ALLEGATO C DESCRIZIONE DEI SERVIZI

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1 BANDO DI INDIZIONE DI SELEZIONE PUBBLICA, FINALIZZATA ALL'INDIVIDUAZIONE DI SOGGETTI DEL TERZO SETTORE DISPONIBILI ALLA CO-PROGETTAZIONE PER INTERVENTI INNOVATIVI E SPERIMENTALI NEL SETTORE DEI SERVIZI SOCIALI E DELLE POLITICHE FAMILIARI PER ANZIANI NON AUTOSUFFICIENTI ALLEGATO C DESCRIZIONE DEI SERVIZI L R.S.A. Opera Pia Magistris di Valmadrera è una residenza sanitaria assistenziale di proprietà e gestita direttamente dal Comune di Valmadrera; avente una capacità ricettiva di 63 posti letto, la struttura è accreditata alla Regione Lombardia per l erogazione di servizi sanitari e assistenziali, in regime residenziale, a utenti ultrasessantacinquenni non autosufficienti. I servizi e gli interventi da sviluppare secondo quanto indicato dagli standard gestionali della Regione Lombardia, sono i seguenti: servizio infermieristico (1); servizio di assistenza diretta agli ospiti (2); servizio di fisioterapia (3); servizio di animazione (4); servizio di pulizia e sanificazione degli ambienti comuni e riservati all ospite(5); servizio di lavanderia della biancheria di comunità e degli effetti personali dell ospite (6); Il Comune di Valmadrera mette a disposizione un budget annuo complessivo di ,00.= (euro unmilionesessantamila/00), comprensivo di IVA se ed in quanto dovuta. In funzione della differente data di inizio dei singoli servizi, il budget complessivo messo a disposizione per l anno 2014 è di ,00 (euro cinquecentoventimila/00) comprensivo di IVA se ed in quanto dovuta. I servizi e gli interventi oggetto della presente procedura di coprogettazione dovranno essere svolti presso la L R.S.A. Opera Pia Magistris di Valmadrera sita in via Manzoni 7 e, in funzione di particolari necessità assistenziali, anche presso altri luoghi del territorio. Il progetto presentato dal concorrente, in funzione della particolarità dell unità d offerta, pur tenendo conto della professionalità specifica da utilizzare nei singoli servizi, dovrà avere una visione d insieme nella gestione dei servizi stessi, con l obiettivo di implementare logiche comuni per la creazione e l inserimento di strumenti e protocolli operativi nonché per la pianificazione delle attività di aggiornamento e formazione dei diversi operatori impiegati. Pertanto il concorrente dovrà provvedere ad individuare ed impiegare per tutta la durata della convenzione un referente unico, con comprovata esperienza in ambito sanitario-assistenziale, che si relazionerà con la Direzione della R.S.A. per i necessari adempimenti gestionali e operativi. Inoltre, a garanzia della corretta esecuzione dei diversi servizi, dovranno essere individuate e inserite figure intermedie di coordinamento, presenti fisicamente in struttura o reperibili telefonicamente nel periodo di svolgimento dei servizi stessi. Il personale impiegato dal concorrente nei diversi servizi dovrà essere in possesso dei titoli di studio e delle eventuali abilitazioni professionali previsti dalla legge per la specifica mansione svolta e dovrà altresì possedere una comprovata esperienza nel settore delle R.S.A.. L inserimento in turno di nuovi operatori, al fine di prevenire disservizi dovuti alla mancata conoscenza operativa delle specificità della struttura, dovrà essere preceduto da un adeguato periodo di preparazione e affiancamento e subordinato a conseguente valutazione di idoneità professionale. Il personale impiegato, ai sensi della vigente normativa, dovrà essere munito di cartellino di riconoscimento indivuduale. 1

2 1 - SERVIZIO INFERMIERISTICO DATA DI ATTIVAZIONE MONTE ORE MINIMO GIORNALIERO 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all anno in turno attivo 35 ore - n. 2 infermieri professionali a 35 ore settimanali su turni diurni; - materiale di consumo per l assistenza agli ospiti. - infermieri professionali in numero adeguato al servizio proposto; - divise per tutto il personale impiegato nel servizio, operatori comunali compresi; - carrelli e attrezzature specifiche; - formazione e aggiornamento. Il servizo infermieristico è da garantire a tutti gli ospiti della R.S.A. in accordo con il Responsabile Socio-sanitario ed il Medico Responsabile della struttura, sulla base di un programma di lavoro che sarà periodicamente aggiornato tenendo conto delle necessità degli ospiti nonchè in osservanza dei protocolli e delle direttive assistenziali già in vigore all interno della struttura ed in stretta collaborazione con le altre figure professionali. L'erogazione del servizio deve avvenire nel rispetto degli standard nazionali e regionali riguardanti le R.S.A. ed in relazione all'effettiva presenza e tipologia degli ospiti della struttura. Inoltre per ciascun operatore deve essere prevista la partecipazione a riunioni d èquipe con cadenza mensile nonché la partecipazione all elaborazione del PAI (Piano di Assistenza Individuale), secondo un calendario concordato con la Direzione della R.S.A.. 2

3 2 - SERVIZIO DI ASSISTENZA DIRETTA AGLI OSPITI MONTE ORE MINIMO GIORNALIERO 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all anno in turno attivo 106 ore - n. 7 operatori ASA a 35 ore settimanali; - n. 1 operatorieasa a 14 ore settimanali. - operatori ASA/OSS in numero adeguato al servizio proposto; - divise per tutto il personale impiegato nel servizio, operatori comunali compresi; - formazione e aggiornamento. L intervento di assistenza diretta agli ospite è da garantire nei confronti degli ospiti della R.S.A., sulla base di un piano di lavoro elaborato in accordo tra il referente del servizio e il Responsabile Socio-sanitario della struttura, aggiornato periodicamente tenendo conto delle necessità degli ospiti presenti in osservanza dei protocolli e delle indicazioni assistenziali utilizzati all interno della struttura ed in stretta collaborazione con le altre figure professionali. Deve essere previsto un momento di equipe almeno trimestrale. Gli operatori impegnati nel servizio partecipano all elaborazione del PAI (Piano di Assistenza Individuale), secondo un calendario concordato con la Direzione della R.S.A.. 3

4 3 - SERVIZIO DI FISIOTERAPIA MONTE ORE MINIMO SETTIMANALE da lunedì a venerdì, festivi infrasettimanali esclusi, fascia oraria 8.00/ /17.30 (possibili interventi straordinari per particolari esigenze) 49 ore - n. 1 Medico Fisiatra; - formazione e aggiornamento; - palestra attrezzata; - n. 2 apparecchi per elettroterapia, n. 1 apparecchio per ultrasuonoterapia, n. 1 apparecchio portatile per TENS, - n. 1 apparecchio portatile per magnetoterapia. - operatori FKT in numero adeguato al servizio proposto; - materiale e attrezzature per attività particolari eventualmente proposte. - formazione e aggiornamento. Il servizio di fisioterapia è da garantire nei confronti degli ospiti della R.S.A. sulla base di un progetto annuale, revisionato periodicamente in base alle effettive condizioni degli ospiti presenti in struttura, che verrà steso dal referente del servizio in accordo con il Medico Responsabile ed il Responsabile Socio-sanitario della struttura; per l'elaborazione del piano degli interventi specialistici, la struttura mette a disposizione dei fisioterapisti la consulenza di un medico fisiatra. Il servizio deve prevedere interventi terapeutici individuali agli ospiti (compreso l'assistenza ai pasti di ospiti con particolari necessità), definiti nel PRI Piano Riabilitativo Individuale e eventuali interventi di gruppo. Il personale impiegato inoltre deve avere cura di tutti gli arredi e attrezzature in dotazione e deve svolgere, in collaborazione con la Direzione della struttura, tutti gli adempimenti relativi all eventuale reperimento e manutenzione degli ausili assegnati agli ospiti (in loco o presso l Azienda Sanitaria Locale e i fornitori). Inoltre per ciascun operatore deve essere prevista la partecipazione a riunioni d èquipe con cadenza mensile nonché la partecipazione all elaborazione del PAI (Piano di Assistenza Individuale), secondo un calendario concordato con la Direzione della R.S.A.. 4

5 4 - SERVIZIO DI ANIMAZIONE MONTE ORE MINIMO SETTIMANALE da lunedì a venerdì, festivi infrasettimanali esclusi, fascia oraria 8.30/ /18.00 (possibili interventi straordinari per particolari iniziative) 44 ore - n. 1 Responsabile Socio-sanitario. - educatori professionali in numero adeguato al servizio proposto; - formazione e aggiornamento; - materiale e attrezzature per attività particolari eventualmente proposte. Il servizio di animazione è da garantire nei confronti degli ospiti della R.S.A. sulla base di un progetto annuale, revisionato periodicamente, che verrà steso dal referente del servizio in con il Responsabile Socio-sanitario ed il Medico Responsabile della struttura. Il servizio deve prevedere interventi educativi/animativi individuali agli ospiti definiti nel PEI Piano Educativo Individuale e interventi di gruppo. Inoltre per ciascun operatore deve essere prevista la partecipazione a riunioni d èquipe con cadenza mensile nonché la partecipazione all elaborazione del PAI (Piano di Assistenza Individuale), secondo un calendario concordato con la Direzione della R.S.A.. 5

6 5 - SERVIZIO DI PULIZIA E SANIFICAZIONE DEGLI AMBIENTI COMUNI E RISERVATI ALL OSPITE MONTE ORE MINIMO GIORNALIERO 7 giorni su 7, 365 giorni all anno, fascia oraria disponibile 6.00/ ore - servizio di disinfestazione blatte e derattizzazione. - operatori in numero adeguato al servizio proposto; - formazione e aggiornamento - materiale da utilizzare nel servizio (prodotti di pulizia, materiale di consumo, attrezzature, mezzi meccanici, contenitori per stoccaggio rifiuti nei reparti, ecc.). Il servizio di pulizia e sanificazione comprende la cura delle condizioni igieniche degli ambienti, delle pertinenze, delle superfici vetrate, degli arredi e delle attrezzature dell intera struttura (ad esclusione degli spazi al piano terra in uso al gestore del servizio ristorazione): - reparti del 1, 2 e 3 piano (stanze, bagni attrezzati, refettori, saloni, corridoi e locali di servizio); - piano terra e piano seminterrato (uffici, salette corridoi e spazi comuni, cappella, palestra, servizi igienici, vani ascensori, spogliatoi, lavanderia, camera ardente, scalinata interna, magazzini e pertinenze esterne) Il servizio viene eseguito sulla base di un programma predisposto dal referente del servizio e concordato con la Direzione della R.S.A.; tale programma deve prendere in considerazione le operazioni di pulizia quotidiana (spolveratura, detersione e sanificazione) e straordinaria (ceratura) degli spazi sopra elencati, mediante l utilizzo di mezzi meccanici e manuali. Il servizio comprende inoltre mansioni varie legate al riordino e all approvvigionamento ai reparti delle scorte di materiali ed ausili necessari alle diverse attività. 6

7 6 - SERVIZIO DI LAVANDERIA DELLA BIANCHERIA DI COMUNITÀ E DEGLI EFFETTI PERSONALI DELL OSPITE 7 giorni su 7, 365 giorni all anno, fascia oraria disponibile 6.00/22.00 MONTE ORE MINIMO GIORNALIERO / - locali adibiti a lavanderia attrezzati con n. 2 essicatoi elettrici, n. 2 lavabiancheria professionali, n. 2 lavatrici domestiche, n. 1 banco da stiro professionale; - dotazione iniziale biancheria piana, manopole di spugna, tovagliato. - operatori in numero adeguato al servizio proposto; - formazione e aggiornamento - materiale da utilizzare nel servizio (detergenti, attrezzature, macchinari, contenitori per lo stoccaggio ai piani e lo spostamento interno della biancheria sporca); - manutenzione ordinaria e straordinaria delle attrezzature utilizzate anche se di prorpietà comunale; - costante reintegro biancheria piana (corredo letto e salviette bagno), manopole di spugna e tovagliato (tovaglie e tovaglioli) per servizio refezione. Il servizio in oggetto consiste nel lavaggio, nella asciugatura e nella stiratura della biancheria personale degli ospiti della struttura oltre alla biancheria comune (piana, manopole di spugna e tovagliato). Il servizio andrà organizzato in modo da garantire sempre il ricambio della biancheria pulita consentendo quindi il normale svolgimento di tutte le attività della R.S.A.. Il trattamento della biancheria personale degli ospiti deve essere svolto esclusivamente nei locali appositamente attrezzati presenti al piano seminterrato della struttura; resta a discrezione del soggetto individuato la scelta dlla modalità di svolgimento del servizio lavanderia per quanto riguarda la biancheria comune, fermo restando l obbligo di garantire quotidianamente il ricambio dei diversi prodotti necessari ai diversi servizi. 7