REGOLAMENTO OPERAZIONE A PREMI TOTALERG Più. La Società svolgerà, una operazione a premi (di seguito programma ) con le modalità di seguito indicate.

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1 REGOLAMENTO OPERAZIONE A PREMI TOTALERG Più Società Promotrice: TotalErg S.p.a. (di seguito la Società ) con sede in: Viale dell Industria Roma (RM) codice fiscale - partita IVA: La Società svolgerà, una operazione a premi (di seguito programma ) con le modalità di seguito indicate. 1. PRODOTTI/SERVIZI IN PROMOZIONE. I carburanti ed i lubrificanti per autoveicoli, motoveicoli e veicoli commerciali da trasporto leggero (peso inferiore a 35 q.li) ed il metano, per autoveicoli e veicoli commerciali da trasporto leggero peso inferiore a 35 q.li, per rifornimenti effettuati presso le Stazioni di Servizio ERG (1) /TotalErg che espongono il materiale pubblicitario dell iniziativa (di seguito punti vendita ) con esclusione: a) dei rifornimenti in modalità pre-pay ad eccezione dei rifornimenti effettuati presso i punti vendita che espongono il materiale pubblicitario della presente iniziativa che comunica la possibilità di maturazione di punti anche con questa modalità b) dei rifornimenti effettuati presentando carte fidelity o di pagamento emesse dai Partner con cui TotalErg ha stipulato accordi commerciali (v/elenco sul sito Le SIM ERG Mobile e le ricariche ed i servizi di telefonia ERG Mobile per SIM ERG mobile associate alla carta Erg Più/TotalErg Più. I prodotti e servizi dei soggetti associati (di seguito partner ) che consentono la maturazione diretta di punti TotalErg (di seguito punti o punti TotalErg ). I prodotti e servizi dei punti vendita a marchio Erg/TotalErg aderenti al programma La Società si riserva di integrare/modificare la tipologia dei prodotti/servizi che consentono la maturazione dei punti. (1) stazioni di servizio della rete ERG OIL Sicilia EOS 2. DESTINATARI Consumatori finali maggiorenni e residenti/domiciliati nell area di diffusione della presente iniziativa promozionale, Titolari della carta ERG Più/TotalErg Più (di seguito clienti TotalErg ) o Titolari della carta Total per Voi (di seguito clienti Total ). Sono esclusi i clienti di veicoli pesanti (oltre 3,5 tonnellate). Le limitazioni della carta Total per Voi sono indicate al capitolo DURATA DEL PROGRAMMA Dal 01/01/10 al 30/06/13 per i clienti TotalErg e dal 01/04/11 al 30/06/12 per i clienti Total. I punti accumulati, nel periodo di validità dell operazione, hanno validità sino al 30/06/13. I premi potranno essere richiesti entro il 30/06/ AREA DI DIFFUSIONE Territorio della Repubblica Italiana, presso i punti vendita che espongono il materiale pubblicitario della presente iniziativa. 5. MODALITA DI PARTECIPAZIONE I clienti TotalErg che acquisteranno i prodotti/servizi in promozione riceveranno punti in misura variabile in relazione alla tipologia di prodotto/servizio acquistato e/o ad azioni speciali di prodotto o di periodo che rappresenteranno condizioni più favorevoli di partecipazione per i clienti TotalErg: il capoverso 5.2 Maturazione punti che segue, riporta le modalità di maturazione dei punti e le eventuali limitazioni e sarà soggetto ad integrazione in relazione a nuove modalità di maturazione eventualmente stabilite dalla Società. La partecipazione al programma, sia per quanto riguarda l accumulo di punti che per ogni altra attività connessa (richiesta premi, ecc.) sarà gestita con modalità informatica, per mezzo di apparecchiature POS presenti presso i punti vendita che espongono il materiale pubblicitario dell iniziativa e che consentiranno di riconoscere le carte ERG Più/TotalErg Più (carte fisiche con microchip e/o digitali) alla presentazione delle stesse. I punti si potranno accumulare anche acquistando prodotti o servizi dei partner. La partecipazione al programma oggetto del presente Regolamento esclude la possibilità di accedere, con il medesimo acquisto, anche ad altre iniziative promozionali eventualmente presenti presso i punti vendita, salvo diversa indicazione comunicata presso il punto vendita stesso. Il cliente TotalErg dovrà scegliere a quale iniziativa partecipare. 1

2 5.1 Richiesta carta ERG Più/TotalErg Più Per partecipare all iniziativa promozionale, i non già Titolari di carte ERG Più/TotalErgPiù, dovranno richiedere la propria carta ERG Più/TotalErg Più con una sola delle seguenti modalità: Carta fisica con microchip: - presso i punti vendita che espongono il materiale pubblicitario dell iniziativa, compilando il modulo di richiesta carta con tutti i dati obbligatori previsti e consegnandolo al gestore del punto vendita per ricevere subito la propria carta ERG Più/TotalErg Più. - presso le postazioni promozionali, allestite da TotalErg in occasione di manifestazioni fieristiche o altre locations, compilando il modulo di richiesta carta con tutti i dati obbligatori previsti e consegnandolo alla hostess per ricevere subito la propria carta ERG Più/TotalErg Più. In alternativa alla consegna al gestore del punto vendita o alla hostess, il modulo di richiesta della carta TotalErg Più può essere spedito al n. di fax , dopo aver completato la compilazione con tutti i dati obbligatori e l apposizione dell etichetta adesiva con il numero seriale della carta. La carta TotalErg Più può essere richiesta anche dal sito compilando l apposito modulo di richiesta e seguendo la procedura dettagliata per riceverla. Al cliente che avrà richiesto la carta sul sito, verranno riconosciuti punti bonus visualizzati al momento della richiesta. I punti bonus saranno assegnati, solo una volta, nell intero periodo di promozione, anche in caso di sostituzione della carta ERG Più/TotalErg Più, per le motivazioni indicate al capverso 5.1.1, con trasferimento dei punti dalla vecchia carta ERG Più/TotalErg Più alla nuova. Carta digitale: - dal 27/02/12 mediante l applicazione mobile TotalErg per device o smartphone (di seguito app ) - l app è disponibile gratuitamente ed è scaricabile dal mobile application store o dal QR code, se lo smartphone è abilitato si potrà: a) richiedere una nuova carta TotalErg Più digitale. b) loggarsi con le proprie credenziali ed ottenere la versione digitale della propria carta TotalErg Più fisica con microchip. Verrà mantenuto e trasferito sulla carta digitale lo status presente sulla carta fisica con microchip comprensivo anche dei punti maturati. Il cliente TotalErg potrà utilizzare indistintamente entrambe le carte. Per ogni device o smartphone è possibile associare al massimo 4 carte TotalErg Più. Il cliente TotalErg che scarica l app e richiede la carta digitale TotalErg Più entro il 31/07/12 avrà 100 punti bonus, doppi punti per i primi tre rifornimenti e l opzione INTERNET SEMPRE (1 GB mese) gratis per tre mesi. La società si riserva di accreditare il valore equivalente al canone dell opzione in ricarica. Il cliente TotalErg potrà attivare l opzione INTERNET SEMPRE e avere la promozione a lui riconosciuta dei tre mesi gratis o direttamente dall app nella sezione Le mie promozioni o chiamando il servizio dedicato dalla SIM ERG Mobile associata alla carta TotalErg Più sulla quale sarà attivata l opzione. I dettagli sulle condizioni dell offerta telefonica, tariffe e limitazioni sono consultabili sul sito nella sezione ErgMobile/Internet. La carta TotalErg Più digitale ha le stesse funzionalità della carta fisica con microchip TotalErg Più descritte nel presente regolamento; laddove ci dovessero essere delle differenziazioni, le stesse, verranno indicate. La corretta compilazione del modulo è condizione necessaria per la gestione della prenotazione e della consegna dei premi: la Società non si assume nessuna responsabilità per l assenza di dati o l indicazione di dati non corretti o non leggibili. La Società provvederà a registrare i dati di tutti i clienti Titolari: eventuali variazioni/integrazioni dei dati forniti alla richiesta della carta potranno essere comunicati inviando via fax al l apposito modulo di completamento dei dati anagrafici reperibile sul sito nella sezione TotalErg Più/FAQ o dal sito nell area riservata La mia TotalErg Più o mediante l app, così da consentire la disponibilità di dati corretti. Ciascun cliente TotalErg, individuato da nome, cognome, data di nascita e recapito telefonico, potrà richiedere una sola carta Erg Più/TotalErg Più (fisica con microchip e/o digitale) nell intero periodo di promozione: sarà riconosciuta come valida agli effetti della partecipazione solo l ultima carta Erg Più/TotalErg Più richiesta in ordine di tempo e le precedenti non saranno più valide, con conseguente perdita dei punti accumulati, fatti salvi i casi più avanti previsti. Il cliente TotalErg che aderisce al programma, con le modalità sopraindicate, accetta automaticamente tutte le condizioni indicate nel presente regolamento. Le carte Erg Più/TotalErg Più consegnate al cliente 2

3 TotalErg o scaricate mediante l app rimangono di proprietà della Società e possono essere utilizzate dallo stesso cliente per eventuali successive iniziative promozionali senza essere restituite al termine della presente iniziativa promozionale. La Società non è responsabile della sopravvenuta impossibilità di utilizzare la carta Erg Più/TotalErg Più in caso di danneggiamento oppure, in caso di smarrimento o sottrazione, di utilizzi della carta stessa da parte di persone diverse dal cliente TotalErg Carta ERG Più/TotalErg Più: danneggiata, smagnetizzata, sottratta o smarrita In caso di carta ERG Più/TotalErg Più danneggiata, smagnetizzata, sottratta o smarrita, il cliente TotalErg potrà richiedere, solo presso un punto vendita, una nuova carta ERG Più/TotalErg Più, compilando il relativo nuovo modulo di richiesta carta e dovrà provvedere al blocco della vecchia carta ERG Più/TotalErg Più. Per bloccare la vecchia carta il cliente TotalErg o Total dovrà contattare il Servizio Clienti TotalErg al numero verde , successivamente per recuperare i punti dovrà inviare via fax al numero del Servizio Clienti TotalErg l apposito modulo di richiesta blocco e riemissione carta reperibile presso i punti vendita o sul sito nella sezione relativa alle FAQ o mediante richiesta al Servizio Clienti TotalErg, debitamente compilato con i propri dati anagrafici e i propri recapiti telefonici, specificando in stampatello il numero del codice a barre della nuova carta (presente sul retro) sulla quale eventualmente trasferire i punti. Al modulo dovrà essere allegata copia del documento di identità e, in caso di carta smagnetizzata o danneggiata, una fotocopia della vecchia carta tagliata a metà in corrispondenza del microchip. I punti della vecchia carta verranno trasferiti direttamente sul saldo della nuova carta ERG Più/TotalErg Più. La Società si riserva di valutare ogni caso. Le carte segnalate come danneggiate o smagnetizzate, sottratte o smarrite, saranno comunque inserite in un apposita lista di blocco. La Società si riserva altresì di bloccare le carte ERG Più/TotalErg Più che non vengono utilizzate per almeno 3 mesi: il cliente TotalErg avrà la possibilità di contattare il numero verde per provvedere alla riattivazione della carta stessa. La Società si riserva anche di abbattere il saldo punti in tali casi. Il cliente TotalErg, nel caso di sottrazione o smarrimento del device o smarthphone, potrà bloccare la carta TotalErg Più con comunicazione al Servizio Clienti TotalErg al numero verde e procedere a reinstallare la carta digitale sul nuovo device o smartphone mediante l app con le modalità di cui al capitolo Sostituzione carta Total per Voi con carta ERG Più/TotalErg Più I clienti Total potranno, dal 01/04/11 al 30/09/12, richiedere al gestore del punto vendita la sostituzione della carta Total Per Voi con una carta Erg Più/TotalErg Più. L operazione, andata a buon fine, annullerà la carta Total per Voi e la carta Erg Più/TotalErg Più riporterà il saldo punti e le eventuali ricariche di punti non ancora accreditate sul saldo punti, premi prenotati e non ancora ritirati e altre modalità di maturazione punti effettuate prima della sostituzione consentite dalla carta Total per Voi; quindi il cliente Total diventerà cliente TotalErg. L operazione potrà essere effettuata a condizione che la carta Total per Voi (donante) non sia in stato di blocco o già annullata e che la carta Erg Più/TotalErg Più (ricevente) non sia annullata, bloccata, non abbia capienza sufficiente sul saldo per ricevere tutti i punti della carta Total per Voi (donante) Limitazioni carta Total per Voi A) La carta Total per Voi consente fino al 30/06/12: - la maturazione di punti TotalErg acquistando i prodotti e servizi della Società, ad eccezione dei prodotti e servizi ERG Mobile (vedi punto B successivo) - la maturazione di punti TotalErg acquistando i servizi del partner QUIXA (vedi capoverso 5.2.4) - conversione punti TotalErg per il partner Alitalia (vedi capoverso 5.2.5) - la maturazione di punti TotalErg acquistando i servizi (vedi capoverso 5.2.6) - richiesta premi (vedi capoverso 6, 6.1, 6.2) - l acquisizione del servizio ACIGLOBAL (vedi capoverso 7 con le limitazioni in esso indicate) Dal 01/07/12 la carta Total per Voi non consente nessuna delle funzionalità di accumulo punti legate al presente programma, nonché le altre attività elencate al punto B. I punti maturati al 30/06/12 potranno essere trasferiti dal cliente Total per Voi sulla nuova carta Erg Più/TotalErg Più attivata in sostituzione della vecchia carta con le modalità di cui al capoverso In mancanza di sostituzione della carta Total per Voi con la nuova carta TotalErg Più al 01/10/12 il saldo punti eventualmente presente sulla carta Total per Voi sarà azzerato. 3

4 B) La carta Total per Voi non consente: - la maturazione di punti TotalErg pur acquistando i prodotti e servizi ERG Mobile (SIM e ricariche telefoniche). Gli acquisti di ricariche telefoniche ERG Mobile effettuati con la carta Total per Voi non concorrono al raggiungimento della soglia mensile di cui al capoverso 7 - l associazione dei prodotti ERG Mobile (SIM e ricariche telefoniche) alla carta e conseguentemente non consente di fruire di tutte le offerte abbinate - l accesso all attività di cui al capoverso la maturazione di punti TotalErg pur acquistando i prodotti o servizi dei partner, ad eccezion fatta per il partner QUIXA (vedi capoverso 5.2.4) - la conversione di punti TotalErg con punti di altre raccolte fedeltà e viceversa, eccezion fatta per il partner Alitalia (vedi capoverso 5.2.5) - l accesso all area personale sul sito - la dematerializzazione della carta fedeltà 5.2 MATURAZIONE PUNTI TOTALERG PUNTI TOTALERG I clienti TotalErg che, nel periodo promozionale o nei sottoperiodi per le condizioni di seguito descritte, acquisteranno i prodotti/servizi in promozione della Società e presenteranno, laddove previsto, al gestore del punto vendita, la propria carta ERG Più/TotalErg Più (fisica con microchip o digitale) al momento del pagamento, matureranno punti alle condizioni indicate: 1 PUNTO: per ogni litro di benzina Super Senza Piombo, gpl, gasolio, TOTAL Excellium Diesel, Diesel One (*) e per ogni chilogrammo di metano. La quantità di prodotto massima per ciascuna transazione è di 100 litri e di 40 chilogrammi. 1 PUNTO: per ogni di ricarica telefonica ERG Mobile su una delle SIM associate alla carta ERG Più/TotalErg Più acquistata senza contestuale rifornimento di carburante, presso i punti vendita mediante POS o sul sito mediante carta di credito. 2 PUNTI: per ogni litro di benzina Super Senza Piombo, gasolio, TOTAL Excellium Diesel, Diesel One (*), GPL e metano acquistato contestualmente ad una ricarica telefonica ERG Mobile nei tagli disponibili (tagli da 10, 20, 30 e 50 ) su una delle SIM associate alla carta ERG Più/TotalErg Più. La quantità massima per ciascuna transazione è 100 litri. 40 PUNTI: dal 01/07/12 per ogni litro di lubrificante minerale e/o semisintetico per auto (**) 60 PUNTI: dal 01/07/12 per ogni litro di lubrificante minerale e/o sintetico per auto (**) 80 PUNTI: dal 01/07/12 per ogni litro di lubrificante minerale e/o sintetico per moto (**) (*) solo sui punti vendita della rete ERG Oil Sicilia (**) sono esclusi i prodotti lubrificanti sprovvisti di etichetta di codice a barre. La Società si riserva eventualmente di modificare su dei punti vendita le modalità di maturazione punti e di effettuare tutti i controlli che riterrà necessari, prima di confermare ed accreditare i punti. Il limite giornaliero di punti accumulabili su ciascuna carta ERG Più/TotalErg Più è fissato in 200 punti; il limite mensile di punti accumulabili su ciascuna carta è fissato in 600 punti. Il limite massimo di accumulo punti per ciascuna carta ERG Più/TotalErg Più è pari a punti, inclusi i punti ceduti da altra carta ERG Più/TotalErg Più (vedi capoverso 5.3). Per i lubrificanti, i limiti massimi di punti accumulabili su ciascuna carta ERG Più/TotalErg Più sono: mensile=640 punti e annuale=1280 punti. I massimali lubrificanti non sono considerati ai fini dei limiti giornalieri e mensili per carta. I punti maturati con l acquisto di ricariche telefoniche ERG Mobile non sono considerati ai fini dei limiti giornalieri e mensili per carta. I punti maturati con l acquisto contestuale di ricariche telefoniche ERG Mobile e carburante sono considerati, ai fini dei limiti giornalieri e mensili, solo al 50%. I punti saranno accreditati elettronicamente su un conto associato alla carta ERG Più/TotalErg Più presentata al momento del pagamento dei prodotti in promozione acquistati: l accredito potrà avvenire anche in tempi differiti rispetto al rifornimento. Il saldo punti, comprensivo dei punti bonus (vedi capoverso successivo 5.2.2), è visualizzato sugli scontrini rilasciati dal POS all atto delle transazioni eseguite, mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. Qualora il POS del punto vendita fosse temporaneamente fuori servizio, il cliente dovrà richiedere al gestore del punto vendita di rilasciargli una ricevuta riportante il codice del punto vendita, tipo di 4

5 prodotto acquistato, la quantità erogata (o in alternativa alla quantità, l importo speso e il prezzo unitario) e la data e ora della transazione. Con tale ricevuta il cliente potrà recarsi, in un momento successivo, presso il medesimo punto vendita, e chiedere il caricamento dei punti non ancora accreditati. Inoltre, qualora, il POS, sia temporaneamente in assenza di linea, verranno visualizzati sullo scontrino emesso dal POS, i punti senza valorizzazione del saldo, mentre gli eventuali punti bonus (vedi capoverso successivo 5.2.2), verranno visualizzati entro la seconda transazione utile, sullo scontrino nel saldo punti PUNTI BONUS La Società si riserva di proporre iniziative promozionali che consentiranno la maturazione di punti bonus, integrando il presente Regolamento e dandone preventiva comunicazione ai clienti TotalErg insieme alle modalità di maturazione dei punti stessi ed al sotto periodo di validità del programma. I clienti TotalErg potranno accedere alla medesima iniziativa promozionale solo una volta nel sottoperiodo di riferimento, salvo diversa indicazione riportata nelle modalità di partecipazione. I Clienti TotalErg che acquistano 70 litri di Total Excellium Diesel dal 1/07/2012 per almeno tre mesi consecutivi riceveranno fino al 31/12/2012 un bonus in punti pari al 40% dei punti spettanti per acquisti di prodotti/servizi in promozione di cui al par I punti bonus riconosciuti al cliente TotalErg che abbia richiesto la carta ERG Più/TotalErg Più sul sito o mediante l app (vedi modalità e tipologia di richiesta carta al capoverso 5.1) saranno caricati sulla carta consegnata al cliente o scaricata. La Società si riserva di proporre ai clienti TotalErg nel corso del programma, ulteriori modalità di maturazione di punti bonus, che verranno comunicate con materiale pubblicitario presso i punti vendita, tramite , sms ed eventuali altre modalità. La Società si riserva, inoltre, di realizzare iniziative promozionali verso i clienti TotalErg, tramite POS del punto vendita, al fine di offrire ulteriori punti bonus. Le diverse iniziative saranno comunicate di volta in volta PUNTI MATURATI CON LA MODALITA PRE-PAY I clienti TotalErg che effettueranno acquisti dei prodotti in promozione in modalità pre-pay di cui al capoverso 1 - punto 1.a) presso i punti vendita che espongono materiale pubblicitario della presente iniziativa che comunica la possibilità di maturazione di punti anche con questa modalità si vedranno accreditati i punti maturati entro tre giorni dall operazione di rifornimento andata a buon fine. I punti maturati sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e, comunque, non prima del Il limite giornaliero, su ciascuna carta, è fissato in due operazioni e in 100 punti accumulabili PUNTI CON ACCUMULO DIRETTO TRAMITE ACQUISTO DI PRODOTTI E SERVIZI DI PARTNER I clienti TotalErg potranno maturare punti effettuando acquisti di prodotti/servizi alle condizioni indicate nella scheda del singolo partner. ALGIDA: Il cliente TotalErg, nel periodo dal 01/07/12 al 31/08/12, per ogni acquisto (singolo scontrino) effettuato presso i punti vendita aderenti (vedi allegato A) di almeno una delle seguenti referenze: Cornetto Enigma COOKIE o Cornetto Enigma Pistacchio o Cornetto Enigma Caffè o Cornetto Devil&Angels, riceverà 50 punti. Nel periodo sopra indicato il cliente TotalErg potrà cumulare fino a 500 punti, 50 punti massimo per scontrino (indipendentemente dal numero delle referenze acquistate). Per ricevere i punti spettanti a seguito dell acquisto effettuato presso un punto vendita anche con Bar, il Cliente dovrà fornire la propria carta al gestore consegnando lo scontrino in originale (non rovinato o riportante abrasioni) attestante l acquisto. 5

6 DIRECT LINE: Il cliente TotalErg, nel periodo dal 01/04/11 al 30/06/13, per ogni prodotto in promozione acquistato, maturerà punti come da tabella a seguire: Prodotti Direct Line punti TotalErg Nuova polizza perfezionata nell ambito della partnership AUTO MOTO Acquisto di nuova polizza perfezionato sul sito Acquisto di nuova polizza nell ambito della partnership Rinnovo di polizza che ha già beneficiato della partnership AUTO MOTO Rinnovo polizza perfezionato sul sito Rinnovo polizza effettuato nell ambito della partnership La promozione è riservata ai nuovi clienti che calcoleranno e acquisteranno preventivi per una nuova polizza Direct Line sul sito dedicato alla partnership o tramite il numero dedicato Partecipano inoltre i clienti che rinnovano polizze che hanno già aderito all iniziativa nell annualità precedente, seguendo le indicazioni riportate nei documenti di rinnovo. Per ottenere il premio è indispensabile indicare le 13 cifre riportate sul retro della carta ERG Più/TotalErg (in caso di carta digitale utilizzare il codice EAN di 13 cifre memorizzato nella sezione la mia carta dell app TotalErg), al momento del calcolo del preventivo o comunque prima dell acquisto della polizza. La mancata o errata indicazione del numero di Carta non consentirà di partecipare alla promozione. I punti saranno disponibili per l accredito sul saldo punti della carta, trascorsi 15 giorni dalla data di acquisto o rinnovo della polizza con carta ERG Più/TotalErg Più e inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e, comunque, non prima del termine sopra indicato. Il premio non spetterà ai clienti TotalErg che, dopo aver concluso il contratto assicurativo, si avvarranno del diritto di recesso ai sensi della normativa in vigore. È possibile cumulare punti fino ad un massimo di 7 polizze per ogni carta ERG Più/TotalErg. In caso di pagamento rateale, l ammontare dei punti verrà riconosciuto una sola volta e in un unica soluzione entro un mese dal pagamento della prima rata. Non verranno riconosciuti ulteriori punti sulle variazioni apportate alla polizza acquistata. I clienti che, nell ambito della partnership, si presenteranno come nuovi clienti per polizze relative a veicoli già assicurati con Direct Line nell annualità precedente potranno ottenere i punti previsti per i rinnovi. L iniziativa non è cumulabile con i benefici derivanti da altre partnership Direct Line ad esclusione dell operazione denominata Bonus Direct. Sono inoltre esclusi dalla presente promozione i dipendenti di Direct Line Insurance S.p.A. Direct Line Un estate di vantaggi Inoltre, nel periodo estivo, presso i punti vendita i clienti TotalErg potranno ricevere, a titolo gratuito e fino ad esaurimento scorte il Summer Box All interno del Summer Box 2012 sarà presente un coupon Direct Line riportante un codice iniziativa. Tutti i clienti TotalErg che, nel periodo dal 25/07/12 al 30/09/12, richiederanno un preventivo per una nuova polizza auto, per una targa non ancora assicurata con Direct Line Insurance S.p.A., secondo le modalità sotto indicate, riceveranno 215 punti. Per ricevere i punti è necessario accedere al sito calcolare un nuovo preventivo Auto e indicare il codice riportato sul coupon Direct Line. I punti saranno riconosciuti per ciascun preventivo compilato integralmente e salvato a termine procedura seguendo le indicazioni sul sito - contenente il numero a 13 cifre della Carta ERG Più/TotalErg Più e il codice promozione riportato sul coupon Direct Line - relativo ad autovettura non ancora assicurata con Direct Line - relativo ad autovettura già immatricolata Ogni Carta ERG Più/TotalErg Più può partecipare alla presente iniziativa al massimo due volte nel periodo e con preventivi relativi ad autoveicoli differenti. Pertanto ogni autoveicolo e la relativa targa può ricevere il bonus di 215 punti una sola volta. Sono escluse dall iniziativa tutte le targhe di autovetture già assicurate presso Direct Line nell annualità precedente e i preventivi di rinnovo, anche se relativi a targhe non ancora assicurate con Direct Line Insurance S.p.A. Non rientrano nell iniziativa i preventivi per la copertura dei rischi della circolazione dei motocicli e/o prodotti assicurativi Casa e Famiglia. 6

7 Sono altresì esclusi i dipendenti Direct Line Insurance S.p.A., anche se clienti TotalErg. Successivi acquisti dei prodotti Direct Line alle condizioni indicate nella scheda del partner daranno diritto all accredito delle quantità di punti previsti nel periodo di promozione in vigore. I punti saranno accreditati sul saldo punti della carta entro 15 giorni dalla data di completamento della richiesta del preventivo secondo le modalità indicate e inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e, comunque, non prima del La Società promotrice non si assume alcuna responsabilità in caso di mancata fruizione del premio dovuto a un errata o mancata indicazione degli estremi della carta ERG Più/TotalErg Più o del codice coupon Direct Line. Qualora la carta ERG Più/TotalErg Più abbia già beneficiato della quantità di punti previsti per acquisto di sette polizze (nuove e/o rinnovi), il bonus dei 215 punti non può essere riconosciuto, mentre il bonus non concorre al raggiungimento del limite massimo di numero acquisti. Al raggiungimento di tale limite concorrono anche le polizze già acquistate mediante partecipazione ad altre iniziative promozionali promosse da Direct Line Insurance S.p.A. in collaborazione con la Società. L adesione alla presente iniziativa esclude la possibilità per il cliente TotalErg di cumulare i punti ottenuti con quelli derivabili da altre iniziative promosse in collaborazione con altre aziende partner e/o benefici erogati da Direct Line, fatta eccezione per quelle sopra richiamate e per l operazione denominata Bonus Direct promossa da Direct Line Insurance S.p.A. ZURICH CONNECT: Il cliente TotalErg, nel periodo dal 01/07/12 al 30/06/13, per ogni prodotto in promozione acquistato, maturerà punti come da tabella a seguire: Stipula di una nuova polizza Prodotti Zurich Connect punti TotalErg AUTO MOTO Nuova polizza Zuritel Rinnovo polizza Zuritel via internet: collegandosi al sito nell area riservata, inserendo i propri dati, il codice convenzione TotalErg e il numero del codice a barre riportato sul retro della carta ERG Più/TotalErg Più; - via telefono: telefonando al call center Zurich Connect al numero (con addebito ripartito al costo di una chiamata urbana a carico del cliente - attivo dal lunedì al sabato dalle 8.30 alle 19.30) comunicando i propri dati necessari per la sottoscrizione della polizza e il codice a barre riportato sul retro della carta ERG Più/TotalErg Più. Rinnovo della polizza Il cliente Zurich Connect potrà aderire alla promozione, telefonando al Call Center Zurich Connect al numero (con addebito ripartito al costo di una chiamata urbana a carico del cliente - attivo dal lunedì al sabato dalle 8.30 alle 19.30) almeno 10 giorni prima della scadenza, comunicando il codice convenzione TotalErg, il codice a barre riportato sul retro della carta ERG Più/TotalErg Più, il numero di polizza in scadenza e targa del veicolo assicurato. I clienti Zurich Connect riceveranno un preventivo di rinnovo per poter perfezionare l acquisto della polizza o attraverso il numero Zurich Connect (con addebito ripartito al costo di una chiamata urbana a carico del cliente - attivo dal lunedì al sabato dalle 8.30 alle 19.30) o su La Società si riserva di accreditare i punti al buon fine del pagamento del premio indicato nel preventivo definitivo per l emissione della polizza. I punti saranno disponibili per l accredito nel saldo punti della carta trascorsi 30 giorni dalla data di acquisto o rinnovo della polizza con carta ERG Più/TotalErg Più. I punti maturati sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e, comunque, non prima del Il saldo punti della carta, è visualizzato sugli scontrini rilasciati dal POS all atto delle transazioni eseguite, mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. In caso di pagamento semestrale della polizza l ammontare totale dei punti verrà riconosciuto in un unica soluzione; non verranno riconosciuti punti sulle variazioni di polizza compiute durante l anno di validità della polizza. L operazione non è cumulabile con iniziative promozionali dedicate ad altre partnership 7

8 Zurich Connect. Il premio non spetterà ai clienti TotalErg che, dopo aver concluso il contratto assicurativo, si avvarranno del diritto di recesso ai sensi della normativa in vigore. QUIXA: Il cliente TotalErg, nel periodo dal 01/04/11 al 30/06/13, e Total (fino al 30/06/12) per ogni prodotto in promozione acquistato, maturerà punti come da tabella a seguire: Prodotti Quixa punti TotalErg AUTO MOTO Nuova polizza Rinnovo polizza Stipula di una nuova polizza L acquisto va effettuato via internet, collegandosi al sito accedendo nell area dedicata a Quixa, inserendo i propri dati e il numero di codice a barre presente sul retro della carta ERG Più/TotalErg Più Rinnovo della polizza Il cliente Quixa potrà aderire alla promozione inviando una al proprio consulente personale Quixa chiedendo che alla proposta di rinnovo venga associata la convezione. I clienti Quixa riceveranno un preventivo di rinnovo che possono perfezionare attraverso il proprio consulente personale Quixa. La Società si riserva di accreditare i punti al buon fine del pagamento del premio indicato. I punti saranno disponibili per l accredito nel saldo punti della carta entro 30 giorni dalla data di acquisto o rinnovo della polizza con carta ERG Più/TotalErg Più. Il saldo punti della carta è visualizzato sugli scontrini rilasciati dal POS all atto delle transazioni eseguite, mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti maturati sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del In caso di pagamento semestrale della polizza l ammontare totale dei punti verrà riconosciuto in un unica soluzione; non verranno riconosciuti punti sulle variazioni di polizza compiute durante l anno di validità della polizza. L operazione non è cumulabile con iniziative promozionali dedicate ad altre partnership Quixa. DOCTOR GLASS: Il cliente TotalErg, nel periodo dal 01/04/11 al 30/06/13, per ogni prodotto in promozione acquistato, maturerà punti come da tabella a seguire: Prodotti Doctor Glass punti TotalErg sostituzione parabrezza e/o lunotto 500 sostituzione di finestrino laterale (fisso o scendente) 250 riparazione 100 Il cliente dovrà consegnare all addetto Doctor Glass la carta ERG Più/TotalErg Più e gli verrà rilasciata una ricevuta cartacea nella quale saranno indicati: i dati dell acquisto effettuato (data, riferimenti del punto vendita Doctor Glass, indicazione prodotto acquistato, quantità, numero codice a barre della carta ERG Più/TotalErg Più e numero di punti maturati). I punti saranno disponibili per l operazione di accredito trascorsi 15 giorni dalla data di acquisto dei prodotti in promozione. Il saldo punti della carta è visualizzato sugli scontrini rilasciati dal POS all atto delle transazioni eseguite, mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti maturati sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del MAGGIORE: Il cliente TotalErg, nel periodo dal 01/04/11 al 30/06/13, per ogni prodotto in promozione acquistato maturerà punti come da tabella a seguire: Prodotti Maggiore punti TotalErg Noleggio Autovettura* 250 Noleggio Furgone* 150 8

9 * i punti vengono maturati per ogni singolo noleggio indipendentemente dalla durata. Il noleggio potrà avvenire con una delle due modalità seguenti: - via telefono:. Noleggio Autovettura: telefonando al call center auto (soggetto a tariffazione specifica) attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 19.00, sabato dalle 8.30 alle 13.30;. Noleggio Furgone: telefonando al call center furgoni (soggetto a tariffazione specifica attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 19.00, sabato dalle 8.30 alle comunicando i propri dati necessari per il noleggio, comunicando il codice di convenzione M e il codice a barre riportato sul retro della carta ERG Più/TotalErg Più; - via internet: collegandosi al sito accedendo nell area riservata, inserendo i propri dati e il numero del codice a barre riportato sul retro della carta ERG Più/TotalErg Più; - direttamente in agenzia: comunicando il codice di convenzione M ed il codice a barre riportato sul retro della carta ERG Più/TotalErg Più In tutti i casi sopra riportati, il cliente TotalErg è tenuto a presentare la carta ERG Più/TotalErg Più all atto del noleggio, unitamente alla propria patente di guida e alla propria carta di credito bancaria. I punti saranno disponibili per l accredito nel saldo punti della carta, comunque trascorsi 30 giorni dalla data di chiusura del contratto di noleggio e del buon fine del relativo pagamento. Il saldo punti della carta è visualizzato sugli scontrini rilasciati dal POS all atto delle transazioni eseguite, mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del La Società si riserva di accreditare i punti al buon fine del pagamento. BEST WESTERN: Il cliente TotalErg, nel periodo dal 01/07/12 al 30/06/13, per ogni servizio in promozione acquistato, maturerà punti come da tabella a seguire: Servizi Best Western punti TotalErg Soggiorno di una notte nel weekend in un hotel Best Western in Italia 200 Il cliente TotalErg, per ottenere i punti, dovrà soggiornare una notte dal venerdì alla domenica presso una delle strutture Best Western aderenti in Italia e pubblicate sul sito L acquisto potrà avvenire con una delle due modalità seguenti: - via telefono: telefonando al Numero Verde Centro Prenotazioni Best Western (attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00, sabato dalle 8.00 alle 13.00); - via internet: collegandosi al sito accedendo nell area riservata. Per l accredito dei punti il cliente TotalErg dovrà compilare l apposito modulo che può richiedere e consegnare alla reception dell hotel oppure collegarsi al sito e compilare il form. In entrambi i casi dovrà inserire, negli appositi spazi, il numero del codice a barre riportato sul retro della propria carta Erg Più/TotalErg Più. I punti saranno disponibili per l accredito nel saldo punti della carta trascorsi 30 giorni dalla data del soggiorno o dalla data di consegna a Best Western del modulo, se successiva. Il saldo punti della carta, è visualizzato sugli scontrini rilasciati dal POS all atto delle transazioni eseguite, mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti maturati sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del termine sopra indicato. La Società si riserva di accreditare i punti al buon fine del pagamento del soggiorno. DEKRA REVISIONI: Il cliente TotalErg, nel periodo dal 01/04/11 al 30/06/13, per ogni revisione dell auto, moto, ciclomotore, camper e veicolo commerciale leggero effettuata presso uno dei centri Dekra Revisioni che aderiscono all iniziativa presenti su tutto il territorio o una delle officine qualificate per la pre-revisione DEKRA, maturerà 100 punti TotalErg. Il cliente TotalErg dovrà consegnare all addetto Dekra la carta ERG Più/TotalErg Più e, a revisione avvenuta e saldata, gli verrà rilasciata una ricevuta cartacea di avvenuta revisione, abbinata al 9

10 programma, unitamente all esito della revisione del veicolo. Indipendentemente dall esito della revisione, purché ne abbia effettuato il pagamento, il cliente TotalErg avrà diritto a ricevere i punti. Nello stesso giorno è possibile effettuare solo una revisione. I punti saranno disponibili per l operazione di accredito trascorsi 15 giorni dalla data di acquisto dei prodotti in promozione. mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti maturati sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del DEKRA SICUREZZA: Il cliente TotalErg, nel periodo dal 01/07/12 al 30/06/13, per ogni acquisto di un corso di guida sicura della Scuola Superiore DEKRA di Sicurezza Stradale effettuato presso uno dei centri Dekra Sicurezza che aderiscono all iniziativa presenti su tutto il territorio maturerà punti TotalErg secondo la seguente tabella: CORSI DEKRA Sicurezza punti TotalErg CORSO BASE: Corso in aula e in strada con vetture di piccola cilindrata sulle nozioni di base per un corretto uso dell automobile, in particolar modo in condizioni di emergenza CORSO AVANZATO: Corso in aula e in strada a bordo di vetture di elevata potenza, per sperimentare le proprie reazioni in situazioni di emergenza e imparare a concentrarsi sulla propria e altrui sicurezza CORSO ghiaccio e neve:corso su pista ghiacciata, con vetture di elevata potenza, che prevede un introduzione teorica per poi concentrarsi sull esperienza di guida su fondi con poca aderenza e in condizioni critiche I corsi sopra indicati sono da intendersi per una persona. Le condizioni, le limitazioni ed i luoghi di effettuazione sono a disposizione del cliente TotalErg presso i centri Dekra Sicurezza. Il cliente TotalErg dovrà consegnare all addetto Dekra la carta ERG Più/TotalErg Più e, a corso avvenuto e pagato, gli verrà rilasciata una ricevuta cartacea con al quale il cliente TotalErg avrà diritto a ricevere i punti. Nello stesso periodo è possibile effettuare solo un corso. I punti saranno disponibili per l operazione di accredito trascorsi 15 giorni dalla data di acquisto dei prodotti in promozione. mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti maturati sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del HRS: Il cliente TotalErg, nel periodo dal 01/07/12 al 30/06/13, per ogni servizio in promozione acquistato, maturerà punti come da tabella a seguire: Servizi HRS punti TotalErg Per ogni speso presso le strutture alberghiere prenotate tramite 4 Per ogni prenotazione di almeno 150 (andata a buon fine, quindi sono esclusi gli annullamenti) 150 I punti saranno disponibili per l operazione di accredito entro 60 gg. dalla data di soggiorno. I punti saranno riconosciuti solo per i soggiorni realmente effettuati. Ai fini della determinazione del valore del soggiorno farà fede quanto effettivamente corrisposto al momento del check out relativamente alla prenotazione effettuata su HRS (e quindi esclusa qualsiasi altra spesa non prevista al momento della prenotazione sul sito HRS, quali spese accessorie effettuate direttamente in hotel). La prenotazione si intende come unica transazione a prescindere dal numero di stanze prenotate nella stesso momento e facenti parte della stessa prenotazione. mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti maturati sono inclusi nel 10

11 saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del TOTALGAZ: Il cliente TotalErg, nel periodo dal 01/04/11 al 30/06/13, che diventerà cliente TotalGaz (consumatori finali con esclusione dei clienti appartenenti alle categorie reti private, reti pubbliche, bombole e rivenditori bombole) al primo ordine di almeno 500lt di GPL TotalGaz per riscaldamento domestico ed usi professionali, riceveranno, a scelta punti TotalErg o una Sim Erg Mobile con 45 di traffico incluso (5 all attivazione della sim e 10 al mese per 4 mesi). L iniziativa è valida solo per le Regioni Piemonte, Liguria, Lombardia Ovest, Valle D Aosta, Lazio, Marche, Umbria, Abruzzo Molise e Sud Toscana. Verrà erogato nell intero periodo promozionale un solo premio, al primo acquisto alle condizioni sopraesposte, fatto salvo il buon fine, indipendentemente che vengano effettuati più acquisti, anche cumulativi. Il cliente TotalErg dovrà richiedere il premio, entro il 30/06/13, al numero dedicato TotalGaz presente sul contratto e comunicare all operatore la scelta del premio: punti TotalErg oppure. Sim ERG Mobile con 45 di traffico incluso. Il Cliente che avrà optato per la sim riceverà un coupon da consegnare ad un punto vendita della rete TotalErg aderente all iniziativa. Per le modalità di ricezione del presente premio si rimanda al regolamento disponibile sul sito I punti TotalErg saranno disponibili per l accredito nel saldo punti della carta, comunque trascorsi 30 giorni dalla data dalla data del primo ordine. mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti maturati sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del TotalGaz si riserva di accreditare i punti al buon fine del contratto ed al pagamento dell ordine. PARTNER ACQUISTI ON LINE L elenco completo dei partner on line è presente sul sito e sarà soggetto a possibili variazioni. La società comunicherà tempestivamente al cliente TotalErg, attraverso il sito le eventuali variazioni dei partner on line, le quali non comporteranno per il cliente TotalErg la perdita dei punti TotalErg già maturati usufruendo delle rispettive offerte. APPLE STORE carta riportato sul retro, e per ogni 3 euro iva esclusa spesi acquistando prodotti Apple (sono esclusi costi di consegna, spese e commissioni d acquisto, ipad3 o nuovo ipad), maturerà 1 punto TotalErg. mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del BETFAIR carta riportato sul retro, e per ogni apertura di un conto Betfair maturerà 2500 punti TotalErg. mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti sono inclusi nel saldo punti 11

12 visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del BIMBO MARKET carta riportato sul retro, e per ogni euro iva esclusa speso acquistando sul sito (sono esclusi costi di consegna e commissioni d acquisto), maturerà 1 punto TotalErg. mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del BOTTEGA VERDE carta riportato sul retro, e per ogni euro iva esclusa speso acquistando prodotti Bottega Verde (sono esclusi costi di consegna, spese e commissioni d acquisto), maturerà 1 punto TotalErg. mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del FOPPAPEDRETTI carta riportato sul retro, e per ogni euro iva esclusa speso acquistando prodotti Foppapedretti (sono esclusi costi di consegna, spese e commissioni d acquisto), maturerà 2 punti TotalErg. mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del E-DREAMS carta riportato sul retro, e. per ogni euro speso acquistando un pacchetto volo+hotel, maturerà 3 punti TotalErg;. per ogni acquisto di un volo aereo, maturerà 600 punti TotalErg; mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del FNAC carta riportato sul retro, e per ogni euro iva esclusa speso acquistando Tecnologia Hardware e Software, 12

13 Editoria, Giochi, CD e DVD (sono esclusi costi di consegna, spese e commissioni d acquisto), maturerà 1 punto TotalErg. mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del GUESS carta riportato sul retro, e per ogni euro iva esclusa speso acquistando prodotti Guess (sono esclusi costi di consegna e spese di spedizione), maturerà 5 punti TotalErg. mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del itunes carta riportato sul retro, e per ogni euro iva esclusa speso acquistando prodotti itunes (sono escluse spese e commissioni d acquisto), maturerà 1 punto TotalErg. mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del LA REDOUTE carta riportato sul retro, e per ogni euro iva esclusa speso acquistando sul sito (sono esclusi costi di consegna, spese e commissioni d acquisto), maturerà 1 punto TotalErg. mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del LA FELTRINELLI carta riportato sul retro, e per ogni euro iva esclusa speso acquistando sul sito (sono esclusi costi di consegna, spese e commissioni d acquisto), maturerà 1 punto TotalErg. mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti sono inclusi nel saldo punti 13

14 visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del LASTMINUTE.COM carta riportato sul retro, e per ogni euro speso acquistando un volo aereo, un soggiorno in hotel, un pacchetto Vacanza maturerà 1 punto TotalErg. mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del MONCLICK carta riportato sul retro, e per ogni 3 euro iva esclusa spesi acquistando sul sito (sono esclusi costi di consegna, spese e commissioni d acquisto), maturerà 1 punto TotalErg. mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del NIKE STORE carta riportato sul retro, e per ogni euro speso iva esclusa acquistando prodotti Nike (esclusi costi di consegna, spese e commissioni d acquisto), maturerà 1 punto TotalErg. mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del OLIVIERO carta riportato sul retro, e per ogni euro iva esclusa speso acquistando sul sito (sono esclusi costi di consegna, spese e commissioni d acquisto), maturerà 1 punto TotalErg. mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del PHILIPS carta riportato sul retro, e per ogni euro speso iva esclusa acquistando Televisori Philips, Outlet Televisori Philips, Altri Prodotti Philips, Outlet Altri Prodotti Philips, (sono esclusi costi di consegna, spese e commissioni d acquisto) maturerà 2 punti TotalErg. 14

15 mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del SONY carta riportato sul retro, e per ogni euro iva esclusa speso acquistando prodotti Sony (esclusi costi di consegna, spese e commissioni d acquisto), maturerà 2 punti TotalErg. mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del SPARTOO carta riportato sul retro, e per ogni euro iva esclusa speso acquistando sul sito (sono esclusi costi di consegna, spese e commissioni d acquisto), maturerà 1 punto TotalErg. mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del VOLA GRATIS carta riportato sul retro, e. acquistando un pacchetto vacanza (escluse spese e commissioni d acquisto) maturerà 1500 punti TotalErg;. acquistando un volo con hotel (escluse spese e commissioni d acquisto) maturerà 600 punti TotalErg;. prenotando un soggiorno in hotel (escluse spese e commissioni d acquisto) maturerà 400 punti TotalErg;. noleggiando un auto (escluse spese e commissioni d acquisto) maturerà 300 punti TotalErg;. per ogni altro acquisto (escluse spese e commissioni d acquisto) maturerà 200 punti TotalErg; mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del ZALANDO carta riportato sul retro, e per ogni euro iva esclusa speso acquistando sul sito (sono esclusi costi di consegna e spese di spedizione), maturerà 1 punto TotalErg. 15

16 mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del CONVERSIONE DI PUNTI TOTALERG IN PUNTI VALIDI PER OPERAZIONI A PREMIO PROMOSSE DA ALTRI PARTNER I clienti TotalErg potranno chiedere la conversione di punti già accreditati sulla propria carta ERG Più/TotalErg Più in punti validi per la partecipazione ad altre iniziative promozionali promosse da altri partner, per le quali la Società è Soggetto Associato. ALITALIA - Mille Miglia : I clienti TotalErg e i clienti Total (sino al 30/06/12) che vorranno richiedere la conversione dei punti TotalErg in Miglia Alitalia, dovranno consegnare al gestore del punto vendita la carta ERG Più/TotalErg Più e la carta Millemiglia Alitalia, entrambe le carte dovranno essere intestate alla stessa persona e riconosciute valide dal POS. Dopo che il gestore del punto vendita avrà verificato che il saldo punti della carta sia almeno pari a quello richiesto per la conversione, potrà effettuare la rispettiva transazione su POS come indicato nel manuale di utilizzo, e consegnare al cliente uno scontrino riportante le miglia accreditate. Sullo scontrino sarà riportato anche il codice della carta Mille Miglia Alitalia interessata nell operazione. La richiesta di conversione potrà essere effettuata dal 01/04/11 al 31/03/13 I punti saranno accreditati e resi disponibili trascorsi 7 giorni dalla richiesta. Rapporto di conversione punti : 300 punti TotalErg = 300 Miglia Alitalia TIGROS Tigros Card I clienti TotalErg che vorranno richiedere la conversione dei punti TotalErg in punti della raccolta fedeltà dei supermercati Tigros presenti nelle regioni della Lombardia e Piemonte dovranno consegnare al gestore del punto vendita, la carta ERG Più/TotalErg Più e la carta fedeltà, entrambe le carte dovranno essere riconosciute valide dal POS. Dopo che il gestore del punto vendita avrà verificato che il saldo punti della carta ERG Più/TotalErg Più sia almeno pari a quello richiesto per la conversione, potrà effettuare la rispettiva transazione su POS come indicato nel manuale di utilizzo, e consegnare al cliente TotalErg uno scontrino riportante i punti Tigros accreditati e il numero del barcode della carta Tigros. La richiesta di conversione potrà essere effettuata dal 01/04/11 al 28/02/13 I punti saranno accreditati e resi disponibili trascorsi 15 giorni dalla richiesta Rapporto di conversione punti: 500 punti TotalErg = 800 punti Tigros Il Gigante - Blucard I clienti TotalErg che vorranno richiedere la conversione dei punti TotalErg in punti Blucard per la raccolta fedeltà presente presso i supermercati Il Gigante nelle regioni della Lombardia, Piemonte ed Emilia Romagna, dovranno consegnare al gestore del punto vendita, la carta ERG Più/TotalErg Più e la Carta Blucard, entrambe le carte dovranno essere riconosciute valide dal POS. Dopo che il gestore del punto vendita avrà verificato che il saldo punti della carta ERG Più/TotalErg Più sia almeno pari a quello richiesto per la conversione, potrà effettuare la rispettiva transazione su POS come indicato nel manuale di utilizzo, e consegnare al cliente uno scontrino riportante i punti Blucard accreditati e il numero del codice a barre della Blucard La richiesta di conversione potrà essere effettuata dal 01/04/11 al 30/06/13 I punti saranno accreditati e resi disponibili trascorsi 15 giorni dalla richiesta. Rapporto di conversione punti: 500 punti TotalErg = 800 punti Blucard PAM I clienti TotalErg che vorranno richiedere la conversione dei punti TotalErg in punti della raccolta fedeltà Pam Per Te, dovranno consegnare al gestore del punto vendita, la carta ERG Più/TotalErg Più e la Carta Per Te rilasciata presso i punti vendita Pam (codice a barre iniziante per sono escluse le carte Per te rilasciate presso i punti vendita Panorama con codice a barre iniziante per 0493). Entrambe le carte dovranno essere riconosciute valide dal POS. Dopo che il gestore del punto vendita avrà verificato che il saldo punti della carta ERG Più/TotalErg Più sia almeno pari a quello richiesto per la conversione, potrà effettuare la rispettiva transazione su POS come indicato nel manuale di utilizzo, e consegnare al cliente TotalErg uno scontrino riportante i punti Per Te accreditati e il numero del codice a barre della Carta Per Te. La richiesta di conversione potrà essere effettuata dal 01/04/11 al 30/06/13. I punti saranno accreditati e resi disponibili trascorsi 30 giorni dalla richiesta. Rapporto di conversione punti: 300 punti TotalErg = 400 punti Pam Per Te 16

17 BANCA MEDIOLANUM Freedom Rewarding I clienti TotalErg che vorranno richiedere la conversione dei punti TotalErg in punti della raccolta fedeltà Freedom Rewarding, dovranno consegnare al gestore del punto vendita, la carta ERG Più/TotalErg Più. Dopo che il gestore del punto vendita avrà verificato che il saldo punti della carta ERG Più/TotalErg Più sia almeno pari a quello richiesto per la conversione, potrà effettuare la rispettiva transazione attraverso il POS come indicato nel manuale di utilizzo. Al termine dell operazione il POS emetterà uno scontrino riportante un codice univoco premio. Il cliente TotalErg per ottenere l accredito dei punti, dovrà collegarsi, trascorse almeno 48 h, al sito o entrare nella propria area personale, ed inserire nell apposito form, il codice univoco premio stampato sullo scontrino, ottenendo così l accredito punti sul proprio saldo. L accredito effettivo avverà entro 24 h. Il mancato inserimento del codice riportato sullo scontrino con la modalità esposta, renderà nullo il buon fine dell accredito dei punti. La richiesta di conversione potrà essere effettuata dal 01/04/11 al 30/06/13 Rapporto di conversione punti: 1000 punti TotalErg = 4000 punti Freedom Rewarding CONVERSIONE DI PUNTI DI INIZIATIVE PROMOZIONALI PROMOSSE DA ALTRI PARTNER IN PUNTI TOTALERG I clienti TotalErg potranno chiedere la conversione di punti maturati con la partecipazione alle operazioni promozionali dei Partner alla presente iniziativa promozionale e già accreditati sulla propria carta, in punti TotalErg validi per la partecipazione alla operazione a premi TotalErg. Il Gigante Blucard I clienti TotalErg che vorranno richiedere la conversione dei punti Blucard della raccolta fedeltà in punti TotalErg, dovranno consegnare, presso le casse dei Supermercati ad insegna Il Gigante aderenti all iniziativa, la propria Blucard e richiedere la conversione: l addetta alla cassa provvederà a scalare i relativi punti Blucard e rilascerà uno scontrino che dovrà essere presentato alla Cassa Centrale per ritirare il buono 800 punti Blucard = 500 punti TotalErg. Dovrà quindi accedere al sito nella sezione catalogo Blucard-TotalErg-conversione punti e compilare le parti richieste (n. Blucard, n. del codice a barre della ERG Più/TotalErg Più, codice numerico riportato sul buono, indirizzo ). Successivamente verrà inviata dal Gigante una mail all indirizzo del Titolare Blucard per richiedere conferma della richiesta di conversione punti e dei dati inseriti. I punti convertiti saranno accreditati al cliente TotalErg sul proprio saldo punti, trascorsi 15 giorni dalla data di richiesta della conversione. Il saldo punti della carta, è visualizzato sugli scontrini rilasciati dal POS all atto delle transazioni eseguite, mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti maturati sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e, comunque, non prima del La richiesta di conversione potrà essere effettuata dal 01/04/11 al 30/06/13 Rapporto di conversione punti: 800 punti Blucard = 500 punti TotalErg PAM I clienti TotalErg che vorranno richiedere la conversione dei punti della raccolta fedeltà Per Te in punti TotalErg, dovranno consegnare, presso il box informazioni dei punti vendita Pam aderenti all iniziativa Per Te (codice a barre iniziante con 0492) il voucher punti e comunicare il numero di codice a barre della Carta Erg Più/TotalErg Più e la propria carta Per Te : l addetto al box informazioni provvederà a scalare i relativi punti Per Te e rilascerà al cliente una ricevuta di scarico punti che dovrà essere conservata. I punti convertiti saranno accreditati al cliente sul proprio saldo punti, trascorsi 30 giorni dalla data di richiesta della conversione. mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti maturati sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e, comunque, non prima del La richiesta di conversione potrà essere effettuata dal 01/04/11 al 30/06/13 Rapporto di conversione punti: 400 punti Pam Per Te = 300 punti TotalErg BANCA MEDIOLANUM Freedom Rewarding I clienti TotalErg che vorranno richiedere la conversione dei punti della raccolta fedeltà Freedom Rewarding in punti TotalErg, dovranno collegarsi al sito o e seguire le procedure indicate nell apposito form. Il sistema, prima di avviare la conversione punti, verificherà che il saldo punti Freedom Rewarding sia almeno pari a quello richiesto per la conversione. 17

18 I punti convertiti saranno accreditati al cliente sul proprio saldo punti, trascorsi 30 giorni dalla data di richiesta della conversione. mediante collegamento telefonico del terminale, presso i punti vendita. I punti maturati sono inclusi nel saldo punti visualizzato sullo scontrino entro la seconda transazione utile effettuata e comunque non prima del La richiesta di conversione potrà essere effettuata dal 01/04/11 al 30/06/13. Rapporto di conversione punti: 4000 punti Freedom Rewarding = 1000 punti TotalErg GESTORI ERG ADERENTI (PRODOTTI DIVERSI DA CARBURANTI, LUBRIFICANTI, METANO, SIM E RICARICHE TELEFONICHE DI TUTTI GLI OPERATORI TELEFONICI ACQUISTABILI NELLE STAZIONI DI SERVIZO ERG PRESSO LE QUALI E ATTIVA LA PRESENTE MODALITA DI MATURAZIONE DEI PUNTI) I clienti TotalErg che effettueranno acquisti dei prodotti diversi da carburanti, lubrificanti, metano, SIM e ricariche telefoniche di tutti gli operatori telefonici, indicati nei materiali promozionali esposti nelle Stazioni di Servizio ERG presso le quali è attiva la presente modalità, per un importo di almeno 3,00 (IVA compresa) riceveranno 1 punto ogni di acquisti effettuati per tali prodotti, con un massimo di 30 punti nella medesima giornata e di 150 punti nello stesso mese di calendario. L elenco dei punti vendita aderenti è pubblicato sul sito CESSIONE PUNTI TRA CLIENTI TOTALERG Il cliente TotalErg potrà cedere, totalmente o parzialmente, i punti disponibili sulla propria carta ERG Più/Total Erg Più o Total per Voi solo ad altro cliente TotalErg con la stessa tipologia di carta. La cessione potrà avvenire alle seguenti condizioni: 1. l operazione sia effettuata presentando al punto vendita entrambe le carte ERG Più/TotalErg Più coinvolte (cedente/cessionario) 2. l operazione sia effettuata una sola volta in ciascun anno del programma da/a ciascuna carta ERG Più/TotalErg Più (indipendentemente quindi che la carta riceva o ceda punti) La cessione di punti è consentita sino al totale massimo di punti per carta ERG Più/TotalErg Più cedente e fino al raggiungimento di punti sulla carta ERG Più/TotalErg Più ricevente. Al termine dell operazione verrà emesso uno scontrino sulla quale saranno riportati i dati dell operazione stessa (punti trasferiti, numero carta cedente e nuovo saldo punti, numero carta cessionaria e nuovo saldo punti) CESSIONE PUNTI TRA CLIENTI TOTALERG con carta Madre/Figlia Dal 01/06/11 al 31/12/12, ai clienti TotalErg attraverso l associazione fino al massimo di tre carte TotalErg Più (una carta Madre e fino a due carte Figlia ), sarà consentita la cessione dei propri punti alle condizioni sotto esposte. Il cliente TotalErg potrà collegarsi al sito accedere all area personale, e dopo l avvenuta autenticazione della propria carta TotalErg Più quale Madre (di seguito invitante ), potrà indicare per l associazione alla propria carta, nell apposito form visualizzato all interno dell area personale, i riferimenti (nome, cognome ed indirizzo ) delle potenziali carte TotalErg Più Figlia (di seguito invitato/i ). L invitante potrà inserire nella propria area personale dei potenziali invitati, sino a quando non avrà raggiunto il numero massimo di due invitanti andati a buon fine. Gli invitati riceveranno via mail un codice alfanumerico di invito, il nome, cognome ed il numero della carta dell invitante. Il codice alfanumerico di invito ha una validità di 30 giorni dall invio, dopodichè non sarà più valido. Se l invitato è già provvisto di carta TotalErg Più, potrà autenticarsi nell area dedicata sul sito inserendo il codice alfanumerico ricevuto e confermare l associazione tra la propria carta TotalErg Più Figlia con la carta TotalErg Madre. Una volta confermata l associazione, l operazione sarà irreversibile. Se l invitato non è provvisto di carta TotalErg Più, dovrà richiederla presso i punti vendita od in caso di richiesta via web, dovrà attendere l autorizzazione dalla Società e, una volta ricevuta, seguire la modalità operativa espressa nel precedente capoverso. La carta TotalErg Figlia può avere una sola Madre e non può essere Madre a sua volta. La cessione di punti (operazione da intendersi in numero illimitato) è consentita solo da carta TotalErg Più Figlia a carta TotalErg Più Madre sino alla quantità di punti accoglibili dalla carta Madre per il raggiungimento massimo di punti. Il numero di punti massimo che possono contenere singolarmente sia la carta Madre che le carte Figlia/e è di punti. La cessione dei punti potrà avvenire a condizione che l operazione sia effettuata presentando contestualmente al punto vendita le carte TotalErg Più coinvolte Madre e Figlia (cedente carta Figlia /cessionario carta Madre ). 18

19 Al termine dell operazione verrà emesso uno scontrino sul quale saranno riportati i dati dell operazione stessa (punti trasferiti, numero carta cedente carta Figlia e nuovo saldo punti, numero carta cessionaria carta Madre e nuovo saldo punti). 5.4 CONTROLLO PUNTI La Società si riserva il diritto di effettuare i controlli necessari al fine della corretta attribuzione dei punti accreditati in relazione alle condizioni di partecipazione previste dal presente Regolamento. Nel caso si evidenziassero situazioni anomale, la Società provvederà a contattare il cliente TotalErg o Total per i necessari approfondimenti: in caso di anomalie riscontrate e non giustificate si riserva di sospendere o di bloccare la carta ERG Più/TotalErg sulla quale sono state riscontrate transazioni anomale, annullando i saldi anche nella fase di consegna dei premi. 6. PREMI I punti accumulati potranno essere utilizzati per richiedere i premi elencati nel Catalogo in vigore pubblicato sul sito nel quale sono indicati, la categoria del premio, il codice premio, la descrizione del premio, il numero di punti necessario (con o senza contributo) ed il CDU (Costo Diretto Unitario) di cui al successivo capoverso 9 per i premi ottenuti senza contributo. Alcuni premi potranno essere richiesti o solo con punti oppure con un numero inferiore di punti ed un contributo in denaro. La Società si riserva: a) di integrare, nel corso del periodo di promozione, il numero e la tipologia di premi disponibili b) di sostituire i premi non più disponibili con altri di caratteristiche uguali o superiori Il Catalogo potrà essere consultato, nella versione più aggiornata e valida al momento della consultazione, nella sezione del sito dedicata alla iniziativa promozionale. La Società provvederà alla consegna dei premi entro 180 giorni dalla richiesta. Nel caso in cui per la tipologia di premio sia prevista la garanzia di legge, questa sarà prestata unicamente dal produttore o dal distributore o dalle strutture dagli stessi indicate: per eventuali informazioni il cliente TotalErg potrà chiamare il Servizio Clienti TotalErg RICHIESTA DEI PREMI I clienti TotalErg che abbiano maturato il numero di punti TotalErg sufficienti a richiedere uno dei premi, potranno recarsi presso un punto vendita, presentare al gestore del punto vendita la propria carta ERG Più/TotalErg Più (elettronica) e comunicare il premio prescelto tra quelli presenti sul Catalogo in vigore al momento della prenotazione. Alcuni premi, presenti sul Catalogo in vigore, contraddistinti dall apposita icona posizionata accanto al codice del premio, possono essere richiesti direttamente tramite l app TotalErg, dove si completa il processo dalla scelta del premio alla compilazione del modulo con i dati per la spedizione. Il gestore del punto vendita provvederà ad inserire a sistema il codice del premio scelto che sarà associato alla carta del cliente TotalErg. Il POS rilascerà: A) per i premi di categoria A, uno scontrino relativo al premio richiesto del premio scelto, sul quale, tranne che per i buoni carburante, sarà stampato il codice univoco premio relativo e il nuovo saldo dei punti disponibili, al netto di quelli utilizzati per la richiesta del premio. Per alcuni premi, individuabili sul Catalogo in vigore con le specifiche icone, è necessario effettuare la scelta del premio tra quelli disponibili all interno della fascia punti comunicata al gestore sul sito inserendo nel modulo di richiesta premio il codice univoco e i dati per la spedizione. Per altri (es. buono virtuale giunti) è necessario attivare il premio sul sito dedicato. Le modalità di completamento della richiesta sono dettagliate nella descrizione del premio. B) per i premi di categoria B, uno scontrino di prenotazione del premio relativo al premio richiesto e il nuovo saldo dei punti disponibili, al netto di quelli utilizzati per la richiesta del premio. Nel caso di richiesta di contributo, il cliente TotalErg o Total sarà tenuto a versarlo solo al momento della consegna materiale del premio. Per il premio Bici Cruiser codice 593, il contributo dovrà essere versato al momento della prenotazione. C) per i premi di categoria C, uno scontrino con il servizio scelto Erg Mobile. Il cliente TotalErg o Total dovrà comunicare al gestore del punto vendita anche il numero di telefono ERG Mobile sul quale effettuare il servizio Erg Mobile scelto, fatta eccezione per la sottoscrizione della Sim Erg Mobile. 19

20 Il premio di categoria C ricarica telefonica potrà essere richiesto anche con le seguenti modalità: 1. inviando dal 11/10/10 un sms da sim ERG Mobile al numero con il seguente testo (dati intervallati da uno spazio): RICARICA ERG MOBILE PER IL PROPRIO NUMERO ERG MOBILE: Testo: RIC X SI (Esempio per la ricarica da 10 : RIC 10 SI) RICARICA ERG MOBILE PER ALTRO NUMERO ERG MOBILE: Testo: RIC X SI NR ERG MOBILE DA RICARICARE (Esempio per la ricarica da 20 : RIC 20 SI x) Il costo dell sms è quello previsto dal piano tariffario scelto. Il cliente TotalErg che invia l sms, se associato alla carta ERG Più/TotalErg Più, può ricaricare il proprio numero o gli altri numeri ERG Mobile. Entro 48 ore, se la carta ERG Più/TotalErg Più ha punti sufficienti per redimere il premio, il numero da ricaricare riceverà un sms di avvenuta ricarica (costo a carico della Società) che equivale alla consegna del premio. In caso di saldo punti insufficiente il cliente TotalErg verrà informato con un sms (costo a carico della Società). 2. mediante il proprio device o smartphone utilizzando l app e seguendo le istruzioni in essa contenute. Entro 48 ore se la carta TotalErg Più ha punti sufficienti per redimere il premio, il numero da ricaricare riceverà un sms di avvenuta ricarica (costo a carico della Società) che equivale alla consegna del premio. In caso di saldo punti insufficiente il cliente TotalErg verrà informato con un sms (costo a carico della Società). I premi del Catalogo in vigore dal 01/07/12 sino al 30/06/13 (categorie, descrizione, codici e/o contributo, disponibilità, termini di richiesta ed eventuale condizioni di fruizione) sono indicati nell allegato 1. In caso di richiesta di due o più premi le procedure sopra indicate dovranno essere ripetute altrettante volte. La Società si riserva di effettuare le verifiche circa l effettiva disponibilità dei punti necessari: nel caso in cui emergessero problematiche di qualsiasi natura, si riserva di sospendere la consegna del premio fino alla soluzione delle stesse. Prima di richiedere il premio, il cliente TotalErg dovrà avere cura di verificare, telefonando al Servizio Clienti TotalErg o sul sito o, nell apposita sezione prevista nell app, la correttezza dei dati risultanti a sistema, compreso l esistenza di un recapito telefonico valido per consentire la gestione di eventuali problematiche di consegna. Le richieste di premi non potranno essere successivamente modificate o annullate; i clienti TotalErg saranno unici responsabili dell utilizzo dello scontrino con codice univoco premio per la conferma del premio con le modalità indicate al successivo capitolo 6.2. il mancato utilizzo entro i termini sotto indicati, sarà considerato come rinuncia definitiva al premio. 6.2 MODALITA DI CONSEGNA PREMI La consegna dei premi ai clienti TotalErg in possesso dello scontrino con codice univoco premio (premi di categoria A), con scontrino di prenotazione del premio (premi di categoria B), dello scontrino con il servizio Erg Mobile scelto (premi di categoria C) potrà avvenire con modalità differenti in relazione alla tipologia degli stessi o ad accordi con i fornitori. Per alcuni premi Voucher Mediaset Premium, Buono virtuale Giunti, bicicletta Cruiser e i premi tecnologici delle pagine da 28 a 33 è necessario effettuare la scelta e/o l attivazione tramite Servizio Clienti, fax o sito web, come indicato dalle relative icone Le modalità previste sono: per i premi di categoria A - scontrino con codice univoco premio : 1) Premi con consegna presso i punti vendita oppure 2) Premi richiedibili al Servizio Clienti TotalErg , fornendo i dati richiesti dall operatore, comunicando la scelta del premio (ed inviando al numero di fax comunicato la copia dello scontrino con il codice univoco premio ) oppure sul sito con consegna al domicilio del cliente TotalErg a cura del fornitore area Tecnologica. Il cliente TotalErg riceverà una notifica del buon fine dell avvenuta richiesta premio. Il premio verrà recapitato, senza alcuna spesa, dal fornitore direttamente al domicilio del cliente comunicato telefonicamente al Servizio Clienti TotalErg o indicato nel form compilato on line. 20