L impiego IT nella promozione aziendale

Transcript

1 L impiego IT nella promozione aziendale La situazione attuale di mercato impone, pure alle PMI,concetti di promozione dei propri servizi o prodotti in modo maggiormente mirato ed immediato, il tutto a costi contenuti. Il mercato della IT, offre oggi delle opportunità molto interessanti.

2 Leonardo Giannini Data Base Giannini dal 1987 Partecipante WIR dal 1996 Membro WIRSI dal 1997 Mi occupo, all interno di questa azienda, del mondo Internet, WEB Hosting, creazione siti e della promozione di WEB Shop.

3 Ho il piacere di parlare di un tema particolarmente interessante, Il commercio elettronico o ecommerce L'espressione commercio elettronico viene utilizzata per indicare l'insieme delle transazioni per la commercializzazione di beni e servizi tra produttore (offerta) e consumatore (domanda), realizzate tramite Internet. Il mercato della IT, offre oggi delle opportunità molto interessanti.

4 In questa prossima ora intendo esporre gli aspetti chiave per chi intende realizzare, implementare all interno della propria azienda e gestire un negozio Online. Questo modo di fare commercio NON è più esclusivo dominio dei grandi gruppi commerciali. Abbattiamo questa barriera di scetticismo che anima i pensieri dei clienti e dei futuri gestori di negozi Online. Oggi in Svizzera il commercio elettronico supera la quota di mercato del 1% e il suo sviluppo è in continua e inevitabile crescita. Non facciamoci trovare impreparati, la sfida per far Business è lanciata

5 ecommerce Non intendo sprecare la serata analizzando i meccanismi e i flussi che sono propri di una transazioni commerciale Internet, ma rispondere piuttosto a una serie di legittime domande per meglio intenderne i meccanismi. Cosa succede quando acquisto tramite internet? Come faccio ad incassare? Che vantaggi mi porta gestire un negozio virtuale? È attuale anche per la mia società??

6 La transazione commerciale classica Il cliente, viene, sceglie, paga e porta via!

7 La transazione commerciale Online Il cliente, viene, sceglie, paga e gli spediamo la merce!

8 Piccole differenze Tradizionale Assortimento merce Servizio Incasso immediato Ritiro della merce Online Catalogo articoli Infinite descrizioni tecniche Incasso Elettronico Spedizione merce Non è possibile generalizzare le dinamiche e le differenze tra le due tipologie di business, l assortimento di un catalogo online può essere infinito, tramite internet non è possibile toccare i prodotti, è possibile però associare un infinità di caratteristiche tecniche, incasso a contanti o pagherò. Merce ritirata o spedita tramite corriere.

9 Raggruppiamo in tre elementi il minimo necessario per la realizzazione, la gestione e il successo di un negozio Online. Catalogo Marketing Logistica

10 Il catalogo In generale viene chiamato catalogo la proposta dei prodotti che sono in vendita nel nostro Online Shop (negozio Online). Inoltre la gestione software del nostro Shop. Il catalogo può essere la merce presente nel nostro negozio. I fondi di magazzino. Pezzi unici (produzione propria, ). Merce in vendita dai nostri fornitori. Vendita trading, merce in conto terzi

11 Logistica Con logistica si intende la capacità di gestione di un Online SHOP in tutti suoi aspetti Personale dedicato per aggiornamento catalogo. Sistemi di incasso Online, CdC, PayPal, Bank Wire Tranfer. # Valute di incasso Struttura per la gestione delle spedizioni. CH / EU / WW Traduzioni se si intende espandere il mercato oltre il Ticino. Svizzera ITA / FRA / DEU WW ENG /.. Capacità di Box Mover s Buona rete di fornitori Capacità finanziaria Condizioni generali Politica del ritorno della merce

12 Logistica II - pagamenti La gestione degli incassi è indubbiamente la parte delicata del commercio elettronico. A differenza dell incasso a contanti, come avviene nelle transazioni classiche, per accettare pagamenti è necessario avvalersi di un partner commerciale (banca) che gestisca per noi le carte di credito e verifichi per noi che non ci vengano trasmessi dati fraudolenti. Modalità di pagamento CdC Verifica immediata di solvibilità Accettazione valute estere Trasferimento finanziario - > cto! Nessuna garanzia finanziaria!

13 Marketing Potenzialmente ogni Online SHOP ha le stesse opportunità di successo! Non siamo più il piccolo negozio di quartiere in un paesino sperduto. In funzione del target possiamo contare su ia di clienti. Marketing e promozione tradizionale. Promozione Online. Voucher Promozioni incrociate, accessori Vendite a prezzo negozio o prezzo SHOP

14 Vantaggi di Online SHOP I vantaggi sono innumerevoli (superano gli svantaggi), proviamo ad elencarne alcuni: Una vetrina supplementare del ns. negozio tradizionale Un negozio aperto 24/7/365 Possibilità di incrementare il business (diminuendo) mantenendo il personale Possibilità di Box Moving

15 Tipologie di Online SHOP Vi sono molti esempi e tipologie di Online SHOP, passandoli in rassegna il commerciante deve confrontarsi con le peculiarità del suo commercio tradizionale, da qui prendere spunto SE e/o come implementare una soluzione Online. Dimensione e peso dei prodotti venduti. Deperibilità della merce venduta. Destinazione geografica WW della merce fornita ai clienti

16 Vendita giornaliera di un unico prodotto

17 Vendita esclusiva dei propri prodotti. Caffè

18 shop.delea.ch Vendita globale di prodotti di un unica categoria. Enoteca classica, compresa la vendita dei propri prodotti.

19 Aste online, qui il venditore affitta la piattaforma di vendita condivisa. Marketing e nome sito famoso e condiviso

20 Farmacia online. Qui viene fatta leva sulle debolezze del cliente (vergogna, imbarazzo) Potenziale commerciale: Adulto con carta di credito, discrezionalità.

21 leo.giannini.ch Vendita di un servizio, in questo caso il sistema di pagamento è PayPal.

22 Creiamo il nostro Shop - analisi Prima di avventurarsi nella realizzazione di una Shop Online è necessario verificare se ci serve e se ci conviene. Analisi della tipologia del commercio Dimensione e peso degli oggetti che vendo Deperibilità della merce venduta. Leggi sul commercio TI / CH / EU /WW Vendita di servizio Online (nessun bene fisico) Vendita di abbonamenti (riviste,..) Analisi della localizzazione dei clienti Ticino? Italiano Svizzera? Tedesco - Francese EU / WW? Inglese (Swaili, Russo) Valute di vendita? Euro - $ - Modalità e costo di spedizione

23 Specificità del prodotto venduto Antiquariato (pezzi unici) Cartucce inchiostro Cisterne di ghisa per il mercato Pakistano Gelateria Analisi della concorrenza Competitività prezzi Lingue e target dei concorrenti Non lasciamoci scoraggiare se tanti stanno facendo già tutto puntiamo sulla nostra specificità commerciale. Il mercato online lascia ancora MOLTO spazio ad ogni tipo di business. Il marketing assume un ruolo fondamentale nella buona riuscita del Business!

24 Creiamo il nostro Shop realizzazione La realizzazione tecnica e il costo di un Online Shop dipende enormemente dalla nostra predisposizione e capacità tecnica. Varia da Fr annui a Fr. 3/ Risorse finanziarie WEB Hosting & Internet domain name Sviluppo progetto Formazione Assistenza e supporto tecnico Tempistica Concetto / studio Formazione Realizzazione / creazione catalogo Aggiornamento continuo

25 Enoteca (in vendita) Multilingue Multivaluta Combinazione Produttori/Categorie Azioni Prodotti Layout elegante Comunicativo

26 / gestione Gestione Catalogo Prodotti Categorie/Produttori Azioni Logistica Lingue Valute Pagamenti Spedizioni Marketing Statistiche Pros. ordini Mailing Spedizioni

27 / gestione Gestione prodotti rilascio prodotti Disponibilità Produttore IVA Prezzo Descrizione I/F/D* Quantità disponibile Modello No Art Immagine prodotto Dimensioni, peso Link esterni

28 / gestione Localizzazioni Gestione lingue Gestione Valute Gestione Tasse (IVA) Spedizioni Pagamenti Condizioni generali

29 / gestione Gestione ordini Accettazione Trattamento Spedizione Stampa automatica Bollettino/fattura

30 Domande? Vi invito,senza indugio, a formulare qualsiasi tipo di domanda. Costi? Tempi di realizzazione? Sicurezza finanziaria? Privacy? Copia.pdf della presentazione?

31 Aperitivo?