I Sistemi ERP. Corso di Laurea in Scienze e Tecnologie Informatiche UNIVERSITA DI BOLOGNA. 29 Ottobre 2010 Dott.ssa Elena Zuodar

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1 I Sistemi ERP Corso di Laurea in Scienze e Tecnologie Informatiche UNIVERSITA DI BOLOGNA 29 Ottobre 2010 Dott.ssa Elena Zuodar elena.zuodar@formula.it 1

2 Presentazione Gruppo Formula e Sage Group Agenda Storia recente ERP Aspettative e problematiche Mercato Potenziale ERP La suite Sage ERP X3 Perimetri funzionali Tecnologia I principali Processi Gestione di un progetto Tempi Metodi Personalizzazioni Presentazione live di Sage ERP X3 [moduli vendite ed acquisti ] 2

3 Gruppo Formula La missione Favorire il successo dei nostri clienti contribuendo al miglioramento dei loro processi di business con il valore delle nostre SOLUZIONI e delle nostre PERSONE. 3

4 Gruppo Formula Circa 350 dipendenti 7 sedi 3 centri di R&D Fatturato Milioni di Euro Centri di R&D Torino Bologna Imola Sedi Territoriali Torino Milano Padova Bologna Firenze Roma 4

5 Gruppo Formula I clienti 750 clienti E.R.P. 400 clienti applicazioni specializzate 5

6 Chi è : La partnership con Sage Sage è il terzo produttore al mondo di sistemi ERP, con uno share del 25%, il primo del mid-market [fonte AMR research] dipendenti 1,439 Miliardi di sterline nel FY

7 La partnership con Sage Gruppo Formula ha un accordo di distribuzione esclusiva di SAGE ERP X3 per l Italia e si occupa direttamente tramite i suoi laboratori di sviluppo delle verticalizzazioni tipiche del mercato italiano [Consumer Packaged Goods, ecc.] e della realizzazione ed aggiornamento delle localizzazioni contabili legate alla legislazione italiana. 7

8 V6 - Nuova versione internazionale Multi-legislazione E iniziato lo sviluppo della localizzazione italiana di Sage ERP X3 V6 e questo comporterà una nuova sfida verso il mercato: L ERP si apre a nuovi progetti internazionali. Allo stesso tempo il prodotto viene costantemente migliorato per affrontare meglio il mercato delle medie imprese. Quali sono le aspettative? 8

9 Aspettative Sage per il 2011 Spain 9% Portugal 4% South Africa 3% China 3% Germany 0% Other 1% 2009 Francia 61% Internazionale 39% Sage ERP X3 North America 12% Export 7% France 61% Portugal 3% Spain 5% North America 12% Germany 2% UK 2% South Africa 5% China 2% Other 2% Export 10% France 57% 2010 Francia 57% Internazionale 43% Grazie alla nuova release Sage Erp X3, ci si aspetta di proseguire il trend di crescita e di incrementare l incidenza dei progetti a spiccata vocazione internazionale. 9

10 Distribuzione investimenti Business Intelligence Enterprise Resource Planning (ERP) Customer Relationship Mgmt. (CRM) Supply Chain Management (SCM) Fonte Gartner giugno

11 Overview Storia recente dei sistemi ERP aspettative e problematiche 11

12 Gli stadi di evoluzione aperto. verticale..esteso.. Sono i temi principali su cui si e giocata la evoluzione dei sistemi ERP Sistema integrato.. Ogni stadio e stato caratterizzato da aspettative e da problemi

13 Sistema integrato Sistema integrato.. ASPETTATIVE Maggiore copertura funzionale Minori costi di colloquio fra le applicazioni Maggiore standardizzazione operativa Ipotesi quindi di minori costi finali PROBLEMI Il sistema ERP non riesce a coprire tutte le funzioni Per avere una grande copertura funzionale rischia di non soddisfare i processi piu critici Puo rendere complessi i processi facili CONSEGUENZE Necessita di implementazioni costose Necessita di uso di ulteriori software Alti costi di integrazione Alti costi di implementazione 13

14 Sistema esteso..esteso.. ASPETTATIVE Tentativo di superare la chiusura del sistema integrato Utilizzo da parte anche di clienti, fornitori, ecc Tentativo di dare valore aggiunto tramite la collaboration Ipotesi di ridurre i costi di logistica e di PROBLEMI gestione del business Difficolta di tipo organizzativo Costi infrastrutturali Non uniformita delle piattaforme Necessita di cambi strutturali lato ERP [internet] CONSEGUENZE Alti costi per cambi strutturali Pochi benefici in termini di valore aggiunto Alti costi di gestione 14

15 Sistema verticale verticale ASPETTATIVE Tentativo di gestire a piu bassi costi i processi piu critici Utilizzo di sistemi specialistici per industry Riduzione dei costi di implementazione PROBLEMI Alti costi per minore massa critica [numero applicazioni] Meno adatti per gruppi eterogenei Difficolta di implementazione di sistemi esterni CONSEGUENZE Rischio di alti costi di manutenzione Comunque necessita di componenti specifici Alti costi di integrazione 15

16 Sistema aperto aperto. ASPETTATIVE Approfittare della evoluzione tecnologica Ridurre i costi di integrazione fra le applicazioni Poter usare le singole migliori applicazioni Poter implementare per steps PROBLEMI Frammentarieta delle soluzioni Apertura dei sistemi ERP non sempre corrispondente alle aspettative Difficolta di ottenere una sufficiente apertura operativa [sistemi facili da usare e configurare] CONSEGUENZE Comunque costi sostenuti di integrazione Difficolta di implementazione 16

17 Gli stadi di evoluzione OCCORRE PENSARE AD UN SUPERAMENTO DEGLI SVANTAGGI DELLE VARIE SOLUZIONI MANTENENDONE GLI ASPETTI POSITIVI aperto. verticale..esteso.. Sistema integrato

18 Gli stadi di evoluzione NON OCCORRE UN SISTEMA CHE ABBIA Il massimo delle funzioni Il massimo della tecnologia La gestione di tutti i processi MA PIUTTOSTO SERVONO Una copertura funzionale adeguata Un meccanismo poco costoso per la modifica e la implementazione delle funzioni e dei processi critici Un facile uso per gli utenti occasionali o esterni [es.clienti/fornitori] e per processi standard. Una facile integrabilita con strumenti B2B esterni eventualmente presenti Un supporto alla implementazione ed alla crescita successiva garantito da consulenti esperti sia di prodotto sia dei processi aziendali PER Minimizzare l investimento iniziale Minimizzare il costo di possesso [TCO] Poter valutare gli investimenti successivi con cognizione [analisi costi benefici] 18

19 Evoluzione ERP Riduzione dei costi transazione Incremento della % di utenti Costo transazione % utenti ERP nell impresa estesa 19

20 Fattori di successo nelle strategie ERP Fonte Aberdeen 20

21 Overview Sage ERP X3 21

22 SAGE ERP X3 Il mercato Target ideale in Italia: Fatturato: da 15 a 250 Milioni di Euro Numero di postazioni: da 5 a 500 Filiali di gruppi internazionali Settori d attività Manifatturiero Largo consumo Commercio Chimico Servizi 22

23 Sage ERP X3 una presenza internazionale 23

24 Overview Sage ERP X3 Copertura Funzionale Integrazione tra moduli 24

25 Sage ERP X3 Una nuova e più semplice esperienza d uso SAGE ERP X3, progettato per il mid-market e internazionale per natura Integrità e consistenza dei dati aziendali sul Webtop utente Gestione a 360 del Business, in tempo reale Adattabilità nativa dei ruoli, delle regole e dei processi per gestire il cambiamento Infrastruttura aperta e realmente scalabile al servizio della crescita 25

26 Il portale Utente, la SEMPLICITA d uso Fonti internet Dati & processi RSS feed 26

27 I moduli di SAGE ERP X3 Dati tecnici Configurazione Pianificazione Contabilità industriale Tracciabilità Contabiltà Generale Contabilità analitica Contabilità terzi Budget Cespiti Banche Movimenti Giacenze Inventari Qualità Valorizzazione Approvvigionamenti X3 Offerte Ordini Listini Configuratore Spedizioni Fatturazione Richieste di offerta Richieste di acquisto Ordini Listini Ricevimenti Campagne Marketing Forza vendita Supporto Clienti Contratti 27

28 Tecnologia Aspetti tecnologici Infrastruttura Configurabilità 28

29 Sage ERP X3: Extended ERP Un database di informazione unico per tutti gli utenti. Un accesso remoto controllato e sicuro per tutte le funzioni di gestione Il web per diffondere rapidamente l'informazione, con un forte livello di protezione Fabbriche Conto lavoro Depositi Extranet Fornitori Operatori logistici Produzione Soluzioni Verticali Intranet Trasportatori Sicurezza Logistica Siti remoti Finance Commerciale Marketing VPN C.R.M. Uffici internazionali Internet Distributori Commerciali Clienti Grande pubblico 29

30 Sage ERP X3: Extended ERP Sage ERP X3 prevede una serie di funzionalità standard che permettono di parametrizzare l accesso al dossier aziendale in modo da garantire: Riservatezza delle informazioni critiche [abilitazioni funzionali e ruoli utente, codici d accesso] ed abilitazioni selettive 30

31 X3: Lavorare per PROCESSI X3: Lavorare per PROCESSI Verifica Ordine Impegno Preparazione Segnalazione Mancanti Imballo Etichett. Chiusura Ordine Funzione allocazione Funzione Picking Stampa Et. Saldo ordine e Fatturazione Stampa liste pick Raccomandazioni. Ogni ordine deve essere verificato con le disponibilità di magazzino [Funzione di Allocazione]. I mancanti nella Lista di peeking devono essere segnalati [Funzione di Peeking]. Ad ogni imballo deve essere applicata la etichetta stampata dal programma. Dopo la consegna è necessario procedere alla chiusura dell ordine [Funzione di Chiusura]per poter effettuare la fatturazione. Ogni azione può generare una richiesta di attività 31

32 X3: Lavorare per PROCESSI Facilità di utilizzo per utenti interni ed esterni, attraverso la definizione di Processi in alternativa ai menù tradizionali Le sequenze delle operazioni descritte nei processi sono di facile ed immediata comprensione e questo riduce i tempi di istruzione ed avviamento del nuovo sistema informativo Le schermate espongono le operazioni in sequenze logiche e sulla stessa schermata l utente trova le funzioni di uso quotidiano, le stampe e le interrogazioni collegate 32

33 X3: un Architettura flessibile e scalabile Architettura a 3-livelli, scalabile da 1 a n processori Multi-OS / Multi-DB SOA / Web Services Web 2.0 Portal Embedded BI PDA Web Services Application Server RF Terminals Database Server Web Server[s] Process Server[s] 33

34 Architettura Base client Windows XP Vista 32/ 64 bit Windows 7 32/64 bit Sistema operativo AIX 5.3 Windows 2008 Linux Redhat bit Data base server SQL Server 2008 Oracle 11G Lan/Wan postazione C/S TCP/IP http Internet Explorer server Internet 34

35 Multipiattaforma Sage ERP X3 funziona indifferentemente in Sage ERP X3 Sage ERP X3 ambiente Windows, Unix o Linux, con i database Microsoft SQL Server o Windows Windows SQL Server SQL Server Unix Oracle Linux Oracle 35

36 La BI nativa di X3: guidata dai metadati X3 App Server ERP X3 Dati ERP Data dictionary X3 Data dictionary BI X3 Client Documenti pre-definiti di BI Reports Cruscotti Indicatori Allarmi BOBJ Server [WebI] Report Universi Business Objects Regole per ETL Batch Server ETL Business Intelligence DB Universi pre-confezionati Finance Produzione Vendite Acquisti 36

37 Sage ERP X3 è una soluzione multilingua e supporta a standard: Inglese Francese Spagnolo Portoghese Cinese Tedesco Russo Polacco + lingue partner menù, videate, dati, stampe, help on line nella lingua di connessione Stampe nella lingua del terzo [es: lettere di sollecito nella lingua del cliente] Multilingua 37

38 Multilegislazione V5 SAGE ERP X3 è localizzato in standard nelle seguenti legislazioni Francia UK USA Spagna Portogallo Italia Cina Germania Polonia Russia Molti altri paesi hanno legislazioni e fiscalità compatibili Release V5 Un dossier per ogni legislazione Contabilità multiconfigurabile modalità - Anglosassone - Europea Ias compliant Multi-valuta Multi-societario Multisito 38

39 Multi-legislazione legislazione V6 Sulla nuova release, le diverse legislazioni convivono nello stesso dossier. Principali vantaggi di questa impostazione: - gli scambi tra società (anche Release di legislazioni V6diverse) si realizzano sfruttando a pieno gli automatismi (si evitano i doppi inserimenti ) -Permette di condividere una base dati unica (anagrafiche comuni) -Le consultazioni forniscono una visione completa della situazione del gruppo (es. il livello di esposizione di un cliente) e l aggiornamento è on line. Un unico dossier con tante legislazioni 39

40 Funzionalità, non Complessità SAFE X3 SAGE Application Framework for Enterprise Piattaforma strategica di sviluppo INTEGRATA SEMPLICE e SICURA il suo disegno integrato porta da subito in azienda tutte le funzioni che servono, ora e in futuro, senza costi aggiuntivi di licenza [cfr. Wikipedia: SAFE X3 ] 40

41 Integrazione in tutti i processi I benefici del tutto integrato : tempo reale e utilizzo trasversale acquisti conto lavoro produzione OP 1 fornitore ordine ordine cliente allocazione ricevimento fattura riapprovv. entrata stocks uscita spedizione fattura Movimenti contabilità Movimenti Tempo Reale 41

42 I costi del tutto integrato : necessità di gestire interrelazioni complesse Sage ERP X3 42

43 Suite di sviluppo Safe X3 Supervisor Dizionario Dati & Dizionario Oggetti Application Server SAFE X3 IDE Parametri di sistema Parametri installazione DX OBJECTS Wizards 43

44 Funzionalità standard di SAGE ERP X3 Lo sviluppo, tuttavia, è un attività estremamente costosa e non immune da rischi. Occorre sempre fare un analisi costi/benefici E necessario includere nell analisi l eventuale impatto sulle funzioni standard del prodotto Sage ERP X3 propone soluzioni parametriche in alternativa allo sviluppo di applicazioni: Parametrizzazione Workflow Parametrizzazione di Import/Export dati La gestione del portale Strumenti standard per la parametrizzazione di Consultazione dati Statistiche Interazione verso altri mondi sincronizzazione dell agenda CRM verso Microsoft Outlook Integrazione con mondo Office Integrazione con Business Objects 44

45 Workflow: semplice e affidabile Processi di Autorizzazione Return Shortcut Receiver Sender Messaggio di di testo Efficacia: Attachments Opzioni di di invio Destinatari Return Shortcut Informazione Puntuale quando Serve con collegamento alle attività da svolgere Efficienza: Log & WF monitor Circolazione informazione automatica per raggiungere solo gli interessati Log Table 45

46 Apertura: Import-Export Alcuni esempi di Import/Export applicazioni principali I/E periodici automatici fornitore EDI Sage ERPX3 EDI cliente Intrastat software tesoreria budget banche file bancari e/c bancari consolidato 46

47 I Processi Dati di base, Processi principali Relazioni e Integrazioni 47

48 Multi-società e Multi-sito Dati di Base Struttura societaria Applicazione Condivisione di un anagrafica comune [articoli, terzi, listini, in corso ] Legislazione Società giuridica Legislazione Società giuridica Parametrizzazioni differenti secondo la legislazione, la società, il sito Stabilimento Stabilimento Stabilimento Possibilità di lavorare su diverse società senza dover uscire dal prodotto Sito Sito Sito Sito Sito Consultazione e aggregazione dei dati a tutti i livelli Società non giuridica di raggruppamento 48

49 Dati di base Flussi Intersocietari Applicazione Legislazione Legislazione Società giuridica Società giuridica Stabilimento Stabilimento Stabilimento Sito Sito Sito Sito Sito flussi speculari intersito flussi speculari intersocietà 49

50 Dati di Base Articoli Distinte base Cicli Categorie Articolo Regole di Gestione Movimenti Magazzino Articolo Regole di Gestione Lotti Sottolotti Serie Articolo Sito Gestione Approvvigionamento Gestione Inventario Ubicazione Valorizzazione Alternativa Distinta base Distinte Alternative Distinta base Data di validità Strumenti di amministrazione Caso di utilizzo Sostituzione componente Copia Distinta Base Eliminazione Componente Stampa Distinta base Centro di Carico Centro di Lavoro Aperture Macchine/addetti Sezione Valorizzazione Libreria Operazioni Alternativa di Ciclo Ruolo Ciclo Data di Validità Strumenti di amministrazione 50

51 Sage ERP X3 CRM PRE-VENDITA: ATTORE PRINCIPALE RETE COMMERCIALE Telemarketing Marketing Mailing Appuntamenti Trattative Telefonate Attori principali: Marketing Amministrazione vendite Rete venditori Agenti di commercio Offerte 51

52 Sage ERP X3 CRM PRE-VENDITA Attività di supporto alla rete di vendita interna/esterna Marketing Rete venditori Agenti di commercio Amministrazione vendite Vengono tracciate tutte le attività di base relative alla prevendita. Questo permette di Pianificare le attività e le scadenze e gli impegni delle persone (integrazione con Agenda Outlook) Verifica e controllo degli enti responsabili Misurazione dei risultati [su parametri oggettivi e non più soggettivi] 52

53 Contratti Garanzia Manutenzione Parco Macchine Sage ERP X3 CRM POST-VENDITA: ATTORI PRINCIPALI TECNICI MANUTENZIONE ED AMMINISTRAZIONE Spedizione Matricola Attori principali: Amministrazione vendite Ufficio tecnico Manutentori impianti Richieste Planning interventi Fatturazione Interventi 53

54 Sage ERP X3 CRM POST-VENDITA Attori principali: Amministrazione vendite Ufficio tecnico Manutentori impianti L obiettivo principale è quello di alimentare il data base a supporto della gestione del cliente, vitale in caso di settori quali la vendita di macchine ed impianti complessi, dove è importante poter rintracciare esattamente quanto fornito [caratteristiche delle matricole] e rilevare gli interventi postvendita effettuati. Questo permette di: Monitorare le scadenze delle garanzie sulle forniture [fatturabilità o meno degli interventi] Pianificare le risorse Fornire un data base delle soluzioni attuate a supporto di richieste d intervento simili 54

55 Sage ERP X3 Modulo Vendite Offerte Attività Pre-Vendita Ordini & Contratti Pianificazione/ Produzione Magazzino Prodotti finiti Listini Attori principali: Amministrazione vendite pianificazione della produzione magazzino e spedizioni contabilità Resi Registrazione contabile Preparazione Spedizioni Spedizioni Fatturazione Attiva Supporto Post-Vendita 55

56 Sage ERP X3 Modulo Vendite Attori principali: Amministrazione vendite pianificazione della produzione e/o degli acquisti magazzino e spedizioni contabilità L obiettivo principale è quello di permettere agli altri enti aziendali di conoscere la domanda del mercato quanto prima possibile [attraverso previsioni di vendita, offerte, ordini]. 56

57 Sage ERP X3 Il Configuratore CONFIGURATORE TECNICO-COMMERCIALE Varianti e Opzioni Caratteristiche e Vincoli ARTICOLI Attori principali: Amministrazione vendite Ufficio tecnico DISTINTE BASI CENTRI e CICLI DI LAVORO 57

58 Sage ERP X3 Il Configuratore Attori principali: Ufficio tecnico [funzione stand-alone ] Amministrazione vendite [configurazione prodotto dalla gestione offerte o ordini cliente] Permette di parametrizzare degli automatismi per la creazione della base dati necessaria [anagrafiche articolo, distinte base e cicli di lavorazione] alle funzioni a valle [specie l area produzione]. Riduzione tempi di codifica Risposta alle richieste del mercato Eliminazione delle combinazioni errate o incompatibili 58

59 Sage ERP X3 Produzione Dati Tecnici Ordini & Contratti Pianificazione Fabbisogni MPS / MRP II Produzione Pianificazione capacità C.R.P Previsioni Scheduling Attori principali: Ufficio tecnico Pianificazione produzione Responsabili reparti produzione Ufficio acquisti Magazzino materiali e prodotti finiti Acquisti materie prime Magazzino materie prime Laboratori & Collaudo Avanzamento Produzione Magazzino Prodotti finiti Tracciabilità per lotto a monte e a valle Gestione Serial N. 59

60 Sage ERP X3 Produzione Attori principali: Ufficio tecnico Pianificazione produzione Responsabili reparti produzione Ufficio acquisti Magazzino materiali e prodotti finiti In ambito produzione risulta particolarmente importante riuscire a conciliare le esigenze del mercato ed i vincoli di capacità produttiva disponibile, spesso in contrasto. Livello di servizio al cliente [rispetto delle date di consegna] Ottimizzazione dei carichi dei centri di lavoro Scelte Make or Buy Tracciabilità del lotto ed assicurazione qualità del prodotto 60

61 Commerciale Sage ERP X3 Acquisti Pianificazione Produzione Scorta minima Fabbisogni diretti... Budget Suggerimenti Acquisto Richieste Acquisto Listini Ordini & Contratti Offerte fornitori Resi Ricevimenti Controllo Fatture Contabilità 61

62 Sage ERP X3 Acquisti Attori principali: Ufficio acquisti Responsabile delle lavorazioni presso terzisti Altri enti aziendali che richiedono materiali di consumo Gestione ottimale dei rapporti con i fornitori: Ricerca fornitori e confronto quotazioni Qualificazione fornitori Controllo date di consegna Controllo qualità in sede di ricevimento merci 62

63 Magazzini modello integrato Acquisti Produzione Fabbisogni Produttivi Ordini di Vendita Ricevimenti Carichi di Produzione Liste di Prelievo Liste di Preparazione Controllo Qualità Prenotazioni/Allocazioni di stock Resi Fornitori Movimentazione UBICAZIONI Resi Clienti INVENTARI annuali o a rotazione 63

64 Magazzini modello integrato Attori principali: Ogni ente aziendale che in modo esplicito o completamente trasparente genera transazioni di stock I flussi fisici di materiali devono essere gestiti in tempo reale per fornire un informazione puntuale sulle giacenze fisiche e l evoluzione delle disponibilità nel tempo a tutti gli altri enti aziendali. 64

65 Sage ERP X3 Contabilità Input diretti Terzi Fatture Note credito Pagamenti/Incassi Fatture / Note credito, Fatture da ricevere Vendite Acquisti Contabilità Controllo budgettario Cespiti Dotazioni Cessioni Import Scritture automatiche [abbonamenti, scritture calcolate, arrotondamenti ripartizioni analitiche, differenze cambio, ] In-corso Magazzino Magazz. 65

66 Sage ERP X3 Contabilità Analitica Input diretti Consumo Materiali Ore lavorate Contabilità Analitica Produzioni a magazzino Contabilità Import 66

67 Sage ERP X3 Contabilità Analitica Contab. generale NATURA ASSE 1 ASSE 2... ASSE 20 importi Contab. generale NATURA Ripartizione in importo o in percentuale a Priori e Posteriori quantità ASSE 1.1 ASSE 2.1 ASSE ASSE 1.n CENTRO 2.n CENTRO 20.n unità Contab. generale NATURA Chiavi di ripartizione Tabella coefficienti 67

68 Sage ERP X3 Contabilità Attori principali: Ogni ente aziendale che in modo esplicito o completamente trasparente genera transazioni contabili Adempimenti fiscali di legge per ogni legislazione gestita Molteplici riclassificazioni di bilancio possibili Contabilità analitica [massimo 20 assi] e relative consultazioni incrociate Budget analitici 68

69 I progetti SAGE ERP X3 Metodologia Ruoli Tempi 69

70 Metodologia di progetto Check Check Check Check Check Vendita Analisi Requisiti Parametrizzazione Prototipo System Test Migrazione Dati Go live Follow up Realizzazione Specifiche Cliente Formazione Key Users Elapsed time medio: 4-6 mesi 70

71 RUOLI Coinvolti Gruppo di progetto Responsabile commerciale Responsabile del progetto Consulenti tecnici Sistemisti Consulenti funzionali Cliente Gruppo di progetto interno Capo Progetto Direzione I.T. Key Users Utenti 71

72 Il capo progetto interno Riveste un ruolo principale ai fini della buona riuscita del progetto. Non deve necessariamente essere un professionista in ambito informatico, ma, con il supporto del responsabile progetto del fornitore, dovrà: Avere tempo da dedicare alle attività di progetto Avere informazioni sui processi aziendali e sulle figure chiave da coinvolgere Avere sufficiente potere decisionale per attuare eventuali cambiamenti nelle procedure aziendali o, in alternativa, per decidere di personalizzare il prodotto standard 72

73 TEMPI: il Gantt operativo [1] 73

74 TEMPI: il Gantt operativo [2] 74

75 Personalizzazioni Sviluppi specifici per il cliente Integrazioni Personalizzazioni 75

76 Le personalizzazioni Dal punto di vista operativo, la complessità del progetto di avviamento di un nuovo ERP [ed il corrispondente costo!] è direttamente proporzionale al numero di personalizzazioni da implementare. La struttura di SAGE ERP X3 prevede alcune possibilità d intervento: Dizionario dati in linea Possibilità di legare agli oggetti standard l esecuzione di programmi specifici Presenza di entry point sui programmi standard e possibilità di richiederne di nuovi Possibilità di creare nuovi oggetti personalizzati con il tool di sviluppo standard 76

77 Caso1 Personalizzazioni Il cliente desidera mantenere un recente sistema di Sales Force Automation [off-line] sviluppato internamente. L applicazione copre adeguatamente un processo core business. Obiettivo: Non impattare sulla organizzazione della rete vendita. [il cambio ERP deve essere trasparente a questa organizzazione] Processo Standard: Il sistema dispone di un portale commerciale [on line]. Soluzione: Si sviluppa una integrazione per mantenere / implementare il portale attuale. 77

78 Sviluppo Integrazione Anagrafiche Cliente / Prodotto Politiche commerciali [Prezzi Sconti Promozioni] Situazione Credito Documenti Storici [ordini-bolle-fatture] ERP SFA Nuovi Ordini Nuove anagrafiche Inserimento ordini da Sede 78

79 Caso 2 Personalizzazioni Il cliente acquista la materia prima principale [grano] con una definizione di prezzo legata all andamento futuro di borsa e in base a contratti stipulati su diverse piazze di riferimento. Obiettivo: Avere periodicamente una valorizzazione tendenziale del magazzino e dei prodotti lavorati che utilizzano quella materia, in una fase di costi crescenti. Processo Standard: Il sistema valorizza provvisoriamente il materiale al suo ingresso [ricevimento]. Definisce la quotazione effettiva al ricevimento fattura. Soluzione: Si sviluppa una procedura che periodicamente rivalorizza i magazzini in base ai contratti di acquisto stipulati e alle quotazioni di borsa aggiornate. 79

80 Presentazione live SAGE ERP X3 80

81 Grazie I Sistemi per l attenzione ERP! Corso di Laurea in Scienze e Tecnologie Informatiche UNIVERSITA DI BOLOGNA 29 Ottobre 2010 Dott.ssa Elena Zuodar elena.zuodar@formula.it 81