Business Process CoSourcing (BPC) BUSINESS PROCESS CO-SOURCING (BPC) Una partnership vincente finalizzata alla

Transcript

1 UBM Business Services The effective process outsorcing Business Process CoSourcing (BPC) BUSINESS PROCESS CO-SOURCING (BPC) Una partnership vincente finalizzata alla migliore performance del business del Cliente Una partnership di lungo termine finalizzata alla migliore performance del business del Cliente BUSINESS PROCESS CO-SOURCING Pionieri nella gestione dei Servizi di Business Process in CoSourcing, concezione innovativa UBM è specializzata in servizi di Business Process, per importanti Gruppouna di rilevanza internazionale, nell esternalizzazione deiconcezione processi, siamo in nell esternalizzazione grado di creare effidei cienza in ogni contesto gestiti in CoSourcing, una innovativa processi. organizzativo. L integrazione tra gestione operativa e tecnologie informatiche, la strategia di L integrazione tra gestione operativa e tecnologie informatiche consente un miglioramento dei successo UBM ZUCCHETTI, consente una significativa riduzione dei costi dei processi aziendali. processi ed una significativa riduzione dei costi delle attività, una strategia vincente Zucchetti - UBM La nostra esperienza al servizio delle Imprese! UBM Business Services Srl Milano (MI) - Via Matteo Bandello, 8 - Tel UBM Business Services Srl Milano (MI) - Via Matteo Bandello, 8 - Tel

2 UBM Milestones Nel 1986 a Monaco di Baviera viene fondata UBM Unternehmens Beratung Munchen, Società di Consulenza di Direzione con sedi a Monaco di Baviera, Milano, Londra, Parigi, Barcellona, Zurigo, Chicago, Tokyo e San Paolo in Brasile. UBM, un sistema integrato di Servizi di Business Process

3 UBM, un sistema integrato di Servizi di Business Process Nel 1992 Marsh & McLennan approda nel mondo della Consulenza di Direzione ed entra nella compagine societaria di UBM. Nel 1995 UBM Management si rende autonoma da M&McL e acquisisce il marchio UBM. UBM Management negli anni sviluppa servizi innovativi e integrati per l impresa fondati sulla storica esperienza internazionale della consulenza di processo. Nel 2000 viene avviato il primo progetto pilota di Business Process Outsourcing e costituita la UBM Business Services. Nel 2013 Zucchetti Group entra nella compagine societaria di UBM Business Services.

4 UBM Business Services UBM Business Services è specializzata in Servizi di Business Process gestiti in CoSourcing, una concezione innovativa nella esternalizzazione delle attività aziendali ad alto valore aggiunto. Il CoSourcing offre molteplici vantaggi in ogni contesto organizzativo, di processo e dimensione aziendale, permettendo all Azienda la massima concentrazione sul suo core business. Il servizio può riguardare i processi operativi nell area administration and accounting, credit management, customer service, human resources, procurement, production and logistics, sales and marketing, treasury e business analytics. Il know-how di ogni Cliente e le sue regole rappresentano un valore costituente, il fondamento dell attività e degli interventi di miglioramento. UBM opera per importanti realtà di rilevanza nazionale ed internazionale nei settori automotive, consumer goods, financial services, food, manufacturing, media, passenger transport, pharma, retail, software and hi-tech, telecommunication. Gestione di processi articolati e complessi Modalità operative condivise Obiettivi realizzati nel minor tempo possibile Scambio di best practice tra Clienti

5 Il CoSourcing Il CoSourcing è una partnership con il Cliente finalizzata al potenziamento del proprio business. Il primo obiettivo dell intervento di UBM è quello di comprendere le esigenze del cliente e supportarlo nello svolgimento delle proprie attività, se necessario, anche con l utilizzo di strumenti tecnologici di supporto. Ne deriva una creazione di valore che determina una maggiore efficienza dei processi, la riduzione dei tempi d implementazione delle innovazioni di processo e dei costi delle attività operative. La partnership Zucchetti-UBM si rivela una visione fortemente innovativa d integrazione tra processi operativi e tecnologie informatiche a sostegno del cambiamento.

6 CoSourcing Servizi di Business Process ADMINISTRATION & ACCOUNTING Contabilità fornitori Contabilità clienti Contabilità generale e reporting Riconciliazioni contabili Gestione fiscalità corrente CREDIT MANAGEMENT TREASURY Gestione flussi bancari/postali Controllo commissioni carte di credito Gestione titoli Gestione flussi RIBA Riconciliazioni bancarie Riconciliazioni clienti Registrazione incassi clienti Solleciti incassi Analisi crediti scaduti Manutenzione partitari PRODUCTION AND LOGISTICS Contestazioni logistiche/resi Gestione movimenti stock Gestione furti Reporting costi logistici Controllo conti lavorazione

7 UBM Business Services opera direttamente sui sistemi ERP dei Clienti, che mantengono il controllo delle funzionalità. Le Risorse di UBM hanno un approfondita conoscenza dei diversi sistemi ERP e dei più importanti applicativi software di supporto ed una approfondita conoscenza del business del Cliente. Per lo svolgimento delle attività UBM sviluppa applicativi di supporto ad hoc che si integrano con il sistema informativo delle aziende clienti, avvalendosi anche dell ampia disponibilità di soluzioni del Gruppo Zucchetti. SALES AND MARKETING CUSTOMER SERVICE Gestione ordini di vendita Contestazioni commerciali Controllo rendiconti conferme d ordine Controllo sales allowances Controllo promozioni Sales & Marketing analytics Sales support clienti/gdo Gestione contestazioni consumatori Controllo costi riparazioni in garanzia Gestione sostituzione prodotti Controllo e emissione fatture attive PROCUREMENT HUMAN RESOURCES Controllo note spese Gestione trasferte dipendenti Contabilizzazione note spese Reporting costi trasferte Gestione documentale Gestione anagrafiche fornitori Raccolta documentazione fornitori Emissione e controllo ordini Inserimento contratti Gestione DURC

8 La tecnologia a supporto della gestione dei processi di business una strategia vincente UBM - Zucchetti Database Ad Hoc IT TOOLS Process Management & Reengineering Customer Relationship Management (CRM) Document Data Extraction (DDE/OCR) Management System (DBMS) Supporto amministrativo ai Centri Assistenza

9 Le attività sono gestite da UBM con Risorse dedicate che hanno specifiche competenze amministrative e tecniche, formate per la gestione di complessità crescenti, in grado di garantire un elevata qualità del servizio. Persone con grande capacità relazionale che si interfacciano con i referenti interni ed esterni dell azienda cliente, acquisendo senso di appartenenza e coinvolgimento nei risultati della stessa. Riconciliazioni contabili Reporting Business Intelligence (BI) Document Management System (DMS) DURC fornitori Gestione promozioni Workflow fatture fornitori Reporting fatture in anomalia

10 UBM - ZUCCHETTI, una strategia vincente Zucchetti Group Il Gruppo Zucchetti è tra i più importanti protagonisti dell economia italiana nel settore delle tecnologie e dei servizi di business process e punto di riferimento nel settore ICT. Nel rapporto Gartner, Zucchetti è tra le top 30 software house nel mondo per la gestione dei processi amministrativi del personale. Superbrands, il programma internazionale di valorizzazione delle grandi marche, ha riconosciuto nel 2015 il brand Zucchetti tra i 20 brand più autorevoli in Italia. Nel rapporto Truffle 100 Europe 2015, Zucchetti si attesta, per il quinto anno consecutivo, tra le prime 100 software house europee, in termini di fatturato, crescita e innovazione e prima assoluta in Italia per la undicesima volta consecutiva nel rapporto IDC Italia del 2016.

11 UBM - ZUCCHETTI, una strategia vincente

12 UBM Business Services Srl Via Matteo Bandello, 8 - Milano (MI) Tel direzione@ubmservices.it UBM Business Services Srl Milano (MI) Via Matteo Bandello, 8 Tel Maranello (MO) Via G. Verga, 12 Tel