La Comunicazione sociale

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1 La Comunicazione sociale Dott. Giuseppe Fattori Direttore Sistema Comunicazione e Marketing - Azienda USL di Modena Responsabile Coordinamento Nazionale Marketing Sociale

2 NASA Natural Hazard: Smog in ValPadana

3 Domenica 30 marzo Mortalità per tumore del polmone, uomini discarica inceneritore Fonte: G. Costa, Corso di formazione Le disuguaglianze in sanità Modena, 15 maggio 2006

4 I determinanti della salute Non Modificabili Socio economici Ambientali Stili di vita Accesso ai servizi Genetica Povertà Aria Alimentazione Istruzione Sesso Età Occupazione Esclusione sociale Acqua e alimenti Abitato Ambiente sociale e culturale Attività fisica Fumo Alcool Attività sessuale Farmaci Tipo di sistema sanitario Servizi sociali Trasporti Attività ricreative DETERMINANTI DI SALUTE GRAFICO DI DEVER Riduzione % della mortalità Fattori biologici Ambiente Costi in percentuale 7,9% 1,6% 1,5% 43 Stile di vita 90% 11 Sistema sanitario

5 FATTORI INDIVIDUALI Grado di conoscenza del rischio Grado di consapevolezza del proprio comportamento Evidenza del fenomeno Attitudine al rischio (utilizzo della sensazione di rischio come fattore gratificante) Novelty seeking Preferenze Driver (emozioni) Controller (ragione) Come scegliamo? Pressione sociale del gruppo di riferimento Leggi Offerta Passaparola Pubblicità FATTORI AMBIENTALI Propensione all adozione del comportamento che si intende promuovere Resistenza all adozione del comportamento che si intende promuovere EDUCAZIONE ALLA SALUTE MARKETING SOCIALE INTERVENTI NORMATIVI Modificato da: Maibach et al

6 PROMOZIONE DELLA SALUTE-AMBIENTE EDUCAZIONE ALLA SALUTE MARKETING SOCIALE INTERVENTI NORMATIVI Ordinanze del Sindaco per la limitazione della circolazione Strategie per promuovere comportamenti salutari in rapporto di continuità Educazione Marketing Politica/ Leggi Atteggiamento del target: disponibilità ad adottare il comportamento proposto Propensione Né propensione, né resistenza Resistenza Vantaggio percepito: possibilità di rendere percepibili i benefici del comportamento proposto Facilmente possibile Possibile, ma aumentando l'offerta Non possibile attraverso la sola offerta Concorrenza: forza della concorrenza (comportamenti non salutari concorrenti) Debole Attiva Ingestibile Modificato da: Maibach E.W. tavola rotonda sul marketing sociale Ottawa settembre 2003

7 Schema per la promozione della salute a partire dalle caratteristiche delle persone e del contesto Salute della popolazione Comportamenti, relativi alla salute, delle persone all interno della popolazione Individui Reti sociali Comunità Livello locale Livello più ampio Conoscenze - istruzione - comportamenti - auto-efficacia Influenza Competenze Motivazione Intenzioni Predisposizioni biologiche Demografia Dimensione e grado di relazione delle reti personali Supporto sociale e modelli per -famiglia - pari - mentori Opinion Leader Norme sociali Cultura Coesione sociale Efficacia della comunità Capitale sociale Disparità di reddito Razzismo (scuola, casa, vicinato, negozi, lavoro, città) Disponibilità di prodotti e servizi Infrastrutture Struttura sociale: - leggi e politiche -rinforzi Cultura e messaggi dei media (stato, regione, nazione, mondo) Disponibilità di prodotti e servizi Infrastrutture Struttura sociale: - leggi e politiche -rinforzi Cultura e messaggi dei media Caratteristiche delle persone Minore.. Maggiore Livello di aggregazione Caratteristiche del contesto Minore..... Maggiore Livello di aggregazione Fonte: Maibach E.W., Abroms L.C., Marosits M. 2007

8 Ruolo della comunicazione e del marketing nello schema per la promozione della salute a partire dalle caratteristiche delle persone e del contesto Salute Comportamento Individui Reti sociali Comunità Livello locale Livello più ampio Comunicazione per la salute Advocacy Marketing sociale Marketing di impresa Persone Contesto Fonte: Maibach E.W., Abroms L.C., Marosits M. 2007

9 Integrazione tra i livelli di programmazione PROFILO DI COMUNITÀ Presentazione I La Comunità in cui viviamo 1. Profilo demografico del territorio 2. Natalità, mortalità e speranza di vita 3. Territorio, ambiente, mobilità 4. Sicurezza 5. Salute e stili di vita 6. Profilo socio-economico del territorio II: Servizi, risorse informali, domanda espressa e domanda soddisfatta 1 Ambito sociale e socio-sanitario 2. Ambito sanitario 3. Ambito educativo e socio-educativo 4. Ambito abitativo 5. Ambito formativo e lavoristico 6. Ambito culturale e ricreativo Reg. Tumori RER DISP RE INAIL ISTAT CITTA SANE DISP Salute donna A) Registro: - cause di morte - malattie infettive - malattie cardiovasc. - den. Mal. Professionali - den. Infortuni B) Indagini stili di vita SERT -OMS -OECD - ISTAT -Min.Sanità -RER - CENSIS -Cam.Commercio. Ist.Tagliacarne - Fond. Mario Del Monte - Il Sole 24 ore - Italia Oggi -Prometeo Commissione Tecnica Piani per la Salute Banche dati: -Hiv -sdo - specialistica - domiciliare - screening - tempi attesa -offerta CeVEAS DIREZIONE SANITARIA DIREZIONE PRESIDIO Banca dati farmaci RER Ministero ASR RER Dip salute infanzia Comuni RER ISTAT PROV. MODENA Forze ordine ARPA Sez. Modena ARPA Epidem. Ambiente Banche dati: -aria - acqua - suolo/rifiuti - rumore - campi elettrici - rad. ionizzanti Coordinamento Profilo di salute Dipart. Emergenza Urgenza 118 Modena Soccorso AGENDA 21 HPH Studio qualità percepita SISTEMA QUALITA AUSL POLICLINICO Oss. Hiv Alimenta banca dati DS USL Studi qualità percepita ASR EURISKO

10 Ecosistema Urbano 2008: Foggia: 81 a su 103 province Mortalità evitabile ERA 2007: Foggia 2: 34 a (femmine) e 46 a (uomini) su 180 USL Percezione sul miglioramento della Qualità della vita rispetto a 2-3 anni fa: Foggia: 51 a su 107 province Comunicazione: dai dati alle politiche per la salute Mass media Comunità Operatori della salute Politici Donatori Finanziatori Dati Processo di costruzione della politica Politica Fonte: Lancet 2007 Pressioni dei pari Interessi particolari Budget Inerzia Organizzazioni non governative In una società ampia e complessa, il processo di costruzione delle politiche è frammentario e talvolta è difficile decidere a causa dei diversi interessi e soggetti in gioco.

11 I setting Scuola Luoghi di divertimento Luoghi di cura Punti vendita Eventi Mass media Centri Educazione Ambientale Educazione alla salute nelle scuole

12 Ambiente e salute a Salutando Appuntamenti con la salute al centro commerciale BOLLINO VIDEO BICCHIERI LOCANDINE

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14 workshop Rete e partecipazione per l Educazione alla sostenibilità giugno 2008, LEA di Marzaglia Marzaglia Nuova, Modena LA QUALITA DELL ARIA NELLA PROVINCIA DI MODENA Modena Incontro pubblico PROMOTORI : Provincia di Modena, Azienda USL di Modena Piano per la salute, Agenda 21 Provincia di Modena AMBITO : ambiente e sani stili di vita OBIETTIVI : proposte di risanamento della qualità dell aria e sostenibilità degli stili di vita Sono stati presentati i dati relativi a : -le emissioni antropiche e i cambiamenti climatici -la qualità dell aria nel territorio modenese -il rapporto tra salute e malattie causate dalla cattiva qualità dell aria Proposti gli obiettivi e i Progetti Piano di Risanamento Aria della Provincia di Modena e la Comunicazione per promuovere sani stili di vita dei cittadini

15 Concorso Marketing per la salute 4 edizioni realizzate oltre 200 partecipanti Ambiente salute Fiorano, Castello Spezzano 9 maggio INCONTRO PUBBLICO con amministratori, esperti di Ausl, Arpa e imprenditori Iniziativa del Comune di Fiorano Modenese

16 La Nostra salute" Appuntamento settimanale sulla Gazzetta di Modena Rubrica settimanale su Vivo Giornale free press

17 BOLLINO sui prodotti salutari Possibilità di scegliere PRODOTTI SALUTARI SLOGAN per la salute su bicchieri ADESIVO SUL PAVIMENTO per la segnalazione delle aree di ristoro coinvolte nel progetto LOCANDINE a fianco dei distributori

18 Sostegno alla campagna della Regione Emilia-Romagna

19 Ambiente

20 Comunicazione pubblica e costruzione sociale della salute Valori Obiettivi Europa Nazioni Regione Organizzazione Normative nazionali (es. L. 150/2000) e regionali Strumenti Aziende Sanitarie Enti Locali Cittadini Università Imprenditori Sindacati Scuola Costruzione sociale della salute Agenzia Regionale Prevenzione e Mondo Ambiente dello sport Terzo settore Azienda Sanitaria Mondo della cultura Sistema comunicazione: URP, Ufficio Stampa, Educazione alla Salute, Laboratorio Cittadino Competente, Sportello per la prevenzione e analoghe strutture Budget Formazione Verifiche Esempi: Pubblicazioni Eventi/Fiere Internet/Intranet Radio TV

21 Quale organizzazione per la promozione della salute? GESTIONE PER PROCESSI CEA Centri di Educazione Ambientale Dipartim. Sanità Pubblica Medici Medicina Generale Pediatri Libera Scelta Dipartim. Sanità Pubblica Ospedali Educazione Salute Terzo Settore Enti Locali Imprese Universita Programma STILI DI VITA SOSTENIBILI Gestione per Processi: è il coordinamento orizzontale interfunzionale a creare valore Educazione ambientale Sensibilizzazione Counselling Campagne Implementazione progetti

22 INTEGRAZIONE AMBIENTE - SALUTE 1- Integrazione tra livelli di programmazione 2- Integrazione nella comunicazione 3- Integrazione nell educazione 4- Integrazione nel marketing sociale (ricerca) 5-Integrazione delle attività (setting) fattori@marketingsociale.net Vision senza azione è solo sogno Azione senza visione è solo agitarsi Visione e azione possono cambiare il mondo Joe Barker

23 Comportamento del target Ambiente Fumo nei giovani ecc. Epidemiologia Cosa causa il problema di salute? Chi è a rischio? Quali comportamenti contribuiscono al rischio? Marketing Quali benefici posso offrire in cambio del loro cambiamento di comportamento? Comunicazione Come posso comunicare in modo efficace quei benefici? Fonte:Kate Perkins & Kim Laramy