Obiettivi di miglioramento

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1 Obiettivi di miglioramento

2 Capitolo 5 - OBIETTIVI DI MIGLIORAMENTO Piano di miglioramento Si riportano di seguito gli obiettivi così come definiti nel Piano di Miglioramento predisposto nel corso del processo di certificazione SR10. Il Piano è definito su base triennale Nel corso del 2014 è stato raggiunto il 57% degli obiettivi previsti. Certificazione SR10 Kinexia è la prima azienda quotata in Italia a ottenere nel 2014 la certificazione SR10: l eccellenza della politica Corporate Social Responsibility del Gruppo. 1. Area di Miglioramento Difesa dell ambiente e rispetto delle peculiarità sociali, culturali ed economiche Stato di 1a Eliminare / minimizzare i rischi ambientali connessi alle attività svolte nei siti di produzione/ gestione Implementazione e certificazione del Sistema di gestione ambientale ISO EMAS % di lavoratori operanti all interno di un Sistema di gestione ambientale certificato (2013: 12%) Nel corso dell anno si è provveduto alle seguenti attività: mantenimento della certificazione dei siti della società Waste Italia ai sensi delle norme UNI EN ISO 9001 e UNI EN ISO 14001; Mantenimento della certificazione di Faeco Srl ai sensi delle norme UNI EN ISO 9001 e UNI EN ISO e della sua Registrazione EMAS; Ottenimento della registrazione EMAS per il sito Waste Italia di Albonese; acquisizione del gruppo GEOTEA comprendente le discariche di Ecosavona e Bossarino entrambe certificate ai sensi delle norme UNI EN ISO 9001, UNI EN ISO 14001, BS OHSAS e Registrate EMAS 1b Estendere in modo progressivo i principi della responsabilità sociale Implementazione e certificazione del Sistema di gestione per la responsabilità sociale SR10 % di lavoratori operanti all interno di un Sistema SR10 certificato (2013: 0) Al 31/12/2014 hanno ottenuto la certificazione SR10 le società Kinexia SpA e Faeco Srl 1c Sostenere come le associazioni no-profit del territorio Sostegno economico a progetti di tutela, conservazione e valorizzazione Numero di progetti finanziati e/o sostenuti (2013: 5) Nel 2014 sono state sostenute 7 iniziative (Pallacanestro Varese Roma incontra, forum Qualenergia, Cit Turin, Chatham House, Sport Event (tennis benefico), Proloco Castelletto, Libercanto, proloco Albonese 1d Sostenere iniziative di promozione delle peculiarità locali (prodotti tipici,cultura, etc.) Sponsorizzazione di iniziative locali iniziative sostenute (2013: 7) Nel 2014 sono state sovvenzionate 5 iniziative (Cena in bianco con Sebach, Ecoorto, Asolo Golf, Cit Turin lde, Tennis &Friends) 1e Promuovere la mobilità sostenibile nei territori che ospitano i siti di produzione/ gestione Acquisto e/o progressiva sostituzione di auto aziendali alimentate a gas e/o ibride autoveicoli sostituiti (2013: 0) Al 31/12/2014 è stata acquistata 1 auto ibrida. 85

3 Kinexia Spa l Bilancio di sostenibilità Area di Miglioramento Valorizzazione delle capacità professionali Stato di 2a Identificare/ formalizzare ed informale Ricostruzione/ analisi delle esperienze e raccolta delle relative evidenze (2013:7) Nel corso dell anno 2014, a causa della riorganizzazione aziendale non è stato portato avanti il progetto di valutazione delle performance in modo formalizzato e strutturata ma l iniziativa è stata lasciata ai singoli manager Nel 2015 riprenderà, a seguito ristrutturazione organizzativa del Gruppo Kinexia, il processo di valutazione delle performance con colloqui capocollaboratori. 2b Miglioramento delle competenze professionali personali Potenziamento dello sportello di ascolto per i (mail dedicata, link dedicato, ecc.) comunicazioni pervenute (2013:7) Nel 2014 è stato attivato lo sportello Comunicati per una maggiore informazione ai sulle scelte strategiche aziendali. Nel 2015 riprenderà, a seguito di una ristrutturazione organizzativa del Gruppo Kinexia, un più organico e strutturato piano di comunicazione interna. Definizione/ attivazione di corsi di aggiornamento professionale corsi attivati Considerando la sola KINEXIA Spa: nel 2014 sono stati attivati 2 corsi a cui hanno partecipato numero 5 Kinexia. Considerando il Gruppo sono stati attivati numero 9 corsi che hanno visto il coinvolgimento di numero 140 (numero ottenuto non considerando stesse persone coinvolte in corsi differenti). 2c Supportare la crescita professionale Attivazione/ promozione di un servizio di tutoraggio personale (accompagnamento senior junior, mentoring) 2015 dall iniziativa Nel 2014 si conferma il piano di inserimento partito nel 2013 per le nuove risorse a cui si vorrà aggiungere nel 2015 una formazione ad hoc per alcune figure che passi dalla visita degli impianti Incrementare il coinvolgimento progressivo dei nel progetto Se fossi il capo Numero proposte pervenute Al 31/12/2014 il progetto Se fossi il Capo è stato esteso anche ai della società Innovatec. Proposte pervenute: 1 Per il 2015 ci si pone l obiettivo di estendere il progetto anche al Geotea e incentivare l adesione a tale iniziativa. 86

4 Capitolo 5 - OBIETTIVI DI MIGLIORAMENTO 3. Area di Miglioramento Salute, sicurezza e benessere nei luoghi di lavoro Stato di 3a Eliminare/ minimizzare i rischi per il personale dipendente e per gli altri soggetti interessati che potrebbero essere esposti ai pericoli per la salute/ sicurezza associati alle proprie attività Implementazione e certificazione del Sistema di gestione della salute/ sicurezza del lavoro OHSAS 18001:2007 % di lavoratori operanti all interno di un Sistema SSL certificato Al 31/12/2014 la % di lavoratori di KINEXIA Group operanti all interno di un Sistema SSL certificato è pari a circa il 13% (le discariche Ecosavona e Bossarino). In fase di implementazione il SGS OHSAS pe runa delle società del Gruppo Kinexia (Faeco srl) 3b Miglioramento della conciliazione famiglia-lavoro Voucher per spese presso negozi di prima-infanzia Numero di voucher consegnati Nel 2014 sono state distribuite n 9 buste di Ticket Compliments x le nascite convenzioni con agenzie di viaggi e altre convenzioni che aiutino le attività fuori dall orario di lavoro convenzioni attivate Nel corso del 2014 è stato attivato il servizio di assistenza sanitaria per il dipendente FASDA e il sistema EASYPAY per l elaborazione del 730 per i. 3c Promozione di corrette abitudini alimentari distributori automatici o servizi di consegna con prodotti più naturali e freschi 2015 % di prodotti naturali e freschi messi a disposizione Al 31/12/2014 nel distributore automatico già presente in azienda sono stati introdotti prodotti biologici/integrali a basso contenuto calorico/di zuccheri per sostenere ed incentivare la volontà dei dispendenti di perseguire una dieta più sana anche nel contesto lavorativo. Tali prodotti costituiscono circa il 20% del totale dei prodotti offerti. Formazione specifica del Medico Competente o attraverso la consegna di opuscoli 5% % di lavoratori % NON ATTESO: la Direzione responsabile dell implementazione di tale attività è cambiata 3 volte nel corso dell anno 2014 pertanto si rimanda al 2015 il conseguimento di tali obiettivi % 3d Contrasto al fumo di tabacco e all alcool Formazione specifica del Medico Competente o di altro tipo una campagna di sensibilizzazione per smettere di fumare % % di lavoratori 5% % NON ATTESO: la Direzione responsabile dell implementazione di tale attività è cambiata 3 volte nel corso dell anno 2014 pertanto si rimanda al 2015 il conseguimento di tali obiettivi. 87

5 Kinexia Spa l Bilancio di sostenibilità e Promozione dell attività fisica Individuazione area interna dedicata al parcheggio delle biciclette % % di lavoratori % 0% Obiettivo 2015/2016 convenzioni con palestra/piscina nelle immediate vicinanze della sede di lavoro convenzioni attivate Sono state acquistate due tessere aziendali come Volteo Energie per una struttura sportiva nei pressi della Azienda ad oggi utilizzabili solo per il management, Obiettivo del 2015 sarà quello di verificare convenzioni più estese. iniziative sportive interne eventi sportivi effettuati Sono stati organizzati tornei di calcio e pallavolo per spontanea iniziativa dei con supporto dell Ufficio Organizzazione. All incirca una volta al mese fuori orario lavorativo. 3f Promozione della sicurezza stradale Definizione di un manuale d uso per l utilizzo sicuro delle auto aziendali 2015 % di lavoratori SOSTENYA Group NON ATTESO: la Direzione responsabile dell implementazione di tale attività è cambiata 3 volte nel corso dell anno 2014 pertanto si rimanda al 2015 il conseguimento di tali obiettivi. 4. Area di Miglioramento Trasparenza finanziaria Stato di 4a Fornire ad azionisti (tramite i loro rappresentanti in CDA) informazioni inerenti il mercato al fine di far meglio comprendere l evoluzione strategica dell azienda Incontri con il management in cui verrà raccontata l evoluzione di mercato nazionale e internazionale Numero di incontri realizzati Al termine dei CdA, il Board incontra per aggiornamenti strategici gli amministratori in. 4b Facilitare la fruibilità delle informazioni per azionisti e comunità finanziaria progetti e /o canali online finalizzati a veicolare informazioni finanziarie e non della società Numero di canali Nel corso del 2014 è iniziato il processo di sviluppo del nuovo sito internet Kinexia al fine di agevolare la comunicazione con gli stakeholder finanziari. Ampliamento ufficio stampa + nuovo sito con sezione dedicata ai media. Incontri dedicati e numerose interviste di approfondimento relativo alle comunicazioni ufficiali. Al 31/12/2014 è stato creato Media Kit. Si è inoltre iniziato un rapporto personale con la comunità finanziaria UK grazie all apertura della sede di Londra. 4c Dare evidenza di informazioni non solo finanziarie utile alla valutazione di Risk Management Produrre un Bilancio di Sostenibilità o altri strumenti (newsletter, etc) dedicati alla comunità finanziaria in cui si dia evidenza di queste informazioni strumenti prodotti Nel 2014 prosegue l elaborazione e pubblicazione di dati trimestrali, del Bilancio di esercizio e di sostenibilità. Dedicate risorse alla partecipazione a ttiva di tavole rotonde presso l università Cattolica di MI per l elaborazione di indicatori CSR rivolti alla comunità finanziaria. 88

6 Capitolo 5 - OBIETTIVI DI MIGLIORAMENTO Fornitori L ufficio acquisti si è proposto l obiettivo per il 2015 di introdurre un processo di qualifica dei fornitori. Tale processo è basato sull analisi preliminare dei seguenti dati: dati anagrafici, organico, informazioni economiche-finanziarie, iscrizioni obbligatorie per legge, certificazioni, e sulla successiva qualifica basata sull assegnazione di un punteggio da 1 a 5 ai seguenti aspetti: performance tecnica, performance consegna e performance documentazione. Partendo da questo primo step di carattere normativo ed economico si giungerà nel biennio ad una qualifica dei fornitori più approfondita e rispondente alle quattro macro aree individuate nei dieci principi del Global Compact: diritti umani, lavoro, ambiente e anti-corruzione. Le regole sopra esposte saranno inizialmente applicate ad un campione rappresentativo di fornitori strategici al fine della successiva estensione a tutti i fornitori in essere. Clienti Come descritto già diverse aziende del Gruppo hanno adottato misure e strumenti di rilevazione del livello di customer satisfaction, canali (dallo sportello allo sviluppo di App) di ricezione richieste/reclami con le relative modalità di risposta, quanto più immediata ed efficacie. È stato raggiunto nel 2014 l obiettivo di definire e attivare un processo completo dalla stipula del contratto all attività di manutenzione - di gestione del cliente per la neocostituita Innovatec. Il back office di Innovatec è stato strutturato per rispondere alle esigenze dei clienti del business efficienza energetica. Per il 2015 è prevista l estensione del back office a tutto il ramo del teleriscaldamento. 89