In collaborazione con AUTO USATE: COME SCEGLIERE?

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1 In collaborazione con AUTO USATE: COME SCEGLIERE?

2 Nell acquisto di un auto usata, quale credi sia la migliore fonte di informazioni? I siti internet specializzati (35%) 14% 9% 2% 35% Il rivenditore (24%) I parenti e gli amici (16%) 16% 24% La stampa specializzata (14%) I blog/forum (9%) I social media (2%) 2

3 Cosa ti influenza maggiormente nella scelta della fonte di informazioni? L affidabilità delle informazioni ricevute (40%) 4% 3% 11% 15% 27% 40% Ricevere informazioni più numerose e dettagliate (27%) La possibilità di confrontare più facilmente diverse soluzioni (15%) Ottenere risposte più complete alle mie domande (11%) Sentirmi più libero nella scelta (4%) La comodità attraverso cui entrare in contatto con la fonte (3%) 3

4 Se negli ultimi 3 anni hai comprato un auto usata, dove l hai acquistata? Non ho acquistato un auto usata 39% Presso un concessionario 29% Da un privato Presso un autosalone specializzato nell usato Attraverso un sito specializzato Attraverso il sito di un concessionario/salonista 13% 12% 10% 6% 4

5 Se in futuro volessi acquistare un auto usata a chi ti rivolgeresti? A un concessionario 49% A un salonista specializzato nell usato A un sito Internet per l acquisto di usato on-line 27% 24% A un privato 22% Al sito internet di un concessionario/salonista 13% 5

6 Nella scelta del canale di acquisto, cosa metteresti al primo posto? Poter provare l auto prima di comprarla (27%) 3% 5% 5% 10% 10% 12% 2% 0% 26% 27% Una maggiore affidabilità del rivenditore (26%) Trovare esattamente quello che voglio (12%) L'assistenza nell'acquisto (10%) Avere condizioni di vendita più trasparenti (10%) Un ventaglio più ampio di offerte (5%) Altro (5%) Prezzi più bassi (3%) La possibilità di aggiungere servizi, assicurazioni, etc. (2%) Ottenere sconti (0,4%) 6

7 Io invece al primo posto metterei (altro) Garanzia postvendita Reale lettura contachilometri Visione documenti 7

8 Se hai comprato un auto usata, hai condiviso la tua esperienza on-line? No, non mi è mai capitato (60%) 28% 7% 5% 60% No, non ho acquistato un auto usata (28%) Sì, per condividere e rendere pubbliche esperienze negative (7%) Sì, per condividere e rendere pubbliche esperienze positive (5%) 8

9 Se usassi il credito al consumo per comprare un auto usata cosa preferiresti? Non utilizzerei il credito al consumo per acquistare un'auto usata (52%) 14% 20% 10% 4% 52% Richiedere un prestito personale presso la filiale della mia banca (20%) Richiedere un finanziamento presso il concessionario/sito internet di usato on-line(14%) Ricorrere a un prestito personale presso la filiale di una finanziaria specializzata (10%) Ricorrere a un prestito personale su Internet (4%) 9

10 Per maggiori informazioni In collaborazione con Nota informativa Dati raccolti dal 8 novembre 2016 al 28 novembre Intervistati: 604 persone; valore non statistico, l indagine intende fotografare il sentiment dei consumatori. Si precisa che l Unione Nazionale Consumatori non svolge attività di promozione o pubblicità commerciale avente per oggetto beni o servizi prodotti da terzi e non intende realizzare alcuna connessione di interessi con imprese di produzione o di distribuzione: ai sensi di quanto previsto dal Codice del Consumo, la presente collaborazione è finalizzata esclusivamente a esigenze di tutela dei consumatori ed educative a favore degli iscritti. Attività svolta in collaborazione con Agos. Il partner ha preventivamente preso atto della indipendenza e imparzialità di Unione Nazionale Consumatori impegnandosi espressamente a non condizionare in alcun modo (né direttamente, né indirettamente) l'autonomia di pensiero, le scelte editoriali, gli esiti di qualsivoglia attività, studio o ricerca realizzate da UNC il cui intento deve intendersi rivolto all'esclusivo interesse del consumatore. 10