CLOUD COMPUTING MADE IN ITALY

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1 CLOUD COMPUTING MADE IN ITALY L evoluzione dell IT attraverso il Cloud White Paper per Marzo 2015 SIRMI assicura che la presente indagine è stata effettuata con la massima cura e con tutta la professionalità acquisita nel corso della sua attività: stante la pluralità delle fonti di informazione da noi acquisite, non siamo peraltro in grado di assumere alcuna responsabilità in merito all esattezza dei singoli dati contenuti nell indagine stessa. Premettiamo che i risultati della relazione hanno lo scopo di offrire ai possibili utenti un quadro esatto e corretto del mercato, senza alcuna intenzione di arrecare pregiudizio o, tanto meno, offesa alla reputazione commerciale delle aziende oggetto dell indagine.

2 1 Premessa Il Cloud rappresenta un cambiamento generazionale nell'evoluzione dell'it e un opportunità unità unica per acquisire un vantaggio competitivo strategico sia nella fruizione dell IT che nell erogazione di servizi IT. È un'opportunità innegabile per andare incontro alle crescenti richieste di efficienza, agilità, flessibilità e aderenza alle esigenze aziendali. Dalle analisi condotte e sintetizzate nel presente documento, emerge come Netalia proponga per il mercato italiano, con particolare riferimento alle medie imprese, un Cloud scalabile, sicuro e gestibile che risponda alle necessità espresse dai Clienti. Il modello di go to market di Netalia, che prevede di operare sul mercato esclusivamente tramite Partner, permette anche a questi di accedere a tutti i vantaggi del Cloud e garantirli ai propri Clienti senza temere di perderne il controllo e, grazie alla offerta di soluzioni in costante evoluzione, anche di ampliare l offerta e integrare i propri servizi, fidelizzando il Cliente. 2 Le aziende e le sfide del cambiamento L evoluzione dell IT Le aree di applicazione dell IT sono progressivamente mutate e si sono incredibilmente estese nel corso degli anni. Questa evoluzione ha portato a una diversa percezione del ruolo dell IT da parte dell impresa e, conseguentemente, a nuove richieste e aspettative. L IT, nata per automatizzare processi ripetitivi all'insegna della precisione e della velocità, ha in passato trovato la sua area di intervento naturale in ambito amministrativo ativo e finanziario. Oggi, l IT Manager viene coinvolto in tutte le aree di impresa in un ruolo meno tecnologico e più organizzativo, anche se la sua funzione è spesso ancora inquadrata gerarchicamente a riporto della direzione amministrativa. Nel tempo, infatti, le decisioni in merito all'it si sono allargate dal livello funzione aziendale dedicata a quello processi di business, in stretta aderenza con un progressivo e deciso cambiamento di prospettiva dell IT. Le aziende sono sempre più consapevoli della potenzialità dell IT e le chiedono non solo di selezionare soluzioni tecnologiche idonee a controllare e gestire i processi di business, ma anche di integrare organizzativamente scelte IT settoriali. Dal processo tecnico alla semplificazione I più recenti enti step nell evoluzione dell IT nell'impresa hanno avuto per oggetto non solo i processi, ma anche i dati e le persone, facendo tesoro delle linee di tendenza in materia di Digitale pervasive sul mercato Consumer: Semplicità di adozione e di uso Gratuità per le funzioni base e prezzi "industriali" per le funzioni avanzate Self provisioning, e quindi attivazione senza esigenza di intervento da parte di intermediari Ubiquità e possibilità di accesso da qualsiasi posizione e qualsiasi dispositivo Cresce, quindi, la convinzione di quanto sia importante trasformare l'informazione in conoscenza, il dialogo e l'interazione in collaborazione, il "ritmo" in velocità. L IT come elemento chiave dell evoluzione del business L integrità del dato, la sicurezza, la business continuity diventano argomenti centrali e da affrontare organicamente in un progetto globale, e non indirizzate solo ad avvenuta scelta applicativa o funzionale, già operata magari da terzi. A queste componenti si aggiunge un elemento chiave: le Imprese non sono necessariamente interessate alla tecnologia digitale in quanto tale o alle complessità tecnologiche necessarie per perseguire gli obiettivi, ma alle possibilità che il Digitale offre in termini di risultati di business. L IT viene interpretata come un servizio, dando per scontato che sia continuativo, veloce, flessibile. Le richieste avanzate dalle Imprese alla propria Funzione IT si articolano in: Minore costo complessivo, per la gestione e per lo sviluppo Maggiore efficienza, flessibilità, velocità, innovazione Sono esigenze che non si esauriscono nella sfera chiusa dell IT ma impongono risposte sempre più adeguate alle esigenze del business, in quanto sul business devono produrre, sempre più rapidamente, effetti migliorativi. SIRMI SPA per Netalia - marzo pag. 2

3 Dall ottimizzazione azione delle risorse all Innovazione tecnologica Negli ultimi anni le Funzioni IT hanno dovuto confrontarsi con richieste parallele di risparmio e di efficienza, rispondendo in tempi ristretti alle crescenti necessità del business, anche a fronte di significative riduzioni di budget. Queste richieste sono state spesso soddisfatte tramite l adozione di nuove tecnologie abilitanti, acquisite a condizioni di servizio e tariffe professionali costantemente ricontrattate con Partner di fiducia o, dove questi non siano competitivi, da nuovi fornitori che garantiscono prezzi inferiori. Una gestione che necessita di tempo e non garantisce la qualità. È fondamentale che la funzione IT ottimizzi i processi di business esistenti e, soprattutto, introduca innovazione tecnologica. Ciò si traduce nella necessità di liberare risorse oggi impegnate in gestione, manutenzione ed aggiornamento, per poter mettere in cantiere nuovi progetti anche a parità di budget complessivo, garantendo al contempo un'it efficiente e globalmente armonica. Le Imprese di successo sono oggi quelle più agili, capaci di innovare prodotti e processi di business, in grado di farsi strada sui mercati emergenti e di integrarsi in vaste reti di collaborazioni e partnership. Per emergere e competere, le Imprese devono farsi protagoniste di profonde trasformazioni, caratterizzate da un elevato contenuto innovativo. Le tecnologie digitali ottimali devono permettere ai singoli di essere più veloci, di fare meglio e in modo nuovo, potendo gestire, analizzare e trasformare in valore il vasto patrimonio informativo a disposizione e che via via si va creando, condividere iniziative e risultati di business. Le imprese innovative, quelle che si presentano come attive, adattative, flessibili, orientate agli obiettivi, valorizzano al meglio l IT, disciplina che si mette a fattor comune per il raggiungimento di qualsiasi obiettivo di business. Allo stesso tempo l IT proietta l Impresa verso il mondo esterno garantendo il mantenimento e l accrescimento della capacità competitiva con strumenti che consentono la massima rapidità, precisione e flessibilità, e sfruttano tutti i canali e le opportunità d interazione possibili. Gli strumenti e l integrazione Le imprese di successo ricorrono in modo sempre più diffusivo ed intensivo all uso di soluzioni puntuali nell'ambito di alcune delle grandi linee di tendenza universalmente delineate come strategiche: Big Data ed Analytics, Web, Mobile, Dematerializzazione ed Enterprise Information Management, Unified Communication & Collaboration, Social, Enterprise 2.0 Management. Sono queste, con linguaggi sovente diversi, le esigenze espresse dagli utenti interni ed esterni delle funzioni IT dell impresa, e che l IT Manager è chiamato a soddisfare con il supporto dei suoi fornitori specializzati. Questo orientamento generale non mette necessariamente in discussione l architettura a strati dei sistemi informativi. In qualsiasi configurazione aziendale, permane di fatto una logica a più livelli: Data Center ed infrastrutture centrali, con il loro software di base e di ambiente, e servizi di gestione correlati Soluzioni Enterprise, cross company e mission critical, e servizi di gestione, di manutenzione e di sviluppo correlati Connettività centrale e remota, wired e wireless Infrastrutture locali e personali, dispositivi fissi e mobili con il loro software di sistema e di ambiente Soluzioni di front end, che abilitano chiunque operi per l Impresa al suo interno o all esterno, di accedere alle informazioni e gestire al meglio la propria attività. La rivoluzione in atto non mette in discussione i vari livelli architetturali, ma la metodologia di adozione, gestione e fruizione degli strumenti IT, sia hardware che software. SIRMI SPA per Netalia - marzo pag. 3

4 3 Il Cloud Computing È il processo IT che permette di fruire di infrastrutture e soluzioni in una logica di servizio, senza dover gestire il possesso dei prodotti e delle soluzioni, e la loro complessità. Il Cloud è un modello di erogazione di servizi IT che permette da qualsiasi luogo l accesso tramite rete a un insieme di risorse IT condivise e configurabili (es. server, storage, applicazioni) rilasciate dal fornitore del servizio stesso. Il NIST - National Institute of Standards and Technology definisce il modello del Cloud come articolato su tre modelli di servizio e quattro modelli di distribuzione. Modelli di servizio IaaS - Infrastructure as a Service Lo IaaS consiste nel rilascio di potenza di calcolo, storage e networking resi disponibili sotto forma di servizio via internet. Ai Clienti viene dunque data la possibilità di affiancare o sostituire Data Center e infrastrutture hardware fisici e di proprietà con risorse equivalenti rilasciate da Data Center gestiti da Service Provider, dietro il pagamento di un corrispettivo tipicamente calcolato sulla base dell'uso dell infrastruttura stessa. La gestione del Sistema Operativo e della componente sistemistica viene presa in carico dal Service Provider, e resta in capo al Cliente la responsabilità della gestione del middleware (quando non integrato nel servizio IaaS), della componente di runtime e delle Applicazioni. In fase di stipula dell'accordo per il servizio IaaS, tipicamente il Cliente segnala al Service Provider il dimensionamento atteso delle infrastrutture (CPU e relativi sistemi operativi, storage e larghezza di banda per l'accesso alle infrastrutture in Data Center), e l'eventuale unicità delle infrastrutture stesse. PaaS - Platform as a Service Analogo al SaaS (vedi sotto), il PaaS permette l'utilizzo di software infrastrutturale e di ambiente. È questo il caso tipico di sistemi di sviluppo, Data Base, middleware, ambienti runtime in genere. SaaS - Software as a Service Il software non é acquisito dal Cliente, ma viene messo a disposizione come servizio. Il Cliente accede via Internet all applicativo installato su server dislocati in un Data Center, gestiti da Service Provider. In linea di massima, il Cliente non sottoscrive una licenza d'uso che lo abilita all'utilizzo del software, ma un contratto di servizio che lo autorizza a far uso del software stesso. A questi, si aggiunge il Mobile Cloud Le classificazioni internazionali non citano ancora questo modello, che SIRMI ritiene opportuno considerare, in quanto la proliferazione di nuovi e sempre più potenti device mobili e una loro sempre maggiore integrazione con le applicazioni aziendali permettono lo sviluppo e l evoluzione di nuovi servizi di Mobile Cloud. Questo consente lo spostamento della gestione dei dati e dell elaborazione dai device Mobile al Cloud e rende semplice la sincronizzazione non solo dei file del dispositivo Mobile, ma anche delle Applicazioni, con qualunque sistema o data store, ed il rilascio di Applicazioni Mobile di tipo Enterprise anche complesse, e non solo delle tipiche App Mobile Consumer like. Modelli di distribuzione Public Cloud Prevede che i Servizi siano erogati via Internet da soggetti che li propongono, mettendo a disposizione di tutti i Clienti la stessa infrastruttura di Data Center e la stessa applicazione, nel caso di SaaS. Virtual Private Cloud Rappresenta la soluzione che concilia gli approcci Public e Private, in quanto i servizi sono erogati ai Clienti in maniera isolata e dedicata, pur sfruttando componenti infrastrutturali o di rete anche parzialmente condivisi. Si tratta quindi di servizi Private ritagliati su infrastrutture pubbliche. Hybrid Cloud È il modello adottato dai Clienti che intendano avvalersi contemporaneamente di servizi di Private e Public Cloud, che possono essere gestiti come Service element a sé stanti oppure integrati. Dalle ricerche SIRMI è stato individuato come il modello più in uso in ambienti Business, in quanto consente di espandere spazi e servizi virtualmente all infinito on-demand mantenedo il controllo sulle applicazioni e sui servizi mission critical. Community Cloud In questo caso, i servizi Cloud sono condivisi da più Clienti che, a prescindere dalla loro collocazione territoriale, operano nello stesso contesto giuridico, normativo, regolamentare e contrattuale. I servizi sono erogati e gestiti da soggetti esterni alla comunità o parti correlate (es. società consortili) o da membri della comunità che dispongono delle risorse necessarie. SIRMI SPA per Netalia - marzo pag. 4

5 I numeri testimoniano il trend positivo: i servizi Cloud hanno raggiunto nel 2014 un valore complessivo di 949,0 M, in crescita del 120,3% rispetto al 2013, in netta controtendenza rispetto all andamento del Mercato IT nel suo complesso (-2,2%.) Il Mercato Cloud identificato da SIRMI comprende alcune tipologie di servizi tipici del Mercato italiano, che a livello internazionale non esistono, ma che vengono erogati su piattaforme tipicamente Cloud (i.e. Firma Digitale e Posta Elettronica Certificata). Nel triennio il Mercato dei servizi Cloud (di cui il 60% è generato dalla componente Public & Hybrid Cloud) è atteso in ulteriore re crescita, con CAGR 12/16 del 17%; la componente Public & Hybrid Cloud è circa il 60% del totale, e quella Virtual Private (servizi erogati da infrastrutture pubbliche ma riservate a specifici Clienti) è circa il 40% Valoriin M Il Mercato dei Servizi Cloud Business in Italia Public & Hybrid Cloud e Virtual Private Cloud 1.356, ,6 297,9 376,7 16,9% 5,9% 25,6% 788,8 315,5 473,3 20,3% 8,2% 28,4% 949,0 341,4 607,6 19,5% 8,6% 25,7% 1.134,5 370,7 763,8 19,6% 8,9% 24,8% 403,6 953, E 2015E Public & Hybrid Cloud Virtual Private Cloud 2016E Fonte: SIRMI SPA Nel 2016 l incidenza del Cloud sui servizi IT è è attesa in misura del 16,7%. 18,0% 16,0% 14,0% Il Mercato dei servizi Cloud in Italia: totale Affari Incidenza sul totale IT e sul totale Servizi IT Totale Cloud = Public & Hibrid Cloud + Virtual Private Cloud 14,0% Peso Cloud sul totale IT 16,7% 12,0% Peso del Cloud sul totale servizi IT 11,6% 10,0% 8,0% 7,8% 9,5% 7,1% 8,5% 6,0% 4,0% 4,0% 4,9% 5,9% 2,0% 0,0% 2012 Fonte: SIRMI SPA SIRMI SPA per Netalia - marzo pag. 5

6 Il Cloud è dunque una realtà anche in Italia. Gli elementi chiave del Cloud Ottimizza e rende flessibili le risorse IT, in quanto consente la delega della gestione della complessità a soggetti specializzati e il dimensionamento dinamico delle infrastrutture necessarie alla gestione dei diversi task, anche quando questi prevedano carichi di lavoro non previsti. Favorisce la riduzione degli investimenti fissi, in quanto prevede l'erogazione del servizio concordato attraverso infrastrutture solitamente condivise, e comunque non di proprietà del Cliente, il quale non acquista più prodotti, da dover ammortizzare e gestire, ma servizi. 4 I diversi Player del Cloud Infrastrutturale Il Cloud Infrastrutturale è già oggi ampiamente diffuso, ed è proposto da diverse tipologie di attori, che possono essere articolati in: Tipologia Cloud Vendor internazionali Large IT Companies Caratterizzazione Offerta vasta e tendenzialmente senza supporto locale, rilasciata con approccio industriale e che solitamente non prevede personalizzazioni Offerta tipicamente basata su specifiche tecnologie del singolo IT Vendor, rilasciata con approccio industriale e con personalizzazioni solo su base progettuale Topics Pay as you use Pricing state of the art Location dei datacenter non sempre dichiarate Datacenter solitamente internazionali Esempi Google Amazon Microsoft IBM con Softlayer HP Oracle Telcos Offerta nata tipicamente dalla ottimizzazione degli asset, e che solitamente si sviluppa come logica evolutiva dell'hosting Datacenter nazionali Stretta correlazione fra IT e Rete Telecom Italia Fastweb Cloud Vendor Nazionali Internet driven Offerta vasta, rilasciata su base industriale; tipicamente orientata alla fascia bassa del Mercato Datacenter nazionali Pricing molto aggressivo su offerte standard Aruba Dada Register Cloud Vendor Nazionali IT driven Offerta sovente selettiva, che tipicamente prevede supporto locale anche all'integrazione con infrastrutture preesistenti Datacenter nazionali, solitamente c/o terzi specializzati Servizio personalizzato Focus sulla Media impresa Netalia Ovviamente, sono importanti le differenze fra i diversi erogatori di servizi Cloud, a seconda che questi siano infrastrutturali, di piattaforma o applicativi. In tabella vengono evidenziate le diverse tipologie di fornitori di servizi IaaS, in quanto solitamente il SaaS viene erogato dai produttori stessi del software o da loro parti correlate, con un approccio che prevede l erogazione sia da Data Center di proprietà, sia più sovente da infrastrutture ospitate da IaaS Provider. 5 Netalia e il Cloud per i Partner di canale Districarsi tra le offerte di Cloud dei tanti Provider non sempre è facile e, soprattutto, è complesso verificare tutte le caratterizzazioni delle diverse offerte ed i possibili impatti sulla specifica realtà. SIRMI SPA per Netalia - marzo pag. 6

7 Nell'analisi della proposta dei Cloud Service Provider, abbiamo reputato opportuno evidenziare alcuni aspetti focalizzandoci fra diverse esigenze dei Clienti finali. Come evidenziato nel primo capitolo, la spinta all evoluzione è, oggi, in mano all IT che riveste un nuovo ruolo strategico. È, quindi, fondamentale, analizzare la proposta verso il canale di Integratori, Rivenditori, ISV che rappresentano il naturale supporto ed estensione dell IT aziendale. È evidente come, per le Terze Parti dell IT, sia importante non rinunciare alle marginalità e mantenere il ruolo di interlocutori privilegiati delle Imprese, con la certezza di riuscire a rispondere alle nuove esigenze di prestazioni, sicurezza e scalabilità. L'orientamento al Cloud coinvolge ovviamente anche i Partner tradizionali dell IT aziendale e, come anticipato, Netalia non si rivolge direttamente al Cliente finale: opera esclusivamente attraverso Partner, affiancandoli nel processo di evoluzione e valorizzandone le competenze. Il modello proposto da Netalia permette ai Partner di disporre di un offerta mirata, come ottima alternativa in termini di prestazioni e marginalità rispetto all offerta di grandi player nazionali e internazionali. Nella la considerazione di Netalia, il suo posizionamento basato su un go to market esclusivamente attraverso Partner, è uno dei fattori chiave e Netalia ha definito una proposta per le diverse tipologie di Partner. Technology Provider, Integratori e Reseller Possono entrare nel mercato del Cloud senza rischi, integrando e ampliando la propria offerta istantaneamente, facendo business anche su servizi di migrazione, di gestione dell infrastruttura, delle applicazioni, dei sistemi operativi e degli stessi sistemi informativi, e sull'integrazione con altri servizi esterni o interni. Il Cloud amplia la loro gamma di offerta, rendendo ancora più attrattivo il Partner, offrendo un potenziale di sviluppo al suo business ed aumentando il grado di fidelizzazione del Cliente. Scegliendo di proporre un servizio Cloud come alternativa al tradizionale on premise, un Technology Provider cavalca l'innovazione tecnologica, va incontro alla richiesta del Cliente di non operare investimenti e di modificare il budget da acquisto di infrastrutture a servizio gestito, di minimizzare i beni di proprietà da gestire e di fruire di un servizio continuativo, sicuro, presidiato, garantito da specialisti. Il vantaggio per il Technology Provider è di potersi meglio dedicare al servizio, di poter far emergere il proprio valore come implementatore di soluzioni ibride, di difendere presso il Cliente il proprio ruolo di "regista" della intera soluzione infrastrutturale. Il modello di Netalia non mette in discussione gli investimenti tecnologici realizzati: li valorizza, dando continuità all evoluzione tecnologica che caratterizza il percorso già intrapreso, e quindi confermando il ruolo ed il valore del Partner. I servizi Netalia si integrano infatti con le risorse IT in essere, senza necessariamente sostituirle, funzionando come un unico insieme e garantendo totale continuità operativa e nessuna necessità di investimenti in infrastruttura addizionale o sostitutiva. Netalia abilita l'indirizzamento dell'offerta Cloud da parte dei Technology Provider r con competenze esclusive orientate soprattutto alla implementazione di soluzioni ibride, che rafforzano sul Cliente il ruolo del Partner stesso. SIRMI SPA per Netalia - marzo pag. 7

8 Independent Software Vendor Gli Independent Software Vendor e gli Sviluppatori di software, grazie alla crescita di attenzione tenzione per il Cloud, trovano oggi un mercato fortemente recettivo per le applicazioni Cloud-ready. Le possibilità di intervento sono molteplici: sviluppare applicazioni SaaS migliorare un'applicazione locale esistente attraverso l'aggiunta di funzionalità basate sul Cloud elaborare nuovi prodotti a valore aggiunto, come componenti aggiuntivi per infrastrutture o supporti di sviluppo. Una delle difficoltà maggiori per questi operatori è prevedere la domanda di risorse. Gli ISV possono quindi sfruttare l espandibilità del Cloud Netalia per far evolvere il modello di fruizione delle proprie applicazioni in servizio o rendere disponibile sul mercato un offerta proprietaria in modalità as a service, entrando rapidamente in un mercato in rapida espansione, senza dover affrontare costi di acquisto e gestione di infrastrutture hardware e software di base ed ambiente sovente rigide, improvvisate e di breve durata, o rischiando di lasciare le proprie infrastrutture parzialmente inattive. Internet Hosting Provider Per gli Hosting Provider una delle difficoltà maggiori è prevedere la domanda di risorse. Con Netalia, gli Hosting Provider possono dedicarsi interamente allo sviluppo di progetti nuovi ed esistenti, concentrandosi sullo sviluppo del business e non sulle complessità tecnologiche. Il Cloud Netalia, agnostico rispetto alle tecnologie in quanto basato su VMware, utilizza tutte tecnologie di mercato e quindi è facilmente migrabile senza lock-in, ed è Italiano e massimizza le performance per gli utenti provenienti da accessi italiani. Netalia offre ovviamente sicurezza a 360, la scalabilità indispensabile per il web, file e mail hosting e il game server, e servizi di collaborazione specifici per ampliare l offerta e integrare i servizi fidelizzando il cliente. Managed Service Provider I reparti IT delle aziende e, di conseguenza, i loro Managed Service Provider si trovano oggi a gestire una richiesta sempre crescente di servizi, spesso complessi, che devono essere ideati, progettati ed erogati rapidamente e con risorse limitate. Il Cloud aumenta la gamma di servizi che possono essere proposti dai MSP, tagliando i costi necessari all attivazione e offrendo un importante potenziale di sviluppo. Scegliendo di passare a un servizio in Cloud, il Managed Service Provider può liberarsi dei problemi di gestione dell infrastruttura e della sicurezza e concentrarsi centrarsi sullo sviluppo del suo business: attraverso il Cloud di Netalia, può dedicarsi interamente ai progetti dei Clienti e alla gestione del Cloud ibrido con la certezza che Netalia minimizzi le complessità tecnologiche e garantisca totale espandibilità, scalabilità e gestione dei picchi di carico. Netalia offre quindi ai MSP la possibilità di virtualizzare l infrastruttura o spostare l infrastruttura a già virtualizzata assicurando disponibilità out-of-the box, estrema semplicità di utilizzo e totale continuità di servizio, oltre ad un risparmio rispetto all'adozione di proprie infrastrutture. Editori di contenuti digitali Il Cloud assicura elevati spazi di applicazione per questi Player, perché permette di realizzare e pubblicare siti web, siti ed app per dispositivi mobili e altri contenuti destinati a qualsiasi media o dispositivo, con la massima flessibilità e potenza in termini infrastrutturali. Inoltre, consente di abbattere i costi per l acquisto e l aggiornamento di soluzioni specifiche, garantendo al tempo stesso la massima fruibilità. Gli Editori digitali possono utilizzare le infrastrutture Netalia per la pubblicazione e distribuzione dei propri contenuti online a favore del grande pubblico, senza preoccuparsi della scalabilità delle infrastrutture e dei picchi di accessi. Con il Cloud Netalia, gli editori che offrono contenuti digitali possono contare su un infrastruttura solida e altamente integrabile ed accedere a soluzioni multimediali specifiche senza investimenti, mantenendo peraltro i propri dati in Italia. Netalia aiuta quindi gli Editori Digitali a fruire di tutte le tecnologie e gli strumenti più aggiornati per massimizzare l erogazione dei contenuti, garantendo l'erogazione del servizio, facendosi carico del dimensionamento namento delle infrastrutture e rilasciando nuove risorse non appena richiesto dal business. SIRMI SPA per Netalia - marzo pag. 8

9 6 Le risposte di Netalia alle principali preoccupazioni dei Partner sul Cloud Abbiamo sintetizzato di seguito le risposte di Netalia ad alcune preoccupazioni usuali sul Cloud da parte dei Partner. Perdita di controllo sul Cliente Netalia garantisce una relazione chiara perché opera esclusivamente attraverso la rete di Partner, e quindi è nella sua strategia salvaguardarne la relazione con il Cliente. Bassa marginalità rispetto all'on premise Fermo restando che appare inarrestabile, il Cloud trasforma i ricavi da one time in ricorrenti, favorendo la fidelizzazione del Cliente. Inoltre, la strategia di Netalia di favorire l'hybrid Cloud permette al Partner di mantenere in essere parte del suo business tradizionale. Sicurezza dei dati Il Cloud di Netalia garantisce la sicurezza dei dati grazie a sistemi avanzati di protezione e replica. Inoltre, tutti i dati vengono conservati in Italia. Scarsa integrazione delle applicazioni Saas con i sistemi on premise Le scelte tecnologiche operate da Netalia garantiscono continuità e integrazione totali con le architetture e i sistemi già in uso. Costi di lungo periodo Netalia assicura piena chiarezza dei costi, per permettere un accurata pianificazione. Inoltre, grazie al Cloud, è possibile rivedere l assegnazione delle risorse e il conseguente costo a seconda delle esigenze del momento. Lock-in Netalia non ha vincolato la propria offerta ad una tecnologia proprietaria; le soluzioni di virtualizzazione adottate si basano su tecnologie leader di mercato, permettendo un altissima integrazione con i sistemi informativi on-premise e totale libertà di cambiamento. Prestazioni delle applicazioni e impossibilità di personalizzarle Tutti i servizi di base di Netalia possono essere espansi con moduli e strumenti che forniscono funzionalità di condivisione, collaborazione, sicurezza, archiviazione, digital signage e molto altro. È, inoltre, possibile personalizzare alcune feature dei servizi a seconda delle esigenze specifiche. 7 Conclusioni Il Cloud è un fenomeno di rottura rispetto all'approccio tradizionale di fruizione dell IT: permette di passare dalla logica di possesso e gestione delle infrastrutture, alla fruizione del servizio erogato da infrastrutture non più di proprietà, che il più delle volte si affiancano ed integrano con soluzioni interne. È un nuovo paradigma abbracciato sempre più spesso da chi propone IT, proprio perché sempre più spesso richiesto dai Clienti. Il mercato italiano acquisisce sempre più consapevolezza del valore del Cloud. Esistono diversi modelli di servizio Cloud e di sua erogazione che rispondono a perimetri di adozione diversi. Inoltre il termine Cloud viene spesso utilizzato per indicare l evoluzione di modelli tradizionali come l hosting, l housing, la colocation o anche modelli finanziari di noleggio operativo delle infrastrutture e del software. L offerta Cloud dei grandi attori nazionali ed internazionali è spesso generalista e non sempre in grado di offrire un supporto adeguato alla risoluzione di specifiche esigenze. Inoltre, soprattutto nel caso delle multinazionali, i Data Center sono delocalizzati fuori dal territorio italiano, talvolta non garantendo appieno una risposta adeguata o chiara alle normative locali vigenti. Integratori e ISV devono organizzarsi per poter rispondere alle crescenti esigenze dei loro Clienti riqualificando il proprio valore come elemento della catena del Go To Market insieme a Partner tecnologi specificamente e focalizzati come Netalia. Netalia offre ai suoi Partner la possibilità di rispondere alla crescente domanda di Cloud delle medie e grandi imprese italiane, senza necessità di investimenti e senza bisogno di maturare specifiche competenze. SIRMI SPA per Netalia - marzo pag. 9

10 Netalia opera esclusivamente sul fronte del Cloud garantendo piena fruibilità del servizio da tutto il territorio nazionale in maniera performante, affidabile e continua e forte capacità di integrazione con le infrastrutture del Cliente e del Partner stesso grazie a Datacenter dislocati in Italia e certificati ISO9001, ISO27001 e Tier3 e a un infrastruttura di proprietà basata sullo standard de facto VMware vcloud. Il Cloud Netalia si integra con i sistemi già in uso presso il Cliente, ampliandoli con servizi di ultima generazione che consentono grande sicurezza, risparmio ed elasticità. Netalia offre al Partner un supporto globale, con collegamento diretto fra reparto tecnico e commerciale per garantire una risposta puntuale alle richieste di un mercato in continua evoluzione. Ai vantaggi tipici del Cloud, Netalia aggiunge: Focalizzazione e competenza specifica sul Cloud Vicinanza con il Cliente e con il Partner Sicurezza globale Competenze specialistiche Portafoglio d offerta basato su Integrazione, Modularità ed Elasticità Offerta Cloud ampia e consolidata Supporto e servizio clienti in lingua italiana e con cognizione precisa del mercato di riferimento Utilizzo di tecnologie di mercato per una più semplice integrazione con le infrastrutture in essere Netalia considera strategico il ruolo del Partner, in quanto conoscitore della realtà IT del suo Cliente, e nella convinzione che il Cloud sia tanto più efficace quanto più viene integrato con le infrastrutture in essere, che spesso vanno preservate e valorizzate. I servizi Netalia si integrano con le risorse IT in essere, senza sostituirle, funzionando come un unico insieme e garantendo totale continuità operativa e nessuna necessità di investimenti in infrastruttura. Il Partner può, quindi, offrire al Cliente un Data Center virtuale tecnologicamente evoluto, sempre aggiornato, affidabile e sicuro in cui possono essere gestiti più applicazioni e servizi. È quindi fondamentale, secondo Netalia: l attività di integrazione delle le risorse Cloud con l IT fisica del Cliente, che continuerà a esistere per lungo tempo la gestione integrata delle risorse fisiche e virtuali, a garanzia dell uso l uso ottimale di tutte le risorse IT del Cliente e l allineamento dell IT con le richieste del Business la certezza per il Partner che la collaborazione non si trasformi in competizione Il Partner Netalia può proporre nuovi servizi con la sicurezza di una relazione chiara, e offrire ai propri Clienti l'opportunità di: Rinnovare o ampliare il Data Center con risorse in Cloud, per far fronte allo sviluppo del business e comunque alla crescita della domanda di IT Acquisire risorse in Cloud per sviluppare nuovi servizi IT Rinnovare il parco Sistemi con servizi in Cloud, cancellando gli investimenti e gestendo solo costi detraibili Far fronte alle esigenze di picco senza dover sovradimensionare il Data Center Ridurre gli Opex, soprattutto con riferimento alle risorse interne, in quanto la gestione dell infrastruttura Cloud è in capo a Netalia e al suo Partner Spostare progressivamente le risorse IT del Cliente dalla gestione dell infrastruttura ai progetti volti a sostenere l Innovazione Il vantaggio per il Cliente nell'accedere al Cloud tramite il proprio Partner sono evidenti. Il Partner: conosce le problematiche IT dei suoi Clienti conosce le architetture già in campo e le relative complessità ha la fiducia del Cliente e lo aiuta a definire una roadmap di adozione efficace del Cloud individua i servizi Cloud che, step by step, meglio rispondono alle esigenze dei Clienti in termini di riduzione della Spesa IT (Capex e Opex), maggiore efficienza, flessibilità, velocità, Innovazione del business implementa e Integra i nuovi servizi, in continuità con il pregresso Sulla base di queste considerazioni, SIRMI SPA per Netalia - marzo pag. 10

11 Il Partner di Netalia può operare all'istante sul mercato Cloud: con la sicurezza di una partnership di qualità senza investimenti in infrastrutture senza stravolgere il proprio modello di business senza rischi valorizzando il proprio patrimonio di competenze e relazioni fatturando direttamente al Cliente e riconoscendo a Netalia una fee per il servizio, solo a commessa acquisita continuando a gestire e fatturare in autonomia i propri servizi, inclusa la consulenza e la configurazione dei servizi Cloud facendo leva sull'offerta Netalia di servizi demo e prove gratuite anche per i Clienti finali ampliando rapidamente l offerta gestendo il Cloud dei suoi Clienti con sistemi di monitoraggio installati presso il Partner Netalia assicura ai suoi Partner: servizi Cloud di classe Enterprise la consulenza per il corretto posizionamento dell offerta presso i Clienti il supporto tecnico specialistico un front end in lingua iatliana servizi demo per uso interno e per i Clienti proposte di Try & Buy della durata di 15 giorni Netalia, quindi: Non vende Macchine virtuali: aiuta Clienti e Partner a crescere e a innovare i Data Center, permettendo loro di cogliere appieno il Valore del Cloud Interpreta il Cloud come soluzione ideale per l ampliamento del Data Center o il suo rinnovo tecnologico senza ricorrere a nuovi acquisti infrastrutturali Opera affinché le risorse rse Cloud si aggiungano e non necessariamente si sostituiscano a quelle del Data Center fisico Non mette in discussione gli investimenti già realizzati dal Cliente: dà continuità all evoluzione tecnologica che caratterizza la singola azienda In conclusione, Netalia offre alle Terze Parti del mercato IT la possibilità di rispondere alle mutanti esigenze delle medie e grandi imprese italiane senza investimenti, con la garanzia di una relazione chiara e una focalizzazione completa sul Cloud così che possano fidelizzare i propri Clienti, aggiungendo ricavi ricorrenti alle entrate una-tantum. SIRMI SPA per Netalia - marzo pag. 11

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