REGOLAMENTO OPERAZIONE A PREMI TotalErg XL

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1 REGOLAMENTO OPERAZIONE A PREMI TotalErg XL Società Promotrice: TotalErg S.p.a. (di seguito la Società ) con sede in: Viale dell Industria Roma (RM) In associazione con la società partner: Erg Oil Sicilia srl (EOS) La Società svolgerà, una operazione a premi (di seguito programma ) con le modalità di seguito indicate. 1. PRODOTTI/SERVIZI IN PROMOZIONE. Gasolio, Diesel One o Total Excellium Diesel ed i lubrificanti per veicoli adibiti al trasporto pesante (peso superiore a 35 q.li), rifornimenti effettuati presso le stazioni di servizio ERG (1) /TotalErg che espongono il materiale pubblicitario dell iniziativa (di seguito punti vendita ), con esclusione: a) dei rifornimenti in modalità pre-pay b) dei rifornimenti effettuati presentando carte fidelity emesse dai Partner con cui la Società ha stipulato accordi commerciali.. Le ricariche ed i servizi di telefonia ERG Mobile per SIM Erg mobile associate alla carta ERG Più XL/TotalErg XL. I prodotti dei soggetti associati (di seguito partner ) che consentono la maturazione diretta di punti TotalErg (di seguito punti o punti TotalErg XL ). La Società si riserva di integrare/modificare la tipologia dei prodotti/servizi che consentono la maturazione dei punti. (1) stazioni di servizio della rete ERG OIL Sicilia EOS 2. DESTINATARI Conducenti* di veicoli adibiti al trasporto pesante - peso superiore a 35 q.li e residenti/domiciliati nell area di diffusione della presente iniziativa promozionale, Titolari della carta ERG Più XL/TotalErg XL (di seguito clienti TotalErg XL ). Le limitazioni della carta Special Truckers sono indicate al capitolo La partecipazione alla promozione è vietata al gestore del punto vendita in qualità di titolare o rappresentante legale della gestione, ad eventuali soci, dipendenti e collaboratori del punto vendita aderente. * i conducenti potranno partecipare in qualità di privati 3. DURATA DEL PROGRAMMA Dal 31/07/09 al 15/12/13 per i clienti TotalErg XL. I punti accumulati, nel periodo di validità dell operazione, hanno validità sino al 15/12/13. I premi potranno essere richiesti entro il 31/12/ AREA DI DIFFUSIONE Territorio della Repubblica Italiana, presso i punti vendita che espongono il materiale promo-pubblicitario della presente iniziativa. 5. MODALITA DI PARTECIPAZIONE I clienti TotalErg XL che acquisteranno i prodotti/servizi in promozione riceveranno punti in misura variabile in relazione alla tipologia di prodotto/servizio acquistato e/o ad azioni speciali di prodotto o di periodo che rappresenteranno condizioni più favorevoli di partecipazione per tutti i clienti TotalErg XL: il capitolo 5.2 maturazione punti che segue, riporta le modalità di maturazione dei punti e le eventuali limitazioni e potrà essere soggetto ad integrazione in relazione ad eventuali nuove modalità di maturazione stabilite dalla Società. La partecipazione alla promozione, sia per quanto riguarda l accumulo di punti che per ogni altra attività connessa (richiesta premi, ecc.) sarà gestita con modalità informatica, per mezzo di apparecchiature POS presenti presso i punti vendita che espongono il materiale promo-pubblicitario, e che consentiranno di riconoscere le carte ERG Più XL/TotalErg XL (carte fisiche con microchip) alla presentazione delle stesse. I punti si potranno accumulare anche acquistando prodotti e/o servizi dei partner. La partecipazione al programma oggetto del presente Regolamento esclude la possibilità di accedere, con il medesimo acquisto, anche ad altre iniziative promozionali eventualmente presenti presso i punti vendita, salvo diversa indicazione comunicata presso il punto vendita stesso. Il cliente TotalErg XL dovrà scegliere a quale iniziativa partecipare

2 5.1 Richiesta carta ERG Più XL/TotalErg XL Per partecipare all iniziativa promozionale, i non già Titolari di carte ERG Più XL/TotalErg XL dovranno richiedere la propria carta ERG Più XL/TotalErg XL con una sola delle seguenti modalità: - presso i punti vendita che espongono il materiale promo-pubblicitario dell iniziativa promozionale: a) Compilando il modulo di richiesta carta con tutti i dati obbligatori previsti e consegnandolo al gestore del punto vendita TotalErg per ricevere subito la propria carta ERG Più XL/TotalErg XL oppure b) Dal 15/04/13: consegnando la Tessera Sanitaria al gestore del punto vendita TotalErg, il quale la leggerà mediante il POS, acquisendo solo il nome, cognome e codice fiscale. Il POS, una volta acquisiti i dati predetti, richiederà il numero di telefono cellulare (dato obbligatorio) e, tramite il gestore, richiederà anche i consensi al trattamento dei dati personali per le varie finalità. Terminate le operazioni di lettura ed inserimento dati e consensi, il POS stamperà un pre-scontrino di validazione riepilogativo con tutte le informazioni, e rimarrà in attesa della validazione finale da parte del richiedente. Una volta validati i dati, il POS rilascerà apposito scontrino e, al numero di telefono cellulare rilasciato, verrà inviato un sms contenente il riepilogo dei consensi rilasciati. Sarà quindi consegnata al richiedente la carta TotalErg XL. La Società promotrice precisa che: Nessun altro dato viene prelevato dalla banda magnetica della Tessera Sanitaria. In particolare, il POS non legge e non utilizza in alcun modo i dati sanitari contenuti nel chip o nella banda della Tessera Sanitaria; Presso i punti vendita TotalErg sarà disponibile apposita locandina indicante le diverse tipologie di consenso privacy; il consenso privacy base, va espresso in senso positivo, in quanto è legato al rilascio della carta TotalErg XL e quindi alla partecipazione alla presente programma. Qualora il POS riscontri che al codice fiscale acquisito sia già abbinata una carta TotalErg XL attiva (né bloccata, né annullata), la transazione darà esito negativo ed il richiedente non potrà ricevere la carta TotalErg XL. In caso di rilascio contestuale della Sim Erg Mobile con la carta TotalErg XL sarà comunque possibile effettuare l operazione di acquisizione dati come indicato al punto b); Qualora il richiedente non sia in possesso di un numero di cellulare, potrà comunque aderire al programma e ricevere la carta TotalErg XL con la modalità indicata al punto a). - presso le postazioni promozionali, allestite da TotalErg in occasione di manifestazioni fieristiche o altre locations, compilando il modulo di richiesta carta con tutti i dati obbligatori previsti e consegnandolo alla hostess per ricevere subito la propria carta ERG Più XL/TotalErg XL. In alternativa alla consegna al gestore del punto vendita o alla hostess, il modulo di richiesta della carta TotalErg XL può essere spedito al n. di fax , dopo aver completato la compilazione con tutti i dati obbligatori e l apposizione dell etichetta adesiva con il numero seriale della carta. La corretta compilazione del modulo/form è condizione necessaria per la gestione della prenotazione e della consegna dei premi: la Società non si assume nessuna responsabilità per l assenza di dati o l indicazione di dati non corretti o non leggibili. La Società provvederà a registrare i dati di tutti i clienti Titolari di carta ERG Più XL/TotalErg XL: eventuali variazioni/integrazioni dei dati forniti alla richiesta della carta potranno essere tempestivamente comunicati inviando via fax al l apposito modulo di completamento dei dati anagrafici reperibile sul sito nella sezione TotalErg XL/FAQ o dal sito nell area riservata La mia TotalErg XL, così da consentire la disponibilità di dati corretti. Ciascun cliente TotalErg XL, individuato da codice fiscale (dal 15/04/13), nome, cognome e data di nascita, potrà richiedere una sola carta ERG Più XL/TotalErg XL nell intero periodo di promozione: sarà riconosciuta come valida agli effetti della partecipazione solo l ultima carta ERG Più XL/TotalErg XL richiesta in ordine di tempo e le precedenti non saranno più valide, con conseguente perdita dei punti accumulati, fatti salvi i casi più avanti previsti. Il cliente TotalErg XL, che aderisce al programma, compilando e firmando il modulo/form di richiesta carta, accetta automaticamente tutte le condizioni indicate nel presente regolamento. Le carte ERG Più XL/TotalErg XL consegnate ai clienti, il cui utilizzo per il cliente è gratuito, rimangono di proprietà della Società e possono essere utilizzate dagli stessi clienti per eventuali successive iniziative promozionali senza - 2 -

3 essere restituite al termine della presente iniziativa promozionale. La Società non è responsabile della sopravvenuta impossibilità di utilizzare la carta ERG Più XL/TotalErg XL in caso di danneggiamento oppure, in caso di smarrimento o sottrazione, di utilizzi della carta ERG Più XL/TotalErg XL stessa da parte di persone diverse dal cliente TotalErg XL. In caso di carta ERG Più XL/ TotalErg XL danneggiata, smagnetizzata, sottratta o smarrita, il cliente TotalErg XL potrà trasferire tutti i vantaggi della carta danneggiata, smagnetizzata, sottratta o smarrita su una nuova carta (cd. rigenerazione della carta) richiedendo un codice coupon: 1. dall area riservata la mia TotalErg del sito oppure 2. al Servizio Clienti Il cliente TotalErg riceverà: 1. via un codice a barre oppure 2. via sms un codice numerico e dovrà recarsi presso un punto vendita aderente entro 120 giorni dalla richiesta del codice coupon. La rigenerazione della carta può avvenire una sola volta per carta ed è effettuata presso un Punto di Vendita attraverso la lettura del codice coupon. Il gestore dovrà inserire nel POS la carta sulla quale il cliente intende eseguire la rigenerazione (se già esistente l anagrafica dovrà essere assente o corrispondente - nome, cognome e numero di telefono - con l anagrafica della carta che ha richiesto il coupon) ed effettuare la lettura tramite lettore bar code del codice a barre presente sull stampata dal cliente TotalErg oppure tramite inserimento manuale del codice numerico riportato nell sms e comunicato dal cliente TotalErg. Il blocco della carta danneggiata, smagnetizzata, sottratta o smarrita avviene in automatico alla produzione del codice coupon per la rigenerazione. A lettura avvenuta, il POS emetterà uno scontrino riportante il seguente testo: La rigenerazione sarà eseguita entro 3gg e confermata con o sms Entro 3 giorni dalla lettura del coupon il cliente TotalErg riceverà tramite o sms l esito positivo o negativo della rigenerazione. In caso di esito negativo dovrà rivolgersi al Servizio Clienti I punti della vecchia carta verranno trasferiti direttamente sul saldo della nuova carta. La società si riserva di eseguire gli opportuni controlli. Le carte segnalate come danneggiate o smagnetizzate, rubate o smarrite, saranno comunque inserite in un apposita lista di blocco. La società precisa che non si assume alcuna responsabilità qualora il cliente TotalErg non effettui la procedura di rigenerazione della carta. La Società si riserva altresì di bloccare le carte ERG Più XL/TotalErg XL che non vengono utilizzate per almeno 3 mesi: il cliente TotalErg XL avrà la possibilità di contattare il Numero Verde TotalErg per provvedere alla riattivazione della carta stessa entro 7 giorni dalla data del blocco. La Società si riserva anche di abbattere il saldo punti in tali casi. 5.2 MATURAZIONE PUNTI TotalErg XL PUNTI BASE I clienti TotalErg XL che, nel periodo promozionale o nei sottoperiodi per le condizioni di seguito descritte, acquisteranno i prodotti/servizi in promozione e presenteranno al gestore del punto vendita, la propria carta ERG Più XL/ TotalErg XL al momento del pagamento, matureranno punti alle condizioni indicate: 1 PUNTO: per ogni 15 litri di Gasolio o Diesel One (*) o TOTAL Excellium Diesel con un rifornimento minimo di 30 litri. La quantità di prodotto massima per ciascuna transazione è di 1300 litri. 1 PUNTO: per ogni 4 litri di lubrificante veicoli pesanti (lubrificante minerale e/o sintetico). La quantità di prodotto massima per ciascuna transazione è di 80 litri. 1 PUNTO: per ogni 5 di ricarica su una delle SIM associate alla carta ERG PiùXL/TotalErg XL acquistata senza contestuale rifornimento di gasolio o Diesel One (*) o TOTAL Excellium Diesel, oppure con un rifornimento inferiore a 250, presso i punti vendita mediante POS o sul sito mediante carta di credito. 2 PUNTI: per ogni 15 litri di gasolio, Diesel One (*), TOTAL Excellium Diesel per un rifornimento minimo di 250 e contestuale ricarica telefonica ERG Mobile (tagli da 10, 20, 30 e 50 ), su una delle SIM associate alla carta Erg Più XL/TotalErg XL, La ricarica acquistata sarà aumentata del 10%, per i clienti TotalErg XL che abbiano effettuato la portabilità del numero in ERG Mobile, a partire dalla avvenuta portabilità, la ricarica acquistata sarà aumentata del 20%. La ricarica in più costituisce quantità aggiuntiva del prodotto propagandato. Doppi punti e ricarica in più saranno riconosciuti fino ad un massimo di 4 acquisti mensili per carta

4 (*) solo sui punti vendita della rete ERG Oil Sicilia La Società si riserva di effettuare tutti i controlli che riterrà necessari, prima di confermare ed accreditare i punti. Il limite giornaliero di punti accumulabili su ciascuna carta ERG Più XL/TotalErg XL è fissato in 100 punti; il limite mensile di punti accumulabili su ciascuna carta ERG Più XL/TotalErg XL è fissato in punti. E stabilito, inoltre, un limite massimo di accumulo punti per ciascuna carta ERG Più XL/TotalErg XL nell intero periodo di promozione, pari a n punti, incluse le cessioni punti da altra carta ERG Più XL/TotalErg XL (vedi capitolo 5.3). I punti maturati con ricariche telefoniche non sono considerati ai fini dei limiti giornalieri e mensili. I punti maturati con l acquisto contestuale di ricariche telefoniche e gasolio o Diesel one o Total Excellium Diesel sono considerati, ai fini dei limiti giornalieri e mensili, solo al 50%. Le ricariche ERG Mobile che danno diritto ai punti sono acquistabili solo presso i punti vendita che presentano i servizi ERG Mobile, oppure attraverso il sito mediante carta di credito. I punti saranno accreditati elettronicamente su un conto associato alla carta ERG Più XL/TotalErg XL presentata al momento del pagamento dei prodotti/servizi in promozione acquistati: l accredito non potrà avvenire in tempi differiti rispetto al rifornimento, fatta eccezione per il caso di POS temporaneamente fuori servizio. Al termine dell operazione, il POS emetterà uno scontrino sul quale sarà indicato il numero di punti maturati in funzione dell acquisto effettuato ed il saldo punti disponibile, al netto di eventuali utilizzi di punti per richiesta di premi o altre finalità consentite. Qualora il POS del punto vendita fosse temporaneamente fuori servizio, il cliente TotalErg XL dovrà richiedere al gestore del punto vendita di rilasciargli una ricevuta riportante il codice del punto vendita, tipo di prodotto acquistato, la quantità erogata (o in alternativa alla quantità, l importo speso e il prezzo unitario) e la data e ora della transazione. Con tale ricevuta il cliente potrà recarsi, in un momento successivo, presso il medesimo punto vendita, e chiedere il caricamento dei punti non ancora accreditati. Inoltre, qualora, il POS, sia temporaneamente in assenza di linea, verranno visualizzati sullo scontrino emesso dal POS, i punti senza valorizzazione del saldo, mentre gli eventuali punti bonus (vedi capoverso successivo 5.2.2), verranno visualizzati entro la seconda transazione utile, sullo scontrino nel saldo punti PUNTI BONUS La Società si riserva di proporre iniziative promozionali che consentiranno la maturazione di punti bonus, integrando il presente Regolamento e dandone preventiva comunicazione ai clienti TotalErg XL insieme alle modalità di maturazione dei punti stessi ed al sottoperiodo di validità del programma. I clienti TotalErg XL potranno accedere alla medesima iniziativa promozionale solo una volta nel sottoperiodo di riferimento, salvo diversa indicazione nelle modalità di partecipazione. La Società si riserva di proporre ai clienti TotalErg XL, nel corso della promozione, ulteriori modalità di maturazione di punti bonus, che verranno comunicate con materiale pubblicitario presso i punti vendita, tramite , sms ed eventuali altre modalità. La Società si riserva inoltre di realizzare iniziative promozionali verso i clienti TotalErg XL, tramite POS del punto vendita al fine di offrire ulteriori punti bonus. Le diverse iniziative saranno comunicate di volta in volta. 5.3 CESSIONE PUNTI TRA CLIENTI TITOLARI di carte ERG Più XL/TotalErg XL Il cliente TotalErg XL potrà cedere, totalmente o parzialmente, i punti disponibili sulla propria carta ERG Più XL/TotalErg XL solo ad altro cliente TotalErg XL con la stessa tipologia di carta entro il 31/10/2013. La cessione potrà avvenire alle seguenti condizioni: 1. l operazione sia effettuata presentando al punto vendita entrambe le carte ERG Più XL/TotalErg XL coinvolte (cedente/cessionario) 2. l operazione sia effettuata una sola volta in ciascun anno del programma da/a ciascuna carta ERG Più XL/TotalErg XL (indipendentemente quindi che la carta ERG Più XL/TotalErg XL riceva o ceda punti) La cessione di punti è consentita sino al totale massimo di punti per carta ERG Più XL/TotalErg XL e fino al raggiungimento di punti sulla carta ERG Più XL/TotalErg XL ricevente. Al termine dell operazione verrà emesso uno scontrino sul quale saranno riportati i dati dell operazione stessa (punti trasferiti, numero carta cedente e nuovo saldo punti, numero carta cessionaria e nuovo saldo punti). 5.4 CONTROLLO PUNTI La società si riserva il diritto di effettuare i controlli necessari al fine della corretta attribuzione dei punti accreditati in relazione alle condizioni di partecipazione previste dal presente Regolamento

5 Nel caso si evidenziassero situazioni anomale, provvederà a contattare il cliente TotalErg XL per i necessari approfondimenti: in caso di anomalie riscontrate e non giustificate si riserva di sospendere o di bloccare la carta ERG Più XL/TotalErg XL sulla quale sono state riscontrate transazioni anomale, compresa la fase di consegna dei premi. 6. PREMI I punti accumulati potranno essere utilizzati per richiedere i premi elencati nel Catalogo in vigore pubblicato sul sito nel quale sono indicati la descrizione del premio, il numero di punti necessario ed il CDU (Costo Diretto Unitario) di cui al successivo capoverso 9. Il Catalogo in vigore è indicato nell All. 1; i premi indicati sullo stesso potranno essere mantenuti, eliminati e/o sostituiti, la composizione del catalogo modificata, anche nella scadenza, e la quantità di punti per richiederli variata. La Società si riserva: a) di integrare, nel corso del periodo di promozione, il numero e la tipologia di premi disponibili b) di sostituire i premi non più disponibili con altri di caratteristiche uguali o superiori dandone comunicazione ai destinatari con materiale informativo disponibile sul sito La Società provvederà alla consegna dei premi entro 180 giorni dalla richiesta. 7. RICHIESTA DEI PREMI 7.1 Scelta del premio I clienti TotalErg XL che abbiano maturato il numero di punti sufficienti a richiedere uno dei premi: 1) potranno recarsi presso un punto vendita, presentare al gestore la propria carta ERG Più XL/TotalErg XL e comunicare il premio prescelto tra quelli presenti sul catalogo in vigore al momento della prenotazione. Il gestore del punto vendita provvederà ad inserire a sistema il codice corrispondente al premio scelto, che sarà associato alla carta del cliente TotalErg XL. Il POS, rilascerà: a) per i premi di categoria A, uno scontrino relativo al premio richiesto ed il nuovo saldo punti disponibili, al netto di quelli utilizzati per la richiesta del premio. b) per i premi di categoria B, uno scontrino di prenotazione del premio relativo al premio richiesto e il nuovo saldo dei punti disponibili, al netto di quelli utilizzati per la richiesta del premio. I premi verranno inviati direttamente al domicilio del cliente. c) per i premi di categoria C, uno scontrino con il servizio scelto Erg Mobile. Il cliente TotalErg XL dovrà comunicare al gestore del punto vendita anche il numero di telefono ERG Mobile sul quale effettuare il servizio Erg Mobile scelto, fatta eccezione per la sottoscrizione della Sim Erg Mobile. Solo per i premi ricarica telefonica i clienti TotalErg XL potranno inviare un sms da sim ERG Mobile al numero con il seguente testo (dati intervallati da uno spazio): - RICARICA ERG MOBILE PER IL PROPRIO NUMERO ERG MOBILE: Testo: RIC X SI (Esempio per la ricarica da 10 : RIC 10 SI) - RICARICA ERG MOBILE PER ALTRO NUMERO ERG MOBILE: Testo: RIC X SI NR ERG MOBILE DA RICARICARE (Esempio per la ricarica da 20 : RIC 20 SI x) Il costo dell sms è quello previsto dal piano tariffario scelto. Il cliente TotalErg XL che invia l sms, se associato alla carta ERG Più XL /TotalErg XL, può ricaricare il proprio numero o gli altri numeri ERG Mobile. Entro 48 ore, se la carta ERG Più XL/TotalErg XL ha punti sufficienti per redimere il premio, il numero da ricaricare riceverà un sms di avvenuta ricarica (costo a carico della Società) che equivale alla consegna del premio. In caso di saldo punti insufficiente il cliente TotalErg XL verrà informato con un sms (costo a carico della Società). In caso di richiesta di due o più premi la procedura dovrà essere ripetuta altrettante volte. I premi del Catalogo in vigore dal 01/07/12 sino al 31/12/13 (categorie, descrizione, codici premio, disponibilità, termini di richiesta ed eventuale condizioni di fruizione) sono indicati nell allegato 1. La Società si riserva di effettuare le verifiche circa l effettiva disponibilità dei punti necessari: nel caso in cui emergessero problematiche di qualsiasi natura, si riserva di sospendere la consegna del premio fino alla soluzione delle stesse

6 Prima di richiedere il premio, il cliente TotalErg XL dovrà avere cura di verificare, telefonando al Servizio Clienti TotalErg o sul sito la correttezza dei dati risultanti a sistema, compreso l esistenza un recapito telefonico valido per consentire la gestione di eventuali problematiche di consegna. Le richieste di premi, una volta effettuate, non potranno essere successivamente modificate o annullate. Se il premio richiesto non fosse più disponibile, la Società invierà o renderà disponibile un premio della stessa tipologia e con caratteristiche uguali o superiori (vedi capitolo 6). Nel caso in cui per la tipologia di premio sia prevista la garanzia di legge, questa sarà prestata unicamente dal produttore o dal distributore o dalle strutture dagli stessi indicate: per eventuali informazioni il Cliente potrà chiamare il Servizio Clienti TotalErg Modalità di consegna premio La consegna dei premi ai clienti TotalErg XL in possesso dello scontrino (premi di categoria A), dello scontrino di prenotazione del premio (premi di categoria B), dello scontrino con il servizio Erg Mobile scelto ricarica telefonica (premi di categoria C) potrà avvenire con modalità differenti in relazione alla tipologia degli stessi o ad accordi con i fornitori, di seguito le modalità previste. per i premi di categoria A: La consegna avviene presso i punti vendita per i premi di categoria B scontrino di prenotazione del premio : La consegna dei premi ai clienti TotalErg XL in possesso di uno scontrino di prenotazione del premio avverrà presso il domicilio del cliente indicato sul modulo di richiesta carta. La consegna dei premi, presso il domicilio, avverrà comunque entro 180 giorni solari dalla data di prenotazione come previsto dalla normativa in vigore (DPR 430/01 art. 1). Nessuna contestazione può essere rivolta alla società relativamente alle tempistiche di consegna di tali premi, purché effettuate entro tale termine. per i premi di categoria C scontrino con il servizio Erg Mobile scelto : Premi con consegna sul numero di telefono Erg Mobile, con le modalità indicate per singolo premio sul Catalogo allegato SPECIAL OFFER GUIDA GRATIS QUANDO CHIAMI I titolari di carta ERG Più XL/TotalErg XL associata ad una SIM ERG, che richiederanno la portabilità del proprio numero da altri gestori di telefonia a ERG Mobile dal 03/11/10 al 09/12/12 e sia andata a buon fine, e/o che sottoscriveranno entro il 09/12/12 un nuovo contratto di telefonia ERG Mobile (SIM), avranno attiva automaticamente e gratuitamente per quattro mesi fino al 09/04/13 l opzione Guida Gratis Quando Chiami, che consente di maturare gratuitamente ogni 10 al mese di chiamate nazionali e SMS nazionali verso tutti i numeri ERG Mobile, un bonus carburante di 5, fino ad un massimo di 30 in ciascun mese di calendario. L opzione è sottoscrivibile a pagamento fino al 31/10/13 dai clienti TotalErg che non rientrano nella promozione e, alla fine del periodo promozionale suindicato, da tutti i Clienti TotalErg titolari di SIM Erg Mobile. Le modalità di rinnovo, validità e dettagli della promozione sono consultabili sul sito nella sezione relativa all Offerta Erg Mobile. Il bonus carburante sarà applicato ai seguenti prodotti: Super senza piombo (litro), gpl (litro), gasolio (litro) e metano (kg) e matura singolarmente su tutte le SIM associate alla/e carta/e ERG Più XL/TotalErg XL (max 3 SIM). Il valore del bonus carburante maturato nel mese precedente, cumulato con quello della promo Quando Ricevi, qualora il cliente ne avesse diritto, verrà comunicato con un SMS inviato al numero di telefono cellulare associato alla carta ERG Più XL/TotalErg XL entro il 10 giorno del mese successivo: da quel momento il bonus carburante maturato sarà applicato sul primo rifornimento di carburante effettuato, entro la fine del medesimo mese, per un valore minimo di 10 presso uno dei punti vendita che presentano l iniziativa ERG Mobile. La promozione è valida su tutte le SIM associate alla carta ERG Più XL/TotalErg XL (max 3 SIM), i bonus carburante maturati singolarmente dalle SIM associate sono cumulabili ed applicati, come bonus carburante unico, sul primo rifornimento utile effettuato dalla carta ERG Più XL/TotalErg XL nel mese successivo. Il bonus carburante interamente o parzialmente non utilizzato nel mese non potrà essere utilizzato in un periodo successivo. Il cliente TotalErg XL, per avere diritto al bonus carburante, dovrà presentare la carta ERG Più XL/TotalErg XL prima del pagamento. La promozione è cumulabile anche in automatico con altri bonus carburante, ma il bonus carburante complessivo non potrà mai essere superiore al rifornimento effettuato, in tal caso il bonus carburante eccedente non potrà essere riutilizzato e viene perso. 8.2 SPECIALE PROMO MINUTI ERG MOBILE (I) Dal 1/07/12 al 31/01/13 i clienti TotalErg XL per ogni 150 litri di rifornimento effettuato, in ciascun mese, per un minimo di 150 litri, in una unica transazione (vedi Tabella 1), riceveranno 10 minuti di traffico telefonico spendibile per chiamate nazionali verso numeri fissi e ErgMobile, accreditato sulla SIM Erg Mobile del cliente TotalErg XL fino ad un massimo di 120 minuti

7 (II) Dal 01/02/13 al 31/10/13, i clienti TotalErg XL che effettueranno, nel mese di riferimento, anche non contestualmente: 1a) una ricarica ERG Mobile di qualsiasi importo (con taglio minimo da 10 - sono escluse le ricariche premio) su una SIM Erg Mobile sulla quale non è attiva alcuna offerta ERG Mobile* e 2b) un rifornimento, in una unica transazione, per ogni 150 litri di rifornimento (con un minimo di 150 litri - vedi Tabella 1) riceveranno 10 minuti di traffico telefonico spendibile per chiamate nazionali verso numeri fissi e Erg Mobile, accreditato sulla SIM Erg Mobile del cliente TotalErg XL fino ad un massimo di 120 minuti. La Società precisa che, in merito al punto (II), i clienti TotalErg XL che attiveranno nel periodo di riferimento una nuova SIM Erg Mobile, matureranno, per i primi n. 3 mesi solari dall attivazione, i pacchetti minuti, all assolvimento della sola condizione di cui al punto 2b). Tabella 1 da Litri a minuti pacchetti minuti 0 149, , , , , , , , , , , , >1949, I minuti di traffico telefonico sono costituiti da pacchetti di 10 minuti e multipli fino ad un massimo di 120 minuti di traffico telefonico nel mese e dovranno essere utilizzati entro il mese di accredito (i minuti del pacchetto residui non utilizzati nel mese di accredito verranno azzerati). I pacchetti di minuti di traffico telefonico maturato nel mese verranno accreditati entro il settimo giorno del mese successivo. La società si riserva di accreditare interamente i minuti o il valore corrispondente in ricarica. Nella sezione dello scontrino nella quale viene evidenziato il cumulato progressivo dei punti maturati e validi per la richiesta dei premi da catalogo sarà evidenziato il saldo disponibile dei pacchetti minuti. I clienti TotalErg XL, per vedersi accreditati i pacchetti di minuti, dovranno avere una Sim Erg Mobile attiva e associata alla carta Erg Più XL o TotalErg XL. I clienti TotalErg XL che non abbiano già attiva una Sim Erg Mobile possono attivarla entro il 25 del mese di maturazione del premio per vedersi accreditati i minuti di traffico telefonico maturati nel mese successivo. Nel caso in cui i clienti TotalErg XL non abbiano/non attivino una SIM Erg Mobile nel periodo di maturazione del premio, i minuti di traffico telefonico maturati nel mese e visualizzati nel saldo sullo scontrino, verranno azzerati dal 1 giorno del mese successivo. La presente promo minuti non è cumulabile con le offerte Erg Mobile attivabili sulla SIM Erg Mobile. Tale limitazione vale per la singola SIM Erg Mobile e non per carta, per cui il titolare della carta TotalErg XL alla quale sono associate più SIM potrà ricevere i minuti Erg Mobile sulla/le sim sulle quali non è attiva alcuna offerta*. * (le condizioni e limitazioni dell offerta Erg Mobile sono disponibili sul sito nella sezione Offerta Erg Mobile). In alternativa i clienti TotalErg XL con Sim Erg Mobile associata potranno richiedere, la conversione dei pacchetti di minuti accumulati in carburante in misura pari al CDU corrispondente al pacchetto di minuti. La conversione sarà effettuabile presso i punti vendita che presenteranno l iniziativa (vedi elenco punti - 7 -

8 vendita sul sito Il cliente TotalErg XL potrà chiedere il premio al gestore che sul POS effettuerà un operazione Richiesta Premio mediante l utilizzo di uno dei 12 codici CDU corrispondenti ai pacchetti di minuti : 10 min cod sconto carburante= 0,20 20 min cod sconto carburante= 0,40 30 min cod sconto carburante= 0,60 40 min cod sconto carburante= 0,80 50 min cod sconto carburante= 1,00 60 min cod sconto carburante= 1,20 70 min cod sconto carburante= 1,40 80 min cod sconto carburante= 1,60 90 min cod sconto carburante= 1, min cod sconto carburante= 2, min cod sconto carburante= 2, min cod sconto carburante= 2,40 Lo sconto carburante richiesto in conversione dei pacchetti di minuti di traffico telefonico potrà essere fruito nel rifornimento contestuale all operazione di richiesta premio. I pacchetti minuti non convertiti entro l ultimo giorno del periodo, saranno automaticamente accreditati sulla Sim Erg Mobile principale (la prima in ordine temporale di associazione) della carta Erg Più XL o TotalErg XL. A fine mese i pacchetti minuti verranno azzerati in tutti i casi sia: a. nel caso di clienti TotalErg XL che non siano anche possessori di SIM Erg Mobile, attiva e associata alla carta Erg Più XL o TotalErg XL; b. nel caso di clienti TotalErg XL intestatari di Sim Erg Mobile associata alla carta Erg Più XL o TotalErg XL che li vedranno caricati sulla Sim Erg Mobile (tutti o quelli che non hanno scelto di convertire in sconto carburante durante il mese) I premi corrisposti in forma di Costo Diretto Unitario non costituiscono montepremi della presente operazione a premi (vedi capoverso 9). Inoltre, dal 01/07/12 al 31/01/2013, sarà attiva, con le condizioni di cui al presente capoverso al punto (I), presso i punti vendita EOS - Erg Oil Sicilia - che espongono il materiale promozionale e negli orari di apertura (vedi elenco punti vendita sul sito la Promo minuti Erg Mobile. Dal 01/02/13 al 31/10/13, sarà attiva, con le condizioni di cui al presente capoverso al punto (II), presso i punti vendita EOS - Erg Oil Sicilia - che espongono il materiale promozionale e negli orari di apertura (vedi elenco punti vendita sul sito la Promo minuti Erg Mobile. Le modalità di maturazione dei pacchetti minuti sono indicate nel presente capoverso ed alla rispettiva Tabella. Nella sezione dello scontrino nella quale viene evidenziato il cumulato progressivo dei punti maturati e validi per la richiesta dei premi da catalogo sarà evidenziato il saldo disponibile dei pacchetti minuti. 9. CONVERSIONE DEL PREMIO IN CARBURANTE IN RELAZIONE AL COSTO DIRETTO UNITARIO (art. 2 commi 4 e 5 Legge 28 dicembre 1999 n. 496) In alternativa al premio ed in relazione a quanto disposto dall art. 2 commi 4 e 5 della Legge 28 dicembre 1999 n. 496, i Clienti potranno richiedere la riduzione del prezzo da pagare per la fornitura di carburante in misura pari al Costo Diretto Unitario del premio per i premi non soggetti a contributo in denaro. punti 45 = 3,53 cod. 821; punti 90 = 7,06 cod. 822; punti 180 = 14,12 cod. 823; punti 200 = 14,24 cod. 301; punti 250 = 19,76 cod. 827; punti 240 = 16,84 cod. 303; punti 240 = 16,94 cod. 304; punti 250 = 17,56 cod. 302; punti 230 = 18,35 cod. 824; punti 270 = 19,24 cod. 305; punti 275 = 20 cod. 818; punti 300 = 21,56 cod. 306; punti 350 = 24,56 cod. 307; punti 365 = 25,76 cod. 308; punti 390 = 27,74 cod. 309; punti 400 = 30 cod. 819; punti 430 = 30,74 cod. 316; punti 440 = 31,84 cod. 318; punti 450 = 32,06 cod. 311; punti 450 = 31,86 cod. 313; punti 450 = 31,86 cod. 314; punti 450 = 32,56 cod. 315; punti 460 = 32,66 cod. 312; punti 460 = 33,21 cod. 317; punti 510 = 36,13 cod. 310; punti 515 = 37,09 cod. 323; punti 520 = 37,24 cod. 324; punti 520 = 37,24 cod. 325; punti 520 = 40 cod. 820; punti 530 = 38,06 cod. 321; punti 530 = 38,11 cod. 322; punti 550 = 39,4 cod. 319; punti 550 = 39,37 cod. 320; punti 620 = 44,56 cod. 326; punti 650 = 47,56 cod. 327; punti 690 = 50,41 cod. 329; punti 705 = 51,56 cod. 330; punti 745 = 54,3 cod. 328; punti 775 = 56,56 cod. 331; punti 800 = 58,56 cod. 332; punti 900 = 65,74 cod. 335; punti 950 = 69,4 cod. 333; punti 960 = 70,13 cod. 334; punti 990 = 73,37 cod. 336; punti 1275 = 94,37 cod. 337; punti 1335 = 98,87 cod. 338; punti 1900 = 142,4 cod. 340; punti 1950 = 144,2 cod. 339; punti 2395 = 179,57 cod. 342; punti 2420 = 181,4 cod. 341; punti 2500 = 193,6 cod. 352; punti 2725 = 204,4 cod. 343; punti 2990 = 224,2 cod. 344; punti 3000 = 225,13 cod. 345; punti 4075 = 309,77 cod. 346; punti 4535 = 344,77 cod. 347; punti 5320 = 404,4 cod. 348; punti 5655 = 429,77 cod. 349; punti 6635 = 504,2 cod. 350; punti 6700 = 509 cod. 351; punti 7500 = 586,37 cod. 353; 0,20 cod. 847; 0,40 cod. 848; 0,60 cod. 849; 0,80 cod. 850; 1,00 cod. 851; 1,20 cod. 852; 1,40 cod. 853; 1,60 cod. 879; 1,80 cod. 880; 2,00 cod. 881; 2,20 cod. 882; 2,40 cod CDU del catalogo in vigore All

9 Le modalità di richiesta e di gestione sono quelle previste per i premi. Il carburante erogato quale sconto non fa maturare punti. I premi corrisposti in forma di Costo Diretto Unitario non costituiscono montepremi della presente operazione a premi. 10. SITO E NUMERO VERDE E RIFERIMENTI TOTALERG Nel periodo promozionale, saranno a disposizione dei clienti i seguenti riferimenti per informazioni, regolamento, chiarimenti sull iniziativa promozionale, assistenza operativa relativa alle transazione, punteggi e consegna dei premi: Sito internet: Numero Verde: attivo 7 giorni su 7 dalle ore alle ore Fax: INTEGRAZIONI AL REGOLAMENTO La Società si riserva di proporre, nel corso del periodo di promozione, condizioni più favorevoli di partecipazione o azioni speciali che consentiranno di maturare ulteriori punti/premio, dandone comunicazione al Ministero dello Sviluppo Economico ed ai destinatari della manifestazione. 12. MONTEPREMI La società prevede di erogare premi MONTEPREMI INDICATIVO COMPLESSIVO di ,00 salvo conguaglio a fine manifestazione. 13. PUBBLICITA E REGOLAMENTO I messaggi pubblicitari, che comunicheranno la manifestazione ai destinatari della stessa, saranno coerenti con il presente regolamento. Il regolamento completo è disponibile sul sito oppure potrà essere richiesto telefonando al Numero Verde o inviando una all indirizzo All. 1 Catalogo premi 01/07/12 31/12/13 Categoria Premio Premio Punti CDU CODICE PREMIO C Erg Mobile ricarica da 5 (2) 45 3, C Erg Mobile ricarica da 10 (2) 90 7, C Erg Mobile ricarica da 20 (2) , B Insalatiera (4) , C Erg Mobile Sim con 3 mesi di traffico (10 /mese) (3) , B Stazione meteo (4) , B Garage MAFRA o TOTALERG (4) , B Beauty (4) , C Erg Mobile 3 mesi di traffico (10 /mese) SIM già esistente (3) , B Bilancia da cucina digitale (4) , A Buono carburante da 20 (4) , B Servizio 6 persone tazzine caffè con piattino (4) , B Zaino (4) , B Set 6 pz pizza (4) , B Torcia (4) , A Buono carburante da 30 (1) , B Bersaglio elettronico (4) , B Asciugacapelli (4) , B Tostafette (4) , B Set coltelli formaggi (4) , B Set barbecue professional (4) ,

10 B Bilancia pesapersone (4) , B Frullatore ad immersione (4) , B Bollitore classic lt.2 (4) , B Multimodels (4) , B Regolabarba (4) , B Accappatoio con cappuccio tg M/L (4) , B Accappatoio con cappuccio tg L/XL (4) , A Buono carburante da 40 (5) , B Fornetto (4) , B Set tessile bagno (coppia ospite + Asciugamano + Telo) (4) , B Cacciavite batteria (4) , B Elicottero (4) , B Servizio 6 persone posto tavola (18 pz) (4) , B Borsone con ruote (4) , B Trolley cabina (4) , B Servizio 6 persone posto tavola (24 pz) (4) , B Trapano elettrico (4) , B Set pentole 4 pezzi (4) , B Completo letto matrimoniale (4) , B Misura pressione da braccio (4) , B Set 18 utensili (4) , B Soffiatore (4) , B Orologio donna (4) , B Orologio uomo (4) , B Orologio sportivo (4) , B Idropulitrice (4) , B Tavolo da giardino (4) , B Navigatore Garmin (con travel pack) (4) , B Mountain bike full suspention unisex (4) , B TV Philips 19PFL3507H/12 (4) , B Multifunzione stampante (4) , B Poltroncina da giardino (4) , B Barbecue professionale a gas (4) , B Congelatore (4) , B Frigorifero (4) , B Tablet (4) , B Lavatrice (4) , B Lumia 800 (4) , B Mobiky (4) , B TV Philips 40PFL5507M/08 (4) , Premi richiedibili dal 1/07/2012 al 31/12/2013, salvo diversa specifica indicazione per singolo premio Per i premi contraddistinti dalle apposite icone presenti sul catalogo in vigore la scelta e/o l'attivazione deve essere effettuata tramite Servizio Clienti, Fax o tramite web Note (1) Il premio è richiedibile fino al 31/10/2013. Lo scontrino è il titolo per riscuotere il premio, riporterà l indicazione carburante TotalErg del valore in richiesto e sarà utilizzabile direttamente alla cassa. Il premio dovrà essere fruito contestualmente alla richiesta presso la Stazione di Servizio TotalErg

11 (2) Il premio è richiedibile fino al 31/10/2013. La ricarica sarà effettuata entro 48 ore dalla richiesta andata a buon fine e al cliente sarà inviato un sms sul numero di telefono ERG Mobile riportato sullo scontrino nel quale si ricorda che la ricarica può essere richiesta anche via sms. (3) Il premio è richiedibile fino al 31/10/2013. Lo scontrino è il titolo per riscuotere il premio e riporterà l indicazione SIM ERG MOBILE con 3 mesi di traffico telefonico incluso oppure "3 mesi di traffico telefonico". Il traffico incluso è pari ad una ricarica automatica di 10 al mese da consumarsi entro la fine del mese di erogazione. Il cliente dovrà sottoscrivere il contratto per la Sim Erg Mobile presso la stazione di servizio TotalErg: il gestore provvederà ad effettuare, tramite il POS, l operazione di lettura del coupon presente sullo scontrino nonché le operazioni di attivazione della Sim Erg Mobile. Il cliente riceverà, entro 48 ore dall attivazione della Sim Erg Mobile/richiesta del premio, il traffico telefonico per il primo mese e nei 2 mesi successivi. (4) Il premio è richiedibile fino al 31/10/2013. (5) Lo scontrino è il titolo per riscuotere il premio, riporterà l indicazione carburante TotalErg del valore in richiesto e sarà utilizzabile direttamente alla cassa. Il premio dovrà essere fruito contestualmente alla richiesta presso la Stazione di Servizio TotalErg. 7_

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