiama Chiamata a partire dalla home page Chiamata a partire dalla cassetta postale Nuovi messaggi vocali Chiamata a partire dal registro chiamate Chiamata a partire dalla rubrica Chiamata a partire dall elenco aziendale Chiamata a partire da un numero rapido Gestione delle chiamate entranti tramite la funzione Invia chiamate Destinazioni di Invia chiamate Selezione dei telefoni verso cui instradare le chiamate Aggiunta di un telefono verso cui instradare le chiamate Modifica di un telefono verso cui instradare le chiamate Eliminazione di un telefono verso cui instradare le chiamate Impostazione di un numero rapido verso cui instradare le chiamate Invio di tutte le chiamate alla posta vocale Instradamento delle chiamate in base ad Automatico per pianificazione Modifica delle impostazioni di Automatico per pianificazione Instradamento delle chiamate in base ad Automatico per posizione Modifica delle impostazioni di Automatico per posizione Ascolto dei messaggi vocali Ascolto di un messaggio vocale Salvataggio di un messaggio vocale Eliminazione di un messaggio vocale Risposta a un messaggio vocale tramite Inoltro di un messaggio vocale tramite Aggiunta del contatto alla rubrica Utilizzo del registro chiamate Visualizzazione del registro chiamate Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre

4 Sommario Eliminazione di una chiamata Aggiunta di un contatto alla rubrica Gestione dei messaggi vocali dal registro chiamate Ascolto di un messaggio vocale dal registro chiamate Salvataggio di un messaggio vocale Eliminazione di un messaggio vocale Risposta a un messaggio vocale tramite Inoltro di un messaggio vocale tramite Utilizzo della rubrica Visualizzazione dei contatti della rubrica Ricerca di un contatto nella rubrica Invio di un a un contatto della rubrica Aggiunta di un contatto alla rubrica Eliminazione di un contatto dalla rubrica Modifica di un contatto della rubrica Ordinamento dei contatti Modifica dello stato VIP dei contatti della rubrica Modifica dell impostazione di Blocca Utilizzo dell elenco aziendale Ricerca di un contatto nell elenco aziendale Aggiunta di un contatto dell elenco aziendale alla rubrica Aggiunta alla rubrica di un contatto dell elenco aziendale contrassegnato come VIP Invio di un a un contatto presente nell elenco aziendale Aggiornamento del cellulare Reinstallazione dell applicazione Avaya one-x Mobile Modifica dell indirizzo SMS Aggiornamento delle informazioni riguardanti il cellulare Annullamento della registrazione del cellulare Modifica delle impostazioni avanzate Modifica del prefisso uscente Aggiornamento delle impostazioni della posta vocale Aggiornamento delle impostazioni di Extension Mobility Aggiornamento delle impostazioni dell interno condiviso Aggiornamento del nome utente e della password di Unity Connection Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre 2007

5 Sommario Indice analitico Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre

6 Sommario 6 Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre 2007

7 Impostazione dell account Prima di cominciare a utilizzare Avaya one-x Mobile Web o Avaya one-x Mobile sul dispositivo mobile, è necessario eseguire il login al sito Avaya one-x Mobile Web e creare un account. Questa sezione illustra le procedure per eseguire la prima volta il login al sito Avaya one-x Mobile Web e impostare un account. Nota: Nota Si consiglia di eseguire questa procedura prima di scaricare l applicazione sul dispositivo mobile. Una volta impostato l account, viene inviato sul dispositivo mobile un messaggio SMS che contiene le istruzioni e un collegamento per scaricare l applicazione Avaya one-x Mobile. Per impostare correttamente l account, è necessario conoscere quanto segue. Indirizzo o URL del sito Avaya one-x Mobile Web Nome utente e password del computer aziendale ID univoco del telefono fisso (necessario solo per gli interni condivisi; viene visualizzato sul display del telefono fisso) Nome utente e password di Unity Connection (necessari solo se il sistema di posta vocale aziendale utilizza Unity Connection) Password della cassetta postale vocale di Avaya Modular Messaging (necessaria solo se il sistema di posta vocale aziendale utilizza Avaya Modular Messaging) Numero di telefono del cellulare da utilizzare con Avaya one-x Mobile Gestore di telefonia cellulare Produttore del cellulare (spesso indicato nello scomparto batterie del cellulare) Modello del cellulare (spesso indicato nello scomparto batterie del cellulare) Manuale dell'utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre

8 Impostazione dell account Login ad Avaya one-x Mobile Web Per eseguire per la prima volta il login al sito Avaya one-x Mobile Web, effettuare quanto segue. 1. Aprire il browser Web sul PC. 2. A seconda di quanto consigliato dall amministratore del sistema, utilizzare il protocollo http o https per accedere all URL aziendale del server Avaya one-x Mobile. Viene visualizzata la pagina di login del sito Avaya one-x Mobile Web. 3. Nel campo Nome utente immettere il nome utente del computer aziendale. 4. Nel campo Password immettere la password del computer aziendale. 5. Fare clic sul pulsante Login. 6. Immettere la password di Modular Messaging o il PIN Cisco. Viene visualizzato il Contratto di licenza con l utente finale. 7. Leggerlo, quindi fare clic sul pulsante Accetta. 8. Attenersi a una o più delle seguenti procedure. Se si dispone di un interno condiviso, viene richiesto di identificare il telefono fisso. Selezionare l opzione che corrisponde esattamente al messaggio visualizzato sul display del telefono fisso, quindi fare clic sul pulsante OK. Se il sistema di posta vocale aziendale utilizza Unity Connection, viene richiesto di immettere il nome utente e la password di Unity Connection. Immetterli, quindi fare clic sul pulsante OK. Viene visualizzata la pagina di impostazione di Avaya one-x Mobile. 9. Passare alla sezione Impostazione dell account. 8 Manuale dell'utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre 2007

9 Impostazione dell account Impostazione dell account Sulla pagina Impostazione di Avaya one-x Mobile, immettere le seguenti informazioni. 1. Immettere il numero di 10 cifre del cellulare, quindi fare clic sul pulsante Avanti. 2. Selezionare il gestore di telefonia cellulare dall elenco a discesa, quindi fare clic sul pulsante Avanti. 3. Selezionare il produttore del cellulare dall elenco a discesa, quindi fare clic sul pulsante Avanti. 4. Selezionare il modello del cellulare dall elenco a discesa, quindi fare clic sul pulsante Avanti. 5. Selezionare il sistema operativo dall elenco a discesa, quindi fare clic sul pulsante Avanti. 6. Spegnere il cellulare. Nota: Nota Accertarsi che il cellulare sia spento. 7. Fare clic sul pulsante Test rete posta vocale ufficio. Questo test può richiedere fino a 10 secondi. Durante questa verifica vengono modificate le impostazioni di consegna dei messaggi vocali in modo tale che le chiamate senza risposta destinate all ufficio vengano trasferite al sistema di posta vocale dell ufficio. Una volta completato il test della rete, viene inviato al cellulare un messaggio SMS che contiene le istruzioni e un collegamento per scaricare l applicazione Avaya one-x Mobile. Per scaricare l applicazione sul dispositivo mobile, consultare uno dei seguenti manuali dell utente, a seconda del dispositivo in uso. Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per BlackBerry RIM, numero del documento IT Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per Palm Treo, numero del documento IT Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per J2ME, numero del documento IT Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per iphone, numero del documento IT Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per Windows Mobile, numero del documento IT Manuale dell'utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre

10 Impostazione dell account 10 Manuale dell'utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre 2007

11 Operazioni preliminari Avaya one-x Mobile consente al cellulare di accedere al sistema telefonico aziendale. Indipendentemente dalla sede di lavoro, è possibile ricevere ed effettuare chiamate da e verso il numero di telefono dell ufficio, ascoltare i messaggi vocali in qualsiasi ordine, cercare informazioni nell elenco aziendale e persino bloccare le chiamate provenienti da tutti salvo le persone a cui si desidera rispondere. Avaya one-x Mobile comprende Avaya one-x Mobile Web, un sito ospitato dalla rete aziendale dell utente che amplia le funzioni di Avaya one-x Mobile sfruttando lo schermo di più grandi dimensioni e le connessioni di rete più veloci disponibili sui portatili e sui computer desktop. Le modifiche apportate in Avaya one-x Mobile Web a impostazioni, messaggi vocali, chiamate e informazioni sui contatti vengono riprodotte su Avaya one-x Mobile e le modifiche apportate in Avaya one-x Mobile vengono riprodotte su Avaya one-x Mobile Web. In aggiunta a tutte le funzioni disponibili su Avaya one-x Mobile, Avaya one-x Mobile Web consente di effettuare quanto segue. Rispondere ai messaggi vocali e inoltrarli tramite Aggiungere e modificare le destinazioni di Invia chiamate Creare e modificare le impostazioni della funzione Automatico per pianificazione, che gestisce le chiamate entranti in base a una pianificazione definita dall utente Modificare le impostazioni della funzione Automatico per posizione, che gestisce le chiamate entranti in base alla posizione dell utente Il presente manuale dell utente descrive l utilizzo di Avaya one-x Mobile Web. Per ulteriori informazioni su Avaya one-x Mobile, consultare le seguenti guide. Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per J2ME, numero del documento IT Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per BlackBerry RIM, numero del documento IT Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per Palm Treo, numero del documento IT Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per iphone, numero del documento IT Manuale dell utente di Avaya one-x Mobile per Windows Mobile, numero del documento IT Manuale dell'utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre

12 Operazioni preliminari Funzioni principali Avaya one-x Mobile Web offre le seguenti funzioni principali. Posta vocale visiva: questa funzione offre molte delle principali caratteristiche della posta elettronica per l ascolto e la gestione dei messaggi vocali dell ufficio. Le cassette postali dei messaggi vocali nuovi e e di quelli salvati mostrano lo stato attuale dei messaggi lasciati nell account di posta vocale dell ufficio. Con l applicazione Avaya one-x Mobile Web è possibile rivedere i messaggi vocali in qualsiasi ordine, ascoltarli, salvarli o eliminarli. La posta vocale del telefono dell ufficio appare sia nell applicazione Avaya one-x Mobile Web che nell applicazione Avaya one-x Mobile in esecuzione sul dispositivo mobile. Qualsiasi modifica apportata alla posta vocale dell ufficio si riflette sia nell applicazione Avaya one-x Mobile che nella posta vocale stessa. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Ascolto dei messaggi vocali a pagina 29. Elenco aziendale, Rubrica e Blocca: da Avaya one-x Mobile Web è possibile effettuare una ricerca nell elenco aziendale e aggiungere alla rubrica le informazioni sui contatti. Nella rubrica è possibile contrassegnare come VIP i contatti principali, come ad esempio i colleghi, i clienti, gli amici o i familiari. Quando sulla schermata Home page di Avaya one-x Mobile è impostata la funzione Blocca per bloccare le chiamate provenienti dai chiamanti non VIP, le chiamate dei VIP squillano mentre tutte le altre vengono inviate direttamente alla posta vocale dell ufficio. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Utilizzo dell elenco aziendale a pagina 45 e la sezione Utilizzo della rubrica a pagina 37. Invia chiamate: questa funzione instrada tutte le chiamate destinate al numero dell ufficio verso uno o più telefoni scelti dall utente. Con questa funzione, per ricevere tutte le chiamate personali e di lavoro durante i viaggi d affari, è necessario solo il numero di telefono dell ufficio, invece che il numero di casa, quello dell ufficio e quello dell albergo. Quando si è particolarmente occupati, è possibile scegliere di inviare tutte le chiamate di lavoro direttamente al sistema di posta vocale dell ufficio. I messaggi vocali vengono lasciati nel sistema di posta vocale dell ufficio, non in quello del telefono ricevente. La funzione Invia chiamate è in grado anche di instradare automaticamente le chiamate verso telefoni diversi in base alla pianificazione definita in Avaya one-x Mobile Web o secondo le posizioni GPS create sul dispositivo mobile. Consultare la sezione Gestione delle chiamate entranti tramite la funzione Invia chiamate a pagina Manuale dell'utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre 2007

13 Login ad Avaya one-x Mobile Web Registro chiamate: questa funzione mostra informazioni dettagliate sulle chiamate da e verso il numero di telefono dell ufficio. Tali informazioni risultano particolarmente utili se si addebitano i costi in base al tempo. Dal registro chiamate è inoltre possibile aggiungere direttamente nella rubrica le informazioni sui contatti da utilizzare con le funzioni VIP e Blocca o avviare direttamente una chiamata Avaya one-x Mobile Web destinata a qualsiasi chiamante o numero chiamato. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Utilizzo del registro chiamate a pagina 33. Richiama: la funzione Richiama consente di effettuare una chiamata da qualsiasi telefono tramite il sistema telefonico dell ufficio e offre i seguenti vantaggi. - L ID del chiamante è sempre il numero di telefono dell ufficio, indipendentemente dal telefono da cui si chiama (cellulare, telefono di casa, telefono della camera d albergo, telefoni della sala conferenze del cliente). - Tutte le chiamate effettuate con la funzione Richiama di Avaya one-x Mobile Web vengono elencate nel relativo registro per facilitarne il monitoraggio e la fatturazione. - È possibile utilizzare qualsiasi telefono e beneficiare comunque di piani tariffari speciali per le chiamate effettuate dal sistema telefonico dell ufficio. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Chiamate tramite la funzione Richiama a pagina 15. Login ad Avaya one-x Mobile Web Per eseguire il login ad Avaya one-x Mobile Web, effettuare quanto segue. 1. Aprire il browser Web sul PC. 2. Immettere l URL o l indirizzo IP del server Avaya one-x Mobile. Viene visualizzata la pagina Login di Avaya one-x Mobile. 3. Nel campo Nome utente immettere il nome utente del computer aziendale. 4. Nel campo Password immettere la password del computer aziendale. 5. Fare clic sul pulsante Login. Viene visualizzata la home page di Avaya one-x Mobile Web, illustrata qui sotto. Manuale dell'utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre

14 Operazioni preliminari La home page di Avaya one-x Mobile Web è suddivisa in tre sezioni principali. Riquadro di sinistra: consente di spostarsi tra gli elementi principali dell applicazione Avaya one-x Mobile Web. Riquadro grigio in alto: mostra la gestione delle chiamate entranti. - Invia chiamate a: mostra quali telefoni squillano quando arrivano le chiamate al telefono dell ufficio oppure, nel caso in cui l instradamento impostato sia in base alla pianificazione o in base alla posizione, se le chiamate vengono inviate direttamente alla posta vocale. - Modifica: questo pulsante consente di cambiare le destinazioni di Invia chiamate. - Blocca chiamate: mostra se vi sono chiamate che vengono bloccate. Quando è impostata su Non VIP, le chiamate provenienti dai contatti non VIP vengono bloccate e inviate alla posta vocale. Quando è impostata su Disattiv., non viene bloccata nessuna chiamata. Nuovi messaggi vocali mostra la casetta postale Nuovi messaggi vocali. 14 Manuale dell'utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre 2007

15 Chiamate tramite la funzione Richiama È possibile effettuare una chiamata dall applicazione Avaya one-x Mobile Web tramite la funzione Richiama. La funzione utilizza il sistema telefonico o il centralino privato dell ufficio come ponte tra il telefono utilizzato e il numero da chiamare. Anche se probabilmente il telefono utilizzato più di frequente è il cellulare, è possibile utilizzare qualsiasi telefono definito nell elenco delle destinazioni di Invia chiamate. Per ulteriori informazioni sulla funzione Invia chiamate, consultare la sezione Gestione delle chiamate entranti tramite la funzione Invia chiamate a pagina 21. Inoltre, la funzione Richiama include la funzione Numero rapido, che consente di effettuare una chiamata da un telefono che si desidera utilizzare subito ma che in futuro probabilmente non verrà utilizzato di frequente, ad esempio il telefono a selezione passante di una camera d albergo o un telefono della sala riunioni di un cliente. Nell applicazione Avaya one-x Mobile Web è possibile effettuare chiamate con la funzione Richiama a partire dalle seguenti pagine. Home page Nuovi messaggi vocali Messaggi vocali salvati Registro chiamate Risultati della ricerca nell Elenco aziendale Per avviare una chiamata, selezionare il pulsante Effettua chiamata. Sulla home page viene richiesto di immettere il numero. Sulle altre pagine il numero corrisponde al messaggio vocale, al registro chiamate o al contatto evidenziato quando si seleziona il pulsante Effettua chiamata. Selezionare quindi il telefono che si desidera utilizzare. Anche se generalmente si tratta del cellulare, può essere un telefono qualsiasi. Il telefono selezionato squilla. Rispondere al telefono e premere il tasto 5 per collegare la chiamata. Manuale dell'utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre

16 Chiamate tramite la funzione Richiama Chiamata a partire dalla home page Quando si effettua una chiamata partendo dalla home page, si immette il numero da chiamare, a differenza di quanto avviene quando si effettua una chiamata a partire dal registro chiamate, dall elenco aziendale o dalla posta vocale, nei quali casi il numero chiamato viene selezionato su una determinata schermata. Se si effettua una chiamata dalla home page, è possibile utilizzare la funzione Richiama con un numero che non è presente nel registro chiamate, nei contatti, nell elenco aziendale o nella posta vocale. Per fare una chiamata a partire dalla home page di Avaya one-x Mobile, effettuare quanto segue. 1. Sulla home page di Avaya one-x Mobile, fare clic sul pulsante Effettua chiamata. Viene visualizzata la pagina Richiama. 2. Nel campo Connetti immettere il numero che si desidera chiamare. 3. Fare clic sul telefono che si desidera utilizzare per effettuare la chiamata. È uno dei telefoni definiti nelle destinazioni di Invia chiamate. 4. Fare clic sul pulsante Effettua chiamata. La chiamata viene avviata e il telefono selezionato squilla. 5. Rispondere e premere il tasto 5 sul telefono selezionato. 6. Attendere un momento. Si verrà collegati al numero chiamato. 7. Fare clic sul pulsante OK nella pagina Richiama. Chiamata a partire dalla cassetta postale Nuovi messaggi vocali Per chiamare una persona che ha lasciato un messaggio partendo dalla cassetta postale Nuovi messaggi vocali, effettuare quanto segue. 1. Dalla cassetta postale Nuovi messaggi vocali presente sulla home page, fare clic sull icona Chiama visualizzata accanto al nome del chiamante. Viene visualizzata la pagina Richiama. 2. Fare clic sul telefono che si desidera utilizzare per effettuare la chiamata. È uno dei telefoni definiti nelle destinazioni di Invia chiamate. 3. Fare clic sul pulsante Effettua chiamata. La chiamata viene avviata e il telefono selezionato squilla. 16 Manuale dell'utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre 2007

17 Chiamata a partire dal registro chiamate 4. Rispondere e premere il tasto 5 sul telefono selezionato. 5. Attendere un momento. Si verrà collegati al numero chiamato. 6. Fare clic sul pulsante OK sulla pagina Richiama. Per effettuare una chiamata dalla cassetta postale Messaggi vocali salvati, fare clic su Messaggi vocali salvati nel riquadro sul lato sinistro della pagina, quindi eseguire i passi da 2 a 6 della procedura sopra descritta. Chiamata a partire dal registro chiamate Per chiamare una persona o un numero presente nel registro chiamate, effettuare quanto segue. 1. Fare clic su Registro chiamate nel riquadro sul lato sinistro della pagina. Viene visualizzata la pagina Registro chiamate one-x Mobile. 2. Fare clic sull icona Chiama visualizzata accanto al numero o alla persona che si desidera chiamare. Viene visualizzata la pagina Richiama. 3. Fare clic sul telefono che si desidera utilizzare per effettuare la chiamata. È uno dei telefoni definiti nelle destinazioni di Invia chiamate. 4. Fare clic sul pulsante Effettua chiamata. La chiamata viene avviata e il telefono selezionato squilla. 5. Rispondere e premere il tasto 5 sul telefono selezionato. 6. Attendere un momento. Si verrà collegati al numero chiamato. 7. Fare clic sul pulsante OK nella pagina Richiama. Chiamata a partire dalla rubrica Per chiamare una persona o un numero presente nella rubrica, effettuare quanto segue. 1. Fare clic su Rubrica nel riquadro sul lato sinistro della pagina. Viene visualizzata la pagina Rubrica di one-x Mobile. Se nella rubrica sono presenti meno di 500 contatti, vengono visualizzati tutti. Per trovare il contatto, effettuare quanto segue. a. Selezionare il numero di pagina dall elenco a discesa. b. Scorrere lungo l elenco fino ad individuare il contatto. Manuale dell'utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre

18 Chiamate tramite la funzione Richiama Se sono presenti più di 500 contatti, è necessario specificare i criteri di ricerca per trovare il contatto desiderato. a. Immettere il nome, il cognome e/o il reparto del contatto. È possibile immettere un numero qualsiasi di caratteri in qualsiasi campo di ricerca. b. Fare clic sul pulsante Trova contatti. I risultati della ricerca vengono visualizzati nella parte inferiore della pagina. 2. Fare clic sull icona Chiama corrispondente al numero o alla persona che si desidera chiamare. Viene visualizzata la pagina Richiama. 3. Fare clic sul telefono che si desidera utilizzare per effettuare la chiamata. È uno dei telefoni definiti nelle destinazioni di Invia chiamate. 4. Fare clic sul pulsante Effettua chiamata. La chiamata viene avviata e il telefono selezionato squilla. 5. Rispondere e premere il tasto 5 sul telefono selezionato. 6. Attendere un momento. Si verrà collegati al numero chiamato. 7. Fare clic sul pulsante OK nella pagina Richiama. Chiamata a partire dall elenco aziendale Per chiamare una persona o un numero presente nell elenco aziendale, effettuare quanto segue. 1. Fare clic su Elenco aziendale nel riquadro sul lato sinistro della pagina. Viene visualizzata la pagina Elenco aziendale. Se nell elenco aziendale sono presenti meno di 500 contatti, vengono visualizzati tutti. Per trovare il contatto, effettuare quanto segue. a. Selezionare il numero di pagina dall elenco a discesa. b. Scorrere lungo l elenco fino ad individuare il contatto. Se sono presenti più di 500 contatti, è necessario specificare i criteri di ricerca per trovare il contatto desiderato. a. Immettere il nome, il cognome e/o il reparto del contatto. È possibile immettere un numero qualsiasi di caratteri in qualsiasi campo di ricerca. b. Fare clic sul pulsante Trova contatto. I risultati della ricerca vengono visualizzati nella parte inferiore della pagina. 18 Manuale dell'utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre 2007

19 Chiamata a partire da un numero rapido 2. Fare clic sull icona Chiama corrispondente al numero o alla persona che si desidera chiamare. Viene visualizzata la pagina Richiama. 3. Fare clic sul telefono che si desidera utilizzare per effettuare la chiamata. È uno dei telefoni definiti nelle destinazioni di Invia chiamate. 4. Fare clic sul pulsante Effettua chiamata. La chiamata viene avviata e il telefono selezionato squilla. 5. Rispondere e premere il tasto 5 sul telefono selezionato. 6. Attendere un momento. Si verrà collegati al numero chiamato. 7. Fare clic sul pulsante OK nella pagina Richiama. Chiamata a partire da un numero rapido Utilizzare la funzione Numero rapido per effettuare una chiamata da un telefono non elencato nelle destinazioni di Invia chiamate. Ad esempio, se si desidera utilizzare il telefono della sala conferenze di un albergo, la funzione Numero rapido consente di immettere direttamente il numero del telefono che si desidera utilizzare. Per effettuare una chiamata da un telefono temporaneo, effettuare quanto segue. 1. Sulla home page di Avaya one-x Mobile, fare clic sul pulsante Effettua chiamata. Viene visualizzata la pagina Richiama. 2. Nel campo Connetti immettere il numero che si desidera chiamare. 3. Fare clic su Numero rapido. 4. Immettere il numero di telefono da utilizzare con la funzione Numero rapido. 5. Fare clic sul pulsante Effettua chiamata. La chiamata viene avviata e il telefono selezionato squilla. 6. Rispondere e premere il tasto 5 sul telefono selezionato. 7. Attendere un momento. Si verrà collegati al numero chiamato. 8. Fare clic sul pulsante OK nella pagina Richiama. Manuale dell'utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre

20 Chiamate tramite la funzione Richiama 20 Manuale dell'utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre 2007

21 Gestione delle chiamate entranti tramite la funzione Invia chiamate La funzione Invia chiamate di Avaya one-x Mobile instrada tutte le chiamate destinate al numero dell ufficio verso uno o più telefoni scelti dall utente. Se l utente non è in grado di rispondere a una chiamata di lavoro, indipendentemente da dove viene inviata, la chiamata viene reinstradata verso il sistema di posta vocale dell ufficio. I messaggi di lavoro non finiscono nella posta vocale del cellulare, di casa o della camera d albergo. Destinazioni di Invia chiamate Il sistema telefonico dell ufficio instrada le chiamate destinate al numero dell ufficio verso le destinazioni di Invia chiamate selezionate dall utente. Le destinazioni di Invia chiamate sono descritte di seguito. Destinazioni Ufficio e Cellulare: vengono create automaticamente quando si effettua la registrazione al servizio Avaya one-x Mobile. Selezionare la destinazione Ufficio se si desidera che il telefono dell ufficio squilli quando viene chiamato il numero del lavoro. Selezionare la destinazione Cellulare se si desidera che il cellulare squilli quando viene chiamato il numero del lavoro. Selezionare entrambe se si desidera che squillino entrambi i telefoni. Destinazioni personalizzate: vengono create e modificate tramite l applicazione Avaya one-x Mobile Web. Casa è un esempio di destinazione personalizzata che è consigliabile creare. Se si lavora da casa, è possibile instradare tutte le chiamate dell ufficio verso il numero di casa. È possibile creare tutte le destinazioni personalizzate desiderate. Numero rapido: è una funzione che consente di aggiungere un numero di telefono su cui è possibile ricevere temporaneamente le chiamate. Generalmente si tratta di un telefono che si desidera utilizzare al momento ma che in futuro probabilmente non verrà utilizzato di frequente, ad esempio il telefono a selezione passante di una camera d albergo o un telefono della sala riunioni di un cliente. Ogni volta che si utilizza la funzione Numero rapido, viene richiesto di immettere un numero di telefono. La funzione Numero rapido memorizza l ultimo numero immesso ma è possibile eliminarlo facilmente e immettere un nuovo numero. Manuale dell'utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre

22 Gestione delle chiamate entranti tramite la funzione Invia chiamate Automatico per pianific.: gestisce le destinazioni di Invia chiamate in base alla pianificazione definita tramite l applicazione Avaya one-x Mobile Web. Ad esempio, è possibile inviare automaticamente le chiamate di lavoro al cellulare durante il tragitto per recarsi al lavoro, al telefono dell ufficio e al cellulare durante il giorno, alla posta vocale durante la pausa del pranzo e nuovamente al cellulare durante il tragitto per tornare a casa dal lavoro. Quando è attivo Automatico per pianificazione, non è possibile selezionare altre destinazioni di Invia chiamate. Automatico per posizione: questa funzione, disponibile su alcuni dispositivi mobili, instrada le chiamate entranti verso le destinazioni di Invia chiamate in base alla posizione dell utente. Per utilizzare questa funzione è necessario innanzitutto definire la posizione GPS del dispositivo mobile utilizzando la funzione GPS incorporata del telefono. È possibile definire più posizioni GPS. Successivamente, utilizzando l applicazione Avaya one-x Mobile Web, si selezionano una o più destinazioni di Invia chiamate da attivare quando ci si trova in una determinata posizione. Ad esempio, se si desidera inviare tutte le chiamate alla posta vocale quando ci si trova in fabbrica a causa del livello del rumore, è necessario innanzitutto creare tramite Avaya one-x Mobile una posizione GPS mentre si è in fabbrica. Quindi, nell applicazione Avaya one-x Mobile Web scegliere Posta vocale come destinazione di Invia chiamate per la posizione fabbrica. Posta vocale: invia tutte le chiamate direttamente alla posta vocale dell ufficio. Non squilla nessun telefono. Quando è selezionata la destinazione Posta vocale, l impostazione Blocca viene ignorata ma non modificata e tutte le chiamate, comprese quelle dei VIP, vengono inviate direttamente alla posta vocale. Selezione dei telefoni verso cui instradare le chiamate È possibile selezionare un massimo di cinque telefoni, salvo restrizioni imposte dall amministratore del sistema, che squillano contemporaneamente quando arriva una chiamata al numero dell ufficio. Nota: Nota È necessario selezionare almeno un telefono come destinazione. Se non viene selezionata alcuna destinazione, per impostazione predefinita tutte le chiamate vengono inviate alla destinazione Ufficio. Per selezionare i telefoni verso cui instradare le chiamate, effettuare quanto segue. 1. Sulla home page di Avaya one-x Mobile, fare clic sul pulsante Modifica. Viene visualizzato un elenco dei telefoni che possono ricevere le chiamate dell ufficio. Un segno di spunta accanto al telefono indica che il telefono è attualmente prescelto per squillare quando arriva una chiamata al numero dell ufficio. Se il pulsante di opzione è selezionato indica che le chiamate destinate al telefono dell ufficio vengono attualmente instradate A posta vocale oppure in base all impostazione di Autom. per pianific. o Autom. per posizione. 22 Manuale dell'utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre 2007

23 Aggiunta di un telefono verso cui instradare le chiamate 2. Effettuare una delle seguenti operazioni. Fare clic sui telefoni che si desidera che squillino quando arriva una chiamata destinata al numero dell ufficio. Accanto ai telefoni selezionati viene visualizzato un segno di spunta. Nota Nota: A seconda del sistema di comunicazione in uso, il telefono Ufficio deve essere una destinazione e non può essere deselezionato. In tal caso, il segno di spunta è visualizzato in grigio chiaro. Fare clic su A posta vocale, Autom. per pianific. o Autom. per posizione. 3. Fare clic su Fine per salvare le modifiche. Aggiunta di un telefono verso cui instradare le chiamate È possibile aggiungere più destinazioni personalizzate, come Abitazione o Ufficio a casa, verso cui instradare le chiamate di lavoro. Per aggiungere una destinazione di Invia chiamate, effettuare quanto segue. 1. Sulla home page di Avaya one-x Mobile, fare clic sul pulsante Modifica. Viene visualizzato un elenco dei telefoni che possono ricevere le chiamate dell ufficio. 2. Fare clic sul pulsante Nuovo. Viene visualizzata la pagina Nuova opzione Invia chiamate. 3. Nel campo Nome immettere il nome del telefono. 4. Nel campo Invia chiamate a: immettere il numero di telefono. 5. Fare clic sul pulsante OK. Modifica di un telefono verso cui instradare le chiamate Per modificare il nome o il numero di una destinazione di Invia chiamate, effettuare quanto segue. 1. Sula home page di Avaya one-x Mobile, fare clic sul pulsante Modifica. Viene visualizzato un elenco dei telefoni che possono ricevere le chiamate dell ufficio. 2. Fare clic sul pulsante Modifica corrispondente al telefono che si desidera modificare. Viene visualizzata la pagina Modifica opzione Invia chiamate. Manuale dell'utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre

24 Gestione delle chiamate entranti tramite la funzione Invia chiamate 3. Modificare il nome o il numero in base alle proprie esigenze. 4. Fare clic sul pulsante OK. Eliminazione di un telefono verso cui instradare le chiamate Per eliminare una destinazione di Invia chiamate, effettuare quanto segue. 1. Sulla home page di Avaya one-x Mobile, fare clic sul pulsante Modifica. Viene visualizzato un elenco dei telefoni che possono ricevere le chiamate dell ufficio. 2. Fare clic sul pulsante Modifica corrispondente al telefono che si desidera eliminare. Viene visualizzata la pagina Modifica opzione Invia chiamate. 3. Fare clic sul pulsante Elimina. Impostazione di un numero rapido verso cui instradare le chiamate La funzione Numero rapido consente di impostare un telefono su cui ricevere temporaneamente le chiamate. Per aggiungere un telefono temporaneo verso cui instradare una chiamata dell ufficio, effettuare quanto segue. 1. Sulla home page di Avaya one-x Mobile, fare clic sul pulsante Modifica. Viene visualizzato un elenco dei telefoni che possono ricevere le chiamate dell ufficio. 2. Fare clic su Numero rapido. 3. Nel campo Invia chiamate a: immettere il numero del telefono su cui si desidera ricevere temporaneamente la chiamata. Nota Nota: La funzione Numero rapido memorizza l ultimo numero di telefono immesso. 4. Selezionare il pulsante Fine. 24 Manuale dell'utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre 2007

25 Invio di tutte le chiamate alla posta vocale Invio di tutte le chiamate alla posta vocale È possibile scegliere di inviare direttamente alla posta vocale dell ufficio tutte le chiamate entranti destinate al numero dell ufficio, senza far squillare nessun telefono. Quando è selezionata la destinazione Posta vocale, l impostazione Blocca viene ignorata e quindi tutte le chiamate, comprese quelle dei VIP, vengono inviate alle posta vocale dell ufficio. Per inviare tutte le chiamate alla posta vocale dell ufficio, effettuare quanto segue. 1. Sulla home page di Avaya one-x Mobile, fare clic sul pulsante Modifica. Viene visualizzato un elenco dei telefoni che possono ricevere le chiamate dell ufficio. 2. Fare clic su A posta vocale. Nota Nota: Tutte le altre destinazioni vengono automaticamente deselezionate. 3. Selezionare il pulsante Fine. Instradamento delle chiamate in base ad Automatico per pianificazione La funzione Automatico per pianificazione gestisce le chiamate entranti in base all pianificazione definita dall utente. Quando è selezionato Automatico per pianificazione come destinazione di Invia chiamate, non è possibile selezionare altre destinazioni. Per modificare gli intervalli di tempo della pianificazione, consultare la sezione Modifica delle impostazioni di Automatico per pianificazione a pagina 26. Nota: Nota Quando è attivo Automatico per pianificazione, non è possibile selezionare altre destinazioni di Invia chiamate. Per gestire le chiamate entranti in base all impostazione di Automatico per pianificazione, effettuare quanto segue. 1. Sulla home page di Avaya one-x Mobile, fare clic sul pulsante Modifica. 2. Fare clic su Autom. per pianific. 3. Fare clic sul pulsante Fine. Sulla home page di Avaya one-x Mobile, come destinazione corrente di Invia chiamate viene visualizzato Automatico per pianificazione. Vengono inoltre visualizzate l ora corrente e le destinazioni delle chiamate selezionate in base all ora corrente. Manuale dell'utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre

26 Gestione delle chiamate entranti tramite la funzione Invia chiamate Modifica delle impostazioni di Automatico per pianificazione Nell ambito delle impostazioni di Automatico per pianificazione è possibile modificare cinque intervalli di tempo: Tempo libero, Prima del lavoro, Al lavoro, Pausa pranzo e Dopo il lavoro. La pianificazione predefinita prevede l invio delle chiamate al telefono dell ufficio in tutti gli intervalli di tempo. È possibile modificare gli orari di inizio e fine di ciascun intervallo e definire le destinazioni di Invia chiamate da attivare. È inoltre possibile definire una pianificazione diversa per i giorni lavorativi o per i fine settimana. È possibile organizzare il calendario automatico per pianificazione in due modi diversi: definendo una pianificazione per i giorni lavorativi e una pianificazione diversa per i fine settimana oppure definendo un unica pianificazione per tutta la settimana. Per modificare le impostazioni di Automatico per pianificazione, effettuare quanto segue. 1. Sulla home page di Avaya one-x Mobile, fare clic sul pulsante Modifica. 2. Fare clic sul pulsante Modifica corrispondente a Autom. per pianific. Viene visualizzata la pagina Modifica automatico per pianificazione. 3. Per modificare un intervallo di tempo, effettuare quanto segue. a. Fare clic su Giorni lavorativi o Fine settimana. b. Fare clic sul pulsante Modifica corrispondente all intervallo di tempo che si desidera modificare. Viene visualizzata la pianificazione predisposta per l intervallo di tempo selezionato. c. Modificare l ora di inizio e fine in base alle proprie esigenze. d. Fare clic sui telefoni che si desidera che squillino quando arriva una chiamata destinata al numero dell ufficio in quell intervallo di tempo oppure fare clic su A posta vocale. e. Fare clic sul pulsante Fine. f. Ripetere i passi da B ad E per ciascun intervallo di tempo che si desidera modificare. 4. Al termine, fare clic sul pulsante OK. 26 Manuale dell'utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre 2007

27 Instradamento delle chiamate in base ad Automatico per posizione Instradamento delle chiamate in base ad Automatico per posizione La funzione Automatico per posizione instrada le chiamate entranti verso le destinazioni di Invia chiamate in base alla posizione GPS del dispositivo mobile in uso. Questa funzione è disponibile solo sui dispositivi mobili con funzionalità GPS. Per utilizzare questa funzione è necessario innanzitutto definire la posizione GPS del cellulare utilizzando la funzione GPS in esso incorporata. È possibile definire più posizioni GPS. Nota: Nota Quando è attivo Automatico per posizione, non è possibile selezionare altre destinazioni di Invia chiamate. Per gestire le chiamate entranti in base all impostazione di Automatico per posizione, effettuare quanto segue. 1. Sulla home page di Avaya one-x Mobile, fare clic sul pulsante Modifica. 2. Fare clic su Autom. per posizione. 3. Fare clic sul pulsante Fine. Sulla home page di Avaya one-x Mobile, come destinazione corrente di Invia chiamate viene visualizzato Automatico per posizione. Vengono inoltre visualizzati la posizione corrente e i numero di telefono ad essa associati. Modifica delle impostazioni di Automatico per posizione Per modificare la destinazione di Invia chiamate assegnata a una certa posizione, effettuare quanto segue. 1. Sulla home page di Avaya one-x Mobile, fare clic sul pulsante Modifica. Viene visualizzata la pagina Invia chiamate a. 2. Fare clic su Autom. per posizione. 3. Fare clic sul pulsante Modifica. Viene visualizzata la pagina Modifica automatico per posizione. Su questa pagina sono elencati tutti i nomi delle posizioni GPS e sono visualizzate le destinazioni di Invia chiamate assegnate a ciascuna posizione GPS. Manuale dell'utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre

28 Gestione delle chiamate entranti tramite la funzione Invia chiamate 4. Fare clic sul pulsante Modifica corrispondente alla posizione GPS che si desidera modificare. Viene visualizzata la pagina Modifica posizione GPS. 5. Verificare le destinazioni di Invia chiamate verso cui si desidera instradare le chiamate quando ci si trova in questa posizione. 6. Al termine, fare clic sul pulsante Fine. 28 Manuale dell'utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre 2007

29 Ascolto dei messaggi vocali La funzione Posta vocale visiva di Avaya one-x Mobile Web offre molte delle principali opzioni della posta elettronica per leggere, ascoltare e gestire i messaggi vocali dell ufficio. Nelle cassette postali Nuovi messaggi vocali e Messaggi vocali salvati vengono visualizzati dei messaggi simili alle . È possibile vedere quali messaggi sono nuovi e quali sono già stati ascoltati e sapere chi ha lasciato il messaggio e a che ora. Ciò consente di rivedere per primi i messaggi importanti e anche di salvare o eliminare i messaggi senza ascoltarli. Ascolto di un messaggio vocale Per ascoltare un messaggio vocale nuovo o salvato, effettuare quanto segue. 1. Nella cassetta postale Messaggi vocali salvati o Nuovi messaggi vocali fare clic sull icona del messaggio vocale corrispondente al messaggio che si desidera ascoltare. Il messaggio vocale viene riprodotto dal lettore multimediale predefinito del computer. 2. Per interrompere o riprodurre di nuovo il messaggio, utilizzare i comandi del lettore multimediale. 3. Una volta ascoltato il messaggio, chiudere la finestra del lettore multimediale. 4. Effettuare una delle seguenti operazioni. Per salvare il messaggio (solo nella cassetta postale Nuovi messaggi postali), effettuare quanto segue. a. Fare clic sulla casella di controllo del messaggio vocale. b. Fare clic sul pulsante Salva. Per eliminare il messaggio, effettuare quanto segue. a. Fare clic sulla casella di controllo del messaggio vocale. b. Fare clic sul pulsante Elimina. Se si desidera chiamare la persona che ha lasciato il messaggio vocale, consultare la sezione Chiamata a partire dalla cassetta postale Nuovi messaggi vocali a pagina 16. Manuale dell'utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre

30 Ascolto dei messaggi vocali Salvataggio di un messaggio vocale Nel sistema di posta vocale dell ufficio è possibile impostare per quanto tempo conservare i messaggi vocali salvati. Per ulteriori informazioni, rivolgersi all amministratore del sistema. Per salvare un messaggio vocale senza ascoltarlo, effettuare quanto segue. 1. Nella cassetta postale Nuovi messaggi vocali presente sulla home page fare clic sulla casella di controllo corrispondente al nuovo messaggio vocale che si desidera salvare. 2. Fare clic sul pulsante Salva. Il messaggio vocale viene spostato nella cassetta postale Messaggi vocali salvati. Eliminazione di un messaggio vocale Per eliminare un messaggio vocale senza ascoltarlo, effettuare quanto segue. 1. Nella cassetta postale Messaggi vocali salvati o Nuovi messaggi vocali fare clic sulla casella di controllo corrispondente al messaggio vocale che si desidera eliminare. 2. Fare clic sul pulsante Elimina. Risposta a un messaggio vocale tramite Per inviare un a una persona che ha lasciato un messaggio vocale, effettuare quanto segue. 1. Nella cassetta postale Messaggi vocali salvati o Nuovi messaggi vocali fare clic sul pulsante Rispondi corrispondente al messaggio vocale. Viene visualizzata la pagina Rispondi a messaggio vocale. 2. Fare clic sul pulsante Rispondi tramite . Viene visualizzata la pagina Rispondi tramite . Il campo A è precompilato con l indirizzo del chiamante, se noto. 3. Nel campo A digitare l indirizzo del chiamante. 4. Nel campo Oggetto digitare l oggetto del messaggio. 5. Nel campo Messaggio digitare il messaggio. 6. Fare clic sul pulsante Invia. 30 Manuale dell'utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre 2007

31 Inoltro di un messaggio vocale tramite Inoltro di un messaggio vocale tramite Quando si inoltra un messaggio vocale tramite , si invia un con il messaggio vocale allegato come file audio. Per inoltrare un messaggio vocale tramite , effettuare quanto segue. 1. Nella cassetta postale Messaggi vocali salvati o Nuovi messaggi vocali fare clic sul pulsante Rispondi corrispondente al messaggio vocale. Viene visualizzata la pagina Rispondi a messaggio vocale. 2. Fare clic sul pulsante Inoltra tramite . Viene visualizzata la pagina Inoltra tramite . Il campo A è precompilato con l indirizzo del chiamante, se noto. 3. Nel campo A digitare l indirizzo della persona a cui si desidera inoltre il messaggio. 4. Nel campo Oggetto digitare l oggetto del messaggio. 5. Nel campo Messaggio digitare il messaggio. 6. Fare clic sul pulsante Invia. Aggiunta del contatto alla rubrica Per aggiungere il contatto alla rubrica, effettuare quanto segue. 1. Nella cassetta postale Messaggi vocali salvati o Nuovi messaggi vocali fare clic sul pulsante Aggiungi corrispondente alla chiamata. Viene visualizzata la pagina Nuovo contatto. 2. Compilare i campi appropriati. Nota Nota: Se si desidera che la chiamata di questa persona squilli quando la funzione Blocca è impostata in modo da bloccare i chiamanti non VIP, accertarsi di selezionare Sì nel campo VIP. 3. Al termine, fare clic sul pulsante Fine. Manuale dell'utente di Avaya one-x Mobile Web Novembre