Conoscere le Tecnologie e le Strategie innovative di ANALISI dei DATI per fare business Real Time

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1 NOVITÀ 2013! CONSUMER INTELLIGENCE FORUM 7 Aziende: Conoscere le Tecnologie e le Strategie innovative di ANALISI dei DATI per fare business Real Time > Nicola Aliperti Global It Project Manager Marketing Europe COCA COLA ITALIA > Elena Aniello Direttore Marketing Strategico AMADORI > Sarah Bazzanella Responsabile Marketing Strategico THUN > Anna Pioppi Web Marketing e e-commerce PRECA BRUMMEL > Stefano De Vita Head of Market Intelligence SISAL > Edoardo Loasses Responsabile Maketing Cliente AUCHAN > Walter Melis Head of Technical Specialists Support & Operational Manager UNICREDIT 2 Esperti: > Armando Garosci Giornalista LARGO CONSUMO > Letizia Olivari Direttore CMI CUSTOMER MANAGEMENT INSIGHTS Milano, 19 novembre 2013 Spazio Eventi Centro Svizzero Predictive Analytics Business Intelligence Big Data Social Media Digital Marketing Analizzare i Big Data per prendere decisioni rapide che portino valore all attività aziendale Selezionare tecniche statistiche per la definizione di strategie di marketing efficaci Sfruttare i dati provenienti dai Social Media nel rispetto dei vincoli di Privacy Misurare l efficacia ed efficienza degli investimenti in Digital e Social Marketing 2 TAVOLE ROTONDE Come utilizzare i Big Data per realizzare la strategia d azienda Social analytics: come allineare gli obiettivi social a quelli di business Iscriviti ora! iscrizioni@iir-italy.it Media Partner

2 Perchè partecipare al Forum Analizzare i milioni di informazioni che derivano dai Social è ormai una sfida per le aziende che non vogliono perdere competitività! In un sola giornata, un confronto diretto tra aziende che desiderano dialogare in modo efficace con il CLIENTE elaborando INSIGHT utili alla propria strategia d azienda. Big Data Predictive Analytics Social Media Business Intelligence Digital Marketing Per ottimizzare i Forecasting di Vendita Per targetizzare le attività promozionali in relazione ai Clienti Per valutare l efficacia degli investimenti nei Social Media e nei Canali Digitali Per verificare la veridicità dei Dati Online Per utilizzare i Dati nel rispetto della Privacy Per creare nuove possibilità di Business Per migliorare la profondità di analisi in ottica di incremento della Brand Awarness A chi è rivolto il Forum Responsabile: < CRM < Consumer & Marketing Intelligence < Marketing Digitale < Marketing Analytics < Business Intelligence < Marketing Strategico < Technology/Sistemi informativi < Social media/mobile TEL FAX info@iir-italy.it

3 Consumer Intelligence Forum 9.00 Registrazione dei partecipanti 9.30 Apertura dei lavori a cura del Chairman: Big Data e Analytics per migliorare la Customer Experience Letizia Olivari Direttore CMI CUSTOMER MANAGEMENT INSIGHTS 9.45 CASE STUDY La Business Intelligence per aumentare la soddisfazione del cliente interno in ottica di maggiore efficacia del recupero crediti: l esperienza di Unicredit < Integrare le piattaforma di crm in un unico applicativo inserendo elementi di customer satisfaction < Come favorire la circolazione delle novità tramite strumenti di People Management < L importanza della Business Intelligence nel recupero del credito Walter Melis Head of Technical Specialists Support & Operational Manager UNICREDIT Intervento Gli Analytics per le Promozioni Coffee Break TAVOLA ROTONDA Utilizzare i big data per realizzare la strategia d azienda < Cosa sono < Da dove si ricevono < Cosa può essere usato - Big data permission < Come creare nuovi business Elena Aniello Direttore Marketing Strategico AMADORI Sarah Bazzanella Responsabile Marketing Strategico THUN Letizia Olivari Direttore CMI CUSTOMER MANAGEMENT INSIGHTS Domande & Risposte Colazione di lavoro Apertura dei lavori a cura del Chairman: Loyalty e CRM al tempo del consumatore multicanale Armando Garosci Giornalista LARGO CONSUMO Come fidelizzare il cliente con i Big Data TAVOLA ROTONDA Social Analytics: come allineare gli obiettivi social a quelli di business < Rielaborare i dati dei Social in modo che siano utili per la pianificazione strategica < Big data cross validation < Come intraprendere azioni sui Social in linea con gli obiettivi aziendali < Come il Social può essere utile alle imprese per migrare da una cultura del CRM tradizionale al CRM 2.0 Anna Pioppi Web Marketing e e-commerce PRECA BRUMMEL Armando Garosci Giornalista LARGO CONSUMO Tea break TEL FAX info@iir-italy.it

4 19 novembre CASE STUDY Come realizzare analisi di mercato monitorando il web e i social < Ricavare informazioni utili sulla Web Reputation aziendale < Analizzare il proprio posizionamento rispetto alla concorrenza < Come organizzare i dati per facilitarne l'interpretazione Stefano De Vita Head of Market Intelligence SISAL CASE STUDY PPMT Dashboard di Coca Cola < Come misurare l efficienza e l efficacia dei programmi di Digital Marketing < I KPI s per misurare il ritorno degli investimenti nel digitale e nei social < Benefici degli investimenti sui nuovi canali vs i canali tradizionali Nicola Aliperti Global It Project Manager - Marketing Europe COCA COLA ITALIA CASE STUDY La nuova strategia digital di Auchan < Il web e la GDO: una vetrina online del volantino cartaceo < La creazione di una community di user del volantino digital per promuovere lo switch tra comunicazione offline e online < Un esempio di e-crm e nuove tecniche di profiling: il nuovo tool ListaSmart < Come stanno cambiando le tecniche acquisition dei clienti: le opportunità dei Social < Le opportunità da percorrere nel futuro prossimo: gamification e crowdsourcing Edoardo Loasses Responsabile Maketing Cliente AUCHAN Chiusura dei lavori TEL FAX info@iir-italy.it

5 Riserva il tempo prezioso per gli affari! buoni motivi per investire con noi Presentare i Vostri prodotti e servizi a un pubblico mirato e interessato Incontrare personalmente Responsabile CRM, Marketing Digitale, Marketing Analytics pronti ad investire su servizi e soluzioni Promuovere la Vostra azienda a una platea selezionata in un unico luogo, in una sola giornata, risparmiando tempo e denaro! Volete anche voi diventare sponsor o espositore? Non perdete l opportunità di prenotare subito il Vostro stand! 4 5 Essere considerato tra le Aziende Leader mondo sanità Avere a disposizione un ampia platea di partecipanti sfruttando l intera promozione dell Evento Tanti modi per farsi notare > Presentazione durante il convegno con intervento a cura di un vostro Relatore > Distribuzione di vostro materiale durante la giornata di Convegno, a cura delle nostre hostess > Logo della vostra azienda - nella brochure dell evento - sul sito web - nella newsletter - sulla cartellonistica - nelle pubblicità su riviste > Box con profilo aziendale nella brochure dell evento > Sponsorizzazione di coffee break, colazioni di lavoro e cocktail > Gadget personalizzati con il vostro logo (cordoncini porta badge, blocchi, shopper o altro) > Area Expo - allestimento di un vostro desk nell Area Expo L area espositiva: un occasione imperdibile di networking!! Per tutta la durata della manifestazione sarà allestita un area espositiva nata per favorire l incontro tra domanda e offerta. Qui gli espositori avranno a disposizione uno stand preallestito per incontrare i visitatori e fornire loro tutti i dettagli tecnici relativi ai servizi e prodotti offerti. Un punto di incontro per stabilire nuovi contatti e approfondire le tematiche tra adetti ai lavori e clienti. Per informazioni: Eleonora Pagliuso Tel eleonora.pagliuso@iir-italy.it

6 5 MODI PER ISCRIVERSI scheda di iscrizione WEB TEL FAX POSTA Istituto Internazionale di Ricerca Via Forcella, Milano IMPORTANTE! Inserire il priority code indicato nell ricevuta Priority Code SPONSOR P5552dr16 Milano, 19 novembre 2013 (Cod. P5552) DATI DEL PARTECIPANTE: NOME FUNZIONE RAGIONE SOCIALE INDIRIZZO DI FATTURAZIONE INFORMAZIONI GENERALI La quota d iscrizione comprende la documentazione didattica, i pranzi e i coffee break. Per circostanze imprevedibili, l Istituto Internazionale di Ricerca si riserva il diritto di modificare il programma, i relatori, le modalità didattiche e/o la sede del corso. IIR si riserva altresì il diritto di cancellare l evento nel caso di non raggiungimento del numero minimo di partecipanti, comunicando l avvenuta cancellazione alla persona segnalata come contatto per l iscrizione via o via fax entro 5 giorni lavorativi dalla data di inizio dell evento. In questo caso la responsabilità di IIR si intende limitata al solo rimborso delle quote di iscrizione pervenute. Le promozioni non sono cumulabili LUOGO E SEDE COGNOME CAP CITTÀ PROV. PARTITA I.V.A. TEL. CONSENSO ALLA PARTECIPAZIONE DATO DA: TRAINING MANAGER CELL. MILANO - SPAZIO EVENTI CENTRO SVIZZERO Via Palestro, 2 - (MM3 Turati) IIR si riserva la facoltà di operare eventuali cambiamenti di sede dell evento. FAX Il Servizio Clienti Vi contatterà per completare l iscrizione e per definire le modalità di pagamento MODALITÀ DI DISDETTA L eventuale disdetta di partecipazione (o richiesta di trasferimento) all evento dovrà essere comunicata in forma scritta all Istituto Internazionale di Ricerca entro e non oltre il 6 giorno lavorativo (compreso il sabato) precedente la data d inizio dell evento. Trascorso tale termine, sarà inevitabile l addebito dell intera quota d iscrizione. Saremo comunque lieti di accettare un Suo collega in sostituzione purchè il nominativo venga comunicato via fax almeno un giorno prima della data dell evento. Quota d iscrizione p I.V.A. per partecipante p per fornitori di soluzioni IT e CRM I.V.A. per partecipante IIR possiede tutte le risorse per creare un evento in esclusiva per Lei, in funzione delle Sue esigenze e dei Suoi obiettivi. Stabilisca nuove relazioni commerciali e fidelizzi i Suoi clienti! Per informazioni: sales@iir-italy.it - Tel Seguici su: Non ha potuto partecipare a un evento? Richieda gli atti a: atti@iir-italy.it Tel TUTELA DATI PERSONALI - INFORMATIVA Si informa il Partecipante ai sensi del D.Lgs. 196/03: (1) che i propri dati personali riportati sulla scheda di iscrizione ( Dati ) saranno trattati in forma automatizzata dall Istituto Internazionale di Ricerca (I.I.R.) per l adempimento di ogni onere relativo alla Sua partecipazione alla conferenza, per finalità statistiche e per l invio di materiale promozionale di I.I.R. I dati raccolti potranno essere comunicati ai partner di I.I.R., nell'ambito delle loro attività di comunicazione promozionale; (2) il conferimento dei Dati è facoltativo: in mancanza, tuttavia, non sarà possibile dar corso al servizio. In relazione ai Dati, il Partecipante ha diritto di opporsi al trattamento sopra previsto. TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO è l Istituto Internazionale di Ricerca S.r.l. unipersonale, via Forcella 3, Milano nei cui confronti il Partecipante potrà esercitare i diritti di cui al D.Lgs. 196/03 (accesso, correzione, cancellazione, opposizione al trattamento, indicazione delle finalità del trattamento). Potrà trovare ulteriori informazioni su modalità e finalità del trattamento sul sito: La comunicazione potrà pervenire via: variazioni@iir-italy.it fax tel sabrinatrezzi.com grafica & pubblicità sabrina trezzi graphic designer Stampa n. XX sabrina trezzi graphic designer