empower YoUR vision IL DIRIGENTE AMMINISTRATIVO: PROFILO DI RUOLO, RESPONSABILITÀ E COMPETENZE GESTIONALI Dal 24 al 26 settembre 2014

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1 Milano Italy empower YoUR vision IL DIRIGENTE AMMINISTRATIVO: PROFILO DI RUOLO, RESPONSABILITÀ E COMPETENZE GESTIONALI Dal 24 al 26 settembre

2 Empower your vision significa allargare i propri orizzonti e acquisire solide prospettive per sviluppare una visione manageriale completa. Empower your vision è il nostro impegno e il tuo risultato. Bruno Busacca Dean, SDA Bocconi School of Management á Destinatari IL DIRIGENTE AMMINISTRATIVO: PROFILO DI RUOLO, RESPONSABILITÀ E COMPETENZE GESTIONALI Fare di più con sempre meno. Innovare per stare sulla frontiera tecnologica. Governare ambiti ad altissima complessità normativa. Gestire, organizzare e motivare collaboratori senza delle vere leve economiche e gerarchiche. Collaboratori inadeguati per impegno e competenze. La complessità delle funzioni amministrative, e le aspettative di cambiamento, innovazione e riconfigurazione sono enormemente cresciute negli ultimi anni nelle aziende sanitarie. Le attese di ruolo per un dirigente o un responsabile di posizione amministrativa sono quindi cambiate. Oggi, dirigere in area amministrativa in un azienda sanitaria comporta sfide e problematiche che non sono comparabili con nessuna altra azienda, di qualsiasi tipo, pubblica e privata che sia. Sono sfide legata alla capacità di coniugare conoscenza giuridica e sapere manageriale, competenze di leadership con lavoro pratico, governo di complessi processi di cambiamento e di un delicato sistema di relazioni organizzative ed interpersonali tra mondo amministrativo, direzione ed area clinico-sanitaria. Per queste sfide, per questo ruolo sempre più qualificato e difficile, abbiamo progettato questa iniziativa formativa, dedicata a quei protagonisti da cui dipende il futuro e l eccellenza dell amministrazione e gestione dell azienda sanitaria. Coordinatore del programma Oggi, essere dirigente amministrativo in un azienda sanitaria comporta sfide e problematiche che non sono comparabili con nessuna altra azienda. SDA Professor di Public Management and Policy Il programma di formazione è rivolto a chi ricopre responsabilità organizzative e gestionali nelle funzioni amministrative e gestionali in line di staff nell azienda, in particolare a: n Direttori amministrativi. n Direttore di dipartimento amministrativo n Dirigenti amministrativi n Responsabili di posizioni n Responsabili di progetto e di funzioni amministrative ^ Vantaggi L iniziativa si propone di fornire competenze e strumenti per: n Sviluppare le proprie competenze di leadership, di governo di gruppi di persone, di team work, di motivazione e valutazione delle persone, di gestione dei conflitti. n Governare il quadro giuridico di riferimento per l operato del dirigente amministrativo. n Apprendere e discutere le soluzioni organizzative più innovative nell area amministrativa, sia nella gestione per processi, che negli interventi di riorganizzazione strutturale e di fusione/accorpamento di funzioni. n Gestire i processi di cambiamento che vede, oggi, coinvolte il personale dirigenziale e non delle funzioni amministrative e di staff sia a livello centrale sia collocate all interno di distretti, dipartimenti e presidi ospedalieri. n Ragionare su come adottare principi e logiche di cost management efficace in area amministrativa oltre le soluzioni immediate stimolate dalla spending review. Ai partecipanti verranno lasciate dei materiali sotto forma di manuali e toolkit a sostegno dell implementazione dei contenuti appresi in aula.

3 Ogni partecipante, se interessato, sarà sottoposto ad una autodiagnosi del proprio profilo attitudinale-professionale in relazione al ruolo che ricopre. o contenuti A partire da un quadro sistemico dell evoluzione organizzativa in atto nell area delle funzioni amministrative gestionali di line e staff e delle implicazioni per i ruoli e responsabilità, il corso intende sviluppare i seguenti temi: n Dirigere le persone: aspetti teorici e pratici con riferimento alle complessità dell area amministrativa delle aziende sanitarie. n Affermare la propria leadership: buone pratiche e le cose da non fare. n Gestire per progetti: come motivare e governare la complessità delle funzioni amministrative tra routine ed innovazione. n Sviluppare e migliorare l organizzazione per processi: come individuarli, come perfezionarli. Le tecniche del Lean e la creazione di un covo del miglioramento dell area amministrativa. n Il perimetro della responsabilità del dirigente amministrativo. n Scelte di Governance a livello aziendale (definizione dei ruoli e delle responsabilità tra i servizi centrali amministrativi e la periferia(presidi ospedalieri, dipartimenti, distretti) ed interaziendale (rilettura dei ruoli e delle responsabilità delle funzioni amministrative all interno delle aziende in relazione a livelli istituzionali sovraordinati,come ad esempio, ESTAV in Toscana, AV in Emilia Romagna ecc. n Discussione di casi e soluzioni innovative per la riorganizzazione dell area amministrativa. n Applicare in modo evoluto il cost management all area amministrativa: come farlo, con quali strumenti e soluzioni operative. Il programma arrichisce i contenuti proposti attraverso esemplificazioni, discussioni guidate da case study, testimonianze aziendali e regionali di eccellenza rispetto al tema dello sviluppo organizzativo della line amministrativa e dello staff delle aziende sanitarie. Ü Faculty Clara Carbone Policy. Contracted Research Fellow presso il CERGAS* Mario Del Vecchio Policy. Professore associato di Economia Aziendale presso l Università di Firenze. Contracted Research Fellow presso il CERGAS* Francesca Lecci Policy. Contracted Research Fellow presso il CERGAS* Policy. Professore associato di Economia Aziendale presso l Università Bocconi. Responsabile Area Strategia e Organizzazione del CERGAS* Francesco Longo Policy. Professore associato di Economia Aziendale presso l Università Bocconi. * Centro di Ricerche sulla Gestione dell Assistenza Sanitaria e Sociale dell'università Bocconi iinformazioni Sede SDA Bocconi School of Management Via Bocconi 8, Milano Orario di lavoro Mattino: Pomeriggio: Durata 2,5 giorni dal 24 al 26 settembre 2014 Quota di partecipazione La quota si intende al netto di IVA (se dovuta) e comprensiva del materiale didattico. Coordinamento federico.lega@unibocconi.it Attestato Al termine dell iniziativa verrà rilasciato un attestato di formazione. Agevolazioni Orientamento Erica Pizzelli tel info.pizzelli@sdabocconi.it Pre-iscrizioni e iscrizioni Liliana Intenza tel fax corso.intenza@sdabocconi.it Il numero massimo dei partecipanti è programmato. Si consiglia di effettuare una pre-iscrizione telefonica. Percorso formativo Il programma rientra nel percorso formativo: Responsabile di Staff e dello sviluppo organizzativo dell azienda sanitaria

4 SDA Bocconi School of Management SDA Bocconi School of Management si distingue nella formazione manageriale da oltre 40 anni, grazie al suo continuo cambiamento: nell impronta internazionale, nel dialogo con ogni business community, nel profilo della ricerca, nella didattica. Obiettivo della Scuola è contribuire alla crescita degli individui, delle aziende e delle istituzioni attraverso la conoscenza e l immaginazione. A questo concorrono programmi MBA, Master Executive e Specialistici, Programmi Executive e Progetti Formativi su Misura, Ricerche Accademiche, Mirate e Knowledge Centers settoriali - un offerta formativa rivolta a professionisti di tutto il mondo e di tutti i settori economici. SDA Bocconi è leader in Italia e tra le prime 30 Business School nel mondo. È anche l unica ad avere il triplo accreditamento: EQUIS, AMBA e AACSB, che la pone nell élite delle più certificate Business School mondiali. Dalla forte vocazione internazionale di SDA Bocconi è nata MISB Bocconi, la nuova Business School internazionale con sede a Mumbai. Un iniziativa di SDA Bocconi lanciata per affrontare le crescenti sfide competitive sullo scenario globale. accreditations MeMbeRships Rankings AACSB International The Association to Advance Collegiate Schools of Business European Quality Improvement System European Foundation for Management Development The Association to Advance Collegiate Schools of Business The Academy of Business in Society Financial Times Bloomberg Businessweek Wall Street Journal The Economist - Which MBA? Forbes Espansione América Economía Association of MBAs MBA provision accredited Quality Management System Certification ISO 9001:2008 Financed Projects Service Centre Partnership in International Management Community of European Management Schools and International Companies MBA Master in Business Administration Accreditato SDA Bocconi School of Management via Bocconi 8, Milano, Italy tel info@sdabocconi.it sdabocconi.it Follow SDA Bocconi on: The Italian Association for Management Education Development Full-Time MBA accredited CFA program partner of CFA Institute MCF program accredited Royal Institution of Chartered Surveyors MRE program accredited The Italian Association for Management Education Development Global Business School Network SDA Bocconi School of Management. All rights reserved.

5 SCHEDA DI ISCRIZIONE Il dirigente amministrativo: profilo di ruolo, responsabilità e competenze gestionali dal 24 al 26 settembre 2014 * i campi contrassegnati da asterisco sono obbligatori DATI DI FATTURAZIONE * DATI DEL PARTECIPANTE * (se Azienda indicare la ragione sociale e indirizzo sede legale) Ragione Sociale o Cognome e Nome Cognome Via n. CAP Città Prov. Nome Data e luogo di nascita (Città-Stato) Telefono Fax Nazionalità Titolo di studio Partita IVA Codice Fiscale (indicare anche se uguale a Partita IVA) SEDE OPERATIVA DEL PARTECIPANTE (compilare solo se diversa dalla sede legale) Ragione sociale Via n. CAP Città Prov. Partita IVA LA FATTURA DOVRÀ ESSERE INVIATA A: o Sede di fatturazione o Sede operativa o Altro (indicare indirizzo) Ragione sociale ufficio/servizio ufficio/servizio Via n. CAP Città Prov. Codice Fiscale (obbligatorio solo per i residenti in Italia) Area di appartenenza/ufficio o Accoglienza e Marketing o Acquisiz. e gestione di beni e servizi o Affari generali o Affari legali e contenzioso o Area staff o Audit, Gov. Clinico e Risk Manag. o Dip. ad Attività Integrata (DAI) o Dipartimento clinico-assistenziale o Dipartimento di Sanità Pubblica/Prevenzione o Dipartimento Diagnostico o Dipartimento Salute Mentale o Dipartimento/Area Amministrativa o Dipartimento/Area Tecnica o Direzione Assistenziale/delle Professioni o Direzione Medica di Presidio Ospedaliero Qualifica contrattuale/posizione o Capo Servizio o Capo tecnici o Caposala o Collaboratore Amministrativo o Collaboratore in staff o Coordinatore delle Professioni Sanitarie o Direttore amministrativo o Direttore delle professioni sanitarie o Direttore di Dipartimento o Direttore di Distretto o Direttore di Presidio ospedaliero o Direttore generale o Direttore sanitario o Direzione Strategica/Aziendale (Gestione Sanitaria e Amministrativa) o Distretto sanitario e Socio-Sanitario o Logistica e Gestione Operativa o Ricerca o Sistemi Informativi (IS) o Uff. Relazioni con il Pubblico (URP) o Ufficio Stampa, Comunicazione e Informazione o Bilancio e Risorse Finanziarie o Formazione o Formaz. e Sviluppo Organizzativo o Personale e Organizzazione o Pianificazione, Program. e Controllo o Qualità o Sicurezza o Statistica e Epidemiologia o Ufficio Tecnico e Patrimonio o Direttore sociale o Dirigente delle Professioni Sanitarie o Dirigente medico o Dirigente medico/sanitario responsabile di struttura o Dirigente PTA/Amministrativo o Dirigente PTA/Amministrativo responsabile di struttura o Infermiere/Ostetrico o Medico di Medicina Generale o Operatore socio sanitario o Operatore tecnico o Paramedico o Quadro Amministrativo (con posizione organizzativa) Partita IVA Posizione ricoperta/job title Persona da contattare per conferma iscrizione/comunicazioni varie Cognome e Nome Telefono Fax Università Commerciale Luigi Bocconi I SDA Bocconi School of Management Sede Legale: via Sarfatti, 25 I Milano I Partita IVA I Codice Fiscale Sede Operativa: via Bocconi, 8 I Milano I tel I fax I corso.intenza@sdabocconi.it 1/

6 SCHEDA DI ISCRIZIONE Il dirigente amministrativo: profilo di ruolo, responsabilità e competenze gestionali Dal 24 al 26 settembre 2014 CLAUSOLE CONTRATTUALI ART. 1 ISCRIZIONE 1.1 La presente domanda di iscrizione, compilata in ogni sezione e debitamente sottoscritta, dovrà essere inviata per fax o per posta a: SDA Bocconi School of Management Executive Education Open Programs Division Via Bocconi, Milano - Fax L iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento, da parte di SDA Bocconi, della presente domanda. 1.3 SDA Bocconi confermerà all iscritto il ricevimento della presente domanda nei modi che lo stesso, sotto la propria responsabilità, indicherà alla voce persona da contattare scegliendo tra fax o posta elettronica. 1.4 Le domande d iscrizione dovranno pervenire entro il settimo giorno solare precedente la data di inizio del corso. Tuttavia, in casi eccezionali, SDA Bocconi avrà l insindacabile facoltà di accettare domande pervenute oltre il predetto termine; in questo caso, troverà applicazione l art Il corso si svolgerà presso la sede di Via Bocconi, 8 - Milano ovvero presso la diversa sede indicata nella conferma di cui sub art ART. 2 QUOTA DI PARTECIPAZIONE E MODALITÀ DI PAGAMENTO 2.1 La quota di partecipazione è di IVA (se ed in quanto dovuta). Note (segnalare eventuali accordi) 2.2 Il pagamento, che è da intendersi effettuato in nome e per conto dell intestatario della fattura, dovrà avvenire entro i 30 giorni successivi l inizio del corso scegliendo fra una delle seguenti modalità: q Assegno bancario non trasferibile o circolare intestato all Università Bocconi q Bonifico bancario da effettuarsi a favore dell Università Bocconi, Banca Popolare di Sondrio Ag. 11, Via Bocconi 8, Milano, Cod. IBAN IT55E X88, Cod. BIC/SWIFT: POSO IT 22, indicando il seguente codice q Carta di credito q Visa q Eurocard/Mastercard q American Express Intestata a: Carta _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Data di scadenza _ _ / _ _ Codice di sicurezza _ _ _ _ Firma ART. 3 TRACCIABILITÀ DEI FLUSSI FINANZIARI Normativa applicabile solo alle amministrazioni pubbliche italiane 3.1 Le parti sono tenute ad assolvere a tutti gli obblighi previsti dall art. 3 della legge n. 136/2010 al fine di assicurare la tracciabilità dei movimenti finanziari relativi all accordo. 3.2 Qualora le parti non assolvano agli obblighi previsti dall art. 3 della legge n. 136/2010 per la tracciabilità dei flussi finanziari relativi all accordo, il presente accordo si risolve di diritto ai sensi del comma 8 del medesimo art. 3. ART. 4 RECESSO - DISDETTA - RECUPERO 4.1 All'iscritto è consentito di recedere fino all ottavo giorno solare precedente la data di inizio del corso mediante l inoltro, all indirizzo di cui all art. 1.1, di lettera via posta prioritaria da anticipare in ogni caso via fax e/o ; in tal caso, potrà richiedere la restituzione di quanto già versato. 4.2 Nel caso in cui l'iscritto, nei modi di cui all art. 4.1, manifesti l'intenzione di non partecipare in data successiva, ovvero non dia disdetta e non si presenti in aula, non avrà diritto ad alcun rimborso e dovrà pagare la quota di cui all art. 2 tenendo presente che potrà alternativamente: a. entro un anno (solare) dalla data di inizio del Corso, frequentare la successiva edizione del Corso (se prevista) ovvero altro Corso SDA Bocconi, fermo e salvo il pagamento dell eventuale conguaglio di prezzo; b. farsi sostituire da altra persona della medesima azienda, avendo cura di fornire (per iscritto) tutte le generalità del sostituto. 4.3 Nel caso di domande di iscrizione pervenute oltre il termine, di cui all art. 1.4, ed eventualmente accettate da SDA Bocconi, l iscritto non avrà né il diritto di recedere né il diritto al rimborso del versato: dovrà pagare la quota di cui all art. 2 fermo restando che potrà, entro un anno (solare) dalla data di inizio del Corso, frequentare la successiva edizione del Corso (se prevista) ovvero altro Corso SDA Bocconi, fermo e salvo il pagamento dell eventuale conguaglio di prezzo. ART. 5 VARIAZIONI DI PROGRAMMA 5.1 SDA Bocconi si riserva l insindacabile facoltà di rinviare o annullare il Corso programmato dandone comunicazione entro il quinto giorno (solare) precedente la data di inizio del Corso al numero di fax o alla casella di posta elettronica che l iscritto, sotto la propria responsabilità, abbia indicato nella voce persona da contattare. Unico obbligo di SDA Bocconi nella fattispecie sarà quello di rimborsare l importo già ricevuto, con espressa esclusione di qualsivoglia altro onere e/o obbligo. 5.2 SDA Bocconi si riserva altresì la facoltà insindacabile di modificare il programma e/o la sede del Corso e/o di sostituire i docenti. Nel caso, nulla sarà da SDA Bocconi a qualunque titolo all iscritto dovuto. ART. 6 CONTROVERSIE Ogni controversia comunque connessa al presente contratto sarà devoluta alla cognizione del foro di Milano. ART. 7 PRIVACY informativa ai sensi dell art. 13 D.lgs , n. 196 e succ. convenzioni Il trattamento dei dati personali viene da SDA Bocconi attuato nel pieno rispetto delle disposizioni del D.Lgs. 196/2003. Il trattamento dei dati, di cui viene garantita la massima riservatezza, è effettuato per finalità di gestione amministrativa dei corsi (contabilità, logistica, formazione elenchi). I dati potranno essere utilizzati per la creazione di un archivio ai fini dell invio (via , fax o a mezzo posta) di proposte per corsi ed iniziative di studio future di SDA Bocconi e CERGAS Bocconi. Potrete accedere alle informazioni in nostro possesso ed esercitare i diritti di cui all art. 7 della legge (aggiornamento, rettifica, integrazione, cancellazione, trasformazione o blocco dei dati trattati in violazione di legge, opposizione al trattamento dei dati, ecc.) inviando una richiesta scritta al titolare del trattamento all indirizzo indicato in calce. Qualora non desideri ricevere ulteriori informazioni, barri la casella riportata qui a fianco o Firma per accettazione (con aggiunta timbro se azienda/ente) obbligatorio Firma e timbro per specifica approvazione, ai sensi degli artt c.c., degli artt obbligatorio Data INFORMAZIONI GENERALI ISCRIZIONE Il numero massimo dei partecipanti è programmato. La priorità d iscrizione sarà determinata sulla base della data di arrivo della richiesta d iscrizione, compilata in ogni sua parte, sottoscritta ed inviata a: SDA Bocconi School of Management - Executive Education Open Programs Division - Via Bocconi Milano fax corso.intenza@sdabocconi.it Si consiglia di effettuare una preiscrizione telefonica al numero SDA Bocconi provvederà ad inviare conferma scritta via fax o di avvenuta accettazione. OSPITALITÀ ALBERGHIERA È disponibile gratuitamente, tramite l'agenzia Seneca, il servizio di prenotazione alberghiera a tariffe e condizioni di particolare favore assicurate a chi prenota almeno 15 giorni prima della data di inizio del corso. Oltre tale termine l'agenzia farà quanto possibile per trovare le soluzioni più adeguate e convenienti. Per la prenotazione telefonare al numero o visitare il sito Università Commerciale Luigi Bocconi I SDA Bocconi School of Management Sede Legale: via Sarfatti, 25 I Milano I Partita IVA I Codice Fiscale Sede Operativa: via Bocconi, 8 I Milano I tel I fax I corso.intenza@sdabocconi.it 2/